Chris Bach von Netlify über 5 Dinge, die Sie wissen sollten, um eine erfolgreiche E-Commerce-Website zu erstellen
In dieser Interviewreihe sprechen wir mit Führungskräften von E-Commerce-Unternehmen, die ihre Strategien für den Aufbau einer sehr erfolgreichen E-Commerce-Website teilen können. Im Rahmen dieser Reihe hatte ich das Vergnügen, Chris Bach zu interviewen.
Können Sie uns ein wenig über Ihre Vorgeschichte erzählen und wie Sie angefangen haben?
Mein Name ist Chris Bach und ich bin Mitbegründer von Netlify, einer Webentwicklungsplattform. Ich habe Netlify zusammen mit einem meiner ältesten Freunde, Matt Billmann, gegründet. Wir sind gemeinsam in Dänemark aufgewachsen, bevor wir nach San Francisco gezogen sind. Zuvor habe ich 14 Jahre lang in Agenturen digitale Lösungen und Kampagnen aller Größenordnungen umgesetzt. Gemeinsam haben wir Netlify geschaffen, weil der Webstandard von Performance-, Skalierbarkeits- und Sicherheitsproblemen bedroht war.
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Was war Ihre ursprüngliche Vision für Ihr Unternehmen? Welche Probleme wollten Sie für Ihre Kunden lösen?
Wir erkannten, dass Web-Erlebnisse sicherer und skalierbarer sein können, wenn sie sich von traditionellen Monolithen hin zu einer entkoppelten, Headless-Architektur entwickeln. Wir prägten den Begriff „Jamstack“, ein Set aus Best Practices für Webentwickler, um Headless-Digitalerlebnisse zu verbinden, zu erstellen und zu betreiben.
Zwei Dinge waren nötig, damit diese bessere Version des Webs sich durchsetzen konnte – erstens ein Ökosystem aus erstklassigen, kombinierbaren Komponenten wie Headless-CMS und Headless-Commerce-Lösungen. Zweitens benötigten wir eine Möglichkeit, diese Komponenten in effektiven Workflows zusammenzuführen, die in konsistente digitale Erlebnisse münden. Das wollten wir mit Netlify lösen.
Heute ist diese Kategorie explodiert. Das Ökosystem umfasst Tausende von Unternehmen und Services, und Gartner behauptet, dass Anwender von Headless-Lösungen im Jahr 2023 ihre Wettbewerber bei der Umsetzung neuer Features um 80 % überholen werden. Mit Netlify bauen mehr als 3 Millionen Unternehmen und Entwickler weltweit Web-Erlebnisse auf Basis einer composable Architektur.
Können Sie eine Geschichte über den lustigsten Fehler erzählen, den Sie ganz zu Beginn gemacht haben? Welche Lektionen haben Sie daraus gezogen?
Im Laufe der Zeit sind viele Fehler passiert, zum Glück gab es dadurch viele Lernchancen! Wie der berühmte Rennfahrer Mario Andretti einmal sagte: „Wenn alles unter Kontrolle ist, bist du nicht schnell genug!“
Ein Beispiel: Ganz am Anfang, als wir ein neues Abrechnungssystem einführten. Wir betrachteten die Abrechnung zunächst als ein technisches Problem und dachten, dass unsere erstklassigen Ingenieure das problemlos lösen könnten. Doch es stellte sich heraus, dass wir ein nuanciertes Verständnis davon benötigten, wie die Abrechnung mit unseren Services funktionieren würde, und wir mussten zurücksetzen und alles neu überdenken.
Gibt es eine Person, der Sie besonders dankbar sind und die Ihnen auf Ihrem Weg geholfen hat?
Es ist schwer, nur eine Person hervorzuheben! Zunächst hängt der Erfolg jedes Start-ups von seinen Menschen ab. Was als kleine Eigeninitiative von Matt und mir begann, entwickelte sich schnell zu einem kleinen Team von Ingenieuren. Ich bin sehr dankbar, dass unser frühes Team das Risiko einging und oft größere Unternehmen (und höhere Gehälter) hinter sich ließ, weil sie unsere Leidenschaft für einen neuen, besseren Ansatz in der Web-Architektur teilten.
Und wieder einmal war es ein Ökosystem. Ich bin allen Early Adoptern dankbar, die an uns geglaubt und uns unterstützt haben, einschließlich unserer vielen Partner, die unseren Bereich gestärkt und ihn zu einem der größten Umbrüche in der Architektur seit der Verlagerung von On-Premise-Lösungen in die Cloud gemacht haben.
Wie steht Ihr Unternehmen zum E-Commerce? Was war Ihr „Aha-Erlebnis“, das zur Idee Ihres heutigen Geschäfts geführt hat?
E-Commerce ist ein Bereich, in dem wir enormes Potenzial für eine wirkungsvolle Headless-Webarchitektur sehen. Sie könnten ein unglaublich gefragtes Produkt verkaufen – aber wenn das Einkaufserlebnis in Ihrem Online-Shop kompliziert ist oder Sie zu spät auf den Markt kommen, verlieren Sie das Geschäft. Gerade in Zeiten, in denen ein großer Teil des Shoppings online stattfindet, ist das besonders wichtig. Vom ersten Eindruck bis zur finalen Transaktion: Das digitale Erlebnis IST die Marke.
Headless E-Commerce bietet enorme Vorteile gegenüber traditionellen monolithischen E-Commerce-Lösungen. Schnellere Markteinführung und mehr Flexibilität ermöglichen differenzierte Markenerlebnisse, bessere Performance mit höheren Konversionsraten, geringere Kosten und vieles mehr.
Es reicht jedoch nicht, eine vorgefertigte Headless-Commerce-Lösung von einem einzigen Anbieter zu beziehen. Der Großteil der Vorteile ergibt sich daraus, wie Sie Ihre digitalen Erfahrungen darauf aufbauen. Wenn Sie Ihre alten IT-Operationen beibehalten, erreichen Sie weder eine schnellere Markteinführung, noch eine gesteigerte Entwicklerproduktivität oder hoch performante Ergebnisse.
Mit Netlify erhalten Sie eine Orchestrierungsebene, die die administrativen Aufgaben abstrahiert. Sie übernimmt den Betrieb und generiert Code. Nun können Sie Ihre E-Commerce-Tools (und andere Tools wie Suche, Zahlung, Content-Management usw.) auswählen und in eine optimierte Plattform integrieren.
Die Kombination aus dem richtigen Commerce-Tool und einer Plattform wie Netlify erschließt die Vorteile einer Headless-Commerce-Architektur.
Es gibt mehr als 12 Millionen E-Commerce-Unternehmen. Was glauben Sie, wodurch sich Ihr Unternehmen abhebt?
Netlify hilft Ihnen, Ihre digitalen Erlebnisse zu orchestrieren, zu verbinden, zu entwickeln und zu betreiben – unabhängig davon, welche Headless-Commerce-Lösung Sie nutzen.
Wir unterscheiden uns, weil wir eine offene Plattform anbieten. Wir drängen Entwickler nicht in eine einzige Lösung, sondern geben ihnen die Freiheit, die Tools zu nutzen, die am besten für ihre Anforderungen geeignet sind.
Dies zeigt sich auch in der Vielfalt der Beispiele auf unserer Plattform. Zum einen gibt es Spring, das den Wechsel von einer monolithischen zu einer Microservices-basierten Webarchitektur vollzogen hat, um individuell anpassbare Markenerlebnisse und schnellere Entwicklungszyklen zu ermöglichen. Zum anderen gibt es Unternehmen wie Sennheiser Audio, die ihr Flaggschiff-Mobile-Commerce-Angebot auf Basis einer Headless-Architektur aufgebaut haben. Die Investition in eine Headless-Architektur ermöglichte es Sennheiser, seine Konversionsrate in weniger als drei Monaten zu verdoppeln und das Benutzerengagement sowie die Interaktionen auf der Website deutlich zu steigern.
Jedes Element der Webarchitektur, das ein Team benötigt – möglicherweise von verschiedenen Anbietern – passt auf der Netlify-Plattform nahtlos zusammen. Unser Ziel ist es, E-Commerce-Entwicklungsteams Freiheit, Auswahlmöglichkeiten und Flexibilität zu geben, um ihr individuelles Web-Erlebnis zu gestalten. Wir sind stolz darauf, Unternehmen aller Größen zu unterstützen, einschließlich eines signifikanten Teils der Fortune 500.
Basierend auf Ihren Erfahrungen und Erfolgen: Was sind die fünf wichtigsten Dinge, die man wissen muss, um eine sehr erfolgreiche E-Commerce-Website zu bauen?
1. Setzen Sie auf Headless-Webarchitektur. Statt auf ein Monolith zu setzen, das versucht, alle Anwendungsfälle abzudecken, aber in nichts führend ist, langsam, aufgebläht und schwer zu verwalten – bauen Sie Ihre Lösungen mit einzelnen, führenden Komponenten. So erhalten Sie zahlreiche Vorteile: Geschwindigkeit, Effizienz, Flexibilität, Skalierbarkeit und Sicherheit.
2. Komplette Komponierbarkeit nutzen. Die Auswahl von Headless-APIs wie einer Headless-Commerce-Lösung und einer Headless-Content-Management-Schicht allein ist nicht genug. Wenn Sie das volle Potenzial wie eine schnellere Markteinführung, Performance und Flexibilität ausschöpfen wollen, sollten Sie einen Workflow und einen Frontend-Cloud-Dienst nutzen, der traditionelle Operationen abstrahiert. So ermöglichen Sie Dienste aus verschiedenen Ursprüngen und bündeln Edge-Infrastruktur und Serverless in einer einzigen Quelle der Wahrheit über ein zentrales Release-Management.
3. Schrittweise Migration. Wer im Web-Development zu Hause ist, weiß, dass traditionelle Plattformwechsel meist nach dem Prinzip "Lift and Shift" funktionieren: Man baut einen neuen Monolithen, migriert alle alten Inhalte, implementiert ein Feature-Freeze und geht nach 18 Monaten mit veralteter Software live. Mit Headless-Architektur können Sie jedoch schrittweise migrieren. Sie müssen den Monolithen nicht komplett ablösen. Starten Sie in einem Teilbereich, gehen Sie dort in wenigen Wochen live und entwickeln Sie von dort aus weiter.
4. Verstehen Sie jede Phase der Customer Journey. Kein Tool kann Ihnen das Verständnis für Ihre Kunden und deren Interaktionen mit den verschiedenen digitalen Berührungspunkten abnehmen. Durch frühzeitige Datensammlung und ein echtes Verständnis der Nutzerreise wissen Sie, welche Tools Sie wo benötigen und welche Veränderungen Wirkung zeigen – und können die Reise zur Headless-Architektur gezielt starten.
5. Frontend-Optimierung priorisieren. Die Wahl einer Headless-Commerce-Lösung und einer Frontend-Cloud sind wichtige Erfolgsfaktoren. Aber Sie sollten auch die tatsächlichen digitalen Erlebnisse optimieren. Optimieren Sie Ladezeiten, minimieren Sie Code, richten Sie Ihre Seite richtig für SEO ein, wählen Sie passende, schlanke Frameworks und wenden Sie Best Practices bei der Bildoptimierung an – das sind alles wichtige Aspekte für ein herausragendes Kundenerlebnis.
Wenn es einen Bereich im Website-Entwicklungsprozess gäbe, für den Sie Ihren E-Commerce-Kunden empfehlen würden, 50 % mehr Zeit zu investieren, welcher wäre das und warum?
Beim Bau einer E-Commerce-Website würde ich empfehlen, sich ausgiebig damit zu beschäftigen, was Headless-Architektur ist und wie sie Ihre Geschäftsziele unterstützen kann. Die Implementierung der richtigen Architektur ist der erste Schritt. Headless-Webarchitektur eröffnet die Möglichkeit, mehr Zeit für alle anderen Bereiche des Webentwicklungs-Workflows zu verwenden – von der Entlastung der IT über die Personalisierung bis hin zur Kostensenkung.
Können Sie ein paar Beispiele für Werkzeuge oder Software nennen, die Ihrer Meinung nach aufstrebende E-Commerce-Marken deutlich effektiver und erfolgreicher machen können?
Die Stärkung von E-Commerce-Marken hängt von mehr ab als nur von einem Tool oder einer Software. Es geht darum, die Art und Weise zu verändern, wie sie digitale Erlebnisse gestalten. Monolithische Infrastrukturen behindern E-Commerce-Anbieter oft mehr, als ihnen bewusst ist. Der Wechsel zu einer Headless-Architektur kann sich spürbar und deutlich auf das Unternehmen auswirken.
Was sind die häufigsten Fehler, die Sie bei CEOs und Gründern beobachtet haben, wenn sie ein E-Commerce-Unternehmen starten? Wie lassen sich diese Fehler vermeiden?
Der größte Fehler, den ich gesehen habe, ist, nicht ganzheitlich genug zu denken. E-Commerce-CEOs und Gründer müssen alle verschiedenen Faktoren verstehen, die das digitale Kundenerlebnis beeinflussen: Funktionalität, Arbeitsabläufe, Flexibilität und Geschwindigkeit. Das ist dieselbe Lektion, die ich beim Aufbau unseres Abrechnungssystems gelernt habe. Wenn man ganzheitlich und mit dem Endziel vor Augen denkt, bekommt man ein besseres Gefühl dafür, was man braucht, um dieses Ziel zu erreichen.
Nach Ihren Erfahrungen: Welcher Aspekt beim Führen einer E-Commerce-Marke wird am häufigsten unterschätzt?
Erfolg entsteht, wenn man versteht, wie menschliche Prozesse und Technologie zusammenpassen. Wird diese Verbindung ignoriert, wird jeglicher Erfolg verhindert, und genau dieses Zusammenspiel wird oft unterschätzt.
Headless-Architekturen führen zu besseren Ergebnissen, aber nur, wenn man jeden Aspekt berücksichtigt. Wenn Sie Ihre Silos beibehalten, keine Stakeholder einbeziehen oder die Auswirkungen auf das Geschäft außer Acht lassen und Herausforderungen ausschließlich technisch angehen, werden Sie wahrscheinlich keinen erfolgreichen Ausgang erzielen. Und umgekehrt: Wenn Sie Ihren technischen, operativen Ansatz nicht verstehen, werden Ihre Ergebnisse ebenfalls nicht erfolgreich sein. Ganzheitliches Denken über die Beziehung zwischen menschlichen Prozessen und Technologie wird häufig unterschätzt und zu wenig genutzt.
Wenn Sie eine Bewegung starten könnten, die möglichst vielen Menschen möglichst viel Gutes bringt, welche wäre das?
Ich bin fest davon überzeugt, dass Entwickler – im E-Commerce und darüber hinaus – mithilfe von Headless-Architektur eine bessere Web-Erfahrung schaffen. Die digitalen Erlebnisse, die sie heute entwickeln, werden für immer verändern, wie wir alle online leben und arbeiten. Sie machen das Leben einfacher und bringen uns näher zusammen.
Wie können unsere Leser Ihre Arbeit online weiterverfolgen?
Schauen Sie auf dem Netlify-Blog vorbei, wo wir rund um Webentwicklung und Headless E-Commerce berichten.
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