5 bewährte Methoden für Betreffzeilen von E-Mails und warum sie funktionieren

1. Testen, testen, testen. Und dann nochmal testen.

Nutzen Sie A/B-Tests, um herauszufinden, was bei Ihren Kunden am besten funktioniert. Nach ein paar Durchgängen wird klar, was Ihre Öffnungsraten in die Höhe treibt. Prüfen Sie Timing, Zeichenzahl, Einsatz von Emojis und die Formulierung. Bleiben Sie immer Ihrer Marke treu (niemand kann Sie besser sein als Sie selbst), orientieren Sie sich an erfolgreichen Varianten, experimentieren Sie aber immer weiter mit unterschiedlichen Betreffzeilen für Ihre E-Mail-Marketing-Kampagnen. 

Testen Sie bei Ihren A/B-Tests auch Betreffzeile und Vorschautext. Sie möchten sofort ins Auge springen (dank Emojis), und dann so viel Neugier wecken, dass geöffnet, geklickt und konvertiert wird.

Probieren Sie 2-3 völlig unterschiedliche Stile für Betreffzeilen aus, um nach jeder Runde einen klaren Favoriten zu haben. Versuchen Sie zum Beispiel, in einer Version eine Frage zu stellen, den Inhalt in der nächsten mit einem Ausrufezeichen anzuteasern, in einer dritten direkt auf den Punkt zu kommen oder wann sinnvoll eine personalisierte Betreffzeile zu integrieren. 

Nach Abschluss der Kampagne erkennen Sie, welcher Ansatz zur höchsten Öffnungs- und Klickrate geführt hat – und können das als Ausgangspunkt für Ihre nächste Aktion und Ihren nächsten Test nehmen.

2. Kurz und knackig!

Es gibt wenig Platz im Posteingang – und nur eine kurze Aufmerksamkeitsspanne bei Ihren Empfängern. Halten Sie Ihre Betreffzeile prägnant, auf den Punkt und vielleicht auch ein wenig gewitzt, sofern das zum Ton Ihrer Marke passt. 

Lassen Sie unnötige Wörter weg und denken Sie zuerst ans Mobilgerät – das bedeutet, Ihre Zeichenzahl sollte unter 50 bleiben. Reduzieren Sie den Grund, warum jemand diese E-Mail öffnen sollte, auf das Wesentliche und konzentrieren Sie sich darauf. Können Sie einige Wörter durch ein Emoji ersetzen? 

Einige Beispiele für kurze und einprägsame Betreffzeilen sind: 

"Versandkostenfrei!", "Du brauchst mehr Schlaf" oder "Solltest du teure Hautpflege kaufen?" Hier erkennt man sofort, worum es geht.

3. Klare Sprache ist ausdrücklich erwünscht. 

Nein, nicht diese Art! Verwenden Sie ansprechende, kurze Formulierungen, die Emotionen, Dringlichkeit oder einfach Neugier wecken. Trotzdem will niemand im Spam-Ordner landen, also vermeiden Sie typische Spam-Auslöser. Sie haben nur einen Versuch, die Aufmerksamkeit Ihrer Leser zu fesseln – aber stellen Sie sicher, dass die Betreffzeile zum tatsächlichen Inhalt der E-Mail passt. Andernfalls könnten sich Abonnenten abmelden, wenn Sie das Versprechen der Betreffzeile nicht halten.

Zu den besten Beispielen für E-Mail-Betreffzeilen zählen: "AI robots wrote this email", "Das essen sie im Gefängnis" oder "Hör auf, Zeit für sinnlose Arbeit zu verschwenden“. Sie sind einprägsam, vermitteln ein wenig FOMO und Neugier und sorgen für viele Öffnungen. 

Diese Strategie klappt auch sehr gut bei Erinnerungsmails, besonders wenn sie mit exklusiven Angeboten für Abonnenten oder einem Last-Minute-Sale verbunden ist.  In diesen Fällen können Sie sogar mit Klammern oder GROSSBUCHSTABEN (sparsam verwenden!) in der Betreffzeile einen Schwerpunkt setzen. Beispiele: [50% RABATT] oder [NEUES VIDEO!] – das gibt richtig Power.

4. Segmentieren Sie Ihre Liste.

Die Art, einen neuen Kunden zu gewinnen, unterscheidet sich stark davon, einen langjährigen Fan zu halten. Sorgen Sie mit Segmentierung dafür, dass der richtige Inhalt an die richtige Zielgruppe geht: Teilen Sie Ihre Abonnentenliste in Gruppen und personalisieren Sie die E-Mails entsprechend – E-Mail-Marketing-Software wie Mailchimp oder Omnisend hilft Ihnen dabei.

Nutzen Sie Daten zum Kaufverhalten, um jede Gruppe gezielt anzusprechen und Ihr Hauptziel zu erreichen – sei es, die Klickrate zu erhöhen oder sich stärker auf die Konversion zu konzentrieren (Conversion Rate Optimierung). Bei neuen Kunden starten Sie von Grund auf und wollen sich zunächst selbst vorstellen. 

In einem automatisierten Willkommensprozess sorgen Formulierungen wie „Willkommen“, „Gute Wahl!“ oder ein einfaches „Danke“ im Template für einen freundlichen Einstieg. Halten Sie diesen Ton auch in der Nachricht selbst und in den Folge-E-Mails aufrecht. 

Um einen älteren Kunden zurückzugewinnen, müssen Sie möglicherweise deutlicher und personalisierter vorgehen. Ansätze wie „Wir haben dich nicht vergessen“ oder „Bringen dich 25 % zurück?“ können je nach Verhalten des Kunden beide hilfreich für die Kundenbindung sein.

5. Seien Sie am richtigen Ort zur richtigen Zeit.

Es ist entscheidend, wann Ihre E-Mails versendet werden. Ist der Inhalt zeitkritisch oder bezieht er sich auf ein aktuelles Ereignis oder ein zeitlich begrenztes Angebot? Wenn Sie möchten, dass ein Kunde eine Bestellung auffrischt, ist der Zeitpunkt der Erinnerung entscheidend. 

Nutzen Sie daher wieder die Kundendaten Ihrer E-Mail-Liste und deren Konsumgewohnheiten, um sie im passenden Moment zu kontaktieren und so die Chancen auf eine Konversion und mehr Engagement zu erhöhen. Dies ist eine weitere Gelegenheit zu testen, testen, testen. Wenn Sie gerade erst beginnen, versenden Sie E-Mail-Kampagnen zu zwei oder drei verschiedenen Zeiten am Tag oder an unterschiedlichen Wochentagen, bis Sie einen positiven Trend in Richtung Optimalzeitpunkt beobachten können. Sie werden vielleicht feststellen, dass Werbe-E-Mails am Dienstagmorgen gut funktionieren (am Montag wird aufgeholt, jetzt ist Shopping angesagt), während inhaltsorientierte Newsletter ein Volltreffer am Freitagnachmittag sind (Langeweile im Büro!). 

Wenn Ihre E-Mail themenbezogen oder dringlich ist und Sie keine Zeit haben, eine Woche zu warten oder über mehrere Tage zu testen, nutzen Sie historische Daten, um innerhalb des kurzen Zeitrahmens die bestmögliche Wahl für Ihre Zielgruppe zu treffen. Verwenden Sie E-Mail-Automatisierungen, um Sendezeiten programmatisch zu testen und Ihre Datensammlung zu beschleunigen. 

Abschließende Gedanken

Beim E-Mail-Marketing und bei gelungenen Betreffzeilen gilt: Das Optimierungsspiel endet nie. Das Wichtigste ist, dass Sie Ihre E-Commerce- und Marketingstrategien kontinuierlich testen, während Sie Ihre Ziele verfolgen, denn das Verhalten Ihrer Kunden und digitale Marketingtrends entwickeln sich ebenso weiter wie Ihr Unternehmen. Hier finden Sie einige E-Commerce-Wachstumstrends, die einen Blick wert sind.

Los geht’s – Ihre E-Mail-Liste wartet schon auf Sie!

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