Karl Lillrud teilt seine E-Commerce-Tipps und Tricks
Kürzlich hatte ich die Gelegenheit, mich mit dem Redner und E-Commerce-Experten Karl Lillrud zu unterhalten und über E-Commerce-Trends, allgemeine Lifehacks und seine Pläne für die Zukunft zu sprechen.
Angesichts des Zeitunterschieds von Marbella nach Vancouver und von Karls engem Terminkalender war ich überrascht, dass Karl Zeit für ein Gespräch mit mir gefunden hat. Während unseres Gesprächs gab Karl einprägsame und hilfreiche Ratschläge für E-Commerce-Profis, die ihre Best Practices perfektionieren möchten – und auch, wie man motiviert bleibt.
Mit über 20 Jahren Erfahrung im Online-Business unterstützte Karl große Unternehmen wie H&M und Spotify. Heute ist Karl Vollzeit-Redner, Mentor und Autor mit Fokus auf schnell wachsende Startups. Er hat auf vielen E-Commerce-Veranstaltungen gesprochen, darunter TEDx.
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Sieh dir unten die Highlights unseres Gesprächs an:
Wie bist du dahin gekommen, wo du heute bist?
In der Schule dachte ich, ich wäre dumm. Ich konnte mir Details nicht so merken wie die anderen. Ich war nicht so schlau wie die anderen Kinder. In der siebten Klasse erkannte mein Lehrer meine Schwierigkeiten, und in der achten Klasse wurde bei mir Legasthenie diagnostiziert. Also war ich nicht dumm. Ich war anders. Mir fiel auf, dass ich Rätsel auf eine andere Art löste als die anderen Kinder. Für mich besteht Unternehmertum und Kreativität darin, alternative Wege zu finden, Dinge zu tun. So bin ich dahin gekommen, wo ich heute bin.
Was sind einige deiner Lifehacks?
Niemals nur eine Sache tun – das ist ein absolutes No-Go! Ich konzentriere mich meist auf verschiedene Aufgaben. Das hält meinen Geist beschäftigt und aktiv. Man braucht Abwechslung im Leben. Das sollte nicht nur im Arbeitsumfeld so sein, sondern auch im Alltag. Zum Beispiel solltest du mittwochs abends einen anderen Heimweg nehmen. Wenn man einen anderen Weg wählt, ist man Veränderungen und neuen Perspektiven ausgesetzt.
Welchen Rat würdest du Unternehmen am Anfang geben?
Etwas zu bauen ist einfach. Das Schwierige ist, es zu verkaufen. Wenn du etwas baust und es nicht verkaufen kannst, was bringt es dann? Du willst, dass deine Kunden zu Markenbotschaftern werden. Den Kunden zu verstehen und zu wissen, wie man an ihn verkauft, ist der erste Schritt. Im Grunde fängt man also rückwärts an. Fang an, etwas zu verkaufen, das noch nicht existiert, und beginne dann mit dem Bauen.
Welche Trends beeinflussen deiner Meinung nach die Zukunft des E-Commerce?
Das hängt von der Region ab. In China sind die Trends andere als in der EU oder den USA. Die EU und die USA richten ihren Fokus nun darauf, nachhaltiger und umweltfreundlicher zu werden. Die größte Herausforderung sind derzeit die Retouren. Sie sind das, was der Umwelt am meisten schadet. Wenn man exponentiell wachsen will, muss dieses Problem angegangen werden. Unternehmen haben zu viel Angst vor Veränderungen, weil die Konkurrenz es auch nicht tut – sie trauen sich nicht, etwas anders zu machen.
Eine weitere Sache, die 2020 aufkommen könnte, ist der 1-Klick-Kauf. Amazons Patent darauf ist kürzlich ausgelaufen, und ich habe niemanden gesehen, der darauf aufspringt – das ist merkwürdig. Ich bin gespannt, ob 2020 jemand diese Strategie übernimmt, denn das Potenzial ist riesig.
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Was sind deiner Meinung nach die Schlüsselfaktoren einer soliden E-Commerce-Strategie?
Den Kunden zu verstehen, ist das Wichtigste. Man muss seine Bedürfnisse und Wünsche kennen, um erfolgreich zu sein. Wenn man die falsche Zielgruppe anspricht, entgehen einem die Umsätze. Es ist wie bei diesem Skate-Shop, der seine Werbung auf Teenager ausgerichtet hat. Aber waren die Teenager diejenigen, die gekauft haben? Nein, es waren die Eltern. Du musst analysieren, wer die zahlenden Kunden sind.
Ein weiterer Faktor ist, zu wissen, woher dein Traffic kommt. Ist er überhaupt relevant? Wenn nicht, verbrennst du Geld. Wenn dein Traffic zu deinem Angebot passt, hast du alles richtig gemacht.
Was sind deiner Meinung nach die Herausforderungen bei der Gründung eines eigenen E-Commerce-Unternehmens heute?
Ich finde, heutzutage gibt es eigentlich keine Herausforderungen mehr. Die einzige Hürde ist zu wissen, wer dein Kunde ist und wie du ihn erreichst. Du kannst nicht konkurrieren, wenn du nicht weißt, wo deine Kunden sind. Man muss heute einen einzigartigen Marketingansatz finden, um Kunden anzuziehen.
Bist du Teil von E-Commerce-Communities?
Ich treffe mich gerne persönlich mit Menschen auf Vortragsveranstaltungen. Als ich jedoch vor ein paar Jahren im Silicon Valley lebte, habe ich interessante Menschen, die ich für bemerkenswert hielt, über LinkedIn kontaktiert. Ich fragte, ob ich sie zum Mittagessen einladen und dabei Ideen austauschen könnte. So hatte ich die Möglichkeit, Ideen zu diskutieren und eine frische Perspektive auf meine Pläne zu bekommen. Es ist wichtig, außenstehende Meinungen zu seinen Plänen einzuholen, denn diese Menschen sind einem zu nichts verpflichtet.
Welche Fehler hätten Sie im Nachhinein gerne vermieden?
Ich bin mir nicht sicher, ob es ein Fehler oder eher ein Makel ist, aber bei meinen Vorhaben bin ich immer sieben Jahre zu früh dran. Niemand braucht die Produkte, bis sieben Jahre später. Ich gehöre nicht zu den Menschen, die abwarten oder Dinge aufschieben, daher ist das sowohl eine Stärke als auch eine Schwäche.
Was werden Sie 2020 anders machen?
Ich hoffe, mehr Mentorenprogramme und Vortragssaisons zu machen. Bei Vortragssaisons ist es schwierig, mit dem gesamten Publikum in Kontakt zu bleiben und nachzuvollziehen, wie ich ihnen helfe. In Mentorenprogrammen hingegen kann ich sehen, wie Menschen meine Botschaft aufnehmen und sie umsetzen. Deshalb möchte ich mich mehr auf das Mentoring konzentrieren und Unternehmer dabei unterstützen, erfolgreich zu sein.
Abschließende Gedanken
Nach dem Gespräch mit Karl habe ich nicht nur Einblick in sein Wissen und seine Expertise im Bereich E-Commerce gewonnen, sondern fühlte mich auch motiviert und inspiriert. Karls Leidenschaft und Engagement, Unternehmen dabei zu helfen, sich abzuheben und den Mut zu haben, anders zu sein, sind bemerkenswert. Mehr über Karls Arbeit, Bücher und Programme findest du auf seiner Website hier.
