Congratulazioni! Hai finalmente deciso di fare il grande passo e iniziare a vendere online.
Non importa se sei un commerciante alle prime armi o se hai una lunga esperienza con i negozi fisici, dovrai affrontare la stessa domanda articolata: dove dovresti lanciare la tua attività, tramite una piattaforma di commercio elettronico o un marketplace online?
La differenza fondamentale è questa: le piattaforme di commercio elettronico ti danno il controllo sul branding e sull'esperienza del cliente, mentre i marketplace offrono traffico integrato a pagamento.
Ma questo è solo l'inizio del confronto. In questa guida analizzeremo entrambe le opzioni in dettaglio e forniremo un'analisi comparativa tra piattaforme di commercio elettronico e marketplace.
Ogni opzione presenta vantaggi e svantaggi, e la tua scelta dipenderà in gran parte dalle esigenze e dalle risorse della tua attività.
Alla fine, sarai in grado di capire quale soluzione si adatta meglio ai tuoi obiettivi, così da mantenere alta la motivazione durante questa nuova avventura.
Che cos'è una piattaforma di commercio elettronico?
Una piattaforma di commercio elettronico è una soluzione software che ti consente di creare e gestire facilmente il tuo negozio online.
Spesso include strumenti proprietari o integrazioni che ti aiutano a personalizzare le pagine web, aggiungere schede prodotto, elaborare i pagamenti ed evadere gli ordini.
Molte aziende si affidano a queste soluzioni, tra cui leggende del settore come Kraft Heinz, un importante utente di Shopify , e Coca-Cola e Krispy Kreme, che hanno scelto Adobe Commerce (in precedenza Magento).
È comprensibile che questi grandi marchi abbiano scelto le due piattaforme di commercio elettronico con quote di mercato significative.
Ma a seconda delle esigenze della tua attività, potrebbero non essere adatte a te. La nostra panoramica esamina le migliori piattaforme di commercio elettronico disponibili per aiutarti a trovare quella più adatta a te.
Come funzionano le piattaforme di commercio elettronico
Le piattaforme di commercio elettronico offrono funzionalità utili, come modelli intuitivi e plugin che facilitano la personalizzazione del marchio, il marketing e la gestione del sito web senza richiedere competenze tecniche avanzate.
Queste funzionalità ti garantiscono il pieno controllo sulla personalizzazione del design, sull'elaborazione dei pagamenti, sull'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) e sull'integrazione dei social media.
Vediamo come possono farlo alcune piattaforme:
- Shopify e Wix Ecommerce offrono un intuitivo sistema di creazione tramite trascinamento per semplificare la realizzazione di siti web da zero e aiutarti a creare il negozio online dei tuoi sogni.
- ShopWired e Shift4Shop dispongono di soluzioni integrate flessibili per i pagamenti end-to-end, perfette per le aziende B2B e B2C.
- La solida integrazione di WooCommerce con WordPress può soddisfare le esigenze di un sistema di gestione dei contenuti (CMS), risultando adatta a chi gestisce un sito di commercio elettronico ricco di contenuti.
- Subbly è specializzato nelle attività di commercio elettronico in abbonamento, quindi offre funzionalità uniche come il monitoraggio dell'inventario basato innanzitutto sugli abbonamenti e lo shopping dinamico.
Queste caratteristiche distintive possono aiutarti a valutare le opzioni nel confronto incrociato tra piattaforme di commercio elettronico e marketplace. Quando valuti le piattaforme di commercio elettronico multi-venditore, considera come supportano più venditori mantenendo al contempo il controllo sul tuo marketplace.
Nessuno conosce le esigenze della tua azienda meglio di te. Metti in relazione tali esigenze con ciò che ogni piattaforma offre per massimizzare il tuo investimento.
Vantaggi e svantaggi delle piattaforme di commercio elettronico
Oltre il 70% dei 9,8 milioni di rivenditori online in tutto il mondo gestisce i propri negozi di commercio elettronico perché i negozi online progettati professionalmente facilitano la costruzione dell'autorevolezza e la conversione del pubblico di riferimento.
Lo svantaggio, però, è che la gestione di un sito web è un compito impegnativo per molti. L'81% dei team di marketing sembra essere d'accordo.
Gestire un sito richiede un impegno di tempo e un investimento iniziale.
Tutte le responsabilità ricadono inoltre sulle tue spalle: strategie di marketing, gestione dell'inventario, e logistica.
Ecco un riepilogo dei vantaggi e degli svantaggi della gestione del tuo sito web di commercio elettronico:
| Vantaggi | Svantaggi |
|---|---|
| Vantaggi- Pieno controllo sul branding - Esperienza utente personalizzabile - Margini di profitto più elevati - Infrastruttura scalabile | Svantaggi- Investimento iniziale più elevato - La visibilità dipende da attività di marketing costanti - Responsabilità della gestione dell'inventario e dell'evasione degli ordini |
I siti di commercio elettronico sono un buon investimento per le aziende orientate alla crescita.
Tuttavia, startup e piccole aziende devono tenere presente che la gestione di un negozio online richiede pianificazione e investimenti.
Che cos'è un mercato online?
Un mercato online è una piattaforma condivisa in cui più venditori possono pubblicare e vendere i propri prodotti o servizi.
Il pubblico già presente sulla piattaforma fa acquisti mentre i venditori competono per ottenere visibilità nei risultati di ricerca.
Amazon è attualmente il mercato digitale più popolare. Marchi come Yarniss, un negozio di articoli per arte e hobbistica, possono prosperare online senza avere un proprio negozio online.
Yarniss vende principalmente su Amazon e Walmart:
Per i marchi affermati, puoi creare un mercato selezionato e specifico per il marchio, invitando altri venditori a pubblicare i propri prodotti su queste piattaforme di commercio elettronico. Questo approccio funziona particolarmente bene nei settori specializzati come la vendita al dettaglio di prodotti alimentari, dove le piattaforme di commercio elettronico per generi alimentari offrono funzionalità di mercato specifiche per il settore:
Come funzionano i mercati digitali
I mercati online richiedono la creazione di un profilo venditore e la verifica della propria identità prima di pubblicare gli annunci dei prodotti.
Una volta che il negozio è attivo, riceverai notifiche in tempo reale per i nuovi ordini da preparare per la spedizione.
Il mercato online elabora i pagamenti per gli articoli consegnati e detrae le commissioni prima di versare i fondi sul tuo conto.
Durante questo processo, dovresti rispettare i termini e le condizioni della piattaforma per mantenere attivo il tuo negozio.
Vantaggi e svantaggi dei mercati online
Il vantaggio principale: puoi sfruttare la credibilità e la velocità di vendita di un mercato online.
Il 49% degli acquirenti utilizza il sito web o l'app mobile di un mercato online per iniziare e completare i propri acquisti, quindi ottieni accesso immediato a un'ampia base di clienti con una forte intenzione di acquisto.
Il negozio online è facile e veloce da configurare e avviare. Tuttavia, la personalizzazione è limitata agli annunci dei prodotti, alle descrizioni ottimizzate per la SEO e alle immagini dei prodotti di alta qualità.
Non dovrai pagare nulla in anticipo, ma ci sono commissioni ricorrenti che possono ridurre i tuoi profitti. Inoltre, non puoi raccogliere i dati dei clienti per attività di marketing mirate.
In sintesi, i vantaggi e gli svantaggi del mercato online di commercio elettronico sono i seguenti:
| Vantaggi | Svantaggi |
|---|---|
| Vantaggi- Accesso a un vasto pubblico - Configurazione del negozio facile e rapida - Basso investimento iniziale - Logistica e gestione degli ordini semplificate | Svantaggi- Personalizzazione limitata del marchio - Dipendenza dalle regole della piattaforma - Forte concorrenza con i venditori della tua nicchia - Le commissioni riducono i profitti - Nessun accesso ai dati dei clienti |
Ora esaminiamo più da vicino come la creazione di un sito di commercio elettronico si confronta con la vendita sui mercati online.
La sfida: piattaforma di commercio elettronico o mercato online—8 differenze fondamentali
Ogni azienda opera perseguendo obiettivi distinti.
Questo confronto diretto tra piattaforma di commercio elettronico e mercato online ti aiuterà a chiarire le tue opzioni.
1. Proprietà & controllo
Avere il pieno controllo della tua presenza online determina il modo in cui i clienti vivono il tuo marchio.
E per “esperienza” si intende ogni punto di contatto, dall'interazione iniziale con la pagina iniziale fino al processo di pagamento e all'assistenza post-acquisto.
La proprietà e il controllo che hai sul tuo negozio possono contribuire a costruire un'identità coerente del marchio.
Piattaforma di commercio elettronico
I siti web di commercio elettronico offrono piena proprietà e controllo. Puoi personalizzare ogni aspetto, inclusi il design del sito, la presentazione dei prodotti, la navigazione delle pagine e i processi di pagamento.
Il marchio di cibi confortanti Keep Life Tasty è entrato nel mercato del commercio elettronico utilizzando Shift4Shop. I proprietari Llance e Lori Kezner avevano bisogno di una piattaforma in grado di supportare sia il lato all'ingrosso sia quello diretto al consumatore della loro attività.
Shift4Shop era perfetto perché grazie alla sua funzionalità Gruppi di clienti, mostra ai clienti prezzi diversi in base alla loro segmentazione.
Come Shift4Shop, le principali piattaforme e-commerce D2C tendono ad avere funzionalità o integrazioni che consentono ai brand di progettare il proprio sito web come preferiscono.
Inoltre, garantiscono l'accesso a tutti i dati relativi al sito web e la piena proprietà del sito.
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Mercato online
In un mercato online, si è vincolati a modelli e formati di navigazione predefiniti.
La personalizzazione in termini di navigazione e design è limitata. Devi solo inserire o caricare le informazioni sul tuo brand nei modi consentiti dalla piattaforma.
Ad esempio, il mercato online di e-commerce Nautical Commerce baserà i menu del tuo negozio sui seguenti campi designati:
L'unico vantaggio è che il processo è semplice. I mercati online eliminano gli aspetti tecnici della protezione e della progettazione di un sito web.
Vincitore: senza dubbio, le piattaforme e-commerce. Se dai grande importanza alla facilità d'uso, puoi cercare opzioni di piattaforme adatte ai principianti come Wix Commerce.
Con la nostra piattaforma e-commerce Shopify, abbiamo la piena proprietà e il controllo del nostro sito: tutto, dal branding ai dati dei clienti, appartiene a noi.
I mercati online, d’altra parte, offrono un controllo minore, soprattutto per quanto riguarda le interazioni con i clienti e il modo in cui viene presentato il nostro brand.
2. Traffico e SEO
Traffico e SEO lavorano insieme per raggiungere un pubblico più ampio e mettersi in contatto con i clienti giusti.
È importante fare in modo che le persone vedano i tuoi prodotti, ma devi anche considerare la qualità e la sostenibilità del traffico che acquisisci.
Piattaforma e-commerce
Quando costruisci il tuo negozio e-commerce, il tuo pubblico di riferimento non saprà che esiste a meno che tu non lo renda visibile.
Dovrai rimboccarti le maniche e lavorare su diverse attività SEO, campagne e-mail e strategie di marketing dei contenuti per riuscirci.
Queste iniziative lavorano insieme per aumentare la notorietà del brand e attirare potenziali clienti, mentre le piattaforme e-commerce le supportano con strumenti integrati o incorporati.
Tuttavia, devi essere pronto a svolgere il lavoro più impegnativo.
La buona notizia: una volta conquistate le persone giuste grazie alla qualità superiore dei prodotti e all'esperienza cliente, sapranno sempre dove trovarti.
Mercato online
I mercati online, d'altra parte, sono come bazar pieni di bancarelle concorrenti con offerte e allestimenti accattivanti per attirare i passanti.
Dovrai fare in modo che la tua bancarella si distingua o utilizzare gli annunci per andare avanti.
Ma, poiché dispongono già di traffico, sono un luogo adeguato per costruire una reputazione per la tua attività online senza spendere una fortuna.
Il processo, tuttavia, rimane lo stesso.
In un ambiente di mercato online, di solito non si tratta di rimanere impressi nella mente dei clienti. Devi continuare a superare i tuoi rivali con annunci e descrizioni dei prodotti intelligenti per concludere vendite, invece di conquistare il cuore del tuo pubblico di riferimento.
Una precisazione: quando costruisci un mercato online da zero, le cose sono due volte più difficili. Dovrai attuare attività di contatto con i venditori e altre iniziative per ampliare la tua base clienti.
Vincitore: i mercati online, perché non devi affannarti per ottenere visibilità. Il traffico è già presente, quindi è meglio dedicare il tuo tempo alla vendita anziché alla ricerca di clienti.
3. Promozione e riconoscibilità del marchio
Internet è un mercato competitivo.
Creare forti connessioni emotive con i clienti attraverso una promozione mirata e intenzionale è ciò che ti distingue.
Piattaforma di ecommerce
Le piattaforme di ecommerce ti permettono di costruire l'identità del tuo marchio come desideri.
Puoi posizionare categorie di prodotti, banner promozionali, testimonianze e pulsanti di invito all'azione (CTA) per guidare il percorso di acquisto dei tuoi clienti.
Osserva la costruzione persuasiva del marchio di questo sito web realizzato con Volusion per Antonelli’s Cheese. I colori vivaci del marchio e l'immagine principale contribuiscono ad aumentarne la riconoscibilità.
Mercato online
Su un mercato online, il tuo marchio può passare inosservato, poiché ci sono molte opzioni tra cui scegliere.
Inoltre, hai poco controllo sulla tua visibilità, perché gli algoritmi delle piattaforme determinano quali prodotti vengono mostrati nei risultati di ricerca o nei consigli relativi ai prodotti.
Dovrai pubblicare annunci per prodotti sponsorizzati o pagare campagne di promozione a pagamento per clic (PPC) per ottenere maggiore visibilità.
Alla fine, è molto più probabile che gli acquirenti ricordino il mercato online, non il tuo marchio.
Vincitore: le piattaforme di ecommerce sono una componente fondamentale per costruire un marchio di forte impatto. Offrono la libertà creativa di definire l'identità del tuo marchio esattamente come desideri.
4. Dati e coinvolgimento dei clienti
Cos'altro potrebbe aiutarti a entrare in contatto con il tuo pubblico a livello personale, se non i suoi dati?
Queste informazioni sono come codici segreti per comprendere e affrontare i loro punti critici e il modo in cui percepiscono i tuoi prodotti.
Piattaforma di ecommerce
La tua piattaforma di ecommerce può raccogliere tutti i dati dei clienti, che puoi analizzare per costruire relazioni durature attraverso contatti diretti successivi, offerte personalizzate e attività di retargeting.
Le piattaforme di commercio elettronico, come Adobe Commerce, offrono strumenti di analisi avanzati (Adobe Analytics) e API (con strumenti come Hubspot, Klaviyo e Google Analytics) per monitorare il comportamento dei clienti in un unico luogo.
Questo è particolarmente utile quando si fa marketing o si vende attraverso più canali.
Disporre di informazioni complete aiuta a premiare i clienti abituali e a incoraggiare il passaparola positivo, trasformando i passanti e gli acquirenti alla prima esperienza in sostenitori fedeli a lungo termine.
Mercato online
In generale, i commercianti dei mercati online hanno un accesso limitato ai dati dei clienti. La piattaforma gestisce le informazioni di contatto e di acquisto degli acquirenti, limitando il coinvolgimento dopo la vendita.
Etsy dispone, ad esempio, di Etsy Stats, dove è possibile visualizzare solo dettagli come il modo in cui gli acquirenti hanno trovato il tuo negozio, oltre alle visualizzazioni degli annunci, ai preferiti e ai ricavi.
Per i venditori B2B, è possibile trovare soluzioni che supportano un monitoraggio e un'analisi dei dati più approfonditi.
Poiché i modelli di business B2B sono più incentrati sulle relazioni che sulle transazioni, le opzioni di mercato online B2B come BigCommerce offrono accesso alle informazioni sui clienti per favorire la fidelizzazione e la ripetizione degli acquisti.
Ecco come appare un report di marketing di BigCommerce per un amministratore di mercato online:
Nel frattempo, i venditori che vendono su un mercato online BigCommerce possono scegliere di acquistare informazioni sui prodotti, sui clienti e sul marketing come componente aggiuntivo dei loro abbonamenti a più livelli.
Le informazioni a cui tu e i tuoi venditori partner potete accedere sono strettamente legate all'infrastruttura del mercato online.
Vincitore: le piattaforme di commercio elettronico vincono questo round. Offrono maggiori informazioni contestuali per far crescere la tua attività e conoscere meglio i tuoi clienti.
I dati e il coinvolgimento dei clienti sono più limitati nei mercati online come Etsy. Quando non si possiedono completamente i dati dei clienti, ciò influisce sul modo in cui si sviluppa la clientela abituale.
5. Costi di configurazione iniziale
Conoscere in anticipo i costi di configurazione aiuta a definire aspettative realistiche e limiti di budget. Evita costi imprevisti che potrebbero ritardare il lancio del tuo negozio.
Piattaforma di commercio elettronico
I costi iniziali per creare il tuo sito di commercio elettronico includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'abbonamento al costruttore di siti web, il nome di dominio, il gateway di pagamento e le integrazioni di terze parti.
Potrebbe inoltre essere necessario assumere esperti di sviluppo web se tu o il tuo team non possedete le competenze tecniche necessarie, soprattutto quando si prendono in considerazione piattaforme di commercio elettronico aziendali che richiedono una configurazione più complessa.
Questo può intaccare notevolmente i fondi iniziali. Collaborare esclusivamente con sviluppatori di siti web Shopify può costare fino a 15-95 dollari all'ora.
Anche i tempi di attesa sono un altro fattore. Il periodo che intercorre tra la pianificazione, il lancio e i test per un negozio di commercio elettronico standard va dai 3 ai 6 mesi.
Anche con piattaforme di commercio elettronico economiche, dovrai comunque prevedere un investimento maggiore per iniziare.
Mercato online
Scegliendo un mercato online, puoi fare affidamento sulla sua infrastruttura pronta all'uso per accelerare il processo.
Per i marchi più piccoli, puoi diventare rapidamente un venditore Amazon in appena 48 ore, compreso il tempo necessario per l'approvazione.
Ma anche grandi aziende come METRO AG hanno utilizzato Spryker per creare un back-end standardizzato in grado di soddisfare le diverse esigenze dei rivenditori nelle varie regioni.
L'architettura della piattaforma basata sulle API facilita la rapida implementazione di marketplace senza costi di integrazione elevati.
Inoltre, a seconda della piattaforma, paghi solo quando effettui una vendita, un'opzione interessante per le startup che vogliono testare il terreno senza impegnare risorse significative.
Vincitore: il marketplace è un modo a basso rischio per avviare rapidamente la propria attività. Puoi iniziare a vendere quasi immediatamente con un investimento iniziale minimo.
I marketplace possono essere più rapidi ed economici da configurare, poiché gestiscono gran parte della logistica di back-end, ma comportano costi elevati continuativi.
I siti web di ecommerce di proprietà richiedono un investimento iniziale maggiore in sviluppo e progettazione, ma ripagano nel tempo perché consentono di evitare le onerose commissioni dei marketplace.
I dispensari presenti sui marketplace spesso rinunciano al 10-20% di ogni transazione in commissioni, riducendo i profitti.
6. Gestione dell'inventario ed evasione degli ordini
Un sistema di inventario efficiente consente di monitorare ciò che vende, ciò che non vende e quando è il momento di effettuare un nuovo ordine.
L'ambiente di vendita scelto determina il controllo che hai su queste variabili.
Piattaforma di ecommerce
La gestione dei livelli di inventario e dei processi di evasione degli ordini con un sito di ecommerce ricade interamente sulle tue spalle.
Alcune piattaforme come Shopify dispongono di una gestione dell'inventario integrata per automatizzare queste attività.
Wix dispone dei Report del Negozio Wix, che analizzano in profondità le prestazioni dei prodotti. Questo strumento si occupa persino delle varianti dei prodotti, aiutandoti a perfezionare la gestione degli SKU per ridurre le probabilità di esaurimento delle scorte.
E se vuoi migliorare la gestione dell'inventario e le tue capacità di previsione, soluzioni software di terze parti per l'inventario come Sage e Cin7 possono darti una mano.
Scopri i nostri migliori consigli per il software per la gestione dell'inventario:
Marketplace
Con alcuni marketplace puoi metterti comodo e rilassarti. Possono sollevarti da determinate attività, come lo stoccaggio e l'evasione degli ordini.
La soluzione di Amazon per il programma Logistica di Amazon (FBA) e il dropshipping Mirakl ne è un esempio perfetto.
Alcune richiedono costi aggiuntivi, ma possono rappresentare un enorme vantaggio se vendi una gamma diversificata di prodotti che il tuo magazzino non può contenere.
Vincitore: è un pareggio!
I marketplace gestiscono tutto il lavoro più impegnativo per i commercianti alle prime armi. All'inizio non dovrai preoccuparti della logistica.
Tuttavia, le integrazioni con le piattaforme di e-commerce offrono un supporto più completo, che vorrai avere per aspetti fondamentali come la gestione dell'inventario e l'evasione degli ordini.
\u003cspan style=\u0022font-weight: 400;\u0022\u003eSu una piattaforma di e-commerce, puoi implementare sistemi automatizzati (API) per gestire l’inventario e ampliare le tue attività in modo efficiente. \u003c/span\u003e\r\n\r\n\u0026nbsp;\r\n\r\n\u003cspan style=\u0022font-weight: 400;\u0022\u003eAd esempio, se collabori con dei fornitori, questi possono rifornire automaticamente le tue scorte quando l’inventario si riduce.\u003c/span\u003e\r\n\r\n\u0026nbsp;\r\n\r\n\u003cspan style=\u0022font-weight: 400;\u0022\u003eCon i marketplace, potresti dover aggiornare manualmente l’inventario e la crescita può essere più complessa a causa delle limitazioni del marketplace. \u003c/span\u003e\r\n\r\n\u0026nbsp;\r\n\r\n\u003cspan style=\u0022font-weight: 400;\u0022\u003eTuttavia, servizi come Amazon FBA possono aiutare con l’evasione degli ordini, ma a un costo maggiore.\u003c/span\u003e
7. Margine di profitto
I tuoi margini di profitto sono un indicatore chiave delle prestazioni (KPI) del tuo successo.
Più alto è il margine, più solida è la tua redditività e maggiore è la possibilità di finanziare iniziative di crescita.
Piattaforma di e-commerce
Nessuno può trattenere una parte dei tuoi profitti (a eccezione, forse, dei gestori dei pagamenti e dei gateway di pagamento) quando gestisci un sito di e-commerce.
Inoltre, sei al riparo da modifiche improvvise alle politiche che potrebbero influire sui tuoi costi.
Soprattutto, puoi elencare tutti i prodotti che vuoi e impostare i prezzi dei tuoi prodotti senza i vincoli imposti dai marketplace.
Marketplace
I marketplace non richiedono grandi investimenti iniziali, ma gli addebiti mensili possono aumentare rapidamente.
Target Plus (il marketplace di Target) non applica una tariffa fissa ogni mese. Tuttavia, per ogni vendita effettuata, dovrai versare una commissione basata sulla categoria, generalmente compresa tra il 5% e il 15%.
Nel frattempo, Pepperi addebita $500 al mese per gli strumenti di base per marketplace B2B, vendite sul campo e merchandising. Se le tue vendite non riescono a tenere il passo con questi costi, i margini di profitto possono risentirne.
Vincitore: le piattaforme di e-commerce sono le migliori. Nessun costo nascosto o commissione eroderà i tuoi guadagni, quindi potrai conservare una parte maggiore di ciò che incassi.
8. Scalabilità
A un certo punto lancerai nuovi prodotti ed espanderai la tua portata.
Se questo è il tuo obiettivo, un modello scalabile garantisce che tu non rimanga bloccato in strutture rigide capaci di ostacolare la tua crescita.
Piattaforma ecommerce
Puoi far crescere il tuo sito ecommerce alle tue condizioni. Tuttavia, la crescita implica anche più colli di bottiglia nelle operazioni, che spesso richiedono la migrazione della piattaforma ecommerce per gestire l'aumento delle esigenze.
Ma non preoccuparti: la piattaforma giusta può alleggerire questi oneri e prepararti anche alla crescita.
Un esempio concreto: Sana Commerce Cloud ha aiutato il marchio di mobili da giardino per clienti B2B e B2C Sunsit a entrare in nuovi mercati e far crescere la propria attività, semplificando le complessità relative ai canali e ai prodotti che altrimenti avrebbero potuto ostacolarne la crescita.
Di conseguenza, Sunsit ha registrato tassi di conversione più elevati, con il 62% in più di acquirenti unici e un fatturato superiore del 15%.
Mercato online
I mercati online offrono accesso immediato a milioni di potenziali nuovi clienti.
Questo dimostra di per sé che si tratta di un'opzione intrinsecamente scalabile, a condizione che tu sappia farti strada attraverso il sovraffollamento causato da innumerevoli concorrenti.
Solo su Amazon, i proprietari dei marchi hanno dichiarato un aumento delle vendite di oltre il 22% su base annua.
Tuttavia, rimarrai bloccato nel ciclo infinito di promozione del tuo marchio senza poter beneficiare dei vantaggi di un marchio riconoscibile.
Vincitrici: le piattaforme ecommerce prevalgono in termini di scalabilità. Al di fuori dei mercati online, la tua crescita non è limitata da alcuna struttura predefinita.
Confronto fianco a fianco: piattaforme ecommerce e mercati online
Ecco una panoramica visiva del confronto tra piattaforma ecommerce e mercato online.
Tieni presenti queste principali differenze mentre valuti i pro e i contro della soluzione che preferisci.
| Piattaforma di e-commerce | Marketplace | Vincitore | |
|---|---|---|---|
| Proprietà e controllo | Piattaforma di e-commerceControllo completo e personalizzazione dell'intero sito web | MarketplaceControllo limitato dell'aspetto grafico con modelli preconfigurati | Vincitore✅ Piattaforme di e-commerce |
| Traffico e SEO | Piattaforma di e-commerceRichiede SEO e marketing attivi per generare traffico | MarketplaceTraffico integrato con un'elevata intenzione di acquisto | Vincitore✅ Marketplace |
| Riconoscibilità del marchio | Piattaforma di e-commerceCostruzione di una presenza del marchio unica e forte | MarketplacePrevale il marchio del marketplace, con minore visibilità per te | Vincitore✅ Piattaforme di e-commerce |
| Dati e coinvolgimento dei clienti | Piattaforma di e-commerceAccesso completo ai dati dei clienti per il marketing mirato | MarketplaceAccesso limitato ai dati dei clienti (eccezioni per il B2B) | Vincitore✅ Piattaforme di e-commerce |
| Costi di configurazione | Piattaforma di e-commerceCosti iniziali più elevati, incluso lo sviluppo del sito web | MarketplaceInvestimento iniziale contenuto, commissioni su ogni vendita | Vincitore✅ Marketplace |
| Gestione dell'inventario | Piattaforma di e-commercePiena responsabilità della gestione dell'inventario, ma con maggiore controllo | MarketplaceI servizi di evasione degli ordini gestiscono la logistica, con minore controllo | Vincitore➡️ Pareggio |
| Margini di profitto | Piattaforma di e-commerceNessuna commissione del marketplace, con margini più elevati | MarketplaceLe commissioni ricorrenti riducono il profitto | Vincitore✅ Piattaforme di e-commerce |
| Scalabilità | Piattaforma di e-commerceScalabilità flessibile, ma richiede più risorse | MarketplaceScalabilità immediata, ma comporta un'elevata concorrenza | Vincitore✅ Piattaforme di e-commerce |
Vincitore assoluto: piattaforma di e-commerce
Confrontando le piattaforme di e-commerce con le soluzioni marketplace, le prime sono le vincitrici indiscusse.
I marketplace offrono traffico gratuito, ma mancano di controllo, redditività e flessibilità di marketing. Se la piattaforma fallisce, anche la tua attività ne risente.
I vantaggi a lungo termine di un sito di e-commerce, come la proprietà del marchio, l'adattabilità e relazioni più profonde con i clienti, rendono conveniente l'investimento consistente.
Prima di prendere la decisione definitiva, immagina l'impatto che vuoi lasciare sul mercato con il tuo marchio. Scegli la piattaforma in grado di sostenere questa visione.
Marketplace vs piattaforma di e-commerce: scegliere il modello giusto per la propria attività
Anche se abbiamo un chiaro vincitore dello scontro, le tue esigenze hanno la precedenza. Ogni attività ha obiettivi, risorse e piani di crescita propri.
Di seguito ti spiegherò quando un marketplace potrebbe essere la scelta migliore e quando investire in una piattaforma di e-commerce è la soluzione giusta per te.
Quando un marketplace è la scelta migliore
Il marketplace è la soluzione migliore per te se:
Hai un budget limitato: I marketplace sono un modo semplice e conveniente per entrare nel mercato dell'e-commerce.
Hai bisogno di una base clienti immediata: i marketplace dispongono di una base clienti esistente, spesso ampia, a cui puoi accedere subito.
Cerchi un impegno a basso rischio: I marketplace offrono un ampio terreno di prova per sperimentare con l'e-commerce. Sono inoltre ideali per i marchi che vogliono testare linee di prodotti in espansione.
Quando una piattaforma di e-commerce è la scelta migliore
Le piattaforme di e-commerce sono più adatte alla tua attività se:
Vuoi affermare il tuo marchio: le piattaforme di e-commerce sono ricche di strumenti che ti aiutano a creare il negozio online dei tuoi sogni, quello che riflette al meglio l'identità del tuo marchio.
Vuoi ottenere il pieno controllo: le piattaforme di e-commerce ti danno il controllo sull'aspetto grafico, sull'offerta di prodotti e sui dati dei clienti del tuo sito.
Stai pensando al lungo periodo: le piattaforme di e-commerce hanno costi iniziali più elevati, ma se pensi al futuro della tua attività, rappresentano un investimento migliore.
Le piattaforme ti consentono di evitare le commissioni ricorrenti dei marketplace e di costruire rapporti più diretti con i clienti, aumentando così la tua redditività nel tempo.
Il modello ibrido: il meglio di entrambi i mondi?
Se sei ancora indeciso tra le due opzioni, ho una fantastica notizia: i modelli ibridi esistono, se puoi permetterteli.
Puoi contare sui mercati online per ottenere vendite immediate e costanti e sulle piattaforme di commercio elettronico per la crescita a lungo termine.
Secondo Greg Zakowics, esperto senior di commercio elettronico presso Omnisend, una piattaforma di automazione del marketing, adottare un modello ibrido consente di trovare un equilibrio massimizzando i vantaggi e riducendo al minimo gli svantaggi di entrambe le soluzioni.
L'approccio ibrido aiuta i marchi a diversificare i propri flussi di entrate, evitando di dipendere da un unico canale per le vendite e consentendo loro di distribuire il rischio.
Può ampliare la portata dei clienti generando traffico da più fonti e individuando in che modo le tendenze di acquisto su un canale possono influire su un altro.
Un marchio che lo fa bene è Jettproof.
La fondatrice Michelle Ebin descrive come l'approccio ibrido li aiuti a coinvolgere meglio il pubblico di Jettproof: “Attiriamo nuovi clienti sul nostro negozio Shopify con annunci Amazon mirati, poi li coltiviamo con contenuti e offerte personalizzati.”
Di contro, gestire due piattaforme distinte può essere fonte di difficoltà per chi è alle prime armi con le vendite online.
Gavin Yi, fondatore di Yijin Hardware, afferma che uno degli errori più evidenti nella configurazione ibrida consiste nell'incoerenza di prezzi, offerte e inventario.
Spiega:
Poiché utilizzi due sistemi diversi, svolgere le operazioni manualmente può causare differenze nell'inventario e nei prezzi.
I consumatori potrebbero chiedersi perché un prodotto risulti esaurito sul mercato online mentre è ancora disponibile sulla tua piattaforma.
Quando viene effettuato un ordine, potrebbero verificarsi ritardi a causa di un inventario insufficiente.
La soluzione consiste nell'utilizzare strumenti software in grado di colmare il divario informativo tra le due piattaforme.
Ecco il software multicanale, un cervello automatizzato aggiuntivo per il tuo negozio online.
Il software multicanale ti aiuta a creare esperienze cliente unificate e a correggere le inefficienze dei processi che possono danneggiare la tua attività nel lungo periodo.
Può semplificare entrambi i canali di vendita, oltre alla gestione dell'inventario, all'elaborazione degli ordini e alle piattaforme di assistenza clienti.
Abbiamo esaminato qui le migliori soluzioni software multicanale, così non dovrai preoccuparti di trovare quella giusta per la tua attività:
Considerazioni finali
Le piattaforme di commercio elettronico e i marketplace online presentano entrambi vantaggi distinti per le aziende che desiderano lanciare i propri prodotti.
Se disponi di risorse sufficienti, puoi sfruttare questi vantaggi con una soluzione multicanale.
In caso contrario, hai già informazioni sufficienti per prendere la decisione migliore per la tua attività.
Se decidi di optare per le piattaforme di commercio elettronico, ti consigliamo di consultare il confronto tra piattaforme SaaS e a codice aperto per determinare quale tipologia sia più adatta ai tuoi requisiti tecnici e al tuo budget. Ecco altre risorse da cui imparerai sicuramente molto:
- Come scegliere una piattaforma di commercio elettronico
- Le migliori piattaforme di commercio elettronico con più negozi per espandere la tua attività
- Le migliori piattaforme di commercio elettronico per le piccole imprese
- Le migliori piattaforme di commercio elettronico gratuite per le PMI
- Le migliori piattaforme di commercio elettronico per nuove imprese
- Le migliori piattaforme di commercio elettronico SaaS
- I migliori strumenti per creare siti web di commercio elettronico
- Le migliori piattaforme di commercio omnicanale
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