Siera Smith di Upright Labs su come scegliere la migliore piattaforma per l’e-commerce

Se le attività di famiglia mi hanno formato sul piano imprenditoriale, anche la mia vita personale è stata decisiva. ADORAVO correre quando ero più giovane. Uscire e impegnarmi a coprire distanze sempre maggiori ogni volta mi ha aiutato a sviluppare tenacia. Successivamente, ho trasferito questa determinazione nel jiu-jitsu all’inizio dei miei vent’anni, che mi ha fatto maturare uno spirito di grinta. Inoltre, mi sono presa cura del mio fratello minore, che chiamo sempre “Little Man”. Questa esperienza mi ha permesso di maturare un grande senso di compassione, rafforzato poi dal vedere mio nonno (che mi ha cresciuta) ammalarsi.

Dopo il liceo, mi sono laureata in Comunicazione alla Stockton University. Mentre studiavo, ho affinato la mia grinta cimentandomi in vari progetti e gestendo molti compiti contemporaneamente. Alla Stockton ho fondato la sezione nazionale di Relazioni Pubbliche – un programma ancora oggi attivo. Tutto ciò mentre avevo un lavoro a tempo pieno, uno stage, studiavo impegnandomi molto e riuscivo anche a ottenere ottimi voti. Dopo la laurea, sono andata alla Rutgers University per frequentare il master MBA, lavorando anche come vicepresidente delle operazioni in una società fintech. Volevo imparare il più possibile, costruire la mia carriera e accumulare tante esperienze gestendo più cose allo stesso tempo.

È stato in questo periodo che ho scoperto di amare lo stile di vita delle startup. Lavorare su ogni aspetto di un’azienda e farla crescere partendo da zero mi dava una profonda soddisfazione. Ho quindi coltivato questa passione in vari ambiti della mia vita: ho fondato numerose associazioni non profit, partecipato all'organizzazione di gala benefiche annuali nel New Jersey e avviato una mia impresa che aiutava aziende di diversi settori a crescere. Infine, sono approdata in Upright Labs, dove sono oggi. All’epoca, Upright era una piccola startup innovativa focalizzata su strumenti e software e-commerce per aiutare le aziende del second hand a scalare. Sapevo che era perfetta per il mio percorso perché potevo immergermi sin da subito in tanti dipartimenti diversi e dare un grosso contributo a un’organizzazione in rapida crescita, con una missione davvero importante.

Cosa ti ha portato a questa specifica carriera?

Penso che la mia esperienza nel tempo mi abbia resa una persona resiliente, qualità fondamentale per lavorare in una startup: queste realtà funzionano in modo diverso. È difficile. È tutto molto veloce. Ci sono molte fasi di crescita turbolenta. Ogni giorno bisogna essere pronti a ricoprire ruoli diversi e aiutare vari reparti. Io però rendo al meglio proprio in questo tipo di ambiente.

Nei primi anni della mia carriera mi sono concentrata molto sul lato operativo delle aziende, ma so di poter portare i migliori risultati quando posso seguire ogni aspetto della crescita di una startup. Ho lavorato in prodotto, customer support, vendite, marketing, contabilità, finanza e operations in tutte le aziende in cui sono stata.

Muovermi tra le diverse aree aziendali mi ha dato la possibilità di conoscere cosa succede a livello macro e micro nella quotidianità di un’azienda. Questo mi permette di entrare davvero nel vivo delle attività e sviluppare strategie che generano innovazione, processi e sistemi per far evolvere una startup da zero a una realtà di successo.

Puoi condividere la storia più entusiasmante che ti è capitata da quando lavori nella tua azienda?

Come Presidente di Upright Labs, ho l'opportunità di lavorare spesso a stretto contatto con i nostri clienti. Praticamente ogni settimana, mi troverai presso le strutture dei nostri clienti per conoscere da vicino le loro attività di ecommerce: cosa funziona, quali sono i colli di bottiglia, come possiamo aiutarli a diventare più efficienti e, in generale, come possiamo offrire maggiore valore alla loro organizzazione vendendo l'inventario online. È un'esperienza molto gratificante per me vedere l'intero processo di Upright, dai servizi al software, che aiuta i nostri clienti a partire e a costruire nuovi canali di ricavo nell'ecommerce.

Un caso specifico che mi è rimasto impresso è stato durante la pandemia, quando molte aziende del commercio al dettaglio fisico hanno cercato di ottenere più ricavi vendendo prodotti online. Abbiamo iniziato a lavorare con un cliente di grandi dimensioni con numerosi negozi fisici distribuiti a livello nazionale. Questa particolare azienda ha richiesto al nostro team di servizi di progettare il loro magazzino vuoto di 20.000 piedi quadrati trasformandolo in un'unità di business ecommerce completamente funzionale.

In sostanza, il nostro team aveva una tela bianca su cui lavorare e, in pochi giorni, li abbiamo messi sulla strada giusta per aumentare i ricavi. Upright ha aiutato questa organizzazione a pianificare e realizzare l'intero spazio del magazzino, a formare oltre 30 dipendenti e a lanciare il business ecommerce sulla nostra piattaforma di gestione multicanale, Lister. La cosa migliore è che, nei primi 50 giorni, questo cliente ha venduto oltre 6.700 articoli e generato più di $175.000 di fatturato. Avere la possibilità di essere presente durante l'intero processo, dall'inizio alla fine, mi ha dato una straordinaria opportunità di vedere un'idea diventare qualcosa di tangibile con risultati concreti.

Quali sono alcuni dei progetti più interessanti o stimolanti su cui stai lavorando attualmente? In che modo pensi possano aiutare le persone?

Da una prospettiva globale e, ancora di più, nelle aziende con cui collaboriamo, stiamo osservando organizzazioni che faticano con le proprie risorse. Le organizzazioni fanno fatica a mantenere i dipendenti in organico, e chi ha il personale si scontra con le difficoltà nell'addestrare i team per essere efficienti, così da risparmiare tempo e denaro. Con questo problema, una delle grandi sfide su cui stiamo lavorando in Upright è affrontarlo su entrambi i fronti, con software e servizi.

Da un lato, pensando al nostro software Lister, stiamo sviluppando nuove idee sull'efficienza. In particolare, come possiamo rendere il processo di inserimento dei prodotti online più semplice per i reparti ecommerce? La risposta sta nell'automatizzare i processi ridondanti e rendere il nostro software ancora più intuitivo. Questi miglioramenti ridurranno il numero di passaggi e/o la complessità mentale necessari quando si inseriscono prodotti da vendere online. Il nostro team di prodotto riflette sempre su come possiamo aiutare i singoli membri del team a elencare più prodotti in modo più efficiente.

Dall'altro lato, se guardiamo alle risorse dal punto di vista dei servizi, il nostro team utilizza dati, best practice e strumenti fisici per creare ambienti più produttivi per i reparti ecommerce. Lavoriamo per eliminare gli strati dei processi quotidiani che causano colli di bottiglia, così da permettere un flusso operativo più snello. Se riusciamo a rendere più semplice per i team ecommerce la movimentazione fisica dell'inventario, i nostri clienti avranno un coinvolgimento migliore da parte dei dipendenti e, in definitiva, aumenteranno i ricavi aziendali.

Fornendo workflow più semplici, dal software ai servizi, possiamo aiutare le organizzazioni a riconquistare la fedeltà e l'impegno dei dipendenti. In definitiva, riducendo la pressione sulle risorse complessive.

Quali sono tre qualità di te stesso che secondo te hanno contribuito al tuo successo?

Le tre qualità che hanno alimentato il mio successo fino ad oggi sono la Resilienza, la Gentilezza e la Lungimiranza.

1. Resilienza: Probabilmente questa è la qualità più importante tra tutte. Credo che, come leader, si debba inevitabilmente affrontare sfide o battute d'arresto, ma la capacità di riprendersi e andare avanti è ciò che realmente ti distingue.
   
   Molto presto nella mia carriera, mio nonno ha affrontato dei problemi di salute mentre rappresentava il perno fondamentale dell’azienda di famiglia. L’azienda e la mia famiglia hanno subito delle difficoltà finanziarie. È stata un’esperienza estremamente pesante e travolgente da gestire per un giovane adulto. Tuttavia, essendo ancora studente, sono intervenuto e ho continuato a far avanzare la mia carriera sempre di più per poter aiutare la mia famiglia: il mio primo lavoro dopo l’università mi ha portato, anni dopo, a ricoprire la posizione di COO, perché non mi sono mai fermato. La fatica non mi ha definito, ma attraverso l’ottimismo e la resilienza continuo a impegnarmi ogni giorno per essere un leader forte per il team di Upright Labs.
2. Gentilezza: Ho scoperto che la gentilezza è un tratto importante quando si parla della mia esperienza nella leadership. I leader che praticano l’empatia tendono ad entrare in relazione con il team anche a livello personale. Questo approccio ha generato buona parte del mio successo in differenti ruoli e aziende nel corso degli anni.
   
   Non si conosce mai davvero la storia degli altri, quindi è importante mostrare gentilezza a ogni livello. Agli inizi della mia carriera e crescendo nei dintorni di Atlantic City, una volta ero in un casinò con degli amici e la dealer del blackjack sembrava (ai nostri occhi) molto scortese per tutta la durata al tavolo. L’esperienza ci ha talmente infastiditi che abbiamo deciso di cambiare tavolo. Uno dei miei amici, però, è tornato dalla dealer per parlarle una a uno. In seguito abbiamo scoperto che questa persona aveva ricevuto una diagnosi di cancro terminale con solo pochi mesi di vita davanti. Stava continuando a lavorare per sostenere la propria famiglia e le spese mediche. Questo episodio mi ha fatto riflettere sia a livello personale che professionale. C’è una tale varietà e diversità di esperienze nella vita ed è impossibile sapere cosa si nasconde dietro le apparenze. Da allora pratico la gentilezza ad ogni occasione. Programmo incontri individuali settimanali con i team leader e incontri trimestrali one-to-one con tutti i membri dell’azienda, così da garantire sempre una comunicazione chiara e un legame personale a tutti i livelli.
3. Visione lungimirante: Nella mia esperienza, ho sempre avuto un’idea chiara di dove volevo portare l’azienda. Credo sia fondamentale avere la lungimiranza e saper trasmettere la stessa visione all’intero team, così da lavorare in maniera coesa. È ciò che ispira e motiva tutti verso un obiettivo comune.
   
   Un esempio recente è stato il periodo in cui Upright Labs è stata acquisita dalla nostra azienda madre, Cordance, e contemporaneamente ho assunto il ruolo di Presidente. Ho creato un piano settimanale di tutto ciò che dovevo apprendere, pianificare e su cui agire per ottenere i risultati più efficaci. Nei primi 6 mesi di questa fase, pensavo costantemente in anticipo sulla settimana successiva fino a quando il processo di transizione non si è concluso. Pensavo continuamente a ciò che avrebbe garantito il maggior successo per Upright Labs. Inoltre, riflettevo su come offrire la migliore esperienza possibile al nostro team, ai partner, ai clienti e anche a me stesso. La cultura della nostra azienda si basa da sempre sulla trasparenza e sull’apertura reciproca, quindi era importante avere piani dettagliati e la capacità di comunicarli nel modo adeguato.

Qual era la visione originale per la tua attività di ecommerce? Quali difficoltà volevi risolvere per i tuoi clienti?

La visione di Upright Labs è supportare le organizzazioni con una missione sociale nella costruzione e nel lancio di business ecommerce come fonte di entrate aggiuntiva. L’obiettivo finale è quello di aiutare queste organizzazioni a generare più entrate da destinare alla loro missione grazie al nostro software ecommerce intuitivo e ai servizi pratici forniti dal nostro team. Più entrate riescono a generare, più aumentano le possibilità di successo delle loro missioni.

Abbiamo trovato una nicchia nell’ambito del second hand, principalmente con organizzazioni mission-driven che avevano un’opportunità non sfruttata: quella di vendere singoli articoli a un valore molto più alto attraverso soluzioni ecommerce rispetto alle sole attività di vendita nei negozi fisici. Ad esempio, quasi ogni giorno vediamo online video di clienti nei nostri potenziali punti vendita che trovano sneakers Air Jordan a prezzi molto bassi, tra i $10 e i $30.

Nel frattempo, i nostri clienti riescono a vendere lo stesso paio di scarpe, grazie ai nostri metodi e strategie, a 10-15 volte il prezzo, raggiungendo anche i $225 online. Vendere il loro inventario tramite marketplace online permette una distribuzione più ampia e una rete di acquirenti esponenzialmente maggiore rispetto a quanto accadeva nei loro soli negozi fisici.

Con l’ampliarsi di questa rete di acquirenti, un numero sempre maggiore di persone sceglie di acquistare prodotti di seconda mano online. Questo genera un’economia circolare, dove beni donati e usati hanno una seconda vita.

In definitiva, si evita che questi prodotti finiscano in discarica e si accompagna i nostri clienti e i loro clienti a un’esperienza di acquisto più sostenibile.

Quale piattaforma ecommerce utilizza la tua azienda e quali funzionalità chiave cercavi al momento della scelta? È stata la tua prima opzione o hai cambiato da una piattaforma precedente?

Quando lavoriamo con i nostri clienti nell’ecommerce, per prima cosa analizziamo il loro modello di business e individuiamo quali sono i loro obiettivi principali. Pensiamo a come possiamo aiutarli a generare fatturato, aumentarlo e diversificarlo tramite più piattaforme. Le piattaforme ecommerce con cui lavoriamo di più come partner di integrazione sono ShopGoodwill, eBay e Shopify.

Lavorando con organizzazioni Goodwill nell’ecommerce, le aiutiamo a crescere all’interno del loro marketplace proprietario globale, ShopGoodwill. Il nostro software Lister si integra con questa popolare piattaforma d’acquisto tramite strategie di inserzione, template, reportistica e altre funzionalità per valorizzare al massimo l’esperienza di vendita.

Tuttavia, i nostri clienti non sono limitati ad un solo marketplace, perché offriamo la possibilità di gestire annunci e vendite su più canali contemporaneamente.

eBay è il più grande e il più popolare marketplace con cui integriamo in quanto Solutions Provider certificato. Per questo marketplace, collaboriamo con Goodwills, Habitat ReStores, Salvation Army, thrift shop indipendenti e qualsiasi rivenditore del settore dell’usato che desideri utilizzare ed espandere il proprio potere di vendita anche qui.

Inoltre, quando alcuni dei nostri clienti desiderano creare un proprio sito ecommerce al di fuori dei grandi marketplace, li assistiamo tramite la nostra integrazione come Partner Shopify. Molti dei nostri clienti scelgono Shopify per vendere i propri prodotti quando desiderano che i clienti visitino il loro sito web per conoscere la loro missione e la loro organizzazione, oltre che per fare acquisti.

Oltre ai marketplace per cui forniamo soluzioni, Upright ha stretto partnership con aziende che aiutano ad aumentare il potere di vendita dei nostri clienti. Ad esempio, la nostra partnership con Authenticate First consente ai nostri clienti di autenticare prodotti come borse e scarpe. Un’altra partnership che valorizziamo è con Blue Box. I nostri clienti possono vendere i loro prodotti a livello all’ingrosso in grandi quantità e a un valore molto maggiore rispetto a quello che potrebbero ottenere nei loro negozi.

Alla fine della giornata, integriamo i prodotti elencati dai nostri clienti online utilizzando tutte queste piattaforme, ma alla base si tratta davvero di capire cosa porterà più ricavi ed esposizione ai nostri clienti, così che la loro missione possa continuare a prosperare.

Quando dovrebbe un’azienda ecommerce prendere in considerazione il cambio di piattaforma? Quali fattori dovrebbero guidare la decisione di cambiare o aggiornare?

Ci sono diversi fattori che un’azienda ecommerce dovrebbe valutare quando decide se cambiare piattaforma. Nella mia esperienza lavorando con centinaia di clienti che desiderano iniziare o crescere nell’ambito ecommerce, questi sono tra i 2 fattori principali da considerare:

Diversificazione: L’attuale configurazione ti consente di diversificare le tue fonti di reddito? Non tutte le aziende ecommerce dovrebbero puntare a un’unica piattaforma per i loro ricavi. Mercati differenti si trovano in marketplace differenti.

Ad esempio, la maggior parte dei nostri clienti vende beni usati e tra i più richiesti vi sono quelli nella categoria abbigliamento. Mentre un paio di scarpe Gucci può essere venduto meglio all’asta su ShopGoodwill o eBay, un gruppo di 15 scarpe di valore inferiore può essere venduto meglio come lotto in blocco.

Quindi, potresti voler considerare di vendere le tue grandi quantità di articoli di minor valore tramite il nostro partner per l’integrazione, Bluebox. Bluebox consente la vendita di lotti in scatola a clienti che desiderano costruirsi il guardaroba in un’unica soluzione. L’opzionalità ti permette di ottenere il massimo dal tuo investimento quando vendi online, quindi valuta sempre quali marketplace porteranno più valore al tuo store.

Ricavi: Mentre valuti l’opzionalità, è importante assicurarsi che la piattaforma attuale ti metta a disposizione gli strumenti e il formato adatti per generare il maggior ricavo possibile per la tua organizzazione. Ad esempio, di recente abbiamo effettuato uno studio sulle inserzioni a prezzo fisso e sulle inserzioni all’asta per vedere quale opzione generasse più ricavi nel settore dell’usato. Dei più di 650.000 prodotti venduti tramite il nostro software, le inserzioni in modalità asta hanno guadagnato in media $14,35 in più rispetto a quelle a prezzo fisso—e, inoltre, le inserzioni all’asta hanno registrato prezzi di vendita più alti in 25 delle 28 categorie analizzate.

Quindi, in questo caso, se non operi in un marketplace che permette inserzioni all’asta, potresti perdere un’opportunità di generare più ricavi. Analizziamo in modo approfondito i dati quando si tratta di valutare cosa funziona e cosa no per il nostro settore e i nostri clienti specifici. Ogni azienda è diversa, ma se disponiamo di dati riferiti a modelli aziendali simili, li utilizziamo per determinare quali piattaforme possono generare più ricavi.

Data la quantità di piattaforme ecommerce disponibili, quali sono le cinque domande fondamentali da porsi per scegliere la migliore piattaforma ecommerce?

1. Che tipo di articoli sto vendendo?

Dovrai individuare la categoria in cui vendi per stabilire dove dovresti venderli.

Ad esempio, molti dei nostri clienti vendono articoli di seconda mano, e una delle categorie più vendute è la gioielleria. Un cliente Upright realizza ogni anno più di mezzo milione di dollari di vendite di gioielli, vendendo principalmente su eBay. È un ottimo marketplace per loro perché gli acquirenti di gioielli sanno di poter trovare qui una vasta gamma di venditori e opzioni. Così, questo cliente non deve spendere grosse cifre in marketing per essere trovato: i compratori sono già lì a cercarli.

Un’altra considerazione è se stai vendendo i tuoi prodotti con inserzioni di tipo multi-quantità. Se stai vendendo in multi-quantità, allora Shopify è un’ottima piattaforma per la tua organizzazione. La piattaforma Shopify permette ai venditori di gestire in modo efficiente l'inventario e semplificare il processo di vendita. Possono elencare un singolo prodotto con più quantità disponibili invece di creare inserzioni separate per ciascun articolo. Elencando oggetti in quantità multiple, i venditori possono risparmiare sulle tariffe di inserzione e altri costi associati. Questo può essere particolarmente vantaggioso per le piccole imprese con risorse limitate.

2. Chi è il mio mercato target?

Quando si vende qualsiasi cosa, una delle prime cose da sapere è chi è il tuo mercato target. Nell’ecommerce, devi stabilire se il tuo obiettivo sono rivenditori, grossisti o consumatori finali individuali. Alcune piattaforme con cui lavoriamo sono pensate per tutti questi gruppi.

Ad esempio, ShopGoodwill ed eBay possono rivolgersi a tutti quei mercati target, ma alcune piattaforme si concentrano davvero solo su un singolo mercato target. Quando riesci a determinare a chi vuoi vendere dal tuo negozio online, sarai in grado di raggiungere al meglio il tuo mercato. Potrai concentrarti su un marketing di nicchia e parlare direttamente a quel pubblico, spingendo così più clic verso la tua vetrina.

3. Qual è il mio budget e quali risorse ho per il marketing?

È importante capire quanti soldi, risorse e tempo dedicherai al marketing quando decidi dove vendere online.

Ad esempio, alcuni dei marketplace più noti con milioni di utenti giornalieri probabilmente avranno commissioni di inserzione più elevate. Tuttavia, è così perché ci sono letteralmente milioni di acquirenti già presenti che cercano prodotti da acquistare, quindi i costi sono giustificati.

D'altra parte, i venditori possono creare il proprio sito web e la propria vetrina attraverso piattaforme come Shopify e avere costi minimi per inserire nuovi prodotti. Tuttavia, il rovescio della medaglia è che non avrai milioni di utenti sul tuo sito ogni giorno, almeno non subito. Per generare traffico, la tua organizzazione dovrà costruire un piano di marketing. I costi risparmiati sulle commissioni di inserzione saranno probabilmente investiti nel marketing e nella pubblicità online. Quindi, esiste un equilibrio tra queste due opzioni.

4. Dove vuoi vendere e spedire a livello regionale?

Pensando in modo più logistico, la tua organizzazione dovrà considerare l'area e la regione in cui vendere e spedire. Vendere a livello internazionale aggiunge qualche livello in più da considerare. Ad esempio, la spedizione internazionale è più costosa rispetto a quella locale. In alcuni casi, può raddoppiare o triplicare i costi di spedizione, quindi dovrai tenerne conto quando lavori a livello internazionale. Inoltre, è necessario considerare tasse internazionali, resi, commissioni e persino le eventuali normative da rispettare quando si vende al di fuori del proprio paese di riferimento.

In alcuni casi, può essere vantaggioso espandere il raggio d'azione del tuo brand o della tua organizzazione a livello globale, ma dovrai considerare gli oneri aggiuntivi legati alla crescita internazionale.

5. Qual è la quantità e la regolarità del flusso di prodotti?

Più la tua organizzazione è costante nella sua presenza ecommerce online, più sarà facile scalare.

• Hai un flusso costante di prodotti nel tuo sistema?
• Puoi inserire regolarmente nuove inserzioni per restare rilevante?
• Inoltre, se mantieni costanza nel flusso di prodotti, stai usando una piattaforma che consente recensioni o un algoritmo di valutazione?

Se hai un flusso regolare e costante di prodotti inseriti e venduti, inizierai a costruire un rapporto con il tuo mercato potenziale. I clienti saranno più propensi ad acquistare una giacca da 60$ da un venditore su eBay con 400 recensioni positive piuttosto che la stessa giacca da 60$ da un venditore con 0 recensioni positive. La tua coerenza nel flusso di prodotti ti aiuterà a far crescere il fatturato ecommerce sulla piattaforma che sceglierai.

C’è una funzione o una caratteristica specifica che vorresti trovare su una piattaforma ma che ancora non hai trovato? Quale e perché?

Molti di questi articoli di seconda mano in cui si specializzano i nostri clienti sono talvolta rari, unici o pezzi unici al mondo. Stiamo già diversificando le loro opportunità di guadagno consentendo loro di inserire questi oggetti su più marketplace grazie al nostro software. Tuttavia, il prossimo passo sarebbe aggiungere maggiori opportunità di integrazione con i loro sistemi POS nei negozi fisici.

Molti dei nostri clienti stanno crescendo in modo esponenziale tramite le piattaforme ecommerce, ma hanno ancora passaggio di clienti nei loro negozi fisici; quindi c’è l’opportunità di mostrare i prodotti ai clienti direttamente nei punti vendita.

Inoltre, la vetrina fisica offre la possibilità ai clienti di ritirare di persona i propri acquisti, evitando così i costi di spedizione e le attese. Stiamo già iniziando a integrarci con alcuni sistemi POS in negozio per migliorare questa esperienza, ma vorremmo renderla ancora più fluida e avere un flusso di lavoro migliore in generale, così i nostri clienti potranno ampliare il loro raggio di azione e aumentare i ricavi.

Se potessi avviare un movimento in grado di portare il massimo beneficio al maggior numero di persone, quale sarebbe?

In Upright Labs abbiamo la possibilità di lavorare con aziende guidate dalla missione per creare nuovi flussi di entrata. È davvero positivo che stiamo dando un supporto economico alle loro organizzazioni, così possono restituire qualcosa alle loro comunità e ai territori circostanti più di quanto siano mai riusciti a fare in passato.

Tuttavia, in generale credo che la nostra azienda contribuisca a costruire un ambiente più sostenibile attraverso i nostri sforzi. Stiamo aiutando le organizzazioni a pubblicare i loro prodotti online e a portarli nelle mani dei consumatori finali. Dal momento che i nostri clienti vendono principalmente prodotti di seconda mano, questi oggetti trovano nuova vita invece di finire in discarica.

Un altro ramo della nostra attività consiste nel costruire programmi di sostenibilità all’interno delle organizzazioni dei nostri clienti. Attraverso i nostri servizi di sostenibilità, molti dei nostri clienti riescono a riciclare, riutilizzare e generare nuovi ricavi creando prodotti da materiali di scarto riciclato.

Se potessimo continuare a far crescere la nostra attività nel settore della sostenibilità e spingere più consumatori finali a pensare in modo più olistico ai prodotti che acquistano e utilizzano ogni giorno, staremmo costruendo un pianeta migliore in generale. Questo è un movimento a cui mi piacerebbe davvero aderire.

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