Wie man Humor einsetzt, um ein ernstes E-Commerce-Produkt unterhaltsam zu machen (und massenhaft zu verkaufen)

In dieser Folge spricht Gastgeber Francois Marchand mit Jessica Postiglione—CEO & Gründerin von Bonny—darüber, wie man mit Humor ein E-Commerce-Produkt unterhaltsam macht und dadurch erfolgreich verkauft.

Interview-Highlights

  • Jessicas Werdegang [1:10]
    • Gründerin und CEO von Bonny, einem Ballaststoffpräparat, das Menschen hilft, besser aufs Klo zu gehen.
    • Bonny ist Jessicas zweites Unternehmen. Während der Pandemie hatte Jessica mehr Zeit und begann, sich mehr für ihr Wohlbefinden zu interessieren. 
    • Immer wieder stieß sie in Tipps zum Thema Wohlbefinden auf das Thema Ballaststoffe. 95 % der Amerikaner nehmen nicht genug Ballaststoffe zu sich.
    • Sie probierte Ballaststoffpräparate aus, aber die schmeckten furchtbar – die Zutaten bestanden aus Zucker, künstlichen Aromen, Farbstoffen.
    • Sie begann sich zu fragen, warum man Ballaststoffe nicht besser machen kann. Warum können Ballaststoffe nicht gut schmecken?
    • Sie wollte nicht, dass ihre Firma mit anderen Ballaststoffherstellern in einen Topf geworfen wird – sie wollten herausstechen.
  • Wie man Humor nutzt, um ein ernstes Produkt zu verkaufen. Warum ist Humor für Bonny so wichtig? [5:07]
    • Am Ende des Tages wollen wir alle unterhalten werden. Das gilt auch für Marken. Es ist wichtig, Humor mit einer eigenen Haltung und einer gewissen Raffinesse einzusetzen. So hebt man sich von der Masse ab.
    • Bonny bedeutet im Schottischen „schön“. Ballaststoffe sollten dich schön fühlen lassen – aber auch schön aussehen lassen, da sie die Durchblutung fördern können.
    • Bonny kann auch das Immunsystem unterstützen, denn 70 % des Immunsystems sitzen im Darm. Es handelt sich um ein Präbiotikum, das die guten Bakterien im Darm fördert. Außerdem reguliert es den Blutzuckerspiegel, weil Ballaststoffe die Verdauung verlangsamen und den Cholesterinspiegel beeinflussen.
  • Andere Marken, die Jessica inspirierten, Bonny so zu positionieren, wie sie es getan hat [8:59]
  • Wie Kunden auf die Darstellung von Bonny-Produkten reagiert haben und wie Leichtigkeit die Online-Verkäufe unterstützt [10:44]
    • Sie ermutigen ihre Kundinnen und Kunden dazu, kreativ mit ihren Bewertungen zu sein – gerne auch mit Toilettenhumor.
    • Man muss eine klare Haltung haben, das ist die Schwierigkeit mit Humor – damit stößt man manche Menschen vor den Kopf.
    • Wie unterstützt das Branding dabei, Menschen zu Kunden zu machen? Indem man Inhalte teilt – Menschen wollen Inhalte teilen, die sie neugierig machen. Sie setzen auf Humor und hochwertiges Design, und die Kunden sprechen offen über das Produkt.
  • Die ursprüngliche Zielgruppe von Bonny [14:31]
    • Sie konzentrieren sich auf Menschen, die bereits Ballaststoffpräparate nehmen und damit unzufrieden oder frustriert sind.
    • Ihre Hauptzielgruppe ist älter. Aber Millennials achten sehr darauf, was sie ihrem Körper zuführen und interessieren sich für Gesundheit und Altern. 
    • Auch Gen Z ist neugierig und liest die Zutaten, aber diejenigen, die aktiv nach einer Lösung suchen, sind Menschen mit IBS oder die gezielt ein Problem lösen wollen.
  • Jessicas Tipps für andere E-Commerce-Marken, die sich an Bonny orientieren wollen [16:19]
    • Starten Sie damit, herauszufinden, was es Ihnen persönlich bedeutet.

Nutze Humor nicht nur um des Humors willen. Menschen durchschauen das. Es muss authentisch zur Marke und zur jeweiligen Kategorie passen.

Jessica Postiglione
  •  Wo ist deine persönliche Grenze?
    • Es gibt Kategorien, bei denen man Humor stärker einsetzen kann und andere, bei denen man richtig freidrehen darf. Aber es hängt von deiner Zielgruppe ab.
  • Jessicas Ratschläge aus ihrer Erfahrung im Aufbau einer E-Commerce-Marke [20:51]
    • Schauen Sie sich immer die Daten an, sprechen Sie mit Ihren Kunden (kommt die Botschaft an?), Sie müssen das Produkt liefern, wenn Sie es versprochen haben, und da sein, wenn etwas schiefgeht.

Es ist großartig, gutes Marketing und eine passende Ansprache zu haben. Aber man muss das Produkt auch liefern, wenn man es versprochen hat. Und wenn etwas schiefgeht, muss man da sein, um es zu beheben.

Jessica Postiglione

Lernen Sie unseren Gast kennen

Jessica ist eine erfahrene Geschichtenerzählerin, innovative Gründerin und herausragende Markenentwicklerin. Sie verfügt über einen vielfältigen Hintergrund als M&A-Investmentbankerin, Serienunternehmerin und Strategin sowohl für Start-ups als auch für milliardenschwere Unternehmen. Jessica hat zwei disruptive Marken für abgepackte Konsumgüter von Grund auf aufgebaut, darunter Bonny, wo sie als CEO und Gründerin tätig ist. Bonny ist ein Ballaststoffpräparat mit echtem Fruchtgeschmack, das wirklich funktioniert. Jessica ist Absolventin der Harvard Business School und der University of Chicago.

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Humor zu nutzen, um den ersten Verkauf zu erzielen, ist in Ordnung. Aber wenn das Produkt nicht dahintersteht, hast du viel Zeit und Mühe darauf verwendet, eine Marke aufzubauen, die niemand auf profitable und nachhaltige Weise wachsen sehen möchte.

Jessica Postiglione

Ressourcen aus dieser Folge: