Det bedste tidspunkt at sende e-mails til e-handel: Den ultimative guide

Det bedste tidspunkt at sende e-mails til e-handelskunder er tirsdage og torsdage kl. 10.

Jeg har talt med 60 eksperter inden for e-handel og marketing og samlet undersøgelsesrapporter fra brancheledere som HubSpot og Brevo. 

Så hvis vi allerede har svaret, hvorfor så bruge tid på at lave en guide?

Overvej dette: Jeg er selv en afviger, når det gælder masseudsendelser af e-mails til e-handelskunder. Jeg arbejder på afstand som freelancer, er i øjeblikket baseret i New Delhi og arbejder normalt sent om aftenen.

Men cirka 86 % af alle mennesker i USA er fuldtidsansatte lige nu og arbejder fra mandag til fredag. Og oftest har de en 8-timers arbejdsdag fra kl. 9 til 17.

Hvad betyder det? Du har et “optimalt” tidsrum til at fange dit publikums opmærksomhed, og marketingfolk har indsnævret det til en videnskab.

Men hvad med afvigere som mig? Hvad med dine kunder, som er spredt ud over kontinenter i forskellige tidszoner?

Og hvad med forskellige nicher inden for e-handel? Ville en blomsterhandler have samme succes med e-mails midt på formiddagen en tirsdag som en dyrefoderbutik om lørdagen?

Det er derfor, du skal forstå branchestandarderne – men i sidste ende tilpasse dine e-mailmarketingkampagner til din målgruppe. 

For den e-mailliste, du vedligeholder, er lige så unik som vanerne hos de mennesker, der står på den.

Hvorfor timing er vigtig i e-mailmarketing for e-handel

Jeg drev min butik på Instagram, og vi havde ikke en e-mailmarketingstrategi. 

De fleste dage tog jeg produktbilleder langt ud på natten – derefter redigerede jeg dem, skrev billedtekster og opdaterede mit lager. 

Det foregik bag kulisserne – mellem mig og mit målebånd. Men hvad nu hvis jeg delte min begejstring over den seneste lancering gennem en masseudsendelse af e-mails kl. 2 om natten en onsdag?

Og hvorfor er det vigtigt?

Sådan påvirker optimale sendetidspunkter dine målinger

At trykke på knappen “send” på det rigtige tidspunkt af dagen kan gøre hele forskellen for din succes med e-mailmarketing. 

Her er hvordan:

• Åbningsrater for e-mails. Hvis du sender e-mails, når din målgruppe højst sandsynligt tjekker deres indbakke (f.eks. midt på formiddagen eller tidligt på eftermiddagen), kan det øge dine åbningsrater betydeligt. 
• Klikrater. Når din e-mail ankommer på et tidspunkt, hvor folk er modtagelige og har tid til at gennemse indholdet, er der større sandsynlighed for, at de klikker på disse links og udforsker dine tilbud.
• Konverteringsrater. En e-mail, der sendes på det rette tidspunkt, kan være det sidste skub, en kunde har brug for til at foretage et køb.
• Churnrate. Undgå at irritere dine abonnenter med e-mails, der sendes på dårligt valgte tidspunkter, så er der større sandsynlighed for, at de bliver hængende.
• Afsenderomdømme. Internetudbydere (ISPs) overvåger, hvordan dine e-mails klarer sig. Høje åbningsrater og få spamklager (som ofte skyldes god timing) bidrager til et positivt afsenderomdømme og sikrer, at dine e-mails lander i indbakken og ikke i den frygtede spammappe.

Hvad er det bedste tidspunkt på dagen og den bedste ugedag at sende e-mails om e-handel?

Dette er research, jeg har indsamlet fra min gruppe af eksperter samt andre tredjepartsdata fra giganter i branchen.

I sidste ende er det de data, der betyder noget, som er helt unikke for dig.

👉🏼 Metode 

Jeg sendte forespørgsler om citater via Help a B2B Writer og Featured og spurgte 60 ejere af e-handelsvirksomheder: Hvad er det bedste tidspunkt på dagen og den bedste ugedag at sende e-mails om e-handel for din virksomhed?

For at gøre disse data lettere at forstå og fremhæve de mest relevante indsigter har jeg valgt at fokusere på resultaterne fra 30 af disse eksperter. 

Beslutningen er baseret på de store tals lov: et grundlæggende princip inden for statistik, som fastslår, at når stikprøvens størrelse øges, kommer stikprøvegennemsnittet tættere på gennemsnittet for hele populationen.

Blandt 60 eksperter udvalgte jeg omhyggeligt 30 eksperter fra den oprindelige gruppe under hensyntagen til faktorer som branchemangfoldighed, dataenes relevans, og tydeligheden af deres svar.

👉🏼 Resultater

Tabellen nedenfor er et gør-det-selv-varmekort—farvekodet for at vise de bedste tidspunkter at sende e-mails på ifølge forskellige ejere af e-handelsbutikker i forskellige nicher—fra fitness til gulve og mode:

• Høj frekvens: Rød
• Mellem frekvens: Gul
• Lav frekvens: Lyseblå

Jeg opdeler dette efter overordnede brancheområder for at gøre det lidt lettere at forstå. Og her er din oversigt over, hvilke tidspunkter der er gode, og hvilke der ikke er nær så gode:

• Høj frekvens: 🔥 
• Mellem frekvens: 🔅
• Lav frekvens: 💧

Bolig

Skønhed/livsstil

Teknologi

Mode

Underholdning

Andre

Hvis du hellere vil downloade alle disse oplysninger i én praktisk tabel, har jeg PDF'en til dig.

👉🏼 Resultater

Ud fra vores egen research er her tendenserne for de bedste tidspunkter at sende:

• Ugedage:
  • Tirsdag og torsdag var de mest populære dage, der blev anbefalet til udsendelse af e-mails til e-handelskunder. Det tyder på, at disse dage midt på ugen er de tidspunkter, hvor folk sandsynligvis er mest engagerede i deres e-mails og åbne over for at foretage køb.
• Tidspunkt på dagen:
  • Midt på formiddagen (omkring kl. 10) var det tidspunkt, der oftest blev nævnt. Det stemmer overens med det tidspunkt, hvor folk generelt er kommet godt ind i arbejdsdagen, men endnu ikke har nået et højt niveau af e-mail-overbelastning.
  • Sen eftermiddag/tidlig aften var en anden populær mulighed, især for dem, der henvender sig til erhvervsaktive eller forbrugere, som måske er mere modtagelige over for markedsføringsbudskaber efter arbejdstid.

Ud over vores eksperters indsigt i, hvorfor klikraterne er højere om morgenen på hverdage, kan vi takke Reddit-brugeren “btconsulting” for denne skarpe observation:

📍Sammenligning med branchestandarder

For at se, hvordan vores ekspertvurderinger klarer sig sammenlignet med de førende aktører inden for e-mailmarkedsføring, kan vi se nærmere på, hvad nogle af branchens giganter siger om de bedste tidspunkter for at sende e-mails til e-handelskunder:

Brevo

• Brevos data stemmer overens med vores eksperters vurderinger og antyder, at tirsdage og torsdage i arbejdstiden (kl. 10-15) er de bedste tidspunkter at sende e-mails på. De fremhæver også kl. 10 og 15.30 som spidsbelastningstidspunkter på tværs af brancher.
• Specifikt for e-handel peger Brevo på kl. 7, 10 og 17 som tidspunkter med høje åbningsrater og kl. 18 for klikrater.

HubSpot

• HubSpot er også enig i tendensen med tirsdag og torsdag og anbefaler at sende e-mails mellem kl. 9 og 15 EST på disse dage.
• Om mandagen foreslår de, at man sigter efter tidlig morgen (kl. 6-9 EST).

Sender

• Sender kommer med et lidt overraskende forslag og hævder, at sen aften (efter kl. 21.30) om fredagen eller mandagen fungerer bedst for B2C-målgrupper. De peger endda på højt engagement efter kl. 23, uanset hvilken dag det er. Det står i kontrast til anbefalingerne fra eksperterne samt Brevo og HubSpot om at fokusere på arbejdstiden.

Omnisend

• Omnisend fremhæver tirsdage som dagene med de højeste åbningsrater og fredage som dagene med de bedste konverteringer. De foreslår også den første dag i måneden samt de specifikke tidspunkter kl. 8, 14 og 17 som potentielt effektive.

Salesforce

• Salesforce holder det enkelt og anbefaler kl. 8-10 i modtagerens lokale tidszone som det bedste tidspunkt at sende e-mails på. Det stemmer overens med eksperternes generelle enighed om udsendelser midt på formiddagen.

⚠️ Tag dataene med et gran salt

Hold nøje øje med dine klikrater og konverteringsrater. 

Er folk klikke på dine links? Tilmeldinger de sig din tjeneste, køber de dine produkter eller foretager de den handling, du gerne vil have dem til? 

Det er de virkelige indikatorer på en vellykket e-mailkampagne.

CampaignMonitor analyserede over 30 milliarder e-mails og fandt ud af, at selvom tirsdag havde de højeste åbningsrater, havde denne dag også de højeste afmeldingsrater. Av. 

Det tyder på, at folk måske åbner disse tirsdagse-mails af vane eller nysgerrighed, men at de ikke nødvendigvis finder indholdet engagerende eller relevant nok til at blive hængende.

Selvom nogle tidspunkter for udsendelse af e-mails er mere optimale end andre, findes der ikke et bestemt klokkeslæt, hvor du altid bør sende e-mails.

Ros Hodgekiss, CampaignMonitor

Klaviyos undersøgelse afslørede et interessant paradoks: Torsdage genererede den højeste omsætning fra e-mailkampagner, selvom åbningsraterne var lavere denne dag. 

Det kan indikere, at folk har brug for lidt tid til at overveje tingene, før de træffer en købsbeslutning.

Måske plantede e-mailene tirsdag og onsdag frøet, og torsdag er de klar til at handle.

👉🏼 Vigtigste pointer

Ud fra de svar og den forskning, vi har set ovenfor, afhænger det bedste tidspunkt at sende e-mails til e-handel af en række faktorer:

• Din niche. En tjeneste med clairvoyante læsninger – eksempelvis drevet af Maryanne Fiedler fra vores ekspertgruppe – kan få succes med e-mails midt på formiddagen i weekenden, mens en B2B-SaaS-virksomhed måske opnår bedre resultater med e-mails på hverdage om morgenen, når de professionelle sidder ved deres skriveborde.
• Din målgruppes rutiner. Morgenmennesker sætter måske pris på en hurtig e-mail sammen med morgenkaffen, mens natteravne måske er mere modtagelige for beskeder senere på dagen.
• Den type e-mail, du sender. En salgsfremmende e-mail, der annoncerer et lynudsalg, kan klare sig godt fredag eftermiddag, mens et ugentligt nyhedsbrev med udvalgt indhold måske egner sig bedre til tirsdag morgen.

Sådan tilpasser du de bedste tidspunkter for udsendelse af e-mails til din målgruppe

Sammenligningstal er et udgangspunkt – tirsdag og torsdag morgen nævnes ofte som e-mailmarketingens hellige gral, men din målgruppe er unik.

1. Lær din målgruppe at kende 

Drop gætteriet, og vælg styrken ved datadrevet digital markedsføring. Hvem står egentlig på din e-mailliste?

• Hvem er dine kunder? Travle erhvervsfolk, hjemmegående forældre, natteravne? Deres demografi giver fingerpeg om deres e-mailvaner. Er der større sandsynlighed for, at de tjekker e-mails på deres telefon under transporten til arbejde, eller ved skrivebordet midt på formiddagen?
• Hvad er deres rutiner? Hvornår tjekker de sandsynligvis deres indbakke? Overvej deres typiske dag – hvornår har de pauser, fritid eller øjeblikke, hvor de måske tænker på at shoppe?
• Hvad interesserer de sig for? Segmentér din liste, og tilpas tidspunktet derefter. Reagerer dine “tilbudsindkøbere” kun på e-mails i weekenden? Er der større sandsynlighed for, at dine VIP-kunder åbner e-mails om aftenen?

For hvis du markedsfører dig til alle, markedsfører du dig til ingen.

Se dette opslag på Instagram

Et opslag delt af George | The Ecom Business Mentor (@ecomwithgeorge)

2. Implementer segmentering for forskellige tidszoner

Har du et globalt publikum? Sørg for, at dine abonnenter i Tokyo ikke modtager din e-mail med “Nyheder!” kl. 3 om natten lokal tid.

• Segmentér din liste efter tidszone. Det giver dig mulighed for at sende e-mails på det optimale tidspunkt for hver region.
• Brug e-mailmarketingsoftware med tidszonefunktioner. Mange platforme kan automatisk justere afsendelsestidspunkterne baseret på modtagerens placering.
• Find et kompromis. Hvis præcis segmentering ikke er mulig, skal du vælge et afsendelsestidspunkt, der fungerer rimeligt godt på tværs af flere tidszoner.

Og dine kunder lægger mærke til det, så du bør måske blive ved med at eksperimentere med din markedsføring…

3. A/B-test for at optimere tidspunktet for e-mailudsendelser

Betragt A/B-test som dit laboratorium for e-mailtidspunkter. Eksperimentér med forskellige afsendelsestidspunkter for forskellige segmenter af dit publikum, og se, hvad der sker. 

Stiger dine åbningsrater voldsomt, når du sender e-mails tirsdag morgen? Falder dine klikrater drastisk, når du sender dem fredag eftermiddag? 

Dataene fortæller dig, hvad der fungerer bedst. 

Husk, at når du A/B-tester forskellige afsendelsestidspunkter, skal du sørge for at bruge ensartede e-mailskabeloner, så den eneste variabel, du ændrer, er tidspunktet.

🧠 FORFATTERENS NOTE

Dine konkurrenter læser sandsynligvis også de samme blogindlæg og følger de samme bedste praksisser.

Hvis du vil følge med, bør du udnytte alle yderligere værktøjer, du har til rådighed, for at øge resultaterne.

Så tjek for eksempel dine resultater for emnelinjer ved hjælp af en AI-drevet tester af e-mailens emnelinje som denne fra CoSchedule:

4. Få e-mailautomatisering til at arbejde for dig

Når det handler om at optimere afsendelsestidspunkter, er e-mailmarketingplatforme din bedste ven. 

Softwaren kan sende dine e-mails automatisk, planlægge dem på forhånd og endda justere afsendelsestidspunktet baseret på modtagerens tidszone. 

Så hvor begynder du din søgning? Vi anbefaler, at du starter med denne liste over de 10 bedste e-mailmarketingsoftwareløsninger:

💡EKSPERTTIP

Få fuldt udbytte af funktionen “Optimering af afsendelsestidspunkt”, som er tilgængelig på e-mailmarketingplatforme som Mailchimp. 

Værktøjet til optimering af afsendelsestidspunkt forudsiger ved hjælp af datavidenskab, hvornår dine kontakter sandsynligvis åbner din e-mail inden for 24 timer.

Dit Askepot-tidspunkt: Er det senere end tirsdag kl. 10?

Lad os begynde med det, der virker. Tirsdag og torsdag formiddag kl. 10 giver konsekvent stærke resultater på tværs af brancher. 

Men her er hagen—at behandle dette tidspunkt som den endegyldige sandhed ville betyde, at man overser den virkelige historie, som vores undersøgelse afdækkede.

Tid er ikke bare et tal på uret. 

Den mest værdifulde indsigt fra vores undersøgelse opstod i krydsfeltet mellem tre kritiske faktorer: branchekontekst, målgruppens adfærd og marketingmål. 

Tænk over det.

En forhandler af fitnessudstyr kan få stor succes med e-mails ved daggry, hvor kunderne er mest motiverede. Luksusmodemærker? Deres bedste tidspunkt ligger ofte i aftentimerne, når målgruppen er klar til at drømme og gå på opdagelse.

Så her er din køreplan:

1. Sammenhold din nuværende tidsstrategi med vores resultater. Behold det, der virker. Stil spørgsmål ved det, der ikke gør.
2. Opsæt disse A/B-tests. Lad dem køre. Lær af dem.
3. Har du en global målgruppe? Opdel efter tidszone. Nu.
4. Hold øje med dine målinger, som om de fortæller en historie. For det gør de.

Og vigtigst af alt: Vælg en platform, der matcher dine behov i dag, men som kan vokse med dig i morgen. 

E-handelsverdenen bevæger sig hurtigt—og det gør du også. Abonnér på vores nyhedsbrev med de nyeste indsigter til e-handelschefer fra førende eksperter i branchen.