Peri Polesuk de Peri Lauren Interiors sobre cómo usar las redes sociales para hacer crecer tu negocio de comercio electrónico
En esta serie de entrevistas, estamos conversando con fundadores, CEO y líderes de negocios de comercio electrónico sobre cómo usar las redes sociales para hacer crecer tu negocio de ecommerce. Como parte de esta serie, tuve el placer de entrevistar a Peri Polesuk.
¿Puedes contarnos una historia sobre lo que te llevó a este camino profesional específico?
¡En realidad fue por accidente! Solía visitar a una amiga en su apartamento en la ciudad de Nueva York después de la universidad. Cada vez que visitaba a mi amiga, su cama siempre estaba hecha. Se veía muy bonita y ordenada. Así que cuando tuve mi propio apartamento, decidí que yo también iba a tender mi cama todos los días. ¡Fui a Bloomingdales y compré un juego de ropa de cama Ralph Lauren!
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No podía esperar para hacer mi cama, así que lavé inmediatamente la nueva ropa de cama y la puse. Lancé la sábana plana al aire, sosteniendo los extremos a los pies de la cama, y cayó, pero quedó dispareja. Hice eso varias veces y terminé sobre la cama tratando de enderezar la sábana de arriba. Luego vino el doblado... la doblaba de un lado, luego del otro—¿quedaba recta cuando ponía mi edredón encima y doblaba la sábana superior? ¡No!
La sábana superior le daba a la cama un aspecto tan bonito y terminado que realmente quería lograrlo. Después de hacer esto durante meses y pelear con mi sábana superior, decidí que tenía que haber una forma más fácil de hacer la cama con una sábana superior. Quería que mi cama quedara perfecta todas las veces sin lanzar la sábana al aire y luego tratar de hacer dobleces a lo hospital. No era fácil doblarla y meterla correctamente cada mañana.
Pensé que si la parte inferior por los pies era ajustada y todavía seguía siendo plana en la parte superior cerca de las almohadas, quedaría perfecta todas las veces. Así que llevé una sábana superior plana y una bajera a mi tintorería y les dije: "Corten estas a la mitad horizontalmente y cósanlas juntas". Recogí mi muestra en la tintorería y la puse en mi cama. La primera vez que la probé, ¡funcionó! Cada mañana seguí haciendo mi cama con mi muestra—¡había nacido mi prototipo! ¡Poco sabía entonces que mi idea era realmente una gran invención!
¿Puedes compartir la historia más emocionante que te ha pasado desde que comenzaste en tu empresa?
¡Tengo que decir que la validación de saber que a la gente le encanta mi ropa de cama es la mejor sensación! Creé un producto que ayuda a las personas a hacer algo más fácil cada día. Tender la cama debería ser lo primero que haces cada mañana. Así que saber que ayudé a que esa tarea sea un poco mejor es muy gratificante.
¡Cada vez que recibo un correo electrónico o un mensaje de alguien que compró mi ropa de cama y la adora, me hace sentir tan bien!
¿Puedes compartir una anécdota sobre el error más gracioso que cometiste cuando recién empezabas? ¿Qué lección aprendiste de eso?
Tengo que decir que el error más gracioso que he cometido hasta ahora fue hablar con mi hermano sobre participar en Shark Tank con mi ropa de cama. ¡Él es abogado de ABC/Disney, así que eso nunca podrá pasar! ¡Arruinó mis posibilidades para siempre! ¡Lori Greiner y Daymond John tendrán que encontrarme! Lo que sí aprendí de esto es que hay que seguir esforzándose cada día. ¡Contacta y haz networking constantemente!
¿Cuáles son algunos de los proyectos más interesantes o emocionantes en los que estás trabajando ahora? ¿Cómo crees que eso podría ayudar a la gente?
Me encanta conversar con diferentes empresas para llevar mi patente a más personas. Licenciar y hacer branding es muy emocionante. Hay tantas oportunidades con mi ropa de cama que a veces no sé qué dirección tomar. ¡Quiero ver mi ropa de cama en la mayor cantidad de camas posible, porque la facilidad es algo que todos buscamos, y mi ropa de cama hace que tender la cama sea más fácil!
¿Cuáles son tres cualidades tuyas que sientes que ayudaron a impulsar tu éxito? ¿Puedes compartir una historia o ejemplo para cada una?
1. Creer en ti misma y en tu producto. Cuando estaba en el proceso de la patente, y mi abogado me dijo que realmente no hay nada como tu producto en el mercado. Eso fue muy emocionante. Sentí que tenía que seguir adelante para llevarlo al mercado. ¡Compartir algo único y construir una empresa en torno a ello es increíble!
2. No te rindas. A veces no recibes respuesta de personas o empresas que piensas que deberían estar interesadas en ti o en tu producto, pero nunca te rindas.
3. Sigue hablando con distintas personas sobre tu producto y tu marca. Nunca sabes quién puede estar interesado en trabajar contigo o quién podría conocerte y ayudarte. Es una gran sensación cuando tienes una llamada con alguien y realmente conectan, y luego esa persona te empieza a conectar con otros que también pueden ayudarte.
¿Cuál era tu visión original para tu negocio de ecommerce? ¿Qué necesidad o problema buscabas resolver para tus clientes?
Quería tener un sitio web directo al consumidor que mostrara mi producto y lo ofreciera de manera sencilla. Creo que la gente busca la facilidad y la simplicidad, así que quería que mi sitio fuera fácil de entender y de navegar y comprar. Estoy resolviendo el problema de hacer la cama de forma difícil, así que tenía que transmitir ese mensaje. Compartir tu marca y tu visión es muy importante, y mantenerte fiel a esa visión lo es aún más.
¿Cómo te ayudaron las redes sociales a hacer crecer tu negocio? ¿Cuáles eran tus objetivos estratégicos y cómo implementaste tu plan de redes sociales?
Cuando licencié mi patente por primera vez, la empresa a la que licencié tenía una dirección de marketing diferente a la que yo había imaginado. De alguna manera, mis manos estaban atadas.
Decidí crear una página de Instagram para mi producto. Compartía mi producto todos los días. Mostrando fotos y videos de mi ropa de cama—cómo es única e innovadora. Me puse en contacto con varias personas y empresas dentro de mi industria y nunca dejé de hablar de mi producto y hacer networking. Enviaba mensajes directos (DM) a distintas personas y marcas para compartir mi ropa de cama. Esto ha generado una gran conciencia de marca para mi marca y producto, y siento que así he llegado a muchas personas.
Sigo haciendo crecer mis plataformas de redes sociales y conectando con gente todo el tiempo. Conectar con personas en LinkedIn también es muy beneficioso. Es genial poder compartir mi producto y marca con mi visión. Ahora que tengo control total sobre mi marca y distribución, siento que solo puede mejorar con el tiempo.
¿Qué plataformas de redes sociales te han resultado más beneficiosas para el comercio electrónico específicamente?
Definitivamente Instagram. Facebook también es bueno, pero no tan bueno como Instagram.
¿A qué tendencias del comercio social prestas más atención y cómo te preparas para aprovecharlas para crecer?
Los Reels de Instagram te dan la oportunidad de compartir videos, lo cual es útil para mi ropa de cama. Mi sábana superior patentada a veces es difícil de visualizar para la gente hasta que ve una demostración. Los videos también aportan mayor conocimiento de la marca en general.
¿Cuáles son los errores más comunes que has visto cuando las empresas intentan usar las redes sociales para promover su comercio electrónico? ¿Qué se puede hacer para evitarlos?
Creo que se cometen errores cuando las empresas y personas intentan compartir demasiadas cosas a la vez. Mantenerse fiel a la marca y al mensaje es muy importante.
Según tu experiencia y éxito, ¿cuáles son tus cinco mejores formas de usar las redes sociales para hacer crecer tu negocio de comercio electrónico? Comparte una historia o ejemplo para cada una.
1. Explica tu marca o producto de manera que las personas comprendan completamente lo que estás vendiendo. Publícalo de diferentes maneras. Envía tu producto a personas de tu industria, celebridades o influencers y haz que ellos también publiquen por ti.
2. No compartas cosas que no estén relacionadas con tu marca o producto—eso genera mucha confusión y falta de enfoque. Compartir fotos que no muestran directamente tu marca o producto no tiene sentido.
3. Haz que sea fácil comprar y trabajar contigo. Entender tu producto y que sea fácil de comprar o pedir es fundamental. La gente quiere las cosas fáciles. ¡La simplicidad es clave!
4. Haz que tus clientes compartan y te etiqueten en sus publicaciones—eso da mayor visibilidad a algo con lo que tuvieron una buena experiencia. Si tienes clientes que aman tu producto, haz que publiquen sobre ti incluso si su cuenta es privada. Aun así, compartirán un buen hallazgo con sus amigos y familiares.
5. Haz que tu producto y marca sean identificables. La gente quiere sentir que los entiendes y que resuelves un problema que también podrían tener. Esta es una de las mejores características de mi ropa de cama. Todos los que tienen una cama—necesitan ropa de cama. Creé un producto que se adapta a todos los presupuestos y resuelve un problema.
Si pudieras iniciar un movimiento que aporte el mayor bien al mayor número de personas, ¿cuál sería?
¡Sé amable! Ser amable es contagioso. ¡Haz el bien siempre que puedas! Ayuda a todos los que puedas—¡se siente bien, y es buen karma!
¿Cómo pueden nuestros lectores seguir tu trabajo en línea?
A través de mi cuenta de Instagram (@perilaureninteriors) y sitio web perilaureninteriors.com.
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