Caroline Castille von Clickable Impact zu 5 Dingen, die man wissen muss, um eine erfolgreiche E-Commerce-Website aufzubauen
In dieser Interviewreihe sprechen wir mit Führungskräften von E-Commerce-Unternehmen, die ihre Strategien für die erfolgreiche Erstellung einer E-Commerce-Website teilen. Im Rahmen dieser Reihe hatte ich das Vergnügen, Caroline Castille zu interviewen.
Können Sie uns ein wenig über Ihre Vorgeschichte erzählen und wie Sie begonnen haben?
Ich habe mit einer Freundin Salsa getanzt, die schnell zu meiner besten Freundin wurde. Uns fiel auf, dass es einen unzureichend bedienten Markt für Tänzer gab. Wir beschlossen, einen besseren Tanzschuh auf den Markt zu bringen. Das Unternehmen war aber noch nicht bereit, mich vollzeit zu beschäftigen, daher begann ich ein Praktikum bei Angel „Nexus“. Angel „Nexus“ war eine Investorengruppe, die aus der UCF hervorgegangen war. Schließlich wurde ich Partnerin, als wir zu einem landesweiten Netzwerk heranwuchsen. Am Ende halfen wir über 70 Unternehmen dabei, mehr als 20 Millionen Dollar aufzubringen. Heute bin ich Investorin und Geschäftsführerin meiner eigenen Agentur Clickable Impact. Wir haben dutzenden E-Commerce-Firmen geholfen, ihre erste Million zu erwirtschaften, und mittlerweile machen wir das rein mit E-Commerce.
Want more from The Retail Exec?
Sign up for a free membership to complete reading this article:
Have an account? Log In
Können Sie uns von dem lustigsten Fehler erzählen, den Sie am Anfang gemacht haben? Was haben Sie daraus gelernt?
Ich habe viele humorvolle Fehler gemacht. Mir wurde damals eine ziemlich bekannte Unternehmerpersönlichkeit aus der Region vorgestellt. Ich war Studentin und hatte keinen Kalender, alles war nur "im Kopf" geplant. Aus heutiger Sicht ziemlich amüsant: Ich bin einfach nicht zum Termin erschienen. Es stand auf deren Kalender – aber nicht auf meinem. Als Studentin hatte ich so etwas nie gemanagt und der Tag verging, ohne dass ich auftauchte. Es war mir extrem peinlich, als der Mentor, der das Treffen organisiert hatte, anrief und sagte: „Hey, du bist nicht erschienen.“
Gab es eine bestimmte Person, der Sie dankbar sind, weil sie Ihnen geholfen hat, dorthin zu gelangen, wo Sie heute stehen?
Meine Mutter, denn sie war die erste Unternehmerin in meinem Leben. Mike O’Donnell investiert seit 1991 im Bereich Venture Capital und hat mir gezeigt, wie man Geschäfte auf die richtige Weise macht. Und schließlich hat mir Blair Martin beigebracht, dass es im Geschäftsleben keine rein schwarz-weißen Entscheidungen gibt.
Was macht Ihr E-Commerce-Unternehmen? Gab es einen „Aha-Moment“, der zur Idee für Ihr jetziges E-Commerce-Geschäft geführt hat?
FlightsPath Golf ist eines unserer E-Commerce-Unternehmen, das darauf abzielt, Golfern zu helfen, gerader und weiter zu schlagen – etwas, worum jeder Golfer bemüht ist. Wir waren bereits bei Produkt Nummer 2 oder 3 und hatten über 50.000 $ in die Produkte und ihr Marketing investiert, als ein UCF-Student ein Golf-Gadget in mein Büro brachte. Mein Mann und ich waren sofort begeistert davon, wie dieses Produkt einen ganz eigenen Markt haben könnte. Nach dem Testen und der Lizenzierung des Produkts haben wir mit 250.000 $ Umsatz gestartet.
Wie sah Ihre ursprüngliche Vision für Ihr Unternehmen aus? Welches Problem (welche Probleme) wollten Sie für Ihre Kunden lösen?
Die ursprüngliche Vision war, etwas Eigenes zu besitzen und zu skalieren. Es war schön, dass einer meiner Geschäftspartner gleichzeitig mein Ehemann ist, denn so hat sein Tatendrang auch meinen befeuert. Mein Mann stammt aus einer sehr unternehmerischen, erfinderischen Familie. Wir wussten also von Beginn an, dass unsere Vision und Idee darin bestand, das Unternehmen selbst zu besitzen und dessen Wachstum zu steuern.
Es gibt mehr als 12 Millionen E-Commerce-Unternehmen. Was glauben Sie, macht Ihr Unternehmen besonders?
Ich glaube, unser Alleinstellungsmerkmal ist, dass wir wirklich das tun, was wir sagen. Viele andere Unternehmen werben mit etwas und tun dann etwas anderes. Bei FlightPath Golf ist unser Produkt robotisch getestet und seine Wirksamkeit wurde mehrfach in verschiedenen Settings auch von unabhängigen Dritten bestätigt.
Die Gewissheit, dass unser Produkt das hält, was es verspricht, macht es mir leicht, voll und ganz dahinterzustehen. Besonders stolz bin ich auf die Fortschritte, die wir gemacht haben – vor allem in letzter Zeit, da wir auf dem Weg sind, als weiblich-geführtes Unternehmen zertifiziert zu werden. Ich bin stolz darauf, sowohl FlightPath Golf als auch Email on Performance gemeinsam mit meinem Lebenspartner leiten zu können.
Basierend auf Ihrer Erfahrung und Ihrem Erfolg, was sind die fünf wichtigsten Dinge, die man wissen muss, um eine äußerst erfolgreiche E-Commerce-Website zu erstellen?
1. Eines der wichtigsten Dinge ist der Aufbau einer E-Mail-Liste. Durch das Installieren eines Pop-ups auf Ihrer Seite erhalten Sie ein 15-Sekunden-Fenster, in dem Verbraucher möglicherweise ihre Informationen eingeben und erfasst werden können. Eines der profitabelsten Dinge, die Sie tun können, ist diese E-Mail-Liste zu erstellen!
2. Konzentrieren Sie sich nicht nur auf eine schöne Website – konzentrieren Sie sich auf eine Landingpage mit einem Produkt, das sich wirklich gut verkauft. Ich habe Leute gesehen, die 7- bis 8-stellige Umsätze pro Monat erzielt haben, indem sie nur 2–4 Produkte auf ihrer Seite verkauft haben. Von dort aus zu skalieren, macht es viel einfacher, profitabel zu werden.
3. Stellen Sie sicher, dass der Text auf der Landingpage gut genug ist, damit der Verbraucher die Kaufentscheidung trifft. Das Lesen online sollte sehr einfach und verständlich sein – vergleichbar mit dem Niveau eines Fünftklässlers.
4. TRAFFIC! Konzentrieren Sie sich auf den Verkehr und beobachten Sie, wie Ihr Online-Geschäft wächst. Rund 95 % der Onlineshops, die ich kenne, sind profitabel, weil sie viel Traffic haben. Sie sollten auf ein Verhältnis von 2:1 bei Ihrem Traffic hinarbeiten.
5. Wirklich großartiger Content! FlightPath hat Animationen und Beispiele, die sowohl optisch ansprechend als auch informativ sind. Wirklich guter Content wird auch als UGC-Content bezeichnet – dieser wird an Influencer gesendet und direkt an die Verbraucher weitergegeben, um den Dialog am Laufen zu halten.
Wenn es einen Teil des Entwicklungsprozesses einer E-Commerce-Website gäbe, auf den Sie 50 % mehr Zeit verwendet hätten, welcher wäre das und warum?
Bei FlightPath wären es zwei Dinge gewesen. Wir hätten mehr Zeit in das E-Mail-Marketing und in eine bessere Infrastruktur investieren können. Automatisierte E-Mails hätten besser erstellt werden sollen, um den Traffic zu skalieren. Das Zweite ist, dass ich mir gewünscht hätte, wir wären früher bei Amazon gestartet. Das hätte unseren Umsatz wahrscheinlich verdoppelt. Amazon und E-Mail-Marketing waren die profitabelsten Wege, um FlightPath Golf zu skalieren.
Können Sie einige Beispiele für Tools oder Software nennen, die Ihrer Meinung nach aufstrebende E-Commerce-Marken deutlich effektiver und erfolgreicher machen können?
Der Einsatz von Tools und Ressourcen, die Effektivität und Effizienz steigern, ist entscheidend!
Ich liebe die Hemingway App. Sie ermöglicht es, die Texte auf der eigenen Website klarer und prägnanter zu machen. In diesem Fall sollte Ihr Produkt eine sehr klare und prägnante Landingpage haben, die besonders benutzerfreundlich und leicht zugänglich ist. Hier kommt die Hemingway App ins Spiel. Sie hilft, Texte auf dem Niveau eines Fünftklässlers zu schreiben, damit Ihre Zielgruppe schnell und einfach versteht, worum es geht.
Ich mag auch Answer The Public sehr, eine Seite, die es ermöglicht, Inhalte zu erstellen, um mehr Traffic auf Ihrer Plattform zu generieren. Es ist sehr nützlich, um kreative Wege zu finden, Inhalte zu erstellen und Themen zu finden, nach denen Menschen suchen, um gezielt auf diese Wünsche einzugehen.
Was sind die häufigsten Fehler, die Sie bei CEOs und Gründern gesehen haben, wenn sie ein E-Commerce-Unternehmen gründen? Was kann getan werden, um diese Fehler zu vermeiden?
Ein häufiger Fehler, den ich bei Führungskräften zu Beginn sehe, ist, dass sie nicht genug Wert auf Recherche legen. Recherche ist einer der, wenn nicht sogar der wichtigste Aspekt. Man muss zu Beginn ein starkes Fundament schaffen, um die anfängliche Dynamik zu gewinnen.
Welcher Bereich beim Betrieb einer E-Commerce-Marke wird Ihrer Erfahrung nach am häufigsten unterschätzt?
Von allen E-Commerce-Shop-Besitzern, die ich kenne, glaube ich, dass viele nicht verstehen oder nicht genug Wissen darüber haben, ob E-Mail- und SMS-Marketing tatsächlich funktioniert und wie effektiv es ist.
Bei 90 % meiner Kunden bei Email on Performance konnten wir 30 % bis 50 % unseres Shop-Umsatzes sowohl mit E-Mail- als auch mit SMS-Marketing erzielen. Ich weiß, dass auch das eigene Produkt oft unterschätzt wird. Man muss verstehen, worin die eigene Einzigartigkeit besteht und wie man der Zielgruppe zeigen kann, dass ihr Problem damit gelöst werden kann.
Wenn Sie eine Bewegung starten könnten, die den meisten Menschen am meisten Gutes bringt, welche wäre das?
Ich habe festgestellt, dass viele Menschen die Idee ablehnen, Apps zu erlauben, sie zu tracken. Ich glaube jedoch, dass dies ein völlig neues Online-Erlebnis schaffen kann, bei dem Sie genau die Dinge angezeigt bekommen, die Sie wirklich interessieren, anstatt Zeit mit Inhalten zu verschwenden, die für Sie weniger relevant sind.
Ich weiß, es wirkt etwas beängstigend, aber wenn Sie lokale Unternehmen und die "Guten" unterstützen möchten, dann tun Sie das. Genau das machen wir bei Clickable Impact. Wir nutzen die Daten auf eine sinnvolle Art und Weise, um Ihnen Produkte zu zeigen, die Sie tatsächlich mögen und die nicht von riesigen Konzernen stammen.
Wir möchten Ihre Zeit nicht dadurch verschwenden, dass wir Ihnen Produkte zeigen, die nicht auf Ihre Interessen zugeschnitten sind.
Wie können unsere Leser Ihrer Arbeit online weiter folgen?
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/carolinecastille/
TikTok: https://www.tiktok.com/@caroline.castille
Instagram: https://www.instagram.com/carolinecastille/?hl=en
Facebook: https://www.facebook.com/carocastille/
Twitter: https://twitter.com/carocastille
Clickable Impact: https://www.clickableimpact.com/
Verpassen Sie nicht die neuesten Tipps, Einblicke, Software-Empfehlungen und Expertenratschläge von The Retail Exec. Abonnieren Sie noch heute unseren Newsletter!
Weitere großartige ECM-Inhalte: