15 marketingstrategieën voor e-commerce om je verkoop te stimuleren
Explosie van e-commerce—succes is niet gegarandeerd: De wereld van e-commerce bloeit, maar een robuuste marketingstrategie is essentieel om te voorkomen dat je middelen verspilt aan ineffectieve campagnes. Als je het goed aanpakt, begint jouw succesverhaal.
De grote e-commercereis in kaart brengen: Een marketingstrategie voor e-commerce draait om het stellen van duidelijke doelen en het gebruiken van de juiste hulpmiddelen. Deze strategie vormt een flexibele basis die zorgt voor afstemming en aanpassingsvermogen te midden van veranderende omstandigheden.
Klantreis—meer dan alleen geldbedragen: Je uitsluitend richten op directe verkopen kan de groei van je merk op de lange termijn belemmeren. Door conversies en merkbekendheid met elkaar in balans te brengen, bouw je een langdurige band met klanten op.
Tunnelvisie—het strategische kompas van het team: Een visuele conversietrechter helpt teams op één lijn te blijven, de rol van elke tactiek te begrijpen en de effectiviteit van marketingplatforms overal te maximaliseren.
Laten we eerlijk zijn—e-commerce bloeit, maar dat betekent niet dat succes gegarandeerd is. Zonder de juiste marketingstrategie kun je je budget gemakkelijk opmaken aan campagnes die niet het gewenste resultaat opleveren.
Maar wanneer je het goed doet? Dan gebeurt de magie.
De afgelopen 13 jaar heb ik me intensief beziggehouden met DTC e-commerce, waarbij ik heb samengewerkt met merken die variëren van betaalbare producten voor de massamarkt tot luxeartikelen in het hogere segment.
Want more from The Retail Exec?
Sign up for a free membership to complete reading this article:
Have an account? Log In
Ik heb uit eerste hand gezien wat wel en niet werkt als het gaat om groei stimuleren en een duurzaam merk opbouwen.
In deze gids neem ik je mee door de basisprincipes van het opstellen van succesvolle e-commercemarketingcampagnes, met krachtige strategieën die je helpen je kortetermijndoelen te behalen en je merk klaar te stomen voor succes op de lange termijn.
Wat is een e-commercemarketingstrategie?
In de kern draait een e-commercemarketingstrategie om het stellen van duidelijke doelen en het in kaart brengen van de beste hulpmiddelen, tactieken en kanalen om deze te bereiken.
Zie het als de ruggengraat van je marketinginspanningen—flexibel genoeg om zich aan te passen wanneer zaken veranderen, maar gestructureerd genoeg om je op koers te houden.
Een sterke marketingstrategie biedt je een kader om op voort te bouwen.
Wanneer klantgedrag verandert of nieuwe innovaties hun intrede doen, kun je je aanpak bijsturen zonder je grotere doelen uit het oog te verliezen.
Om echt impact te maken, wordt een overkoepelende e-commercestrategie doorgaans opgesplitst in kleinere, meer gerichte deelstrategieën.
Deze richten zich op specifieke gebieden—zoals het benaderen van bepaalde regio's of productcategorieën, of het reageren op activiteiten van concurrenten—zodat je je inspanningen kunt verfijnen en concurrerend kunt blijven.
Voordat we ingaan op alle specifieke strategieën en hulpmiddelen voor marketing, zetten we de beste marketingtools voor alle disciplines op een rij die e-commercemerken zouden moeten gebruiken.
Dit is onze top 10:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
Hoe begin je met het ontwikkelen van je e-commercemarketingstrategie?
Bij het opstellen van je e-commercemarketingstrategie zijn er een paar belangrijke principes om in gedachten te houden. Je webwinkel verdient het dat je je huiswerk doet.
Deze helpen je realistische doelen te stellen, je budget verstandig toe te wijzen en ervoor te zorgen dat je zowel plant voor successen op de korte termijn als voor groei op de lange termijn.
1. Richt je op de volledige klantreis (niet alleen op conversies)
Het is gemakkelijk om volledig op te gaan in het najagen van directe statistieken zoals ROI, conversiepercentages of kosten voor klantenwerving. Maar als je volledige strategie draait om directe e-commerceverkopen, mis je een groot deel van het geheel.
Merkbekendheid is cruciaal voor groei op de lange termijn.
Hoewel bewustwordingscampagnes niet altijd een duidelijke ROI opleveren, spelen ze een essentiële rol bij het zaaien van de kiem voor toekomstige verkopen.
Veel e-commercebedrijven zien dit over het hoofd, omdat veel advertentieplatforms modellen voor attributie op basis van de laatste klik gebruiken. Deze houden er geen rekening mee dat vroege merkinteracties (zoals het zien van een bericht op sociale media) later tot conversies leiden.
Kort gezegd: als je je alleen richt op verkoopgerichte campagnes, zul je moeite hebben om op de lange termijn merkvoorkeur en interesse op te bouwen.
Een uitgebalanceerde strategie omvat campagnes die niet alleen directe conversies stimuleren, maar ook een blijvende band met je doelgroep opbouwen.
2. Breng je conversietrechter visueel in kaart
Een duidelijke, visuele weergave van je conversietrechter helpt je hele team om dezelfde doelen voor je marketinginspanningen na te streven.
Of het nu gaat om een diagram op hoofdlijnen op een whiteboard of een gedetailleerde digitale kaart, dit hulpmiddel is onmisbaar om te begrijpen hoe elke tactiek verschillende fasen van de trechter ondersteunt.
Vaak gebruik je dezelfde platforms voor verschillende doelstellingen.
Betaalde advertenties kunnen bijvoorbeeld zowel dienen voor bewustwordingscampagnes bovenaan de trechter als voor conversiecampagnes onderaan. Met een duidelijke visuele weergave kun je bijhouden waar elke campagne in het grotere geheel past.
3. Stel een consistente naamgevingsstructuur voor campagnes op
Dit klinkt misschien eenvoudig, maar een gestandaardiseerde naamgevingsconventie voor je campagnes kan je een hoop kopzorgen besparen.
Of je nu samenwerkt met interne teams of externe partners, een duidelijke naamgevingsstructuur zorgt ervoor dat iedereen op één lijn zit.
Dit is vooral handig wanneer je campagnes uitvoert met verschillende doelstellingen via meerdere marketingkanalen.
Nu we de basisprincipes hebben behandeld, gaan we dieper in op de specifieke kanalen, tactieken en strategieën die een succesvolle marketingstrategie voor e-commerce kunnen ondersteunen.
15 beste marketingstrategieën, kanalen en tactieken voor e-commerce
Oké, dan nu het belangrijkste onderdeel. Ik heb 15 van de meest effectieve strategieën verzameld die je kunt gebruiken om je e-commercemerk op de markt te brengen en uit te laten groeien tot het volgende grote succes.
Maar je merk is uniek, dus gebruik de tactieken die bij je merk passen om succes te behalen.
1. Ontwikkel een socialmediamarketingstrategie
Socialmediamarketing is breed en geen twee platforms zijn hetzelfde.
De juiste strategie ontwikkelen betekent begrijpen waar je doelgroep haar tijd doorbrengt en je aanpak daarop afstemmen.
Hoewel Facebook en Instagram nog steeds de boventoon voeren in de VS en de EU, winnen platforms zoals TikTok en Pinterest terrein, vooral in sectoren zoals mode, lifestyle en woonartikelen.
Elk platform heeft een ander doel.
Zo is TikTok onmisbaar geworden voor modemerken, omdat ze hiermee kunnen inspelen op virale trends en creatieve door gebruikers gegenereerde content (UGC). Pinterest biedt daarentegen een visueel rijke omgeving voor woon- en doe-het-zelfmerken om prachtige productafbeeldingen te presenteren.
Hoewel organische berichten betrokkenheid kunnen opbouwen, loop je tegen een plafond aan als je uitsluitend afhankelijk bent van gratis bereik.
Organische content is geweldig om je bestaande gemeenschap te onderhouden, maar om echt op te schalen en potentiële klanten te bereiken, heb je een betaalde advertentiestrategie nodig.
2. Ontwikkel geweldige betaalde socialmedia-advertenties
Dit is de realiteit: om je producten bij de juiste mensen onder de aandacht te brengen, zijn betaalde socialmedia-advertenties onmisbaar.
Platforms zoals Facebook, Instagram, TikTok en Pinterest bieden geavanceerde targetingtools waarmee je je nauwkeurig kunt richten op de juiste doelgroep, bijvoorbeeld op basis van demografische kenmerken zoals leeftijd, interesses of gedrag.
De kracht van betaalde social media zit in de veelzijdigheid ervan.
Of je nu bewustwordingscampagnes boven in de funnel uitvoert of mensen opnieuw benadert die je website al hebben bezocht, betaalde advertenties kunnen elke fase van de klantreis ondersteunen.
Bovendien tillen AI en machinelearning dit naar een hoger niveau door je campagnes automatisch te optimaliseren voor betere resultaten.
Goede targeting is slechts een deel van de vergelijking.
Als je advertenties gebruikers niet tijdens het scrollen tot stilstand brengen, zijn ze binnen enkele seconden vergeten. Opvallende beelden, krachtige boodschappen en op maat gemaakte creaties zijn essentieel om betaalde advertenties te laten werken.
Plaats niet zomaar een generieke productafbeelding—besteed aandacht aan creatieve content die de aandacht trekt en rechtstreeks inspeelt op de pijnpunten of verlangens van je doelgroep.
Een paar snelle Facebook-advertenties uitvoeren zonder een doordachte strategie of voldoende budget is niet genoeg.
Zorg ervoor dat je elke betaalde socialmediacampagne start met duidelijke doelstellingen, of het nu gaat om verkeer genereren, de verkoop stimuleren of merkbekendheid opbouwen.
Verschillende advertentie-indelingen, creatieve uitingen en doelgroepen testen is cruciaal; er bestaat geen universele aanpak.
3. Voer betalen-per-klikcampagnes (PPC) uit
Laten we eerlijk zijn—betalen per klik (PPC) kan je de stuipen op het lijf jagen, vooral als je het nog nooit eerder hebt gebruikt.
Maar zodra je begrijpt hoe het werkt, is het een krachtig hulpmiddel om direct verkeer en conversies voor je e-commercewinkel te genereren.
PPC werkt volgens een eenvoudig principe: je betaalt alleen wanneer iemand op je advertentie klikt. De kosten per klik (CPC) variëren afhankelijk van de sector en de mate van concurrentie voor de door jou gekozen zoekwoorden.
Zo hebben zeer concurrerende sectoren zoals verzekeringen doorgaans dure klikken, terwijl e-commerceverkopers meestal veel lagere kosten hebben, vooral wanneer ze zich op nichemarkten richten.
Maak je geen zorgen—PPC is geen bodemloze geldput.
Je hebt volledige controle over je budget. Je kunt dagelijkse of maandelijkse limieten instellen, zodat je nooit meer uitgeeft dan gepland. De kosten per klik worden beïnvloed door het aantal andere bedrijven dat op dezelfde zoekwoorden of producten biedt. Concurrentie drijft de prijs dus op.
Maar met een slimme biedstrategie kun je zelfs in concurrerende markten uitstekende resultaten behalen.
Soorten PPC-campagnes
Google Ads en Google Shopping Ads zijn de belangrijkste platforms voor PPC, maar ook Bing en andere zoekmachines bieden PPC-campagnes aan.
PPC draait niet alleen om tekstadvertenties: het omvat ook displaybanners, videoadvertenties op YouTube en zoekgebaseerde advertenties.
Bij zoekadvertenties wordt je advertentie weergegeven wanneer gebruikers zoeken naar specifieke zoekwoorden waarop je je hebt gericht, terwijl Shopping-campagnes je productadvertenties automatisch tonen op basis van relevante zoekopdrachten.
Bij shoppingadvertenties bepalen de kwaliteit van je producttitels, beschrijvingen en afbeeldingen — en natuurlijk je prijzen — grotendeels hoe goed je campagnes presteren. Hoe beter je vermeldingen zijn geoptimaliseerd, hoe meer klikken je naar je website leidt.
PPC is veelzijdig.
Het kan zowel worden ingezet voor merkbekendheid als voor directe conversies. Daarmee is het een onmisbaar hulpmiddel voor nieuwe e-commercewinkels die hun zichtbaarheid moeten opbouwen terwijl hun organische SEO-inspanningen nog op gang komen.
Met PPC kun je vanaf de eerste dag de juiste klanten bereiken. Zo krijgt je winkel een voorsprong terwijl je via SEO op lange termijn verkeer opbouwt.
Je kunt je PPC-inspanningen ook slimmer maken door AI-gestuurde vraagzijdeplatforms (DSP's) te gebruiken. Deze beheren je advertentie-uitgaven en optimaliseren campagnes in realtime op basis van prestatiegegevens.
Samengevat is PPC vrijwel onmisbaar voor een gloednieuwe e-commercesite die wil doorbreken in een concurrerende markt. Terwijl SEO tijd nodig heeft om resultaten op te leveren, kan PPC je site onmiddellijk onder de aandacht brengen van relevante klanten en conversies stimuleren terwijl je je algemene strategie verder verfijnt.
Gerelateerd artikel: Een deskundige gids voor PPC-beheer in e-commerce
4. Investeer in zoekmachineoptimalisatie (SEO)
E-commerce-SEO is een marketingtactiek die elk merk zou moeten toepassen.
Hoewel het naast je tijd en inspanning geen directe kosten met zich meebrengt, is het een investering die zich op lange termijn terugbetaalt door consistent organisch verkeer naar je site te leiden.
Een veelvoorkomende uitdaging bij e-commerce-SEO is het beperkte aantal woorden op product- en categoriepagina's in vergelijking met websites die veel content bevatten.
Het is echter cruciaal om zoekwoorden met een hoog zoekvolume die relevant zijn voor elke productbeschrijving en pagina op je site te gebruiken. Deze SEO-praktijken zouden voor je team vanzelfsprekend moeten worden bij het publiceren van nieuwe producten of content.
Voor een nieuwe e-commercewebsite raad ik aan je SEO-inspanningen op drie belangrijke gebieden te richten:
1. Inzicht in de belangrijkste rankingsignalen
Je hoeft geen expert te zijn in elk detail van het rankingalgoritme van Google (niemand kent ze allemaal!), maar je moet wel vertrouwd zijn met de belangrijkste rankingfactoren die je kunt beïnvloeden.
Enkele van de belangrijkste best practices zijn:
- Zorg ervoor dat je site op alle pagina's HTTPS gebruikt voor optimale beveiliging.
- Optimaliseer de laadsnelheid van je site op alle apparaten en voorkom een haperende laadervaring waarbij elementen verschuiven terwijl de pagina wordt weergegeven (let op Cumulatieve lay-outverschuiving).
- Beperk het aantal omleidingen en voorkom dat crawlers belangrijke pagina's niet kunnen indexeren.
2. Technische SEO
Is je site technisch goed uitgerust om hoog te scoren op de resultatenpagina's van zoekmachines (SERP)? Hier wordt samenwerking met je ontwikkelingsteam essentieel.
Technische SEO kan bestaan uit het verbeteren van de paginasnelheid en mobielvriendelijkheid, en zelfs uit het optimaliseren van de structuur van je site voor crawlers.
Hoewel verbeteringen op het gebied van technische SEO ontwikkelingskosten met zich kunnen meebrengen, reiken de voordelen verder dan zoekresultaten: ze verbeteren de algehele klantervaring, de beveiliging, snelheid en toegankelijkheid van je site.
Enkele belangrijke aandachtspunten zijn:
- Sitebeveiliging: Zorg ervoor dat je site volledig beschermd is.
- Laadsnelheid: Snellere sites scoren beter en houden gebruikers betrokken.
- Toegankelijkheid: Zorg ervoor dat je site gemakkelijk te gebruiken is voor alle gebruikers, ook voor mensen met een beperking.
3. Off-page-tactieken
Off-page-SEO, zoals het opbouwen van backlinks vanaf gezaghebbende websites, is net zo belangrijk als on-page-optimalisatie.
Zoekmachines geven prioriteit aan content die door andere gerenommeerde sites als relevant en betrouwbaar wordt beschouwd. Het opbouwen van hoogwaardige backlinks kan je domeinautoriteit verbeteren, wat er op zijn beurt voor zorgt dat je hoger in de zoekresultaten komt te staan.
5. Gebruik contentmarketing om verkeer te genereren
Contentmarketing is de kunst van het creëren van waardevolle, relevante content die zowel bestaande als potentiële klanten aanspreekt.
Meestal neemt dit de vorm aan van uitgebreide artikelen of blogposts—vaak ‘blijvende’ of ‘hoeksteencontent’ genoemd—die langdurige waarde bieden en na verloop van tijd relevant blijven.
Deze contentstukken worden ontworpen met SEO in gedachten, waarbij gebruik wordt gemaakt van doelzoekwoorden, geoptimaliseerde koppen en correct getagde afbeeldingen. Ze behandelen doorgaans tijdloze onderwerpen en bieden echt nuttige informatie.
Door deze content na verloop van tijd bij te werken en te onderhouden, blijft deze actueel en goed scoren in zoekmachines.
Contentmarketing + SEO = succes
Het is belangrijk om te begrijpen dat contentmarketing en SEO hand in hand gaan. Terwijl SEO zich richt op het optimaliseren van je website en content om ervoor te zorgen dat deze door zoekmachines kan worden gevonden, draait contentmarketing om het creëren van de content zelf—boeiende, informatieve stukken die aansluiten bij je doelgroep.
Zonder sterke SEO wordt je content niet gezien, en zonder geweldige content valt er voor je SEO-inspanningen niet veel te optimaliseren.
Voor e-commercemerken is contentmarketing een bijzonder effectieve strategie, omdat productpagina’s meestal geen ruimte bieden voor diepgaande, tekstintensieve content. Door gebruik te maken van blogposts, nieuwssecties of zelfs nieuwsbrieven kunnen merken hun verhaal vertellen, hun waarden benadrukken en klanten een beter inzicht geven in hun producten.
Naast artikelen kunnen ook andere soorten content—zoals video’s, podcasts of interactieve hulpmiddelen—in deze pagina’s worden opgenomen om de betrokkenheid te vergroten.
Deze multimediacontent kan helpen om het verhaal van je merk en productkenmerken uit te leggen, of zelfs te demonstreren hoe je producten passen in het leven van klanten. Dit is vooral waardevol voor direct-aan-de-consument-merken (DTC), waarbij storytelling vaak een belangrijke rol speelt in het opbouwen van een band met klanten.
Voor e-commercesites die zijn geoptimaliseerd voor mobiel (wat noodzakelijk is volgens onze SEO-best practices), moet de content zo worden ontworpen dat deze snel relevante informatie biedt en tegelijkertijd visueel aantrekkelijk blijft.
Daarom draait contentmarketing vaak om blogs of nieuwspagina’s, waar langere content kan worden geplaatst zonder de aankoopstroom van de klant te verstoren.
Het circulaire proces van contenteigenaarschap
Zodra je content organisch begint te scoren in zoekmachines, kom je in een zichzelf versterkende cyclus van ‘publiceren om eigenaarschap op te bouwen’ terecht.
Dit betekent dat zoekmachines je merk, naarmate je content meer autoriteit krijgt, gaan zien als een leider in je branche.
Dit verbetert op zijn beurt de positie van je content in de zoekresultaten en bouwt vertrouwen op bij zowel zoekmachines als gebruikers. Naarmate klanten je merk steeds meer vertrouwen, is de kans groter dat ze met je content in aanraking komen en aankopen doen.
Om contentmarketing te laten werken, is het echter cruciaal om elk stuk content te optimaliseren voor relevante zoekwoorden en ervoor te zorgen dat de content semantisch rijk is.
Zonder de juiste optimalisatie zal zelfs de best geschreven content niet de gewenste resultaten opleveren—vooral niet in concurrerende markten waar anderen al goed scoren.
Je kunt dit nauwelijks effectief doen zonder goede hulpmiddelen. Elders hebben we de beste platforms voor contentmarketing verzameld om dit mogelijk te maken. Bekijk hier onze top 10:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
6. Creëer boeiende e-mailmarketingcampagnes
E-mailmarketing is de afgelopen jaren ingrijpend veranderd.
Door toegenomen zorgen over privacy en beter geïnformeerde consumenten zijn de dagen van massale e-mails al lang voorbij. Tegenwoordig is e-mailmarketing veel gerichter en strategischer, waardoor je gepersonaliseerde en relevante ervaringen voor je doelgroep kunt creëren.
Een van de belangrijkste voordelen van moderne e-mailmarketing is doelgroepsegmentatie.
Met de juiste e-mailmarketingsoftware kun je berichten eenvoudig afstemmen op specifieke segmenten van je doelgroep op basis van gedrag, locatie of demografische kenmerken.
Dit betekent dat je zeer relevante content kunt leveren aan de juiste e-maillijsten, bijvoorbeeld door het juiste valutasymbool en de juiste prijzen weer te geven voor klanten in verschillende regio’s of door productaanbevelingen te versturen op basis van eerdere aankopen.
Het ontwerp en de structuur van je e-mails zijn ook cruciaal.
In tegenstelling tot webpagina’s worden e-mails in verschillende e-mailclients anders weergegeven. Gmail beperkt bijvoorbeeld het gebruik van aangepaste lettertypen, terwijl Outlook je e-mail in verschillende versies mogelijk niet consistent weergeeft.
Daarom is het belangrijk om niet uitsluitend op afbeeldingen te vertrouwen: als afbeeldingen worden geblokkeerd, kan de gebruiker een lege e-mail zien. Zorg in plaats daarvan voor een goede balans tussen tekst en afbeeldingen, zodat je boodschap ook zonder beeldmateriaal duidelijk blijft.
Test je e-mailcampagne altijd voordat je op verzenden klikt.
Er zijn tools beschikbaar waarmee je kunt bekijken hoe je e-mail op verschillende apparaten en in verschillende clients wordt weergegeven. Zo kun je weergaveproblemen of niet-werkende links opsporen.
Een ander belangrijk aspect van e-mailmarketing is automatisering.
Geautomatiseerde e-mails die door specifieke acties van klanten worden geactiveerd, kunnen bijzonder effectief zijn voor e-commerce.
Zo kan een e-mail over een achtergelaten winkelwagentje klanten eraan herinneren hun aankoop af te ronden, of kan een welkomstserie nieuwe abonnees begeleiden totdat ze loyale klanten worden.
Met e-mailautomatisering kun je content dynamisch invullen en zeer gepersonaliseerde berichten versturen, waardoor je doelgroep op grote schaal betrokken blijft.
Bekijk onze beste keuzes voor e-mailmarketingplatforms:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
Nieuw met e-mailmarketing of wil je deze verbeteren? Mis onze gids over de beste cursussen voor e-mailmarketing in e-commerce niet en ontdek tips, trucs en strategieën. Ook deze voorbeelden van e-mailmarketing in e-commerce kunnen de inspiratie bieden die je nodig hebt om je statistieken te verbeteren.
7. Zet SMS-marketing in voor tijdgevoelige aanbiedingen
Hoewel sommigen SMS-marketing misschien als een achterhaalde tactiek zien, blijft de impact ervan onmiskenbaar—vooral wanneer je tijdgevoelige aanbiedingen of meldingen moet versturen.
Dankzij openingspercentages die veel hoger liggen dan die van e-mail, garanderen SMS-berichten bijna onmiddellijke aandacht, omdat de meeste telefoons gebruikers direct waarschuwen wanneer er een nieuw tekstbericht binnenkomt.
Een van de grootste voordelen van SMS-marketing is de eenvoud ervan.
Uitgebreide visuals of complexe lay-outs zijn niet nodig. SMS draait er juist om meteen ter zake te komen met beknopte, actiegerichte berichten die urgentie creëren. Dat maakt SMS een perfect kanaal voor flitsverkopen, aanbiedingen voor beperkte tijd of verzendmeldingen.
SMS moet echter niet zonder onderscheid worden ingezet.
Net als bij e-mail moet je de voorkeuren van klanten respecteren en ervoor zorgen dat je elk bericht waarde biedt. Te veel irrelevante berichten kunnen leiden tot een hoger uitschrijfpercentage.
Door klanten daarom de mogelijkheid te geven om voor e-mail of SMS te kiezen voor hun communicatie, bouw je vertrouwen op en verbeter je de betrokkenheid.
Overweeg om je SMS-campagnes te integreren met je andere marketinginspanningen om de impact ervan te maximaliseren.
Een SMS-herinnering voor een flitsverkoop kan bijvoorbeeld een e-mailcampagne aanvullen, de boodschap versterken en tot actie aanzetten.
Net als bij e-mail zijn timing en relevantie de sleutel tot succesvolle SMS-marketing. Een goed getimede SMS kan conversies verhogen, vooral bij het promoten van aanbiedingen voor beperkte tijd of het versturen van tijdgevoelige meldingen die onmiddellijke aandacht vereisen.
Je kunt ook uitstekende SMS-marketingplatforms vinden om dit werk eenvoudiger te maken.
8. Stimuleer verkopen met partner marketing
Partner marketing houdt in dat je een commissie betaalt aan een website of partner van derden voor het genereren van verwijzingsverkeer en verkopen naar je e-commercewinkel.
Het is een prestatiegericht betaalmodel, wat betekent dat je alleen betaalt wanneer de partner succesvol een online verkoop genereert. Daardoor is het een strategie met een laag risico en een hoge opbrengst.
Affiliate marketing kan gebruikmaken van een breed scala aan marketingkanalen.
Een veelvoorkomend voorbeeld zijn vergelijkingssites (CSS), waarop uiteenlopende producten worden getoond en die voor elke klant die ze naar je site doorsturen een commissie verdienen.
Een ander voorbeeld zijn affiliate marketeers die PPC- of Google Shopping-campagnes uitvoeren om verkeer naar je winkel te leiden en een percentage verdienen voor elke succesvolle conversie.
Klantenloyaliteitsprogramma's kunnen ook via affiliatemodellen te gelde worden gemaakt.
Hierbij verdienen loyale klanten beloningen of stimulansen door nieuw verkeer naar je site te leiden of herhaalaankopen te doen. Deze aanpak verhoogt niet alleen de verkoop, maar bouwt ook langdurige klantrelaties op.
Affiliate marketing is vooral aantrekkelijk voor uitgevers van content, met name door de terugloop van traditionele gedrukte media. Veel uitgevers verdienen nu geld aan hun productrecensies of uitgelichte producten met affiliatelinks, in plaats van uitsluitend te vertrouwen op advertentie-inkomsten.
Dit helpt hen hun geloofwaardigheid te behouden en tegelijkertijd commissies te verdienen op de producten die ze promoten.
9. Vergroot je bereik met influencermarketing
Influencermarketing is een krachtige factor binnen affiliate marketing geworden, vooral via socialemediaplatforms zoals Instagram, TikTok en YouTube.
Bij deze strategie werk je samen met influencers om je producten onder de aandacht te brengen bij hun trouwe volgers, waarbij je hun invloed benut om verkoop en merkbekendheid te stimuleren.
Hoewel grote influencers en beroemdheden uit de A-lijst de zichtbaarheid van een merk direct kunnen vergroten, heeft de opkomst van micro-influencers ook geleid tot een gerichtere en kostenefficiëntere aanpak.
Micro-influencers hebben een kleiner, zeer betrokken publiek, wat soms kan leiden tot betere conversiepercentages dan bredere aanbevelingen door beroemdheden.
Het is belangrijk om op te merken dat influencermarketing transparanter is geworden.
Socialemediaplatforms en consumenten eisen nu dat influencers betaalde promoties duidelijk bekendmaken. Hierdoor zijn door gebruikers gegenereerde content (UGC) en organische aanbevelingen nog waardevoller geworden, omdat ze authentieker overkomen.
Influencers zijn slechts één onderdeel van affiliate marketing.
Ze verdienen geld met hun content door samen te werken met merken om producten te promoten, en ze kunnen je e-commercewinkel helpen nieuwe markten en doelgroepen te bereiken die anders misschien buiten bereik zouden blijven.
10. Personaliseer de winkelervaring
Het bieden van relevante, op maat gemaakte gebruikerservaringen is voor veel e-commercebedrijven een uitdaging geweest, maar dankzij de ontwikkeling van marketingtools en de geavanceerde mogelijkheden van moderne e-commerceplatforms is personalisatie haalbaarder dan ooit.
Met behulp van AI en machinaal leren kun je de inhoud van je website dynamisch in realtime aanpassen aan het gedrag van gebruikers, waardoor de winkelervaring boeiender en relevanter wordt.
Maar personalisatie goed uitvoeren vereist een zorgvuldige aanpak.
Wanneer een klant bijvoorbeeld door een bepaalde categorie bladert, moet je dan vergelijkbare producten tonen op basis van merk, kleur of categorie? Of misschien alle drie?
Het is belangrijk om te begrijpen welke opties het meest zullen aanspreken bij de klant. Wanneer personalisatie goed wordt uitgevoerd, kan deze invloed hebben op aankooptrajecten en conversiepercentages verhogen, vooral voor sites met een groot productassortiment.
Zo kan het aanbieden van stimulansen of gepersonaliseerde promoties op basis van klantvoorkeuren de betrokkenheid aanzienlijk verbeteren.
Klantgegevens uit je klantrelatiebeheersysteem (CRM) kunnen dit personalisatieproces nog verder verbeteren.
Door eerdere aankoopgegevens en gebruikersgedrag te analyseren, kun je datagestuurde campagnes creëren die producten aanbevelen waarin de klant waarschijnlijk geïnteresseerd is, waardoor de effectiviteit van promoties en aanbiedingen toeneemt.
Gepersonaliseerde e-mails of retargetingadvertenties op basis van eerder gedrag van de klant kunnen hun band met je merk verder versterken en hen met zeer relevante aanbevelingen terugbrengen naar je site.
CRM-inzichten stellen je ook in staat je doelgroep te segmenteren, zodat je gepersonaliseerde content kunt aanbieden op basis van surfgedrag, geografische locatie of aankoopgeschiedenis.
Hierdoor wordt het eenvoudiger om specifieke groepen met de juiste producten of aanbiedingen te benaderen, wat zorgt voor een meer naadloze en aangename winkelervaring.
Bekijk hier onze favoriete CRM-systemen voor e-commerce:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
11. Marketing na aankoop en klantenbinding
De fase na de aankoop wordt vaak onvoldoende benut in marketingstrategieën voor e-commerce.
Hoewel veel merken zich richten op klantenwerving, kan wat er gebeurt nadat een klant het afrekenproces heeft voltooid, bepalen of die klant terugkeert voor toekomstige aankopen.
Een sterke marketingstrategie na de aankoop bouwt langdurige relaties op met nieuwe klanten en kan eenmalige kopers veranderen in loyale merkambassadeurs.
Door klantgegevens te benutten, kunt u op het juiste moment opnieuw contact opnemen met klanten.
Na een aankoop kan het versturen van een gepersonaliseerde opvolgingsmail—waarin u de klant bedankt en aanbevelingen doet op basis van diens aankoop—de klant bijvoorbeeld betrokken en geïnteresseerd houden.
U kunt ook CRM-inzichten gebruiken om onderhouds- of upsell-e-mails in te plannen voor producten die nazorg vereisen, of zelfs exclusieve aanbiedingen te versturen die verband houden met eerdere aankopen van de klant.
De timing van deze berichten is cruciaal.
Met CRM-gegevens kunt u bepalen wanneer een klant de opvolgingscommunicatie waarschijnlijk het meest waardeert, zodat u relevant blijft zonder de klant te overladen.
Deze aanpak verhoogt niet alleen de klantlevensduurwaarde, maar bevordert ook loyaliteit, waardoor klanten uw merk eerder aanbevelen of uw producten zelfs op hun socialemediakanalen onder de aandacht brengen.
Ook loyaliteitsprogramma's en gepersonaliseerde campagnes die door CRM-gegevens worden aangestuurd, werken goed in de fase na de aankoop.
Deze strategieën vergroten niet alleen de betrokkenheid, maar veranderen tevreden klanten ook in terugkerende kopers die eerder geneigd zijn om anderen over uw merk te vertellen.
12. Implementeer A/B-tests voor campagneoptimalisatie
A/B-testen is een krachtige manier om uw e-commercemarketing te verfijnen door twee versies van een element—zoals een onderwerpregel van een e-mail, advertentiemateriaal of landingspagina—met elkaar te vergelijken en te meten welke versie betere resultaten oplevert.
De kracht van A/B-testen ligt in de mogelijkheid om datagestuurde beslissingen te nemen.
In plaats van te raden welke campagne of welk element beter zal presteren, kunt u varianten testen en u baseren op daadwerkelijk klantgedrag om uw marketingstrategie te sturen.
Bijna elk onderdeel van uw campagne kan met een A/B-test worden getest, waaronder:
- E-mailmarketing: Test verschillende onderwerpregels, call-to-actionknoppen (CTA), afbeeldingen of e-maillay-outs om te zien welke combinatie de hoogste openings- en doorklikpercentages oplevert.
- PPC-advertenties: Probeer verschillende advertentieteksten, visuele elementen en koppen om te ontdekken welke de meeste klikken en conversies oplevert.
- Landingspagina's: Experimenteer met verschillende elementen, zoals koppen, paginalay-out, de plaatsing van knoppen en afbeeldingen, om conversiepercentages te verbeteren.
- Advertenties op sociale media: Test verschillende advertentie-indelingen, creatieve uitingen en opties voor doelgroepselectie om te bepalen welke combinatie de hoogste betrokkenheid en het hoogste rendement op investering (ROI) oplevert.
Een effectieve A/B-test uitvoeren
Volg deze belangrijke stappen om zinvolle resultaten uit A/B-testen te halen:
- Test telkens één element: Of het nu om uw kop, afbeelding of CTA gaat, richt u op één variabele. Het gelijktijdig testen van meerdere elementen kan leiden tot verwarrende of onduidelijke resultaten.
- Definieer duidelijke doelen: Bepaal voordat u begint op welke statistiek u wilt optimaliseren. Wilt u conversies, doorklikpercentages of betrokkenheid verhogen? Met een duidelijk doel kunt u succes nauwkeurig meten.
- Zorg voor een voldoende grote steekproefomvang: Zorg ervoor dat u met voldoende verkeer of e-mailontvangers test om statistisch significante conclusies te kunnen trekken. Een kleine steekproef kan de resultaten vertekenen en tot onjuiste aannames leiden.
- Voer de test lang genoeg uit: Voer de test, afhankelijk van uw verkeersvolume of de omvang van uw e-maillijst, lang genoeg uit om betrouwbare gegevens te verzamelen. Als u de test te vroeg beëindigt, kunnen beslissingen worden genomen op basis van onvolledige informatie.
- Analyseer de bevindingen en pas ze toe: Bekijk na afloop van de test de prestatiegegevens en implementeer de winnende variant. Door uw bevindingen voortdurend toe te passen, verfijnt u uw campagnes en verbetert u de algehele effectiviteit van uw marketing. De impact van A/B-testen op e-commercemarketing
Regelmatig A/B-testen houdt je marketinginspanningen geoptimaliseerd, wat leidt tot een hogere betrokkenheid en betere conversies, terwijl je tegelijkertijd beter begrijpt wat aanspreekt bij je doelgroep.
Kleine veranderingen = grote resultaten. Met de beste bouwers van landingspagina's kun je lay-outs, CTA's en ontwerpen A/B-testen, zodat je kunt optimaliseren in plaats van je zorgen te maken.
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
13. Stimuleer klantbeoordelingen en door gebruikers gegenereerde content (UGC)
Klantbeoordelingen en door gebruikers gegenereerde content (UGC) zijn enorme troeven voor e-commercemerken.
Authentieke feedback van klanten wekt vertrouwen bij potentiële kopers, terwijl UGC, zoals berichten op sociale media waarop je producten in het dagelijks leven worden getoond, een niveau van geloofwaardigheid en herkenbaarheid toevoegt dat geen traditionele advertentie kan evenaren.
Klantbeoordelingen leveren waardevol sociaal bewijs.
Ze stellen nieuwe klanten gerust, verhogen conversiepercentages en kunnen zelfs je SEO verbeteren. Zoekmachines zijn dol op nieuwe, door gebruikers gegenereerde content, en beoordelingen met relevante zoekwoorden helpen je positie op natuurlijke wijze te verbeteren.
Stimuleer beoordelingen door follow-up-e-mails na aankoop te versturen, loyaliteitspunten aan te bieden of zelfs kleine kortingen als stimulans te geven. Hoe gemakkelijker en lonender je het maakt, hoe groter de kans dat klanten feedback achterlaten.
Bij UGC draait alles om het benutten van je community om je merk te promoten.
Organiseer wedstrijden of campagnes op sociale media waarbij klanten foto's of video's delen van je product in gebruik. Echte mensen die je producten gebruiken, bouwen een echte merkverbondenheid op en creëren content die je kunt delen via al je marketingkanalen, van je website tot e-mailcampagnes en berichten op sociale media.
Wanneer mensen anderen met wie ze zich kunnen identificeren je producten zien gebruiken, helpt dat hen zich voor te stellen dat ze hetzelfde doen. Zo bouw je vertrouwen op en stimuleer je betrokkenheid.
Uiteindelijk doen klantbeoordelingen en UGC meer dan alleen je pagina met testimonials vullen.
Ze helpen je merk menselijker te maken, een diepere band met je doelgroep op te bouwen en herhaalaankopen te stimuleren. Hoe meer echte ervaringen je kunt tonen, hoe sterker de reputatie en klantloyaliteit van je merk zullen zijn.
14. Voer loyaliteitsprogramma's en abonnementsmodellen uit
Loyaliteitsprogramma's en abonnementsmodellen zijn krachtige hulpmiddelen om langdurige relaties met klanten op te bouwen en consistente inkomsten te genereren.
Ze stimuleren niet alleen herhaalaankopen, maar creëren ook een gevoel van verbondenheid en exclusiviteit waardoor klanten blijven terugkomen.
Loyaliteitsprogramma's werken door klanten te belonen voor hun aankopen of betrokkenheid.
Of het nu gaat om punten die zich opstapelen voor kortingen, exclusieve aanbiedingen voor frequente kopers of vroegtijdige toegang tot nieuwe producten: loyaliteitsprogramma's zorgen ervoor dat klanten zich gewaardeerd voelen en moedigen hen tegelijkertijd aan bij je te blijven winkelen.
De sleutel is om het programma eenvoudig en lonend te houden. Klanten zouden geen ingewikkelde stappen moeten doorlopen om hun voordelen in te wisselen.
Aan de andere kant zijn abonnementsmodellen een steeds populairdere manier om een stabiele inkomstenstroom te verzekeren en tegelijkertijd een diepere band met je klantenbestand op te bouwen.
Dit model werkt vooral goed voor producten die regelmatig moeten worden aangevuld (zoals schoonheids- of welzijnsproducten) of voor exclusieve content/diensten die klanten na verloop van tijd betrokken houden.
Flexibiliteit bieden, zoals aanpasbare factureringsopties voor abonnementen of eenvoudig opzegbare abonnementen, kan dit model nog aantrekkelijker maken.
Bovendien kan het de klantretentie verbeteren, omdat abonnementen je merk onder de aandacht van klanten houden.
Hier vind je onze beste platforms voor abonnementsbeheer om je op weg te helpen:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
Door zowel loyaliteitsprogramma’s als abonnementen in je e-commercestrategie te integreren, verhoog je de klantlevensduurwaarde en versterk je de merkloyaliteit.
Belangrijker nog: deze modellen bieden mogelijkheden om gegevens te verzamelen waarmee je je marketinginspanningen verder kunt personaliseren. Zo wordt het eenvoudiger om te anticiperen op de behoeften van klanten en toekomstige campagnes daarop af te stemmen.
Uiteindelijk zorgen deze modellen er, ongeacht of klanten punten verdienen of regelmatig producten ontvangen, niet alleen voor dat ze betrokken blijven, maar veranderen ze klanten ook in ambassadeurs van je merk.
15. Analyseer statistieken en attributie om betere campagnes op te bouwen
Elke hierboven genoemde strategische marketingtactiek moet worden gemeten, en ik kan niet genoeg benadrukken hoe belangrijk het is om ervoor te zorgen dat je rapportageplatforms gegevens nauwkeurig vastleggen.
Gegevens over klantgedrag zijn vaak alleen in realtime beschikbaar: zodra ze verdwenen zijn, is er geen manier om de ontbrekende gegevens achteraf aan te vullen. Dit betekent dat elke onderbreking in de gegevensverzameling ernstige hiaten kan veroorzaken in je rapportage over campagneprestaties.
Om te begrijpen hoe je marketinginspanningen zowel je omzet als je nettowinst beïnvloeden, is het cruciaal om oorzaak en gevolg over alle marketingkanalen heen te analyseren.
Marketingattributie begrijpen
Marketingattributie is essentieel om te bepalen welke campagnes resultaten opleveren en welke niet. Door succes aan de juiste marketingcampagne toe te schrijven, zie je precies wat werkt en kun je je strategie dienovereenkomstig aanpassen.
Attributie is echter zelden binair.
Sommige campagnes leiden niet rechtstreeks tot verkopen, maar zijn nog steeds cruciaal om de bekendheid te vergroten—denk aan een tv-reclame of een campagne voor merkopbouw. Hoewel deze campagnes misschien niet onmiddellijk aankopen opleveren, vormen ze een essentieel onderdeel van de klantreis.
Daarom kan attributie op basis van de laatste klik misleidend zijn: alle eer wordt toegekend aan de laatste actie vóór een verkoop, waardoor de meerdere contactmomenten die aan de conversie voorafgingen over het hoofd worden gezien.
Zelfs in digitale marketing zijn tactieken zoals PPC, die ooit eenvoudig te volgen waren, moeilijker meetbaar geworden door veranderingen in privacywetgeving.
Updates zoals de privacyfuncties van Apple’s iOS, waarmee gebruikers cookies of scripts kunnen blokkeren, maken het moeilijker om campagneprestaties nauwkeurig te meten.
Ondanks deze obstakels kunnen geavanceerde attributiemodellen met meerdere contactmomenten een uitgebreider beeld geven van hoe je campagnes gedurende de hele klantreis samenwerken.
Deze gegevens helpen je om je marketingbudget effectiever toe te wijzen, je campagnes te verfijnen en uiteindelijk zowel klantenwerving als klantbehoud te verbeteren.
Zoals je misschien verwacht, hebben ook wij een mening over e-commercestatistieksoftware. Dit zijn de beste keuzes uit ons overzicht:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
Investeren in jezelf is de slimste zet die je dit jaar zult doen. Begin met een van deze marketingcertificeringen, speciaal ontwikkeld voor e-commerceprofessionals.
Combineer marketingstrategieën die bij je merk passen
Het ontwikkelen van je eigen e-commercemarketingstrategie kan een dynamisch en lonend proces zijn terwijl je je inspanningen begint af te stemmen op gezamenlijke doelen.
De sleutel tot succes is experimenteren—verschillende tactieken en kanalen testen en tegelijkertijd de prestatie-indicatoren nauwlettend in de gaten houden.
Er bestaat geen universele oplossing voor e-commercemarketing.
Wat voor het ene merk werkt, spreekt een ander merk misschien niet aan, en strategieën die in de ene sector succesvol zijn, kunnen in een andere sector volledig mislukken. Daarom is het cruciaal om verschillende elementen te testen en stapsgewijs te verbeteren, zoals marketingkanalen, creatieve middelen, budgetten en doelgroepsegmentatie.
Door de impact van elk element te meten, zul je snel ontdekken welke aanpakken resultaten opleveren voor je merk.
Vergeet niet dat de meest effectieve e-commercemarketingstrategie er een is die zich ontwikkelt met je merk, je doelgroep en de markt. Blijf experimenteren, blijf flexibel en laat de gegevens je volgende stap bepalen.
Veel succes! Op zoek naar meer advies dat rechtstreeks in je inbox wordt bezorgd? Abonneer je vandaag nog op de nieuwsbrief van The Retail Exec.
Meer geweldige ECM-content:
