Magazzino Ecommerce: Opzioni e Guida ai Processi 2026
Saggezza sullo Stoccaggio: Un corretto processo di magazzino ecommerce e una strategia di evasione ordini sono fondamentali per il successo aziendale, poiché influiscono notevolmente su efficienza e soddisfazione dei clienti.
Sfida tra Metodi di Evasione: Scegliere il giusto servizio di evasione ordini è fondamentale, con diverse opzioni disponibili. Amazon FBA potrebbe non essere sempre la soluzione ideale per ogni azienda.
Strategia di Spedizione: Una strategia di spedizione ben pianificata può valorizzare un ecommerce, aiutando a garantire consegne puntuali e fedeltà dei clienti.
Cronache della Consulenza: Dal 2005, la consulenza per aziende in tutto il mondo ha implicato la scelta di posizioni dei magazzini e l’implementazione di sistemi come WMS, OMS e IMS per operatività senza problemi.
Guru dei Magazzini Globali: Supportare aziende ecommerce nell’aprire magazzini in cinque continenti dimostra l’importanza di un approccio strategico sia nella scelta delle location che nel processo nei mercati globali.
Nel corso degli anni, ho visto come avere il giusto processo di magazzino ecommerce, insieme alla corretta strategia di evasione ordini e spedizione, possa determinare il successo o il fallimento di un'azienda.
Quali sono le opzioni disponibili per il magazzinaggio, la conservazione e i servizi di evasione ordini ecommerce, e quale dovresti scegliere?
Suggerimento: Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) potrebbe non essere così vantaggioso come pensi.
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Da quando ho iniziato nell’ecommerce nel 2005, ho lavorato come consulente per varie aziende di tutte le dimensioni sulla loro strategia di evasione ordini.
Ho aiutato aziende ecommerce e startup ad aprire magazzini in cinque continenti—dalla selezione della posizione fino all’implementazione di WMS (warehouse management system), OMS (order management system), IMS (software di gestione inventario), sistemi pick and pack e altro ancora.
Quindi ho pensato di condividere alcuni consigli, frutto di anni di esperienza, per aiutarti a prendere la decisione giusta.
In questo articolo parleremo di:
- Che cos'è il magazzinaggio ecommerce?
- Quali sono le opzioni di magazzinaggio ecommerce più diffuse?
- Consigli per gestire un proprio magazzino
Iniziamo subito.
Che cos'è il magazzinaggio ecommerce?
Il magazzinaggio ecommerce è il processo di stoccaggio delle merci destinate alla vendita online tramite il tuo negozio ecommerce. È una parte fondamentale della supply chain, dato che la consegna tempestiva degli articoli incide fortemente sulla soddisfazione del cliente.
Il processo di magazzino ecommerce comprende:
- Allestimento e gestione di centri di distribuzione.
- Gestione di partnership con distributori e aziende logistiche.
- Gestione delle relazioni con i fornitori.
- Previsione dei livelli di stock e gestione dell’inventario.
- Integrazione con i sistemi già in uso (ad esempio la tua piattaforma ecommerce)
Pur essendo complesso, il magazzinaggio mi dà grande soddisfazione per il potenziale vantaggio competitivo che può offrire alla tua attività.
Un esempio è il presorting della posta. La maggior parte delle aziende non effettua il presorting e spesso non sa nemmeno di cosa si tratti.
Potremmo parlarne in un articolo dedicato, ma il punto è che se tu spendi meno degli altri per la spedizione, puoi offrire lo stesso prodotto a un prezzo inferiore rispetto alla concorrenza, vincendo la vendita e lasciando i tuoi competitor a chiedersi come tu riesca a offrire lo stesso prodotto a un prezzo più basso.
Quali sono le opzioni di magazzinaggio ecommerce più diffuse?
Vediamo insieme le opzioni generalmente disponibili per te:
- Dropshipping
- Un magazzino condiviso, noto anche come 3PL (Third-Party Logistics)
- Un magazzino dedicato di proprietà e gestito direttamente dall’azienda servita
- Spedizione dal negozio
- Amazon FBA (Fulfillment by Amazon)
- Una soluzione ibrida che combina due o più delle opzioni sopra
Ora analizziamo più da vicino ciascuna di queste opzioni.
Dropshipping
Perché stiamo parlando di dropshipping in un articolo che dovrebbe riguardare i magazzini?
Il dropshipping è un modello di business dove il produttore, il brand o il rivenditore non prende parte in nessun modo al processo di evasione ordini. Il rivenditore invia semplicemente le informazioni sull’ordine al produttore o alla fabbrica, e questi spediscono direttamente gli articoli all’acquirente finale.
Utilizzare piattaforme ecommerce per il dropshipping è una strategia di magazzino ecommerce e un modello di business molto diffuso oggi. Si è rivelata una buona opzione per molte aziende, quindi, prima di esaminare le altre alternative, dovresti fermarti a chiederti: “Ho davvero bisogno di un magazzino?”
Avremo bisogno di più di questo post per coprire tutti gli aspetti del processo decisionale per il dropshipping, ma diamo un’occhiata ad alcune delle domande chiave.
La mia azienda dispone di capitale sufficiente per acquistare all’ingrosso, pagare la spedizione, stoccare in un magazzino, ecc.?
Sebbene aziende di tutte le dimensioni abbiano adottato il modello di business del dropshipping, quelle con più capitale di solito utilizzano il dropshipping solo per integrare la loro strategia di evasione degli ordini.
Il magazzino del produttore/fornitore è abbastanza vicino ai miei clienti?
Posizione, posizione, posizione: se la maggior parte dei tuoi clienti è negli Stati Uniti o in Europa, ad esempio, e il tuo fornitore si trova in Cina, allora il dropshipping potrebbe richiedere troppo tempo per soddisfare le aspettative del cliente oppure i costi di spedizione con servizi espressi come FedEx, UPS e DHL saranno troppo elevati.
Il magazzino del produttore/fornitore sarà disposto a effettuare dropshipping?
Il numero di marchi e produttori disposti a fare dropshipping cresce ogni giorno, ma molti (se non la maggior parte) continuano a vendere solo all’ingrosso. Parla con il tuo fornitore e informati. Se non ha mai fatto dropshipping prima e vuole provare, devi aspettarti che la relazione non sia fluida fin dal primo giorno.
Adottare la capacità di dropshipping in un’azienda che ha sempre venduto all’ingrosso potrebbe richiedere dei cambiamenti che possono richiedere molto tempo. Fatturazione, spedizione, implementazione di nuovo software, configurazione del software esistente e personale sono solo alcune delle modifiche che il fornitore dovrà apportare.
Infine, il sistema del tuo fornitore dovrà essere integrato con il software di gestione degli ordini di magazzino della tua azienda; questa integrazione richiede tempo e comporta anche dei costi.
Inoltre, se aiuterai il tuo fornitore/fabbrica a diventare un dropshipper, potrebbe iniziare a fare dropshipping anche per altri, il che potrebbe essere o meno ideale per la tua strategia aziendale.
Intorno al 2012, molte aziende di ecommerce erano alla ricerca di fornitori di dropshipping per vendere il proprio inventario online. Molte finirono per lavorare con gli stessi fornitori e competere tra loro sugli stessi marketplace (principalmente eBay e Amazon).
Per questo motivo, cercavo un’azienda leader all’ingrosso con inventario e magazzino che non avesse mai venduto online per instaurare una partnership.
Ho contattato uno dei più grandi grossisti di profumi negli Stati Uniti e ho proposto una partnership in un modello di joint venture. Ho dovuto investire tempo e denaro nella creazione di un dipartimento ecommerce basato sul loro inventario e magazzino esistente senza interrompere il loro business all’ingrosso, ma ne è valsa la pena!
Finì che ottenni un fornitore esclusivo di dropshipping con più di 30 anni di attività, magazzino e milioni di dollari di inventario. Nel giro di pochi mesi già gestivamo migliaia di ordini al giorno e—tranne che per la concorrenza—tutti erano soddisfatti.
Il punto di questa storia è che se il tuo fornitore o fabbrica è già un dropshipper, allora potresti trovarti molta concorrenza. Se non lo è, e tu lo convincerai a fare dropshipping, potresti tagliare il ramo su cui sei seduto. Se devi fargli fare dropshipping, assicurati che lo faccia solo per te, e la mia storia dimostra come l’ho fatto personalmente.
Quanto addebiterà il magazzino del produttore/fornitore in aggiunta al costo del prodotto per prelevare, imballare e spedire i singoli articoli?
Poiché i costi generali del tuo fornitore saranno probabilmente più alti per la gestione del dropshipping, dovranno coprire questi costi aggiuntivi, di solito scaricandoli sui loro clienti (cioè su di te), il che potrebbe aumentare il prezzo per l’acquirente finale e renderti meno competitivo.
Spedizione dal negozio
Se la tua azienda possiede uno o più negozi, puoi eventualmente usare i negozi come magazzino e spedire gli ordini direttamente dal punto vendita.
Vantaggi
- Costi di spedizione più bassi se si hanno più negozi e si evadono gli ordini dal negozio più vicino all’acquirente.
- Consegna più rapida quando la spedizione parte dal negozio più vicino all’acquirente.
- Meno inventario: lo stesso inventario può essere usato per soddisfare sia gli ordini online che gli acquisti in negozio, invece di dedicare scorte solo al magazzino.
Svantaggi
- Richiede competenze: Anche se può sembrare semplice, alcune aziende spendono milioni per aggiungere la funzione di Spedizione dal Negozio. Alcuni OMS (sistemi di gestione degli ordini) che supportano questa funzione come Manhattan OMS o IBM Sterling OMS sono tra i più costosi sul mercato.
- Implementazione: In media, ci vogliono dai 6 ai 24 mesi per implementare un OMS a livello enterprise che supporti spedizione dal negozio e instradamento degli ordini.
- Costo: Oltre ai costi di licenza di questi sistemi e ai costi di implementazione, di solito c’è anche un costo di manutenzione.
Magazzino condiviso, ovvero 3PL (Logistica di Terze Parti)
La logistica di terze parti, oppure 3PL, viene utilizzata in modo intercambiabile con magazzini di fulfillment o centri di fulfillment.
Le aziende che offrono servizi 3PL forniscono molti degli stessi servizi delle aziende di fulfillment degli ordini. Questi servizi includono:
- Stoccaggio
- Gestione dell'inventario
- Spedizione e ricevimento
- Spedizioni FTL e LTL
- Prelievo e imballaggio degli ordini
- Kitting e personalizzazione
- Logistica inversa (resi/ritiri)
Un'azienda di logistica di terze parti agisce come un'impresa di fulfillment per e-commerce. Offre tutti i servizi necessari per esternalizzare le operazioni logistiche.
Diversi servizi 3PL sono specializzati in diversi tipi di fulfillment e stoccaggio. Alcuni sono attrezzati per la gestione del freddo. Questi magazzini possono conservare e spedire prodotti alimentari che necessitano di essere refrigerati o congelati. Altri 3PL sono pronti a stoccare e spedire materiali pericolosi.
Quindi, se il dropshipping non è adatto alla tua azienda, o se lo fosse ma hai comunque bisogno che la merce venga spedita dal fornitore e conservata in un magazzino dove hai maggiore controllo, allora continua a leggere.
Vantaggi
- Basso o nessun investimento iniziale: Nessun investimento in immobili, anche se potrebbe essere necessario investire nelle integrazioni (continua a leggere per maggiori dettagli)
- Bassi costi fissi
- Basso impegno a lungo termine
- Meno rischi
Svantaggi
- Tempo e costi dell'integrazione iniziale dei sistemi 3PL con i sistemi della tua azienda. Se utilizzi uno dei sistemi più diffusi, il magazzino potrebbe già essere integrato, permettendo di ridurre tempi e costi.
- Costi più elevati rispetto a possedere e gestire il tuo magazzino, supponendo che il volume d'affari sia sufficiente, il numero di ordini sia relativamente stabile e tu abbia intenzione di rimanere a lungo.
Amazon FBA (Fulfillment by Amazon)
Fulfillment by Amazon (FBA) è un servizio che aiuta le aziende a crescere offrendo accesso alla rete logistica di Amazon.
Le aziende inviano i prodotti ai centri di fulfillment di Amazon e, quando un cliente effettua un acquisto, Amazon si occupa di ricevimento, imballaggio, spedizione, assistenza clienti e resi per quegli ordini.
Amazon FBA è più costoso di quanto si pensi—infatti, è molto più costoso rispetto ad avere un proprio magazzino.
Il risparmio per 90.000 piedi cubi all'anno si aggira attorno ai $750.000. Ho creato un foglio Excel per aiutarti a visualizzare e capire come ho fatto i calcoli.
In questo esempio, ho utilizzato queste ipotesi:
Superficie del magazzino: 24.000 piedi quadrati
Affitto: $288.000/anno o $24.000/mese
Spazio di stoccaggio (percentuale): 22%
Spazio di stoccaggio effettivo: 72.600 piedi cubi
Sì, alcuni diranno che l'affitto è troppo alto e che non rappresenta la media nazionale negli Stati Uniti, ma ho voluto essere prudente prima di fare qualsiasi affermazione. Il costo dell'affitto di $12 per piede cubo all'anno si riferisce a un magazzino in New Jersey, dove sono ubicati molti magazzini che servono l'area metropolitana di New York City.
Sì, alcuni diranno che il 22% di spazio utilizzato per lo stoccaggio effettivo è troppo basso e che potrebbero sfruttare meglio il proprio spazio.
Puoi scaricare qui il foglio Excel che ho preparato e modificare i valori in base alle esigenze della tua azienda. I totali si aggiorneranno automaticamente in base ai tuoi inserimenti. Spero possa esserti utile!
Magazzino dedicato
La maggior parte dei marchi che amiamo e conosciamo possiedono magazzini propri, e c'è un motivo per questo.
Vantaggi
- Maggiore controllo dei processi interni: Sebbene molti processi siano gli stessi in molte aziende, alcune richiedono processi personalizzati difficili o impossibili da trovare nei magazzini di terze parti. Ad esempio, assemblaggio su richiesta, imballaggi personalizzati, regali gratuiti, presmistatura della posta o integrazione del software di magazzino con il proprio software.
- Costi inferiori: Questo può variare da un’azienda all’altra, ma in generale, dopo l’investimento iniziale in attrezzature, l’acquisto o l’affitto di un magazzino e i costi operativi, il costo totale a lungo termine è più basso rispetto alle altre opzioni.
Svantaggi
- L’investimento iniziale è superiore rispetto a tutte le altre opzioni.
- Problemi di personale: Gestire dipendenti significa avere maggiori responsabilità come datore di lavoro, come gestione degli stipendi, HR, assicurazione, infortuni sul lavoro, pagare le assenze, carenza di manodopera disponibile e una maggiore dipendenza dai propri dipendenti. Se sei una piccola impresa e alcuni tuoi dipendenti non sono disponibili proprio quando ne hai più bisogno, dovrai trovare una soluzione.
Soluzione ibrida di due o più delle precedenti
Questa probabilmente è la migliore tra tutte le opzioni perché, se utilizzata correttamente, permette di coprire tutte le esigenze e i casi in cui le altre soluzioni non soddisfano le aspettative.
- Se il tuo magazzino è troppo occupato durante la stagione delle festività e vuoi garantire la migliore esperienza possibile al cliente, allora completare la tua strategia di fulfillment degli ordini con un 3PL durante questi periodi di picco può aiutare a ridurre il rischio di ritardi nelle consegne.
- Se vendi su Amazon e partecipi al loro programma SFP (Seller Fulfilled Prime), devi garantire la consegna in due giorni nelle aree che hai selezionato. E se non riesci a consegnare in due giorni senza spendere una fortuna per servizi espressi verso grandi aree metropolitane come la Grande New York City o la Los Angeles Metro? Puoi allocare parte del tuo inventario in un magazzino logistico più vicino geograficamente a queste metropoli.
Stai considerando Amazon FBA per semplificare la gestione del magazzino? C’è molto da sapere su come gestiscono le scorte. I nostri migliori corsi su Amazon FBA ti daranno le competenze necessarie per ottimizzare le operazioni del tuo magazzino.
Consigli per gestire il proprio magazzino
Se, come molte aziende ecommerce, scegli di gestire e operare il tuo magazzino, ecco alcuni punti chiave da considerare:
- Prevedi un piano di emergenza prima che si verifichi il disastro: Tanti fattori possono andare storti e alcuni potrebbero far chiudere la tua attività. Disporre di un piano di emergenza è fondamentale quando si gestisce il proprio magazzino.
- Massimizza l’efficienza con l’automazione: Competere nell’ecommerce non è facile e gestire un magazzino solo con lavoro manuale e senza automazione può essere molto costoso. È vero, robot, software e hardware possono avere costi importanti, ma di solito riducono le spese operative a lungo termine e sono l’unico modo per rimanere competitivi.
- Crea una squadra vincente: Un direttore di magazzino esperto e con visione dovrebbe essere in grado di aiutare la tua azienda ad applicare tutto quanto descritto in questo articolo e molto più di ciò che si può spiegare in questo breve post.
- Definire e monitorare i KPI: Ciò che viene misurato può essere migliorato, quindi per ottimizzare la gestione del magazzino, conviene stabilire e monitorare KPI come il lead time degli ordini, il costo di trasporto per pacco, l’accuratezza nella preparazione degli ordini e i ricavi per dipendente.
- Dedica tempo alla scelta del sistema di gestione del magazzino ecommerce più adatto: Questi sono i centri di controllo del tuo magazzino, quindi vale la pena prendersi il tempo per analizzare tutte le opzioni disponibili. Ti aiutano in processi fondamentali come la gestione delle scorte, le operazioni di picking e spedizione, l’ottimizzazione degli spazi e dei percorsi di prelievo. Alcune funzionalità da ricercare sono la visibilità in tempo reale dei livelli di inventario, l’integrazione semplice con i sistemi già esistenti, la scalabilità e un aumento dell’automazione tramite intelligenza artificiale.
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Scegliere il giusto processo di magazzino ecommerce è solo l'inizio
C'è molto di più nel processo di magazzino ecommerce, incluso scegliere il giusto sistema di gestione del magazzino, di quanto io possa includere in questo articolo, quindi ho cercato di darti qualche spunto su cui riflettere.
In realtà, le aziende ecommerce con ottimi team tecnici possono essere creative e adottare una soluzione ibrida e astuta.
Penso ancora che Amazon FBA sia uno strumento utile da avere nella propria "cassetta degli attrezzi". Ad esempio, le aziende possono usare FBA se vendono su Amazon, desiderano offrire i vantaggi di Amazon Prime ai propri clienti e in quelle aree dove non possono consegnare entro due giorni lavorativi senza spendere una fortuna in spedizione.
Spero di essere riuscito a fare un po' di chiarezza su alcune considerazioni e sul processo per aiutare le tue operazioni ecommerce.
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