Shopping in Diretta Streaming: Tendenze, Consigli ed Esempi
Lo shopping in livestream sta trasformando il panorama dell’ecommerce in Cina. Le proiezioni mostrano che il settore dello shopping in diretta cinese raggiungerà i 720 miliardi di dollari nel 2023 e ora rappresenta oltre il 10% dei ricavi dell’ecommerce del Paese.
Ogni anno, l’entusiasmo intorno allo shopping in livestream raggiunge il picco in autunno. Il 24 ottobre 2022, nel primo giorno dei pre-saldi del festival dello shopping Double 11 di Taobao, la superhost della livestream shopping cinese Austin Li ha attirato 460 milioni di persone e ha battuto il record di vendite che aveva stabilito l’anno precedente, vendendo secondo quanto riportato prodotti per un valore di 2,9 miliardi di dollari in una sessione di 10 ore.
Lo shopping in livestream è diventato una parte fondamentale della giornata dello shopping Double 11 (ovvero l’11 novembre) in Cina. E sebbene lo shopping in diretta non abbia preso piede nel resto del mondo allo stesso modo, Forbes prevede che il mercato statunitense della live shopping raggiungerà un fatturato di 57 miliardi di dollari nel 2025.
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In questo articolo spiegheremo cos’è lo shopping in livestream, come funziona e come preparare la strategia di business ecommerce al prossimo boom.
Cos’è lo Shopping in Livestream?
In poche parole, lo shopping in livestream è la versione digitale dei canali televisivi di shopping come QVC. I conduttori appaiono in diretta per descrivere, recensire e dimostrare i prodotti e venderli a un prezzo promozionale direttamente al proprio pubblico tramite link.
A differenza dei vecchi canali di shopping, lo shopping in livestream avviene su diverse piattaforme, tra cui app di ecommerce, piattaforme di social media e siti web. I clienti per acquistare cliccano su un pulsante call-to-action invece di effettuare una chiamata telefonica.
Bilibili, conosciuto anche come B Station o la “YouTube della Cina”, è stato l’ultimo a lanciare la propria funzione di shopping in diretta. Pochi giorni prima del Double 11 del 2022, puntavano a conquistare una fetta della torta dei mega-acquisti.
Lo shopping in streaming è iniziato quasi 20 anni fa con sfilate di moda in diretta su siti tradizionali. Nel 2015, Alibaba Group l’ha portato per la prima volta su dispositivi mobili, e da allora si è diffuso rapidamente in Cina. La pandemia ha ulteriormente alimentato la passione per lo shopping in livestream, poiché i lockdown hanno aumentato la domanda di acquisti online e servizi di intrattenimento. Oggi, lo shopping in livestream è diventato un elemento essenziale dello scenario ecommerce cinese.
Questo spiega in parte perché gli esperti si aspettano che il social commerce maturi rapidamente negli Stati Uniti e nel resto del mondo. I grandi attori stanno agendo. Le reti sociali e le piattaforme di ecommerce, tra cui YouTube, Amazon (Amazon Live) e TikTok, stanno investendo molto in strumenti di shopping in diretta. Anche i retailer e i marchi stanno cogliendo la tendenza. Nordstrom ha lanciato la propria piattaforma di eventi live, mentre Forever 21 e Macy’s sono tra coloro che hanno aggiunto lo shopping in diretta alle loro app.
Come Funziona lo Shopping in Livestream?
Lo shopping in livestream ha cambiato il percorso d’acquisto e riscritto il panorama della vendita al dettaglio. Ripristina l’esperienza cliente personalizzata dei negozi fisici tradizionali, aggiungendo inoltre la comodità e il comfort dello shopping online.
L’ecosistema dello shopping in livestream si compone di quattro elementi:
- I brand forniscono i prodotti.
- I consumatori sono i decisori
- Le piattaforme forniscono lo spazio per la diretta e gestiscono gli ordini.
- E gli host, che rappresentano la figura chiave di questo sistema, tengono insieme tutte le parti.
Chiunque può essere host di una sessione livestream. Streamer professionisti, celebrità, key opinion leader (KOL), fondatori di brand ed executive aziendali sono tutti esempi possibili. Oppure può essere chiunque di noi.
Ma non tutti possono avere successo. Le qualità di un buon host includono conoscenza, professionalità, autenticità, capacità di coinvolgimento e di creare connessione e fiducia con il pubblico.
Austin Li è tutto questo. È diventato famoso vendendo rossetti in live streaming. Si è distinto come qualcuno che conosceva tutti gli aspetti dei rossetti, come tonalità, texture, confezione, ecc. Testava ogni rossetto per mostrare il colore reale sulle sue labbra, il che ha trovato risonanza tra gli utenti e aumentato la loro fiducia all’acquisto.
Ha testato 300 rossetti in una sessione di sei ore. “Non sento più le labbra,” ha ammesso dopo.
Il risultato? Ha venduto 15.000 rossetti in 5 minuti.
Non è una strada a senso unico. Il pubblico è incoraggiato a partecipare tramite la chat e le funzioni di reazione. Può lasciare commenti, condividere le proprie esperienze e fare domande agli host. Può anche interagire con altri spettatori.
Estrazioni a premi, omaggi, ospitate di celebrità e disponibilità limitata sono spesso utilizzati nelle sessioni di livestream shopping per attirare pubblici diversi, creare entusiasmo e aumentare le vendite.
Qual è il pubblico ideale per il Livestream Shopping?
Si potrebbe pensare che il pubblico del livestream shopping sia composto da millennial e Gen Z—un pubblico più giovane e più familiare con il mondo di Internet, lo streaming e i dispositivi mobili. Ma non è del tutto vero.
Chiunque abbia accesso a Internet è il pubblico ideale per il livestream shopping.
Non è un'esagerazione. Secondo un sondaggio del 2021, due terzi dei consumatori cinesi hanno acquistato prodotti tramite video streaming l'anno precedente. Il concetto di livestream shopping è familiare a molte generazioni di spettatori, dagli studenti delle scuole elementari fino agli anziani.
Ad esempio, la maggior parte dei partecipanti a una sessione livestream per la vendita di sciarpe erano donne di 60 anni e oltre. Hanno apprezzato imparare dagli host e dalle modelle diversi modi di indossare una sciarpa. Non era necessario essere esperte di tecnologia per fare acquisti in queste sessioni, grazie alle opzioni di pagamento mobile facili, veloci e accessibili in Cina.
3 consigli per iniziare una sessione di Livestream Shopping
L'ingresso nel mondo del livestream shopping non presenta barriere elevate. Chiunque abbia un cellulare può andare in diretta. Ma occorre di più per gestire una sessione o un canale di successo.
Consiglio n. 1: trova il conduttore giusto
Oltre alle qualità menzionate sopra, un'azienda deve trovare un conduttore che conosca il proprio marchio e i propri prodotti. Se collabori con un influencer, assicurati che abbia un pubblico target simile al tuo.
Stabilire una partnership con conduttori di alto livello è preferibile per i brand emergenti. Il livestream shopping è più di un generatore di profitti. È una brillante strategia di content marketing per aumentare la notorietà del marchio e la domanda.
I consumatori vedono il livestream shopping come un'opportunità per conoscere brand emergenti e provare i loro prodotti a un prezzo ragionevole. Austin Li è noto per aver agito da catalizzatore per diversi marchi di cosmetica cinesi oggi molto apprezzati.
Consiglio n. 2: trova la piattaforma ideale
Vediamo coltivatori di frutta avere grande successo andando in diretta nei propri frutteti. Non hanno nessuna attrezzatura tranne un telefono. Raccolgono una mela o un'arancia direttamente dall'albero, la sbucciano e ne danno un grande morso per mostrare quanto sia fresca e succosa. Le persone amano show di questo tipo e sono pronte a pagare per la freschezza dal produttore al consumatore.
Per questi piccoli imprenditori, scegliere la migliore piattaforma di livestream shopping è fondamentale. Una piattaforma ecommerce completa ha l'infrastruttura per programmare prodotti e canali, gestire ordini e consegnare rapidamente i prodotti direttamente a casa del cliente.
Lettura consigliata: Le 10 piattaforme ecommerce più facili
Consiglio n. 3: Offri uno sconto importante
Con i consumatori sempre meno fedeli al marchio e più sensibili al prezzo, molti partecipano per cercare un buon affare. Di conseguenza, gli eventi di livestream shopping condotti dai fondatori del marchio e dai CEO sono sempre molto popolari.
Sono esperti del marchio e del settore. E in quanto decisori, ci si aspetta anche che forniscano sconti più profondi ai propri spettatori, il che incentiva gli acquisti impulsivi e genera grandi ricavi per l’azienda.
Quando Dong Mingzhu, presidente del marchio cinese di condizionatori Gree, ha iniziato lo streaming nel 2020, ha offerto i suoi climatizzatori a quasi metà prezzo. In quell’anno ha realizzato 13 dirette, generando vendite per 47,6 miliardi di RMB (6,6 miliardi di USD).
Sali subito sull’onda del Livestream
È solo una questione di tempo prima che il livestream shopping sbocci pienamente anche nel resto del mondo.
Con i canali di vendita e marketing tradizionali che offrono tassi di conversione scadenti, lo shopping in diretta streaming è uno dei modi migliori per connettersi con spettatori che condividono gli stessi interessi e accelerare il loro percorso attraverso il funnel di conversione dalla consapevolezza all'acquisto. Potrebbe essere proprio la tendenza più recente ed efficace per molte aziende che faticano a espandere il proprio pubblico.
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