Abbandono del Carrello: Guida Completa
Sii il Brand di cui si Fidano: I clienti hanno bisogno della certezza che il tuo marchio sia affidabile. Mostra perché meriti il loro investimento con pratiche trasparenti e comunicazione chiara per alleviare le preoccupazioni sull’acquisto.
Rendi Fluido il Percorso di Checkout: Rendi il checkout semplice e senza stress. Semplificare i passaggi può ridurre l’abbandono del carrello, facendo sì che completare l’acquisto sia la scelta più naturale.
I Promemoria del Carrello Sono una Spinta Amichevole: Utilizza promemoria gentili per incoraggiare gli acquirenti a completare gli ordini. Email amichevoli e tempestive possono riportare i clienti sul sito a concludere l’acquisto senza farli sentire sotto pressione.
Offri Incentivi, Rendi l’Offerta Più Attraente: Attira gli acquirenti indecisi con sconti esclusivi o spedizione gratuita. Questi incentivi possono convincere i compratori titubanti a convertire i carrelli abbandonati in vendite concluse.
Rendi tutto a Prova di Utente Mobile: Assicurati che il tuo sito offra un’esperienza fluida anche su dispositivi mobili. Un’interfaccia intuitiva sugli smartphone può evitare l’abbandono del carrello da parte degli utenti mobili frustrati.
Ammettiamolo: a nessuno piace essere abbandonato. Nemmeno ai carrelli della spesa.
Ma per quanto questi articoli non acquistati non meritino di restare nei loro cestini, non puoi incolpare i tuoi acquirenti. Stanno semplicemente andando cauti, come dovrebbero fare.
Sta a te assicurarti che il tuo marchio valga il loro acquisto.
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Quindi, cosa puoi fare per fare in modo che concludere l’acquisto sembri la scelta più semplice della giornata?
Le risposte sono qui in questa guida completa sull’abbandono del carrello.
Continua a leggere per suggerimenti pratici su come prevenire l’abbandono del carrello e riconquistare quei quasi-clienti prima che se ne vadano per sempre.
Cos’è l’abbandono del carrello?
L’abbandono del carrello, o abbandono del cestino, si verifica ogni volta che un acquirente mostra interesse—aggiungendo prodotti al carrello, configurando un ordine personalizzato o avviando un abbonamento—per poi abbandonare senza completare il processo di checkout.
Secondo il Baymard Institute, il tasso medio di abbandono del carrello è un notevole 70,19%.
Se riesci a mantenere il tuo tasso sotto il 60%, sei già in vantaggio sulla maggior parte dei tuoi concorrenti. Per questo motivo, è fondamentale tenere sotto controllo la situazione dei tuoi carrelli.
Come calcolare il tasso di abbandono del carrello
Per calcolare il tasso di abbandono del carrello, usa questa formula:
Tasso di abbandono del carrello = (1 - (Numero di acquisti completati ÷ Numero di carrelli aperti)) × 100
Supponiamo che tu venda carta igienica ultra-morbida, soffice come una nuvola.
Se 1.000 acquirenti aggiungono questa amica indispensabile in bagno al carrello e solo 300 completano l’acquisto, il calcolo sarà il seguente:
Tasso di abbandono del carrello = (1 - (300 ÷ 1.000)) × 100 = 70%
Significa che 700 persone rinunciano a un abbraccio delicato per il loro fondoschiena.
Monitorare questo parametro aiuta a individuare dove e perché i potenziali clienti abbandonano il processo di acquisto.
Le piattaforme di e-commerce con reportistica integrata possono automatizzare questo calcolo per te.
Oppure puoi utilizzare altri software di digital marketing come piattaforme di email marketing, soluzioni per il recupero dei carrelli abbandonati, sistemi CRM e strumenti di analisi e reportistica per e-commerce.
Motivi comuni per l’abbandono del carrello
Il quarantotto percento degli acquirenti online statunitensi ha abbandonato un carrello negli ultimi tre mesi perché stava solo guardando e non era pronto a comprare.
Ma c’è dell’altro.
Il Baymard Institute ha analizzato ulteriormente questi dati con statistiche ancora più approfondite sulle cause dell’abbandono del carrello a metà acquisto.
Esploriamo i motivi principali:
- Costi di spedizione inattesi. Costi extra nascosti causano il 48% degli abbandoni perché i potenziali clienti basano la loro decisione sul prezzo iniziale. Se non vengono comunicate le tariffe in anticipo, potrebbero sentirsi ingannati quando spese di spedizione, gestione o tasse fanno improvvisamente aumentare il totale al momento del pagamento.
- Problemi di fiducia. Un intero 25% degli acquirenti abbandona il carrello perché non si fida del sito con i propri dati della carta di credito. Segnali evidenti sono l’assenza di certificati SSL (ovvero, nessuna icona "lucchetto" nel browser) e un design del sito poco professionale o datato.
- Processo di checkout complicato. Creare un account, reinserire più volte i propri dati o dover navigare in una pagina di checkout poco intuitiva interrompe lo slancio d’acquisto. Questi flussi di pagamento troppo lunghi o confusionari causano il 22% degli abbandoni del carrello perché i clienti cercano opzioni più veloci e semplici altrove.
- Tempi di caricamento lenti o problemi tecnici. Pagine prodotto non reattive, ritardi nel caricamento o errori di pagamento frustrano il 17% dei possibili acquirenti. Questi possono temere di compromettere i propri dati di pagamento o di incorrere in ulteriori problemi di sicurezza procedendo con l’acquisto.
- Mancanza di opzioni di pagamento. Se il metodo di pagamento preferito non è disponibile, il 13% dei visitatori occasionali non finalizzerà l’acquisto. Coloro che hanno fretta o non sono del tutto convinti potrebbero persino dimenticarsi dell’articolo.
I carrelli abbandonati non significano solo entrate perse per i rivenditori, ma anche aree non sfruttate che possono essere migliorate.
I test su larga scala del Baymard Institute hanno rivelato che migliorare il design del checkout può recuperare vendite perse e aumentare il tasso di conversione del 35,26%.
Ecco come ottimizzare i punti di attrito nell'esperienza di checkout e ridurre il tasso di abbandono.
Come ottimizzare il tuo processo di checkout per aumentare il tasso di conversione
I clienti che aggiungono articoli al carrello ma non completano l’acquisto ti stanno dicendo due cose:
La buona notizia? Gli piacciono i tuoi prodotti.
La cattiva? Qualcosa li blocca al momento del checkout.
Quando chi fa acquisti online abbandona il carrello, ti sta dicendo in silenzio che c’è un punto di attrito nel tuo processo di pagamento.
Utilizza questi accorgimenti per creare un’esperienza più piacevole per loro:
Semplifica il checkout con l’opzione ospite
Le opzioni di checkout come ospite permettono agli acquirenti di saltare il processo di registrazione. Sono particolarmente utili per rendere più rapido l’acquisto da parte di chi compra per la prima volta o con acquisti occasionali.
Un processo di checkout complicato può scoraggiare gli acquirenti dal completare l’acquisto.
A un certo punto, il nostro checkout prevedeva troppi passaggi e abbiamo notato un calo significativo nel numero di ordini completati.
Abbiamo semplificato il processo riducendo i passaggi da sei a tre. Abbiamo anche introdotto l’opzione di checkout come ospite, che ha ridotto il nostro tasso di abbandono del 23% in sei mesi.
Tuttavia, il 47% dei siti ecommerce che offrono il checkout come ospite non lo rende abbastanza visibile perché…
- Non c’è un’etichetta chiara.
- Viene visualizzata solo come link in semplice testo.
- È posizionata sotto le opzioni di accesso all’account.
- Si trova solo dopo l’inserimento dell’email.
Il brand skincare Futurewise ha superato questi ostacoli posizionando in modo ben visibile la sezione "Express Checkout" sopra l’accesso all’account.
I pulsanti evidenti e cliccabili sono già presenti prima di inserire l’email:
È molto più facile concludere la vendita quando gli acquirenti non devono superare ostacoli per completare l’acquisto.
Sii trasparente sui costi di spedizione e sui tempi di consegna
Evita che costi imprevisti compaiano a sorpresa al momento del checkout.
Sii chiaro fin da subito riguardo alle spese di spedizione sulla pagina prodotto o nel carrello per mantenere i clienti informati e prevenire frustrazioni dell’ultimo minuto.
Ho visto l’abbandono del carrello avvenire soprattutto a causa di costi inattesi e processi di checkout troppo complessi.
Su Mercha, abbiamo risolto questo aspetto garantendo un processo di checkout trasparente e una visibilità chiara dei costi sin dall’inizio.
I nostri dati hanno dimostrato che queste modifiche hanno ridotto l’abbandono del carrello del 20%.
Ecco un altro esempio da Scuf Gaming: non è necessario che l’acquirente vada fino alla pagina di checkout prima di vedere i costi aggiuntivi:
Il riepilogo del checkout sulla destra calcola automaticamente un costo di spedizione stimato una volta inserito il CAP (anche il codice sconto, se disponibile).
Il marchio ecommerce gaming include anche una breve nota che indica la data di spedizione e la finestra indicativa di consegna, prima che il cliente finalizzi il pagamento.
Infine, Scuf Gaming promette di inviare via email i dettagli di tracciamento non appena l’ordine viene spedito. Questo processo di checkout chiaro e senza sorprese rende l’esperienza complessiva semplice e senza stress.
Offri diverse modalità di pagamento
Rischi di perdere clienti che non utilizzano i metodi di pagamento disponibili o che hanno problemi durante il pagamento per qualsiasi motivo.
Un acquirente che utilizza Apple Pay per gli acquisti online può rivolgersi alla concorrenza se il tuo sito supporta solo le transazioni con carta di credito.
Anche gli utenti fidelizzati possono incorrere in rifiuti della carta a causa di carte scadute o verifiche di sicurezza.
Gordon Barclay, Direttore dello sviluppo commerciale di Worldpay, ha condiviso che il 54% dei clienti digitali abbandona una transazione dopo vari tentativi falliti.
Offrendo portafogli digitali e servizi BNPL, faciliti la conclusione dell’acquisto per tutti.
Abbiamo diversificato le nostre opzioni di pagamento includendo carte di credito, PayPal e anche AfterPay.
Questa iniziativa non solo ha semplificato il processo di checkout, ma ha portato a una diminuzione del 30% nel tasso di abbandono del carrello.
Oltre a queste varie opzioni di pagamento, Eyeglasses.com collabora con Bolt per memorizzare le informazioni di spedizione, consegna e pagamento, così i clienti non dovranno inserire nuovamente i propri dati.
Rendere il processo di pagamento più accessibile aiuta i clienti a completare i loro acquisti, riducendo gli ostacoli e le interruzioni al checkout.
Usa indicatori di progresso del checkout
Ogni passaggio in più, caricamento di pagina o campo da compilare aumenta il carico mentale nello shopping online. Gestisci le aspettative dei clienti con indicatori di avanzamento nel checkout.
Ecco come sfruttare al meglio questo utile strumento UI:
- Inserisci elementi visivi. Utilizza una semplice barra o un sistema numerico per mostrare le fasi del checkout, come “Spedizione”, “Pagamento” e “Riepilogo.”
- Metti in evidenza la fase attuale. Rendi chiaro in quale fase si trovano, usando caratteri in grassetto, colori diversi, barre di progresso o frecce per indicarla.
- Accorcia il percorso. Limita il processo di checkout a 3 o 4 passaggi. Se il processo si prolunga troppo, i clienti potrebbero perdere interesse. Meno ostacoli ci sono, meglio è.
Prendi come esempio il processo di checkout in 2 fasi di Scuf Gaming: puoi inserire i dati di spedizione nel primo passaggio e i dati di pagamento nel successivo.
Suddividere il processo di checkout in passaggi più piccoli e gestibili migliora l’esperienza utente—niente più deviazioni o vicoli ciechi.
Costruisci fiducia con i badge SSL e ottime recensioni
I badge SSL e le testimonianze dei clienti aiutano a rassicurare e convertire i clienti indecisi.
Gli acquirenti di tecnologia sono particolarmente scoraggiati dalla mancanza di fiducia nella sicurezza della piattaforma.
Abbiamo anche scoperto che i clienti spesso abbandonano i carrelli per confrontare i prezzi sui siti dei concorrenti.
Per contrastare questi problemi, abbiamo implementato misure per costruire fiducia, come badge di pagamento sicuro e garanzia soddisfatti o rimborsati.
GEEKOM PC ha anche un chatbot per rispondere alle domande frequenti e un elenco di opzioni di spedizione per fornire ai clienti tutte le informazioni necessarie a completare l’acquisto con sicurezza.
Ecco una versione più semplice di Holabird Sports che ha posizionato strategicamente un badge Trusted Site sotto il riepilogo del pagamento.
Trusted Site certifica la sicurezza del brand contro il monitoraggio dei malware, la protezione da phishing e il certificato SSL:
Anche le più piccole esitazioni—su sicurezza, affidabilità dei prodotti o credibilità del sito—possono mandare a monte la vendita.
Attenzione però: Riempire il sito di badge e recensioni potrebbe farti sembrare più disperato che affidabile.
Posiziona questi elementi di fiducia in modo strategico per rafforzare la credibilità senza sopraffare i visitatori dello store ecommerce.
Ottimizza per gli acquirenti da mobile
Il tasso di abbandono del carrello da mobile è schizzato a 84% probabilmente perché sui dispositivi mobili si riscontrano tempi di caricamento lenti, visualizzazioni poco ottimali sugli schermi piccoli e una navigazione poco fluida.
A ciò si aggiunge il fatto che gli utenti mobile svolgono più attività contemporaneamente e possono distrarsi in qualsiasi momento durante il processo di acquisto.
Year & Day, uno store online di stoviglie e mise en place, ha affrontato questi aspetti con un approccio mobile-first nell’esperienza di checkout.
Il processo prevede un pagamento come ospite ottimizzato per smartphone, spedizione trasparente, opzioni di pagamento multiple, barre di avanzamento ed elementi di fiducia:
Garantiamo che l’esperienza di checkout sia fluida su tutti i dispositivi, soprattutto da mobile. Molti utenti acquistano dal telefono, quindi un design responsive è fondamentale.
Copri prima questi aspetti. Poi, chiudi il cerchio sui carrelli abbandonati con le strategie di recupero che trovi nella sezione successiva.
6 strategie avanzate per il recupero dei carrelli
Prevenire è meglio che curare.
E per quanto sia d’accordo al 100% con il filosofo olandese che ha reso immortale questa perla di saggezza, a volte i clienti scivolano via anche se il processo di checkout è già ottimizzato al massimo.
Ecco alcune strategie che vanno oltre il flusso di checkout per aiutarti a riconquistare questi clienti indecisi:
1. Sfrutta i software per il recupero dei carrelli abbandonati
Aggiungere un software per il recupero dei carrelli abbandonati agli strumenti tecnologici del tuo ecommerce dovrebbe essere la prima cosa da fare contro i carrelli lasciati in sospeso.
Questi strumenti dedicati utilizzano metodi multifunzionali per rintracciare gli acquirenti indecisi, così puoi riconquistarli.
Ecco uno schema rapido di come salva la situazione—e quei carrelli abbandonati:
La soluzione software per carrelli abbandonati CartStack supporta notifiche in tempo reale sulle attività di abbandono sui diversi canali di vendita. Offre anche replay delle sessioni abbandonate per identificare la causa principale dell'abbandono.
Per i rivenditori online che gestiscono il loro sito su Shopify o Wix, Privy è una piattaforma adatta. Questa piattaforma può aiutarti a creare popup efficaci per il recupero dei carrelli e email di recupero abbandoni.
Poi c’è Recart, che si concentra sul recupero dei ricavi persi tramite SMS marketing. Ha aiutato brand ecommerce come BulkSupplements ad aumentare il numero di iscritti e i ricavi ($216k dalla loro campagna).
Poiché questi software offrono modalità differenti per convincere i clienti a completare gli acquisti, sarà necessario scegliere con attenzione in base alle esigenze della tua attività ecommerce.
Scopri questo confronto approfondito dei migliori software per il recupero dei carrelli abbandonati disponibili sul mercato:
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2. Crea una serie di email per il carrello abbandonato
Una campagna email di recupero carrello è un'ottima strategia di marketing ecommerce per indurre i clienti a riprendere da dove avevano lasciato.
Gli iscritti interagiscono molto con esse, come dimostrato dal loro tasso di apertura superiore alla media (50,5%).
Ancora più importante, funzionano—le email automatizzate per il recupero del carrello hanno uno dei più alti tassi di conversione (2,56%), seconde solo alle email di benvenuto.
Ancora meglio, generano il maggior ricavo per destinatario, pari a $3,65.
Ma ecco il punto: Una singola email funziona, ma una serie aumenta i risultati.
Così facendo, il tuo programma di email per il recupero carrelli potrebbe superare fino al 52% dei tuoi concorrenti e offrirti un ROI migliore.
Klaviyo suggerisce di inviare una sequenza di tre messaggi composta da un semplice promemoria, un'email con sconto e un ultimo promemoria entro 48 ore.
Ovviamente, non devi seguire questa strategia alla lettera, poiché il tuo pubblico avrà probabilmente atteggiamenti e comportamenti diversi.
Ad esempio, il marchio di attrezzature tattiche e protezioni di alta qualità Bulletproof Zone struttura la propria serie di tre email in questo modo:
- una email promemoria inviata dopo un'ora dall'abbandono;
- un’altra dopo 24 ore;
- e la terza dopo 48 ore con un incentivo aggiuntivo, come un codice sconto.
Il CEO Kevin Lim ha condiviso che questa serie di email ha aumentato il loro tasso di conversione del 18%.
Per creare un efficace flusso di recupero carrelli, tuttavia, è necessario ricorrere a software di email marketing. Questi strumenti supportano l’automazione e ti aiutano a gestire la tempestività e la personalizzazione in modo più efficace.
Ad esempio, il marchio lifestyle minnow utilizza Klaviyo per personalizzare l'esperienza del cliente in base al comportamento di abbandono del carrello.
Hanno creato due percorsi diversi per i clienti di ritorno e per i nuovi potenziali clienti:
I clienti abituali ricevono dei promemoria per l’abbandono del carrello, mentre i nuovi iscritti ricevono un promemoria relativo allo sconto ottenuto al momento della registrazione.
Per evitare di inondare gli iscritti con troppe email, hanno dato priorità ai flussi sensibili al tempo, come le sequenze di recupero del carrello abbandonato.
Se un cliente si iscrive al checkout ma non completa l'acquisto, mettono in pausa la serie di benvenuto e lasciano che sia la sequenza di recupero carrello a fare la sua magia.
Se desideri offrire ai tuoi iscritti un'esperienza clienti così altamente personalizzata, scopri i migliori software di email marketing presenti nella nostra lista:
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Puoi portare l'automazione del marketing a un livello superiore, aggiungendo il marketing SMS alla tua strategia di recupero carrelli.
Il marketing SMS, da solo, ha mostrato un tasso di recupero del 20% in un solo mese.
Fortunatamente per te, strumenti di email marketing come Omnisend e Campaigner offrono ricche funzionalità di SMS marketing.
Oltre ai follow-up automatici tramite email, che sono comuni, ho scoperto che soluzioni di coinvolgimento diretto come i messaggi personalizzati via SMS possono essere una vera rivoluzione.
Questo approccio riconosce l’interesse della persona in modo unico e, a volte, offrire un consiglio interno o un contenuto esclusivo ha aiutato a concludere la vendita.
3. Usa incentivi per spingere all’azione
Gli incentivi sono un trucco ben noto nelle mani di ogni marketer.
La cosa divertente è: da acquirente, so che è una tattica per farmi convertire, ma la accolgo comunque come una gratifica.
E probabilmente la maggior parte dei tuoi clienti la penserà allo stesso modo, quindi sfruttala ogni volta che vuoi riattivare uno shopper incerto.
Impara da questi marchi smart DTC:
Spedizione gratuita: il 62% dei consumatori non effettua acquisti presso un rivenditore che non offre la spedizione gratuita. Comunicare esplicitamente che è gratuita (e anche espressa!) come fa Specialized Bicycle Components può aiutarli a tornare sulla buona strada.
Offerte sconto: Negli Stati Uniti, il 90% dei clienti utilizza codici sconto quando fa acquisti. Non ignorare i numeri—Awe Inspired qui conosce bene questa tecnica:
Omaggi: Tutti quelli che conosco amano le cose gratuite—scommetto anche tu. Offrire ai clienti un regalo pensato, proprio come fa Grove Collaborative qui, può convincerli a cliccare sul pulsante acquista.
Come negli esempi sopra, anche le tue righe dell’oggetto possono essere accattivanti ma chiare.
Ma assicurati che il tuo incentivo e le loro call-to-action siano semplici, comprensibili e facili da sfruttare—non qualcosa per cui gli acquirenti devono fare salti mortali per ottenerlo. Applicare automaticamente gli sconti al checkout elimina le frizioni tutelando i tuoi margini di profitto.
4. Attiva pop-up a intento di uscita
I pop-up al momento giusto possono essere salvavita.
Secondo Roman Randall, fondatore di Summit Digital Marketing, questa tecnica combinata con incentivi può “riportare potenziali clienti, aumentando i tassi di recupero del 18%.”
Hai tre opzioni quando progetti pop-up di uscita per incoraggiare i clienti a riprendere da dove avevano lasciato:
- Un semplice promemoria per spronarli all’azione
- Un incentivo (offerta sconto o spedizione gratuita) per convincerli che è un buon affare
- Alcuni suggerimenti di prodotto per aumentare il valore medio dell’ordine
Abbiamo ottenuto successo con pop-up di exit-intent che offrono sconti a tempo limitato. Ad esempio, i clienti che abbandonavano un PC da $500 hanno ricevuto subito un coupon da $25.
Questa tattica ha generato un incremento delle vendite del 22% dai carrelli precedentemente abbandonati.
Passiamo ora al tempismo giusto. Wisepop stima che il periodo ideale sia tra 5 e 15 secondi.
Questo dà agli acquirenti tempo sufficiente per decidere in autonomia, ma non troppo da perdere l’occasione di raggiungerli prima che lascino il sito.
Per impostare la visualizzazione dei pop-up di uscita entro questo intervallo di tempo ristretto, l’automazione è fondamentale.
Fornitori di software per il recupero dei carrelli abbandonati come Nosto possono essere d’aiuto. Offrono pop-up comportamentali e banner sovrapposti per convincere i clienti a rimanere sul percorso.
5. Sfrutta gli annunci di retargeting
Se i clienti ti hanno abbandonato, puoi "tormentarli" su internet con annunci di retargeting.
Puoi mostrare questi continui promemoria su siti web e canali social per riportarli nelle tue braccia.
Questi annunci si sono dimostrati efficaci nel recuperare il 6,5% dei carrelli abbandonati e incrementare le vendite di circa il 20%.
L’utilizzo di annunci di retargeting sui social media ricorda ai visitatori gli articoli lasciati nel carrello.
Questa strategia, unita a marketing via SMS ed email, ha ridotto il nostro tasso di abbandono del carrello del 20% e aumentato le conversioni complessive.
Per far decollare le campagne di retargeting, è necessario però avere già solida una strategia di segmentazione dell’audience in atto.
In questo modo puoi adattare il messaggio in base al comportamento dei tuoi clienti.
Ad esempio, chi ha carrelli di acquisto dal valore più alto potrebbe ricevere annunci pubblicitari più dettagliati.
Puoi anche modificare gli incentivi in base al motivo dell’abbandono. Se qualcuno ha lasciato il carrello perché non era soddisfatto dei costi aggiuntivi, come le spese di spedizione, puoi mostrare un annuncio con una promozione sulla spedizione gratuita per invogliarlo a tornare.
Un retargeting intelligente propone annunci altamente mirati che i tuoi clienti probabilmente apprezzeranno.
6. Aggiungi testimonianze e segnali di fiducia
Ho già sottolineato che i segnali di fiducia possono rimuovere le preoccupazioni sul processo di pagamento al checkout, ma puoi utilizzarli nuovamente, assieme alle testimonianze, per riconquistare i clienti che si sono allontanati dal tuo brand o prodotto a causa di incertezze.
Le email sono il mezzo migliore per farlo:
Se qualcuno dimostra interesse per un mobile da assemblare, potremmo inserire nei messaggi successivi consigli di stile o prodotti complementari.
Inserire testimonianze, recensioni dei clienti o foto di installazioni reali può infondere fiducia e motivarli a tornare.
Questo approccio personalizzato ha portato a tassi di conversione più alti e a una connessione più forte con i nostri clienti, invogliandoli a tornare e concludere l’acquisto.
I segnali di fiducia possono assumere varie forme. Alcuni esempi sono badge di fiducia, recensioni e testimonianze, valutazioni a stelle e garanzie soddisfatti o rimborsati.
Hydrow trasforma l’indecisione in acquisto con la promessa di una prova gratuita di 30 giorni:
La prova sociale, come testimonianze/recensioni dei clienti e sponsorizzazioni di celebrità/influencer, funziona perché fa leva sul bisogno di validazione dei potenziali clienti durante gli acquisti.
Dimostra ai potenziali clienti quanto un brand sia popolare o utile presso la propria clientela.
Unendo questi due elementi, i clienti ritrovano fiducia e sono più propensi a concludere l’acquisto.
Riporta quei carrelli abbandonati a casa
La lezione più importante qui è che i carrelli abbandonati non devono necessariamente significare vendite perse.
Puoi ancora recuperare quei clienti utilizzando le strategie avanzate di recupero abbandoni carrello illustrate in questo articolo.
Puoi anche imparare da questi carrelli abbandonati e rimuovere qualsiasi ostacolo che si frapponga tra i tuoi clienti e il completamento degli acquisti in futuro.
Tutto questo è possibile dotandosi di software di marketing come strumenti per il recupero dei carrelli abbandonati e soluzioni di email marketing nel tuo stack tecnologico ecommerce.
Puoi utilizzare questi strumenti per tutto: dall’individuazione dei punti di attrito all’automazione di SMS personalizzati, email di follow-up e campagne di retargeting.
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