23 Beispiele für Produktempfehlungs-E-Mails, die den Verkauf ankurbeln
Unerwartete Preisschild-Überraschung: Kunden erleben beim Bezahlen oft einen Schock, wenn die Preise nicht mit den angegebenen übereinstimmen. Das führt zu Frustration und Verwirrung.
Der schwer auffindbare, hilfreiche Mitarbeiter: Hilfe zu finden, kann eine Herausforderung sein, da Mitarbeiter oft schwer auffindbar oder nicht verfügbar sind. Kunden fühlen sich dadurch beim Einkaufen im Stich gelassen und nicht unterstützt.
Können Sie mich jetzt hören?: Laute Musik oder Durchsagen im Geschäft können Gespräche übertönen und die Einkaufsatmosphäre unangenehm machen, wodurch potenzielle Kunden abgeschreckt werden.
Das endlose Abenteuer an der Kasse: Lange Warteschlangen an der Kasse frustrieren Kunden und schrecken vor dem Einkauf ab, sodass ein schneller Einkauf zur zeitaufwendigen Tortur wird.
Durch das Labyrinth der Gänge navigieren: Unübersichtliche Gänge und fehlende Beschilderung sorgen für ein verwirrendes Einkaufserlebnis – Kunden verlieren Zeit bei der Suche nach Produkten.
Was war Ihre schlimmste Erfahrung in einem Ladengeschäft?
Meine war definitiv… sofort von einem aufdringlichen Verkäufer bedrängt zu werden, sobald ich den Laden betrete.
Sie sind ganz offensichtlich auf Mission, drücken mir Produkte auf, die mich überhaupt nicht interessieren – selbst nachdem ich gesagt habe, wonach ich suche.
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Natürlich fühlte ich mich dadurch in die Enge getrieben, was meinen Wunsch, weiter zu stöbern, nur noch weiter sinken ließ.
An einen Kauf habe ich gar nicht erst gedacht.
Wäre der Mitarbeiter im Laden wirklich aufmerksam gewesen, hätte ich mich besser verstanden gefühlt, seinen Empfehlungen mehr vertraut und vielleicht sogar mit etwas in der Hand den Laden verlassen.
Abonnenten erleben genau dieselbe Frustration, wenn Sie E-Mails mit zufälligen Produktempfehlungen senden. Das ist ein sicherer Weg, Menschen zum Klick auf „Abmelden“ zu bewegen.
Deshalb sollten Ihre Produktempfehlungsmails sorgfältig ausgewählte und durchdachte Optionen liefern. Mit der richtigen Herangehensweise helfen Sie Ihren Kunden sogar, neue Favoriten zu entdecken, von denen sie vorher gar nicht wussten, dass sie sie brauchen.
In diesem Blogbeitrag erhalten Sie Tipps und Beispiele, wie Sie eine erfolgreiche Produktempfehlungsmail erstellen. Legen wir los.
Was sind Produktempfehlungsmails?
Im E-Commerce stellen Produktempfehlungsmails individuell ausgewählte Angebote für Ihre Abonnenten vor (egal, ob sie bereits bei Ihnen gekauft haben oder nicht).
Diese E-Mail-Kampagnen nutzen oft das Nutzerverhalten, wie etwa das Surfverhalten oder vorherige Einkäufe, um die richtigen Produkte zu empfehlen.
Sie können sie als eigenständige E-Mails versenden oder in andere E-Mail-Flows integrieren – wie abgebrochene Warenkorb-Erinnerungen und E-Mails nach dem Kauf (mehr dazu weiter unten).
Warum sollten Sie sie in Ihre E-Mail-Marketing-Strategie aufnehmen?
Hier sind einige richtig gute Gründe:
- Um mehr Website-Besucher zu gewinnen. Relevante Empfehlungen in E-Mails motivieren Kunden, Ihre Website zu besuchen, um mehr über die empfohlenen Produkte zu erfahren. OptinMonster berichtet, dass Produktempfehlungs-E-Mails die Klickrate um bis zu 840 % steigern können.
- Um die Konversionsrate zu steigern. Upselling- und Cross-Selling-Empfehlungen können den durchschnittlichen Bestellwert erhöhen. Tatsächlich fand die Umfrage von Stacked Marketer heraus, dass mehr als 20 % der Verbraucher am Ende ein Upsell-Produkt kaufen.
- Um den Kaufprozess zu beschleunigen. Das richtige Produkt zu finden, ist nicht einfach. Individuelle Empfehlungen nehmen dem Kunden die Überforderung ab und ermöglichen einen schnellen Kauf.
- Um Kunden zurückzugewinnen. Gut getimte Produktempfehlungen erinnern abgewanderte Kunden daran, was sie verpassen – seien es wieder verfügbare Favoriten oder neue Produkte.
Das Beste daran? Diese Vorteile kommen zu einem Bruchteil der Kosten anderer Marketingkanäle wie SEM oder Social Media.
E-Mail-Marketing ist extrem günstig, sobald Sie Ihre Liste aufgebaut und die Abläufe automatisiert haben (wie Sie weiter unten erfahren).
23 überzeugende Beispiele & Vorlagen für Produktempfehlungsmails
Mit Produktempfehlungsmails schaffen Sie für Ihre Kunden echte "Aha!"-Momente und helfen ihnen, neue Lieblingsprodukte zu entdecken.
In dieser Sammlung finden Sie Beispiele von E-Mails aus verschiedenen Workflows und Kampagnenideen, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.
Ich erkläre außerdem, warum diese E-Mails funktionieren, damit Sie sich diese Strategien von anderen E-Commerce-Marken abschauen können.
Halten Sie am besten schon einmal einen Notizblock bereit.
Willkommens-E-Mails
Das Geheimnis, einem neuen Abonnenten gezielt Produkte vorzustellen, ist, ihn nicht zu überfordern. Das Hauptaugenmerk sollte darauf liegen, dass sich Ihr potenzieller Kunde willkommen fühlt – und nicht, dass Sie ihm direkt etwas verkaufen wollen.
Da Sie ihn noch nicht gut kennen, ist es anfangs schwierig, Empfehlungen zu personalisieren.
Sie gehen auf Nummer sicher, indem Sie Produkte zeigen, die schon jetzt bei Ihren Kunden beliebt sind. Die Chance ist groß, dass Ihr potenzieller Kunde sie auch mögen wird.
Hier sind ein paar hervorragende Beispiele:
1. Approved By Fritz
Die Marke für Haustierbedarf Approved By Fritz stellt Produkte clever vor, indem sie die Favoriten von Fritz hervorhebt.
Als Namensgeber und „Maskottchen-in-Chief“ sorgt Fritz’ Empfehlung bei neuen Abonnenten für Neugier und Vertrauen.
2. VRG GRL
VRG GRL hält es einfach und kombiniert eine herzliche Willkommensnachricht mit einem Produktkategorie-Button.
Dieser führt zu einer Kollektion ihrer beliebtesten Artikel und erleichtert neuen Abonnenten die Erkundung populärer Optionen.
3. Omsom
Die aufmerksamkeitsstarke Willkommens-E-Mail von Omsom rückt ihre Probierpakete in den Mittelpunkt, statt einzelne Produkte zu präsentieren.
Mir gefällt, wie sie den dezenten, aber dennoch klar hervorstechenden Produkt-Empfehlungsblock gestaltet haben. Abgerundet mit positiven Medienzitaten wird das Angebot besonders überzeugend gemacht.
4. Vegamour
Vegamour schließt seine Willkommens-E-Mail – die einen großzügigen 20%-Rabatt bietet – mit einem Hervorheben ihres Nummer-eins-Bestsellers ab.
Dadurch erfahren neue Abonnentinnen und Abonnenten sofort, welches Produkt bereits die Herzen (und das Haar) vieler Kunden gewonnen hat.
5. True Classic
True Classic kombiniert eine herzliche Begrüßung mit einem Rabattangebot und präsentiert ihre drei meistverkauften Sets.
Diese Strategie kann neue Abonnenten direkt zum Stöbern und Einkaufen animieren.
E-Mails zum abgebrochenen Warenkorb
Warum funktionieren E-Mails zum abgebrochenen Warenkorb und Cross-Selling-Vorschläge so gut zusammen? Weil sie ein maßgeschneidertes Einkaufserlebnis schaffen.
Zu sehen, was der Fast-Kunde zurückgelassen hat, verrät Ihnen, wofür er sich interessiert.
Weitere Empfehlungen in der E-Mail könnten genau der sanfte Anstoß sein, den er braucht, um doch noch zu kaufen.
Falls ihn das ursprüngliche Produkt nicht ganz überzeugt hat, könnten Ihre Cross-Selling-Vorschläge den Ausschlag geben. Und mit ein wenig Glück entscheidet sich der Kunde dann sogar für beides!
Diese Beispiele für E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben nutzen die richtigen Elemente, um Ihre Kundschaft zur Rückkehr und zum Kaufabschluss zu bewegen:
6. King Arthur Baking
Der bekannte Mehl-Lieferant King Arthur Baking Company weiß, welche süßen Köstlichkeiten Sie zu Hause zaubern möchten.
Die Überschrift „Nur für Sie ausgewählt“ für die Produktempfehlungen einzusetzen, sorgt dafür, dass jeder Abonnent denkt: „Mr. Arthur, Sie verstehen mich.“
7. Lane Bryant
Lane Bryant schürt etwas FOMO, indem sie Produkte hervorheben, die derzeit „in anderen Einkaufstaschen“ liegen.
Beliebte Artikel hervorzuheben ist eine gute Möglichkeit, Käufer zum Handeln zu bewegen.
8. Coleman
Die Outdoor-Marke mit Tradition Coleman empfiehlt passende Produkte, die die bereits im Warenkorb befindlichen Artikel ergänzen.
Das ist eine durchdachte Geste, die zugleich die Wahrscheinlichkeit für Zusatzkäufe erhöht.
9. prAna
Die Lifestyle-Marke prAna schlägt Querverkauf aus ihrer Kollektion vor.
Dies könnte dazu führen, dass Käufer noch passendere Produkte entdecken oder mehr als ursprünglich geplant bestellen.
Feiertags- oder saisonale Werbe-E-Mails
Mein Posteingang läuft während der Feiertage stets über mit Produktempfehlungen.
Warum auch nicht? Es ist die perfekte Gelegenheit, saisonal passende Angebote zu präsentieren. Schauen Sie mal, wie die folgenden Marken diese Strategie erfolgreich umsetzen:
10. Molekule
Die Weihnachts-E-Mail von Molekule schnürt ein spezielles Weihnachtsbundle, bietet es vergünstigt an und bewirbt es als ideales Weihnachtsgeschenk.
Und sie haben sich damit nicht zufriedengegeben – sie verlinken zudem auf einen Blogbeitrag, der erläutert, warum genau dieses Geschenk so passend ist.
11. Trade Coffee
Trade Coffee kreiert spezielle Kaffeeblend für Halloween und präsentiert sie stolz in ihrer Produktempfehlungs-E-Mail.
Ich bin beeindruckt davon, wie wortgewandt sie die Produktbeschreibungen präsentiert haben. Informativ und markengerecht.
12. Aeropress
Aeropress’ Taktik verleiht dem Kauf einen Sinn. Sie haben ein exzellentes grünes Getränk für den St. Patrick’s Day entwickelt.
Das Rezept findet man auf ihrer Website, aber natürlich sind die passenden Produktempfehlungen für die Zubereitung des Rezepts in der E-Mail zu finden.
13. Hush Puppies
Hush Puppies setzt im Herbst ihre besten Stiefel in Szene.
Auf diese Weise positionieren sie ihre Produkte als Must-Haves, während sie ihre Marke als zuverlässige Quelle für Modeberatung etablieren.
14. SeaVees
SeaVees kennt die perfekte Sommerfarbe und empfiehlt alle ihre gelben Produkte.
Das Versenden dieser Produktempfehlungs-E-Mail kann Kund:innen dazu inspirieren, diese Sommer-Must-Haves in ihre Garderobe aufzunehmen.
15. Atoms
Atoms hebt die Bedeutung guter Schuhe für den ersten Schultag hervor und empfiehlt ihre bequemsten Modelle.
Jede Person, die Wert auf Vorbereitung legt, wird das sicherlich zu schätzen wissen – besonders, wenn es einen 15% Rabatt dazu gibt.
E-Mails nach dem Kauf
Komplementäre Produkte zu deinen E-Mails nach dem Kauf hinzuzufügen, ist wie ein zweiter Schlag, wenn der Pitch perfekt ist – die Chancen auf einen Volltreffer stehen bereits hoch.
Nutzt das Wissen über deine Kund:innen und empfiehlt Produkte, die zu ihrem letzten Einkauf passen.
Hier sind Beispiele von Marken, die diese clevere Strategie optimal einsetzen:
16. Rockets of Awesome
Rockets of Awesome sendet Produktempfehlungen zusammen mit ihrer Lieferbestätigung. Wenn dir gefällt, was du siehst, bist du vielleicht geneigt, mehr zu bestellen.
17. Pottery Barn
Indem es sich die Kraft der Suggestion zunutze macht, präsentiert diese Versandbestätigungs-/Produkt-Empfehlungs-E-Mail von Pottery Barn Artikel, die gut zu Ihrem letzten Kauf passen.
Die E-Mail animiert subtil dazu, ein stimmiges Zuhause zu gestalten.
18. Lululemon
Die Win-Back-Kampagne von Lululemon präsentiert ihre beliebtesten Produkte.
Doch die Marke nutzt auch ihre Kundeneinblicke, um individuell passende Artikel vorzuschlagen. Dieser Zwei-zu-eins-Ansatz sorgt definitiv dafür, dass die Marke im Gedächtnis bleibt.
19. Huckberry
Okay, okay, diese Transaktion lief für Huckberry nicht ganz so erfolgreich.
Es gibt jedoch viele Gründe, warum Produkte zurückgesendet werden, beispielsweise falsche Größe oder ein beschädigter Artikel.
Es ist nicht immer persönlich gemeint, daher hat die Marke kurzerhand passende Produkte beworben (einschließlich der meistgefragten Jacke).
So wird aus einer potenziell negativen Erfahrung eine neue Chance.
Wieder vorrätig oder zeitlich begrenzte Angebote
Unverzichtbare Produkte für Kund:innen. Produkteinführungen. Sondereditionen.
Sie können per Empfehlungs-E-Mail hervorheben, was wieder da ist oder nur für kurze Zeit angeboten wird – wie diese Marken es tun:
20. Public Goods
Public Goods kündigt an, dass ihre Kategorie für Studentenfutter und Nüsse ein triumphales Comeback feiert. Sie haben keine Zeit verloren und gleich verschiedene Produkte aus ihrer Snack-Kollektion vorgestellt.
21. Riven
Riven wählt den umsichtigen Ansatz und kündigt frühzeitig an, dass ihr Mundwasser eine Beinahe-Ausverkaufs-Situation erreicht – und fordert daher die Kund:innen auf, gleich vier bis sechs Artikel auf einmal zu kaufen.
Das Design ist hervorragend und enthält eine Vergleichstabelle, die zeigt, warum dieses Produkt besser ist als die Konkurrenz.
Was für eine clevere Art, Spannung um gefragte Produkte zu erzeugen!
22. No Ordinary Moments
Die Back-in-Stock-Ankündigung von No Ordinary Moments zeigt, wie wichtig es ist, Kund:innen das Produkt vollständig verständlich zu machen – besonders wenn Sie es an Ihre gesamte E-Mail-Liste versenden.
Einige Ihrer Abonnenten sind möglicherweise noch nicht damit vertraut.
Die Produktempfehlung der Marke enthält Bewertungen sowie eine gut geschriebene Produktbeschreibung, die die Kundschaft über die wichtigsten Vorteile informiert.
23. Misfit Health
Misfit Healths Produktvorstellung mit Cookie-Dough-Geschmack verkörpert das Prinzip der FOMO.
Sie haben alles richtig gemacht – von einer neugierig machenden Betreffzeile über eine Limited-Batch-Veröffentlichung bis zu einem appetitlichen Bild und einer gelungenen Beschreibung.
Diese Produktempfehlungs-Mail zeigt, dass man keine aufdringliche Art benötigt, um Dringlichkeit und Begeisterung für ein neues Produkt zu schaffen.
Produktempfehlungen sind nur der Anfang. Diese E-Mail-Marketing-Fallstudien im E-Commerce zeigen, wie Marken mit ganzen Kampagnen Ergebnisse erzielen.
Wie Sie effektive Produktempfehlungs-E-Mails verfassen
Wie Sie an den obigen Beispielen sehen, können Produktempfehlungs-E-Mails in verschiedensten Flows vorkommen: vom Willkommensgruß über Nachfass-E-Mails nach dem Kauf bis hin zu Erinnerungen bei abgebrochenem Warenkorb.
Darum verfällt man leicht in die Routine, massenhaft generische Verkaufsmails zu verschicken – die allerdings selten gewünschte Ergebnisse bringen.
Befolgen Sie diese Schritt-für-Schritt-Anleitung, um offensichtlich belanglose Produktempfehlungen zu vermeiden und hochwertige Kundenerlebnisse zu schaffen.
Am Beispiel der fiktiven Premium-Backmarke Butter Chi & Co. und zweier Repräsentantinnen ihrer Kundensegmente:
- Anne, eine Backstudentin, die anfängerfreundliche Backhelfer erprobt, und
- Donna, eine langjährige Gourmet-Enthusiastin.
Diese sieben Schritte gelten für alle E-Mail-Typen. Um es einfach zu halten, konzentrieren wir uns auf Warenkorb-Erinnerungsmails. So können Sie den gesamten Prozess sehen und ihn anschließend auf andere Abläufe übertragen.
Schritt 1: Personalisieren und segmentieren Sie Ihr Publikum
Personalisierung zahlt sich für 80 % der Unternehmen aus, da sie festgestellt haben, dass maßgeschneiderte Erlebnisse Konsumierende zu 38 % mehr Ausgaben motivieren.
Untermauern Sie Ihre Personalisierungsmaßnahmen, indem Sie Daten wie Surfverhalten, Kaufhistorie und Präferenzen sammeln.
Wenn Sie diese relevanten Kundendaten in Ihr E-Mail-Marketing-Tool einspeisen, können Sie Kund:innen automatisch segmentiert ansprechen und pünktliche Follow-ups planen.
Ihre Empfehlungen treffen somit stets ins Schwarze, da jede Zielgruppe passgenaue Angebote auf Basis ihres Kaufverhaltens erhält.
Beispielsweise erlaubt es die E-Mail-Marketing-Software MailChimp, eigene oder vorgefertigte Segmente mithilfe von drei Produktempfehlungs-Systemen zu erstellen:
- Kollaboratives Filtern: Empfiehlt verwandte Produkte basierend auf dem Verhalten der Nutzer (z. B. „Kunden, die X gekauft haben, kauften auch Y“)
- Inhaltsbasiertes Filtersystem: Empfiehlt ähnliche Produkte auf Grundlage der bevorzugten Attribute des Kunden (z. B. Kategorie, Größe oder Marke), sofern genügend Kaufdaten vorhanden sind
- Hybrides Empfehlungssystem: Kombiniert kollaboratives und inhaltsbasiertes Filtern, um relevantere Produktempfehlungen zu erzeugen
So personalisiert und segmentiert Butter Chi & Co. sein Publikum
Mit Mailchimp richtet sich Butter Chi & Co. bei den personalisierten Produktempfehlungen gezielt an individuelle Vorlieben.
Durch das kollaborative Filtern des Tools können sie die passenden Nachrichten an die jeweilige Zielgruppensegmentierung senden:
- Neue Käufer und Back-Anfänger
- Auslöser: Anne, die Backschülerin, verlässt ihren Warenkorb, nachdem sie Teigroller hinzugefügt hat.
- E-Mail: Eine gezielte Nachfass-E-Mail mit einem Backanfänger-Set, das Teigroller in verschiedenen Größen enthält.
- Hochwertige, loyale Kunden
- Auslöser: Donna, eine besonders wertvolle Kundin, hat ihren Einkauf von Gourmet-Butter und einem "Butter Lover’s Kit" nicht abgeschlossen.
- E-Mail: Eine exklusive E-Mail mit einem 15%-Gutschein für handwerklich hergestellte Mehle und hochwertige Vanilleextrakte.
Andere Tools wie ActiveCampaign bieten fortschrittliche Verhaltenssegmentierung, um gezielte Empfehlungen basierend auf Kundenaktionen zu versenden (z. B. Anmeldung, Erstkauf, wiederholter Besuch).
Unterdessen macht es Omnisend besonders einfach, Neuheiten oder Bestseller zu empfehlen.
Sie müssen Produktlisten nicht manuell zusammenstellen – das Tool verschickt automatisiert Empfehlungen auf Basis vordefinierter Regeln.
Top E-Mail-Marketing-Tools zur Automatisierung von Produktempfehlungen
Automatisierung wählt gezielt Produktempfehlungen aus, um das Interesse jedes Kunden an bestimmten Produkten oder Kategorien widerzuspiegeln.
Damit das gelingt, brauchen Sie die passende E-Mail-Marketing-Software.
Hier finden Sie eine Liste der besten Lösungen, mit denen Sie Segmentierung und Automatisierung optimal umsetzen können.
Schritt 2: Ansprechende E-Mail-Betreffzeilen formulieren
GetResponse berichtet, dass die durchschnittlichen E-Mail-Öffnungsraten weltweit um 12,84 Prozentpunkte gestiegen sind, was auf überzeugendere Betreffzeilen von Marketingverantwortlichen zurückgeführt wird.
Wenn Sie die Öffnungsraten Ihrer Produktempfehlungs-E-Mails verbessern möchten, sollten Ihre Betreffzeilen ansprechender gestaltet sein.
Personalisieren Sie sie und halten Sie sie unterhaltsam und markenkonform. Sie können sie außerdem nutzen, um Anreize oder Vorteile anzudeuten und so zum Handeln zu animieren.
E-Mail-Experten empfehlen, den Namen des Empfängers in die Betreffzeile aufzunehmen und sie auf sieben Wörter oder 36 Zeichen zu beschränken.rnrnDas sind nur einige Strategien, die Sie kennen sollten. Lesen Sie diesen Artikel für mehr umsetzbare Tipps und Beispiel-Betreffzeilen .","_content":"field_authornotes_content","layout":"layout--tiny_image","_layout":"field_authornotes_layout"},"mode":"preview"} /-->So kreiert Butter Chi & Co. ansprechende E-Mail-Betreffzeilen
Butter Chi & Co. formuliert gezielte Betreffzeilen, um Kundschaft zurückzugewinnen und den Umsatz anzukurbeln:
- Für Anne, die Backanfängerin
- Wir haben deine Back-Essentials gespeichert, Anne! 🧁
- Backe dein erstes Meisterwerk mit diesen Must-haves!
- Für Donna, die treue Kundin mit hohem Wert
- Donna, lass dir das nicht entgehen! 😿
- Luftigerer Teig, weichere Brötchen—15% Rabatt dieses Wochenende
Ihrer Kreativität sind keine Grenzen gesetzt.
Testen Sie verschiedene Varianten, um herauszufinden, welche mit Ihrer E-Mail-Marketing-Software am besten ankommt. Plattformen wie Omnisend, Campaigner oder ActiveCampaign bieten hervorragende A/B-Testing-Funktionen.
Diese Tools segmentieren Ihre Zielgruppe und versenden jede Version an eine andere Gruppe.
Nach einem festgelegten Zeitraum oder bei Erreichen eines Leistungswerts wird automatisch die erfolgreichere Variante an die restlichen Empfänger ausgeliefert.
Mit jeder Betreffzeile, die die Öffnungsrate Ihrer Produktempfehlungs-E-Mails steigert, bringen Sie Ihre Kunden einen Schritt näher an den Kaufabschluss.
Schritt 3: Elemente einer hochkonvertierenden E-Mail integrieren
Nael Chhaytli, Senior Content Marketing Specialist bei GetResponse, hat einen wichtigen Hinweis nach dem Schreiben der Betreffzeile:
Versprechen Sie in der Betreffzeile nicht zu viel, wenn Sie es in der eigentlichen E-Mail nicht einhalten können.
Maximieren Sie Conversions mit einer ausgewogenen E-Mail, die Leser von Anfang bis Ende fesselt. Halten Sie die Texte kurz in übersichtlichen, strukturierten Layouts. Gut platzierte Bilder sind ebenfalls ein Plus.
So integriert Butter Chi & Co. Elemente einer hochkonvertierenden E-Mail
Butter Chi & Co. testet Texte, Design und Content-Ideen, um die erfolgreichsten Bestandteile zu finden.
Das funktioniert bisher besonders gut:
- Kreativer, nachvollziehbarer Content. Die Marke setzt nicht nur auf einen schnellen Verkauf, sondern bietet zusätzliche Rezeptideen oder Backtipps mit den im Warenkorb verbliebenen Artikeln.
- Mobile-First-Design. Da die meisten E-Mails auf dem Handy geöffnet werden, stehen große Schriftarten, klare Layouts und leicht antippbare Buttons für optimale Nutzererfahrung im Vordergrund.
- Barrierefreiheit im Blick. Butter Chi & Co. verwendet Alt-Texte für Bilder und ein optimales Kontrastverhältnis, damit die E-Mails auch für Menschen mit Sehbehinderung zugänglich sind.
- Handlungsorientierte Call-to-Actions (CTAs). Die Marke verwendet starke und markenkonforme CTAs wie „Grab Your Goodies“ und „Bake & Save“. Einfach und ohne Hindernisse helfen diese Buttons, einen schnellen und problemlosen Checkout zu ermöglichen.
Sie können zudem das Vertrauen der Kunden stärken, indem Sie Bewertungen, Erfahrungsberichte oder nutzergenerierte Inhalte (UGC) in Ihre Produktempfehlungs-E-Mails einbauen.
Mit Marketing-Automatisierungssoftware wie HubSpot können Sie automatisch Inhalte aus sozialen Medien und Bewertungsplattformen wie Trustpilot einbinden.
Die richtige Mischung aus überzeugendem Content, sozialem Nachweis und attraktiven Angeboten hilft dabei, die passende Zielgruppe anzuziehen.
Im Fall von abgebrochenen Warenkörben steigerte SELSEY, ein Möbel- und Wohnaccessoire-Händler, die Conversion-Rate um bis zu 239 % mithilfe von GetResponse. Das Tool automatisierte E-Mail-Serien zu abgebrochenen Warenkörben mit Kundenbewertungen, Rabatten und informativen Inhalten.
Top Marketing-Automatisierungs-Tools zur Vereinfachung von Abläufen
Auch Sie können mit dem passenden Marketing-Automatisierungstool höhere Conversions erzielen. Investieren Sie für optimale Ergebnisse in eine dieser führenden Marketing-Automatisierungs-Plattformen:
Schritt 4: E-Mail-Kampagnen mit Ihrem Onlineshop verknüpfen
51 % der Geschäftsinhaber sind der Meinung, dass die Integration mit der E-Commerce-Plattform die nützlichste Funktion einer E-Mail-Marketing-Lösung ist.
Die Integration ermöglicht es, dynamische E-Mails zu versenden, die Live-Produktdaten direkt aus Ihrem Onlineshop übernehmen.
Ohne diese Funktion müssten Sie Lagerbestände manuell überwachen, Preise notieren, Wünsche Ihrer Kunden raten oder – noch schlimmer – ausverkaufte Produkte empfehlen.
So integriert Butter Chi & Co. E-Mail-Kampagnen mit ihrem Onlineshop
Butter Chi & Co. hat sich für MailChimp entschieden, da es nahtlos mit dem Shopify-Shop verbunden werden kann. So profitieren sowohl Anne (die Backanfängerin) als auch Donna (die wertvolle Stammkundin) davon:
- Automatische Produktempfehlungen
- Ist das Handrührer-Set für Anne nicht verfügbar, erhält sie einen Vorschlag für einen anfängerfreundlichen elektrischen Handmixer.
- Das Trüffelsalz-Set in limitierter Auflage ist ausverkauft, daher bekommt Donna ein geräuchertes Meersalz-Set angeboten – ebenfalls eine limitierte Edition.
- Blitzverkäufe und weitere Aktionen
- In Annes Blitzverkaufs-E-Mail ist ein Countdown für 15 % Rabatt auf Anfänger-Sets wie Rührschüsseln und Messbecher eingebaut.
- Donna erhält exklusive Rabattgutscheine für Blitzverkäufe mit gestaffelten Rabatten je nach Einkaufswert. Beispiel: 20 % Rabatt auf Premium-Artikel ab $100 Einkaufswert und 30 % ab $200
- Neuheiten und wieder verfügbare Produkte
- Anne wird per E-Mail automatisch informiert, wenn das ausverkaufte Handrührer-Set wieder auf Lager ist.
- Donna erhält exklusiven Vorabzugang zur KneadPro 5000, einer neuen Serie hochwertiger Backgeräte.
Fragmentierte Systeme führen zu statischen und fehleranfälligen E-Mail-Kampagnen. Wählen Sie eine E-Mail-Marketing-Lösung mit starker Integration, um Zeit zu sparen und gleichzeitig Ihren Umsatz zu steigern.
Schritt 5: Erstellen Sie Kundentreue-E-Mails mit exklusiven Anreizen
52 % der Käufer bevorzugen es, bei ihrer Lieblingsmarke einzukaufen, statt bei günstigeren oder einfacher erreichbaren Konkurrenten.
Ihre Stammkundschaft ist also schon bereit, für Sie einen Schritt weiterzugehen. Belohnen Sie ihre Treue in Ihren Produktempfehlungs-E-Mails, indem Sie ihnen einen Grund geben, immer wieder bei Ihnen zu kaufen.
Bieten Sie exklusive Geschenke oder einen Vorabzugang zu Produkteinführungen, limitierte Rabatte oder Frühbucheraktionen an.
Wenn Sie bei der Anmeldung oder über ein Präferenzcenter Kundendaten erfassen, können Sie gezielt personalisierte Geburtstags-E-Mails mit Rabatt oder kostenlosem Versand verschicken.
Nutzen Sie besser noch Ihr E-Mail-Marketing-Automatisierungstool, um automatisch auslöserbasierte Kampagnen zu starten.
Beispiele: Lösen Sie personalisierte E-Mails mit exklusiven Vorteilen für Mitglieder direkt nach einem Kauf aus. Oder bieten Sie besondere Belohnungen an, sobald ein bestimmtes Level oder Ausgaben-Ziel erreicht wird.
So fördert Butter Chi & Co. E-Mails für das Treueprogramm
Butter Chi & Co. setzt Mailchimp ein, um personalisierte Produktempfehlungen und Anreize in den E-Mails des Treueprogramms bereitzustellen.
- Anne ist noch kein Mitglied im Treueprogramm, erhält aber nach ihrem zweiten Kauf eine Einladung dazu. Diese enthält einen 10%-Rabatt, um sie zur Anmeldung zu motivieren.
- Donna erhält nach Erreichen des Platin-Status im Treueprogramm einen Gutschein ohne Ablaufdatum und VIP-Support. Weitere Vorteile sind wöchentliche Überraschungsaktionen, früher Zugang zu exklusiven Events und Verkäufen sowie Geburtstagsrabatte.
Mit E-Mails zum Treueprogramm, die Anreize bieten, empfehlen Sie nicht nur Produkte für Einzelverkäufe.
Stattdessen bauen Sie langfristige Beziehungen auf und sichern sich wiederkehrende Käufe.
Schritt 6: Sorgen Sie für Dringlichkeit mit zeitlich begrenzten Angeboten
Dringlichkeit und Knappheit in Ihren Produktempfehlungs-E-Mails auszuspielen, spricht etwas sehr Menschliches an: die Angst, etwas zu verpassen.
FOMO-getriebene Marketingaktionen können nachweislich zu Impulskäufen führen.
Da Produktempfehlungs-E-Mails auf dem bereits bestehenden Interesse des Kunden aufbauen, kann FOMO genau den letzten Anstoß für den Kauf geben.
Sie müssen kein Technikfreak sein, um all dies umzusetzen.
Tools wie MailChimp und Omnisend bieten integrierte E-Mail-Vorlagen und dynamische Produktblöcke, mit denen sich personalisierte, zeitlich begrenzte Workflows erstellen lassen:
Diese Funktion erlaubt es Ihnen, Countdowns für bestimmte Werbeaktionen oder Rabatte einzurichten.
Ein Rabattcode, der nur in den nächsten 48 Stunden gültig ist, verfällt automatisch, wenn er nicht innerhalb dieses Zeitraums verwendet wird.
So nutzt Butter Chi & Co. zeitlich begrenzte Angebote zur Verkaufssteigerung
Sehen Sie, wie Butter Chi & Co. mit FOMO abgebrochene Warenkörbe von umsatzstarken Kundinnen wie Donna mit dieser E-Mail zurückgewinnt:
Mit FOMO greifen Sie bestehendes Interesse auf und führen Kund:innen gezielt zum Kaufabschluss. Nutzen Sie es clever – aber überfrachten Sie die Empfänger nicht mit Angeboten und vermeiden Sie Spam!
Schritt 7: Verfeinern Sie Ihre Empfehlungsstrategie
Sie können nicht immer wieder dieselben Produktempfehlungs-E-Mails verschicken, bloß weil sie früher funktioniert haben.
Das führt früher oder später zu genervtem Augenrollen und Abmeldungen.
A/B-Tests sind ein unverzichtbarer Bestandteil jeder Marketingstrategie, damit Ihre E-Mail-Kampagnen dynamisch, ansprechend und relevant bleiben.
Testen Sie Ihre Betreffzeilen, Produktempfehlungen, CTA-Platzierungen und das Layout Ihrer E-Mails. Behalten Sie dabei wichtige Kennzahlen wie Klickrate (CTR) und Konversionsrate im Blick, um herauszufinden, was funktioniert – und setzen Sie bei erfolgreichen Varianten gezielt nach.
Wie Butter Chi & Co. ihre Produktempfehlungs-E-Mails testen
Das Marketingteam von Butter Chi & Co. führt alle zwei Wochen A/B-Tests auf MailChimp durch, um ihre Empfehlungs-E-Mails zu optimieren.
Beispiel: Sie testen die folgenden Elemente, um herauszufinden, welche Donnas Aufmerksamkeit erregen und zu höheren Konversionen führen:
- Betreffzeilen
- Test A: Donna, lass dir das nicht entgehen! 😿
- Test B: Fluffigere Teige, geschmeidigere Rollen – 15% Rabatt am Wochenende
- Produktempfehlungen
- Test A: 15% Rabatt auf handwerkliche Mehle und hochwertige, gereifte Vanilleextrakte
- Test B: Ein Gratisgeschenk zum abgeschlossenen Feinschmecker-Einkauf, aber mit einem Mindestbestellwert
- CTAs (Call-to-Actions)
- Test A: Oben in der E-Mail [Schnapp dir deine Leckereien]
- Test B: Unten in der E-Mail [Backen & Sparen]
- Layout und Bilder
- Test A: Ein Karusselllayout, bei dem die Empfänger mehrere Produkte auf einen Blick sehen können
- Test B: Ein Gitterlayout, bei dem die Produkte in einem festen Muster mit klaren Bezeichnungen und Hinweisen angeordnet sind
- Versandintervall
- Test A: Warenkorberinnerung 1 Stunde nach Warenkorbabbruch, gefolgt von einer weiteren E-Mail nach 24 Stunden
- Test B: Warenkorberinnerung 2 Stunden nach Abbruch, Nachfass-E-Mail 48 Stunden später
Die meisten E-Mail-Marketing-Programme wie Keap und Drip bieten integrierte A/B-Test-Tools an. Beide ermöglichen es, bis zu 5 Varianten in einem einzigen Split-Test zu prüfen.
Allerdings gelten Split-Tests bei Keap nur für Broadcast-E-Mails (d. h. eine einzelne Nachricht an die gesamte E-Mail-Liste zur gleichen Zeit).
Drip ermöglicht A/B-Tests innerhalb eines einzelnen Workflows – somit können E-Mails auch als Teil einer Abfolge von Aktionen, Verzögerungen oder Entscheidungen getestet werden.
Ganz gleich welches Tool Sie verwenden – analysieren Sie die Ergebnisse und bestimmen Sie die erfolgversprechendsten Elemente. Integrieren Sie diese in Ihre nächsten E-Mails und starten Sie neue Tests, um die Konversionsrate dauerhaft zu steigern.
Mehr Verkäufe durch überzeugende Empfehlungen
Ob Sie nun Back-Anfängerin Anne führen oder Stammkundin Donna begeistern – wirkungsvolle Empfehlungen machen den Unterschied.
Bringen Sie Ihre Kundschaft dazu, beim Lesen Ihrer Produktempfehlungs-E-Mails zu denken: „Oh! Das brauche ich ja wirklich.“
Setzen Sie die oben genannten Schritte um, optimieren Sie Ihren Software-Stack, und das Ergebnis sind mehr Interaktionen und höhere Umsätze.
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Zu ecommerce-freundlichen Tools:
- 26 Arten von Marketing-Software und was sie leisten
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Für E-Mail-Marketing im Ecommerce:
- Die 13 besten E-Mail-Marketing-Kurse für den Ecommerce-Sektor
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Für allgemeine Ecommerce-Marketing-Tipps:
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Häufig gestellte Fragen zu Produktempfehlungs-E-Mails
Dieser FAQ-Bereich enthält die wichtigsten Informationen zu Produktempfehlungs-E-Mails, um Unklarheiten zu beseitigen und Ihre Kampagnen auf Erfolgskurs zu bringen.
Was ist der Unterschied zwischen Cross-Selling und Upselling im E-Mail-Marketing?
Cross-Selling empfiehlt dem Kunden ergänzende Produkte zu seinem aktuellen Kauf. Wenn jemand eine Kaffeemaschine in den Warenkorb legt, können Sie ihm per E-Mail passende Zusatzprodukte wie hochwertigen Kaffee, Filter oder eine Mühle vorschlagen.
Im Gegensatz dazu ermutigt Upselling den Kunden, seine Bestellung auf eine höherwertige Option aufzurüsten. Sie können Upselling früher fördern, indem Sie eine Follow-up-E-Mail senden, die ein hochwertigeres Modell mit eingebauter Mühle oder ein intelligentes Brühsystem bewirbt.
Welche E-Mail-Marketing-Tools eignen sich am besten für Produktempfehlungen im E-Commerce?
E-Mail-Plattformen wie Omnisend, Campaigner, ActiveCampaign, Drip, Keap und MailChimp lassen sich mit einer Vielzahl von E-Commerce-Plattformen integrieren.
Sie können diese Tools nutzen, um die in diesem Leitfaden beschriebenen Schritte umzusetzen und Ihren Empfehlungs-Workflow zu automatisieren.