Skip to main content

Je marketingtoolkit zal waarschijnlijk een aantal verschillende soorten marketingsoftware combineren om klanten beter aan te trekken en te behouden.

In dit artikel bespreek ik alle belangrijke soorten marketingsoftware die je kunt gebruiken voor leadgeneratie, lead nurturing en marketingbeheer. Voor elke marketingcampagne die je voert, is er minstens één marketingtool die je kunt gebruiken om de resultaten te verbeteren.

In de meeste gevallen kun je een combinatie van verschillende digitale marketingtools gebruiken om de algehele ervaring en efficiëntie van je digitale campagnes te verbeteren.

Want more from The Retail Exec?

Sign up for a free membership to complete reading this article:

Name*
This field is hidden when viewing the form
This field is hidden when viewing the form
This field is hidden when viewing the form
By submitting you agree to receive occasional emails and acknowledge our Privacy Policy. You can unsubscribe at any time.

Wat is marketingsoftware?

Om de komende lijst kort in te leiden: marketingsoftware is elke digitale tool die je helpt een klant door de verkooptrechter te begeleiden, van bewustwording en interesse tot besluitvorming en uiteindelijk actie.

Marketingsoftware richt zich doorgaans op een van deze lagen van de verkoop‘trechter’ en helpt je om zo goed mogelijk met de klant te communiceren, afhankelijk van waar die zich bevindt in het denkproces ‘Moet ik dit kopen?’.

  • Bewustwording: Marketingsoftware voor bewustwording kan ondersteuning bij adverteren op sociale media of apps voor marktonderzoek omvatten.
  • Interesse opbouwen: Marketingsoftware voor het opbouwen van interesse kan tools voor e-mailnieuwsbrieven of influencerbenadering omvatten.
  • Besluitvorming: Marketingsoftware voor de beslissingsfase kan apps omvatten die een kortingscode activeren wanneer de gebruiker op het punt staat zijn winkelwagen te verlaten, of die een algoritme voor gepersonaliseerde productaanbevelingen bevatten.
  • Verkoopmoment: Marketingsoftware voor de actie (het verkoopmoment) kan betaalapps, automatisering van elektronische kassabonnen of mechanismen voor feedback en beoordelingen omvatten.

Zoals je ziet, zijn er volop toepassingen voor marketingsoftware. Ik neem je nu mee door 26 soorten marketingsoftware en leg uit wat ze doen en hoe je ze kunt gebruiken.

1. Marketingsoftware voor sociale media

Marketing via sociale media is een van de beste manieren geworden waarop ondernemers hun producten en diensten wereldwijd onder de aandacht kunnen brengen.

Merken gebruiken sociale platforms zoals WhatsApp, Facebook en Instagram om in realtime advertenties uit te voeren en leads op te volgen. Marketingsoftware voor sociale media kan platformspecifiek zijn (bijvoorbeeld WhatsApp-marketingsoftware voor tekstpromoties of klantenservice) of platformonafhankelijk (bijvoorbeeld algemene software voor het plannen van berichten op sociale media die berichten tegelijkertijd naar meerdere sites publiceert).

Marketingsoftware voor sociale media is qua focus net zo uitgebreid als de sociale platforms zelf. Wil je hulp bij gerichte advertenties? Grafisch ontwerp voor berichten? Vooraf geplande berichten om je doelgroep beter te betrekken? Jij bepaalt dit en kiest vervolgens de software die het beste bij je behoeften past.

2. E-mailmarketingsoftware

In 2019 meldden 3,9 miljard mensen dat ze een vorm van e-mailplatform gebruikten, en naar verwachting zal dit aantal in 2023 groeien tot 4,3 miljard. Met e-mailmarketingtools kun je je adressenlijst informeren over aanbiedingen en nieuwe producten, merkbekendheid onder voormalige klanten behouden en bedrijfsinformatie zoals onderscheidingen of evenementen delen met geïnteresseerden.

Dit is een geweldige manier om contact te houden met voormalige klanten; het is immers bijna altijd goedkoper om een bestaande relatie te onderhouden dan een geheel nieuwe relatie op te bouwen.

E-mailmarketingsoftware is handig omdat de software al het coderings- en ontwerpwerk achter de schermen voor je uitvoert. Het enige wat je hoeft te doen, is je informatie invoeren en een verzenddatum kiezen. Je kunt de e-mail onmiddellijk verzenden of inplannen voor later.

Als je hulp nodig hebt bij het verbeteren van je e-mailmarketingvaardigheden, vind je hier enkele beste praktijken voor e-mailmarketing en onderwerpregels.

3. Sms-marketingsoftware

De meeste bedrijven hebben de mogelijkheden van sms-marketing inmiddels benut, gezien de hoeveelheid tijd die mensen op hun smartphones doorbrengen. Sms-marketingsoftware is een geweldige manier om mensen te bereiken waar ze zich bevinden en de meest persoonlijke relaties op te bouwen—per slot van rekening is het een eer om iemands privénummer te ontvangen!

De beste sms-marketingsoftware is een soort marketingautomatiseringsplatform dat de informatie die je wilt versturen overzichtelijk bundelt en deze vervolgens op jouw verzoek aan een aangewezen doelgroep levert. Doe goed onderzoek en schrijf overtuigende, boeiende teksten, zodat je bericht niet als spam wordt geïnterpreteerd.

Sms-marketingtools kunnen worden gebruikt om vragen van klanten te beantwoorden, promoties en kortingsbonnen te versturen, evenementen aan te kondigen, dripcampagnes te beheren, om feedback te vragen of je doelgroep te ondervragen, of multimedia-advertenties te verspreiden.

Vergeet niet dat je, net als bij e-mail, de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van een gebruiker moet hebben om sms-marketingberichten te versturen. Laat gebruikers zich in de winkel, online of via prompts op sociale media aanmelden.

4. Influencermarketingsoftware

Influencermarketing blijft een goede marketingstrategie in verschillende bedrijfscategorieën. Bedrijven vertrouwen op de populariteit en geloofwaardigheid van online influencers om als merkambassadeurs op te treden en hun producten bij een doelgroep aan te prijzen. Wanneer mensen zien dat hun favoriete beroemdheid (of internetberoemdheid) een bepaald product of een bepaalde dienst gebruikt, wekt dat vertrouwen in het merk.

In de moderne wereld is influencermarketing veranderd van het gebruikelijke systeem van marketing met wereldwijde beroemdheden. In plaats daarvan ligt de nadruk sterk op mensen die alleen binnen een bepaald geografisch gebied of een specifieke online nichegemeenschap bekend zijn. Dit systeem omvat mensen die een grote aanhang op sociale media hebben opgebouwd en potentiële klanten ervan kunnen overtuigen om in bepaalde producten te investeren.

Influencermarketingsoftware helpt bedrijven bij het vinden, opbouwen en onderhouden van goede werkrelaties met beroemdheden en socialemediagoeroes om hun marketingcontent te verspreiden en hun merk te promoten.

5. Contentmarketingsoftware

Je hebt de uitdrukking waarschijnlijk weleens gehoord: content is koning. Dat komt doordat het waar is. Contentmarketing omvat alles van blogposts tot lange artikelen, e-mailmarketing, content voor sociale media, video's, infographics, e-books of whitepapers, persberichten en meer. Veel van deze verschillende middelen worden uiteindelijk gecontroleerd, goedgekeurd en opgeslagen in software voor beheer van marketingmiddelen

Je zult merken dat contentmarketing verband houdt met enkele andere soorten marketing waar we het tot nu toe over hebben gehad. Dat komt doordat elke marketingstijl of campagne op enig moment content moet produceren.

Contentmarketing raakt alles wat je doet, en dat is waarschijnlijk de reden waarom sommige teams ervoor kiezen het creatieproces te organiseren en te versterken met behulp van contentmarketingsoftware. Dit type hulpmiddel helpt je bij het brainstormen, ontwerpen, beoordelen, controleren, aanpassen en goedkeuren van marketingmateriaal voor elke campagne en elk platform.

Contentmarketingsoftware kan overlappen met de hulpmiddelen die je al gebruikt. Mailchimp kan bijvoorbeeld worden beschouwd als zowel e-mailmarketingsoftware als contentmarketingsoftware. Dit is een uitstekende manier om extra waarde te halen uit de hulpmiddelen waarvoor je betaalt of waarin je tijd investeert.

Sign up and stay in the loop with fresh content, podcasts, how-to guides, tool reviews, and product exclusives.

This field is for validation purposes and should be left unchanged.
Name*
This field is hidden when viewing the form
This field is hidden when viewing the form
This field is hidden when viewing the form
This field is hidden when viewing the form

6. Software voor multilevelmarketing

Software voor multilevelmarketing is ontworpen om tegemoet te komen aan de specifieke behoeften van MLM-ondernemers. Er zijn verschillende hulpmiddelen voor multilevelmarketing die op hun behoeften zijn afgestemd, bijvoorbeeld voor het stroomlijnen van verkoop, vergoedingen, distributie, onderliggende en bovenliggende distributeurs, trainingsprogramma's en interne communicatie.

Deze netwerkmarketingbedrijven hebben een tweeledige aanpak nodig, omdat ze zich net zo goed richten op betalende klanten als op andere potentiële ondernemers die zich misschien bij het verkoopteam willen aansluiten. MLM-software kan de last verlichten van het navigeren door zoveel gelijktijdige communicatiestromen.

7. Software voor affiliate marketing

Zonder het bestaan van affiliate marketing en affiliate marketeers zouden de meeste bedrijven het moeilijk vinden om hun marketinginspanningen te repliceren en consumenten in verschillende geografische gebieden te bereiken.

Met affiliate marketingsoftware kunnen bedrijven rekenen op de hulp van affiliate marketeers door hen namens het bedrijf producten en diensten te laten promoten. Via affiliatelinks die uniek zijn voor elke marketeer ontvangen affiliate marketeers voor een bepaald bedrijf commissies of vaste betalingen telkens wanneer een klant een product of dienst koopt.

Affiliate marketeers maken gebruik van de doelgroepen die ze via verschillende media hebben opgebouwd, zoals e-maillijsten, blogs, websites, e-commercewinkels en sociale media, waar ze strategisch relevante inhoud kunnen plaatsen en kunnen linken naar de onlinewinkel of website van het bedrijf.

8. Digitale marketingsoftware

Digitale marketing omvat het gebruik van digitale technologieën om producten en diensten te promoten en een breder publiek in verschillende geografische gebieden te bereiken.

Digitale marketingsoftware is zeer veelzijdig en uitgebreid. Daarom omvat deze alle soorten marketing en fungeert ze als een overkoepelende term voor andere marketingvormen, zoals socialemediamarketing, bepaalde vormen van contentmarketing, e-mailmarketing, affiliate marketing en meer. De vuistregel is dat iets digitaal is als het online gebeurt.

9. Software voor klantrelatiebeheer

Software voor klantrelatiebeheer wordt gebruikt om bedrijven te helpen klantgegevens vast te leggen, op te slaan, op te vragen en te gebruiken voor effectief leadbeheer, en om marketingstatistieken en -gegevens te analyseren.

Elke CRM-software helpt een bedrijf klantinformatie op te slaan, zoals e-mailadressen, locaties, namen, functietitels en de namen van de bedrijven waar klanten werken. Sommige CRM-systemen kunnen nog verder gaan en klantinteracties, opvolgingen en meer bijhouden.

10. Software voor marketingattributie

Het volgen van de volledige klantreis, vanaf het moment waarop de klant voor het eerst met een advertentie in aanraking komt tot het moment waarop hij een product of dienst koopt, wordt eenvoudig wanneer bedrijven attributiesoftware gebruiken.

Software voor marketingattributie helpt te achterhalen welke obstakels de klant onderweg mogelijk heeft ervaren, wat zijn beslissing om een aankoop te doen heeft beïnvloed en hoe hij gedurende het proces met het bedrijf en het product heeft geïnterageerd. Het helpt de gebieden te identificeren die het bedrijf in zijn marketingplatform moet verbeteren.

11. Software voor appstore-optimalisatie

Bedrijven die hun apps verwaarlozen, verliezen uiteindelijk veel terrein in hun marketinginspanningen. De moderne klant zoekt op internet naar meer informatie over een bedrijf voordat hij de cruciale beslissing neemt om een product of dienst te kopen.

Als je applicaties hebt in appstores zoals Huawei AppGallery, Google Play Store of Apple App Store, moet je deze voortdurend optimaliseren zodat ze hoger scoren wanneer klanten zoeken binnen hun categorie.

Enkele manieren om je app te positioneren voor betere doorklik- en conversiepercentages zijn het optimaliseren van de naam van de app, de winkeltitel, het pictogram, de beschrijving, updates, bijbehorende schermafbeeldingen, gebruikersbeoordelingen en scores.

12. Software voor marketingautomatisering

Om je marketingtaken zo goed mogelijk te automatiseren, marketingsystemen voor workflows te stroomlijnen en de resultaten van elke marketingcampagne te meten, kun je het beste een tool voor marketingautomatisering gebruiken.

Met deze tools beschik je over een stabiele en betrouwbare database voor al je marketinginspanningen via verschillende marketingplatforms, zoals e-mail, leadgeneratie, direct mail, sociale media, digitale advertenties en meer.

Deze tools voor marketingautomatisering zijn ook nuttig voor digitale analyse, omdat je hiermee de voortgang en het succes van de marketingcampagne in zijn geheel kunt bekijken via de genoemde kanalen.

13. Software voor projectmanagement van marketing

Je hebt de juiste software nodig om je marketingprojecten te beheren. Deze tools helpen je bij de marketingplanning, uitvoering en samenwerking met belangrijke belanghebbenden, zoals projectmanagers, en bij het volgen van de voortgang van je marketingprojecten.

Software voor projectmanagement van marketing is geschikt voor marketingteams in verschillende sectoren, zoals marketingadvies, freelancen, marketingbureaus, interne marketingteams, reclamebureaus, bedrijven voor merkbeheer en organisaties voor evenementenbeheer.

14. Mobiele marketingsoftware

Hoewel de meeste bedrijven zich richten op webgebaseerde marketingplatforms, bereiken bedrijven die de markt voor mobiele telefoons benutten een nog breder publiek, omdat de meeste mensen tegenwoordig via tablets, smartphones en andere draagbare communicatiemiddelen toegang hebben tot internet.

Mobiele marketingtools zijn effectief voor het benutten van mobiele advertenties en het bereiken van doelgroepen via mobiele apps en browsers. Ze helpen bij het volgen van gegevens over advertentie-interactie en het lanceren van marketingcampagnes, zoals pushmeldingen, mobiele advertenties, webgebaseerde advertenties, advertenties in games en advertenties in apps.

15. Software voor marketinganalyse

Er is een reden waarom we dit als het allerlaatste onderdeel op onze lijst hebben gezet. Niet omdat het minder belangrijk is. Nee. Het is de kers op de taart. Bekijk het zo: wat heb je eraan om je marketinginspanningen uit te voeren zonder even stil te staan bij je voortgang?

Daar komt software voor marketinganalyse om de hoek kijken. Deze helpt je de voortgang, het succes of het falen van elke marketingcampagne te volgen, zodat je kunt zien wat wel en niet werkt. Dit is belangrijk, want zonder deze informatie is het onmogelijk om je zwakke punten en verbeterpunten te kennen.

Met marketinganalysetools kunnen bedrijven het rendement op hun investering verbeteren zodra ze de meest effectieve marketingstrategieën hebben geïdentificeerd en hun campagnes dienovereenkomstig aanpassen om conversiepercentages te maximaliseren en de verkoop te stimuleren.

Dit is mogelijk omdat deze tools marketinggegevens uit alle kanalen van de campagne verzamelen en de reacties en het gedrag van de doelgroep monitoren. Ze analyseren ook de verzamelde resultaten, waardoor deze eenvoudig kunnen worden uitgesplitst tot een overzichtelijk geheel voor een beter begrip van de doelmarkt.

16. Software voor datavisualisatie

Wanneer je grote hoeveelheden gegevens moet analyseren, interpreteren en visualiseren, kun je het beste vertrouwen op software voor datavisualisatie. Zonder deze software ben je aangewezen op het handmatig doorzoeken en ordenen van grote hoeveelheden complexe gegevens—andat nog voordat je begint met analyseren, interpreteren en de juiste strategische wijzigingen doorvoeren.

Met software voor datavisualisatie kunnen marketingprofessionals hun bevindingen effectief communiceren met andere teamleden, zoals medewerkers van sales en klantenservice en het management.

17. SEO-software

Zoekmachineoptimalisatie (SEO) is essentieel om gericht verkeer naar je webwinkel te trekken. Maar als je geen gerichte strategie hebt die wordt ondersteund door de juiste gegevens, loop je het risico tijd en geld te verspillen.

“Gissen en hopen op het beste” is geen goede SEO-strategie. Je hebt SEO-software nodig om je prestaties bij te houden en richting te geven aan elke stap die je zet. 

18. Software voor sociaal luisteren

Sociale media draaien om meer dan alleen het plaatsen van content. Interactie met je doelgroep is waar het om draait, en daar komt software voor sociaal luisteren van pas.

Tools voor sociaal luisteren volgen sociale platforms op gesprekken en vermeldingen die verband houden met je merk. Je kunt deze software ook gebruiken om de bevindingen te analyseren en op zoek te gaan naar nieuwe kansen. 

19. Software voor evenementenmarketing

Het is heel gemakkelijk om volledig op te gaan in online marketing, waardoor je de kracht van offline evenementen over het hoofd ziet. Je hebt bijvoorbeeld fysieke winkels als tegenhanger van je online winkel. En als je een evenement wilt plannen — bijvoorbeeld voor de opening van een nieuwe winkel — kan software voor evenementenmarketing helpen.

De voordelen zijn onder andere een betere betrokkenheid, een centraal communicatiemiddel en automatisering. 

20. Ontwerpsoftware

Veel marketingstrategieën vragen om het gebruik van visueel aantrekkelijke ontwerpen. Als je niet over de vaardigheden beschikt om het proces van begin tot eind te beheren, zijn er ontwerpsoftwareprogramma's die kunnen helpen. 

Gebruik een softwaretoepassing om afbeeldingen en video's te bewerken. Gebruik deze om je ideeën met teamleden te delen. Gebruik deze om tijd en geld te besparen (geen freelanceontwerper meer nodig).

21. Software voor zoekwoordonderzoek

Als je SEO-software niet helemaal voldoet als het gaat om zoekwoordonderzoek, heb je geluk. Er zijn tal van hulpprogramma's voor zoekwoordonderzoek die kunnen helpen bij taken zoals:

  • Nieuwe zoekwoorden ontdekken
  • Concurrenten controleren
  • Het gemiddelde maandelijkse zoekvolume begrijpen

Wanneer je de juiste zoekwoorden target, is de kans groter dat je voor die zoekwoorden hoger in de zoekresultaten verschijnt. En wanneer dat gebeurt, volgen verkeer en conversies vanzelf.

22. Software voor videomarketing

Video kan en moet een groot onderdeel zijn van je marketingstrategie. Het is een van de beste manieren om een persoonlijke band met je doelgroep op te bouwen, om nog maar te zwijgen over het feit dat veel mensen liever een video bekijken dan een blogbericht lezen. 

Je kunt videomarketingsoftware op veel manieren gebruiken, bijvoorbeeld om:

  • Videocontent te verspreiden
  • Videocontent op je website te delen
  • Videocontent te bewerken
  • Gepersonaliseerde video's voor je doelgroep te maken

23. Software voor leadregistratie

Een van de belangrijkste doelen van je marketingplan is om gekwalificeerd verkeer naar je website te leiden. Maar daar houdt het niet op. Afhankelijk van je bedrijf kan het verzamelen van leads hoog op je takenlijst staan. Met software voor leadregistratie kun je formulieren, enquêtes, e-mailformulieren en meer maken. 

24. Software voor leadgeneratie

Leadgeneratiesoftware is precies wat de naam zegt. De beste oplossingen bieden je alles wat je nodig hebt om in de best mogelijke positie te komen en een gestage stroom leads te behouden.

Toonaangevende tools voor leadgeneratie helpen bij taken zoals:

  • Het verzamelen van leaddata
  • Het identificeren van websitebezoekers
  • E-mailmarketing
  • Opvolging per e-mail
  • Landingspagina's maken
  • Aangepaste inzichten
  • Agenda's plannen 

25. Software voor websiteoptimalisatie

Leid geen verkeer naar je website in de hoop dat je een goede gebruikerservaring biedt. Gebruik software voor websiteoptimalisatie om ervoor te zorgen dat dit gebeurt. Softwareoplossingen voor websiteoptimalisatie bieden functies zoals:

  • Warmtekaarten
  • Bezoekersprofielen
  • Conversietrechters
  • Toegang tot realtimegegevens

26. Software voor videoconferenties

Er zijn momenten waarop je moet samenwerken met mensen buiten je kantoor, vooral in deze tijd van thuiswerken. Hoewel e-mail, sms-berichten en telefoongesprekken soms allemaal nuttig zijn, zorgt software voor videoconferenties ervoor dat het voelt alsof je persoonlijk communiceert.

Op het gebied van marketing kan software voor videoconferenties je helpen leads vast te leggen, interesse te wekken en content op te nemen voor verspreiding. 

Voor elke marketingbehoefte is er een tool

Zoals je kunt zien aan de overvloed aan bovenstaande opties, is er voor welke marketingplannen dan ook marketingsoftware ontworpen die kan helpen. Om je te helpen de beste keuze te maken, bekijk je onze selectie van de beste marketingtools voor e-commerce.

Retail staat nooit stil—en dat zou jij ook niet moeten doen. Abonneer je op onze nieuwsbrief voor de nieuwste inzichten, strategieën en hulpmiddelen voor je carrière van toonaangevende retailleiders die de sector vormgeven.

Gerelateerd artikel: Alles wat je moet weten over sms-marketing

Ook de moeite waard: