26 Arten von Marketing-Software und was sie bewirken

Ihr Marketing-Toolkit wird wahrscheinlich verschiedene Arten von Marketing-Software kombinieren, um Kunden effektiver zu gewinnen und zu binden.

In diesem Artikel stelle ich alle wichtigen Arten von Marketing-Software vor, die Sie für die Leadgenerierung, Leadpflege und das Marketingmanagement einsetzen können. Für jede Marketingkampagne, die Sie durchführen, gibt es mindestens ein Marketing-Tool, das Ihnen hilft, bessere Ergebnisse zu erzielen.

In den meisten Fällen können Sie eine Kombination aus mehreren digitalen Marketing-Tools nutzen, um das Gesamterlebnis und die Effizienz Ihrer digitalen Kampagnen zu steigern.

Was ist Marketing-Software?

Um die folgende Liste besser einordnen zu können: Marketing-Software ist jedes digitale Werkzeug, das Sie dabei unterstützt, einen Kunden durch den Verkaufstrichter zu führen – von der Aufmerksamkeit über das Interesse und die Entscheidungsfindung bis hin zur Handlung.

Marketing-Software konzentriert sich dabei üblicherweise auf eine dieser „Trichter“ Stufen und hilft Ihnen, abhängig von der jeweiligen Phase der Entscheidungsfindung, die Kunden bestmöglich anzusprechen.

• Aufmerksamkeit: Marketing-Software für die Aufmerksamkeit könnte beispielsweise Unterstützung bei Social Media Werbung oder Marktforschungs-Apps umfassen.
• Interesse aufbauen: Marketing-Software zum Aufbau von Interesse kann Tools für E-Mail-Newsletter oder Influencer-Outreach umfassen.
• Entscheidungsfindung: Marketing-Software für die Entscheidungsphase kann Apps beinhalten, die zum Beispiel einen Gutscheincode auslösen, wenn der Nutzer den Warenkorb verlassen möchte, oder Algorithmen für personalisierte Produktempfehlungen bieten.
• Kaufmoment: Marketing-Software für die Handlung (den Kaufmoment) kann Zahlungs-Apps, automatisierte E-Quittungen oder Feedback-/Bewertungssysteme umfassen.

Wie Sie sehen, gibt es zahlreiche Anwendungsmöglichkeiten für Marketing-Software. Im Folgenden stelle ich Ihnen 26 Arten von Marketing-Software vor, erläutere deren Funktionen und wie Sie diese nutzen können.

1. Social Media Marketing-Software

Social Media Marketing ist zu einer der besten Möglichkeiten für Unternehmer geworden, ihre Produkte und Dienstleistungen weltweit zu vermarkten.

Marken nutzen Social-Media-Plattformen wie WhatsApp, Facebook und Instagram, um Anzeigen zu schalten und Leads in Echtzeit zu pflegen. Social Media Marketing-Software kann plattformspezifisch sein (z. B. WhatsApp-Marketing-Software für Textwerbung oder Kundenservice) oder plattformübergreifend (z. B. allgemeine Social-Media-Planungssoftware, die Beiträge gleichzeitig auf mehreren Seiten veröffentlicht).

Social Media Marketing-Software ist so vielfältig wie die sozialen Netzwerke selbst. Benötigen Sie Hilfe bei zielgerichteten Anzeigen? Grafikdesign für Beiträge? Vorab geplante Veröffentlichungen, um Ihr Publikum besser einzubinden? Sie entscheiden, was Sie unterstützen soll – und wählen anschließend die passende Software aus.

2. E-Mail-Marketing-Software

Im Jahr 2019 nutzten 3,9 Milliarden Menschen irgendeine Form von E-Mail-Plattform – und bis 2023 soll diese Zahl auf 4,3 Milliarden steigen. Mit E-Mail-Marketing-Tools können Sie Ihre Adressliste über Aktionen und neue Produkte informieren, Ihre Marke bei früheren Kund:innen präsent halten und Unternehmensinformationen wie Auszeichnungen oder Events an Interessierte weitergeben.

Das ist ein hervorragender Weg, um mit bestehenden Kund:innen in Kontakt zu bleiben; schließlich ist es fast immer günstiger, eine bestehende Beziehung zu pflegen als eine ganz neue Bindung aufzubauen.

E-Mail-Marketing-Software ist praktisch, weil sie die Programmierung und das Design im Hintergrund für Sie übernimmt. Sie müssen nur noch Ihre Inhalte einfügen und ein Versanddatum wählen. Anschließend können Sie den Newsletter sofort versenden oder für später einplanen.

Wenn Sie Hilfe beim Ausbau Ihrer E-Mail-Marketing-Kenntnisse benötigen, finden Sie hier einige Best Practices für E-Mail-Marketing und Betreffzeilen.

3. SMS-Marketing-Software

Die meisten Unternehmen haben mittlerweile das Potenzial von SMS-Marketing erkannt – angesichts der Zeit, die Menschen am Smartphone verbringen. SMS-Marketing-Software ist eine großartige Möglichkeit, Menschen genau dort zu erreichen, wo sie sind, und die persönlichste Beziehung aufzubauen – schließlich ist es eine Ehre, wenn einem jemand seine private Nummer anvertraut!

Die beste SMS-Marketing-Software ist quasi eine Marketing-Automatisierungsplattform, die die zu versendenden Informationen übersichtlich zusammenstellt und auf Ihre Anweisung hin an ein bestimmtes Publikum ausliefert. Recherchieren Sie gründlich und überlegen Sie sich einen ansprechenden und überzeugenden Text, damit Ihre Nachricht nicht als Spam angesehen wird.

Mit SMS-Marketing-Tools können Sie Kundenanfragen beantworten, Aktionen und Gutscheine verschicken, Events ankündigen, Drip-Kampagnen steuern, Feedback einholen oder Ihr Publikum befragen sowie multimediale Werbeanzeigen verteilen.

Bedenken Sie, dass Sie – wie beim E-Mail-Marketing – die ausdrückliche schriftliche Einwilligung des Nutzers benötigen, um ihm SMS-Marketing-Inhalte zu schicken. Lassen Sie Ihre Kundschaft im Geschäft, online oder über Social Media-Impulse zustimmen.

4. Influencer-Marketing-Software

Influencer-Marketing bleibt eine bewährte Marketingstrategie in verschiedenen Unternehmensbereichen. Firmen setzen auf die Popularität und Glaubwürdigkeit von Online-Influencern, die als Markenbotschafter auftreten und ihre Produkte einem Publikum empfehlen. Wenn Menschen sehen, dass ihr Lieblingsstar (oder CeWebrity) ein bestimmtes Produkt oder eine Dienstleistung nutzt, schafft das Vertrauen in diese Marke.

Heutzutage hat sich Influencer-Marketing von klassischen globalen Prominenten hin zu Personen entwickelt, die nur in einer bestimmten Region oder innerhalb einer Online-Nische bekannt sind. Das System umfasst Menschen, die eine große Social Media-Gefolgschaft haben und Interessenten überzeugen können, in bestimmte Produkte zu investieren.

Influencer-Marketing-Software hilft Unternehmen dabei, passende Prominente und Social Media-Experten zu finden, Beziehungen zu ihnen aufzubauen und zu pflegen, um Marketing-Inhalte zu verbreiten und die Marke zu fördern.

5. Content-Marketing-Software

Du hast wahrscheinlich schon den Satz gehört: Content ist König. Das stimmt auch. Content-Marketing umfasst alles von Blogartikeln über Long-Form-Artikel, E-Mail-Marketing, Social-Media-Inhalten, Videos, Infografiken, E-Books oder Whitepapers, Pressemitteilungen und mehr. Viele dieser verschiedenen Assets werden schließlich in Marketing-Resource-Management-Software geprüft, genehmigt und gespeichert. 

Du wirst feststellen, dass Content-Marketing mit einigen anderen Marketingarten, die wir bisher besprochen haben, verknüpft ist. Das liegt daran, dass jeder Marketingstil oder jede Kampagne irgendwann Inhalte produzieren muss.

Content-Marketing betrifft alles, was du tust, weshalb manche Teams den Erstellungsprozess mit Content-Marketing-Software organisieren und verstärken. Dieses Tool hilft dir, Marketingmaterialien für jede Kampagne und Plattform zu brainstormen, zu entwerfen, zu prüfen, zu korrigieren, zu überarbeiten und freizugeben.

Content-Marketing-Software kann sich mit den Tools überschneiden, die du bereits verwendest. Zum Beispiel könnte Mailchimp sowohl als E-Mail-Marketing-Software als auch als Content-Marketing-Software gelten. Das ist eine großartige Möglichkeit, noch mehr Nutzen aus den Tools zu ziehen, für die du bezahlst oder in die du Zeit investierst.

6. Multi-Level-Marketing-Software

Multi-Level-Marketing-Software ist darauf ausgelegt, die spezifischen Bedürfnisse von MLM-Unternehmern zu erfüllen. Es gibt verschiedene Multi-Level-Marketing-Tools, die auf deren Anforderungen zugeschnitten sind – wie die Vereinfachung von Vertrieb, Vergütung, Distribution, Downlines, Uplines, Schulungsprogrammen und interner Kommunikation.

Diese Network-Marketing-Unternehmen benötigen einen zweigleisigen Ansatz, da sie sowohl zahlende Kunden als auch andere potenzielle Unternehmer ansprechen, die dem Vertriebsteam beitreten möchten. MLM-Software kann dabei helfen, die Last zu verringern, so viele gleichzeitige Kommunikationsströme zu steuern.

7. Affiliate-Marketing-Software

Ohne das Vorhandensein von Affiliate-Marketing und Affiliate-Vermarktern hätten es die meisten Unternehmen schwer, ihre Marketingmaßnahmen zu replizieren und Verbraucher in verschiedenen geografischen Regionen zu erreichen.

Affiliate-Marketing-Software ermöglicht es Unternehmen, auf die Unterstützung von Affiliate-Vermarktern zu bauen, indem diese Produkte und Dienstleistungen im Namen des Unternehmens bewerben. Durch Affiliate-Links, die jedem Marketer individuell zugeordnet sind, erhalten Affiliate-Vermarkter einer bestimmten Firma Provisionen oder Festbeträge, sobald ein Kunde ein Produkt oder eine Dienstleistung kauft.

Affiliate-Vermarkter verlassen sich auf die Zielgruppen, die sie in verschiedenen Medien aufgebaut haben, wie E-Mail-Listen, Blogs, Websites, Onlineshops und soziale Medien, in denen sie gezielt relevante Inhalte platzieren und auf den Onlineshop oder die Website des Unternehmens verlinken können.

8. Digitale Marketing-Software

Digitales Marketing umfasst den Einsatz digitaler Technologien zur Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen, um ein breiteres Publikum in verschiedenen geografischen Regionen zu erreichen.

Digitale Marketing-Software ist sehr vielseitig und umfassend, sie umfasst daher alle Arten von Marketing und agiert als Dach, das andere Marketingformen wie Social-Media-Marketing, bestimmte Formen des Content-Marketings, E-Mail-Marketing, Affiliate-Marketing und mehr einschließt. Grundsätzlich gilt: Wenn es online ist, ist es digital.

9. Software für Kundenbeziehungsmanagement

Software für Kundenbeziehungsmanagement kommt zum Einsatz, um Unternehmen dabei zu unterstützen, Kundendaten zu erfassen, zu speichern, abzurufen und zu nutzen – für ein effektives Lead-Management sowie zur Analyse von Marketingmetriken und -daten.

Jede CRM-Software ermöglicht es einem Unternehmen, Kundeninformationen wie E-Mail-Adressen, Standorte, Namen, Berufsbezeichnungen und Firmennamen der Kunden zu speichern. Einige CRMs gehen sogar noch weiter und zeichnen Kundeninteraktionen, Nachverfolgungen und mehr auf.

10. Software zur Marketing-Attribution

Die gesamte Customer Journey nachzuverfolgen – vom ersten Kontakt mit einer Werbeanzeige bis zum Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung – wird durch Attribution-Software für Unternehmen erheblich erleichtert.

Software zur Marketing-Attribution hilft zu erkennen, auf welche Hindernisse der Kunde während seines Entscheidungsprozesses gestoßen ist, was seine Kaufentscheidung beeinflusst hat und wie die Interaktionen mit dem Unternehmen und dem Produkt verlaufen sind. Sie hilft dabei, jene Bereiche der Marketing-Plattform zu identifizieren, die das Unternehmen verbessern sollte.

11. Software zur App Store-Optimierung

Unternehmen, die ihre Apps vernachlässigen, verlieren viel an Schwung in ihren Marketingbemühungen. Der moderne Kunde durchforstet das Internet nach weiteren Informationen über ein Unternehmen oder Geschäft, bevor er die entscheidende Entscheidung trifft, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu kaufen.

Wenn Sie Anwendungen in App-Stores wie der Huawei AppGallery, dem Google Play Store oder dem Apple App Store haben, müssen Sie diese ständig optimieren, damit sie besser ranken, wenn Kunden in ihrer Kategorie suchen.

Einige Möglichkeiten, Ihre App für höhere Klickraten und Konversionen zu positionieren, sind die Optimierung des App-Namens, des Store-Titels, des Symbols, der Beschreibung, der Updates, der begleitenden Screenshots, der Nutzerbewertungen und der Bewertungen.

12. Marketing-Automatisierungssoftware

Um Ihre Marketingaufgaben am besten zu automatisieren, Marketing-Workflows zu optimieren und die Ergebnisse jeder Marketingkampagne zu messen, sollten Sie ein Marketing-Automatisierungstool verwenden.

Mit diesen Tools verfügen Sie über eine stabile und zuverlässige Datenbank für all Ihre Marketingaktivitäten über verschiedene Marketingplattformen hinweg, wie E-Mail, Leadgenerierung, Direktmailings, soziale Medien, digitale Werbung und mehr.

Diese Marketing-Automatisierungstools sind zudem nützlich für digitale Analysen, da sie es ermöglichen, den Fortschritt und Erfolg der gesamten Marketingkampagne über die genannten Kanäle hinweg zu verfolgen.

13. Marketing-Projektmanagement-Software

Sie benötigen die richtige Software, um Ihre Marketingprojekte zu managen. Diese Tools unterstützen Sie bei der Marketingplanung, Umsetzung, Zusammenarbeit mit wichtigen Beteiligten wie Projektmanagern und der Nachverfolgung des Fortschritts Ihrer Marketingprojekte.

Marketing-Projektmanagement-Software eignet sich für Marketingteams aus verschiedenen Bereichen, wie Marketingberatungen, Freiberufler, Marketingagenturen, interne Marketinggruppen, Werbeagenturen, Markenmanagement-Firmen und Eventmanagement-Unternehmen.

14. Mobile Marketing Software

Während sich die meisten Unternehmen auf webbasierte Marketingplattformen konzentrieren, erreichen diejenigen, die den Mobilfunkmarkt nutzen, ein noch größeres Publikum, da heutzutage die meisten Menschen das Internet über Tablets, Smartphones und andere tragbare Kommunikationsgeräte nutzen.

Mobile Marketing-Tools sind effektiv, um mobile Werbung und Reichweite über mobile Apps und Browser zu nutzen. Sie helfen dabei, Daten zum Anzeigen-Engagement zu verfolgen und Marketingkampagnen wie Push-Benachrichtigungen, mobile Werbeanzeigen, webbasierten Anzeigen, In-Game-Anzeigen und In-App-Anzeigen zu starten.

15. Marketing-Analyse-Software

Es gibt einen Grund, warum wir das ganz ans Ende unserer Liste geschoben haben. Nicht etwa, weil es weniger wichtig wäre. Nein. Es ist das Sahnehäubchen auf dem Kuchen. Sehen Sie es einmal so: Welchen Nutzen hätte es, Ihre Marketingaktivitäten durchzuführen, ohne zwischendurch zu prüfen, wie weit Sie gekommen sind?

Genau hier kommt Marketing-Analyse-Software ins Spiel. Sie hilft Ihnen, den Fortschritt, Erfolg oder Misserfolg jeder Marketingkampagne zu verfolgen, sodass Sie sehen können, was funktioniert und was nicht. Das ist deshalb wichtig, weil Sie sonst niemals Ihre Schwächen und Verbesserungsmöglichkeiten identifizieren können.

Mit Hilfe von Marketing-Analyse-Tools können Unternehmen ihren Return on Investment verbessern, sobald sie die effektivsten Marketingstrategien erkannt und ihre Kampagnen entsprechend angepasst haben, um Konversionsraten zu maximieren und den Umsatz zu steigern.

Dies ist möglich, da diese Tools Marketingdaten über die Kanäle der Kampagne hinweg sammeln und die Reaktionen sowie das Verhalten der Zielgruppe überwachen. Sie analysieren außerdem die gesammelten Ergebnisse, sodass diese leicht verständlich und anschaulich aufbereitet werden können, um den Zielmarkt besser zu verstehen.

16. Software zur Datenvisualisierung

Wenn Sie große Datenmengen analysieren, interpretieren und visualisieren müssen, verlassen Sie sich am besten auf Software zur Datenvisualisierung. Ohne solche Programme müssen Sie sich manuell durch unübersichtliche und umfangreiche Datenmengen kämpfen und diese sortieren – noch bevor Sie mit der Analyse, Interpretation und entsprechenden strategischen Anpassung beginnen können.

Software zur Datenvisualisierung ermöglicht es Marketingfachleuten, ihre Ergebnisse effektiv an andere Teammitglieder wie Vertrieb, Kundenservice und Geschäftsleitung weiterzugeben.

17. SEO-Software

Suchmaschinenoptimierung (SEO) ist entscheidend, um gezielten Traffic auf Ihren Onlineshop zu lenken. Ohne eine durchdachte Strategie, die auf den richtigen Daten basiert, riskieren Sie, Zeit und Geld zu verschwenden.

„Raten und auf das Beste hoffen“ ist keine gute SEO-Strategie. Du brauchst SEO-Software, um deine Leistung zu verfolgen und jeden nächsten Schritt gezielt zu steuern. 

18. Social Listening Software

Soziale Medien bestehen aus mehr als nur dem Veröffentlichen von Inhalten. Die Interaktion mit deinem Publikum ist entscheidend – und genau dabei kommt Social Listening Software ins Spiel.

Social Listening Tools überwachen soziale Plattformen auf Gespräche und Erwähnungen rund um deine Marke. Außerdem kannst du diese Software nutzen, um Analysen durchzuführen und neue Chancen zu entdecken. 

19. Event-Marketing-Software

Es ist so einfach, sich in Online-Marketing zu verlieren, dass man die Kraft von Offline-Events unterschätzt. Vielleicht hast du beispielsweise lokale Geschäfte als Ergänzung zu deinem Online-Shop. Und wenn du eine Veranstaltung planst – zum Beispiel zur Neueröffnung eines Geschäfts –, kann Event-Marketing-Software unterstützen.

Vorteile sind eine bessere Einbindung, ein zentrales Tool für die Kommunikation und Automatisierung. 

20. Design-Software

Viele Marketingstrategien setzen den Einsatz von ansprechenden, visuellen Kreativmaterialien voraus. Wenn du nicht über das nötige Know-how verfügst, um den Prozess von Anfang bis Ende selbst zu steuern, gibt es Design-Softwareprogramme, die dich unterstützen können. 

Verwende eine Softwareanwendung, um Bilder und Videos zu bearbeiten. Nutze sie, um deine Ideen mit Teammitgliedern zu teilen. Setze sie ein, um Zeit und Geld zu sparen (kein Bedarf mehr an einem freiberuflichen Designer).

21. Keyword-Recherche-Software

Wenn dir deine SEO-Software bei der Keyword-Recherche nicht ausreichend weiterhilft, hast du Glück. Es gibt zahlreiche Keyword-Research-Tools, die bei Aufgaben wie folgenden unterstützen:

• Neue Keywords entdecken
• Konkurrenten analysieren
• Durchschnittliches monatliches Suchvolumen verstehen

Wenn du die richtigen Keywords auswählst, hast du größere Chancen, für diese auch zu ranken. Und wenn das gelingt, folgen Besucherzahlen und Conversions fast automatisch.

22. Video-Marketing-Software

Video kann – und sollte – ein wesentlicher Bestandteil deiner Marketingstrategie sein. Es ist eine der besten Methoden, eine persönliche Verbindung zu deinem Publikum herzustellen – ganz zu schweigen davon, dass viele Menschen lieber ein Video ansehen als einen Blogbeitrag zu lesen. 

Sie können Videomarketing-Software auf vielfältige Weise einsetzen, zum Beispiel um:

• Videoinhalte zu verbreiten
• Videoinhalte auf Ihrer Website zu teilen
• Videoinhalte zu bearbeiten
• Personalisierte Videos für Ihr Publikum zu erstellen

23. Lead-Capture-Software

Eines der Hauptziele Ihres Marketingplans ist es, qualifizierten Traffic auf Ihre Website zu bringen. Doch das ist noch nicht alles. Je nach Unternehmen steht die Lead-Erfassung oft weit oben auf Ihrer Prioritätenliste. Lead-Capture-Software hilft Ihnen dabei, Formulare, Umfragen, E-Mail-Formulare und mehr zu erstellen. 

24. Lead-Generierungssoftware

Lead-Generierungssoftware ist genau das, was der Name vermuten lässt. Die besten Lösungen bieten Ihnen alles, was Sie benötigen, um sich in die optimale Position zu bringen, um einen konstanten Zustrom an Leads zu gewährleisten.

Führende Lead-Generierungs-Tools helfen bei Aufgaben wie:

• Erfassung von Lead-Daten
• Identifizierung von Website-Besuchern
• E-Mail-Marketing
• Nachfassen per E-Mail
• Erstellung von Landingpages
• Individuelle Analysen
• Terminplanung im Kalender 

25. Website-Optimierungssoftware

Leiten Sie nicht einfach Verkehr auf Ihre Website und hoffen darauf, dass Sie ein gutes Nutzererlebnis bieten. Nutzen Sie Website-Optimierungssoftware, um das sicherzustellen. Lösungen für die Website-Optimierung bieten unter anderem folgende Funktionen:

• Heatmaps
• Besucherprofile
• Conversion-Trichter
• Zugriff auf Echtzeitdaten

26. Videokonferenz-Software

Gerade heutzutage, im Zeitalter der Fernarbeit, gibt es Momente, in denen Sie mit Personen außerhalb Ihres Büros zusammenarbeiten müssen. Während E-Mails, Textnachrichten und Anrufe in bestimmten Situationen hilfreich sind, vermittelt Videokonferenz-Software das Gefühl, als kommuniziere man persönlich.

Aus Marketingsicht hilft Videokonferenz-Software dabei, Leads zu generieren, Interesse zu wecken sowie Inhalte für die spätere Verbreitung aufzuzeichnen. 

Es gibt für jeden Marketingbedarf ein passendes Tool

Wie Sie an der Fülle an Optionen oben sehen können: Egal, welche Marketingpläne Sie haben, es gibt Marketing-Software, die Sie dabei unterstützt. Um die beste Lösung für sich zu finden, werfen Sie einen Blick auf unsere Auswahl der besten E-Commerce-Marketing-Tools.

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