Key Takeaways
O choque invisível do inventário: Uns surpreendentes 43% das pequenas empresas não controlam o seu inventário e 24% dependem de software de contabilidade simples. Esta falta de uma gestão sistemática do inventário conduz a ineficiências e a uma possível perda de receitas à medida que as empresas crescem.
O seu inventário — a sua arma secreta para o sucesso: Uma gestão adequada do inventário equilibra os níveis de stock com a procura dos clientes, evitando excessos de stock e ruturas dispendiosos. Esta otimização é vital para melhorar a satisfação dos clientes e manter a eficiência operacional no comércio eletrónico.
O domínio multicanal minimiza o caos: A integração dos sistemas de inventário em todas as plataformas de vendas garante atualizações sincronizadas, evitando vendas superiores ao stock disponível e registos duplicados, além de melhorar a consistência da experiência dos clientes, especialmente durante períodos de elevada procura.
Monitorize e comunique para alcançar o sucesso: Um acompanhamento e uma comunicação precisos fornecem dados em tempo real sobre a localização e o estado do stock, algo crucial para gerir eficazmente operações multicanal e tomar decisões informadas sobre previsões e despesas.
Faça com que continuem a voltar: Garantir práticas de inventário eficientes conduz a clientes satisfeitos, impulsionando a repetição de compras. Uma gestão deficiente pode resultar em clientes insatisfeitos, colocando em risco a perda de negócio ao longo de toda a relação com o cliente.
A gestão de inventário é a parte mais importante e dispendiosa de um negócio de comércio eletrónico, mas 43% das pequenas empresas nem sequer controlam o seu inventário. Sim, ouviu bem.
Não. Controlam. O. Inventário!!!
E 24% dos proprietários de pequenas empresas utilizam apenas software de contabilidade simples para a gestão do inventário.
Sem um processo eficiente (já para não falar de um bom software dedicado), gerir o inventário pode tornar-se extremamente difícil, especialmente à medida que o negócio cresce.
E não tem de ser assim!
O inventário é o maior custo de um negócio de comércio eletrónico e, à medida que a sua marca cresce, a gestão desse stock tornar-se-á inevitavelmente mais complicada. É apenas matemática, pessoal.
Daí este guia. Vou explicar por que razão a gestão de inventário é algo em que as marcas precisam de se concentrar e as várias formas de o fazer.
Em que consiste a gestão de inventário para marcas de comércio eletrónico?
A gestão de inventário de comércio eletrónico é o processo estratégico de encomendar, armazenar, acompanhar e controlar o inventário destinado a vendas online.
Em muitos aspetos, é semelhante ao processo observado nas lojas de retalho físicas, mas envolve a dimensão adicional de monitorizar cada venda realizada no seu website, nas plataformas de venda social e nos marketplaces.
Para além do que acontece nos seus armazéns e da forma como isso é apresentado nos seus canais de venda online, a gestão de inventário também inclui as etapas anteriores à chegada dos produtos até si—todas as matérias-primas expedidas pelos fabricantes e fornecedores.
Assim, encontrar um processo e uma ferramenta que possam integrar-se com a sua pilha tecnológica (ERP, contabilidade, plataforma de comércio eletrónico, canais de venda, CRM, etc.) permitir-lhe-á manter facilmente uma visibilidade total do stock enquanto faz crescer o seu negócio.
Porque é importante a gestão de inventário no comércio eletrónico?
A forma como gere o seu inventário determina se tem a quantidade certa de stock no momento certo.
Quando é bem feita, pode evitar tanto o excesso de stock como as ruturas de stock, que podem resultar em vendas perdidas ou custos excessivos.
Uma gestão eficaz equilibra os níveis de inventário com a procura dos clientes, otimiza o espaço do armazém e simplifica o processamento das encomendas, algo essencial para manter a satisfação dos clientes e a eficiência operacional.
Dispor de uma estratégia sólida de gestão de inventário para comércio eletrónico também tem um impacto positivo no valor da sua marca. Uma empresa com bons processos de gestão de inventário vale muito mais para um potencial investidor ou comprador, caso decida vendê-la.
Como afetam todos os aspetos da sua marca, processos deficientes de controlo de inventário podem acabar por resultar em clientes insatisfeitos e numa perspetiva de negócio em declínio.
Vejamos seis benefícios que demonstram por que razão a gestão de inventário é tão importante.
6 benefícios de uma excelente estratégia de gestão de inventário para comércio eletrónico
Todos os retalhistas precisam de uma estratégia de gestão de inventário, mas isso não significa que seja uma boa estratégia. Quando é mal executada, pode afetar profundamente os seus objetivos de vendas (ou até fazê-los fracassar por completo).
Então, o que obtém com melhores estratégias de inventário?
1. Mais inventário, melhores resultados financeiros
Um sistema de gestão de inventário bem desenvolvido faz mais do que indicar o que está disponível em stock—mantém esses dados sincronizados em todos os canais de venda em que opera.
Quer venda na Amazon, na Shopify, no Walmart ou na sua própria loja DTC, a integração multicanal significa que o seu inventário é atualizado em todo o lado, instantaneamente.
Isto evita vendas excessivas, elimina registos de stock duplicados e ajuda a proporcionar uma experiência consistente aos clientes em todos os canais. Também facilita a gestão durante épocas de maior procura ou vendas relâmpago, quando o inventário circula rapidamente e os erros se tornam dispendiosos.
A integração multicanal do inventário também lhe proporciona uma única fonte de informação fiável.
Num único local, verá como o seu stock está a evoluir nos marketplaces, onde precisa de reabastecer e onde os produtos podem necessitar de um ajuste de preço ou de posicionamento.
Em resumo: mais canais, menos caos.
2. Menos dinheiro e tempo desperdiçados
O fluxo de caixa é importante em qualquer negócio, mas uma loja de comércio eletrónico é um modelo de negócio particularmente intensivo em capital.
Como muitas vezes paga as coisas meses antes de ver qualquer dinheiro de volta na sua conta bancária, precisa de agir estrategicamente.
Quando o seu sistema de gestão de inventário está devidamente controlado, pode acompanhar os níveis de stock e garantir que tem dinheiro suficiente para manter tudo a funcionar sem problemas. Vender mais stock do que tem é um risco real!
Saber o estado do seu inventário em tempo real permite-lhe reabastecer exactamente quando precisa, evitando ter demasiado dinheiro imobilizado em inventário. Além disso, não vai querer gastar dinheiro de armazenamento em stock obsoleto.
Dica profissional
Dependendo das suas necessidades, pode até recorrer a \u003ca href=\u0022https://theecommmanager.com/tools/best-free-inventory-management-software/\u0022\u003esoftware gratuito de gestão de inventário\u003c/a\u003e para poupar dinheiro quando está a começar. Isto permite-lhe ter algo mais poderoso do que uma folha de cálculo pelo mesmo custo dessa folha de cálculo.
3. Relatórios e acompanhamento precisos
As capacidades de elaboração de relatórios e acompanhamento permitem às marcas ver onde está o seu stock e durante quanto tempo.
À medida que a sua marca se torna multicanal ou até omnicanal, expandindo-se para vários canais de vendas e aumentando a sua audiência, os seus relatórios serão a sua salvação.
Com o inventário distribuído por armazéns, marketplaces online, lojas online, locais físicos e camiões de entrega, uma solução de acompanhamento única simplifica as complexidades da sua marca em crescimento.
Os relatórios de gestão de inventário incluem informações em tempo real sobre cada unidade.
Isto é particularmente importante quando tem stock em trânsito, uma vez que compreender o valor potencial desse stock irá ajudá-lo a prever as suas despesas de marketing.
4. Clientes recorrentes
Os clientes insatisfeitos muitas vezes não regressam, e pode ter perdido um cliente para sempre.
Se souber onde está o seu stock, por vezes pode pré-vender o produto ao cliente antes de este chegar ao armazém.
A Amazon faz isto bem ao apresentar prazos de envio mais longos quando um produto não está actualmente em stock, mas está a caminho de um armazém.
Manter a satisfação dos clientes através de uma gestão eficaz do inventário é crucial, mas é igualmente importante reconhecer e resolver os desafios da gestão de inventário que podem afectar a fidelização dos clientes e a repetição das compras.
Como pode ver, ter uma estratégia sólida de gestão de inventário tem um impacto positivo no valor da sua empresa para os clientes.
Mas, para além destes fundamentos, compreender os benefícios do software de gestão de inventário pode melhorar ainda mais a sua eficiência operacional.
5. Menos despesas de armazenamento
Quando o seu processo de gestão de inventário dispõe de bons relatórios, saberá exactamente quanto stock precisa de manter sem vender mais do que tem disponível.
O espaço do seu armazém é precioso e limitado. Não quer chegar a uma situação em que tem stock a mais e espaço a menos.
O excesso de stock pode ser muito dispendioso para um negócio online, tanto em custos de inventário como de armazenamento. Manter os níveis adequados ajudá-lo-á a reduzir a área total de armazenamento, diminuindo os seus custos.
6. Previsão de stock e sazonalidade
Os diferentes negócios terão épocas de maior procura em momentos diferentes ao longo do ano. Os grandes períodos de vendas incluem dias como a Black Friday, a Cyber Monday e o Natal.
Existem também picos sazonais diferentes para produtos diferentes, por exemplo, fatos de banho no verão ou chocolate na época da Páscoa. Compreender estes picos é uma parte fundamental da gestão de inventário.
Um bom processo de gestão de inventário acompanha os picos para ajudá-lo a manter a quantidade certa de stock nos seus armazéns.
O processo de gestão de inventário no comércio eletrónico
A gestão de inventário não se resume à gestão do stock que mantém no armazém.
A gestão do inventário começa logo no início, quando faz uma encomenda ao fabricante, começa a fabricar os seus produtos ou contacta os seus fornecedores para efetuar uma nova encomenda.
As principais etapas da gestão de inventário são:
- Previsão da procura: Analise os dados históricos de vendas, as tendências do mercado e a sazonalidade para prever as futuras necessidades de inventário.
- Colocação de encomendas de compra: Com base nos valores da previsão de inventário, efetue encomendas aos fornecedores e fabricantes para reabastecer o stock de forma eficiente.
- Receção, inspeção e armazenamento: Após a chegada, o inventário é verificado quanto à qualidade e quantidade, sendo depois organizado e armazenado no armazém para facilitar o acesso, ficando pronto para ser recolhido e embalado. Dica: Alterações simples na disposição, a utilização de códigos de barras e uma organização inteligente dos locais de armazenamento podem melhorar significativamente a eficiência do armazém. Mais dicas abaixo.
- Rastreio e monitorização do inventário: Utilize software de gestão de inventário para acompanhar continuamente os níveis de inventário à medida que os artigos são vendidos, devolvidos ou movimentados.
- Processamento e expedição de encomendas: Recolha os artigos do inventário para satisfazer as encomendas dos clientes e prepare, embale e envie as encomendas, atualizando os níveis de inventário em conformidade.
- Processamento de devoluções e auditoria do inventário: Gira as devoluções inspecionando, repondo no stock ou descartando os artigos, e efetue contagens cíclicas regulares para identificar discrepâncias.
- Análise e otimização dos dados do inventário: Utilize os dados do processo de gestão de inventário para identificar áreas de melhoria, como o ajuste dos pontos de reposição ou a otimização das soluções de armazenamento, e aperfeiçoe a previsão da procura para concluir o ciclo.
Há muitas coisas para gerir, razão pela qual utilizo software de gestão de inventário baseado na nuvem para me ajudar a tratar de tudo, onde quer que esteja.
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Técnicas de gestão de inventário de comércio eletrónico para máxima eficiência
Embora existam muitas técnicas diferentes para gerir o seu inventário, algumas não são realmente relevantes para um pequeno proprietário de uma empresa de comércio eletrónico.
Eis todas as técnicas de inventário que deve conhecer quando começar a desenvolver uma estratégia inteligente.
Quantidade mínima de encomenda (MOQ)
A quantidade mínima de encomenda (MOQ) é um número definido pelo seu fornecedor que determina a menor quantidade de stock que pode encomendar de cada vez.
O fornecedor pode assim reduzir os custos de expedição das encomendas e manter processos de processamento de encomendas repetíveis para obter expedições mais rápidas. Tudo isto é ótimo para o fornecedor, mas pode dificultar a manutenção de um inventário reduzido por parte dos vendedores.
Stock de segurança
O stock de segurança, tal como o nome sugere, é uma quantidade de inventário que mantém em stock para o caso de ocorrerem picos de procura ou perturbações na cadeia de abastecimento.
É valioso para evitar aquele aviso de “esgotado” nas páginas dos seus produtos.
As marcas utilizam dados históricos de vendas, o prazo de entrega, os custos de manutenção de inventário e os custos de rutura de stock para determinar o nível ideal de stock de segurança a manter.
Pontos de encomenda
Relacionados com o stock de segurança, os pontos de encomenda correspondem ao nível de inventário atingido que desencadeia automaticamente uma nova ordem de compra. Estes pontos são definidos individualmente para cada SKU, utilizando a procura, os prazos de entrega e o stock de segurança disponível.
Rastreio de lotes
Frequentemente utilizado para artigos perecíveis, o rastreio de lotes permite às marcas agrupar produtos com base em identificadores únicos. Estes identificadores são normalmente números de lote.
Ao efetuarem o rastreio desta forma, as marcas conseguem facilmente garantir a qualidade dos produtos e identificar produtos defeituosos ou expirados através da sua origem e data de produção.
Gestão de inventário permanente
Uma prática bastante comum atualmente, a gestão de inventário permanente significa que acompanha tudo em tempo real: quando cria uma ordem de compra com um fornecedor, quando o stock chega ao seu armazém e quando os seus produtos são vendidos e expedidos.
O software moderno de gestão de inventário e a tecnologia de leitura tornam este processo muito simples.
Com a automatização, as atualizações ocorrem instantaneamente à medida que as vendas são realizadas, as encomendas são preparadas ou as devoluções chegam — sem necessidade de introdução manual de dados. Obtém precisão em tempo real, sem o caos das folhas de cálculo.
Produção otimizada
O processo de produção otimizada, popularizado pela Toyota, pode ser aplicado a mais do que apenas à fabricação de produtos.
Esta metodologia, juntamente com o Seis Sigma e o Seis Sigma Enxuto, procura identificar ineficiências no seu sistema e eliminá-las para otimizar as suas operações.
Os processos de cada empresa são diferentes, pelo que a implementação pode ser única e adaptada aos seus problemas subjacentes.
Previsão da procura
Não é preciso uma bola de cristal para ter uma boa ideia da procura futura dos seus produtos. Basta dispor de dados de vendas suficientes para fazer previsões fundamentadas. Tal como os meteorologistas.
O objetivo desta previsão é comprar como a Cachinhos Dourados: nem demasiado, nem de menos — na medida certa. Se for bem feita, evita ruturas de stock e excesso de inventário. VIVA!
Transbordo direto
Relacionado com os métodos de entrega just-in-time, o transbordo direto é o método de receber produtos pouco antes de os expedir. Elimina efetivamente a etapa de armazenamento do processo.
As encomendas chegam, são registadas no inventário e carregadas para expedição.
Tal como acontece com qualquer método just-in-time, a coordenação tem de ser quase perfeita para evitar abrandamentos.
Quantidade económica de encomenda (EOQ)
A quantidade económica de encomenda é um princípio que garante a existência de stock suficiente para acompanhar a procura, mas não tão pouco que esteja constantemente esgotado.
Um inventário excessivo pode implicar custos de armazenamento mais elevados, desperdício de produtos e custos de envio devido ao volume. Por outro lado, ter stock insuficiente pode significar desiludir os seus clientes e perder potenciais vendas.
O cálculo da sua EOQ será diferente para cada empresa e é algo que pode melhorar ao longo do tempo. Isto acontece porque não sabe qual é a velocidade de vendas até começar a vender.
No meu sistema de gestão de inventário, calculo a velocidade de vendas dos últimos 3-12 meses para garantir que as novas encomendas têm sempre quantidade suficiente para cerca de seis meses de vendas.
Isto normalmente dá-me margem suficiente para fazer uma nova encomenda ao meu fabricante e repor o stock nas prateleiras antes de o stock atual se esgotar.
Envios em grandes quantidades
De um modo geral, quanto maior for a sua encomenda, menor será o custo por unidade e maior será o seu lucro.
Quando faz encomendas maiores a fabricantes ou grossistas, obtém os melhores preços e, muitas vezes, tratamento preferencial em períodos de maior procura.
Além disso, poupa dinheiro em envios e transporte ao utilizar contentores completos, que são mais económicos do que os envios de carga inferior a um contentor (LCL).
A maioria das marcas de comércio eletrónico passa a utilizar contentores completos a determinada altura, especialmente se estiverem a crescer e a registar uma elevada procura por parte dos clientes.
Por exemplo, se vender na Amazon, Etsy ou eBay, pode alcançar rapidamente volumes de vendas elevados com os produtos certos.
A principal desvantagem dos grandes envios em quantidade é ter de pagar um custo inicial elevado ao fabricante. Como resultado, poderá também ter custos de armazenamento mais elevados.
Existe também o risco de os seus produtos não serem vendidos, aumentando ainda mais os custos de armazenamento.
Se comercializa regularmente grandes volumes de produtos, o software de gestão de inventário para empresas é a melhor opção.
Análise ABC do inventário
Alguns dos seus produtos são mais importantes do que outros. Com a análise ABC do inventário, pode garantir que o seu foco está nos produtos que lhe darão mais lucro.
Divide as suas referências de produto, ou SKUs, da mais importante (A) à menos importante (C), com os artigos intermédios a ocuparem o espaço entre ambas (B). Tudo com base numa métrica como o valor anual do inventário.
Os artigos A são aqueles que apresentam um maior retorno do investimento, ocupando frequentemente 20% do seu espaço de armazenamento, mas sendo responsáveis por 80% das suas receitas. Quando decide onde gastar o seu dinheiro, esta lista de produtos terá prioridade.
A principal desvantagem da gestão ABC é o tempo necessário para a configurar, uma vez que primeiro precisa de compreender a velocidade de vendas dos seus produtos.
A análise ABC é normalmente utilizada para ajudar nas contagens cíclicas, nas quais faz contagens do inventário dos artigos A com maior frequência do que dos artigos B ou C, para dar prioridade ao stock de maior valor.
Encomendas pendentes
As encomendas pendentes ocorrem quando continua a vender um produto mesmo quando este está esgotado.
Este processo só funciona se conseguir repor rapidamente o stock depois de este se esgotar, uma vez que a maioria dos clientes provavelmente não estará disposta a esperar muito tempo pela reposição.
A exceção ocorre quando a sua marca tem um forte grupo de seguidores dispostos a esperar mais tempo pelos seus produtos (por exemplo, os fãs dos produtos Apple).
A chave para um processo bem-sucedido de encomendas pendentes é comunicar com os clientes sobre quando podem esperar receber os seus produtos.
Como referimos anteriormente, a Amazon destaca eficazmente o prazo de entrega e mostra ao cliente quando pode esperar receber um produto que está esgotado.
Inventário just-in-time (JIT)
Esta é uma técnica de gestão de inventário mais arriscada, uma vez que só encomenda o inventário pouco antes da venda.
Esta é a técnica utilizada pela maioria dos supermercados devido às datas de validade dos alimentos frescos.
A pandemia evidenciou a fragilidade desta técnica, uma vez que os camiões não conseguiram atravessar as fronteiras a tempo de entregar todos os alimentos.
No entanto, existem alguns benefícios.
A gestão de inventário just-in-time reduz a quantidade de stock que mantém nos armazéns, diminuindo os custos e eliminando muitos produtos desperdiçados. Também é excelente para o fluxo de caixa, uma vez que não precisa de gastar grandes quantias antecipadamente.
O JIT só funciona quando tem uma empresa madura e compreende as alterações sazonais, as tendências de vendas e os seus próprios dados históricos de vendas.
Além disso, precisa de fornecedores muito fiáveis, capazes de entregar o seu stock com prazos de aprovisionamento reduzidos, para manter os seus clientes satisfeitos.
Inventário em consignação
A consignação ocorre quando o fabricante ou grossista vende o seu stock no seu site de comércio eletrónico, mas só paga ao fabricante/grossista depois de um cliente o ter comprado.
Este é um excelente sistema para os vendedores de comércio eletrónico, uma vez que envolve muito pouco risco. Não tem dinheiro imobilizado e pode aumentar rapidamente a sua gama de produtos, mantendo as operações ágeis.
Também significa que não terá custos adicionais de armazenamento nem stock desperdiçado, uma vez que a ordem de compra é feita quando o cliente paga pelo produto.
Normalmente, este tipo de relação funciona quando o fabricante está confiante de que a marca de comércio eletrónico conseguirá vender o stock. Enquanto vendedor de comércio eletrónico, esta pode ser uma excelente opção para testar novos produtos sem risco, mas deve ter em conta que a margem de lucro será normalmente muito inferior.
Por isso, se vender um produto em consignação e este for bem-sucedido, poderá valer a pena considerar uma encomenda em grandes quantidades no futuro.
Para saber mais sobre consignação: O que é a consignação e como abordá-la?
Envio direto
Uma loja de dropshipping nunca mantém stock e vende produtos diretamente de outra marca ou fabricante.
É semelhante ao funcionamento dos marketplaces.
A maioria das plataformas de comércio eletrónico pode ser utilizada para dropshipping através da ligação de uma integração ou extensão simples. Encontrará inúmeras aplicações na Shopify App Store para este efeito específico.
Normalmente, a outra marca pagará uma comissão pelos seus produtos aparecerem ou serem vendidos no seu site, pelo que é uma boa forma de aumentar a sua gama de produtos sem demasiados riscos.
As soluções de dropshipping têm tido uma reputação bastante má por venderem produtos baratos adquiridos diretamente à Aliexpress. No entanto, novos sites de dropshipping em nichos específicos estão a ganhar popularidade, como o Peace In The Wild e o Not On The High Street.
FIFO e LIFO
São utilizados dois métodos principais para compreender o valor do inventário que tem em stock ou o custo das mercadorias vendidas (COGS): FIFO e LIFO.
FIFO significa “primeiro a entrar, primeiro a sair,” e LIFO significa “último a entrar, primeiro a sair.”
Estes termos são importantes ao avaliar o seu stock para efeitos de escrituração e contabilidade, uma vez que o ajudarão a compreender quanto vale o stock do seu armazém.
FIFO e LIFO também são utilizados para gerir o stock num armazém.
Se o stock for perecível, como os alimentos, o stock mais antigo seria vendido primeiro, pois poderá estar próximo do prazo de validade. FIFO é o método perfeito para este caso.
Mas não existe prazo de validade para produtos como eletrónica ou ferramentas, pelo que não importa se o stock novo for vendido primeiro. Assim, poderá utilizar um método LIFO para este tipo de produto.
Fórmulas de gestão de inventário para métricas essenciais
As ferramentas realmente poderosas são excelentes, mas, se não souber que KPIs deve acompanhar, será como uma criança pequena num carro de corrida. Por isso, vamos analisar rapidamente cada métrica e a fórmula de que precisará para a calcular.
Rotação do inventário
A rotação do inventário é uma métrica crucial que indica a frequência com que o seu inventário é vendido e reposto durante um período específico.
Taxas de rotação elevadas significam uma utilização eficiente do inventário e um desempenho de vendas sólido.
Ponto de encomenda
Calcular o ponto de encomenda (ROP) garante que repõe o inventário precisamente quando necessário, mantendo um equilíbrio que satisfaz a procura dos clientes sem gerar excesso de stock.
Custo de posse
Compreender o seu custo de posse do inventário ajuda a identificar as despesas associadas ao armazenamento de inventário não vendido, incentivando estratégias para minimizar estes custos sem sacrificar as vendas.
Quantidade económica de encomenda (EOQ)
A fórmula EOQ determina a quantidade ideal de encomenda que minimiza os custos combinados de encomendar e manter o inventário, otimizando os níveis de stock e reduzindo despesas desnecessárias.
Stock de segurança
Manter stock de segurança é a sua rede de proteção contra uma procura imprevisível e atrasos na cadeia de abastecimento, garantindo que pode satisfazer sempre as encomendas dos clientes prontamente.
Retorno do investimento da margem bruta (GMROI)
O GMROI avalia a rentabilidade do investimento no seu inventário, comparando a margem bruta obtida com o custo do inventário. É uma medida da eficácia com que o seu inventário contribui para a saúde financeira da sua empresa.
Taxa de rutura de stock
Esta taxa apresenta uma percentagem que indica a frequência com que ocorrem ruturas de stock, em comparação com o número total de artigos que os clientes pretendiam comprar.
Uma taxa elevada de ruturas de stock pode sinalizar problemas na gestão do inventário, na previsão da procura ou na eficiência da cadeia de abastecimento. Ao contrário dos custos das ruturas de stock, a taxa de ruturas de stock centra-se exclusivamente na ocorrência dessas ruturas, e não no seu impacto financeiro.
Taxa de perdas de inventário
As perdas de inventário podem ter um impacto significativo nos resultados da sua empresa, afetando tudo, desde a precisão do inventário até às margens de lucro.
Compreender e minimizar as perdas é essencial para manter a eficiência operacional e a satisfação dos clientes.
Desafios comuns da gestão de inventário no comércio eletrónico (e como resolvê-los)
Mesmo com as ferramentas e os fluxos de trabalho adequados, a gestão do inventário raramente decorre sem problemas. As marcas de comércio eletrónico deparam-se com desafios previsíveis, mas críticos, que podem travar o crescimento, reduzir as margens ou frustrar os seus clientes (e a sua equipa).
Eis alguns dos maiores problemas — e como antecipá-los.
1. Venda excessiva e ruturas de stock
Vender artigos que não tem é um caminho rápido para reembolsos, críticas negativas e um cliente que provavelmente não voltará.
Porque acontece:
- Não existe sincronização do stock em tempo real entre os canais de vendas
- Erros de introdução manual
- Atualizações atrasadas por parte dos operadores logísticos ou armazéns
Como resolver: Utilize software de inventário que sincronize automaticamente os níveis de stock em todos os marketplaces e lojas onde vende. Defina limiares de stock de segurança e acionadores de reposição automática para evitar ruturas.
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2. Dados de inventário imprecisos ou desatualizados
Quando os seus dados de inventário estão incorretos, todas as decisões baseadas nesses dados — compras, previsões e orçamentação — tornam-se mais arriscadas.
Porque acontece:
- Sistemas não ligados entre si
- Atualizações manuais
- Falta de processos normalizados entre localizações
Como resolver: Implemente ferramentas de inventário baseadas na nuvem que recolham dados das suas operações de vendas, armazém e preparação de encomendas. Adicione contagens cíclicas e auditorias automatizadas para detetar discrepâncias atempadamente.
3. Excesso de stock e capital imobilizado
Demasiado stock parado num armazém? É dinheiro que não pode utilizar noutro local — além de aumentar os custos de armazenamento.
Porque acontece:
- Previsões inadequadas
- Pressão dos fornecedores relativamente às quantidades mínimas de encomenda
- Falta de visibilidade sobre as referências com pouca rotação
Como resolver: Utilize ferramentas de previsão da procura para projetar as necessidades com base nas vendas anteriores e na sazonalidade. Adote técnicas como a análise ABC para concentrar o investimento em inventário nos seus artigos com melhor desempenho.
4. Falta de visibilidade em toda a sua cadeia de abastecimento
Se não sabe ao certo o que está a caminho, o que pode ser vendido e o que está retido em devoluções ou em trânsito, está a trabalhar às cegas.
Por que acontece:
- Sistemas fragmentados
- Falta de integrações com os armazéns
- Ausência de relatórios em tempo real
Como corrigir: Procure plataformas de inventário com visibilidade de ponta a ponta, desde o fornecedor até à prateleira e à expedição. Integre-as com o seu WMS e sistema de gestão de encomendas para obter uma visão clara e atualizada do movimento do stock.
5. Sem processo para lidar com interrupções
Atrasos dos fornecedores. Picos repentinos na procura. Inventário retido num porto. Sem um plano, estes problemas desequilibram toda a sua operação.
Por que acontece:
- Ausência de fornecedores alternativos
- Estratégias de stock inflexíveis
- Dependência excessiva de métodos de aprovisionamento no momento exato
Como corrigir: Crie planos de contingência, mantenha algum stock de segurança e diversifique o processamento e a expedição das encomendas, para não depender de um único fornecedor ou armazém.
Que ferramentas de gestão de inventário deve utilizar?
Muitas das técnicas de gestão de inventário que abordámos até agora podem rapidamente tornar-se trabalhosas.
É por isso que a maioria das marcas de comércio eletrónico acaba por recorrer a software de gestão de inventário que automatiza fluxos de trabalho essenciais — e ajuda a manter as operações eficientes, precisas e escaláveis.
Como mencionado, quando comecei a vender online, utilizei uma simples folha de cálculo para ajudar a gerir o meu inventário, mas esta rapidamente se tornou demasiado demorada. Precisava de escolher um software de gestão de inventário.
A automatização reduz os erros manuais, melhora a visibilidade do stock e poupa tempo. A plataforma certa irá:
- Sincronizar os níveis de stock em todos os seus canais em tempo real, ajudando a eliminar vendas excessivas.
- Gerar automaticamente ordens de compra quando atingir os pontos de reposição.
- Acompanhar o inventário à medida que este se movimenta — desde a receção no armazém até ao processamento e expedição — sem atualizações manuais.
- Sinalizar anomalias antes de estas se tornarem problemas dispendiosos, como níveis reduzidos de stock de segurança ou picos inesperados na procura.
Se vende através de vários SKUs, armazéns ou canais, a automatização não é um luxo — é um requisito básico.
O seu sistema de inventário também deve integrar-se com o resto da sua infraestrutura tecnológica: a sua plataforma de comércio eletrónico, os prestadores de serviços de logística, as ferramentas de armazém, o software de contabilidade e qualquer outro local onde os seus dados de inventário precisem de estar disponíveis.
Detalhámos extensivamente o melhor software de gestão de inventário e os benefícios de cada solução.
Eis as nossas 10 principais escolhas de ferramentas de gestão de inventário:
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Escolher o software é apenas o primeiro passo. O maior benefício consiste em fazer com que a automatização trabalhe para si em segundo plano — para que se possa concentrar no crescimento do negócio, e não apenas na gestão de folhas de cálculo.
Faça crescer a sua marca com práticas de gestão de inventário mais inteligentes
A gestão de inventário é uma das partes mais importantes de um negócio de comércio eletrónico. Pode tornar-se complicada, por isso é aconselhável implementar as melhores práticas o mais cedo possível no seu negócio.
Compreender onde se encontra o seu stock em qualquer momento ajudará a sua empresa a realizar mais vendas e a manter os clientes satisfeitos, pelo que uma gestão adequada do comércio eletrónico é muito importante para fazer tudo corretamente.
No entanto, compreender que esta tarefa pode ocupar tempo a tempo inteiro é precisamente o motivo pelo qual o software de gestão de inventário pode ajudá-lo a manter tudo sob controlo.
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Perguntas frequentes sobre gestão de inventário de comércio eletrónico
Falámos sobre MUITA coisa aqui, mas vamos terminar com algumas perguntas e respetivas respostas sobre alguns temas finais de gestão de inventário.
Como podem as marcas de comércio eletrónico minimizar o erro humano na gestão de inventário?
Afastar-se dos sistemas de gestão de inventário manuais e adotar soluções automatizadas ajuda a eliminar o erro humano, permitindo um acompanhamento e uma gestão do inventário mais precisos e fiáveis.
Que estratégias podem ser utilizadas para reduzir as perdas de inventário no comércio eletrónico?
Para reduzir as perdas de inventário—perdas resultantes de roubo, danos ou erros—as marcas de comércio eletrónico podem realizar auditorias regulares, reforçar as medidas de segurança e utilizar \u003ca href=\u0022https://theecommmanager.com/tools/best-inventory-management-software/\u0022\u003esoftware de gestão de inventário\u003c/a\u003e para acompanhar com precisão os níveis de stock.
Como podem as empresas de comércio eletrónico tirar partido da tecnologia para melhorar a gestão de inventário?
O software avançado de gestão de inventário ajuda os retalhistas de comércio eletrónico a automatizar as contagens de inventário, monitorizar os níveis de stock de segurança, definir pontos de reabastecimento automáticos e manter a precisão em inventários com vários SKU e vários armazéns. Isto reduz o erro humano e melhora a eficiência operacional, permitindo às empresas satisfazer eficazmente a procura dos clientes.
Quais são os principais métodos de processamento de encomendas no comércio eletrónico e que impacto têm no inventário?
\u003cp class=\u0022\u0022 data-start=\u0022451\u0022 data-end=\u0022507\u0022\u003eExistem alguns modelos principais de processamento de encomendas com que se irá deparar:\u003c/p\u003e
\u003cul data-start=\u0022509\u0022 data-end=\u00221122\u0022\u003e
\t\u003cli class=\u0022\u0022 data-start=\u0022509\u0022 data-end=\u0022718\u0022\u003e
\u003cp class=\u0022\u0022 data-start=\u0022511\u0022 data-end=\u0022718\u0022\u003e\u003cstrong data-start=\u0022511\u0022 data-end=\u0022543\u0022\u003eProcessamento de encomendas pela Amazon (FBA):\u003c/strong\u003e A Amazon trata do seu armazenamento, expedição e serviço de apoio ao cliente. Obtém rapidez e escala, mas terá de acompanhar cuidadosamente o inventário recebido para evitar ruturas de stock ou taxas de armazenamento.\u003c/p\u003e
\u003c/li\u003e
\t\u003cli class=\u0022\u0022 data-start=\u0022722\u0022 data-end=\u0022958\u0022\u003e
\u003cp class=\u0022\u0022 data-start=\u0022724\u0022 data-end=\u0022958\u0022\u003e\u003cstrong data-start=\u0022724\u0022 data-end=\u0022756\u0022\u003eProcessamento de encomendas pelo comerciante (FBM):\u003c/strong\u003e Trata do armazenamento e da expedição, internamente ou através de um 3PL. Isto dá-lhe mais controlo, mas também exige uma coordenação mais rigorosa entre o seu sistema de inventário e o seu armazém ou fornecedor de logística.\u003c/p\u003e
\u003c/li\u003e
\t\u003cli class=\u0022\u0022 data-start=\u0022960\u0022 data-end=\u00221122\u0022\u003e
\u003cp class=\u0022\u0022 data-start=\u0022962\u0022 data-end=\u00221122\u0022\u003e\u003cstrong data-start=\u0022962\u0022 data-end=\u0022979\u0022\u003eEnvio direto:\u003c/strong\u003e Não mantém qualquer inventário. Os produtos são expedidos diretamente por um fornecedor. É fácil de iniciar, mas oferece visibilidade e controlo limitados sobre os níveis de stock.\u003c/p\u003e
\u003c/li\u003e
\u003c/ul\u003e
\u003cp class=\u0022\u0022 data-start=\u00221124\u0022 data-end=\u00221270\u0022\u003eCada modelo afeta a forma como acompanha e gere o inventário. Escolha com base no seu modelo de negócio, na sua dimensão e no nível de controlo que pretende ter sobre o processamento de encomendas.\u003c/p\u003e
Como podem as marcas de comércio eletrónico tornar a sua gestão de inventário mais sustentável?
\u003cp class=\u0022\u0022 data-start=\u0022375\u0022 data-end=\u0022526\u0022\u003eA gestão sustentável do inventário consiste em reduzir o desperdício, melhorar a eficiência e alinhar-se com os valores dos clientes conscientes do ambiente. Existem várias formas de o fazer:\u003c/p\u003e
\u003cul data-start=\u0022528\u0022 data-end=\u0022891\u0022\u003e
\t\u003cli class=\u0022\u0022 data-start=\u0022528\u0022 data-end=\u0022630\u0022\u003e
\u003cp class=\u0022\u0022 data-start=\u0022530\u0022 data-end=\u0022630\u0022\u003e\u003cstrong data-start=\u0022530\u0022 data-end=\u0022555\u0022\u003eOtimize os níveis de stock\u003c/strong\u003e para evitar a sobreprodução e o armazenamento excessivo (menos stock parado = menos desperdício).\u003c/p\u003e
\u003c/li\u003e
\t\u003cli class=\u0022\u0022 data-start=\u0022631\u0022 data-end=\u0022711\u0022\u003e
\u003cp class=\u0022\u0022 data-start=\u0022633\u0022 data-end=\u0022711\u0022\u003e\u003cstrong data-start=\u0022633\u0022 data-end=\u0022663\u0022\u003eUtilize materiais de embalagem ecológicos\u003c/strong\u003e que sejam recicláveis ou biodegradáveis.\u003c/p\u003e
\u003c/li\u003e
\t\u003cli class=\u0022\u0022 data-start=\u0022712\u0022 data-end=\u0022812\u0022\u003e
\u003cp class=\u0022\u0022 data-start=\u0022714\u0022 data-end=\u0022812\u0022\u003e\u003cstrong data-start=\u0022714\u0022 data-end=\u0022746\u0022\u003eSimplifique a sua cadeia de abastecimento\u003c/strong\u003e com menos expedições e mais eficientes, de modo a reduzir as emissões do transporte.\u003c/p\u003e
\u003c/li\u003e
\t\u003cli class=\u0022\u0022 data-start=\u0022813\u0022 data-end=\u0022891\u0022\u003e
\u003cp class=\u0022\u0022 data-start=\u0022815\u0022 data-end=\u0022891\u0022\u003e\u003cstrong data-start=\u0022815\u0022 data-end=\u0022845\u0022\u003ePreveja a procura com precisão\u003c/strong\u003e para evitar novas encomendas ou reduções de preço desnecessárias.\u003c/p\u003e
\u003c/li\u003e
\u003c/ul\u003e
\u003cp class=\u0022\u0022 data-start=\u0022893\u0022 data-end=\u0022986\u0022\u003eA sustentabilidade não é apenas positiva para o planeta—também pode reduzir custos e aumentar a confiança na marca.\u003c/p\u003e
