Zarządzanie zapasami wielokanałowymi: przewodnik & narzędzia

W miarę rozwoju firmy prawdopodobnie będziesz dodawać do swojego planu biznesowego coraz więcej kanałów sprzedaży. 

Możesz zacząć od pojedynczego sklepu internetowego lub sklepu stacjonarnego, a następnie zdecydować się na dodanie kolejnych kanałów handlu w mediach społecznościowych, otwarcie nowych lokalizacji albo umieszczenie produktów na innych internetowych platformach handlowych.

Kiedy nadejdzie ten moment, trzeba będzie ponownie przeanalizować sposób zarządzania zapasami. Wielokanałowe zarządzanie zapasami pomaga śledzić przychodzące i wychodzące towary we wszystkich kanałach.

Dzięki temu zawsze wiesz, jaki jest poziom zapasów i gdzie się one znajdują, możesz oznaczać produkty jako niedostępne, aby uniknąć nadmiernej sprzedaży, a także zyskujesz znacznie lepszy wgląd w zapasy i większą kontrolę nad nimi.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o wielokanałowym zarządzaniu zapasami, poznać sposoby jego wdrożenia oraz sprawdzić, które oprogramowanie może pomóc.

Czym jest wielokanałowe zarządzanie zapasami?

Wielokanałowe zarządzanie zapasami to proces śledzenia zapasów, które są kupowane, sprzedawane i przechowywane w różnych lokalizacjach. 

Choć w przypadku pojedynczej lokalizacji może to być proste, marki sprzedające za pośrednictwem różnych kanałów potrzebują innego podejścia, a oparte na chmurze systemy zarządzania zapasami mogą centralizować te dane, aby były dostępne niezależnie od miejsca, w którym się znajdujesz.

Spójrzmy na przykład.

Dlaczego wielokanałowe zarządzanie zapasami ma znaczenie?

Jeśli sprzedajesz produkty za pośrednictwem wielu kanałów, kontrola zapasów we wszystkich tych kanałach jest konieczna z wielu powodów. 

Wielokanałowe zarządzanie zapasami ma znaczenie, ponieważ pomaga:

• Unikać nadmiernej sprzedaży
• Zwiększać satysfakcję klientów
• Optymalizować poziomy zapasów we wszystkich kanałach
• Usprawniać realizację zamówień

Korzyści jest jeszcze więcej — omówimy je w dalszej części — ale najważniejszy wniosek jest następujący: jeśli sprzedajesz w wielu kanałach, Twój system zarządzania zapasami musi być w stanie za tym nadążyć.

6 korzyści z wielokanałowego zarządzania zapasami

Zarządzanie zapasami w wielu kanałach wiąże się z własnym zestawem wyzwań, o których porozmawiamy za chwilę. 

Oznacza to, że odpowiedni system zapewnia szereg korzyści, dzięki którym prowadzenie firmy handlu elektronicznego będzie jeszcze sprawniejsze.

Przyjrzyj się temu procesowi, aby lepiej zrozumieć, jak wiele korzyści może przynieść Twojemu sklepowi internetowemu.

1. Widoczność w czasie rzeczywistym

Wielokanałowe zarządzanie zapasami zapewnia aktualne dane o zapasach we wszystkich kanałach. 

Chroni to klientów przed zakupem ostatniego produktu w sklepie stacjonarnym, gdy ten sam produkt nadal widnieje w internecie jako „dostępny”.

Zamiast tego, gdy ostatni produkt zostanie zeskanowany i sprzedany w sklepie stacjonarnym, system zarządzania zapasami automatycznie oznaczy go jako niedostępny we wszystkich kanałach.

Dzięki temu, gdy ktoś kupi ostatnią świecę jabłkowo-cynamonową marki Flamethrower, system POS zaktualizuje Twój sklep internetowy i pozostałe kanały w czasie rzeczywistym, aby zapobiec złożeniu zamówienia na niedostępną ilość.

2. Lepszy wgląd w zapasy

Odpowiedni system zapewnia dostęp do właściwych informacji i danych dokładnie tam, gdzie ich potrzebujesz. 

Przejrzyste informacje na temat sprzedaży pozwalają podejmować lepsze decyzje biznesowe, takie jak zamawianie odpowiedniej ilości zapasów i poprawa ogólnego prognozowania.

Na przykład niedawno stworzyłeś dla Flamethrower nową świecę kwiatową, która była swego rodzaju eksperymentem.

Dzięki wdrożonemu procesowi wielokanałowego zarządzania zapasami od razu widzisz, że ta świeca nie sprzedaje się tak dobrze jak inne produkty.

Mając to na uwadze, możesz zakończyć produkcję świecy i zorganizować wyprzedaż pozostałych zapasów, aby nie ponieść całkowitej straty na tym produkcie.

3. Większy rozwój firmy

Inwestując w system wielokanałowego zarządzania zapasami, możesz szybciej rozwijać swoją firmę. 

Ta zmiana ułatwia jeszcze większą ekspansję na nowe kanały i rynki, zapewniając jeszcze więcej możliwości wdrożenia oprogramowania do omnichannelowego zarządzania zapasami.

4. Optymalizacja wysyłki produktów

Lokalizowanie produktów najbliżej klientów przyspiesza ich wysyłkę, zapewniając jeszcze lepszą obsługę klienta—a także obniżając koszty wysyłki dla Twojej firmy. Korzyść dla obu stron, prawda?

Spójrz na to w ten sposób. 

Jeśli sprzedajesz klientom w całych Stanach Zjednoczonych, ale masz tylko jeden magazyn na Wschodnim Wybrzeżu, wysyłka na Zachodnie Wybrzeże zajmie więcej czasu i będzie droższa. 

Jeśli jednak masz magazyny po obu stronach kraju, wielokanałowe zarządzanie zapasami może pomóc Ci wysyłać produkt z magazynu znajdującego się najbliżej lokalizacji każdego klienta.

Firmy świadczące usługi logistyczne dla podmiotów trzecich (czyli 3PL) również mogą być bardzo pomocne w takich sytuacjach. 

Zlecając wysyłkę firmie 3PL, możesz zaoferować tańsze i szybsze opcje dostawy (podobne do Amazon Prime), wysyłając produkty z magazynów znajdujących się bliżej klientów.

5. Lepsza obsługa klienta

Lepsze zarządzanie zapasami oznacza większe zadowolenie klientów. 

Wspominaliśmy już, jak frustrujące byłoby dla klienta anulowanie zamówienia, na które z niecierpliwością czekał, ponieważ Twoja strona internetowa nie pokazała prawidłowo, że produkt został wyprzedany.

Kontrolowanie stanów magazynowych we wszystkich kanałach prowadzi do mniejszej liczby skarg klientów, ponieważ możesz mieć pewność, że każda osoba robiąca u Ciebie zakupy zna pełny zakres dostępnych zapasów przed dokonaniem zakupu. 

A kiedy zespół obsługi klienta zajmuje się mniejszą liczbą skarg, może działać bardziej proaktywnie w innych obszarach, co prowadzi do ogólnej poprawy.

6. Większe oszczędności kosztów

Wreszcie system wielokanałowego zarządzania zapasami pomaga ograniczyć wydatki związane z problemami takimi jak nadmierne zatowarowanie (kupowanie lub tworzenie większej ilości zapasów, niż można sprzedać) oraz braki w magazynie (wyczerpanie zapasów).

Problemy te mogą generować w Twojej firmie koszty związane z psuciem się produktów, pracą oraz utratą sprzedaży. 

Oszczędzaj więcej dzięki prawidłowemu wielokanałowemu zarządzaniu, aby móc skupić się na rozwijaniu firmy i ekspansji na jeszcze większą liczbę kanałów sprzedaży.

Typowe wyzwania związane z wielokanałowym zarządzaniem zapasami

Wielokanałowe zarządzanie zapasami może wiązać się z wieloma wyzwaniami. 

Zrozumienie potencjalnych problemów może pomóc w ich przezwyciężeniu dzięki odpowiedniemu systemowi zarządzania zapasami.

Przestarzałe procesy ręczne

Jeśli nie masz odpowiednich procesów lub oprogramowania, pozostajesz przy przestarzałych procesach ręcznych. 

Wyobraź sobie korzystanie z ręcznego systemu zarządzania zapasami do śledzenia zapasów w wielu kanałach sprzedaży i magazynach—aż trudno o tym myśleć .

Może to oznaczać ręczne promowanie wyprzedanego produktu albo aktualizowanie zmian w stanach magazynowych lokalizacja po lokalizacji, a oba te działania mogą szybko wymknąć się spod kontroli.

Sprzedaż ponad stan i braki w magazynie

Sprzedaż ponad stan to częsty problem, z którym mierzą się firmy rozpoczynające sprzedaż wielokanałową. 

Jeśli nie masz narzędzi umożliwiających oznaczenie produktów jako wyprzedane w innych kanałach w momencie ich zakupu w sklepie stacjonarnym, otwierasz drogę do wielu problemów.

Po pierwsze, nie daje to dokładnego wyobrażenia o tym, ile produktów sprzedajesz, więc nie zawsze wiesz dokładnie, ile ich kupić lub wyprodukować. 

Co więcej, nie tylko tracisz sprzedaż, gdy musisz stale oznaczać produkty jako niedostępne — sprzedawanie większej liczby produktów, niż faktycznie posiadasz, może szybko prowadzić do problemów z obsługą klienta.

Pomyśl o tym w ten sposób: jeśli klienci stale mają problemy z niedostępnością Twoich produktów, stracą wiarę w to, że rzeczywiście mogą kupić w Twojej firmie to, czego chcą. 

Szybko przejdą do konkurencji, która rzeczywiście niezawodnie utrzymuje swoje produkty w magazynie.

Nadmierne zatowarowanie

Z drugiej strony niewłaściwe planowanie zapasów może również prowadzić do nadmiernego zatowarowania. Posiadanie zbyt dużej ilości zapasów, zwłaszcza zapasów łatwo psujących się, może powodować poważne straty dla Twojej firmy.

Może się tak zdarzyć nawet w przypadku naszej fikcyjnej firmy produkującej świece, Flamethrower. 

Załóżmy, że wyprodukowano 500 sezonowych świec z oczekiwaniem, że wszystkie zostaną sprzedane. Nie oparto tego jednak na danych pokazujących, ile sezonowych produktów zazwyczaj sprzedajesz we wszystkich kanałach.

W rezultacie pod koniec sezonu nadal masz mnóstwo tych świec i tracisz dużo pieniędzy na kosztach pracy oraz materiałów, ponieważ produkty te są już praktycznie niesprzedawalne.

Problemy z integracją danych

Jeśli nie korzystasz z odpowiedniego oprogramowania, możesz napotkać problemy z synchronizacją danych między różnymi platformami. 

Może to prowadzić do niedokładnego raportowania stanów magazynowych, powodując jeszcze więcej problemów w kanałach sprzedaży Twojego sklepu.

Niedokładne prognozowanie sprzedaży

Bez odpowiedniego rozwiązania do zarządzania zapasami możesz mieć trudności z przewidywaniem przyszłej sprzedaży. 

Jeśli nie wiesz, jak dokładnie prognozować nadchodzące trendy sprzedażowe, ponownie możesz mieć do czynienia z nadmiernym lub niewystarczającym zatowarowaniem magazynu (magazynów).

Nieefektywne zarządzanie magazynem

Możesz również napotkać trudności w organizowaniu i zarządzaniu operacjami magazynowymi, co prowadzi do zagubienia zapasów i niedokładnego raportowania stanów magazynowych. 

Może to następnie powodować trudności z utrzymywaniem dokładnych danych o zapasach we wszystkich kanałach.

Wdrożenie odpowiednich narzędzi — nie tylko właściwego systemu zarządzania zapasami — może pomóc w poprawie tej sytuacji. 

Na przykład korzystanie ze skanera kodów kreskowych lub znaczników RFID, które mogą synchronizować się z systemem zarządzania zapasami i umożliwiać lepsze śledzenie zapasów, może poprawić ogólną wydajność magazynu.

Wyższy wskaźnik wadliwości zamówień (ODR)

Wskaźnik wadliwości zamówień, czyli ODR, to miara określająca liczbę zamówień, z którymi klienci mają problemy, które są wadliwe lub prowadzą do obciążeń zwrotnych. 

Ciągłe anulowanie zamówień z powodu braków magazynowych może prowadzić do wyższego wskaźnika ODR, co może skutkować zawieszeniem Twojego konta na niektórych internetowych platformach handlowych.

Platformy te nie mają również zbyt pobłażliwych progów. Amazon rozpoczyna zawieszanie kont przy wskaźniku ODR wynoszącym 1%, podczas gdy platformy takie jak eBay i Walmart dopuszczają wartość do 2%.

Niezadowoleni klienci

Wreszcie, jeśli Twoi klienci stale napotykają powyższe problemy, będą niezadowoleni. To z kolei skłoni ich do pozostawiania negatywnych opinii i dzielenia się złymi doświadczeniami z przyjaciółmi i rodziną. 

Reputacja jest najważniejsza dla rozwijającej się firmy, dlatego uporządkowanie zarządzania zapasami w wielu kanałach jest niezbędne, aby uniknąć tych wyzwań.

Najważniejsze funkcje, których należy szukać w oprogramowaniu do zarządzania zapasami w wielu kanałach

Chcesz korzystać z korzyści, jednocześnie przeciwdziałając wyzwaniom, jakie może stwarzać zarządzanie zapasami w wielu kanałach? 

Musisz znaleźć odpowiednie oprogramowanie do zarządzania zapasami w wielu kanałach.

Aby to zrobić, najpierw musisz dobrze rozumieć funkcje oprogramowania, których należy szukać. Te najważniejsze funkcje mogą znacznie ułatwić zarządzanie zapasami sklepu w wielu kanałach.

Kontrola zapasów

Jeśli chcesz usprawnić zarządzanie zapasami, potrzebujesz narzędzia, które zapewni Ci pełną kontrolę nad zapasami. 

Potrzebujesz pełnego wglądu w stan zapasów, w tym możliwości identyfikowania wzorców braków magazynowych, pojawiających się problemów w zarządzaniu lub procesach realizacji zamówień i nie tylko.

Możliwości automatyzacji

Twoje wielokanałowe narzędzia do zarządzania zapasami powinny oferować możliwości automatyzacji, aby nie trzeba było już polegać na ręcznych procesach aktualizowania stanów magazynowych. 

Gdy tylko coś zostanie sprzedane — online lub w sklepie stacjonarnym — stan zapasów całej firmy jest aktualizowany, aby odzwierciedlać tę sprzedaż.

Co więcej, potrzebujesz narzędzia, które może również automatyzować takie procesy jak ponowne zamówienia, gdy tylko poziom zapasów zacznie się obniżać. 

W ramach tego powinno ono także automatycznie tworzyć zamówienia zakupu, aby firma nie musiała polegać na Tobie przy ich ręcznym przygotowywaniu w celu zakupu większej ilości zapasów.

Prognozowanie popytu

Prognozowanie popytu na zapasy, czyli możliwość wykorzystania danych historycznych do dokładnego przewidywania przyszłej sprzedaży, również powinno być kluczowym elementem każdego wybranego oprogramowania do zarządzania zapasami. 

W połączeniu z innymi ważnymi funkcjami może to pomóc uniknąć problemów z zaopatrzeniem w całej przestrzeni magazynowej.

Aktualizacje w czasie rzeczywistym

Aktualizacje zapasów w czasie rzeczywistym zapewniają natychmiastowe odzwierciedlenie wszelkich zmian w stanach magazynowych we wszystkich kanałach. 

Jeśli coś zostanie kupione na platformie Amazon, stan zapasów w sklepie internetowym również zostanie zaktualizowany. Jeśli coś zostanie kupione w sklepie stacjonarnym (szczególnie gdy w tej lokalizacji znajduje się cały zapas), zmiana zostanie natychmiast odzwierciedlona we wszystkich kanałach internetowych.

Analityka i raportowanie

Powinieneś również upewnić się, że masz dostęp do szczegółowej analityki i raportowania. Pomaga to uzyskać wgląd w wyniki zarządzania zapasami. 

Przykładowo wiedza o tym, że określone zapasy nie sprzedają się dobrze, zapewnia informacje potrzebne do zaoferowania promocji lub rabatów w celu pozbycia się istniejących zapasów.

Zarządzanie zamówieniami

Usprawnij proces obsługi zamówień za pomocą narzędzia do zarządzania zapasami. Możliwości zarządzania zamówieniami powinny obejmować:

• Przetwarzanie zamówień
• Przyjmowanie płatności
• Przygotowywanie etykiet wysyłkowych
• Realizację zamówień
• Śledzenie przesyłek

Cały proces powinien przebiegać płynnie, aby klient nie musiał nawet zastanawiać się, co dzieje się za kulisami. 

Skanowanie kodów kreskowych

Ta funkcja pomaga zapewnić dokładne śledzenie i zarządzanie zapasami. 

Dzięki wirtualnemu skanowaniu kodów kreskowych produktów możesz monitorować przepływ zapasów w miarę ich przemieszczania się z magazynu do klienta.

Śledzenie lokalizacji

Oznaczanie zapasów według lokalizacji pomaga zapewnić, że produkty są wysyłane z magazynu znajdującego się najbliżej klienta. 

Skraca to czas i obniża koszty wysyłki, poprawiając ogólną satysfakcję klientów.

Tworzenie zestawów

Jeśli chcesz mieć możliwość oferowania klientom zestawów produktów, poszukaj oprogramowania do zarządzania zapasami, które oferuje tworzenie zestawów jako jedną ze swoich funkcji. 

Przykładowo, jeśli sprzedajesz produkty do kąpieli, ale chcesz również umożliwić klientom tworzenie własnych zestawów, niektóre programy mogą pomóc zapewnić sprawną realizację tego procesu po stronie magazynu.

Łatwość obsługi

Oczywiście upewnij się, że wybrane przez Ciebie wielokanałowe narzędzie do zarządzania zapasami ma przyjazny dla użytkownika interfejs, który upraszcza proces zarządzania zapasami i stanami produktów. 

Chociaż zarządzanie zapasami może być skomplikowane, odpowiednie oprogramowanie nie powinno tego komplikować.

Cennik

Koszt wybranego narzędzia do zarządzania zapasami ma znaczenie. Nie chcesz przepłacać za narzędzie z funkcjami, których po prostu nie potrzebujesz. 

Zamiast tego skup się na funkcjach, które są niezbędne dla Twojej firmy, i wybierz narzędzie, które mieści się w Twoim budżecie.

Integracje

Na koniec sprawdź zgodność z platformami takimi jak Amazon, eBay, Shopify oraz innymi kanałami sprzedaży, z których korzystasz lub planujesz korzystać w przyszłości. 

Jeśli narzędzie nie działa z jednym z Twoich kanałów sprzedaży, po prostu nie będzie odpowiednim narzędziem dla Twojej firmy.

Jak wybrać odpowiednie oprogramowanie do wielokanałowego zarządzania zapasami

Potrzebujesz pomocy w wyborze odpowiedniego oprogramowania do wielokanałowego zarządzania zapasami? Podczas przeglądania ofert i testowania różnych narzędzi weź pod uwagę te cztery kwestie.

• Oceń potrzeby swojej firmy: Weź pod uwagę takie kwestie jak model biznesowy, sprzedawane produkty oraz kanały sprzedaży, z których obecnie korzystasz i z których planujesz korzystać w przyszłości. Znajdź narzędzie wielokanałowe, które pasuje do całej Twojej firmy.
• Poszukaj odpowiednich integracji: Wybierz oprogramowanie, które bezproblemowo integruje się z istniejącymi systemami oraz każdym z kanałów, w których prowadzisz sprzedaż.
• Wybierz rozwiązanie skalowalne: Wybierz rozwiązanie, które może rozwijać się wraz z Twoją firmą. Może to oznaczać konieczność zainwestowania nieco większej kwoty na początku, ale jeśli masz ambitne plany rozwoju, w dłuższej perspektywie będzie to ważne.
• Weź pod uwagę opinie użytkowników i studia przypadków: Przeprowadź analizę i oceń narzędzia na podstawie ich rzeczywistego użytkowania. Zanim się zarejestrujesz, znajdź narzędzia, które mają udokumentowane sukcesy we współpracy z firmami podobnymi do Twojej.

Nasze najlepsze propozycje oprogramowania do wielokanałowego zarządzania zapasami

Najlepsze oprogramowanie do wielokanałowego zarządzania zapasami oferuje bezproblemowe integracje z najpopularniejszymi platformami e-commerce i marketplace'ami, takimi jak Shopify, BigCommerce, Amazon, Etsy i innymi. 

Dzięki temu może pomagać jak największej liczbie firm w skutecznym zarządzaniu zapasami.

Rozpocznij poszukiwania, zapoznając się z naszymi najlepszymi propozycjami poniżej:

1. 1. Linnworks — Najlepsze do automatyzacji zarządzania wielokanałowego
2. 2. MRPeasy — Najlepsze dla producentów
3. 3. SkuVault — Najlepsze dzięki szczegółowym rekomendacjom dotyczącym uzupełniania zapasów
4. 4. KORONA POS — Najlepszy do zarządzania zapasami w wielu lokalizacjach
5. 5. Helcim — Najlepsze rozwiązanie łączące zarządzanie zapasami i POS dla małych firm
6. 6. Veeqo — Najlepsze rozwiązanie z wbudowaną ochroną kont Amazon
7. 7. Acumatica — Najlepsze dla nowoczesnego interfejsu użytkownika
8. 8. Zoho Inventory — Najlepszy wybór dla małych firm
9. 9. Sortly — Najlepszy pod względem łatwości obsługi
10. 10. Cin7 Omni — Zaawansowane zarządzanie zamówieniami w wielu kanałach

Jeśli chcesz wyjść poza nasze najlepsze propozycje ogólnych narzędzi do zarządzania zapasami, przyjrzyjmy się bliżej oprogramowaniu do wielokanałowego zarządzania zapasami:

1. 1. inFlow Inventory — Najlepsze rozwiązanie do pracy offline
2. 2. Ordoro — Najlepsze do zarządzania wysyłką
3. 3. Zoho Inventory — Najlepsze rozwiązanie do kompleksowych analiz
4. 4. Finale Inventory — Najlepsze dla sprzedawców obsługujących duże wolumeny
5. 5. Megaventory — Najlepsze do zarządzania wieloma lokalizacjami
6. 6. SKUSavvy — Najlepsze dla użytkowników Shopify
7. 7. Fishbowl Inventory — Najlepsze do integracji z QuickBooks
8. 8. ChannelGrabber — Najlepszy do integracji z handlem elektronicznym
9. 9. Fulfil — Najlepsze rozwiązanie do uzyskiwania wglądu w stan zapasów w czasie rzeczywistym
10. 10. Unleashed Software — Najlepsze rozwiązanie dla potrzeb produkcyjnych

10 najlepszych praktyk w zakresie wielokanałowego zarządzania zapasami

Chcesz prawidłowo zarządzać zapasami w swojej firmie wielokanałowej? Pamiętaj o tych 10 najlepszych praktykach — po wybraniu odpowiedniego oprogramowania do swoich potrzeb.

1. Scentralizuj dane dotyczące zapasów

Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, jest utworzenie centralnego miejsca przechowywania wszystkich informacji o zapasach. 

Gdy napływają zamówienia, niezależnie od kanału, z którego pochodzą, powinieneś mieć jeden system umożliwiający wyświetlanie wszystkich przychodzących i wychodzących zapasów ze wszystkich kanałów sprzedaży.

Zapewnia to spójność i łatwy dostęp do danych dotyczących zapasów. Gwarantuje również dokładność i ułatwia monitorowanie procesu.

2. Wdróż śledzenie w czasie rzeczywistym

Wspomnieliśmy o znaczeniu aktualizacji stanów magazynowych w czasie rzeczywistym niemal w każdej sekcji tego artykułu — tak jest to ważne. 

Jeśli ktoś właśnie kupuje ostatni dostępny produkt, musi to zostać odzwierciedlone w systemie zarządzania zapasami natychmiast, aby nikt inny nie mógł dokonać tego samego zakupu.

Korzystanie z narzędzi, które aktualizują poziomy zapasów w czasie rzeczywistym na wszystkich platformach, to jedyny sposób na uniknięcie nadmiernej sprzedaży i braków magazynowych, a tym samym poprawę ogólnej jakości obsługi klienta.

3. Wykorzystaj automatyzację

Jedynym sposobem na właściwe zarządzanie zapasami w wielu kanałach jest korzystanie z automatyzacji i przepływów pracy.

Jak wspomniałem, ręczne śledzenie zapasów nie jest właściwie możliwe przy sprzedaży wielokanałowej.

Możesz (i powinieneś) automatyzować powtarzalne zadania w wielu kanałach, takie jak:

• Poziomy ponownego zamawiania
• Aktualizacje stanów magazynowych
• Generowanie zamówień zakupu
• Drukowanie etykiet wysyłkowych
• Powiadomienia o śledzeniu zamówień
• Raportowanie stanów magazynowych
• Aktualizacje dotyczące produktów niedostępnych
• Powiadomienia o ponownej dostępności produktu

Powierzenie tych zadań robotom pomoże ograniczyć błędy manualne, zaoszczędzić cenny czas i uwolnić Cię od wykonywania nudnych czynności.

4. Zoptymalizuj operacje magazynowe

Optymalizacja magazynu powinna być kolejną ważną praktyką na Twojej liście.

Zorganizuj magazyn w efektywny sposób, aby usprawnić procesy kompletowania, pakowania i wysyłki produktów.

Warto wziąć pod uwagę takie kwestie jak:

• Projekt magazynu: Czy magazyn został zorganizowany tak, aby maksymalizować wydajność? 
• Wykorzystanie przestrzeni: Czy wykorzystujesz przestrzeń w pełni? Kształt magazynu może mieć duży wpływ na wydajność, dlatego zadbaj o maksymalne wykorzystanie dostępnego miejsca.
• Rozmieszczenie produktów: Czy produkty zostały strategicznie rozmieszczone według kategorii lub popularności, aby można je było łatwo znaleźć i zapakować?
• Procesy pakowania: Czy masz odpowiednie procesy kompletowania i pakowania, aby przygotowywanie zamówień było tak proste, jak to możliwe?
• Technologia: Czy korzystasz z odpowiednich narzędzi zapewniających dokładne śledzenie? Rozważ wykorzystanie kodów kreskowych, numerów SKU i znaczników RFID, aby mieć pewność, że pracujesz z w pełni aktualnym procesem.

5. Dokładnie prognozuj popyt

Wykorzystuj historyczne dane i analizy sprzedaży, aby przewidywać przyszłe potrzeby dotyczące zapasów, co pomaga równoważyć ich poziom oraz unikać nadmiernego zatowarowania i braków magazynowych. 

Stosując podejście oparte na danych, powinieneś być w stanie dokładnie przewidywać zapotrzebowanie na zapasy, aby zawsze mieć wystarczającą — ale nie nadmierną — ilość towaru odpowiadającą popytowi.

Jeśli wszystko zostanie wykonane prawidłowo, klienci zawsze powinni znajdować swoje ulubione produkty w magazynie, a Ty unikniesz zamrażania gotówki w nadmiernych zapasach.

6. Przeszkol swój zespół

Zaangażuj wszystkich w korzystanie z nowego systemu. 

Obejmuje to zapewnienie, że wszyscy pracownicy zostali przeszkoleni w zakresie wielokanałowego systemu zarządzania zapasami i rozumieją swoje role w prowadzeniu dokładnych rejestrów stanów magazynowych.

Co więcej, musisz stworzyć udokumentowane procedury, aby Twój zespół zawsze mógł sprawdzić, jak wszystko powinno działać — i ułatwi to również wdrażanie oraz szkolenie nowych pracowników w przyszłości.

7. Przeprowadzaj regularne audyty

Audyt zapasów to proces polegający na szczegółowej analizie istniejących rejestrów zapasów i porównaniu ich z dokumentacją finansową. 

Podczas gdy fizyczna inwentaryzacja prawdopodobnie będzie musiała odbywać się tylko raz w roku, przeprowadzanie inwentaryzacji cyklicznej w ciągu roku z wykorzystaniem procesów takich jak analiza zapasów ABC pomaga zapewnić, że oferty produktów pozostają aktywne zgodnie z przeznaczeniem i że nic nie zostało pominięte.

Chociaż oprogramowanie do wielokanałowego zarządzania zapasami powinno obejmować wszystkie te kwestie, przeprowadzanie regularnych audytów pomaga identyfikować rozbieżności i odpowiednio dostosowywać proces.

8. Monitoruj wskaźniki wydajności

Dobry system zarządzania zapasami w wielu kanałach pomoże zapewnić wysoką sprzedaż. 

Gdy możesz dokładniej monitorować swoje wyniki, możesz wprowadzać korekty, które poprawią sprzedaż, lub skupić się na lepiej sprzedających się produktach.

Za pomocą oprogramowania regularnie śledź kluczowe wskaźniki efektywności (KPIs), aby monitorować i usprawniać procesy zarządzania zapasami, takie jak: 

• Rotacja zapasów
• Dokładność realizacji zamówień 
• Czas realizacji zamówień
• Czas realizacji zamówień przez dostawców
• Koszty utrzymania zapasów
• Liczba dni sprzedaży zapasów (DSI)
• Wskaźnik zwrotów
• I więcej

9. Integracja z kluczowymi platformami

Upewnij się, że Twój system zarządzania zapasami płynnie integruje się z kanałami sprzedaży, platformami handlowymi i innymi platformami e-commerce. 

Następnie skonfiguruj te integracje. Połącz nowe oprogramowanie z każdym ze swoich kanałów, aby uzyskać pełną obsługę wielokanałową.

Następnie przeanalizuj inne opcje integracji, aby sprawdzić, czy istnieje dodatkowe oprogramowanie, które warto wdrożyć w celu dalszego usprawnienia procesu, lub czy warto rozważyć dodatkowe kanały, aby rozwijać firmę.

Niektóre narzędzia, które mogą Ci się przydać, to:

• Oprogramowanie punktu sprzedaży (POS)
• Platforma e-commerce
• Oprogramowanie do zarządzania magazynem
• Oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami (CRM)
• Oprogramowanie do planowania zasobów przedsiębiorstwa (ERP)
• System zarządzania informacjami o produktach (PIM)
• Oprogramowanie do obsługi logistyki zewnętrznej (3PL)
• Oprogramowanie do zarządzania zamówieniami
• Oprogramowanie do obsługi wysyłki

Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak utrzymywać połączenie między elementami stosu technologicznego? Przeczytaj nasz przewodnik po integracji e-commerce, aby móc skalować działalność bez problemów związanych z rozwojem.

10. Zachowaj elastyczność

Zarządzanie zapasami nie jest konfiguracją, którą wykonuje się tylko raz. 

Przygotuj się na ciągłe dostosowywanie strategii zarządzania zapasami do zmieniających się warunków rynkowych, preferencji klientów i trendów sprzedażowych.

Przyjęcie elastycznego podejścia ułatwi wprowadzanie niezbędnych korekt, a nawet dokonywanie poważnych zmian w całym procesie w miarę coraz głębszego zagłębiania się w obszar zarządzania zapasami.

Końcowe przemyślenia

Wielokanałowe zarządzanie zapasami jest niezbędnym procesem, jeśli Twoja firma sprzedaje za pośrednictwem różnych kanałów. 

W przeciwnym razie możesz napotkać problemy, takie jak nadmierne zatowarowanie lub wyczerpanie produktów, wynikające z braku pełnego obrazu swoich zapasów.

Wiele firm przeszło na oprogramowanie do wielokanałowego zarządzania zapasami, aby skutecznie i produktywnie prowadzić sprzedaż za pośrednictwem wielu kanałów.

Jedna z firm, Harmony Lab & Business Supplies, napotkała własny zestaw wyzwań, gdy rozszerzyła działalność na wiele kanałów.

Sean Clough, dyrektor w Harmony Lab & Business Supplies, wyjaśnia:

Rozszerzenie działalności z naszej strony internetowej na wiele kanałów sprzedaży było zarówno ekscytujące, jak i wymagające.

Największym wyzwaniem było śledzenie zapasów na różnych platformach. Często sprzedawaliśmy więcej produktów, niż mieliśmy na stanie, co prowadziło do zamówień oczekujących i niezadowolonych klientów.

Jego zespół skorzystał z pomocy narzędzia do zarządzania zapasami dla przedsiębiorstw Brightpearl ze względu na jego kompleksowe funkcje i przyjazny dla użytkownika interfejs.

Oprogramowanie umożliwiło firmie Harmony synchronizowanie zapasów w czasie rzeczywistym we wszystkich kanałach, w tym na jej stronie internetowej oraz w sklepach Amazon i eBay.

Clough mówi: „Wpływ był natychmiastowy. W ciągu pierwszego miesiąca odnotowaliśmy 40% spadek liczby przypadków sprzedaży ponad stan. System pomógł nam również zidentyfikować najlepiej sprzedające się produkty w różnych kanałach, co pozwoliło zoptymalizować poziomy zapasów i obniżyć koszty utrzymania zapasów.”

Chcesz osiągnąć podobne rezultaty?

Znajdź odpowiednie oprogramowanie do wielokanałowego zarządzania zapasami, które pomoże zapewnić Twojej firmie takie same rezultaty, zachować porządek i sprostać wymaganiom związanym z zapasami.

Świat e-commerce rozwija się szybko — Ty również. Zapisz się do naszego newslettera z najnowszymi spostrzeżeniami dla menedżerów e-commerce od czołowych ekspertów w branży e-commerce.