7 strategier för automatisering av e-handelsmarknadsföring
Farväl rutiner, hej framtida tillväxt!: Marknadsförare lägger vanligtvis 16 timmar i veckan på repetitiva uppgifter. Genom att automatisera dessa kan de fokusera på strategier för att locka nya kunder och förbättra personliga upplevelser.
Tekniken kommer till undsättning!: Automatisering av e-handelsmarknadsföring effektiviserar uppgifter som e-postutskick och kampanjer, vilket gör det möjligt för företag att engagera kunder effektivt och öka försäljningen genom att rikta sig till rätt målgrupp vid rätt tidpunkt.
E-postautomatisering – din nya bästa vän: Automatisering av e-postmarknadsföring möjliggör personliga kampanjer utan omfattande manuellt arbete och förvandlar prenumeranter till kunder och varumärkesförespråkare genom riktad, datadriven kommunikation.
Sluta tjata, börja sälja!: Automatiserade påminnelser och riktade kampanjer, till exempel för övergivna kundvagnar, kan återengagera kunder, öka försäljningen och minska behovet av manuell interaktion.
Den hemliga ingrediensen – smart programvara: Automatisering av marknadsföring utför rutinuppgifter automatiskt. Genom att minska det manuella arbetet kan företag spara tid och fokusera på mer strategiska initiativ som driver tillväxt.
Visste du att den genomsnittliga marknadsföraren lägger hela 16 timmar i veckan på rutinuppgifter? Det är två hela arbetsdagar som i stället skulle kunna ägnas åt strategier med stor effekt för att locka nya kunder och skapa personliga upplevelser.
Med automatisering av e-handelsmarknadsföring kan du förändra den situationen. Genom att automatisera repetitiva uppgifter kan ditt team fokusera på det som verkligen driver tillväxt.
Den här guiden går igenom viktiga strategier för automatisering och visar hur du kan spara tid, minska arbetskostnaderna och lansera effektivare kampanjer.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Vi går igenom hur automatisering av marknadsföringen kan förändra din verksamhet och frigöra tid för ditt team att arbeta mer strategiskt och värdeskapande.
Vad är automatisering av e-handelsmarknadsföring?
Automatisering av e-handelsmarknadsföring använder programvara för att effektivisera och automatisera repetitiva marknadsföringsuppgifter för nätbutiker, till exempel e-postkampanjer, kundsegmentering och personliga erbjudanden.
Det hjälper företag att effektivt engagera kunder, öka försäljningen och förbättra kundupplevelsen genom att rikta sig till rätt målgrupp vid rätt tidpunkt.
Med automatisering av marknadsföringen kan du till exempel skapa automatiska påminnelser om övergivna kundvagnar eller leverera riktade erbjudanden baserade på en kunds webbhistorik.
Dessa automatiserade interaktioner hjälper dig att återengagera kunder och öka försäljningen utan behov av manuella insatser.
Nu tittar vi närmare på de olika typerna av automatisering inom marknadsföring.
5 typer av automatisering inom e-handelsmarknadsföring
Automatisering av marknadsföringen avser alla typer av programvara som utför rutinuppgifter.
Även om människor måste konfigurera programvaran och ange information för varje uppgift behöver de inte övervaka programvaran medan den utför en rutinaktivitet. Därför sparar automatisering tid.
Automatisering av marknadsföringen avser alla typer av programvara som utför rutinuppgifter.
Även om människor måste konfigurera programvaran och ange information för varje uppgift behöver de inte övervaka programvaran medan den utför en rutinaktivitet.
Därför sparar automatisering tid.
1. Automatisering av e-postmarknadsföring
Vissa marknadsförare lägger en betydande del av sin tid på e-postkampanjer.
Det är förståeligt, eftersom e-post är en kraftfull marknadsföringskanal som ger dig direkt tillgång till dina prenumeranter och kunder.
Du vet, de personer som har tackat ja till att få dina e-postmeddelanden.
Gör du fel kommer du att få spammarkeringar och en mängd avregistreringar. Gör du rätt kan du inte bara omvandla prenumeranter till kunder, utan även kunder till varumärkesambassadörer.
Bakom din programvara för e-postmarknadsföring finns ett CRM-system som bör innehålla de kunduppgifter du behöver för att skapa smarta segment som utgör grunden för dina e-postkampanjer.
Listsegmentering, textförfattande, e-postdesign och andra uppgifter är viktiga, men de är också tidskrävande.
Programvaruverktyg för e-postmarknadsföring kan automatisera de mest rutinmässiga delarna av e-postkampanjer, så att du kan skicka personliga e-postmeddelanden baserade på den information du har om kunden – köphistorik, geografisk plats, webbplatssidor kunden har besökt med mera.
Ta en titt på våra främsta rekommendationer för plattformar för e-postmarknadsföring och gör den här processen mycket enklare:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
Dina sekvenser med automatiserade e-postmeddelanden – välkomstmeddelanden, försök att återvinna övergivna kundvagnar, uppföljningar efter köp och återengagemangskampanjer – kan sköta sig själva med automatisering.
Det ger hårt arbetande marknadsförare mer tid för andra aktiviteter som gör verklig skillnad.
Redo att skicka e-postmeddelanden som säljer? Börja med dessa kurser i e-postmarknadsföring för e-handel och lär dig att bygga, automatisera och optimera kampanjer som ett proffs. Låt dig sedan inspireras av dessa exempel på e-postmarknadsföring för e-handel som verkligen levererar.
2. Automatiserade arbetsflöden
Automatiserade arbetsflöden kan bespara ditt team timmar av repetitiva och tidskrävande uppgifter – som schemaläggning, uppdatering av kundprofiler eller orderhantering.
Genom att konfigurera automatiserade arbetsflöden effektiviserar du dessa processer, så att ditt team kan fokusera på mer betydelsefulla aktiviteter som driver intäkter.
Tänk på något så enkelt som att boka ett möte.
Vanligtvis skulle du behöva skicka e-post fram och tillbaka och vänta på att hitta en tid som passar. Det blir ännu svårare när mötet omfattar fler än två personer.
Föreställ dig nu om ett verktyg kunde hantera allt detta genom att erbjuda lediga tider och synkronisera kalendrar direkt – inga fler missade möjligheter eller bortslösad tid.
Programvara för marknadsföringsautomation kan hantera alla typer av arbetsflöden baserat på regler som du anger, från att introducera nya kunder till att uppdatera lagersaldon eller till och med hantera kundtjänstärenden.
När regler och utlösare finns på plats kan dessa arbetsflöden köras automatiskt, vilket minskar det manuella arbetet och förbättrar effektiviteten i hela verksamheten.
Här är våra främsta rekommendationer på verktyg för marknadsföringsautomation inom e-handel som gör det enkelt att hantera arbetsflöden:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
3. Kundanalys
E-handelsplattformar gör det enkelt att samla in data från kunder, men det finns ingen poäng med att ha den datan om du inte gör något med den.
Verktyg för kundanalys gör det enklare att omvandla rådata till användbar information, vilket hjälper dig att fatta bättre beslut. Du behöver inte gå igenom tusentals dataceller när robotarna kan göra det åt dig (och mer effektivt).
Exempelvis kan analysprogramvara för e-handel hjälpa dig att utvärdera kundupplevelsen, beräkna din konverteringsgrad, fastställa hur många personer på din e-postlista som öppnar dina meddelanden och mycket mer.
Vi gillar programvara, så självklart har vi en topp 10-lista över fantastisk analysprogramvara för e-handel som du bör kolla in för att få en tydligare och mer användbar bild av din data:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
Denna dataanalys får genomslag i dina övriga marknadsföringsfunktioner, så att du kan segmentera dina kunder, utveckla personliga marknadsföringskampanjer för dem och förbättra din marknadsföringskommunikation.
4. Trattar för landningssidor
En landningssida är en unik sida som besökare "landar" på när de följer en länk till din webbplats. Det kan ske via sökningar, sociala medier, betalda annonser, e-postmeddelanden eller hänvisningar.
Landningssidor bör vara en viktig del av din marknadsföringsstrategi.
Med ett segmenterat tillvägagångssätt skapas dessa landningssidor för att rikta sig till en specifik typ av kund och leda dem till ett prenumerationsformulär eller en produktsida.
Dessa sidor skapar en pålitlig tratt för att samla in potentiella kunders uppgifter via nyhetsbrevsprenumerationer.
Genom att se deras surfbeteende på din webbplats kan du segmentera prenumeranter för personliga e-postkampanjer och till och med dynamisk varuexponering på webbplatsen.
Du kan egentligen inte använda din e-handelsplattform på ett effektivt sätt för att utforma och hantera landningssidor för dina flera kampanjer. Därför finns verktyg för att skapa landningssidor.
Det finns mängder av alternativ för denna kraftfulla marknadsföringstaktik, men vi har identifierat våra 10 bästa val som du kan ta en titt på:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
5. Konversationsmarknadsföring
Kundservice kan tekniskt sett vara en annan avdelning än marknadsföring, men det finns inget som får kunder att fortsätta komma tillbaka som en fantastisk kundserviceupplevelse.
Även om verkliga kundsupportmedarbetare är viktiga för konversationsmarknadsföring, är chatbotar den geniala automatiserade versionen av livechatt som håller deras arbetsbörda på en hanterbar nivå.
Du ser dem överallt numera. Små gulliga avatarer i webbplatsens nedre högra hörn som ber dig att prova deras logikträd för automatiserade konversationer.
Och de fungerar.
Det rapporteras att chatbotar i genomsnitt ansvarar för att öka försäljningen med 67 %, där 26 % av all försäljning börjar med en chatt med en chatbot.
De är inte bara utmärkta för att skaffa nya kunder, utan även för att behålla kunder, genom att ge dem den omedelbara support de behöver när de behöver den.
För att verkligen erbjuda den bästa upplevelsen här behöver du bra kundservicelösningar som möjliggör enkel kommunikation med kunder som behöver hjälp, via livechatt, e-post, sociala medier med mera.
Som du kanske förväntar dig gjorde vi efterforskningar och hittade den bästa kundserviceprogramvaran för e-handelsvarumärken, och här är de 10 bästa valen:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
Trender inom automatiserad e-handelsmarknadsföring att hålla koll på
Marknadsföring är aldrig statisk; det är lite som ett mål i rörelse. När tekniken utvecklas gör även sätten vi kommunicerar med kunder det. Här är en titt på de automatiseringstrender som sannolikt kommer att förändra spelplanen för e-handel under 2025:
Hyperpersonalisering genom AI
Under 2025 kommer dina kunder att känna som om du har läst deras tankar (på ett icke-läskigt sätt).
Med AI-driven hyperpersonalisering kommer du att kunna skicka kunderna exakt de rekommendationer, erbjudanden och det innehåll de letar efter—innan de ens själva inser det.
Tack vare algoritmer som analyserar beteende och köpmönster kommer varje e-postmeddelande, notis och kampanj att kännas skräddarsydd, vilket innebär nöjdare kunder och betydligt fler konverteringar.
Avancerade AI-drivna chattbotar
Minns du tiden då man behövde sätta upp komplicerade logikträd för att få en chattbot att fungera någorlunda bra? De dagarna är snart förbi.
AI-drivna chattbotar kan nu få tillgång till alla ditt varumärkes vanliga frågor, produktinformation och supportdokumentation för att svara kunder på ett naturligt sätt (och till och med låta mänskliga!).
De är redo att hantera frågor, behandla beställningar och kanske till och med ge lite uppmuntran – så att ditt team kan fokusera på det stora hela.
Integrering av rösthandel
Med människor som ”pratar” med sina enheter mer än någonsin är rösthandel på väg att bli en stor aktör.
Kunder kan helt enkelt be Alexa att beställa sitt favoritkaffe igen, kontrollera sin orderstatus eller leta efter nya produkter. Varumärken som är redo för rösthandel kommer att sticka ut genom att göra det enkelt för kunder att handla eller interagera enbart med rösten, utan att behöva skriva.
Prata om en handsfree-shoppingupplevelse!
Fokus på hållbarhet
Dagens kunder bryr sig om planeten, och de letar efter varumärken som också gör det.
År 2025 kommer automatisering att hjälpa företag att genomföra ”gröna” kampanjer utan den ständiga jongleringen.
Oavsett om det handlar om att lyfta fram dina miljövänliga förpackningar, hållbara produkter eller koldioxidneutrala leveransalternativ, låter automatiserade kampanjer dig visa upp ditt varumärkes engagemang för hållbarhet.
För inget säger lojalitet som gemensamma värderingar – och kanske en biologiskt nedbrytbar transportkartong.
Shoppingupplevelser med förstärkt verklighet (AR)
Föreställ dig att dina kunder kan se dina produkter i sitt vardagsrum (eller på bakgården) innan de ens lägger dem i varukorgen.
Det är det fina med AR.
År 2025 kommer fler varumärken att använda AR-drivna bilder för att låta kunder ”prova före köp”, oavsett om det gäller en soffa eller ett par glasögon.
Genom att automatisera AR-uppmaningar på produktsidor och i kampanjer är du bara ett klick från att hjälpa dem att känna sig trygga med sitt köp. Färre returer, fler nöjda kunder – alla vinner.
Expansion av social handel
När sociala plattformar satsar allt mer på shoppingfunktioner i apparna passar e-handelsvarumärken på att haka på.
År 2025 kommer kunder att kunna upptäcka produkter, handla och slutföra köp utan att någonsin lämna sin favoritapp för sociala medier.
Genom att automatisera kampanjer som leder kunder till att handla direkt på Instagram, TikTok eller Facebook möter du din målgrupp där de befinner sig och ger dem den smidigaste vägen till köp.
Användning av prediktiv analys
Tänk på prediktiv analys som ditt varumärkes kristallkula.
Genom att analysera tidigare beteenden och trender kan du förutse vad kunderna kommer att vilja ha nästa säsong, nästa månad eller till och med nästa vecka.
Det innebär optimerat lager, färre slutsålda varor och en mycket större chans att få rätt produkter framför rätt personer. Det är som att ge företaget ett sjätte sinne för kundernas behov, och det kommer att få dina marknadsföringskampanjer att kännas intuitiva.
Användningen av AI inom marknadsföringsautomation är en betydande trend, där prediktiv analys används för att förutsäga kundbeteenden och automatisera komplexa beslut.
Detta effektiviserar marknadsföringsinsatserna och förbättrar kundinteraktionerna genom att erbjuda mer skräddarsydda upplevelser.
Förbättrad mobil handel (M-commerce)
Alla sitter klistrade vid sina telefoner, så det är inte konstigt att den mobila handeln ökar. År 2025 kommer fokus att ligga på att erbjuda en mobilupplevelse i toppklass – tänk blixtsnabba laddningstider, mobilanpassade layouter och mycket smidig navigering.
Lägg till några automatiserade, mobilspecifika kampanjer för att nå kunderna där de befinner sig, så har du ett recept för engagemang och konverteringar direkt i deras handflata.
4 fördelar med programvara för marknadsföringsautomation inom e-handel
Att använda programvara för marknadsföringsautomation innebär många fördelar för e-handelsföretag. Visst, tidsbesparingen är den största, men det stannar inte där.
Dessa verktyg kan också bidra till att öka intäkterna, höja ordervärdena och skapa en smidig och minnesvärd upplevelse för kunderna. Så här gör de:
1. Minskar mänskliga fel
Föreställ dig att behöva skicka tusentals välkomstmeddelanden för hand – usch!
Med så mycket manuellt arbete är misstag oundvikliga. Programvara för marknadsföringsautomation tar hand om dessa repetitiva uppgifter åt dig och minskar risken för missar och kostsamma fel.
Säg adjö till stavfel och missade e-postmeddelanden och låt automatiseringen hantera detaljerna felfritt.
2. Ökar det genomsnittliga ordervärdet
Tänk på ditt CRM-system som en guldgruva av data, redo att hjälpa dig att öka ditt genomsnittliga ordervärde (AOV) och kundens livstidsvärde (CLV).
Med rätt automatisering kan du identifiera möjligheter till merförsäljning och korsförsäljning och automatiskt föreslå tillägg under betalningen!
När kunder uppmanas att lägga till ytterligare en vara i kundvagnen ökar det deras ordervärde. Fortsätt med detta för hela kundbasen, så kommer du att se en stadig ökning av både AOV och CLV.
3. Ger bättre kundinsikter
Inom e-handel är det allt att förstå kunden.
Verktyg för marknadsföringsautomation ger dig en tydligare bild av vad kunderna vill ha, var de handlar och när de sannolikt kommer att klicka på ”Köp”.
Dessa insikter förändrar spelplanen för flerkanalsmarknadsföring och gör det möjligt för dig att fokusera på de kanaler som är viktigast för dina kunder och hoppa över resten.
En viktig trend inom automatisering av e-handelsmarknadsföring som jag har lagt märke till är integreringen av lösningar för automatisering av omnikanalsmarknadsföring, som möjliggör synkronisering av marknadsföringsinsatser i realtid och utan avbrott över flera kanaler – exempelvis e-post, webbplats och sociala medier.
Detta gör det möjligt för många varumärken att leverera konsekventa och sammanhängande budskap till befintliga och potentiella kunder, oavsett vilken kanal de interagerar med. Det leder till förbättrat användarengagemang, högre konverteringsgrader och ökad kundlojalitet.
Du kan också använda dessa insikter för att skapa innehåll som verkligen tilltalar dem, förstärker effekten av din innehållsmarknadsföring och ökar trafiken.
4. Sparar tid och ökar effektiviteten
Om vi ska vara realistiska är tidsbesparingen en av de största vinsterna med marknadsföringsautomation.
Beroende på vilka verktyg du använder kan du spara några timmar i veckan per medarbetare, eller kanske ännu mer.
Faktum är att Salesforce rapporterar att användare av dess marknadsmoln sparar i genomsnitt 20 till 40 timmar varje månad! Det är tid som du kan återinvestera i kreativ strategi, kampanjplanering och andra aktiviteter som faktiskt får verksamheten att växa.
7 strategier för automatisering av e-handelsmarknadsföring som förenklar försäljningen
Marknadsföringsautomatisering kan göra underverk för att effektivisera dina digitala marknadsföringsinsatser och öka försäljningen, samtidigt som du bygger långsiktig kundlojalitet.
Här är några smarta sätt att använda automatisering och få ditt företag att växa:
1. Välkomna potentiella kunder
När en ny kund lägger en beställning eller en prenumerant registrerar sig på din e-postlista får du inte lämna dem utan svar!
Ett varmt, automatiserat välkomstmejl kan få dem att känna sig uppskattade redan från början – och hindra dem från att glömma bort ditt varumärke (det vill vi ju inte!).
Dessa välkomstmejl, tillsammans med introduktionsmeddelanden, lägger grunden för en bra relation och får kunderna att se fram emot att höra från dig.
Med automatiserade kampanjer kan du ställa in dessa meddelanden så att de skickas automatiskt och se till att varje ny prenumerant får en personlig hälsning.
Och om du har olika kundsegment är det inga problem – du kan anpassa dina välkomstsekvenser efter varje grupps unika behov och intressen och bygga en god relation från dag ett.
2. Återaktivera inaktiva kunder
Ibland glider kunderna bort – livet blir hektiskt eller så har de kanske helt enkelt glömt bort dina fantastiska produkter.
Det är då återaktiveringsmejl eller SMS-kampanjer kommer in i bilden och ger dig en sista chans att få dem tillbaka till din webbplats.
Se det som ditt meddelande ”vi saknar dig”.
Oavsett om det handlar om en specialrabatt eller ett erbjudande om en gratisprodukt går den här kampanjen ut på att väcka deras intresse igen.
Och om de inte nappar? Inga sura miner! Rensa bara upp i ditt CRM-system och fokusera på de kunder som verkligen är intresserade. Det är en vinn-vinn-situation: du slipper skicka ut mejl som ser ut som skräppost, och din lista blir desto bättre av det.
3. Återvinn förlorad försäljning med meddelanden om övergivna kundvagnar
Vi har alla varit med om det: någon fyller sin kundvagn med produkter värda $500 och sedan … är det knäpptyst. Men oroa dig inte – försäljningen är inte nödvändigtvis förlorad. Det finns fortfarande en chans.
Med en flerkanalsstrategi kan du kontakta dem för att påminna om varorna som lämnats kvar och uppmuntra dem att slutföra köpet.
Automatiserade kampanjer för återvinning av övergivna kundvagnar kan omfatta mer än bara mejl.
Prova SMS-påminnelser, popup-fönster på webbplatsen när de återkommer, pushnotiser eller till och med retargetingannonser i sociala medier.
Dessa kontaktpunkter samverkar för att varsamt påminna kunderna om deras intresse, där varje kanal ökar sannolikheten för att köpet återvinns.
Ännu bättre är att många verktyg för övergivna kundvagnar låter dig anpassa dessa meddelanden utifrån varorna i kundvagnen, locka dem med ett specialerbjudande eller betona knappheten (”Bara några få kvar i lager!”).
Med rätt strategi för övergivna kundvagnar på plats kan du förvandla dessa ”kanske” till ”ja, det här behöver jag!”
Ja, vi har åsikter om programvara för övergivna kundvagnar. Och ja, vi har en topp 10-lista åt dig:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
4. Erbjud personliga kampanjer
När du har fler än en handfull kunder kan det kännas omöjligt att hålla reda på allas unika preferenser.
Men med ett stabilt CRM-system och automatisering har du de data och verktyg som krävs för att erbjuda kampanjer som faktiskt är relevanta för varje kund.
För att vara ärlig – ingen behöver ännu ett generiskt mejl med ”20 % rabatt”.
Med automatisering kan du skapa droppkampanjer som är anpassade efter individuella shoppingvanor, tidigare köp och webbhistorik.
Du kan automatiskt visa den typ av kampanjer som tilltalar kunden: kanske en rabatt på tröjan de har haft ögonen på eller ett exklusivt erbjudande på en produkt som kompletterar deras senaste köp.
Personliga kampanjer får inte bara kunderna att känna sig förstådda, utan håller dem också engagerade i ditt varumärke – och får dem att komma tillbaka för mer.
Som jag nämnde behöver du ett bra CRM-system som grund för ditt automatiseringsimperium. Låt oss gå vidare – här är de 10 bästa CRM-systemen för e-handel som du verkligen bör överväga:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
5. Meddela dem när varan finns i lager igen
Få saker är mer nedslående än att hitta den perfekta varan … och sedan mötas av det fruktade meddelandet ”slut i lager”. Riktigt trist.
Men det finns goda nyheter: varumärken kan konfigurera en automatisk avisering om att varan finns i lager igen, så att kunderna får ett meddelande så fort den är tillgänglig igen.
På så sätt står de först i kön, och du kan snabbt öka försäljningen så snart lagret har fyllts på.
Med lagerhanteringsprogramvara och automatisering är det enkelt men effektivt att konfigurera.
Så snart varan finns i lager igen skickar systemet en avisering till alla ivriga kunder som har registrerat sig. Den här typen av snabb och relevant avisering ökar inte bara försäljningen, utan bygger också lojalitet genom att visa kunderna att du finns där för dem – även när lagret är begränsat!
6. Automatisera dina chattar med botar
Kunder har alltid frågor, men låt oss vara ärliga – många av dem är ganska lika.
I stället för att låta en verklig person svara på ”Vilka regler gäller för returer?” för hundrade gången kan du använda sidan med vanliga frågor.
Även då finns det saker som inte ryms inom den statiska utformningen av den bästa sidan med vanliga frågor.
Det är där chattbotar kommer in. Med bara lite inledande konfiguration kan du bygga en chattbot som är redo att hantera de där återkommande frågorna och hänvisa kunderna till exakt den information de behöver.
Det är som att ha en supportmedarbetare som är tillgänglig dygnet runt, inte behöver kaffepauser och svarar direkt!
Och tack vare framstegen inom AI kan dagens chattbotar göra mer än att följa rigida logikträd.
Med hjälp av behandling av naturligt språk och AI blir de allt bättre på att förstå kundernas avsikter, även vid komplexa eller unika frågor.
Det innebär att chattbotar nu är en kraftfull första supportlinje som hjälper kunderna att få snabba svar och frigör tid för dina mänskliga medarbetare så att de kan ta hand om mer komplexa ärenden.
7. Optimera kassan
Det är i kassan som allt faller på plats – det sista steget innan försäljningen officiellt är din. Därför kan optimering av det här steget ge en rejäl ökning av konverteringarna.
Börja med att använda kassan för att visa personliga rekommendationer för merförsäljning och korsförsäljning.
Om en kund köper en bärbar dator, varför inte föreslå ett skyddsfodral eller en trådlös mus? Dessa relevanta tillägg kan ge ditt genomsnittliga ordervärde ett trevligt lyft när kunden närmar sig mållinjen.
Men kassoptimering handlar inte bara om merförsäljning, utan också om att göra det enkelt för dina kunder.
Om de är återkommande kunder kan en automatiserad kassa fylla i deras uppgifter och till och med deras betalningsuppgifter (om de har valt det), vilket snabbar upp processen och minskar friktionen.
Och om de kom via en rabattkod i ett e-postmeddelande eller SMS kan koden tillämpas automatiskt i kassan, så att de inte behöver leta runt för att hitta den.
Genom att undanröja hinder och göra processen smidig och personlig kan du förvandla ett ”kanske” till ett självsäkert ”ja”!
Det är upp till dig att avgöra om din e-handelsplattforms varukorg håller måttet, men du kan alltid använda en varukorgslösning för att göra kassaprocessen lite smidigare. Ta en titt på våra favoriter:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
Vilka marknadsföringsautomatiseringar behöver din e-handelsbutik?
Innan du investerar i automatiseringsverktyg bör du ta dig tid att ta reda på vilka funktioner du behöver. Det blir enklare att hitta rätt lösning om du följer dessa steg.
1. Fastställ företagets behov
Om du bara har några få anställda kanske du inte behöver ett verktyg som kostar tusentals dollar.
Fundera på hur många som kommer att använda programvaran, vilken funktionalitet du behöver att verktyget har och vad du hoppas uppnå genom att investera i automatisering.
Det är alltid bra att tänka på problemen i din nuvarande process. Vad hatar du att behöva göra som tekniken skulle kunna utföra lika bra (eller bättre)?
2. Gör en inledande sökning efter programvara och recensioner
Använd Google, Bing eller Perplexity för att söka efter programvaran med de funktioner du behöver för att lösa dina problem.
Eftersom sökresultaten har försämrats under åren är det dock inte säkert att det är särskilt enkelt att hitta det du behöver. Om du till exempel söker efter ”programvara för marknadsföringsautomatisering för e-handel” kanske du inte direkt hittar vår djupgående recension av automatiseringsverktyg.
Vilket vore en riktig tragedi.
När du känner till namnen på några verktyg som du kanske vill använda kan du besöka recensionssidor som Trustpilot och Google för att ta reda på om de flesta användare är nöjda med sitt köp.
3. Boka en demonstration och prova programvaran
Om möjligt bör du inte köpa några automatiseringsverktyg förrän du har fått möjlighet att prova dem.
Du kan behöva ladda ner en kostnadsfri testversion eller boka en demonstration med företaget. Prova så många av funktionerna som möjligt för att ta reda på om programvaran har den funktionalitet du behöver.
Det finns några saker du bör leta efter i ett verktyg för marknadsföringsautomatisering, så låt oss gå igenom dem.
Vad du bör leta efter i en plattform för marknadsföringsautomatisering inom e-handel
För att hjälpa dig att begränsa dina alternativ har vi sammanställt denna lista över kriterier för att välja ett automatiseringsverktyg. Se till att det uppfyller kriterierna, eftersom det måste kunna växa tillsammans med ditt företag.
1. Användargränssnittet är lätt att förstå
Oavsett om du genomför A/B-tester eller analyserar kunddata måste användargränssnittet vara intuitivt.
Ett lättanvänt gränssnitt minskar tiden det tar att implementera programvaran och få de anställda att använda den regelbundet.
Du behöver inte förstå hur allt fungerar direkt, men om du märker att du blir röd av frustration kanske det inte är rätt lösning.
2. Inbyggda integrationer och unika funktioner
Ta reda på vad som skiljer verktyget från alla andra verktyg på marknaden.
- Har det e-postmallar?
- Designverktyg med dra och släpp?
- Chattbotar som hjälper dig att erbjuda bättre kundservice?
- Driver popupfönstren verkligen konverteringar?
- Kan det integreras med de verktyg du redan använder och tycker om?
- Hur väl fungerar det med Shopify? Med BigCommerce? Med Adobe Commerce?
- Är AI-funktionerna bara utfyllnad för att få dig att vilja köpa, eller tillför de faktiskt något?
Frågorna skulle kunna fortsätta i all oändlighet, men se till att du får ut det du vill av verktyget. Det finns många att välja mellan.
3. Kundsupport
Den rätta automatiseringslösningen bör också komma med support i realtid från utvecklaren. Du ska inte vara den enda som erbjuder förstklassig kundsupport.
Om du behöver hjälp med att konfigurera programvaran eller använda någon av dess funktioner ska du inte behöva vänta flera dagar på svar.
Du är kunden i den här situationen, så agera som det. Var kräsen. Du vill inte fastna med en produkt som du inte kan få support för att använda. Det säger verkligen mycket om företaget.
4. Installation och introduktion
För bästa resultat bör du välja ett företag som erbjuder en smidig installations- och introduktionsupplevelse.
Leverantören bör erbjuda hjälp med implementering och personalutbildning för att säkerställa att du får ut så många fördelar som möjligt av ditt nya automatiseringsverktyg.
Många av dessa plattformar har ett högt pris, så du bör förvänta dig en bra introduktionsupplevelse.
Även om du tyckte att verktyget var ganska intuitivt från början kan du fortfarande gå miste om värdefulla funktioner utan rätt installation.
Visa upp dina kunskaper inom e-handel och skaffa en marknadsföringscertifiering som faktiskt är värd pappret den är tryckt på.
Jämförelse av de bästa verktygen för automatisering av marknadsföring inom e-handel
Att automatisera din marknadsföring sparar massor av tid, som du sedan kan lägga på annat ännu viktigare varumärkesbyggande arbete.
Vi gjorde jobbet med att granska alla fantastiska verktyg där ute i vår fördjupade guide till den bästa programvaran för automatisering av marknadsföring inom e-handel.
Vi har redan visat dig våra 10 bästa val (bläddra uppåt), men så här står de sig mot varandra när det gäller olika funktioner:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Bäst för att skapa dynamiska, personliga kampanjer | Gratis demo tillgänglig | Från $1250/månad | Website | |
| 2 | Bästa programvaran för marknadsföringsautomatisering för SMS-marknadsföring | Gratisplan + kostnadsfri demo tillgänglig | Från $11.20/månad | Website | |
| 3 | Bäst för beteendeutlöst automatisering | Gratisplan tillgänglig | Pris på begäran | Website | |
| 4 | Bäst med över 1 000 färdigbyggda anslutningar | 30 dagars kostnadsfri provperiod | Pris på begäran | Website | |
| 5 | Bäst för textautomatisering | 14 dagars kostnadsfri provperiod utan krav på kreditkort. | Från $29/månad | Website | |
| 6 | Bäst för att automatisera omnämnanden av varumärket | Ahrefs tillhandahåller ingen information om kostnadsfri provperiod. | Från $99/månad vid månadsbetalning eller $83/månad vid årsvis fakturering. | Website | |
| 7 | Bäst för småföretag | Det finns en kostnadsfri version utan utgångsdatum och utan krav på kreditkort. | Från $12.99/månad för basplanen, $49.99/månad för tillväxtplanen och $79.99/månad för den professionella planen. | Website | |
| 8 | Bäst för sökmotorsmarknadsföring | Det finns en gratisversion, och betalplanerna har en kostnadsfri provperiod på 7 dagar (kreditkort krävs). | Från 119.95 USD/månad för Pro-planen, 229.95 USD/månad för Guru-planen och 449.95 USD/månad för Business-planen. | Website | |
| 9 | Bästa programvaran för marknadsföringsautomation för direkt-till-kund-varumärken | Gratisplan + gratis demo tillgänglig | Från $20/månad (5000 e-postmeddelanden) | Website | |
| 10 | Bästa programvaran för marknadsföringsautomation och attribueringsrapportering | Gratis provperiod tillgänglig | Priser på begäran | Website |
Klaviyo utmärker sig som en banbrytande lösning för e-handelsvarumärken som letar efter effektiva verktyg för automatisering av marknadsföring.
Det integreras sömlöst med plattformar som Shopify och förbättrar funktionerna för segmentering och personalisering, vilket i sin tur leder till betydande förbättringar av konverteringsgraden och kundlojaliteten.
Automatisera din e-handelsverksamhet till framgång
Du kan inte sätta hela din marknadsföringsstrategi på autopilot, men du kan använda programvara för att hantera många rutinuppgifter. Och det bör du göra!
Med rätt tillvägagångssätt och rätt automatiseringsverktyg kan du eliminera mänskliga fel, snabba upp rutinprocesser och ägna din tid åt viktigare saker för att få din butik att växa.
Och det kommer bara att bli enklare i takt med framstegen inom maskininlärning och AI. Låt robotarna förenkla ditt liv, precis som de lovade i Familjen Jetson!
Om du vill lära dig mer om hur verktyg för automatisering av marknadsföring kan gynna ditt företag kan du anmäla dig till vårt nyhetsbrev eller läsa någon av våra guider.
