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Key Takeaways

E-Mail-Zeit vs. Lesezeit: Während Marketer wochenlang an E-Mails arbeiten, genießen sie nur 10 Sekunden Aufmerksamkeit. Die Herausforderung besteht darin, E-Mails zu gestalten, die auffallen, Interaktionen fördern und E-Mail-Marketing lohnend machen.

Der Kampf um E-Mail-Engagement: Die meisten E-Commerce-Marken kämpfen mit geringen Öffnungs- und Klickraten, was das Potenzial von E-Mail-Marketing als profitables Werkzeug einschränkt. Sicherzustellen, dass E-Mails geöffnet werden, ist ein entscheidender Schritt zur Umsatzsteigerung.

Erfolgsgeschichten aus der Praxis: Entdecken Sie vielfältige Erfolgsgeschichten, von vietnamesischem Kaffee bis zu US-amerikanischen Bidets, die effektive E-Mail-Marketing-Strategien zeigen und weltweit erhebliche Umsätze für E-Commerce-Unternehmen generieren.

Experteneinsichten zur E-Mail-Meisterschaft: Profitieren Sie vom Wissen eines führenden E-Mail-Marketing-Experten von Hunter.io, der wertvolle Ratschläge und Insider-Tipps gibt, um Ihre E-Mail-Kampagnen zu verbessern und die Leistung zu steigern.

E-Mail – Ihr eigener digitaler Besitz: Anders als in sozialen Medien, wo Algorithmen die Reichweite bestimmen, bietet E-Mail uneingeschränkten Raum, um mit Kunden in Kontakt zu treten. Die Nutzung dieses eigenen Kanals kann den Erfolg von E-Commerce-Unternehmen deutlich steigern.

Während 62 % der E-Mail-Marketer zwei Wochen oder mehr für eine einzelne E-Mail aufwenden, liest eine durchschnittliche Person sie nur 10 Sekunden.

10 Sekunden. Für etwas, wofür Sie Wochen brauchen.

Und das ist nur, wenn sie sie überhaupt erst öffnen.

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Die meisten E-Commerce-Marken kämpfen schon damit, dass ihre E-Mails geöffnet werden – von Klicks ganz zu schweigen. Das bedeutet, dass sie es nicht schaffen, E-Mail-Marketing in eine umsatzbringende Maschine zu verwandeln.

Also verabschieden wir uns von Theorien und tauchen direkt in echte Ergebnisse ein. Von Kaffee in Vietnam über Sexspielzeug in Indien bis zu Bidets in den USA – stellen Sie sich diesen Beitrag als Kaminfeuergespräch mit Onlineshop-Betreibern vor, die mit E-Mail-Marketing richtig Geld verdienen.

(Außerdem gibt's einen geheimen Abschnitt mit Tipps von einer Top-E-Mail-Marketing-Expertin von Hunter.io.)

Funktionieren E-Mail-Marketing-Kampagnen überhaupt für den E-Commerce?

Soziale Medien werden von Algorithmen beherrscht und Ihre Reichweite ist oft begrenzt, aber E-Mail ist ein eigener Kanal. 

Sie kontrollieren die Inhalte, das Timing und die Zielgruppe. 

Das bedeutet: eine direkte Verbindung zu Ihren Kunden, um Beziehungen aufzubauen, Leads zu pflegen und Verkäufe zu erzielen – ganz nach Ihren eigenen Regeln. 

Keine Zwischenhändler. Keine Algorithmus-Oberherren.

Noch nicht überzeugt? Werfen Sie einen Blick auf diese Zahlen:

  • ROI-König. Litmus fand heraus, dass der ROI von E-Mail-Marketing in der E-Commerce-Branche unglaubliche 45 $ für jeden eingesetzten Dollar beträgt. Muss man mehr sagen? Cha-ching!
  • Mehr Ausgaben. Laut Entrepreneur geben Konsumenten 128 % mehr aus, wenn sie über E-Mail shoppen – verglichen mit anderen digitalen Marketingkanälen. 
  • Kundenliebling. Fast die Hälfte der weltweiten Internetnutzer mit mobilen Geräten bevorzugt tatsächlich Kommunikation von Unternehmen per E-Mail. Sie mögen es! Sie wollen es! Sie erwarten es!
roi of email marketing infographic
„Der ROI von E-Mail-Marketing [Infografik]" von Litmus

Drei Marken, drei Nischen, ein mächtiges Werkzeug

Wir setzen uns mit E-Commerce-Unternehmern zusammen, die mit E-Mail-Marketing richtig durchstarten: Ritesh D. Ritelin von Manzuri, John Grant von Premier Bidets und Mimi Nguyen von Cafely.

E-Mail-Marketing-E-Commerce-Fallstudie #1: Wie Manzuri zur 500.000-Dollar-Marke wurde

Manzuri, ein indisches „Pleasure Tech“-Unternehmen, erzielt beträchtliche Umsätze – etwa 83.000–90.000 $ von insgesamt 460.000–473.000 $ – indem es E-Mail nutzt, um eine lebendige Community aufzubauen und den Verkauf zu steigern.

Das heißt: 18 %–19 % des Umsatzes stammen aus dem E-Mail-Marketing!

manzuri landing page email sign-ups screenshot
Manzuris Website-Landingpage für E-Mail-Anmeldungen.

Ich habe mich mit Ritesh D. Ritelin, dem Mitbegründer des Start-ups, getroffen und wir haben eine Stunde lang über Manzuris Erfolg als E-Commerce-Shop gesprochen, der von einer strategischen E-Mail-Marketing-Strategie angetrieben wird. 

Die Herausforderung: Nein sagen zu bezahltem Marketing 

In den ersten sechs bis acht Monaten, so Ritesh, haben sie nur Social Media gemacht:

Ich leitete das Performance-Marketing und das Wachstum bei einer Firma namens Milam Over Air.

 

Im Grunde verdienten wir nur Geld, wenn wir Geld investierten. Es war ein sehr risikokapitalfinanziertes Umfeld, ganz typisch dafür, wie es in solchen Umgebungen zugeht.

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Ritesh D. Ritelin

Mitgründer von Manzuri

Brinda Gulati

Was war also das Problem?

Ritesh D. Ritelin

Wir haben sehr viel gemacht, und das Wachstum war wirklich gut, aber alles hing davon ab, wie viel Geld wir investiert haben.

Fundraising, Geld reinstecken und genug verdienen, um die nächste Runde zu finanzieren …

… und das größte, was ich gelernt habe, war, dass bezahltes Marketing wirklich belastend ist, weil die mentale Gesundheit des Gründers direkt mit dem ROI der Marke verknüpft wird.

Eine mutige, aber gut überlegte Entscheidung: Ritesh war sich sicher, dass er keine direkte Verbindung zwischen Performance-Marketing, seinem Unternehmen und seiner mentalen Gesundheit wollte.

Er wusste, es musste einen besseren Weg geben – einen Weg, ein nachhaltiges Unternehmen aufzubauen, ohne den ständigen Stress von bezahlter Kundengewinnung.

Die Lösung: Erst E-Mail, dann alles andere

Ich sagte: ‚Lasst uns keine Anzeigen schalten.‘ Das war für uns ein ganz klarer, grundlegender Wert. Wir geben kein Geld aus.

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Ritesh D. Ritelin

Mitgründer von Manzuri

Brinda Gulati

Es ist also klar, dass Sie kein Geld ausgeben wollen, um Geld zu verdienen. Und hier kommt E-Mail-Marketing für Sie ins Spiel?

Ritesh D. Ritelin

E-Mail-Marketing war zwar nicht völlig neu für uns … aber ich hätte nie gedacht, dass es für eine kleine Marke so nützlich und wertvoll sein könnte, bis ich es selbst gemacht habe.

Manzuri hat seine E-Mail-Liste langsam ausgebaut und sich auf außergewöhnlich guten E-Mail-Content konzentriert.

Sie konzentrierten sich darauf, eine starke Online-Präsenz durch SEO und hochwertigen Content auf Plattformen wie Reddit aufzubauen. Statt ihre E-Mail-Abonnenten mit ständigen Verkaufsaktionen und Promotionen zu überfrachten, stand der Mehrwert an erster Stelle. 

Wir haben mit einem Newsletter angefangen.

 

Wir haben uns gefragt, warum die Leute eigentlich unseren Newsletter lesen, in dem wir über sexy Sommer-Playlists und fünf Filme sprechen, die man mit dem Partner schauen sollte?

 

Wir sprechen über solche Themen – und bekommen dadurch Verkäufe.

Picture1

Ritesh D. Ritelin

Mitbegründer von Manzuri

Dieser unerwartete Erfolg führte zu einer zentralen Erkenntnis: 

In Kategorien, in denen noch viel erklärt werden muss, funktioniert E-Mail sehr gut.

👉🏼Manzuris E-Mail-Marketing-Playbook:

Brinda Gulati

Okay, sexuelle Gesundheit in Indien ist definitiv reif für Aufklärung, und Menschen bevorzugen in dieser Nische bildungsgetriebene Inhalte. Meine nächste Frage: Was ist Ihr allererster Schritt, nachdem Sie das erkannt haben?

Ritesh D. Ritelin

Das Erste, was ich empfehlen würde, sind sehr starke E-Mail-Flows einzurichten.

Zu den grundlegenden Flows gehören natürlich Willkommens-E-Mails und Folge-E-Mails wie Warenkorbabbruch, abgebrochene Käufe, Produktabbruch und ähnliches, was die meisten Leute tun.

Es gibt jedoch auch weitere Flows wie Nachfüll-Erinnerungen.

Einkaufswagen-Abbrüche Infografik
Brinda Gulati

Was meinen Sie genau mit "Nachfüllung"?

Ritesh D. Ritelin

Wenn ich zum Beispiel Nahrungsergänzungsmittel verkaufe, sagen wir eine 30-Tage-Dosis, dann muss ich das alle 30 Tage einnehmen und nachkaufen.

Am 28. Tag verschicken wir eine E-Mail mit dem Hinweis, dass es Zeit ist, Ihr Produkt nachzufüllen. Und manchmal biete ich noch Anreize dazu an.

Zum Beispiel: 10% Rabatt, wenn Sie in den nächsten 24 Stunden nachbestellen. Es ist also nicht nur eine Erinnerung und ein Anstoß. Es gibt auch ein Element der Verknappung, aber alles ist automatisiert. Ich verschicke diese E-Mail nicht jedes Mal manuell.

Brinda Gulati

Was ist ein weiteres Beispiel für eine E-Mail-Vorlage oder einen Flow, den Sie automatisieren?

Ritesh D. Ritelin

Bewertungen automatisch abfragen. Wenn Sie ein Produkt erhalten haben, bekommen Sie sieben Tage nach Erhalt eine E-Mail mit: “Hey, bitte schreib uns eine nette Bewertung. Wir sind eine kleine, selbstfinanzierte Marke und eine Bewertung bedeutet uns wirklich viel.”

So kleine Dinge. Es gibt etwa 20 bis 30 solcher Kundenreisen, die man erstellen kann.

Sie müssen das nicht alles auf einmal erstellen, sondern nach und nach aufbauen. Und je persönlicher eine E-Mail ist, desto höher sind die Öffnungsraten und Conversion-Raten.

Screenshot der Manzuri-Website
Manzuris „Pleasure-Statistiken“ auf ihrer Website.
Brinda Gulati

Sie haben Ihre Zielgruppe begeistert und Ihre Flows eingerichtet. Was kommt als Nächstes?

Ritesh D. Ritelin

Die ersten sieben bis vierzehn Tage nach Anmeldung eines Kunden sind entscheidend. 60 %-70 % der Käufe finden in den ersten sieben Tagen statt.

Die restlichen 20 %-30 % in den sieben Tagen danach. Und in den weiteren fünf bis zehn Tagen bekommt man vielleicht noch Ergebnisse, aber sie verlangsamen sich deutlich.

Daher sollte man die ersten 14 Tage optimal nutzen.

Brinda Gulati

Abgesehen von den Kennzahlen: Was haben Sie als Gründer über E-Mail-Marketing gelernt?

Ritesh D. Ritelin

Recherchieren ist immer Schritt eins. Mal angenommen, ich habe fünf Wettbewerber, dann muss ich genau wissen, was sie tun.

Aber ich sollte Branchen betrachten, die schon etwas reifer sind als meine Branche. Blickt über den Tellerrand; eine konträre Perspektive hilft, von ausgereifteren Märkten zu lernen.

Nicht nur die direkten Mitbewerber beobachten.

Brinda Gulati

Das ist wirklich interessant, denn das Erste, was man bei der Recherche hört, ist: Untersuche deine direkten Mitbewerber und schließe die Lücken.

Ritesh D. Ritelin

Wir müssen Wettbewerber in anderen Branchen analysieren, die idealerweise vier bis fünf Jahre weiter sind als unsere.

Manzuri ist zum Beispiel in der „Pleasure Tech“-Branche, die erst seit drei oder vier Jahren existiert.

Eine Marke im Bereich Periodenprodukte wäre bereits drei bis vier Jahre weiter. Und vielleicht eine Hautpflegemarke sogar noch drei Jahre weiter in ihrer Entwicklung.

Wir sollten also herausfinden, was diese Unternehmen machen.

Und daraus ableiten, welche Bedürfnisse unsere Kunden tatsächlich haben.

Das andere, was Ritesh hervorhebt, ist ständiges Experimentieren: A/B-Testing, das Monitoring von Kundendaten zur Verbesserung der Klickraten und Investitionen in die richtigen Marketing-Tools. 

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Die Ergebnisse

Manzuris E-Mail-First-Strategie hat sich in konkretes Unternehmenswachstum übersetzt. Hier die Aufschlüsselung:

  • Erheblicher Umsatz. Manzuri erzielt einen großen Teil seines Umsatzes durch E-Mail-Marketing—etwa 20 % des Jahresumsatzes. 
  • Niedrigere Akquisitionskosten. Durch die Optimierung der E-Mail-Steuerung, um Abonnenten zu betreuen und zu konvertieren, konnte Manzuri die Kosten für die Kundenakquise deutlich senken. Sie gewinnen neue Kunden günstiger, was entscheidend für stetiges Wachstum ist.

Die Marketing-Automatisierungstools, auf die Manzuri schwört 

Welche Technik steht hinter Manzuris Erfolg—also E-Mail-Automatisierung und E-Mail-Marketing-Plattform? 

Das ist es, worüber Ritesh und ich gesprochen haben:

Brinda Gulati

Welche Tools verwenden Sie also, um sicherzustellen, dass all dies funktioniert?

Ritesh D. Ritelin

Wir nutzen ausschließlich Klaviyo; wir verwenden nichts anderes. Es bietet die besten Möglichkeiten zur Daten-Segmentierung.

Brinda Gulati

Warum Klaviyo? Ich weiß, es ist sehr beliebt, eines der besten Tools am Markt, aber warum speziell für Sie?

Ritesh D. Ritelin

Zunächst einmal gehört Klaviyo teilweise zu Shopify, deshalb ist die Datenintegration zwischen beiden Marken sehr tief.

Wenn Sie sich die Dashboards, die Analysen, die Segmentierungen und die erstellbaren Workflows anschauen, ist aktuell nichts fortschrittlicher als Klaviyo im Bereich E-Mail-Marketing.

E-Mail-Marketing-E-Commerce-Fallstudie #2: Premier Bidets punktet mit E-Mail

Premier Bidets, ein E-Commerce-Unternehmen aus den USA, das sich auf—nun ja—Bidets spezialisiert hat, zeigt, wie gezielte E-Mail-Kampagnen Umsatz und Kundenbindung effektiv steigern können.

premier bidets website home page screenshot
Premier Bidets Startseite.

Die Herausforderung: Aus Interessenten Käufer machen

Premier Bidets wusste, dass ihre Marke bekannt war, aber sie brauchten ein besseres System, um Interesse in Käufe umzuwandeln

Ihr Ziel war es, eine Strategie zu finden, mit der sie mit ihrer Zielgruppe in Kontakt treten, Leads generieren und diese in Kunden umwandeln können.

Die Lösung: Personalisierte E-Mails, die Eindruck machen

„Bei Premier Bidets sehen wir, wie wirkungsvoll E-Mail-Marketing sein kann, wenn es personalisiert und relevant ist,“ sagt John Grant, CEO von Premier Bidets, mit dem ich mich per E-Mail ausgetauscht habe. 

Indem wir unsere Zielgruppe segmentieren—beispielsweise nach bisherigen Käufen, Surfverhalten oder wie sie mit uns interagieren—können wir gezielt Inhalte und besondere Angebote senden, die wirklich auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden eingehen.

Brinda Gulati

Wann haben Sie das Potenzial von E-Mail als organischen Kanal zur Steigerung der Konversionen erkannt?

John Grant

Wir haben die Kraft des E-Mail-Marketings wirklich erkannt, als wir begannen, mit segmentierten E-Mail-Listen zu experimentieren.

Das Versenden personalisierter Angebote, die auf die Vorlieben jedes Kunden zugeschnitten waren, führte zu einem spürbaren Anstieg sowohl beim Engagement als auch bei den Konversionen.

Im Laufe der Zeit haben wir unseren Ansatz verfeinert, indem wir wichtige Kennzahlen wie Klickraten (CTR) und Verkaufskonversionen verfolgt haben, was uns half, unsere Botschaften und Angebote zu verbessern.

Der große Wendepunkt kam, als wir erkannten, wie wertvoll Kundenbindungs-E-Mails sind – der Fokus auf die Förderung von Wiederholungskäufen und den Aufbau von Loyalität, was dazu beitrug, unseren langfristigen Umsatz zu steigern.

premier bidet welcome flow email screenshot
Premier Bidets Willkommens-E-Mail-Flow. 

👉🏼Premier Bidets E-Mail-Marketing-Playbook:

Brinda Gulati

Welche Best Practices für E-Mails erscheinen Ihnen selbstverständlich, sind aber vielleicht nicht allgemein bekannt?

John Grant

Auch wenn Werbe-E-Mails unerlässlich sind, haben wir festgestellt, dass das Versenden von aufschlussreichem, wertbasiertem Content das Vertrauen stärkt und das Engagement erhöht.

Wir erzählen Geschichten über die Menschen hinter unseren Produkten oder bieten edukative Inhalte wie Reinigungstipps und Badezimmer-Renovierungsratgeber an.

Dadurch wirkt unsere Marke persönlicher und wir verbinden uns mit unseren Abonnenten auf einer tieferen Ebene – jenseits der reinen Transaktion.

Storytelling in unseren E-Mails hilft uns, uns von generischen Angeboten abzuheben und schafft eine echte Verbindung mit unserem Publikum.

Brinda Gulati

Wie halten Sie neben dem Storytelling Ihre Abmelderate niedrig?

John Grant

Wir haben großen Erfolg damit, interaktive Elemente wie Umfragen, Quizze und eingebettete Produkt-Karussells in unsere E-Mails einzubauen.

Diese Funktionen machen unsere E-Mails nicht nur ansprechender, sondern liefern uns auch wertvolle Einblicke in die Vorlieben unserer Kunden, was unsere zukünftigen Kampagnen beeinflusst.

Ein Quiz zu Badezimmer-Vorlieben beispielsweise kann zu personalisierten Produktempfehlungen führen, was wiederum höhere Konversionen erzielt.

Es ist eine unterhaltsame Art, mit unserem Publikum in Kontakt zu treten und gleichzeitig relevantere und effektivere Angebote zu erstellen.

Die Ergebnisse

Auch wenn Premier Bidets es vorzieht, die genauen Umsatzzahlen vertraulich zu behandeln, bestätigt John die erhebliche Rolle, die E-Mail-Marketing für ihren Gesamterfolg spielt.

"E-Mail-Marketing ist zu einem der effektivsten Kanäle für Premier Bidets geworden und treibt den Verkauf maßgeblich an," bestätigt Grant. 

premier bidet welcome email new subs
Premier Bidets Willkommens-E-Mail für neue Abonnenten.

Durch intelligente Automatisierung—wie Willkommens-E-Mails, Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe und Follow-ups nach dem Kauf—und personalisierte Inhalte konnten wir weiterhin Umsatz mit früheren Kunden generieren. 

Außerdem förderten das durch diese E-Mails aufgebaute Vertrauen und die Kundenbindung Wiederholungskäufe, was unserem Umsatz über die Zeit konstantes Wachstum verliehen hat.

E-Mail-Marketing-E-Commerce-Fallstudie #3: Wie Cafely mit E-Mail einen Umsatzanstieg von über 20 % erreichte

Ich habe mich mit Mimi Nguyen, der Gründerin von Cafely, via E-Mail ausgetauscht. Sie hat berichtet, wie sie E-Mail-Marketing nutzen, um ein florierendes Unternehmen aufzubauen, ihren Umsatz um über 20 % zu steigern und die vietnamesische Kaffeekultur weltweit zu teilen.

cafely welcome email design
Cafelys wunderschönes Willkommens-E-Mail-Design.

Die Herausforderung: Hervorstechen in einem hart umkämpften Markt

Cafelys Ziel war nicht nur Kaffee zu verkaufen—es ging darum, Vietnams Kaffeekultur weltweit zu verbreiten. 

Aufgewachsen in Ho-Chi-Minh-Stadt, ist fast jede Erinnerung mit einem Café verbunden.

 

Kaffee war nicht einfach nur ein Getränk; eine kräftige Tasse Kaffee am Morgen war eine Gelegenheit, mit Familie und Freunden zusammenzukommen, bevor der Tag begann.

Mimi-Nguyen

Mimi Nguyen

Mitbegründerin von Cafely

In einem wettbewerbsintensiven Markt voller etablierter Marken benötigte Cafely einen Weg, sich abzuheben und eine tiefere Verbindung zu ihrer Zielgruppe herzustellen.

Die Lösung: Visuelles Storytelling und gezielte Inhalte

Brinda Gulati

Wie hilft Ihnen E-Mail dabei, Kunden zu binden und sich auf dem Kaffeemarkt zu behaupten?

Mimi Nguyen

Oh, fangen Sie gar nicht erst an, wie hart umkämpft der Kaffeemarkt ist, haha!

Auf dem Kaffeemarkt kann man sich nur durch authentische, persönliche Erlebnisse hervorheben (und natürlich durch wirklich guten Kaffee!) – und genau hier glänzt E-Mail-Marketing.

E-Mail-Marketing ist hochgradig anpassbar und ermöglicht es uns, mit jeder E-Mail eine visuelle Geschichte zu erzählen, die sich auf die lebendige Kaffeekultur Vietnams konzentriert und das sensorische Erlebnis in den Vordergrund stellt. Dadurch fühlen sich unsere Kunden, als wären sie bereits Teil der Kaffee-Reise von Cafely.

Für uns ermöglicht E-Mail-Marketing Verbindung.

cafely email newsletter screenshot
CTAs im E-Mail-Newsletter von Cafely auf ihrer Website.

👉🏼Cafelys E-Mail-Marketing-Playbook:

Brinda Gulati

Wie erschaffen Sie diese "visuelle Geschichte" für Ihre Produkte?

Mimi Nguyen

Atemberaubende Visuals sind vielleicht genau das eine Element, das potenzielle Kunden davon abhält, wegzuklicken!

Wir investieren in professionelle Fotografie, die nicht nur unsere Kaffeebohnen zeigt, sondern auch Nahaufnahmen vom Brühvorgang und den fertigen Getränken.

Viele Marken lassen diese Chance aus, weil sie glauben, dass Text allein ausreicht, um ihre Botschaft zu vermitteln. Doch in Wirklichkeit werden Menschen zuerst von dem angesprochen, was sie sehen!

Wenn Kunden wunderschöne Bilder von dem sehen, was sie lieben, weckt das Begehrlichkeit und animiert sie zum Kauf.

Und das sieht man. Die Produktfotos auf ihrer Website, die oft für den Newsletter wiederverwendet werden, sind beeindruckend:

cafely product page screenshot
Produktseite von Cafely mit einem "In den Warenkorb"-Call-to-Action.

Die Ergebnisse

Cafelys E-Mail-Marketing-Strategie hat beeindruckende Ergebnisse erzielt:

  • Signifikanter Umsatzbeitrag. „E-Mail-Marketing macht einen bedeutenden Anteil unseres Umsatzes aus – definitiv über 20 %“, sagt Nguyen.
  • Mehr Conversions. Durch das Einbinden von Brüh-Anleitungen und ansprechenden visuellen Inhalten konnte Cafely erfolgreich viele Erstkäufe über E-Mail generieren.
  • Wiederholungskäufe. E-Mail hat sich als effektives Werkzeug erwiesen, um wiederkehrende Käufe und Kundenbindung zu fördern.

5 umsetzbare Strategien, die Sie von diesen Marken mitnehmen sollten

Anstatt allgemeiner Ratschläge wie „Mehrwert bieten“, finden Sie hier konkrete Strategien, mit denen diese Unternehmen gängige Konventionen auf den Kopf stellen.

Und damit wir genau verstehen, wie sie das machen, steht uns auch Ziemek Bucko, Senior Content Manager bei Hunter.io, zur Seite, der bereits über 20 E-Commerce-Marken geholfen hat, bei E-Mail-Marketing Fuß zu fassen.

1. Bilden, unterhalten und verkaufen – ohne zu verkaufen

Manzuri, Premier Bidets und Cafely wissen um eine grundlegende Wahrheit: Niemand wird gern mit ständigen Verkaufsofferten bombardiert. Stattdessen konzentrieren sie sich darauf, ihren Abonnenten echten Mehrwert zu bieten. 

Das geschieht über lehrreiche Newsletter, kuratierte Inhalte und fesselndes Storytelling.

Der Trend, der sich beim E-Mail-Marketing abzeichnet, ist, dass du per E-Mail Wert für den Kunden schaffst … Gib ihnen laufend Mehrwert. Sie kaufen dann von selbst.“ erläutert Ritesh.

💡 Ziemek stimmt zu:

💡 Ziemek stimmt zu:

Wenn Sie mehr sein wollen als nur ein Ort, an dem man etwas kauft, müssen Sie die Menschen beraten, wie sie es nutzen , wie sie das volle Potenzial ausschöpfen.

2. Experimentieren Sie mit visuellem Storytelling 

Cafely weiß: Ein Bild sagt mehr als tausend Worte (und vielleicht sorgt es sogar für tausend Verkäufe). 

Sie investieren in hochwertige Fotografie und gestalten ihre E-Mails visuell ansprechend, um die Aufmerksamkeit ihrer Zielgruppe zu gewinnen.

Wir sind überzeugt, dass Ästhetik eine sehr wichtige Rolle im E-Mail-Marketing spielt,“ sagt Mimi Nguyen, Gründerin von Cafely.

💡 Ziemek ergänzt:

💡 Ziemek ergänzt:

Viele Bilder sind super für neue Produkteinführungen… Was Sie erwarten würden und was Ihnen die meisten Klicks bringt, ist meiner Meinung nach eine visuell reichhaltige E-Mail.

Und wem nach etwas mehr Dynamik im E-Mail-Design ist: GIFs zählen zu den visuell verspieltsten Elementen, um Ihre Abonnenten zum Scrollen zu animieren. 

gif of dog working
Bild: GIPHY

3. Finden Sie die besten Zeiten für Ihre Marketing-E-Mails

Timing ist alles – und die optimalen Versandzeiten hängen von Ihrer individuellen Empfängerliste ab. 

Premier Bidets und Cafely betonen beide, wie wichtig eine strategische Planung der Versandzeitpunkte Ihrer E-Mail-Kampagnen ist.

Wir haben gelernt, Micro-Trends und Schlüsselmomente im Kaufverhalten unserer Kunden zu nutzen, erläutert John Grant, CEO von Premier Bidets.

💡 Ziemek führt weiter aus:

💡 Ziemek führt weiter aus:

Wenn Sie Leute in Ihrer Liste haben, die Ihre Mails nie öffnen, ist es vielleicht keine gute Idee, ihnen einen wöchentlichen Newsletter zu senden … segmentieren Sie Ihre Kunden nach Anwendungsfall.

Übrigens: Ich habe über 60 E-Commerce-Shop-Besitzer befragt, um die besten Versandzeiten für E-Commerce-E-Mails herauszufinden:

best time to send ecommerce emails infographic

4. Nutzen Sie E-Mail-Automatisierungstools in vollem Umfang

Manzuri, Premier Bidets und Cafely nutzen Automatisierung, um ihre E-Mail-Workflows zu optimieren.

Es ist nur einmal Aufwand, und du erzielst dein Leben lang ROI damit“, sagt Ritesh über die Einrichtung automatisierter E-Mail-Flows.

💡 Ziemek ergänzt:

💡 Ziemek ergänzt:

Es gibt so viele Tools zur E-Mail-Optimierung und -Analyse wie Mailchimp, ActiveCampaign und sogar Hunter.io. Du solltest deine Strategie verfeinern, anstatt Zeit mit dem Versenden dieser E-Mails zu verbringen.

Deine Suche nach der perfekten E-Mail-Marketing-Plattform für den E-Commerce endet hier – mit unserer Liste der 10 heißesten Software-Lösungen auf dem Markt:

5. Springe Jahre voraus in deiner Wettbewerbsbeobachtung 

Der buchstäblich millionenschwere Tipp von Manzuri—schau dir Marken an, die mindestens ein halbes Jahrzehnt weiter als deine Branche sind.

Zum Beispiel:

  • Pleasure-Tech (3-4 Jahre Entwicklung) tastet noch im Dunkeln.
  • Periodenprodukte (7-8 Jahre Entwicklung) haben den Lichtschalter schon gefunden.
  • Hautpflege (über 10 Jahre entwickelt) rennt mit Vollgas voraus.

Warum dieselben Fehler machen, die deine Mitbewerber gerade machen, wenn du erprobte Strategien von Marken stehlen kannst, die längst Bescheid wissen?

ecommerce verticals email marketing strategy infographic

E-Commerce-E-Mail-Marketing ist eine Goldgrube (wenn du weißt, wo du graben musst)

Wir haben gerade drei Marken einen Blick hinter die Kulissen geworfen, die mit E-Mails richtig durchstarten. Keine Theorie. Keine „best practices“. Echte Unternehmen, die mit dem richtigen Weg in die Postfächer ihrer Kundinnen und Kunden echtes Geld verdienen.

Das Erfolgsrezept ist direkt hier:

  • Weg mit dem „Jetzt kaufen“-Spam. Erzähle Geschichten, die das Verkaufen vergessen lassen.
  • Lass Automatisierung die Schwerstarbeit machen: Baue funktionierende E-Mail-Flows, die konvertieren.
  • Verwandle Alltagsprodukte in Pflichtlektüre (wenn Bidets das schaffen, schaffst du das auch).
  • Hör auf, die Konkurrenz zu kopieren. Schau dir lieber Marken an, die vier bis fünf Jahre weiter sind als deine Branche.
  • Nutze die ersten 14 Tage – in diesem Zeitraum werden 70% der Käufe getätigt.

Keine bezahlte Werbung. Kein Algorithmus-Tanz. Einfach nur purer, automatisierter Gewinn, der $45 für jeden eingesetzten Dollar bringt.

Der Einzelhandel steht nie still – und du solltest es auch nicht. Abonniere unseren Newsletter für aktuelle Einblicke, Strategien und Karrieretipps von führenden Köpfen aus dem Handel, die die Branche prägen.

Brinda Gulati

Brinda Gulati ist Solopreneurin und konzentriert sich darauf, menschenzentrierte Inhalte für SaaS-Marken wie Wordtune zu schreiben und arbeitet eng mit der Content-Marketing-Agentur Optimist zusammen. Sie verfügt über praktische Erfahrung im E-Commerce, hat zwei Abschlüsse in kreativem Schreiben von der University of Warwick und ist überzeugt, dass Geschichten in all ihren Formen ein zutiefst menschliches Unterfangen sind.