7 bedste eksempler på e-mails om forladte indkøbskurve, der genvinder salg

Eksempel fra virkeligheden:

Anatomien i den perfekte e-mail om en forladt indkøbskurv

En e-mail om en forladt indkøbskurv er en redningsmission for de forladte varer, der ligger tilbage i den digitale vildmark i din onlinebutik. 

Det er en mulighed for at genantænde interessen og guide kunden tilbage til målstregen ved betalingen. 

For at lykkes skal din e-mail til genoprettelse af indkøbskurven være en overbevisende blanding af tre ting: en venlig påmindelse, et forsigtigt skub og et overbevisende tilbud. 

Brug denne skabelon til at skabe e-mails, der fanger dine kunders opmærksomhed og driver konverteringer. Lad os prøvekøre den for en fiktiv e-handelsbutik, “Zoomies and Chews.”

Start med en interessant emnelinje

Dette er din eneste chance for at fange den handlendes blik og få dem til at åbne e-mailen. En god e-mail-emnelinje bør være én af eller en kombination af disse:

• Spændende: “Har din hund spist din indkøbsliste?”
• Klar og kortfattet: “Du har efterladt varer i din kurv hos Zoomies and Chews!”
• Personlig: “Becca, har du glemt noget til Zeus?”
• Brug en følelse af hast (med forsigtighed): “Gå ikke glip af det! Din kurv udløber.”

Desuden har e-mail-emnelinjer med emojis en højere åbningsrate. Så vær ikke bange for at drysse nogle ind! ✨️

Investér i forhåndsvisningsteksten

Din forhåndsvisningstekst skal tilføre værdi og ikke bare gentage emnelinjen. 

Hvis din e-mail-emnelinje er “Har din hund spist din indkøbsliste?”, kan din forhåndsvisningstekst være “Vi har gemt din kurv! Det tyggelegetøj og knirkende legetøj venter på dig.”

• Supplerende information. Betragt den som en snigpremiere på din e-mail. Bare en lille smagsprøve på, hvad der venter, uden spoilere.
• Hold den kortfattet. Få hvert ord til at tælle – hold dig til 90 tegn i forhåndsvisningen.
• Fremhæv incitamentet. Hvis du har en rabat eller gratis levering, så fortæl folk det i forhåndsvisningen. “Glemte du noget? Vi betaler leveringen!”

Inkludér engagerende visuelle elementer  

Tilføj nogle billeder til dine e-mails, så de bliver hængende i folks hukommelse. Vælg billeder eller videoer i høj kvalitet af de forladte varer for at fremvise deres unikke funktioner og fordele.

David Zhang, administrerende direktør hos Kate Backdrops, siger: 

I første omgang sender vi en venlig påmindelse inden for et par timer efter, at kurven er blevet forladt, hvor vi fremhæver værdien og fordelene ved de efterladte varer. 

Herefter inkorporerer vi dynamiske visuelle elementer, muligvis med baggrunde relateret til køberens oprindelige interesse, så det føles relevant og engagerende.

Her skal du både vise OG fortælle. 

💡 Eksperttip

Når du opretter e-mails, skal du holde dig til “60/40-reglen” for forholdet mellem tekst og billeder og sørge for, at teksten udgør mindst 60 %, mens billeder højst udgør 40 %.

Skriv en klar handlingsopfordring (CTA) 

CTA'en er stedet, hvor du direkte fortæller kunden, hvad du vil have dem til at gøre: gå tilbage til deres kurv og gennemføre købet. 

Sådan gør du din CTA så effektiv som muligt:

• Brug handlingsorienteret sprog. Vælg udsagnsord, der opfordrer til handling, for at skabe en klar CTA. For eksempel “Få gang i dine Zoomies!”
• Få den til at skille sig visuelt ud. Design din CTA-knap, så den er let at få øje på og fanger opmærksomheden. Prøv at bruge fed skrift, kontrastfarver og luft.
• Link direkte til kurven. Få ikke kunden til at lede efter sin kurv. CTA-knappen skal linke til indkøbskurven.
• Overvej knappens størrelse og placering. Kontrollér, at knappen er stor og let at trykke på, især på telefoner, og placér den et synligt sted i e-mailen.

Brug social dokumentation 

Lad os være ærlige, ingen nyder faktisk at få flere e-mails. Den gennemsnitlige person ser 10.000 annoncer om dagen. 

Styrken ved social dokumentation kommer fra dens evne til at aktivere vores medfødte flokmentalitet. Når potentielle kunder ser andre mennesker købe og bruge dine produkter med glæde, tænker de: “Hey, måske burde jeg også være med!” (Hvordan skulle vi ellers forklare JUULs?)

Det er ikke manipulation – det er tryghed. 

De fleste mennesker er naturligt risikoaverse. Gode anmeldelser gør os mindre bekymrede og mere villige til at kaste os ud i det.

Der er flere forskellige måder, du kan tilføje social dokumentation til dine e-mails om forladte indkøbskurve:

• Kundeudtalelser. Inkluder positive anmeldelser eller udtalelser fra andre kunder.
• Stjernebedømmelser. Vis den gennemsnitlige stjernebedømmelse for produkterne i kundens indkøbskurv.
• Omtale på sociale medier. Hvis du har en stærk tilstedeværelse på sociale medier, kan du inkludere omtaler eller delinger fra andre brugere.
• Antal salg. Hvis du har et populært produkt, kan du nævne, hvor mange personer der allerede har købt det.

Tilbyd et incitament (valgfrit, men anbefales)

Ved du, hvad der er den største årsag til forladte indkøbskurve? De ekstra omkostninger på betalingssiden – tænk på levering, skatter og andre gebyrer.

Tilbyd en lille fordel som belønning for, at kunderne vender tilbage:

• Gratis levering. Alle elsker gratis levering. Når du fjerner en potentiel hindring for købet, bliver den samlede pris mere attraktiv. For vores brand kunne vi inkludere dette i teksten til vores e-mail: “Du skal ikke bekymre dig om leveringsomkostninger! Vi leverer din hunds nye godbidder lige til døren – helt gratis.”
• Procentrabat. Tilbyd en rabatkode eller kuponkode på ordren, f.eks. 10 % eller 15 % rabat. Det kan være det, der overbeviser dem om at købe produktet. 
• Lille gave ved køb. Inkluder en lille gave i ordren. Det er en fin detalje, som får kunderne til at føle sig særlige.
• Tidsbegrænsede tilbud. Skab en følelse af hast ved at gøre tilbuddet tidsbegrænset. 

💡 Eksperttip:

Hvad med at tilpasse fordelene efter, hvad kunderne tidligere har købt, eller hvor meget de bruger denne gang? 

 

Når du bruger software til automatisering af e-mailmarketing, har du disse oplysninger lige ved hånden! Mere om det snart.

Sådan automatiserer du dine e-mailkampagner om forladte indkøbskurve

Hvem har tid til at følge op på hver eneste forladte indkøbskurv? Lad marketingautomatisering hjælpe dig med ubesværet at hente det tabte salg tilbage.

Her er overblikket:

Trin 1: Vælg de rigtige værktøjer

Forestil dig software til marketingautomatisering som en indkøbsassistent, der minder kunderne om forladte varer og foreslår personlige produktanbefalinger for at få handlen i hus.

Her er dine muligheder:

• Grundlæggende funktioner til forladte indkøbskurve. Du kan finde grundlæggende e-mailskabeloner til forladte indkøbskurve på platforme som Shopify. De fungerer grundlæggende som digitale huskesedler, der minder kunderne om, hvad de efterlod.
• Omfattende e-mailmarketingplatforme. Platforme som Mailchimp, ActiveCampaign og GetResponse skruer op for funktionaliteten med avancerede funktioner. Alt er dækket: segmentering, e-maildesign og automatiserede arbejdsgange.
• Dedikeret software til forladte indkøbskurve. CartStack og Rejoiner fokuserer udelukkende på at hente forladte indkøbskurve tilbage. De tager alle midler i brug – e-mails, SMS og pushnotifikationer – for at vinde kunderne tilbage.

Har du brug for hjælp til at skrive en effektiv e-mail om forladte indkøbskurve? Få de værktøjer, du har brug for til at skabe iøjnefaldende e-mails, segmentere din målgruppe og automatisere dine kampagner. 

Her er vores 10 bedste bud på den bedste software til e-mailmarketing: 

Hvert minut, du venter, er endnu et potentielt salg, der glider dig af hænde. Lad ikke de forladte indkøbskurve henligge i den digitale skraldespand. 

Disse 10 udvalg af software til forladte indkøbskurve kan hjælpe dig med at genvinde det tabte salg, før det er for sent:

Trin 2: Konfigurer e-mailudløsere

Afsendelsesplanerne for dine e-mails bestemmes af udløsere. De fungerer som den usynlige hånd, der styrer din strategi for e-mails om forladte indkøbskurve.

• Tidsforsinkelse: Send den første e-mail efter et bestemt tidsrum (f.eks. en time efter, at indkøbskurven blev forladt).
• Hensigt om at forlade siden: Udløs en pop op, når en kunde er ved at forlade dit websted.
• Specifikt forladt produkt: Send målrettede e-mails baseret på det forladte produkt.

Trin 3: Design din e-mailsekvens

Dette er den flertrins overtalelsestaktik i din markedsføringsstrategi via e-mail. En sekvens på 3–5 e-mails er normalt det ideelle. Og hver e-mail har et specifikt formål:

• E-mail 1: En venlig påmindelse med billeder af de forladte varer.
• E-mail 2: Social dokumentation og kundeudtalelser, der opbygger tillid.
• E-mail 3: Et incitament som en rabatkode eller gratis levering.
• E-mail 4 (valgfri): En sidste påmindelse med en følelse af hast.

💡 Professionelt tip

Efter at have undersøgt millioner af e-mails om forladte indkøbskurve sendt af e-handelsvirksomheder fandt Klaviyo, at e-mailkampagner, der omfattede en serie af e-mails—tre e-mails om forladte indkøbskurve—er de mest rentable og indbringer en svimlende omsætning på $24.9 million.

 

Dette sammenlignet med $3.8 million for dem, der kun sendte én e-mail.

Trin 4: Følg resultaterne, og optimer

Hold øje med, hvordan din e-mailsekvens klarer sig:

• Åbningsrater: Åbner folk dine e-mails? 
• Klikrater: Klikker de på din CTA?
• Konverteringsrater: Gennemfører de deres køb?
• Genindvundet omsætning: Hvor stor en omsætning genvinder du?

Udnyt disse data til at forbedre din e-mailkommunikation. Eksperimenter med forskellige elementer gennem A/B-test for at finde ud af, hvilket der klarer sig bedst.

7 bedste eksempler på e-mails om forladte indkøbskurve

Jeg vil ikke lyve. Jeg har selv forladt min del af indkøbskurve. Men disse mærker—de fleste fra min egen indbakke—har mestret kunsten at sende e-mails, der genvinder forladte indkøbskurve.

Så gør dig klar til at blive imponeret (eller i det mindste mildt underholdt). 

1. MyMuse 

MyMuse er et enormt succesfuldt indisk brand inden for seksuelt velvære med over 150.000 kunder om måneden. 

Jeg forlod min indkøbskurv for tre dage siden og modtog en personlig e-mailsekvens om en forladt indkøbskurv inden for 72 timer: 

• Emnelinje i e-mail 1: “Hej Brinda, gennemfør din ordre med 2 klik”
• Emnelinje i e-mail 2: “💋Et klik er alt, der skal til for at få 15 % rabat”
• Emnelinje i e-mail 3: “Halloooooo, er der nogen? ⌛”

Det gør MyMuse godt:

MyMuse holder sig ikke tilbage. De har en dristig personlighed, og den skinner igennem i deres e-mails om forladte indkøbskurve. 

Farverne er dristige, teksten i e-mailene er legende, og der er et forfriskende strejf af respektløshed, som får dem til at skille sig ud fra de sædvanlige e-mailmarketingkampagner. 

Bemærk, hvordan de udnytter styrken ved den personlige e-mail ved at bruge mit navn, anerkende min (påståede) glemsomhed med godt humør og gradvist gøre tilbuddet bedre i hver e-mail.

• Den første e-mail er blot en venlig påmindelse om den glemte indkøbskurv. 
• Den anden e-mail skruer op for indsatsen med en fristende rabat og et legende blink (kysse-emojien). 
• Og den tredje e-mail anerkender tydeligt grænserne: “Vi vil ikke være klæbrige.” 

MyMuse er dygtige til at skabe en følelse af FOMO (frygten for at gå glip af noget) uden at være påtrængende, blandt andet med en tidsbegrænset rabatkode, og de bruger social dokumentation i form af kundeanmeldelser til at opbygge tillid og troværdighed.

Desuden tilbyder de kundesupport i alle tre e-mails med vægt på deres hurtige svartid – alt sammen gode tegn på et brand, der virkelig kerer sig. 

Denne serie af e-mails lever op til alle kravene til bedste praksis for e-mails om forladte indkøbskurve – lige fra e-maildesign og e-mailtekst til social dokumentation.

2. Half Magic

Half Magic er et makeupbrand målrettet millennials og Gen Z, som blev populært gennem hit-tv-serien Euphoria. De sender endnu ikke til Indien, så jeg måtte forlade min indkøbskurv. 

Men her er, hvad de sendte mig for at gøre tilbuddet mere attraktivt i deres opfølgende e-mail:

Emnelinje i e-mailen: “Hvad siger du til 15 % RABAT?”

Det gør Half Magic godt:

Opfordringen til handling er tydelig: “GENNEMFØR KASSEN.” 

Ikke én, men to gange gentaget forskellige steder. Og hvis du skulle have glemt det et øjeblik, minder de dig om de forladte varer med de officielle produktbilleder og deres pris. 

En diskret følelse af hast uden pres. 

E-mailteksten, “Du er så tæt på din drømmemakeup”, er inspirerende og opmuntrende – smukt kombineret med det elegante e-maildesign. 

Ingen skyldfølelse, ingen bombardement af tilbud, bare et strejf af magi, der guider dig tilbage til din indkøbskurv.

3. ASOS

ASOS er måske en af Englands førende onlineforhandlere med et enormt udvalg på deres websted fra nogle af de mest kendte brands. Deres e-mailmarketing er også ret imponerende. 

Jeg har trukket mit kreditkort gennem deres digitale kasse flere gange, end jeg bryder mig om at indrømme.  

Emnelinje i e-mailen: “Hej, du glemte noget…”

Det, ASOS gør godt:

ASOS holder det forfriskende enkelt. Ingen dramatiske udmeldinger eller desperate bønner, bare et ligetil “Er de dine?” 

​​Selve e-mailen afspejler denne minimalistiske stil. 

Et rent design, et klart budskab (“Blev du distraheret? Det er sket for os alle.”), og de forladte varer vises tydeligt. De ved, at produkterne er forestillingens virkelige stjerner, og de lader dem skinne.

CTA-knappen “TAG MIG TILBAGE” er markant og umulig at overse, så du bliver guidet tilbage til din indkøbskurv uden besvær. 

Og hvis du skulle være ubeslutsom, minder de dig diskret om alle de andre fantastiske mærker, de tilbyder.

4. Meow Meow Tweet

Kan en kat overtale dig til at gennemføre dit køb? Meow Meow Tweet lader til at tro det. (Og nej, de er ikke et kattemadsfirma. Smart, ikke?)

Emnelinje: Katten er i din taske!

Det, Meow Meow Tweet gør godt:

Selve e-mailen er charmerende enkel. “Du er kun få spinden fra at være færdig” er særligt fornøjeligt. 

Et sødt billede af en kat, der ligger i en kasse, sætter stemningen, mens teksten udviser forståelse for de almindelige distraktioner i hverdagen (“Måske rejste du dig for at hente en snack. Eller for at klø din kat lidt under hagen.”). 

Det er en diskret måde at sige “Vi forstår det, livet sker” på, uden nogen form for fordømmelse eller pres.

Handlingsopfordringen “GENNEMFØR KØBET” er klar og præcis, og knappen er fremtrædende vist i en varm og indbydende farve. 

Bemærk også, hvordan de har en tydelig “Afmeld abonnement”-knap nederst i e-mailen—så du har fuld kontrol over din indbakke, uden at de virker desperate eller for sælgende.

💡 Professionelt tip

Tester du e-mails om forladte indkøbskurve for første gang? Fjern presset, og kig i fanen “Kampagner” i din indbakke! 

 

Du får masser af inspiration fra de mærker, du allerede abonnerer på. Det var også sådan, jeg lavede min research til dette blogindlæg.

5. The White Willow

Som en person, der lige nu ligger omgivet af en bunke puder fra The White Willow, kan jeg bekræfte, at deres komfort er uovertruffen. Og deres e-mailmarkedsføring? Lige så effektiv.

Emnelinje: “Dette er perfekt til dig”

Det, The White Willow gør godt:

Den begynder med en overskrift, der udstråler troværdighed: “300.000+ KUNDER BEVISER, AT VI HJÆLPER DIG MED AT LEVE ET MERE KOMFORTABELT LIV.” (Bemærk: Tallet er ikke en fejl, men 300.000 i det indiske talsystem.)

Det er mange tilfredse sovende! Og så kommer personaliseringen. De husker den præcise pude, jeg kiggede på, og foreslår forsigtigt, at jeg “opgraderer mit liv” ved at tilføje den til min indkøbskurv.

De gør effektivt brug af to former for social dokumentation: kundeanmeldelser og omtale i pressen. 

Badget “Bekræftet kunde” tilfører et fint strejf af autenticitet, og den diskrete navngivning af medier som Forbes og YourStory øger troværdigheden. 

6. Fabletics

Nogle gange er enkelhed bedst. 

Fabletics har en enkel tilgang til deres e-mail om forladte indkøbskurve med fokus på en personlig emnelinje, markante visuelle elementer og en tydelig opfordring til handling.

E-mailens emnelinje: “Brinda, har du fået øje på noget?”

Det gør Fabletics godt:

Knapperne “SHOP NU” under hvert produktbillede er umulige at overse. Store, markante og klar til at føre dig tilbage til kassen.  

Det er hurtigt og nemt og hjælper dig tilbage til din shopping. Deres budskab er i tråd med brandet – ingen dikkedarer, intet besvær, bare en enkel påmindelse og en markant opfordring til handling.

7. Who Gives A Crap

Ja, du gættede rigtigt. Who Gives A Crap sælger faktisk toiletpapir. Men miljøvenligt toiletpapir – det er deres miljømission. 

Og det er jeg enig i.

E-mailens emnelinje: “Vores tekstforfatter har fået et barn”

Det gør Who Gives A Crap godt:

Det er forfriskende ærligt, selvbevidst og ganske enkelt hylende morsomt. 

De smider marketingregelbogen ud og omfavner en tilgang, hvor “vi prøver os bare frem”, som både afvæbner og gør dem charmerende. 

Ingen smart marketingjargon, ingen overdrevne påstande, bare ren, uforfalsket ærlighed. De anerkender endda, at deres produkter er “gode” (ikke “fantastiske” eller “livsforandrende”, bare gode). 

Humoren fortsætter, da de forklarer, at e-mailen “næsten skriver sig selv”, fordi deres tekstforfatter har barselsorlov. Det er en situation, mange kan relatere til, og som tilfører brandet et menneskeligt præg, så de virker mere som en gruppe venner end som et ansigtsløst selskab.

Opfordringen til handling er enkel og direkte: “Fyld lageret op her!” Intet pres, ingen hast, bare et venligt forslag.

Lad ikke de indkøbskurve spøge

Klar til at genvinde din omsætning og bekæmpe forladte indkøbskurve? Start med at analysere dine egne e-mails.

Er de engagerende? Overbevisende? Afspejler de dit brands personlighed? 

Find inspiration i de eksempler, vi har gennemgået, og begynd at optimere din strategi til gendannelse af forladte indkøbskurve i dag. 

Gå ikke glip af at tilmelde dig The Retail Execs nyhedsbrev for strategisk indsigt, der kan hjælpe din e-handelsvirksomhed med at trives.