Il software di monitoraggio degli ordini offre visibilità in tempo reale su ogni spedizione, così puoi ridurre le richieste all'assistenza, tenere informati i clienti e semplificare l'evasione degli ordini.
Niente più ricerche dei numeri di tracciamento sui siti dei corrieri o scuse per i pacchi smarriti.
Lo strumento giusto automatizza gli avvisi ai clienti, centralizza i dati degli ordini e riduce gli errori manuali che consumano tempo e denaro. Aiuta la tua squadra a lavorare da un'unica interfaccia, a scegliere il corriere migliore e a crescere tra più magazzini senza complicazioni.
Che tu spedisca una dozzina di ordini alla settimana o migliaia, questa raccolta si concentra sugli strumenti che funzionano davvero nel mondo reale, così puoi smettere di gestire le e-mail con domande del tipo “Dov'è il mio ordine?” e concentrarti sulla crescita della tua attività.
Con oltre dieci anni di esperienza nel settore della logistica, ho trovato i migliori strumenti per questo lavoro, proprio per te.
Perché fidarsi dei nostri consigli sui software
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Il nostro team testa e recensisce software dal 2012. In quanto leader del retail noi stessi, sappiamo quanto sia difficile — e importante — scegliere il software giusto.
Per questa guida, abbiamo valutato gli strumenti attraverso test pratici e ricerche indipendenti, assegnando un punteggio agli strumenti in base ai nostri criteri di selezione.
Le nostre recensioni riflettono il nostro giudizio indipendente, non un discorso di vendita.
Tabella comparativa delle soluzioni software per il monitoraggio degli ordini
Questa tabella comparativa riassume i dettagli dei prezzi delle mie migliori selezioni di soluzioni software per il monitoraggio degli ordini:
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Ideale per POS e tracciamento ordini online | Piano gratuito disponibile | Da $35/mese | Website | |
| 2 | Ideale per assegnare in modo automatico i corrieri di spedizione in base a criteri predefiniti | Demo gratuita disponibile | A partire da $449/mese (pricing basato sul volume) | Website | |
| 3 | Ideale per la gestione magazzino 3PL | Demo gratuita disponibile | Prezzo su richiesta | Website | |
| 4 | Ideale per la vendita B2B | Prova gratuita di 14 giorni | Da $349/mese | Website | |
| 5 | Ideale per moduli doganali precompilati | Piano gratuito disponibile | Da $19/mese | Website | |
| 6 | Ideale per la conformità alle spedizioni internazionali | Prova gratuita di 30 giorni | $30/mese/account | Website | |
| 7 | Miglior sistema di gestione ordini per le grandi aziende | Demo gratuita disponibile | Da $999/mese + $99/mese/utente | Website | |
| 8 | Ideale per le funzionalità di gestione della catena di approvvigionamento | Prova gratuita di 30 giorni | Prezzo su richiesta | Website | |
| 9 | Ideale per le PMI | Prova gratuita di 30 giorni | Da $5/mese (50 spedizioni) | Website | |
| 10 | Ideale per gestire i resi in modo efficiente | Demo gratuita disponibile su richiesta | Prezzo disponibile su richiesta | Website |
Le 10 migliori soluzioni software per il monitoraggio degli ordini, recensite
Ecco una breve descrizione di ogni strumento di monitoraggio degli ordini, con il relativo caso d’uso migliore, alcune funzionalità degne di nota e schermate che offrono una panoramica dell’interfaccia utente.
Ideale per POS e tracciamento ordini online- Piano gratuito disponibile
- Da $35/mese
Visit WebsiteCustomer Rating:4.7/5
Square tiene traccia degli ordini POS e online con stato di spedizione e dettagli di tracciamento. Square offre una soluzione di monitoraggio degli ordini che supporta il POS e il tracciamento degli ordini online attraverso diversi canali di vendita. Progettato per settori come retail, ristorazione, bellezza e servizi, il software di Square unisce gestione degli ordini, monitoraggio dell'inventario ed elaborazione dei pagamenti su un'unica piattaforma. Questa configurazione aiuta le aziende a tenere traccia di ordini e scorte mentre gestiscono le transazioni quotidiane in un unico posto.
Perché ho scelto Square
Ho scelto Square per il suo tracciamento degli ordini POS e online, che aiuta le aziende a monitorare gli ordini sia nelle vendite in negozio che online. Include anche il monitoraggio dell'inventario, così i livelli di scorta si aggiornano man mano che vengono effettuati gli ordini. Combinato con il sistema di pagamento integrato, Square permette ai team di gestire ordini e transazioni in un unico luogo senza cambiare strumenti.
Caratteristiche principali di Square
Oltre al POS e al monitoraggio degli ordini online, Square offre:
- Gestione del team: Consente di programmare i turni, tracciare le ore e gestire i permessi del team, migliorando l'efficienza della forza lavoro.
- Strumenti di coinvolgimento dei clienti: Fornisce programmi di marketing e fedeltà per aiutarti a far crescere la base clienti e aumentare la fidelizzazione.
- Compatibilità hardware: Offre diverse opzioni hardware come Square Register e Reader, facilitando transazioni fluide.
- Integrazioni app: Si collega a numerose app per offrire un'esperienza di gestione aziendale senza interruzioni.
Integrazioni di Square
Le integrazioni includono QuickBooks, Xero, WooCommerce, BigCommerce, Wix, Mailchimp, Acuity Scheduling e Google Ads, oltre a Square Online tramite Weebly e Square payments su Jotform.
Pros and Cons
Pros:
- Gli strumenti di fatturazione inviano link di pagamento e tengono traccia dello stato dei pagamenti
- I report integrati monitorano i totali delle vendite, le prestazioni degli articoli e le tendenze
- Funzionalità versatili adatte a diversi tipi di aziende, come retail e servizi alimentari.
Cons:
- Le commissioni di elaborazione si accumulano rapidamente per vendite ad alto volume o basso margine
- Personalizzazione limitata per flussi di lavoro di nicchia ed esigenze di checkout specializzate
Ideale per assegnare in modo automatico i corrieri di spedizione in base a criteri predefiniti- Demo gratuita disponibile
- A partire da $449/mese (pricing basato sul volume)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.2/5
Linnworks si integra con diversi corrieri e automatizza l'intero ciclo di gestione degli ordini, dalla ricezione fino al tracking della spedizione. Linnworks è un sistema completo di gestione degli ordini che aiuta i rivenditori online a gestire tutti gli aspetti della propria attività da un'unica piattaforma, con funzionalità robuste come il monitoraggio delle scorte, la gestione della spedizione e la pubblicazione multicanale. Il software offre strumenti potenti per il tracciamento degli ordini e l'analisi delle scorte, permettendo ai negozi di tenere sempre sotto controllo gli ordini e monitorare le performance in tempo reale. Linnworks è scalabile per soddisfare le esigenze di aziende di tutte le dimensioni, rendendolo ideale sia per le piccole imprese sia per organizzazioni di livello enterprise.
Perché ho scelto Linnworks: La funzione di gestione degli ordini di Linnworks offre un modo semplice per tenere traccia degli ordini provenienti da diversi canali di vendita. Gli utenti possono importare automaticamente gli ordini da canali differenti in un'unica dashboard, facilitando il monitoraggio senza dover cambiare schermata. È inoltre possibile personalizzare le etichette degli ordini secondo le proprie esigenze e impostare livelli di priorità per gestire i flussi di lavoro degli ordini. Si possono creare e caricare annunci dei prodotti in blocco, consentendo di inserire campi come parole chiave, titoli, descrizioni e prezzi. Questa funzione offre anche un sistema semplice per visualizzare e gestire gli annunci attuali dei prodotti sui vari canali, rendendo più facile monitorarli e modificarli per ottimizzare le vendite.
Funzionalità e integrazioni principali di Linnworks
Le funzionalità includono solide capacità di gestione delle scorte che consentono ai venditori online di monitorare la disponibilità di ogni prodotto in tempo reale, aiutando a evitare le vendite eccessive e assicurando che i livelli di inventario siano sempre aggiornati. Il modulo di gestione della spedizione di Linnworks consente di gestire e processare facilmente le spedizioni direttamente dalla piattaforma. Gli utenti possono facilmente generare etichette di spedizione, configurare i corrieri e tracciare le spedizioni. Linnworks si integra anche con diversi corrieri come Royal Mail, DPD, UPS e FedEx. Fornisce inoltre report predefiniti che consentono ai commercianti di consultare rapidamente dati su vendite, spedizioni e inventario.
Le integrazioni includono Amazon, Magento, eBay, Shopify, BigCommerce, Walmart, Buy on Google, Wish, TikTok Shops, WooCommerce, Quickbooks, Gorgias, Payoneer e altri.
Pros and Cons
Pros:
- Il software supporta la vendita multicanale
- Integrazione con diverse piattaforme ecommerce
- Offre ampie opzioni di personalizzazione
Cons:
- Le sue funzionalità avanzate possono comportare una curva di apprendimento ripida
- Potrebbe non essere conveniente per le piccole imprese
Ideale per la gestione magazzino 3PL- Demo gratuita disponibile
- Prezzo su richiesta
Visit WebsiteCustomer Rating:4.4/5
Infoplus dispone di una dashboard che ti permette di filtrare le informazioni per visualizzare solo quelle di cui hai bisogno. Infoplus è un sistema di e-commerce cloud per la gestione di ordini, spedizioni e inventario. Puoi utilizzare questo sistema di gestione degli ordini per stampare codici a barre personalizzati, utili a mantenere un inventario di magazzino accurato. Infoplus può creare regole per il riassortimento e avvisi personalizzati, come notifiche per scorte basse o articoli prossimi alla data di scadenza.
Perché ho scelto Infoplus: Infoplus è un eccellente software di gestione degli ordini per la gestione della logistica di terze parti. Durante l'elaborazione dell'ordine, la soluzione di gestione degli ordini di Infoplus assegna gli ordini al magazzino più vicino al cliente per ridurre i tempi di consegna. Infoplus dispone anche di una funzionalità di reportistica che consente di personalizzare la presentazione dei dati, rendendola più comprensibile per i dipendenti o gli stakeholder.
Funzionalità e integrazioni principali di Infoplus
Le funzionalità includono strumenti specializzati per la gestione di processi di kitting e assemblaggio, consentendo alle aziende di raggruppare e assemblare prodotti con componenti del proprio inventario. Questa funzione è particolarmente vantaggiosa per le aziende che si occupano di bundle di prodotti complessi, servizi di box in abbonamento o assemblaggi personalizzati, poiché consente un monitoraggio accurato dei componenti e dei prodotti finiti, riducendo gli errori e migliorando la precisione degli ordini.
Le integrazioni possono essere realizzate utilizzando Infoplus API, Infoplus Building Blocks e Infoplus Scripts.
Pros and Cons
Pros:
- Integrazione con Robotic Process Automation (RPA)
- Avanzata gestione di kitting e assemblaggio
- Robuste funzionalità di gestione multi-magazzino
Cons:
- L'interfaccia utente potrebbe essere considerata complessa da alcuni
- Il prezzo potrebbe rappresentare un problema per le aziende più piccole
Learn more about Infoplus:
Cin7 ti permette di tracciare ordini e dettagli di spedizione, inclusi stock in arrivo, in sospeso e virtuali. Cin7 è un sistema di gestione dell'inventario e degli ordini con una funzione di tracciamento degli ordini che mantiene i clienti informati sullo stato dei loro acquisti. Puoi utilizzare questo strumento per inviare automaticamente ordini di acquisto ai fornitori quando viene raggiunto un livello preimpostato. Dispone di un gateway di pagamento integrato per ricevere i pagamenti.
Perché ho scelto Cin7: Cin7 è il miglior software di tracciamento degli ordini per la gestione di più magazzini perché offre una funzione di gestione del magazzino. Puoi usare Cin7 per ricevere ordini e assegnarli al magazzino più vicino all'acquirente. Puoi anche utilizzare questa funzione di gestione dei magazzini per spostare ordini tra diversi magazzini. Questo sistema di gestione dei magazzini include anche una funzione di tracciamento dell'inventario per monitorare gli ordini in arrivo, le scadenze di spedizione e le attività di prelievo, garantendo così un'evasione degli ordini efficiente.
Funzionalità e integrazioni distintive di Cin7
Le funzionalità includono una piattaforma e-commerce B2B integrata che consente alle aziende di creare portali personalizzati di ordinazione online per i propri clienti all'ingrosso. Questa funzione unica permette a grossisti e distributori di offrire ai propri clienti una piattaforma online self-service per effettuare ordini, consultare cataloghi prodotti, accedere a prezzi personalizzati e gestire i propri account. Questa funzionalità colma il divario tra la gestione dell'inventario e le vendite B2B, migliorando la comodità per il cliente e aumentando l'efficienza dell'elaborazione degli ordini per le transazioni all'ingrosso.
Le integrazioni includono eBay, Bigcommerce, Etsy e Amazon Seller.
Pros and Cons
Pros:
- Ampia gamma di funzionalità di gestione dell'inventario
- Integrazione per vendite multicanale
- Funzionalità avanzate di integrazione per aziende 3PL
Cons:
- L'interfaccia utente può essere complessa
- Potrebbe non essere accessibile per le piccole imprese
Learn more about Cin7 Omni:
Ideale per moduli doganali precompilati- Piano gratuito disponibile
- Da $19/mese
Visit WebsiteCustomer Rating:4.2/5
Puoi utilizzare Shippo per fornire ai clienti aggiornamenti sui tempi stimati di consegna. Shippo è una soluzione di monitoraggio ordini per ecommerce che automatizza i flussi di lavoro e i processi di spedizione. Questo software per la gestione degli ordini dispone di una funzione integrata di convalida globale degli indirizzi per evitare consegne mancate dovute a indirizzi errati. Shippo offre anche moduli doganali precompilati per risparmiare tempo nelle spedizioni internazionali.
Perché ho scelto Shippo: La caratteristica distintiva di Shippo sono i suoi moduli doganali precompilati. Le pratiche doganali possono essere complicate, sia per te sia per i tuoi clienti, ma Shippo le semplifica autocompilando la maggior parte dei dati necessari sulla base delle informazioni già presenti nel tuo sistema. Si consiglia di fare un controllo finale per eventuali errori causati dall’intelligenza artificiale, ma questo metodo può farti risparmiare molto tempo e confusione.
Caratteristiche e integrazioni di Shippo
Le funzionalità includono il monitoraggio standardizzato presso tutti i corrieri. Apprezzo questa funzione perché aiuta a creare un’esperienza cliente coerente, assicurando le tariffe migliori per ogni spedizione. È inoltre possibile personalizzare tutte le email di notifica per spedizioni e resi con il proprio marchio, contribuendo ulteriormente alla coerenza.
Le integrazioni includono Shopify, Square, BigCommerce, WooCommerce, Wix, Squarespace, USPS, FedEx, UPS, DHL, Canada Post, Australia Post, Swyft, Sendle, Purolator e molte altre.
Pros and Cons
Pros:
- Piano gratuito per sempre disponibile
- Interfaccia utente intuitiva e facile da navigare
- Buone opzioni per spedizioni internazionali
Cons:
- Non molto adatto all’uso da mobile
- Tariffe extra da alcuni corrieri
Learn more about Shippo:
Ideale per la conformità alle spedizioni internazionali- Prova gratuita di 30 giorni
- $30/mese/account
Visit WebsiteCustomer Rating:3.7/5
ShippyPro offre una dashboard informativa per monitorare le spedizioni e i loro stati. ShippyPro è un hub ecommerce per la spedizione e il tracciamento degli ordini dal tuo negozio online. Questo software di gestione ordini confronta le tariffe di diversi corrieri e sceglie l'opzione di spedizione più conveniente. Puoi usare ShippyPro per stampare etichette di spedizione in blocco in vari formati, risparmiando tempo al tuo team di gestione ordini.
Perché ho scelto ShippyPro: ShippyPro è il miglior software per il tracciamento degli ordini se vuoi offrire assistenza continua ai clienti, perché ti permette di integrare una sezione di assistenza clienti all'interno della piattaforma. Puoi usare questo sistema per rispondere alle domande sugli ordini dei clienti. Questa funzionalità può aiutare a migliorare la soddisfazione dei clienti, perché non dovranno cambiare piattaforma per ricevere risposte alle loro richieste.
Caratteristiche principali e integrazioni di ShippyPro
Le funzionalità includono la conformità automatica alle spedizioni transfrontaliere. ShippyPro offre una funzione che aiuta le aziende a gestire la complessità delle spedizioni internazionali automatizzando la documentazione doganale e la conformità. Questo include la generazione automatica delle dichiarazioni doganali, il calcolo di dazi e tasse, e l'etichettatura precisa per le spedizioni internazionali. Questa funzionalità unica è particolarmente vantaggiosa per le aziende che spediscono frequentemente all'estero e devono garantire il rispetto delle diverse normative doganali.
Le integrazioni includono Mailchimp, Zendesk e Twilio. Puoi collegare ShippyPro a un account Zapier a pagamento se desideri accedere ad altre app premium.
Pros and Cons
Pros:
- Funzionalità completa per la gestione dei resi
- Capacità automatizzate di documentazione e conformità doganale
- Integrazione con un'ampia gamma di corrieri
Cons:
- Curva di apprendimento nella configurazione iniziale
- Tempi di risposta lenti da parte del supporto clienti
Learn more about ShippyPro:
Miglior sistema di gestione ordini per le grandi aziende- Demo gratuita disponibile
- Da $999/mese + $99/mese/utente
NetSuite SuiteCommerce può tracciare i principali indicatori di performance per le tue spedizioni e vendite. NetSuite SuiteCommerce è un sistema di gestione degli ordini B2B e B2C per la gestione delle vendite sia in negozio che online. Puoi utilizzare questo software per elaborare ordini provenienti da tutti i tuoi canali di vendita e indirizzarli al centro di evasione ordini più vicino al tuo cliente. Dispone di un software di gestione dell'inventario per monitorare i livelli di magazzino e processare ordini di acquisto per rifornire le scorte.
Perché ho scelto NetSuite SuiteCommerce: NetSuite SuiteCommerce offre un'estensione per il tuo sito web che consente ai clienti di accedere ai loro account, visualizzare lo storico degli acquisti e lo stato di un ordine di acquisto o di vendita. Si tratta di una caratteristica eccellente per una piccola impresa priva di un team di assistenza clienti dedicato, poiché i clienti non dovranno telefonare per controllare lo stato di consegna degli articoli. Puoi anche utilizzare questa soluzione di gestione degli ordini per indicare lo stato e la posizione di un ritiro in negozio, se questa opzione è disponibile per il cliente.
Caratteristiche e integrazioni principali di NetSuite SuiteCommerce
Le funzionalità includono l'integrazione senza soluzione di continuità con il potente sistema ERP di NetSuite, offrendo alle aziende una piattaforma unificata per la gestione sia dell'ecommerce che delle operazioni back-office. Questa integrazione consente la sincronizzazione in tempo reale dei dati, una gestione ordinata degli ordini, il controllo dell'inventario e la reportistica finanziaria. Inoltre, SuiteCommerce offre ampie possibilità di personalizzazione, permettendo alle aziende di creare esperienze di acquisto personalizzate, implementare strategie avanzate di pricing e promozioni e progettare vetrine reattive ottimizzate per dispositivi mobili. La sua scalabilità e la gestione multisito la rendono particolarmente adatta ad attività ecommerce di livello enterprise e complesse.
Le integrazioni includono LiveChat, ShipStation, Georgias, Mailchimp, Quickbooks Online, Yotpo Product Reviews, Justuno, Brightpearl, Acumatica, ActiveCampaign, Hubspot, Klavyio, Shopgate, Printify e dozzine di altre app.
Pros and Cons
Pros:
- Soluzione ecommerce e gestione ordini tutto-in-uno
- Sistema di tracciamento ordini di livello enterprise
- Soluzione completa B2B e B2C
Cons:
- Tempi di implementazione relativamente lunghi
- Non adatto per le PMI
Learn more about NetSuite SuiteCommerce:
Ideale per le funzionalità di gestione della catena di approvvigionamento- Prova gratuita di 30 giorni
- Prezzo su richiesta
IBM Order Management dispone di una dashboard per valutare la tua catena di approvvigionamento e il sistema di consegna dei prodotti. IBM Order Management è un software di gestione ordini progettato per tracciare gli ordini attraverso vari canali di vendita. Permette di visualizzare tutti gli ordini e le scorte in un'unica dashboard per fornire ai clienti stime di consegna precise. È possibile utilizzare la dashboard di monitoraggio degli ordini di IBM Order Management per analizzare l'utilizzo dei metodi di consegna e aiutare a ridistribuire le risorse umane verso i canali di consegna più impegnati.
Perché ho scelto IBM Order Management: IBM Order Management è il miglior software di gestione ordini se desideri gestire efficacemente la tua catena di approvvigionamento e i sistemi di consegna dei prodotti. Questo software di gestione ordini e inventario utilizza l'intelligenza artificiale per fornire approfondimenti basati sui dati che puoi usare per individuare inefficienze e pratiche che generano costi aggiuntivi. Utilizza inoltre modelli predittivi per anticipare possibili interruzioni nella catena di approvvigionamento, permettendoti così di adottare piani di emergenza ed evitare ritardi nelle consegne.
Caratteristiche principali e integrazioni di IBM Order Management
Le funzionalità includono la gestione cognitiva degli ordini. IBM Order Management sfrutta l'IA e le capacità cognitive per migliorare il processo decisionale durante tutta la fase di evasione degli ordini. Questa funzione unica consiste nell'analizzare dati storici, domanda attuale, livelli di inventario e altri fattori per consigliare dinamicamente la strategia di evasione più efficiente per ogni ordine. Questo approccio cognitivo aiuta le aziende a migliorare la soddisfazione dei clienti assicurando che gli ordini vengano evasi dalla posizione ottimale, considerando fattori come disponibilità di magazzino, costi di spedizione e preferenze dei clienti.
Le integrazioni possono essere realizzate tramite la loro API, per la quale è disponibile una documentazione dettagliata sul loro sito.
Pros and Cons
Pros:
- Visibilità globale dell'inventario
- Gestisce elevati volumi di ordini e transazioni
- Capacità cognitive basate su IA per il processo di evasione degli ordini
Cons:
- Poche integrazioni native con terze parti
- Non conveniente per piccole aziende
Learn more about IBM Order Management:
ShippingEasy offre una pagina di tracciamento brandizzata per rafforzare la fedeltà al marchio. ShippingEasy è un sistema di gestione ordini online con tariffe scontate USPS e UPS pensate per il venditore online attento ai costi. Dispone di un'elaborazione ordini in batch per le vendite ad alto volume. Permette ai negozi online di creare pagine di tracciamento brandizzate e senza etichette, personalizzate per il proprio marchio. Le pagine di tracciamento possono essere configurate per indirizzare i clienti alle informazioni di contatto dell'assistenza clienti in caso di problemi.
Perché ho scelto ShippingEasy: ShippingEasy è il miglior software per il tracciamento degli ordini se desideri che le informazioni di tracciamento in tempo reale vengano inviate sia ai clienti che ai negozi. Questo software di gestione ordini invia automaticamente email di conferma di spedizione e consegna, mantenendo i clienti sempre aggiornati. ShippingEasy ti permette inoltre di includere il numero di tracciamento anche sugli ordini spediti da terzi.
Caratteristiche e integrazioni principali di ShippingEasy
Le funzionalità comprendono l'integrazione immediata con piattaforme di email marketing, consentendo alle aziende di sfruttare dati di spedizione e ordini per creare campagne email mirate. Questa funzione unica permette di coinvolgere i clienti dopo l'acquisto, inviando aggiornamenti sugli ordini, promozioni e raccomandazioni personalizzate in base alla loro cronologia di acquisto e alle preferenze di spedizione. L'unione di spedizioni e email marketing permette alle aziende di aumentare la fidelizzazione e stimolare ulteriori vendite.
Le integrazioni includono Amazon, Magento, PayPal ed Etsy.
Pros and Cons
Pros:
- Regole avanzate di automazione delle spedizioni
- Eccellenti opzioni di integrazione con strumenti di marketing
Cons:
- Prezzi competitivi, soprattutto per le PMI
- Limitazioni nella personalizzazione di packing slip ed etichette
- Nessuno sconto sul volume per affrancatura USPS
Learn more about ShippingEasy:
Ideale per gestire i resi in modo efficiente- Demo gratuita disponibile su richiesta
- Prezzo disponibile su richiesta
Kibo Commerce dispone di una dashboard per monitorare lo stato degli articoli restituiti. Kibo Commerce è un software di gestione delle vendite omnicanale e degli ordini. La sua funzione di gestione dell'inventario ti consente di gestire le scorte in tutti i tuoi centri di distribuzione, negozi fisici e sedi dei fornitori. Kibo Commerce dispone di un sistema di gestione degli ordini che li instrada secondo la migliore opzione di costo/velocità per la destinazione del pacco.
Perché ho scelto Kibo Commerce: Kibo Commerce è il miglior software per il monitoraggio degli ordini dotato di una dashboard per l'autorizzazione alla restituzione della merce (RMA) che ti aiuta a gestire i resi in modo efficiente. Puoi utilizzare la dashboard resi per monitorare le restituzioni, il loro stato e se richiedono rimborsi. La dashboard dei resi può aiutarti nel controllo dell'inventario permettendoti di reintegrare i prodotti restituiti nelle scorte di magazzino.
Funzionalità distintive e integrazioni di Kibo Commerce
Le funzionalità includono una piattaforma integrata e unificata che riunisce varie funzionalità commerciali, tra cui e-commerce, gestione degli ordini, punto vendita (POS) e altro ancora. Questo approccio olistico consente alle aziende di gestire le proprie operazioni in modo coeso ed efficiente, semplificando i processi ed eliminando i compartimenti stagni tra i diversi canali di vendita. Questa piattaforma unificata differenzia Kibo Commerce dai concorrenti che potrebbero offrire strumenti separati per ciascun aspetto del commercio.
Le integrazioni sono possibili tramite la loro API.
Pros and Cons
Pros:
- Forti capacità omnicanale
- Piattaforma unificata con e-commerce, gestione ordini e altro ancora
- Funzioni di personalizzazione per i contenuti e le esperienze dei clienti
Cons:
- Integrazione turbolenta con altri sistemi
- Limitazioni in termini di personalizzazione e flessibilità
Learn more about Kibo Commerce:
Altre opzioni
Ecco qualche altra soluzione che non è entrata nella lista principale.
- 11MarketplaceWorksIdeale per programmare vendite e promozioni in anticipo
- 12ShipStationIdeale per generare documenti di spedizione
- 13SimplyDepoIdeale per l'accesso in tempo reale all'inventario
Software di logistica per la vendita al dettaglio da prendere in considerazione
Già che sei qui, potresti essere interessato ad alcune delle altre raccolte che abbiamo realizzato:
- Miglior software per la gestione dell'inventario
- Miglior software per il monitoraggio delle spedizioni
- Miglior software B2B per la gestione degli ordini
- Miglior software POS per la gestione dell'inventario
Come Valuto i Software di Tracciamento Ordini
Divido la mia valutazione in due livelli: la base che ogni strumento deve rispettare per ridurre le richieste WISMO e garantire la visibilità multi-corriere, e gli elementi di differenziazione che distinguono le opzioni migliori.
Funzionalità di Base (Requisiti Fondamentali per Questa Lista)
Quando seleziono gli strumenti per la mia lista, valuto ciascuno su una scala da 0 (non offre la funzionalità) a 5 (eccelle in quest’area) per ciascuna delle funzionalità chiave elencate di seguito. Poi calcolo il punteggio totale dello strumento in percentuale. Ogni strumento deve raggiungere un punteggio totale minimo del 65% per essere considerato per l’inclusione.
- Tracciamento Multi-Corriere: Verifico quanti corrieri supporta una piattaforma e se normalizza gli stati tra di loro, visto che i rivenditori raramente spediscono con un solo corriere.
- Stato Ordine in Tempo Reale: La frequenza degli aggiornamenti di stato è fondamentale: cerco tassi di aggiornamento quasi in tempo reale invece che sincronizzazioni giornaliere che lasciano i clienti nell’incertezza.
- Pagina di Tracciamento Personalizzata: Ogni strumento dovrebbe offrire una pagina di tracciamento personalizzata con dominio personalizzato e identità visiva del commerciante, non un semplice reindirizzamento generico del corriere.
- Notifiche Automatiche al Cliente: Valuto la varietà dei canali (email, SMS, push) e la possibilità di configurare i trigger nei momenti chiave come "in consegna" o "consegnato".
- Avvisi di Eccezione e Ritardo: Le spedizioni bloccate o in ritardo devono emergere automaticamente affinché il team operativo possa intervenire prima che i clienti contattino l'assistenza.
- Integrazioni Ecommerce/OMS: I connettori nativi alle piattaforme come Shopify, WooCommerce e Magento sono un requisito di base, e verifico anche la compatibilità con helpdesk e sistemi OMS.
Una volta stilata la lista degli strumenti che soddisfano questi criteri, considero cosa distingue ogni piattaforma.
Fattori Differenzianti (Cosa Distingue i Fornitori)
Ecco come confronto e metto a paragone i diversi fornitori:
Caratteristiche Distintive
L’analisi delle consegne è un fattore di differenziazione importante: cerco strumenti che permettano di valutare le prestazioni dei corrieri in base a metriche come il tasso di puntualità e i tempi medi di consegna, aiutandoti a scegliere il corriere migliore durante l’alta stagione. Le previsioni di consegna basate su intelligenza artificiale vanno oltre, prevedendo ETA e segnalando spedizioni a rischio prima che si verifichino ritardi. Valuto inoltre se una piattaforma trasforma le pagine di tracciamento in leve di profitto con raccomandazioni personalizzate di prodotti e offerte mirate.
Oltre le Funzionalità
La struttura dei prezzi è importante: verifico se la piattaforma addebita per spedizione, a fasce o a tariffa fissa, e come i costi crescono durante periodi di alta domanda come le promozioni natalizie. L’integrazione nell’ecosistema ecommerce è altrettanto fondamentale. Uno strumento che si collega nativamente a piattaforme di commercio, helpdesk e marketing ti fa risparmiare settimane di sviluppo custom. Valuto anche il time-to-value, perché i migliori strumenti consentono ai rivenditori di essere operativi in pochi giorni, con onboarding self-service e template preconfigurati invece che richiedere lunghi cicli di implementazione.
Che cos'è il software di monitoraggio degli ordini?
Il software di monitoraggio degli ordini è uno strumento che offre alla tua squadra e ai clienti visibilità in tempo reale sullo stato di ogni ordine, dall'acquisto alla consegna.
Centralizza il monitoraggio tra i corrieri, automatizza le notifiche ai clienti e riduce i problemi legati alle domande del tipo “Dov'è il mio ordine?”.
I rivenditori, i magazzini e le squadre addette alle spedizioni lo utilizzano per ridurre gli errori manuali, migliorare la precisione dell'evasione degli ordini e mantenere le operazioni efficienti senza controlli costanti.
Le soluzioni migliori si integrano con i sistemi esistenti, supportano più magazzini e si adattano alla crescita del volume degli ordini.
Come scegliere il software di monitoraggio degli ordini giusto
Scegliere il software di monitoraggio degli ordini giusto significa assicurarsi che si adatti al tuo flusso di lavoro senza creare nuovi problemi. Parti dalle esigenze effettive della tua squadra nella gestione quotidiana, poi assicurati che il software possa sostenere la crescita dell'attività.
Ecco come valutare le opzioni con l'esperienza di chi lo ha già fatto:
| Passaggio | Cosa fare | Perché è importante |
|---|---|---|
| PassaggioMappa il tuo flusso di lavoro | Cosa fareDocumenta il flusso attuale degli ordini, inclusi prelievo, imballaggio, spedizione e aggiornamenti ai clienti. | Perché è importanteSe non conosci il tuo processo, acquisterai le funzionalità sbagliate. |
| PassaggioIdentifica le esigenze di integrazione | Cosa fareElenca ogni sistema con cui deve comunicare (piattaforma di commercio elettronico, WMS, corrieri, contabilità). | Perché è importanteEvita sorprese come pagare un extra per un'integrazione che pensavi fosse standard. |
| PassaggioControlla il monitoraggio in tempo reale | Cosa fareVerifica che mostri lo stato aggiornato degli ordini per il tuo team e per i clienti. | Perché è importanteIl monitoraggio in tempo reale riduce le richieste «Dov'è il mio ordine?» e mantiene operative le attività. |
| PassaggioValuta l'automazione | Cosa fareEsamina le notifiche automatiche, l'assegnazione dei corrieri e la stampa delle etichette. | Perché è importanteMeno lavoro manuale significa meno errori e costi di manodopera inferiori. |
| PassaggioValuta la visibilità dell'inventario | Cosa fareAssicurati che supporti l'inventario in tempo reale e il controllo di più magazzini. | Perché è importantePreviene vendite eccessive, esaurimenti delle scorte e costosi errori di evasione. |
| PassaggioTesta l'usabilità | Cosa fareProva la dashboard e cerca layout intuitivi e un numero minimo di clic. | Perché è importanteGli strumenti complicati fanno perdere tempo e infastidiscono il tuo team. |
| PassaggioPianifica la scalabilità | Cosa fareChiedi ai fornitori informazioni sulle funzionalità multicanale, per volumi elevati e per più magazzini. | Perché è importanteNon acquistare qualcosa che non sarà più adatto alle tue esigenze tra un anno. |
| PassaggioEsamina attentamente l'assistenza | Cosa fareVerifica se l'assistenza è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, self-service o solo tramite ticket. | Perché è importanteUna cattiva assistenza trasforma piccoli problemi in problemi grandi. |
| PassaggioCalcola il costo totale | Cosa fareIncludi tutti i costi: integrazioni, utenti e fasce di volume delle spedizioni. | Perché è importanteNiente sorprese quando cresci e la fattura raddoppia. |
Funzionalità principali del software di monitoraggio degli ordini
Il software di monitoraggio degli ordini non serve a mostrare dashboard appariscenti, ma a garantire che il tuo team riesca a stare al passo con la domanda senza trascurare nulla. Ecco cosa conta di più se vuoi che il tuo team operativo lavori serenamente e che i tuoi clienti siano soddisfatti:
- Monitoraggio degli ordini in tempo reale. Visualizza lo stato dell'ordine dalla conferma alla consegna, così nulla sfugge.
- Notifiche automatiche ai clienti. Invia automaticamente aggiornamenti via e-mail o SMS per ridurre le richieste all'assistenza.
- Integrazioni con i corrieri. Collegati ai principali fornitori di servizi di spedizione per il monitoraggio in tempo reale, le etichette e il confronto dei costi.
- Pagine di monitoraggio personalizzate con il marchio. Offri un'esperienza coerente e in linea con il tuo marchio dopo il pagamento.
- Gestione delle eccezioni. Segnala e risolvi le consegne non riuscite o i ritardi prima che diventino problemi.
- Dati unificati dei clienti. Riunisci in un unico luogo la cronologia degli ordini, le preferenze di spedizione e i dati di contatto per offrire un servizio migliore.
- Evasione automatizzata. Assegna i corrieri, stampa le etichette e instrada gli ordini con meno passaggi manuali.
- Visibilità dell'inventario in tempo reale. Monitora i livelli delle scorte su più canali e magazzini per evitare vendite eccessive.
- Controllo di più magazzini. Instrada gli ordini al magazzino più vicino e gestisci facilmente i trasferimenti.
- Monitoraggio di resi e cambi. Mantieni i clienti informati sullo stato dei resi senza ulteriori scambi di messaggi.
- Report e analisi. Monitora le prestazioni dei corrieri, i tempi di spedizione e i tassi di errore per migliorare le attività.
- Accessibilità da dispositivi mobili. Permetti al personale e ai clienti di controllare lo stato degli ordini da qualsiasi dispositivo.
- Aumento dell'efficienza del team. Centralizza i dati degli ordini in un'unica dashboard, così il tuo team dedica meno tempo a cercare informazioni.
Vantaggi del software di monitoraggio degli ordini
Il software di monitoraggio degli ordini mantiene le attività sotto controllo, riduce gli errori e impedisce che la casella di posta dell'assistenza si trasformi in un cimitero di richieste WISMO. Ecco cosa ottieni:
- Evasione accurata degli ordini. L'automazione riduce gli errori manuali, così gli ordini arrivano dove devono, al primo tentativo.
- Visibilità dell'inventario in tempo reale. Scopri esattamente cosa è disponibile, evita vendite eccessive e previeni gli esaurimenti delle scorte prima che si verifichino.
- Maggiore efficienza del team. Un'unica dashboard per il monitoraggio significa meno tempo trascorso a passare da un sistema all'altro e più tempo dedicato alla risoluzione dei problemi reali.
- Meno richieste da parte dei clienti. Gli avvisi automatici e gli aggiornamenti chiari sullo stato riducono quasi a zero le e-mail «Dov'è il mio ordine?».
- Scalabilità con la crescita dell'attività. Gestisce più canali, corrieri e magazzini senza andare in crisi con l'aumento del volume degli ordini.
- Maggiore soddisfazione dei clienti. Un monitoraggio rapido, accurato e trasparente fa tornare i clienti.
- Decisioni di spedizione migliori. Utilizza le analisi e i confronti tra corrieri per scegliere le opzioni più rapide e convenienti.
Costi e prezzi del software di monitoraggio degli ordini
Il software di tracciamento degli ordini spazia dai piani gratuiti con funzionalità di base alle configurazioni aziendali con automazione e integrazioni avanzate. Non lasciarti convincere da funzioni aggiuntive che non utilizzerai.
Definisci le tue reali esigenze, il volume delle spedizioni e i requisiti di integrazione prima di scegliere un piano.
| Tipo di piano | Prezzo medio | Ideale per | Cosa include |
|---|---|---|---|
| Tipo di pianoGratuito | Prezzo medio$0 | Ideale perPiccoli negozi agli inizi | Cosa includeTracciamento di base, integrazioni limitate con i corrieri, supporto della comunità. Spesso non include pagine personalizzate o report avanzati. |
| Tipo di pianoBase | Prezzo medio$10–$50/mese | Ideale perPiccoli rivenditori che necessitano degli strumenti essenziali | Cosa includeTracciamento in tempo reale, notifiche automatizzate, pagina di tracciamento personalizzata. Integrazioni o supporto per il magazzino limitati. |
| Tipo di pianoProfessionale | Prezzo medio$50–$200/mese | Ideale perAziende in crescita che gestiscono più canali | Cosa includeSupporto per più corrieri, automazione avanzata, analisi migliori, visibilità parziale sull'inventario. Potrebbe supportare bene le attività con un singolo magazzino. |
| Tipo di pianoAziendale | Prezzo medio$200+/mese | Ideale perRivenditori con volumi elevati ed esigenze complesse | Cosa includeIntegrazioni personalizzate, controllo di più magazzini, report avanzati, supporto dedicato. Progettato per crescere insieme alla domanda. |
Scegliere il piano giusto
Sii onesto riguardo al volume delle spedizioni, alle esigenze di integrazione e alle dimensioni del team. I piani gratuiti e base possono essere sufficienti se gestisci piccoli volumi di spedizioni e non hai bisogno di molta personalizzazione.
I piani professionali aggiungono l'automazione e la flessibilità nella scelta dei corrieri di cui i marchi in crescita hanno bisogno. Il piano aziendale è eccessivo a meno che tu non gestisca più magazzini o non elabori migliaia di ordini al mese.
Chiedi sempre ai fornitori informazioni sui costi nascosti relativi agli utenti, alle integrazioni o ai limiti di volume prima di firmare qualsiasi contratto per la tua soluzione per l'inserimento degli ordini.
Domande frequenti sul software di tracciamento degli ordini
Bene, affrontiamo le domande che probabilmente potresti avere.
In che modo il software di tracciamento degli ordini si integra con i sistemi esistenti?
La maggior parte dei software di tracciamento degli ordini si collega direttamente alla piattaforma di commercio elettronico, ai corrieri, al WMS, al CRM e agli strumenti di contabilità. Verifica la disponibilità di integrazioni native o di un’API aperta. Meno fogli di calcolo devi importare o sistemi devi sincronizzare manualmente, meglio è.
Qual è la differenza tra il tracciamento con più corrieri e quello con un singolo corriere?
Il tracciamento con un singolo corriere ti vincola a un solo fornitore, come USPS o FedEx. Il tracciamento con più corrieri ti consente di gestire diverse opzioni di spedizione in un unico luogo, confrontare le tariffe, assegnare automaticamente il corriere migliore e tenere aggiornati i clienti indipendentemente da chi effettua la consegna.
Il software di tracciamento degli ordini può aiutare a ridurre il carico di lavoro del servizio clienti?
Sì. Gli avvisi automatizzati e le pagine di tracciamento rivolte ai clienti comportano meno email e chiamate del tipo «Dov’è il mio ordine?». Il tuo team dedica meno tempo alla ricerca degli stati degli ordini e più tempo ai problemi reali che richiedono effettivamente l’intervento umano.
Come faccio a capire se ho superato i limiti del mio attuale sistema di tracciamento?
Probabilmente hai superato i suoi limiti se passi continuamente da una scheda all’altra per tracciare gli ordini, aggiorni manualmente i clienti, gestisci spedizioni smarrite che non avevi previsto o raggiungi i limiti relativi alle integrazioni con i corrieri o ai magazzini. Se il volume degli ordini sta crescendo, hai bisogno di un sistema che non vada in difficoltà sotto il carico di lavoro.
Il software di tracciamento degli ordini gestisce resi e cambi?
Molti strumenti includono la gestione dei resi. Possono generare etichette per la restituzione, monitorare lo stato dei resi e aggiornare automaticamente il cliente. Cerca un software che integri questo processo in modo fluido, così i resi non diventeranno un buco nero nel tuo flusso di lavoro.
Cosa devo valutare prima di sceglierlo e implementarlo?
Mappa il processo attuale di gestione ed evasione degli ordini. Assicurati che lo strumento si adatti ai tuoi flussi di lavoro invece di creare passaggi aggiuntivi. Pianifica le integrazioni, il tempo necessario per l’avvio e la formazione del team. E non dimenticare di prevedere un budget per la crescita: alcune piattaforme diventano rapidamente costose con l’aumento del volume degli ordini.
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