O Que É o Comércio Eletrónico por Grosso & Como Funciona para B2B?

À primeira vista, o comércio eletrónico grossista parece uma intrusão estranha no mercado. As empresas que fazem isto — por vezes chamadas revendedores sem stock quando vendem diretamente ao público — atuam como intermediárias para ligar os fabricantes aos compradores.

Estas podem ser vendas ao consumidor final, ou pode estar a vender a outra empresa que trata do trabalho pesado de vender ao público. O seu papel consiste em receber as encomendas dos fornecedores e dos clientes, transmiti-las ao fabricante ou distribuidor (frequentemente no estrangeiro) e, por vezes, garantir que a entrega decorre sem problemas.

Neste artigo, explicarei como pode lucrar com o comércio eletrónico grossista, como funciona no B2C e no B2B, em que difere de utilizar plataformas de comércio eletrónico para vendas sem stock e como começar a criar o seu negócio de comércio eletrónico grossista.

Qual é o objetivo de um negócio de comércio eletrónico grossista?

Regra geral, as empresas intermediárias existem para colmatar ineficiências nos mercados. Qualquer negócio grossista funciona para ajudar a ligar os produtores, dos quais não se pode esperar que encontrem e promovam os seus produtos diretamente junto dos clientes, aos retalhistas, que não irão fabricar os produtos que vendem. As particularidades de cada mercado podem exigir uma segunda camada de grossistas, por exemplo quando é necessário atravessar fronteiras nacionais ou lidar com ambientes fortemente regulamentados onde é necessário conhecimento especializado.

Se o fizer corretamente, o seu modelo de negócio pode ajudar ambos os lados da transação. Ao agir como agente de compras dos fabricantes, está a ajudar a aumentar a confiança entre as empresas que produzem os artigos, enquanto atuar como central de distribuição de mercadorias transforma o seu negócio de comércio eletrónico grossista numa espécie de loja única para compradores grossistas, que podem nem sequer saber como encontrar a cadeia de abastecimento sem a sua ajuda.

Um negócio de comércio eletrónico grossista bem gerido tem, essencialmente, a capacidade de simplificar as operações e aumentar as margens de lucro em ambas as extremidades da cadeia de abastecimento.

Os compradores grossistas não têm tempo para enganos nas encomendas — e você também não. Domine a arte da gestão de encomendas B2B com as nossas dicas de especialistas.

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A diferença entre o comércio eletrónico B2B e B2C

Oficialmente, existe uma diferença entre os negócios de comércio eletrónico grossista e as lojas de comércio eletrónico voltadas para os consumidores. Esta distinção é um vestígio dos maus velhos tempos anteriores à internet.

Por exemplo, um grossista automóvel da década de 1970 ligaria a fábrica ao concessionário. A matemática era simples: a fábrica onde eram produzidas as carrinhas familiares ficava em Detroit, o cliente estava em Los Angeles e alguém tinha de conduzir os camiões do Ponto A ao Ponto B. Esse alguém era o grossista, e era um bom trabalho para quem conseguisse obtê-lo.

A internet tornou essa relação mais simples.

Hoje, pode receber diretamente à porta de casa, no Massachusetts, um Tesla fabricado na Califórnia. Os artigos com preços mais baixos tornam esta simplificação ainda mais evidente. Se quiser receber no Texas uma camisola fabricada na Indonésia, em teoria poderia iniciar sessão na sua conta da Bali Sweater Company e pedir que a enviassem diretamente para si, em San Antonio.

Isto nem sempre funciona tão bem.

Imagine que quer um artigo fabricado por um fabricante, mas também algo semelhante ou relacionado produzido por outro, que pode estar localizado do outro lado do planeta. Enquanto cliente, quer tudo combinado numa experiência de compra simples. Quer uma única cobrança no cartão de crédito e a política de seguro ou devoluções mais simples possível.

É aqui que entra o intermediário.

Algumas das maiores fortunas do mundo surgiram deste modelo de negócio: Amazon, eBay, Shopify — e outras — ligam compradores com necessidades diversas a vendedores com diferentes linhas de produtos.

Imagine um rio num mapa: todos os produtores do mundo são os afluentes, todos os clientes são os cursos de água ramificados no delta e o seu negócio grossista é o longo rio altamente eficiente entre ambos.

Muitas destas transações envolvem uma camada adicional.

Numa transação em quatro partes, poderá ver o cliente fazer uma encomenda numa loja de retalho online, seguindo-se a compra do retalhista a um grossista, que recorre ao inventário de um fabricante. Poderá até comprar a outro grossista, acrescentando mais uma camada.

Porque é que o comércio eletrónico grossista difere das vendas sem stock

As vendas sem stock têm má reputação, especialmente entre as pessoas que pagaram demasiado por artigos que não correspondem exatamente ao que encomendaram. Trata-se de um problema B2C e, normalmente, pode ser evitado consultando as avaliações online e escolhendo vendedores de confiança.

O comércio grossista B2B não é estritamente dropshipping, embora possa desempenhar um papel semelhante entre empresas. Para os clientes B2B, os grossistas podem ser muito úteis ao revender artigos raros ou de nicho, entregar grandes quantidades de inventário ou ajudar a explorar novos mercados com muitas regras ou desafios específicos.

Um grossista online fiável pode aumentar as margens de lucro através de uma melhor automatização, um serviço mais rápido e uma comunicação mais responsiva entre as partes, através da escolha da plataforma B2B certa.

Criar a sua plataforma de comércio eletrónico grossista: três modelos

Antes de começar no comércio grossista online, a sua primeira decisão consiste em escolher o tipo de proprietários de empresas e de produtos grossistas com os quais se sente mais à vontade para trabalhar. Ter um plano de negócios de comércio eletrónico sólido ajudará a orientar estas decisões cruciais iniciais.

Embora cada pessoa seja diferente e não haja limite para as variações que pode encontrar nestes mercados, a maior parte do comércio grossista B2B enquadra-se em três tipos básicos:

Grossistas B2B comerciantes: Este é o modelo tradicional dos grossistas B2B. O comércio grossista baseado em comerciantes movimenta grandes quantidades de inventário dos fabricantes e envia-as diretamente para os retalhistas. Poderão ter custos operacionais próprios, sob a forma de armazéns ou recursos de expedição, mas atualmente é mais provável que tenham apenas mercados grossistas que tratam de uma gestão de encomendas bastante eficiente nos bastidores. Procure conhecer algumas destas pessoas se estiver a começar, uma vez que tendem a ser especialistas nas suas linhas de produtos e têm muita experiência.
Intermediários e agentes: Não fazem exatamente o comércio grossista por si próprios, mas negoceiam os acordos entre compradores e vendedores. Pense nos negociadores de matérias-primas de Wall Street. Não recebem barrigas de porco nem manadas de gado nos seus armazéns. Ainda assim, negoceiam os contratos que ligam as explorações agrícolas às unidades de transformação, ficando no meio e recebendo uma percentagem. Estabeleça ligações neste mercado se trabalhar numa área com grandes e imprevisíveis oscilações de preços, uma vez que são pagos para funcionar como uma proteção.
Relações dedicadas com fornecedores: Os fornecedores podem ser funcionários do fabricante ou prestadores de serviços independentes, mas têm uma relação estreita com os produtores e não serão imparciais. Entre as operações grossistas, os fornecedores poderão conseguir oferecer-lhe um preço baixo e excelentes negócios em conjuntos de artigos relacionados, mas não estão ali para lhe mostrar os produtos dos concorrentes, por isso faça a sua própria pesquisa.

Deve ou não gerir o seu próprio site de comércio eletrónico grossista?

Se está a entrar nesta área por conta própria, ou se já começou com o dropshipping B2C e pretende expandir-se para o B2B, precisará do seu próprio site de comércio eletrónico grossista.

Embora sites como o Alibaba sejam um local fácil para começar, simplesmente não estão preparados para lidar com o volume de que precisa para ser verdadeiramente independente e muitos dos registos da sua empresa serão folhas de cálculo criadas manualmente, que constrói ao analisar e-mails antigos que documentam as vendas realizadas.

Dito isto, começar um site do zero é complicado. Provavelmente conseguirá montar qualquer coisa numa tarde, utilizando serviços concebidos para blogues e outras aplicações que não sejam de comércio eletrónico. Ainda assim, precisa de um conjunto específico de ferramentas desenvolvido para o comércio eletrónico grossista — uma plataforma de comércio eletrónico grossista.

O que procurar numa plataforma de comércio eletrónico grossista

Existem boas plataformas grossistas online e outras menos boas, e as melhores plataformas de comércio eletrónico grossista têm todas alguns elementos em comum. Antes de escolher uma de que goste, pense nos seguintes fatores:

O seu orçamento
A sua região-alvo
Suporte linguístico
Métodos de pagamento suportados
Facilidade de utilização
Serviço de apoio ao cliente
Opções de gestão de contas
Integração com o seu CRM
Gestão de inventário

Quais são atualmente as melhores plataformas de comércio eletrónico para empresas?

Então, já sabe o que é importante numa plataforma de comércio eletrónico, mas quais são as que têm as funcionalidades de que precisa?

Que plataformas estão disponíveis no mercado, quais se enquadram no seu orçamento e quais permitem integrar a sua estratégia de SEO? Ou trabalhar a partir de aplicações móveis? Ou oferecem integração omnicanal com as redes sociais?

Eis algumas listas úteis das principais plataformas de comércio eletrónico:

Comece a vender por grosso online — com uma pequena ajuda da ECM

Agora já sabe do que precisa para começar a criar o seu próprio site de comércio eletrónico grossista. É natural que alcance um enorme sucesso, mas sabe o que também ajuda?

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