El mejor momento para enviar correos electrónicos de comercio electrónico: Guía definitiva
Martes Puntuales: Enviar correos de comercio electrónico a las 10 a. m. los martes puede optimizar las tasas de apertura según conocimientos de expertos e investigaciones del sector.
El poder de los jueves: Abrir correos los jueves por la mañana aumenta las probabilidades de participación según especialistas en marketing.
El momento perfecto: 10 a. m.: Expertos y datos revelan que las 10 a. m. es el mejor momento para captar la atención de los destinatarios.
Insights respaldados por expertos: Entrevistas con 60 expertos y estudios de referentes como HubSpot respaldan estas estrategias de timing para correos.
El horario lo es todo: Enviar los correos en el horario óptimo puede mejorar notablemente la interacción según investigaciones de ecommerce.
El mejor momento para enviar correos electrónicos de ecommerce es los martes y jueves a las 10 de la mañana.
He hablado con 60 expertos en ecommerce y marketing y he recopilado informes de investigación de líderes del sector como HubSpot y Brevo.
Entonces, si ya tenemos la respuesta, ¿por qué molestarse en hacer una guía?
¿Quieres más de The Retail Exec?
Regístrate para obtener una membresía gratuita y terminar de leer este artículo:
Have an account? Log In
Piénsalo: yo mismo soy una excepción en el envío masivo de correos de ecommerce. Trabajo de forma remota como freelance, actualmente en Nueva Delhi, y normalmente trabajo hasta tarde por la noche.
Sin embargo, aproximadamente el 86% de las personas en EE. UU. son empleados a tiempo completo, trabajando de lunes a viernes. Y, la mayoría de las veces, una jornada laboral de 8 horas entre las 9 a. m. y las 5 p. m.
¿Qué significa esto? Tienes una ventana "óptima" para captar la atención de tu audiencia, y los especialistas en marketing la han perfeccionado casi como una ciencia.
¿Pero qué pasa con los casos atípicos como yo? ¿Qué hay de tus clientes que están repartidos por continentes en diferentes zonas horarias?
¿Y qué ocurre con los diferentes nichos dentro del ecommerce? ¿Tendría la misma efectividad una floristería enviando correos a media mañana un martes que una tienda de comida para mascotas un sábado?
Por eso necesitas entender cuáles son los valores de referencia del sector, pero al final, adaptar tus campañas de email marketing a tu audiencia objetivo.
Porque la lista de correos que mantienes es tan única como los hábitos de las personas que la integran.
Por qué el momento importa en el email marketing para ecommerce
Yo gestionaba mi tienda en Instagram y no teníamos una estrategia de email marketing.
La mayoría de los días, hacía fotos de productos hasta bien entrada la noche; luego las editaba, escribía los textos y actualizaba mi inventario.
Todo esto sucedía tras bambalinas—entre mi cinta métrica y yo. Pero, ¿qué pasaría si compartiera mi entusiasmo por el último lanzamiento a través de un envío masivo de correo a las 2 a. m. de un miércoles?
He aquí por qué sería un error trágico:
- Mi audiencia probablemente esté dormida, soñando con ovejas eléctricas. Este es un error que muchos fundadores y emprendedores cometen: que mi rutina esté adaptada a la noche no significa que la de mi audiencia también lo esté.
- Sus bandejas de entrada son un cementerio de mensajes sin leer. Para cuando mis suscriptores adormilados abran sus correos, mi mensaje quedará enterrado bajo una pila de notificaciones de trabajo y redes sociales.
- Estaría dando el mensaje equivocado. Nadie que conozca—incluso yo—quiere ser despertado o molestado a las 2 a. m. con hallazgos de una tienda de segunda mano. Enviar un correo a esa hora demuestra lo poco que entiendo a mis clientes.
En su lugar, esto es lo que haría:
- Esperar a que amanezca (o al menos a que la gente esté despierta). Apunta a enviar el correo a media mañana o a primeras horas de la tarde, cuando las personas probablemente revisen la bandeja de entrada y tengan la disposición mental para interactuar con mi correo.
- Crear anticipación. En vez de atacar por sorpresa a las 2 a. m., podría ir insinuando el siguiente lanzamiento en Instagram a lo largo del día. Crear expectación, mostrar adelantos y avisar a mis seguidores cuándo pueden esperar el correo.
¿Y esto por qué importa?
Cómo afectan los horarios óptimos de envío a tus métricas
Pulsar ese botón de “enviar” en el momento adecuado del día puede marcar toda la diferencia en el éxito de tu marketing por correo electrónico.
Así es cómo:
- Tasas de apertura de correo electrónico. Enviar correos electrónicos cuando tu audiencia es más propensa a revisar su bandeja de entrada (como a media mañana o temprano en la tarde) puede aumentar significativamente tus tasas de apertura.
- Tasas de clics. Cuando tu correo llega en un momento en que las personas están receptivas y tienen tiempo para navegar, es más probable que hagan clic en esos enlaces y exploren tus ofertas.
- Tasas de conversión. Un correo enviado en el momento adecuado puede ser el último empujón que necesita un cliente para realizar una compra.
- Tasa de cancelación. Si evitas molestar a tus suscriptores con correos enviados en momentos poco convenientes, es más probable que se queden contigo.
- Reputación del remitente. Los proveedores de servicios de Internet (ISP) monitorizan el rendimiento de tus correos. Altas tasas de apertura y bajas quejas de spam (que suelen ser el resultado de un buen momento de envío) contribuyen a una reputación positiva del remitente, asegurando que tus emails lleguen a la bandeja de entrada, no a la temida carpeta de spam.
¿Cuál es la mejor hora del día y el mejor día de la semana para enviar correos electrónicos de ecommerce?
Esta es información que he reunido de mi grupo de expertos y otros datos de terceros provenientes de gigantes de la industria.
En última instancia, los datos que realmente importan son los tuyos.
👉🏼 Metodología
Envié solicitudes de comentarios a través de Help a B2B Writer y Featured y pregunté a 60 dueños de tiendas de ecommerce: ¿Cuál es la mejor hora del día y el mejor día de la semana para enviar correos electrónicos de ecommerce para tu negocio?
Para hacer estos datos más digeribles y resaltar los hallazgos más relevantes, he decidido centrarme en las conclusiones de 30 de esos expertos.
Esta decisión se basa en la Ley de los grandes números: un principio fundamental de la estadística que afirma que a medida que aumenta el tamaño de una muestra, el promedio de la muestra se aproxima al promedio de toda la población.
Entre 60 expertos, seleccioné cuidadosamente a 30 del grupo original, considerando factores como diversidad de industrias, relevancia de los datos y claridad en sus respuestas.
👉🏼 Hallazgos
La siguiente tabla es un mapa de calor DIY—codificado por colores para representar los momentos óptimos para enviar correos electrónicos según distintos propietarios de tiendas ecommerce de diferentes nichos—desde fitness y suelos hasta moda:
- Alta frecuencia: Rojo
- Frecuencia media: Amarillo
- Baja frecuencia: Azul claro
Voy a desglosarlo por vertical general para que sea más sencillo de entender. Y aquí tienes una guía para interpretar qué momentos son los más favorables y cuáles, no tanto:
- Alta frecuencia: 🔥
- Frecuencia media: 🔅
- Baja frecuencia: 💧
Hogar
| Experto | Industria/Nicho | Día(s) | Hora(s) | ¿Por qué? |
|---|---|---|---|---|
| John Wilson | Servicios para el hogar | 💧 Lunes | 🔥 8 AM-10 AM | La gente suele pensar en el mantenimiento del hogar al inicio de la semana. |
| Ryan Vaughn | Pisos | 🔥 Jueves | 🔥 10 AM | Esto coincide con el momento en que la gente se instala en su jornada laboral y es más probable que revise su correo. |
| Dan Dillon | Suministros de limpieza | 🔥 Martes, Miércoles, Jueves | 🔥 10 AM- 2 PM | La mayoría de nuestros clientes trabajan en oficinas y es probable que revisen los correos en este tramo horario. |
| Jason Stelle | Filtros de aire | 💧 Viernes, Sábado | 💧 4 PM- 6 PM | Alineamos la intención del mensaje con el comportamiento de la audiencia. |
Belleza/Estilo de Vida
| Experto | Industria/Nicho | Día(s) | Hora(s) | ¿Por qué? |
|---|---|---|---|---|
| Loris Petro | Bienestar | 🔅 Martes, Miércoles | 🔥 10 AM | Este horario funciona porque la gente ya se ha asentado en la semana, pero aún no está saturada de tareas como podría estar más tarde. |
| Jayant Surana | CBD | 🔥 Martes, Jueves | 💧 4 PM- 8 PM | Nuestra audiencia, normalmente profesionales o adultos jóvenes, suele revisar el correo más a menudo al terminar la jornada o durante su tiempo libre en la tarde/noche. |
| Maryanne Fiedler | Lecturas psíquicas | 💧 Sábado, Domingo | 💧 10 AM-11:30 AM | Nuestros datos muestran que los suscriptores prefieren interactuar con nuestro contenido en sus momentos de ocio, cuando buscan servicios de autorreflexión y crecimiento. |
| Sara Millecam | Belleza | 🔅 Martes, Miércoles | 💧 5 PM-9 PM | La gente tiende a relajarse y consumir contenido de belleza después del trabajo. |
| Dylan Young | Salud | 🔥 Mar tes, Jue ves | 🔥 10 AM-11 AM | Las normas del sector y las rutinas de la audiencia (como revisar el correo después del desayuno) determinan nuestro horario. |
| Eric Sornoso | Envío de comidas | 🔥 Mar tes, Jue ves | 🔥 10 AM | Nuestro servicio de envío de comidas coincide con el momento en el que los clientes suelen planificar sus comidas. |
| John Grant | Bidets | 🔥 Martes, Miércoles, Jueves | 🔥 10 AM-12 PM | Las personas tienden a revisar sus correos cuando ya se han sentado a trabajar, pero antes de estar demasiado ocupadas |
| Juan Gonzalez | Equipamiento de gimnasio | 🔥 Martes, Jueves | 🔥 10 AM | Este horario coincide con el momento en que nuestra audiencia: dueños de gimnasios y entusiastas del fitness, suele revisar emails después de comenzar su jornada. |
| Wes Wakefield | Café | 💧 Sábado | 💧 5 AM-8 AM | Probable por personas que desean empezar el día con una nueva cafetera o accesorio de café. |
Tecnología
| Experto | Industria/ Nicho | Día(s) | Hora(s) | ¿Por qué? |
|---|---|---|---|---|
| David Mathews | Accesorios tecnológicos | 🔅 Martes, Miércoles | 💧 2 PM-7 PM | Los destinatarios son más receptivos a contenido promocional durante estas horas. |
| Poalo Piscatelli | Seguridad | 🔥 Martes | 🔥 10 AM | Este horario funciona bien en la industria de la seguridad porque la gente suele planificar su semana y es más probable que lea sus correos. |
| Roy Benesh | Tecnología en viajes | 🔥 Martes, Jueves | 🔥 10 AM-11 AM | Este horario aprovecha una pausa natural en la semana laboral cuando la gente revisa correos pero no está saturada. |
| Alasdair Cherry | Juegos/Apuestas | 🔥 Martes, Miércoles, Jueves | 🔥 10 AM-12 PM | Monitoreamos constantemente el desempeño realizando pruebas A/B con los horarios, asuntos y el contenido de los emails para identificar patrones que resuenen mejor con los usuarios. |
Moda
| Experto | Industria/ Nicho | Día(s) | Hora(s) | ¿Por qué? |
|---|---|---|---|---|
| Mark Agnew | Gafas | 🔥 Martes, Jueves | 🔅 12 PM-2 PM | Nuestra estrategia tiende a enviar correos electrónicos entre semana a la hora del almuerzo o por la tarde, cuando los clientes tienen más disponibilidad. |
| Ben Schreiber | Cuero | 🔥 Martes, Jueves | 🔥 9 AM-11 AM | Este horario aprovecha cuando la gente suele revisar su correo, generalmente después de su rutina matutina y antes del almuerzo. |
| Jean Che | Vestimenta de boda | 🔥 Martes, Jueves | 🔥 8 AM-10 AM | Estas horas suelen tener mayor interacción, al ser el momento en que las personas revisan el correo al comenzar su jornada laboral. |
Entretenimiento
| Experto | Industria/ Nicho | Día(s) | Hora(s) | ¿Por qué? |
|---|---|---|---|---|
| David Zhang | Fotografía | 🔥 Martes, Jueves | 🔥 10 AM-12 PM | Según nuestra experiencia, a media semana por la mañana se obtienen las mejores tasas de apertura porque coinciden con los momentos en que los fotógrafos planifican sesiones. |
| George Silagadze | Arte | 🔥 Martes, Jueves | 🔥 10 AM | Nuestro público son entusiastas del arte que tienden a interactuar más mientras trabajan. |
| Alfred Christ | Rompecabezas | 🔅 Martes, Miércoles | 🔥 10 AM | Atendemos tanto a aficionados como a compradores de regalos, así que el momento clave es cuando el público piensa en el ocio o en comprar. |
| Xin Zhang | Música | 🔥 Martes, Jueves | 🔥 10 AM-2 PM | Nuestro nicho—músicos—guía esta estrategia, ya que estas franjas se ajustan a cuando nuestro público suele revisar correos durante descansos laborales. |
Otros
| Experto | Industria/ Nicho | Día(s) | Hora(s) | ¿Por qué? |
|---|---|---|---|---|
| Angelo Sorbello | Suplementos para mascotas | 🔥 Martes, Miércoles, Jueves | 🔥 8 AM-10 AM | Son óptimos para lograr mayor tasa de apertura. |
| Kevin Lim | Equipo de protección | 🔥 Martes, Jueves | 🔥 10 AM | La razón es que la gente suele empezar el día revisando su correo electrónico. |
| Andrew Fiore | Vaporizadores | 🔥 Martes, Jueves | 🔅 7 AM-9 AM | Dada la naturaleza impulsiva de muchas compras de vapeo, el horario es clave para captar a quienes están pensando en su próxima compra. |
| Luke Seddon | Equipo de catering | 💧 Lunes | 💧 11 AM-2 PM | Sabemos que nuestros clientes habitualmente empiezan la jornada en este horario y, luego del mayor flujo del fin de semana, tienen mejor posición financiera para comprar equipos. |
| Ashima Kothar | Regalos corporativos | 💧 Viernes, Sábado, Domingo | 💧Diferentes horarios | Los consumidores muestran más disposición a comprar en sus ratos de ocio. |
| Andrew Wilson | Concreto | 🔥 Martes, Miércoles, Jueves | 🔥 10 AM-12 PM | Este horario funciona porque las personas ya están adaptadas a la semana y tienden a interactuar más con el correo. |
Si prefieres descargar toda esta información en una tabla práctica, tengo el PDF perfecto para ti.
👉🏼 Resultados
De nuestra investigación propia, estos son los patrones para los mejores horarios de envío:
- Días de la semana:
- Martes y jueves fueron los días más populares recomendados para enviar correos electrónicos de comercio electrónico. Esto sugiere que estos días a mitad de semana son cuando las personas están más propensas a estar comprometidas con sus correos y dispuestas a realizar compras.
- Hora del día:
- A media mañana (alrededor de las 10 AM) fue el horario mencionado con mayor frecuencia. Esto coincide con el momento en el que la gente suele estar instalada en su jornada laboral pero aún no ha llegado a un exceso de correos.
- Final de la tarde/principios de la noche fue otra opción popular, especialmente para quienes se dirigen a profesionales o consumidores que pueden estar más receptivos a los mensajes de marketing después del horario laboral.
Además de las opiniones de nuestros expertos sobre por qué las tasas de clics son más altas por las mañanas durante la semana, agradecemos al Redditor “btconsulting” por esta observación perspicaz:
📍Comparativa con indicadores del sector
Para ver cómo las opiniones de nuestros expertos se comparan con los grandes del mundo del marketing por correo electrónico, echemos un vistazo a lo que algunas empresas líderes de la industria dicen sobre los mejores momentos para enviar correos electrónicos de comercio electrónico:
Brevo
- Los datos de Brevo coinciden con nuestros expertos, sugiriendo que los martes y jueves durante el horario laboral (de 10 AM a 3 PM) son el mejor momento para enviar correos. También destacan las 10 AM y las 3:30 PM como horas pico en todos los sectores.
- Para comercio electrónico específicamente, Brevo señala las 7 AM, 10 AM y 5 PM como horarios de alta tasa de apertura y las 6 PM para clics.
HubSpot
- HubSpot también está de acuerdo con la tendencia de martes y jueves, recomendando enviar correos entre las 9 AM y 3 PM EST esos días.
- Para los lunes, sugieren apuntar a primera hora de la mañana (6 AM-9 AM EST).
Sender
- Sender propone una alternativa, sugiriendo que las noches tardías (después de las 9:30 PM) los viernes o lunes funcionan mejor para audiencias B2C. Incluso señalan un alto compromiso después de las 11 PM, sin importar el día. Esto contrasta con las recomendaciones de expertos y Brevo/HubSpot de enfocarse en horas de trabajo.
Omnisend
- Omnisend destaca que los martes tienen la mayor tasa de apertura y los viernes las mejores conversiones. También sugieren el primero de cada mes, y horarios específicos a las 8 AM, 2 PM y 5 PM como potencialmente efectivos.
Salesforce
- Salesforce lo mantiene sencillo, recomendando de 8 AM a 10 AM en la zona horaria local del destinatario como el mejor momento para enviar correos. Esto está alineado con el consenso general de los expertos para los envíos a media mañana.
⚠️ Toma los datos con cautela
Vigila de cerca esas tasas de clic y tasas de conversión.
¿La gente hace clic en tus enlaces? ¿Se están registrando en tu servicio, comprando tus productos o realizando la acción que deseas que hagan?
Esos son los verdaderos indicadores de una campaña de correo electrónico exitosa.
CampaignMonitor analizó más de 30 mil millones de correos electrónicos y descubrió que, si bien los martes presentaron las tasas de apertura más altas, también tuvieron las tasas de cancelación de suscripción más altas. Auch.
Esto sugiere que tal vez las personas abren esos correos de los martes por costumbre o curiosidad, pero no encuentran el contenido lo suficientemente atractivo o relevante como para quedarse.
Si bien algunos horarios para enviar correos electrónicos son más óptimos que otros, no existe una hora precisa en la que deberías enviarlos.
Ros Hodgekiss, CampaignMonitor
La investigación de Klaviyo reveló una paradoja interesante: los jueves generaron los mayores ingresos a partir de campañas de correo electrónico, aunque las tasas de apertura fueran más bajas ese día.
Esto podría indicar que la gente necesita algo de tiempo para reflexionar antes de tomar una decisión de compra.
Quizás esos correos del martes y miércoles sembraron la semilla, y para el jueves ya están listos para actuar.
👉🏼 Puntos clave
Según las respuestas y la investigación mencionada arriba, el mejor momento para enviar correos electrónicos de ecommerce depende de varios factores:
- Tu nicho. Por ejemplo, un servicio de lectura psíquica, dirigido por Maryanne Fiedler de nuestro grupo de expertos, podría tener éxito enviando correos a media mañana los fines de semana, mientras que una empresa B2B de SaaS podría obtener mejores resultados con correos enviados en la mañana de los días laborables cuando los profesionales están en sus escritorios.
- Las rutinas de tu audiencia. Los madrugadores pueden apreciar un correo rápido con su café matutino, mientras que los noctámbulos podrían ser más receptivos a mensajes enviados más tarde en el día.
- El tipo de correo que envías. Un correo promocional anunciando una oferta relámpago puede funcionar bien un viernes por la tarde, mientras que un boletín semanal con contenido seleccionado puede ser más adecuado para la mañana del martes.
Cómo adaptar los mejores horarios para enviar correos según tu audiencia
Los estándares son solo un punto de partida: la mañana del martes y jueves a menudo se citan como la "hora dorada" del email marketing, pero tu audiencia es única.
1. Conoce a tu audiencia
Deja de lado las suposiciones y apuesta por el poder del marketing digital basado en datos. ¿Quiénes realmente están en tu lista de correo?
- ¿Quiénes son tus clientes? ¿Profesionales ocupados, padres que se quedan en casa, noctámbulos? Sus características demográficas te dan indicios sobre sus hábitos de correo. ¿Es más probable que revisen sus correos en el móvil durante el trayecto al trabajo o en el escritorio a media mañana?
- ¿Cuáles son sus rutinas? ¿Cuándo es más probable que revisen el correo? Considera su día habitual: ¿cuándo tienen descansos, tiempo libre o momentos en los que puedan estar pensando en comprar?
- ¿Cuáles son sus intereses? Segmenta tu lista y ajusta el horario en consecuencia. ¿Tus “cazadores de ofertas” solo responden los fines de semana? ¿Tus clientes VIP abren sus correos mayormente en la tarde?
Porque si intentas llegarle a todo el mundo, en realidad no le llegas a nadie.
2. Implementa la segmentación para diferentes zonas horarias
¿Tienes una audiencia global? Asegúrate de que tus suscriptores en Tokio no reciban tu correo de “¡Nuevas novedades!” a las 3 AM, hora local.
- Segmenta tu lista por zona horaria. Esto te permite enviar correos electrónicos a la hora óptima para cada región.
- Utiliza software de email marketing con funciones de zona horaria. Muchas plataformas pueden ajustar automáticamente los horarios de envío en función de la ubicación del destinatario.
- Busca un punto intermedio. Si una segmentación precisa no es posible, elige un horario de envío que funcione razonablemente bien en varias zonas horarias.
Y tus clientes están prestando atención, así que quizá te convenga seguir experimentando con tus esfuerzos de marketing…
I got like 12 emails at exactly 8AM this morning which means that a lot of you need to get more crafty with your Scheduled send timing.
— Michael J. Miraflor (@michaelmiraflor) 2 de enero de 2024
I'm a fan of 7:36AM PST. Sends a "he's up early, he's serious" but also "that's a reasonable time, he's not off the rails" kinda vibe.
3. Prueba A/B para optimizar el horario de envío de emails
Puedes considerar la prueba A/B como tu laboratorio de horarios de envío de emails. Experimenta con diferentes horarios de envío para distintos segmentos de tu audiencia y observa qué sucede.
¿Tus tasas de apertura se disparan cuando envías emails los martes por la mañana? ¿Tus tasas de clics caen cuando los envías los viernes por la tarde?
Los datos te dirán qué es lo que mejor funciona.
Recuerda, al hacer pruebas A/B con diferentes horarios de envío, asegúrate de usar plantillas de correo consistentes para que la única variable que cambies sea el horario.
🧠 NOTA DEL AUTOR
Tus competidores probablemente también están leyendo los mismos blogs y siguiendo las mismas mejores prácticas.
Querrás aprovechar cualquier herramienta adicional que tengas para mejorar el rendimiento si quieres mantenerte al día.
Así que, por ejemplo, revisa el rendimiento de tus asuntos usando un comprobador de asuntos de correo impulsado por IA como este de CoSchedule:
4. Haz que la automatización del correo electrónico trabaje para ti
Cuando se trata de optimizar los horarios de envío, las plataformas de email marketing son tu mejor aliada.
El software puede enviar tus correos automáticamente, programarlos con antelación e incluso ajustar el horario de envío según la zona horaria del destinatario.
Entonces, ¿por dónde empezar a buscar? Te recomendamos comenzar con esta lista de los 10 mejores software de email marketing:
Los clics en los enlaces a continuación pueden generar una comisión, lo cual respalda nuestras pruebas y revisiones independientes de software y servicios. Obtén más información sobre cómo mantenemos la transparencia.
💡CONSEJO PROFESIONAL
Aprovecha al máximo la función de “Optimización del tiempo de envío” disponible en plataformas de email marketing como Mailchimp.
La herramienta de Optimización del tiempo de envío predice cuándo es más probable que tus contactos abran tu correo electrónico durante las 24 horas usando ciencia de datos.
Tu hora de cenicienta: ¿Más allá del martes a las 10 a.m.?
Empecemos por lo que funciona. Las mañanas de martes y jueves a las 10 a.m. suelen ofrecer excelentes resultados en diferentes sectores.
Pero aquí está el truco: tratar este horario como una verdad absoluta te haría perder la verdadera lección que descubrió nuestra investigación.
El tiempo no es solo un número en el reloj.
El aprendizaje más valioso de nuestro estudio surgió en la intersección de tres factores clave: el contexto de la industria, los comportamientos de la audiencia y los objetivos de marketing.
Piénsalo bien.
Un minorista de equipos de fitness puede tener éxito enviando correos al amanecer, captando a las personas cuando están más motivadas. ¿Marcas de moda de lujo? Su mejor momento suele ser durante las noches, cuando su audiencia está lista para soñar y explorar.
Así que, aquí tienes tu hoja de ruta:
- Revisa tu estrategia de horarios actual en comparación con nuestros hallazgos. Mantén lo que funciona. Cuestiona lo que no.
- Configura pruebas A/B. Déjalas correr. Aprende de ellas.
- ¿Tienes una audiencia global? Segmenta por zona horaria. Hazlo ya.
- Vigila tus métricas como si te contaran una historia. Porque de hecho lo hacen.
Y lo más importante: elige una plataforma que se adapte a tus necesidades hoy, pero que pueda crecer contigo mañana.
El mundo del ecommerce se mueve rápido—y tú también. Suscríbete a nuestro boletín con los últimos conocimientos para responsables de ecommerce de expertos líderes en el sector.
Preguntas frecuentes sobre el momento de envío en ecommerce
Aún hay cosas por aclarar.
¿Cuáles son los peores días para enviar correos electrónicos?
Los “peores” días dependen de las métricas que estés analizando y de lo que esperas lograr con tu campaña. Según Omnisend, los lunes son los “peores” días en cuanto a tasa de clics, con un 13.07%.
Pero otras fuentes consideran que el lunes es ideal para enviar contenido educativo.
Aquí no hay una única respuesta válida para todos.
¿Cuál es el número ideal de correos que debería enviar una marca ecommerce?
Vale, no te enfades, pero esta pregunta tampoco tiene una única respuesta para todos.
Así que:
- Empieza despacio y con regularidad. Comienza con 1–2 correos por semana y monitoriza tus métricas (tasas de apertura, de clics, bajas, etc.)
- Segmenta tu audiencia. Considera enviar diferentes tipos de correos a distintos segmentos con distintas frecuencias. Por ejemplo:
- Suscriptores muy comprometidos: pueden recibir 2–3 correos por semana.
- Nuevos suscriptores: Empieza con una serie de bienvenida y aumenta la frecuencia de forma progresiva.
- Suscriptores inactivos: Envía campañas de reactivación con menor frecuencia.
Luego, ¡aumenta la frecuencia gradualmente si tus métricas son positivas!