10 meilleurs logiciels de suivi des commandes pour les magasins en 2026

Square propose une solution de suivi des commandes qui prend en charge le suivi des commandes POS et en ligne à travers différents canaux de vente. Conçu pour des secteurs tels que le commerce de détail, la restauration, la beauté et les services, le logiciel de Square regroupe la gestion des commandes, le suivi des stocks et le traitement des paiements sur une seule plateforme. Cette configuration aide les entreprises à suivre leurs commandes et leur stock tout en gérant les transactions quotidiennes au même endroit.

Pourquoi j'ai choisi Square

J'ai choisi Square pour son suivi des commandes sur point de vente et en ligne, qui permet aux entreprises de surveiller les commandes en magasin et sur internet. Il comprend également le suivi des stocks afin que les niveaux soient mis à jour à chaque commande. Associé à son système de paiement intégré, Square permet aux équipes de gérer commandes et transactions au même endroit sans changer d'outil.

Fonctionnalités principales de Square

En plus du suivi des commandes POS et en ligne, Square propose :

• Gestion d'équipe : Vous permet de planifier les horaires, de suivre les heures et de gérer les permissions de l'équipe, améliorant ainsi l'efficacité des effectifs.
• Outils d'engagement client : Fournit des programmes marketing et de fidélisation pour vous aider à développer votre clientèle et augmenter la rétention.
• Compatibilité matériel : Offre diverses options matérielles comme Square Register et Reader, facilitant les transactions.
• Intégrations d'applications : Se connecte à de nombreuses applications pour offrir une gestion fluide des affaires.

Intégrations Square

Les intégrations incluent QuickBooks, Xero, WooCommerce, BigCommerce, Wix, Mailchimp, Acuity Scheduling et Google Ads, ainsi que Square Online via Weebly et les paiements Square dans Jotform.

Linnworks est un système complet de gestion des commandes qui aide les détaillants en ligne à gérer tous les aspects de leur activité depuis une plateforme unique, avec des fonctionnalités avancées telles que le suivi des stocks, la gestion des expéditions et la publication multi-canal. Le logiciel propose des outils puissants pour le suivi des commandes et l'analyse des stocks, permettant aux boutiques de garder le contrôle sur leurs commandes et de surveiller la performance de leur entreprise en temps réel. Linnworks est évolutif pour répondre aux besoins des entreprises de toutes tailles, ce qui le rend idéal tant pour les petites entreprises que pour les organisations de niveau entreprise.

Pourquoi j'ai choisi Linnworks : La fonction de gestion des commandes de Linnworks offre un moyen simple de suivre les commandes provenant de plusieurs canaux de vente. Les utilisateurs peuvent importer automatiquement des commandes de différents canaux dans un tableau de bord unique, ce qui facilite leur suivi et leur gestion sans avoir à naviguer d’un canal à l’autre. Il est aussi possible de personnaliser l’étiquetage des commandes selon des besoins spécifiques et de définir des niveaux de priorité pour gérer les flux de commandes. Vous pouvez créer et télécharger des fiches produits en masse, leur permettant de renseigner des champs comme les mots-clés, titres, descriptions et prix. Cette fonctionnalité rend également l’affichage et la gestion des fiches produits actuelles sur différents canaux plus faciles, afin de faciliter le suivi et l’ajustement pour optimiser les ventes.

Fonctionnalités et intégrations remarquables de Linnworks 

Fonctionnalités comprennent une gestion des stocks robuste, permettant aux vendeurs en ligne de suivre la disponibilité de chaque produit en temps réel, ce qui aide à éviter les surventes et garantit que les niveaux de stock sont toujours à jour. Le module de gestion des expéditions de Linnworks permet de gérer et de traiter facilement les expéditions directement depuis la plateforme. Les utilisateurs peuvent facilement générer des étiquettes d’expédition, configurer des transporteurs et suivre les expéditions. Linnworks s’intègre également à de nombreux transporteurs comme Royal Mail, DPD, UPS et FedEx. Il propose des rapports préconfigurés permettant aux commerçants de visualiser rapidement les données de ventes, d’expédition et de stock.

Les intégrations incluent Amazon, Magento, eBay, Shopify, BigCommerce, Walmart, Buy on Google, Wish, TikTok Shops, WooCommerce, Quickbooks, Gorgias, Payoneer et d’autres. 

Infoplus est un système ecommerce cloud permettant de gérer les commandes, les livraisons et les stocks. Vous pouvez utiliser ce système de gestion des commandes pour imprimer des codes-barres personnalisés afin d’assurer une gestion précise des inventaires en entrepôt. Infoplus permet de créer des règles de réapprovisionnement et des alertes personnalisées, telles que des niveaux de stock faibles ou des articles approchant de leur date de péremption.

Pourquoi j'ai choisi Infoplus : Infoplus est un excellent logiciel de gestion des commandes pour gérer la logistique tierce partie. Lors du traitement des commandes, la solution de gestion d'Infoplus attribue les commandes à l'entrepôt le plus proche du client pour réduire les délais de livraison. Infoplus dispose également d'une fonctionnalité de reporting permettant de personnaliser la présentation des données afin de les rendre plus compréhensibles pour vos employés ou parties prenantes.

Fonctionnalités et intégrations marquantes d’Infoplus

Fonctionnalités : des outils spécialisés permettent de gérer les processus d’assemblage et de création de kits, offrant aux entreprises la possibilité de regrouper et d’assembler des produits à partir des composants de leur inventaire. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour les entreprises proposant des offres groupées complexes, des coffrets d’abonnement ou des assemblages personnalisés, car elle permet un suivi précis des composants et des produits finis, réduisant ainsi les erreurs et améliorant la précision des commandes.

Intégrations : peuvent être développées grâce à leur API Infoplus, Infoplus Building Blocks et Infoplus Scripts.

Cin7 est un système de gestion des stocks et des commandes doté d'une fonctionnalité de suivi des commandes pour tenir les clients informés du statut de leurs achats. Vous pouvez utiliser cet outil pour envoyer automatiquement des bons de commande aux fournisseurs lorsqu'un niveau prédéfini a été atteint. Il dispose d'une passerelle de paiement intégrée pour recevoir les paiements.

Pourquoi j'ai choisi Cin7 : Cin7 est le meilleur logiciel de suivi des commandes pour gérer plusieurs entrepôts car il propose une fonction de gestion d'entrepôt. Vous pouvez utiliser Cin7 pour recevoir des commandes et les assigner à l'entrepôt le plus proche de l'acheteur. Vous pouvez également utiliser cette fonction de gestion d'entrepôt pour transférer des commandes entre entrepôts. Ce système de gestion d'entrepôt offre aussi une fonctionnalité de suivi des stocks pour surveiller les commandes entrantes, les délais d'expédition et les activités de préparation afin de garantir une exécution efficace des commandes.

Fonctionnalités et intégrations marquantes de Cin7 

Fonctionnalités : une plateforme de e-commerce B2B intégrée qui permet aux entreprises de créer des portails de commande en ligne personnalisés pour leurs clients grossistes. Cette fonctionnalité unique permet aux grossistes et distributeurs de fournir à leurs clients une plateforme en ligne en libre-service pour passer des commandes, consulter les catalogues produits, accéder à des tarifs personnalisés et gérer leurs comptes. Cette fonctionnalité fait le lien entre la gestion des stocks et les ventes B2B, améliorant la commodité pour les clients et l'efficacité de la gestion des commandes pour les transactions de gros.

Intégrations : eBay, Bigcommerce, Etsy et Amazon Seller.

Shippo est une solution de suivi des commandes e-commerce pour automatiser les flux et les processus d'expédition. Ce logiciel de gestion des commandes dispose d'une fonctionnalité intégrée de validation d'adresse à l'échelle mondiale afin d'éviter les livraisons échouées dues à des incohérences d'adresse. Shippo propose également des formulaires de douane préremplis pour gagner du temps lors des expéditions internationales.

Pourquoi j'ai choisi Shippo : La fonctionnalité phare de Shippo réside dans ses formulaires de douane préremplis. Les formalités douanières peuvent être un casse-tête, aussi bien pour vous que pour vos clients, et Shippo facilite la tâche en remplissant automatiquement la majorité des données à partir des informations déjà présentes dans votre système. Il convient de faire une dernière vérification pour s'assurer qu'aucune erreur liée à l'IA ne s'est glissée, mais cette méthode peut vous faire gagner beaucoup de temps et limiter les confusions.

Fonctionnalités et intégrations de Shippo 

Fonctionnalités : incluent un suivi standardisé pour tous les transporteurs. J'apprécie cette option puisqu'elle permet de garantir une expérience client cohérente tout en obtenant les meilleurs tarifs pour chaque commande. Vous pouvez également personnaliser tous les e-mails de notifications d'expédition et de retour avec votre propre marque, renforçant ainsi la cohérence de votre communication. 

Intégrations : incluent Shopify, Square, BigCommerce, WooCommerce, Wix, Squarespace, USPS, FedEx, UPS, DHL, Postes Canada, Australia Post, Swyft, Sendle, Purolator et bien d'autres.

ShippyPro est une plateforme e-commerce dédiée à l'expédition et au suivi des commandes de votre boutique en ligne. Ce logiciel de gestion des commandes compare les tarifs de plusieurs transporteurs et choisit l'option d'expédition la plus pratique. Vous pouvez utiliser ShippyPro pour imprimer en masse des étiquettes d'expédition dans différents formats afin de faire gagner du temps à votre équipe de préparation des commandes.

Pourquoi j'ai choisi ShippyPro : ShippyPro est le meilleur logiciel de suivi des commandes si vous souhaitez offrir une assistance continue à vos clients, car il permet d'intégrer une section de service client directement sur la plateforme. Vous pouvez utiliser ce système pour répondre aux questions sur les commandes des clients. Cette fonctionnalité contribue à améliorer la satisfaction client, car vos clients n'auront pas besoin de changer de plateforme pour obtenir des réponses à leurs questions.

Fonctionnalités et intégrations remarquables de ShippyPro 

Fonctionnalités : conformité automatisée pour l'expédition internationale. ShippyPro propose un outil qui aide les entreprises à gérer les complexités de l'expédition transfrontalière en automatisant la documentation douanière et la conformité. Cela comprend la génération automatique des déclarations en douane, le calcul des droits et taxes, et l'étiquetage précis pour les envois internationaux. Cette fonctionnalité unique est particulièrement bénéfique pour les entreprises expédiant fréquemment à l'international et qui doivent garantir la conformité avec diverses réglementations douanières.

Intégrations : Mailchimp, Zendesk et Twilio. Vous pouvez connecter ShippyPro à un compte Zapier payant si vous souhaitez accéder à d'autres applications premium.

NetSuite SuiteCommerce est un système de gestion des commandes B2B et B2C pour gérer les ventes en magasin et en ligne. Vous pouvez utiliser ce logiciel pour traiter les commandes provenant de tous vos canaux de vente et les acheminer vers le site d'exécution le plus proche de votre client. Il dispose d'un logiciel de gestion des stocks pour surveiller les niveaux de stock et traiter les bons de commande afin de réapprovisionner vos stocks.

Pourquoi j'ai choisi NetSuite SuiteCommerce : NetSuite SuiteCommerce propose une extension pour votre site web permettant à vos clients de se connecter à leur compte afin de consulter leur historique d'achats et le statut de leurs commandes ou bons de commande. C'est une fonctionnalité excellente pour une petite entreprise sans équipe de service client dédiée, car les clients n'ont pas besoin d'appeler pour vérifier le statut de livraison de leurs articles. Vous pouvez également utiliser cette solution de gestion des commandes pour indiquer le statut et l'emplacement d'un retrait en magasin si cette option est disponible pour un client.

Fonctionnalités et intégrations remarquables de NetSuite SuiteCommerce 

Les fonctionnalités incluent son intégration transparente avec le solide système ERP de NetSuite, offrant aux entreprises une plateforme unifiée pour la gestion du commerce électronique et des opérations administratives. Cette intégration permet la synchronisation des données en temps réel, la gestion optimisée des commandes, le contrôle des stocks et la génération de rapports financiers. De plus, SuiteCommerce propose d'importantes possibilités de personnalisation, permettant aux entreprises de créer des expériences d'achat personnalisées, de proposer des tarifs et des promotions avancés, et de concevoir des vitrines réactives et adaptées aux mobiles. Sa capacité d’évolution et de gestion multi-sites le rendent particulièrement bien adapté aux entreprises d'envergure gérant des opérations e-commerce complexes. 

Les intégrations incluent LiveChat, ShipStation, Georgias, Mailchimp, Quickbooks Online, Yotpo Product Reviews, Justuno, Brightpearl, Acumatica, ActiveCampaign, Hubspot, Klavyio, Shopgate, Printify et des dizaines d'autres applications.

IBM Order Management est un logiciel de gestion des commandes permettant de suivre les commandes sur divers canaux de vente. Il vous permet de visualiser toutes les commandes et les stocks sur un tableau de bord unique afin de fournir des estimations de livraison précises aux clients. Vous pouvez utiliser le tableau de bord de suivi des commandes d’IBM Order Management pour analyser l’utilisation des modes de livraison et réaffecter les ressources humaines vers les canaux de livraison les plus sollicités.

Pourquoi j’ai choisi IBM Order Management : IBM Order Management est le meilleur logiciel de gestion des commandes si vous souhaitez gérer efficacement votre chaîne d’approvisionnement et vos systèmes de livraison de produits. Ce logiciel de gestion des commandes et des stocks utilise l’intelligence artificielle pour fournir des analyses basées sur les données que vous pouvez exploiter afin de détecter les lacunes dans vos processus et les pratiques à l’origine de coûts additionnels. Il utilise également des modèles pour prédire d’éventuelles perturbations de la chaîne d’approvisionnement, vous permettant ainsi d’élaborer des plans de secours afin d’éviter des retards de livraison.

Fonctionnalités et intégrations remarquables d’IBM Order Management 

Fonctionnalités incluent la gestion cognitive des commandes. IBM Order Management exploite l’IA et les capacités cognitives pour améliorer la prise de décision tout au long du processus de gestion des commandes. Cette fonctionnalité unique consiste à analyser les données historiques, la demande actuelle, les niveaux de stock et d’autres facteurs afin de recommander de manière dynamique la stratégie d’exécution la plus efficace pour chaque commande. Cette approche cognitive aide les entreprises à améliorer la satisfaction client en s’assurant que les commandes sont traitées depuis l’emplacement optimal, tout en tenant compte de la disponibilité des stocks, des coûts d’expédition et des préférences clients.

Les intégrations peuvent être construites à l’aide de leur API, pour laquelle une documentation complète est disponible sur leur site.

ShippingEasy est un système de gestion des commandes en ligne proposant des tarifs d'expédition USPS et UPS réduits pour les vendeurs en ligne avisés et soucieux des coûts. Il offre un traitement par lot des commandes pour les ventes à fort volume. Il permet aux boutiques en ligne de créer des pages de suivi personnalisées et sans marque (white label). Les pages de suivi peuvent être configurées pour orienter les clients vers les coordonnées du service client en cas de problème.

Pourquoi j'ai choisi ShippingEasy : ShippingEasy est le meilleur logiciel de suivi de commandes si vous souhaitez que les informations de suivi en temps réel soient envoyées aux clients et aux boutiques. Ce logiciel de gestion des commandes envoie automatiquement des e-mails de confirmation d'expédition et de livraison afin de tenir les clients informés. ShippingEasy permet également d'inclure un numéro de suivi aux commandes en dropshipping.

Fonctionnalités et intégrations remarquables de ShippingEasy 

Les fonctionnalités incluent une intégration facile avec les plateformes d'email marketing, permettant aux entreprises d'exploiter leurs données d'expédition et de commande pour créer des campagnes e-mail ciblées. Cette fonctionnalité unique permet d'engager les clients après l'achat en fournissant des mises à jour de commande, des promotions et des recommandations personnalisées selon l'historique d'achat et les préférences d'expédition. La combinaison de l'expédition et du marketing par e-mail permet aux entreprises de renforcer la fidélisation client et d'augmenter les ventes additionnelles.

Intégrations incluent Amazon, Magento, PayPal et Etsy.

Kibo Commerce est un logiciel de gestion des ventes et des commandes omnicanal. Sa fonctionnalité de gestion des stocks vous permet de gérer vos stocks sur l'ensemble de vos centres de distribution, magasins physiques et emplacements fournisseurs. Kibo Commerce dispose d'un système de gestion des commandes qui oriente les commandes selon l'option coût/rapidité la plus adaptée à la destination du colis.

Pourquoi j'ai choisi Kibo Commerce : Kibo Commerce est le meilleur logiciel de suivi des commandes avec un tableau de bord de gestion des autorisations de retour de marchandise (RMA) pour vous aider à gérer efficacement les retours. Vous pouvez utiliser le tableau de bord des retours pour suivre les retours, leur statut et vérifier s'ils donnent droit à un remboursement. Ce tableau de bord vous aide à contrôler vos stocks en réintégrant les articles retournés dans l'inventaire de votre entrepôt.

Fonctionnalités et intégrations remarquables de Kibo Commerce 

Fonctionnalités : une plateforme intégrée et unifiée qui réunit plusieurs fonctionnalités commerciales, incluant le e-commerce, la gestion des commandes, le point de vente (POS) et plus encore. Cette approche globale permet aux entreprises de gérer leurs opérations de façon cohérente et efficace, en rationalisant les processus et en évitant la fragmentation entre les différents canaux de vente. Cette plateforme unifiée distingue Kibo Commerce des concurrents qui peuvent proposer des outils séparés pour chaque aspect du commerce.

Intégrations possibles via leur API.