26 typer markedsføringssoftware, og hvad de gør

Dit marketingværktøj vil sandsynligvis kombinere flere forskellige typer marketingsoftware for bedre at tiltrække og fastholde kunder.

I denne artikel gennemgår jeg alle de vigtigste typer marketingsoftware, som du kan bruge til leadgenerering, leadpleje og marketingstyring. For hver marketingkampagne, du har, findes der mindst ét marketingværktøj, du kan bruge til at forbedre resultaterne.

I de fleste tilfælde kan du bruge en kombination af flere digitale marketingværktøjer for at forbedre den samlede oplevelse og effektiviteten af dine digitale kampagner.

Hvad er marketingsoftware?

For hurtigt at sætte scenen for den kommende liste er marketingsoftware et digitalt værktøj, der hjælper dig med at føre en kunde gennem salgstragten – fra kendskab til interesse, beslutning og til sidst handling.

Marketingsoftware fokuserer typisk på et af disse lag i salgstragten og hjælper dig med at kommunikere med kunden på den bedst mulige måde, afhængigt af hvor de befinder sig i tankeprocessen "Skal jeg købe dette?".

• Kendskab: Marketingsoftware til at skabe kendskab kan omfatte hjælp til annoncering på sociale medier eller apps til markedsundersøgelser.
• Opbygning af interesse: Marketingsoftware til at opbygge interesse kan omfatte værktøjer til e-mailnyhedsbreve eller opsøgende kontakt til influencere.
• Beslutningstagning: Marketingsoftware til beslutningsfasen kan omfatte apps, der udløser en kuponkode, hvis brugeren forsøger at forlade sin indkøbskurv, eller som bruger en algoritme til personlige produktanbefalinger.
• Købsøjeblikket: Marketingsoftware til handlingen (købsøjeblikket) kan omfatte betalingsapps, automatisering af elektroniske kvitteringer eller mekanismer til feedback og anmeldelser.

Som du kan se, er der mange anvendelsesmuligheder for marketingsoftware. Nu vil jeg gennemgå 26 typer marketingsoftware og beskrive, hvad de gør, og hvordan du kan bruge dem.

1. Marketingsoftware til sociale medier

Markedsføring på sociale medier er blevet en af de bedste måder, hvorpå iværksættere kan markedsføre deres produkter og tjenester over hele verden.

Virksomheder bruger sociale medieplatforme som WhatsApp, Facebook og Instagram til at køre annoncer og pleje leads i realtid. Marketingsoftware til sociale medier kan være platformspecifik (dvs. WhatsApp-marketingsoftware til tekstbaserede kampagner eller kundeservice) eller platformuafhængig (dvs. generel software til planlægning af opslag på sociale medier, som publicerer opslag på flere websteder samtidig).

Marketingsoftware til sociale medier har lige så mange anvendelsesområder som de sociale platforme selv. Har du brug for hjælp til målrettede annoncer? Grafisk design til opslag? Forudplanlagte opslag, der kan engagere din målgruppe bedre? Det er op til dig at beslutte dette og derefter vælge den software, der bedst opfylder dine behov.

2. E-mailmarketingsoftware

I 2019 oplyste 3,9 milliarder mennesker, at de brugte en eller anden form for e-mailplatform, og dette tal forventes at vokse til 4,3B i 2023. Med e-mailmarketingværktøjer kan du opdatere din adresseliste om udsalg og nye produkter, fastholde kendskabet til dit brand hos tidligere kunder og levere virksomhedsoplysninger såsom priser eller begivenheder til interesserede.

Det er en god måde at holde kontakten med tidligere kunder på. Når alt kommer til alt, er det næsten altid billigere at vedligeholde en eksisterende relation end at opbygge en helt ny.

E-mailmarketingsoftware er praktisk, fordi den klarer alt kodnings- og designarbejdet i baggrunden for dig. Det eneste, du skal gøre, er at indsætte dine oplysninger og vælge en afsendelsesdato. Du kan sende det med det samme eller planlægge det til senere.

Hvis du har brug for hjælp til at forbedre dine færdigheder inden for e-mailmarketing, kan du her finde nogle bedste praksisser for e-mailmarketing og emnelinjer.

3. Software til SMS-marketing

De fleste virksomheder har fået øjnene op for potentialet i SMS-marketing, især i betragtning af hvor meget tid folk bruger på deres smartphones. SMS-marketingsoftware er en god måde at møde folk dér, hvor de er, og opbygge de mest personlige relationer – når alt kommer til alt er det en ære at få en persons private nummer!

Den bedste SMS-marketingsoftware vil være en form for marketingautomatiseringsplatform, der på en overskuelig måde samler de oplysninger, du forsøger at sende, og derefter leverer dem til en bestemt målgruppe efter din anmodning. Sørg for at undersøge sagen grundigt og udarbejde en engagerende og overbevisende tekst, så din besked ikke bliver opfattet som spam.

SMS-marketingværktøjer kan bruges til at besvare kundespørgsmål, levere kampagner og kuponer, annoncere begivenheder, administrere drypkampagner, bede om feedback eller lave en afstemning blandt din målgruppe eller distribuere multimedieannoncer.

Husk, at du ligesom ved e-mail skal have en brugers udtrykkelige skriftlige samtykke til at sende SMS-markedsføringsmateriale. Få dem til at tilmelde sig i butikken, online eller via opfordringer på sociale medier.

4. Software til influencer-marketing

Influencer-marketing er fortsat en god marketingstrategi på tværs af forskellige virksomhedskategorier. Virksomheder satser på onlineinfluenceres popularitet og troværdighed, så de kan fungere som deres brandambassadører og anbefale deres produkter til en målgruppe. Når folk ser, at deres yndlingsberømthed (eller internetberømthed) bruger et bestemt produkt eller en bestemt tjeneste, skaber det en følelse af tillid til brandet.

I den moderne verden har influencer-marketing bevæget sig væk fra det sædvanlige globale system med markedsføring gennem berømtheder og fokuserer i stedet i høj grad på personer, der kun er kendte inden for et bestemt geografisk område eller et bestemt online-nichefællesskab. Dette system omfatter personer, der har opbygget en stor følgerskare på sociale medier og kan overbevise potentielle kunder om at investere i bestemte produkter.

Software til influencer-marketing hjælper virksomheder med at finde, opbygge og vedligeholde gode arbejdsrelationer med berømtheder og eksperter på sociale medier for at udsende deres marketingindhold og promovere deres brand.

5. Software til indholdsmarkedsføring

Du har sikkert hørt udtrykket: Indhold er konge. Det er, fordi det er sandt. Indholdsmarkedsføring omfatter alt fra blogindlæg til lange artikler, e-mailmarkedsføring, indhold til sociale medier, videoer, infografikker, e-bøger eller whitepapers, pressemeddelelser og meget mere. Mange af disse forskellige materialer vil ende med at blive korrekturlæst, godkendt og opbevaret i software til styring af marketingressourcer. 

Du vil bemærke, at indholdsmarkedsføring hænger sammen med nogle af de andre former for markedsføring, vi har talt om indtil videre. Det skyldes, at enhver markedsføringsstil eller -kampagne på et eller andet tidspunkt får brug for at producere indhold.

Indholdsmarkedsføring berører alt, hvad du gør, hvilket sandsynligvis er grunden til, at nogle teams vælger at organisere og styrke skabelsesprocessen ved hjælp af software til indholdsmarkedsføring. Denne type værktøj hjælper dig med at udvikle idéer, designe, gennemgå, korrekturlæse, revidere og godkende marketingmaterialer til hver kampagne og platform.

Software til indholdsmarkedsføring kan overlappe med de værktøjer, du allerede bruger. Mailchimp kan for eksempel betragtes som både software til e-mailmarkedsføring og software til indholdsmarkedsføring. Det er en god måde at få yderligere værdi ud af de værktøjer, du betaler for eller investerer tid i.

6. Software til netværksmarkedsføring

Software til netværksmarkedsføring er udviklet til at imødekomme de specifikke behov hos MLM-iværksættere. Der findes forskellige værktøjer til netværksmarkedsføring, som er udviklet til at imødekomme deres behov – for eksempel ved at strømline salg, aflønning, distribution, nedadgående og opadgående salgsnetværk, træningsprogrammer og intern kommunikation.

Disse netværksmarketingvirksomheder har brug for en tilgang med to fokusområder, eftersom de markedsfører sig lige så meget over for betalende kunder, som de gør over for andre potentielle iværksættere, der måske ønsker at slutte sig til salgsteamet. MLM-software kan hjælpe med at lette byrden ved at håndtere så mange samtidige kommunikationsstrømme.

7. Software til affiliate-markedsføring

Uden eksistensen af affiliate-markedsføring og affiliate-markedsførere ville de fleste virksomheder have svært ved at gentage deres markedsføringsindsats og nå ud til forbrugere på tværs af forskellige geografiske områder.

Software til affiliate-markedsføring gør det muligt for virksomheder at drage fordel af affiliate-markedsføreres hjælp ved at få dem til at markedsføre virksomhedens produkter og tjenester på virksomhedens vegne. Gennem affiliate-links, der er unikke for hver enkelt markedsfører, modtager affiliate-markedsførere for en given virksomhed provisioner eller betalinger til en fast sats, hver gang en kunde køber et produkt eller en tjeneste.

Affiliate-markedsførere er afhængige af de målgrupper, de har opbygget på tværs af forskellige medier, såsom e-mail-lister, blogs, websteder, e-handelsbutikker og sociale medier, hvor de strategisk kan placere relevant indhold og linke til virksomhedens onlinebutik eller websted.

8. Software til digital markedsføring

Digital markedsføring indebærer brugen af digitale teknologier til at promovere produkter og tjenester for at nå ud til en bredere målgruppe på tværs af forskellige geografiske områder.

Software til digital markedsføring er meget alsidig og omfattende, så den omfatter alle former for markedsføring og fungerer som en paraply, der dækker andre former for markedsføring, såsom markedsføring på sociale medier, visse former for indholdsmarkedsføring, e-mail-markedsføring, affiliate-markedsføring og meget mere. Tommelfingerreglen er, at hvis det foregår online, er det digitalt.

9. Software til styring af kunderelationer

Software til styring af kunderelationer bruges til at hjælpe virksomheder med at indsamle, gemme, hente og bruge kundedata til effektiv håndtering af kundeemner samt analysere marketingmålinger og data.

Hver type CRM-software hjælper en virksomhed med at gemme kundeoplysninger såsom e-mailadresser, lokationer, navne, jobtitler og navnene på de virksomheder, hvor kunderne arbejder. Nogle CRM-systemer kan gå endnu længere og spore kundeinteraktioner, opfølgninger og meget mere.

10. Software til attribuering af marketing

Det bliver nemt at følge hele kunderejsen fra det tidspunkt, hvor kunden første gang interagerer med en annonce, til det tidspunkt, hvor kunden køber et produkt eller en tjeneste, når virksomheder bruger software til attribuering.

Software til attribuering af marketing hjælper med at finde ud af, hvilke hindringer kunden kan have mødt undervejs, hvad der påvirkede kundens beslutning om at foretage et køb, og hvordan kunden interagerede med virksomheden og produktet under hele processen. Det hjælper med at identificere de områder, som virksomheden skal forbedre på sin marketingplatform.

11. Software til optimering i appbutikker

Virksomheder, der forsømmer deres apps, ender med at miste meget fremdrift i deres markedsføringsindsats. Den moderne kunde gennemgår internettet for at få flere oplysninger om en virksomhed eller forretning, før de træffer den afgørende beslutning om at købe et produkt eller en tjeneste.

Hvis du har applikationer i appbutikker som Huawei AppGallery, Google Play Store eller Apple App Store, skal du hele tiden optimere dem, så de rangerer højere, når kunder søger inden for deres kategori.

Nogle af de måder, hvorpå du kan positionere din app til bedre klikfrekvenser og konverteringsrater, omfatter optimering af appens navn, butikstitel, ikon, beskrivelse, opdateringer, tilhørende skærmbilleder, brugeranmeldelser og bedømmelser.

12. Software til marketingautomatisering

For bedst muligt at automatisere dine markedsføringsopgaver, strømline systemer til markedsføringsarbejdsgange og måle resultaterne af hver markedsføringskampagne er det bedst at bruge et værktøj til marketingautomatisering.

Med disse værktøjer får du en stabil og pålidelig database til alle dine markedsføringsindsatser på tværs af forskellige markedsføringsplatforme, såsom e-mail, leadgenerering, direkte post, sociale medier, digital annoncering og meget mere.

Disse værktøjer til marketingautomatisering er også nyttige til digital analyse, da de giver dig mulighed for at se fremskridtene og succesen for markedsføringskampagnen i sin helhed på tværs af de nævnte kanaler.

13. Software til styring af markedsføringsprojekter

Du får brug for den rigtige software til at styre dine markedsføringsprojekter. Disse værktøjer hjælper dig med planlægning, implementering og samarbejde inden for markedsføring med vigtige interessenter såsom projektledere og med at følge fremskridtene i dine markedsføringsprojekter.

Software til styring af markedsføringsprojekter passer til markedsføringsteams inden for forskellige sektorer, såsom markedsføringsrådgivning, freelancearbejde, markedsføringsbureauer, interne markedsføringsgrupper, reklamebureauer, virksomheder inden for brandstyring og virksomheder inden for eventhåndtering.

14. Software til mobilmarketing

Mens de fleste virksomheder fokuserer på webbaserede marketingplatforme, når de virksomheder, der udnytter mobiltelefonmarkedet, ud til et endnu bredere publikum, eftersom de fleste mennesker i dag får adgang til internettet via tablets, smartphones og andre håndholdte kommunikationsenheder.

Mobilmarketingværktøjer er effektive til at udnytte mobilannoncering og rækkevidde gennem mobilbaserede apps og browsere. De hjælper med at spore data om annonceengagement og lancere marketingkampagner som push-notifikationer, mobilannoncer, webbaserede annoncer, annoncer i spil og annoncer i apps.

15. Software til marketinganalyse

Der er en grund til, at vi har placeret dette som det allersidste punkt på vores liste. Ikke fordi det er mindre vigtigt. Nej. Det er prikken over i'et. Se på det på denne måde: Hvad ville det nytte at gennemføre sin marketingindsats uden at standse op for at se, hvordan det går?

Det er her, software til marketinganalyse kommer ind i billedet. Den hjælper dig med at spore fremskridtene, succesen eller fiaskoen for hver marketingkampagne, så du kan se, hvad der virker, og hvad der ikke gør. Det er vigtigt, fordi det uden dette er umuligt at kende sine svagheder og de områder, der kan forbedres.

Ved hjælp af marketinganalyseværktøjer kan virksomheder øge deres investeringsafkast, når de har identificeret de mest effektive marketingstrategier og tilpasser deres kampagner derefter for at maksimere konverteringsraterne og øge salget.

Dette er muligt, fordi disse værktøjer indsamler markedsføringsdata på tværs af kampagnens kanaler og overvåger målgruppens respons og adfærd. De analyserer også de indsamlede resultater, så det er nemt at bryde dem ned til en overskuelig form for bedre at forstå målmarkedet.

16. Software til datavisualisering

Når du har brug for at analysere, fortolke og visualisere store mængder data, er det bedst at benytte software til datavisualisering. Uden dette er du nødt til manuelt at gennemgå og organisere store mængder komplekse data – og det er endda, før du begynder at analysere, fortolke og foretage de relevante strategiske ændringer.

Software til datavisualisering giver marketingmedarbejdere mulighed for effektivt at kommunikere deres resultater med andre teammedlemmer, f.eks. inden for salg, kundeservice og den øverste ledelse.

17. SEO-software

Søgemaskineoptimering (SEO) er afgørende for at skabe målrettet trafik til din onlinebutik. Men hvis du ikke har en målrettet strategi, der er understøttet af de rigtige data, risikerer du at spilde både tid og penge.

“Gæt og håb på det bedste” er ikke en god SEO-strategi. Du har brug for SEO-software til at følge din indsats og guide hvert eneste træk, du foretager. 

18. Software til overvågning af sociale medier

Sociale medier handler om mere end at opslå indhold. Det gælder om at engagere sig med sit publikum, og det er her, software til overvågning af sociale medier kommer ind i billedet.

Værktøjer til overvågning af sociale medier sporer sociale platforme for samtaler og omtaler relateret til dit brand. Du kan også bruge denne software til at analysere resultaterne på jagt efter nye muligheder. 

19. Software til markedsføring af arrangementer

Det er nemt at blive så optaget af onlinemarkedsføring, at man overser styrken ved offlinearrangementer. Du har for eksempel måske fysiske butikker som supplement til din onlinebutik. Og hvis du vil planlægge et arrangement – f.eks. i forbindelse med åbningen af en ny butik – kan software til markedsføring af arrangementer hjælpe.

Fordelene omfatter forbedret engagement, et centralt kommunikationsværktøj og automatisering. 

20. Designsoftware

Mange marketingstrategier kræver brug af visuelt tiltalende kreativt materiale. Hvis du ikke har færdighederne til at håndtere processen fra start til slut, findes der designsoftwareprogrammer, som kan hjælpe. 

Brug et softwareprogram til at redigere billeder og videoer. Brug det til at dele dine idéer med teammedlemmer. Brug det til at spare tid og penge (det er ikke længere nødvendigt at hyre en freelance designer).

21. Software til søgeordsanalyse

Hvis din SEO-software ikke helt løser opgaven, når det gælder søgeordsanalyse, er du heldig. Der findes masser af værktøjer til søgeordsanalyse, som kan hjælpe med opgaver som:

• At afdække nye søgeord
• At holde øje med konkurrenter
• At forstå den gennemsnitlige månedlige søgevolumen

Når du målretter de rigtige søgeord, har du større chance for at opnå en høj placering på disse søgeord. Og når det sker, følger trafik og konverteringer helt sikkert efter.

22. Software til videomarketing

Video kan – og bør – være en stor del af din marketingstrategi. Det er en af de bedste måder at skabe en personlig forbindelse til dit publikum på, for ikke at nævne at mange mennesker hellere vil se en video end læse et blogindlæg. 

Du kan bruge software til videomarkedsføring på mange måder, f.eks. til:

• Distribuere videoindhold
• Dele videoindhold på dit website
• Redigere videoindhold
• Oprette personaliserede videoer til dit publikum

23. Software til indsamling af leads

Et af de primære mål med din markedsføringsplan er at skabe kvalificeret trafik til dit website. Men det er ikke slutningen på rejsen. Afhængigt af din virksomhed kan indsamling af leads stå højt på din to-do-liste. Software til indsamling af leads kan hjælpe dig med at oprette formularer, spørgeskemaer, e-mailformularer og meget mere. 

24. Software til leadgenerering

Leadgenerering software er præcis, hvad det lyder som. De bedste løsninger giver dig alt, hvad du har brug for, så du er bedst muligt rustet til at opretholde en stabil strøm af leads.

Førende værktøjer til leadgenerering hjælper med opgaver som:

• Indsamling af leaddata
• Identifikation af besøgende på website
• E-mailmarketing
• Opfølgning via e-mail
• Oprettelse af landingssider
• Tilpassede indsigter
• Kalenderplanlægning 

25. Software til websiteoptimering

Led ikke bare trafik til dit website og håb på, at du giver brugerne en god oplevelse. Brug software til websiteoptimering for at sikre, at det sker. Softwareløsninger til websiteoptimering tilbyder funktioner som:

• Varmekort
• Besøgsprofiler
• Konverteringstragte
• Adgang til data i realtid

26. Software til videokonferencer

Der er tidspunkter – især i nutidens tidsalder med fjernarbejde – hvor du har brug for at samarbejde med personer uden for dit kontor. Selvom e-mails, tekstbeskeder og telefonopkald alle kan være nyttige på forskellige tidspunkter, får software til videokonferencer det til at føles, som om du kommunikerer ansigt til ansigt.

Hvad angår markedsføring, kan software til videokonferencer hjælpe dig med at indsamle potentielle kunder, skabe interesse og optage indhold til distribution. 

Der findes et værktøj til ethvert markedsføringsbehov

Som du kan se ud fra de mange muligheder ovenfor, findes der marketingsoftware, der kan hjælpe, uanset hvilke marketingplaner du har. For at hjælpe dig med at vælge den bedste løsning til dig kan du se vores udvalg af de bedste marketingværktøjer til e-handel.

Detailhandlen står aldrig stille – og det bør du heller ikke. Tilmeld dig vores nyhedsbrev for at få de nyeste indsigter, strategier og karriereressourcer fra førende detailhandelsledere, der former branchen.

Relateret læsning: Alt, hvad du skal vide om SMS-marketing

Også værd at tjekke ud:

• Sådan kan du bruge influencer-marketing til at øge salget inden for e-handel
• Dokumenterede marketingstrategier og bedste praksis inden for e-handel