26 typer markedsføringsprogramvare og hva de gjør

Markedsføringsverktøysettet ditt vil sannsynligvis kombinere noen ulike typer markedsføringsprogramvare for å tiltrekke og beholde kunder på en bedre måte.

I denne artikkelen skal jeg gå gjennom alle de viktigste typene markedsføringsprogramvare du kan bruke til generering av potensielle kunder, bearbeiding av potensielle kunder og markedsføringsstyring. For hver markedsføringskampanje du har, finnes det minst ett markedsføringsverktøy du kan bruke for å forbedre resultatene.

I de fleste tilfeller kan du bruke en kombinasjon av flere digitale markedsføringsverktøy for å forbedre den samlede opplevelsen og effektiviteten til de digitale kampanjene dine.

Hva er markedsføringsprogramvare?

Kort fortalt, for å gi litt bakgrunn for den kommende listen, er markedsføringsprogramvare ethvert digitalt verktøy som hjelper deg med å lede en kunde gjennom salgstrakten, fra bevissthet til interesse, beslutning og til slutt handling.

Markedsføringsprogramvare fokuserer vanligvis på ett av disse lagene i salgstrakten og hjelper deg med å kommunisere med kunden på best mulig måte, avhengig av hvor de befinner seg i tankeprosessen «Bør jeg kjøpe dette?».

• Bevissthet: Markedsføringsprogramvare for å skape bevissthet kan omfatte hjelp med annonsering i sosiale medier eller apper for markedsundersøkelser.
• Skape interesse: Markedsføringsprogramvare for å skape interesse kan omfatte verktøy for e-postnyhetsbrev eller kontakt med influensere.
• Beslutningstaking: Markedsføringsprogramvare for beslutningsfasen kan omfatte apper som utløser en rabattkode hvis brukeren er i ferd med å forlate handlekurven, eller som har en algoritme for personlig tilpassede produktanbefalinger.
• Salgsøyeblikket: Markedsføringsprogramvare for handlingen (salgsøyeblikket) kan omfatte betalingsapper, automatisering av elektroniske kvitteringer eller mekanismer for tilbakemeldinger og anmeldelser.

Som du kan se, finnes det mange bruksområder for markedsføringsprogramvare. Nå skal jeg gå gjennom 26 typer markedsføringsprogramvare og forklare hva de gjør, og hvordan du kan bruke dem.

1. Markedsføringsprogramvare for sosiale medier

Markedsføring i sosiale medier har blitt en av de beste måtene gründere kan markedsføre produktene og tjenestene sine over hele verden på.

Merkevarer bruker sosiale medieplattformer som WhatsApp, Facebook og Instagram til å kjøre annonser og bearbeide potensielle kunder i sanntid. Markedsføringsprogramvare for sosiale medier kan være plattformspesifikk (dvs. WhatsApp-markedsføringsprogramvare for tekstkampanjer eller kundeservice) eller plattformuavhengig (dvs. generell programvare for planlegging av innlegg i sosiale medier som publiserer innlegg på flere nettsteder samtidig).

Markedsføringsprogramvare for sosiale medier har et like bredt fokus som selve de sosiale nettstedene. Trenger du hjelp med målrettede annonser? Grafisk design for innlegg? Forhåndsplanlegging av innlegg for å engasjere målgruppen bedre? Du bestemmer dette selv og velger deretter programvaren som passer best til behovene dine.

2. Programvare for e-postmarkedsføring

I 2019 oppga 3,9 milliarder mennesker at de brukte en eller annen form for e-postplattform, og dette tallet forventes å øke til 4,3 milliarder innen 2023. Med verktøy for e-postmarkedsføring kan du oppdatere adresselisten din om salg og nye produkter, opprettholde merkevarebevisstheten hos tidligere kunder og formidle bedriftsinformasjon som utmerkelser eller arrangementer til interesserte.

Dette er en flott måte å holde kontakten med tidligere kunder på; det er tross alt nesten alltid billigere å vedlikeholde et tidligere forhold enn å bygge et helt nytt.

Programvare for e-postmarkedsføring er praktisk fordi den gjør alt kodings- og designarbeidet i bakgrunnen for deg. Alt du trenger å gjøre, er å legge inn informasjonen din og velge en utsendelsesdato. Du kan sende den umiddelbart eller planlegge den til senere.

Hvis du trenger hjelp til å forbedre ferdighetene dine innen e-postmarkedsføring, finner du her noen beste fremgangsmåter for e-postmarkedsføring og emnefelt.

3. Programvare for SMS-markedsføring

De fleste virksomheter har fått øynene opp for potensialet i SMS-markedsføring, med tanke på hvor mye tid folk bruker på smarttelefonene sine. Programvare for SMS-markedsføring er en flott måte å møte folk der de er, og bygge de mest personlige relasjonene – når alt kommer til alt er det en ære å få noens private nummer!

Den beste programvaren for SMS-markedsføring vil være en form for markedsføringsautomatiserings plattform som på en ryddig måte pakker informasjonen du prøver å sende, og deretter leverer den til en angitt målgruppe når du ber om det. Sørg for å gjøre research og utforme et engasjerende og overbevisende budskap, slik at meldingen din ikke blir tolket som søppelpost.

Verktøy for SMS-markedsføring kan brukes til å besvare kundespørsmål, levere kampanjer og kuponger, kunngjøre arrangementer, administrere dryppkampanjer, be om tilbakemeldinger eller gjennomføre avstemninger blant målgruppen din, eller distribuere multimedieannonser.

Husk at du, akkurat som med e-post, må ha brukerens uttrykkelige skriftlige samtykke for å sende SMS-markedsføringsmateriell. La dem samtykke i butikk, på nettet eller gjennom oppfordringer i sosiale medier.

4. Programvare for påvirkermarkedsføring

Påvirkermarkedsføring er fortsatt en god markedsføringsstrategi på tvers av ulike virksomhetskategorier. Bedrifter satser på populariteten og troverdigheten til nettbaserte påvirkere for at de skal fungere som merkevareambassadører og anbefale produktene deres til en målgruppe. Når folk ser at favorittkjendisen deres (eller nett-kjendisen deres) bruker et bestemt produkt eller en bestemt tjeneste, skaper det en følelse av tillit til merkevaren.

I den moderne verden har påvirkermarkedsføring gått fra det vanlige globale systemet for kjendismarkedsføring til i stedet å fremheve personer som bare er kjente innenfor et bestemt geografisk område eller et avgrenset nettbasert interessefellesskap. Dette systemet omfatter personer som har bygget opp et stort følge i sosiale medier, og som kan overbevise potensielle kunder om å investere i bestemte produkter.

Programvare for påvirkermarkedsføring hjelper bedrifter med å finne, bygge og opprettholde gode arbeidsforhold til kjendiser og eksperter i sosiale medier, slik at de kan spre markedsføringsinnholdet sitt og markedsføre merkevaren.

5. Programvare for innholdsmarkedsføring

Du har sannsynligvis hørt uttrykket: Innhold er konge. Det er fordi det stemmer. Innholdsmarkedsføring omfatter alt fra blogginnlegg til lange artikler, e-postmarkedsføring, innhold i sosiale medier, videoer, infografikk, e-bøker eller hvitbøker, pressemeldinger og mer. Mange av disse ulike ressursene vil ende opp med å bli korrekturlest, godkjent og lagret i programvare for administrasjon av markedsføringsressurser. 

Du vil legge merke til at innholdsmarkedsføring henger sammen med noen av de andre typene markedsføring vi har snakket om så langt. Det er fordi enhver markedsføringsstil eller -kampanje på et eller annet tidspunkt vil måtte produsere innhold.

Innholdsmarkedsføring berører alt du gjør, noe som sannsynligvis er grunnen til at noen team velger å organisere og effektivisere skapelsesprosessen ved hjelp av programvare for innholdsmarkedsføring. Denne typen verktøy hjelper deg med å idémyldre, utforme, gjennomgå, korrekturlese, revidere og godkjenne markedsføringsmateriell for hver kampanje og plattform.

Programvare for innholdsmarkedsføring kan overlappe med verktøyene du allerede bruker. Mailchimp kan for eksempel betraktes både som programvare for e-postmarkedsføring og som programvare for innholdsmarkedsføring. Dette er en flott måte å få mer verdi ut av verktøyene du betaler for eller investerer tid i.

6. Programvare for flernivåmarkedsføring

Programvare for flernivåmarkedsføring er utviklet for å dekke de spesifikke behovene til gründere innen flernivåmarkedsføring. Det finnes ulike verktøy for flernivåmarkedsføring som er utviklet for å dekke behovene deres – for eksempel effektivisering av salg, godtgjørelser, distribusjon, underordnede og overordnede distributører, opplæringsprogrammer og intern kommunikasjon.

Disse nettverksmarkedsføringsselskapene trenger en todelt tilnærming, ettersom de markedsfører seg mot betalende kunder i like stor grad som mot andre potensielle entreprenører som kanskje ønsker å bli med i salgsteamet. MLM-programvare kan bidra til å lette belastningen ved å håndtere så mange parallelle kommunikasjonskanaler.

7. Programvare for affiliate-markedsføring

Uten eksistensen av affiliate-markedsføring og affiliate-markedsførere ville de fleste virksomheter hatt vanskeligheter med å gjenskape markedsføringsinnsatsen sin og nå ut til forbrukere på tvers av ulike geografiske områder.

Programvare for affiliate-markedsføring gjør det mulig for virksomheter å dra nytte av hjelpen fra affiliate-markedsførere ved å få dem til å markedsføre produktene og tjenestene deres på vegne av virksomheten. Gjennom affiliatelenker som er unike for hver markedsfører, får affiliate-markedsførere for en bestemt virksomhet provisjoner eller faste betalinger hver gang en kunde kjøper et produkt eller en tjeneste.

Affiliate-markedsførere baserer seg på målgruppene de har opparbeidet seg på tvers av ulike medier, for eksempel e-postlister, blogger, nettsteder, nettbutikker og sosiale medier, der de strategisk kan plassere relevant innhold og lenke til virksomhetens nettbutikk eller nettsted.

8. Programvare for digital markedsføring

Digital markedsføring innebærer bruk av digital teknologi for å markedsføre produkter og tjenester slik at man når ut til en bredere målgruppe på tvers av ulike geografiske områder.

Programvare for digital markedsføring er svært allsidig og omfattende, så den omfatter alle typer markedsføring og fungerer som en paraply som dekker andre markedsføringsformer, for eksempel markedsføring i sosiale medier, enkelte former for innholdsmarkedsføring, e-postmarkedsføring, affiliate-markedsføring og mer. Tommelfingerregelen er at hvis det foregår på nettet, er det digitalt.

9. Programvare for håndtering av kunderelasjoner

Programvare for håndtering av kunderelasjoner brukes for å hjelpe bedrifter med å samle inn, lagre, hente frem og bruke kundedata for effektiv håndtering av potensielle kunder, samt analysere markedsføringsmålinger og data.

Hver CRM-programvare hjelper en bedrift med å lagre kundeinformasjon som e-postadresser, steder, navn, stillingstitler og navn på selskapene de jobber i. Noen CRM-systemer kan gå lenger og spore kundeinteraksjoner, oppfølginger og mer.

10. Programvare for attribusjon i markedsføring

Det blir enkelt å spore hele kundereisen, fra kunden først kommer i kontakt med en annonse til vedkommende kjøper et produkt eller en tjeneste, når bedrifter bruker attribusjonsprogramvare.

Programvare for attribusjon i markedsføring hjelper med å finne ut hvilke hindringer kunden kan ha møtt underveis, hva som påvirket beslutningen om å foreta et kjøp, og hvordan kunden samhandlet med selskapet og produktet gjennom hele prosessen. Den bidrar til å identifisere områdene selskapet må forbedre i markedsføringsplattformen sin.

11. Programvare for optimalisering av appbutikker

Bedrifter som forsømmer appene sine, ender opp med å miste mye momentum i markedsføringen. Den moderne kunden undersøker nettet grundig for mer informasjon om en bedrift eller virksomhet før de tar den avgjørende beslutningen om å kjøpe et produkt eller en tjeneste.

Hvis du har applikasjoner i appbutikker som Huawei AppGallery, Google Play Store eller Apple App Store, må du kontinuerlig optimalisere dem slik at de rangerer høyere når kundene søker innenfor kategorien deres.

Noen av måtene du kan posisjonere appen din for bedre klikkfrekvens og konverteringsrater på, omfatter optimalisering av appens navn, butikktittel, ikon, beskrivelse, oppdateringer, tilhørende skjermbilder, brukeranmeldelser og vurderinger.

12. Markedsføringsautomatiseringsprogramvare

For å automatisere markedsføringsoppgavene dine best mulig, effektivisere arbeidsflytsystemene for markedsføring og måle resultatene av hver markedsføringskampanje, er det best å bruke et verktøy for markedsføringsautomatisering.

Med disse verktøyene får du en stabil og pålitelig database for all markedsføringsinnsatsen din på tvers av ulike markedsføringsplattformer, som e-post, generering av potensielle kunder, direktereklame, sosiale medier, digital annonsering og mer.

Disse verktøyene for markedsføringsautomatisering er også nyttige for digital analyse, ettersom de lar deg se fremdriften og suksessen til markedsføringskampanjen i sin helhet på tvers av de nevnte kanalene.

13. Programvare for prosjektstyring innen markedsføring

Du trenger riktig programvare for å administrere markedsføringsprosjektene dine. Disse verktøyene hjelper deg med planlegging, gjennomføring og samarbeid med viktige interessenter, som prosjektledere, og med å følge fremdriften i markedsføringsprosjektene dine.

Programvare for prosjektstyring innen markedsføring passer for markedsføringsteam i ulike sektorer, som markedsføringsrådgivning, frilansvirksomhet, markedsføringsbyråer, interne markedsføringsgrupper, reklamebyråer, merkevareadministrasjon og selskaper som driver med arrangementsadministrasjon.

14. Mobil markedsføringsprogramvare

Mens de fleste selskaper fokuserer på nettbaserte markedsføringsplattformer, når de som utnytter mobilmarkedet ut til et enda bredere publikum, siden de fleste i dag bruker Internett via nettbrett, smarttelefoner og andre håndholdte kommunikasjonsenheter.

Mobilmarkedsføringsverktøy er effektive for å utnytte mobilannonsering og rekkevidde gjennom mobilbaserte apper og nettlesere. De hjelper med å spore data om annonseengasjement og lansere markedsføringskampanjer som push-varsler, mobilannonser, nettbaserte annonser, annonser i spill og annonser i apper.

15. Programvare for markedsføringsanalyse

Det er en grunn til at vi har plassert dette som det aller siste punktet på listen. Ikke fordi det er mindre viktig. Nei. Det er prikken over i-en. Se på det slik: Hvilken nytte har det å gjennomføre markedsføringsarbeidet uten å ta en pause for å se hvordan det går?

Det er her programvare for markedsføringsanalyse kommer inn. Den hjelper deg med å spore fremdriften, suksessen eller fiaskoen til hver markedsføringskampanje, slik at du kan se hva som fungerer og hva som ikke gjør det. Dette er viktig fordi det uten dette er umulig å vite hva svakhetene dine er, og hvilke områder du kan forbedre.

Ved hjelp av markedsføringsanalyseverktøy kan bedrifter øke avkastningen på investeringen når de har identifisert de mest effektive markedsføringsstrategiene og justerer kampanjene deretter for å maksimere konverteringsratene og øke salget.

Dette er mulig fordi disse verktøyene samler inn markedsføringsdata på tvers av kampanjens kanaler og overvåker målgruppens respons og atferd. De analyserer også de innsamlede resultatene, slik at det er enkelt å bryte dem ned til en lettfattelig form for å få en bedre forståelse av målmarkedet.

16. Programvare for datavisualisering

Når du trenger å analysere, tolke og visualisere store mengder data, er det best å bruke programvare for datavisualisering. Uten dette må du manuelt gå gjennom og organisere store mengder kompliserte data – og det er før du i det hele tatt begynner å analysere, tolke og gjøre relevante strategiske endringer.

Programvare for datavisualisering gjør det mulig for markedsførere å kommunisere funnene sine effektivt med andre teammedlemmer, for eksempel innen salg, kundeservice og ledelsen.

17. SEO-programvare

Søkemotoroptimalisering (SEO) er avgjørende for å drive målrettet trafikk til nettbutikken din. Men hvis du ikke har en målrettet strategi som støttes av de riktige dataene, kan du kaste bort både tid og penger.

«Gjett og håp på det beste» er ikke en god SEO-strategi. Du trenger SEO-programvare for å følge med på resultatene dine og veilede deg i hvert steg. 

18. Programvare for sosial lytting

Sosiale medier handler om mer enn å publisere innhold. Det viktigste er å engasjere målgruppen, og det er her programvare for sosial lytting kommer inn i bildet.

Verktøy for sosial lytting overvåker sosiale plattformer for samtaler og omtaler knyttet til merkevaren din. Du kan også bruke denne programvaren til å analysere funnene på jakt etter nye muligheter. 

19. Programvare for markedsføring av arrangementer

Det er lett å bli så opptatt av markedsføring på nettet at du overser kraften i arrangementer utenfor nettet. Det kan for eksempel hende at du har fysiske butikker som et supplement til nettbutikken din. Og hvis du ønsker å planlegge et arrangement – for eksempel en åpning av en ny butikk – kan programvare for markedsføring av arrangementer være til hjelp.

Fordelene omfatter bedre engasjement, et sentralt verktøy for kommunikasjon og automatisering. 

20. Designprogramvare

Mange markedsføringsstrategier krever bruk av visuelt tiltalende kreativt innhold. Hvis du ikke har kompetansen til å håndtere prosessen fra start til slutt, finnes det designprogrammer som kan hjelpe. 

Bruk et program til å redigere bilder og videoer. Bruk det til å dele ideene dine med teammedlemmer. Bruk det til å spare tid og penger (du trenger ikke lenger en frilansdesigner).

21. Programvare for søkeordundersøkelser

Hvis SEO-programvaren din ikke helt gjør jobben når det gjelder søkeordundersøkelser, er du heldig. Det finnes mange verktøy for søkeordundersøkelser som kan hjelpe med oppgaver som:

• Å finne nye søkeord
• Å undersøke konkurrenter
• Å forstå gjennomsnittlig månedlig søkevolum

Når du målretter deg mot de riktige søkeordene, har du større sjanse for å rangere på disse søkeordene. Og når det skjer, følger trafikk og konverteringer garantert etter.

22. Programvare for videomarkedsføring

Video kan – og bør – være en stor del av markedsføringsstrategien din. Det er en av de beste måtene å skape en personlig forbindelse med målgruppen på, for ikke å nevne at mange heller vil se en video enn å lese et blogginnlegg. 

Du kan bruke programvare for videomarkedsføring på mange måter, for eksempel til:

• Distribuere videoinnhold
• Dele videoinnhold på nettstedet ditt
• Redigere videoinnhold
• Lage personlig tilpassede videoer for målgruppen din

23. Programvare for innsamling av potensielle kunder

Et av hovedmålene med markedsføringsplanen din er å drive kvalifisert trafikk til nettstedet ditt. Men det er ikke slutten på prosessen. Avhengig av virksomheten din kan innsamling av potensielle kunder stå høyt på gjøremålslisten din. Programvare for innsamling av potensielle kunder kan hjelpe deg med å lage skjemaer, undersøkelser, e-postskjemaer og mer. 

24. Programvare for generering av potensielle kunder

Programvare for generering av potensielle kunder er akkurat det navnet antyder. De beste løsningene gir deg alt du trenger for å være best mulig rustet til å opprettholde en jevn strøm av potensielle kunder.

Ledende verktøy for generering av potensielle kunder hjelper med oppgaver som:

• Innsamling av data om potensielle kunder
• Identifisering av besøkende på nettstedet
• E-postmarkedsføring
• Oppfølging på e-post
• Oppretting av landingssider
• Tilpasset innsikt
• Kalenderplanlegging 

25. Programvare for nettstedoptimalisering

Ikke send trafikk til nettstedet ditt og håp at du tilbyr en god brukeropplevelse. Bruk programvare for nettstedoptimalisering for å sikre at dette skjer. Programvareløsninger for nettstedoptimalisering tilbyr funksjoner som:

• Varmekart
• Besøksprofiler
• Konverteringstrakter
• Tilgang til sanntidsdata

26. Programvare for videokonferanser

Det finnes tidspunkter – spesielt i dagens arbeidsliv med fjernarbeid – når du trenger å samarbeide med personer utenfor kontoret ditt. Selv om e-post, tekstmeldinger og telefonsamtaler kan være nyttige iblant, får programvare for videokonferanser det til å føles som om du kommuniserer ansikt til ansikt.

Markedsføringsmessig kan programvare for videokonferanser hjelpe deg med å samle inn potensielle kunder, skape interesse og ta opp innhold for distribusjon. 

Det finnes et verktøy for alle markedsføringsbehov

Som du kan se av overfloden av alternativer ovenfor, finnes det markedsføringsprogramvare som er utviklet for å hjelpe, uansett hvilke markedsføringsplaner du har. For å hjelpe deg med å velge det beste alternativet for deg, kan du ta en titt på vårt utvalg av de beste markedsføringsverktøyene for netthandel.

Varehandelen står aldri stille – og det bør ikke du heller. Abonner på nyhetsbrevet vårt for de nyeste innsiktene, strategiene og karriereressursene fra ledende detaljhandelsledere som former bransjen.

Relatert lesning: Alt du trenger å vite om SMS-markedsføring

Også verdt å sjekke ut:

• Slik kan du bruke influencer-markedsføring til å øke salget i nettbutikken
• Utprøvde markedsføringsstrategier for netthandel og beste praksis