Key Takeaways
Niewidoczny wstrząs zapasowy: Zaskakujące 43% małych firm nie śledzi swoich zapasów, a 24% polega na prostym oprogramowaniu księgowym. Ten brak systematycznego zarządzania zapasami prowadzi do nieefektywności i potencjalnej utraty przychodów wraz z rozwojem firm.
Zapasy — Twoja tajna broń sukcesu: Właściwe zarządzanie zapasami równoważy ich poziom z popytem klientów, zapobiegając kosztownemu nadmiarowi zapasów i ich wyczerpaniu. Ta optymalizacja ma kluczowe znaczenie dla poprawy satysfakcji klientów i utrzymania efektywności operacyjnej w handlu elektronicznym.
Mistrzostwo wielokanałowe minimalizuje chaos: Integracja systemów zarządzania zapasami na różnych platformach sprzedażowych zapewnia synchronizację aktualizacji, zapobiegając sprzedaży nadmiarowej i powielaniu danych oraz zwiększając spójność doświadczeń klientów, szczególnie w okresach wysokiego popytu.
Śledź i raportuj, aby odnieść sukces: Dokładne śledzenie i raportowanie zapewniają dane w czasie rzeczywistym dotyczące lokalizacji i statusu zapasów, co ma kluczowe znaczenie dla skutecznego zarządzania działalnością wielokanałową oraz podejmowania świadomych decyzji dotyczących prognozowania i wydatków.
Spraw, by wracali: Zapewnienie efektywnych praktyk zarządzania zapasami prowadzi do zadowolenia klientów, zwiększając liczbę ponownych zakupów. Niewłaściwe zarządzanie może skutkować niezadowoleniem klientów i ryzykiem utraty ich wartości w całym okresie relacji z firmą.
Zarządzanie zapasami jest najważniejszą i najbardziej kosztowną częścią działalności ecommerce, a mimo to 43% małych firm w ogóle nie monitoruje swoich zapasów. Tak, dobrze słyszeliście.
Nie. Monitorują. Swoich. Zapasów!!!
A 24% właścicieli małych firm korzysta wyłącznie z prostego oprogramowania księgowego do zarządzania zapasami.
Bez wydajnego procesu (nie wspominając o dobrym, dedykowanym oprogramowaniu) zarządzanie zapasami może stać się niezwykle trudne, szczególnie w miarę rozwoju firmy.
A przecież wcale nie musi tak być!
Zapasy stanowią największy koszt w działalności ecommerce, a wraz z rozwojem marki zarządzanie nimi nieuchronnie stanie się bardziej skomplikowane. To po prostu matematyka, drodzy państwo.
Dlatego powstał ten poradnik. Wyjaśnię, dlaczego zarządzanie zapasami jest czymś, na czym marki powinny się koncentrować, oraz jakie podejścia mogą zastosować.
Czym jest zarządzanie zapasami dla marek ecommerce?
Zarządzanie zapasami w ecommerce to strategiczny proces zamawiania, przechowywania, śledzenia i kontrolowania zapasów przeznaczonych do sprzedaży online.
Pod wieloma względami przypomina ono proces stosowany w tradycyjnych sklepach stacjonarnych, ale obejmuje dodatkowy wymiar monitorowania każdej sprzedaży odbywającej się w witrynie internetowej, na platformach sprzedaży społecznościowej oraz w marketplace’ach.
Poza tym, co dzieje się w magazynach i jak jest to prezentowane w kanałach sprzedaży online, zarządzanie zapasami obejmuje również etapy poprzedzające ich dostarczenie do Ciebie—wszystkie surowce wysyłane przez producentów i dostawców.
Dlatego znalezienie procesu i narzędzia, które można zintegrować z używanym stosem technologicznym (ERP, księgowość, platforma ecommerce, kanały sprzedaży, CRM itd.), pozwoli Ci łatwo zachować pełną widoczność zapasów podczas skalowania firmy.
Dlaczego zarządzanie zapasami w ecommerce jest ważne?
Sposób zarządzania zapasami decyduje o tym, czy masz odpowiednią ilość towaru we właściwym czasie.
Jeśli proces jest realizowany prawidłowo, możesz uniknąć zarówno nadmiaru zapasów, jak i ich wyczerpania, które mogą prowadzić do utraconej sprzedaży lub dodatkowych kosztów.
Skuteczne zarządzanie równoważy poziom zapasów z popytem klientów, optymalizuje przestrzeń magazynową i usprawnia realizację zamówień, co ma kluczowe znaczenie dla utrzymania satysfakcji klientów i wydajności operacyjnej.
Solidna strategia zarządzania zapasami w ecommerce ma również pozytywny wpływ na wartość marki. Firma z dobrymi procesami zarządzania zapasami jest znacznie więcej warta dla potencjalnego inwestora lub nabywcy, jeśli zdecydujesz się ją sprzedać.
Ponieważ dotyczy każdego aspektu marki, niewłaściwe procesy kontroli zapasów mogą ostatecznie prowadzić do niezadowolenia klientów i pogarszających się perspektyw firmy.
Przyjrzyjmy się sześciu korzyściom, które pokazują, dlaczego zarządzanie zapasami jest tak ważne.
6 korzyści wynikających ze świetnej strategii zarządzania zapasami w ecommerce
Każdy sprzedawca detaliczny potrzebuje strategii zarządzania zapasami, ale nie oznacza to, że będzie ona dobra. Niewłaściwie opracowana może poważnie wpłynąć na cele sprzedażowe (lub całkowicie je pogrążyć).
Co więc zyskujesz dzięki lepszym strategiom zarządzania zapasami?
1. Więcej zapasów, lepszy wynik finansowy
Dobrze zbudowany system zarządzania zapasami robi więcej niż tylko informuje, co jest dostępne—dba o synchronizację tych danych we wszystkich obsługiwanych kanałach sprzedaży.
Niezależnie od tego, czy sprzedajesz na Amazonie, Shopify, Walmart czy we własnym sklepie DTC, integracja wielokanałowa oznacza, że informacje o zapasach są natychmiast aktualizowane wszędzie.
Zapobiega to nadmiernej sprzedaży, eliminuje zduplikowane rekordy zapasów i pomaga zapewnić spójne doświadczenie klienta we wszystkich kanałach. Ułatwia również pracę w okresach szczytowej sprzedaży lub podczas wyprzedaży błyskawicznych, gdy zapasy szybko się przemieszczają, a błędy stają się kosztowne.
Wielokanałowa integracja zapasów zapewnia również jedno wiarygodne źródło informacji.
W jednym miejscu zobaczysz, jak radzą sobie Twoje zapasy w marketplace’ach, gdzie musisz uzupełnić towar oraz gdzie produkty mogą wymagać korekty ceny lub sposobu pozycjonowania.
W skrócie: więcej kanałów, mniej chaosu.
2. Mniej zmarnowanych pieniędzy i czasu
Przepływy pieniężne są ważne w każdej firmie, ale sklep internetowy to model biznesowy wymagający szczególnie dużych nakładów gotówkowych.
Skoro często płacisz za różne rzeczy na wiele miesięcy przed tym, jak zobaczysz jakiekolwiek pieniądze z powrotem na swoim koncie bankowym, musisz działać strategicznie.
Gdy Twój system zarządzania zapasami działa bez zarzutu, możesz na bieżąco kontrolować poziomy zapasów i mieć pewność, że masz wystarczająco dużo pieniędzy, aby wszystko sprawnie funkcjonowało. Sprzedaż większej liczby produktów, niż faktycznie masz na stanie, wiąże się z realnym ryzykiem!
Znajomość aktualnego stanu zapasów pozwala uzupełniać je dokładnie wtedy, gdy jest to potrzebne, dzięki czemu nie zamrozisz zbyt dużej ilości gotówki w zapasach. Ponadto nie chcesz ponosić kosztów magazynowania zalegających zapasów.
Praktyczna wskazówka
W zależności od swoich potrzeb możesz nawet skorzystać z darmowego oprogramowania do zarządzania zapasami, aby zaoszczędzić pieniądze na początku działalności. Zapewnia ono coś bardziej zaawansowanego niż arkusz kalkulacyjny, a kosztuje tyle samo co taki arkusz.
3. Dokładne raportowanie i śledzenie
Możliwości raportowania i śledzenia pozwalają markom sprawdzać, gdzie znajdują się ich zapasy i jak długo tam pozostają.
Gdy Twoja marka staje się wielokanałowa, a nawet omnikanałowa, rozwijając działalność na wielu kanałach sprzedaży i zwiększając grono odbiorców, raportowanie będzie Twoim wybawieniem.
Gdy zapasy są rozproszone między magazynami, platformami handlowymi w internecie, sklepami internetowymi, lokalizacjami fizycznymi i ciężarówkami dostawczymi, jedno rozwiązanie do śledzenia upraszcza złożoność rozwijającej się marki.
Raportowanie dotyczące zarządzania zapasami obejmuje informacje w czasie rzeczywistym o każdej jednostce.
Jest to szczególnie ważne, gdy masz zapasy w transporcie, ponieważ zrozumienie potencjalnej wartości tych zapasów pomoże Ci prognozować wydatki marketingowe.
4. Powracający klienci
Niezadowoleni klienci często nie wracają, a Ty możesz stracić ich na zawsze.
Jeśli wiesz, gdzie znajdują się Twoje zapasy, czasami możesz przedsprzedać produkt klientowi, zanim trafi on do magazynu.
Amazon dobrze sobie z tym radzi, pokazując dłuższy czas dostawy, gdy produktu nie ma obecnie w magazynie, ale jest on w drodze do magazynu.
Utrzymywanie satysfakcji klientów dzięki skutecznemu zarządzaniu zapasami ma kluczowe znaczenie, ale równie ważne jest rozpoznawanie i rozwiązywanie wyzwań związanych z zarządzaniem zapasami, które mogą wpływać na lojalność klientów i ponowne zakupy.
Jak widać, solidna strategia zarządzania zapasami pozytywnie wpływa na wartość Twojej firmy w oczach klientów.
Jednak poza tymi podstawami zrozumienie konkretnych zalet oprogramowania do zarządzania zapasami może jeszcze bardziej zwiększyć efektywność operacyjną.
5. Niższe wydatki na magazynowanie
Gdy proces zarządzania zapasami obejmuje dobre raportowanie, będziesz dokładnie wiedzieć, ile zapasów musisz utrzymywać, aby uniknąć sprzedaży większej liczby produktów, niż masz na stanie.
Przestrzeń w Twoim magazynie jest cenna i ograniczona. Nie chcesz znaleźć się w sytuacji, w której masz zbyt dużo zapasów i zbyt mało miejsca.
Nadmiar zapasów może być bardzo kosztowny dla firmy internetowej — zarówno pod względem kosztów zapasów, jak i magazynowania. Utrzymywanie właściwych poziomów pomoże Ci zmniejszyć całkowitą powierzchnię magazynową, obniżając koszty.
6. Prognozowanie zapasów i sezonowość
Różne firmy mają sezony szczytowej sprzedaży w różnych okresach roku. Najważniejsze okresy sprzedażowe to między innymi dni takie jak Czarny Piątek, Cyberponiedziałek i Boże Narodzenie.
Różne produkty mają również odmienne sezonowe szczyty sprzedaży, na przykład stroje kąpielowe latem lub czekolada w okresie Wielkanocy. Zrozumienie tych szczytów jest niezwykle ważną częścią zarządzania zapasami.
Dobry proces zarządzania zapasami śledzi okresy szczytowe, aby pomóc Ci utrzymywać w magazynach właściwą ilość zapasów.
Proces zarządzania zapasami w handlu elektronicznym
Zarządzanie zapasami nie polega wyłącznie na zarządzaniu towarem przechowywanym w magazynie.
Zarządzanie zapasami zaczyna się już na samym początku, gdy składasz zamówienie u producenta, rozpoczynasz wytwarzanie produktów lub kontaktujesz się z dostawcami, aby złożyć nowe zamówienie.
Kluczowe etapy zarządzania zapasami to:
- Prognozowanie popytu: Analizuj historyczne dane sprzedażowe, trendy rynkowe i sezonowość, aby przewidywać przyszłe potrzeby dotyczące zapasów.
- Składanie zamówień zakupu: Na podstawie danych z prognoz zapasów składaj zamówienia u dostawców i producentów, aby skutecznie uzupełniać zapasy.
- Przyjmowanie, kontrola i przechowywanie: Po dostarczeniu zapasy są sprawdzane pod kątem jakości i ilości, a następnie porządkowane i umieszczane w magazynie w sposób zapewniający łatwy dostęp, aby były gotowe do pobrania i zapakowania. Wskazówka: Proste zmiany układu, kody kreskowe i inteligentne rozmieszczanie produktów mogą znacznie poprawić wydajność magazynu. Więcej wskazówek poniżej.
- Śledzenie i monitorowanie zapasów: Korzystaj z oprogramowania do zarządzania zapasami, aby stale śledzić poziomy zapasów w miarę sprzedaży, zwrotów lub przemieszczania produktów.
- Realizacja i wysyłka zamówień: Pobieraj produkty z zapasów w celu realizacji zamówień klientów, a następnie przygotowuj, pakuj i wysyłaj zamówienia, odpowiednio aktualizując poziomy zapasów.
- Przetwarzanie zwrotów i audytowanie zapasów: Zarządzaj zwrotami, kontrolując, ponownie wprowadzając na stan lub utylizując produkty, a także regularnie przeprowadzaj inwentaryzację cykliczną, aby wykrywać rozbieżności.
- Analizowanie i optymalizowanie danych dotyczących zapasów: Wykorzystuj dane z procesu zarządzania zapasami, aby identyfikować obszary wymagające poprawy, takie jak dostosowanie punktów ponownego zamawiania lub optymalizacja sposobów przechowywania, a także udoskonalać prognozowanie popytu i domykać cały cykl.
Jest wiele rzeczy, którymi trzeba zarządzać, dlatego korzystam z opartego na chmurze oprogramowania do zarządzania zapasami, które pomaga mi porządkować wszystko z dowolnego miejsca.
Have an account? Log In
Techniki zarządzania zapasami e-commerce zapewniające maksymalną efektywność
Choć istnieje wiele różnych technik zarządzania zapasami, niektóre z nich nie są zbyt istotne dla właściciela małej firmy e-commerce.
Oto wszystkie techniki zarządzania zapasami, które warto znać podczas tworzenia inteligentnej strategii.
Minimalna ilość zamówienia (MOQ)
Minimalna ilość zamówienia (MOQ) to liczba ustalana przez dostawcę, określająca najmniejszą ilość towaru, jaką można jednorazowo zamówić.
Dostawca może wówczas obniżyć koszty wysyłki zamówień i utrzymywać powtarzalne procesy realizacji zamówień, aby przyspieszyć dostawy. To świetne rozwiązanie dla dostawcy, ale może utrudniać sprzedawcom utrzymywanie szczupłych zapasów.
Zapas bezpieczeństwa
Zapas bezpieczeństwa, jak sugeruje nazwa, to ilość towaru utrzymywana na stanie na wypadek nagłego wzrostu popytu lub zakłóceń w łańcuchu dostaw.
Jest to przydatne, aby uniknąć komunikatu „brak w magazynie” na stronach produktów.
Marki wykorzystują historyczne dane sprzedażowe, czas realizacji dostawy, koszty utrzymania zapasów oraz koszty braków magazynowych, aby określić idealny poziom zapasu bezpieczeństwa.
Punkty ponownego zamawiania
Powiązane z zapasem bezpieczeństwa punkty ponownego zamawiania oznaczają poziom zapasów, którego osiągnięcie automatycznie uruchamia nowe zamówienie zakupu. Punkty te ustala się dla każdej jednostki SKU na podstawie popytu, czasu dostawy i dostępnego zapasu bezpieczeństwa.
Śledzenie partii
Często stosowane w przypadku produktów łatwo psujących się, śledzenie partii pozwala markom grupować produkty na podstawie unikalnych identyfikatorów. Identyfikatorami tymi są zwykle numery partii lub serii.
Dzięki takiemu śledzeniu marki mogą łatwo kontrolować jakość produktów oraz wykrywać wadliwe lub przeterminowane produkty na podstawie ich pochodzenia i daty produkcji.
Ciągłe zarządzanie zapasami
Dość standardowa praktyka w dzisiejszych czasach, ciągłe zarządzanie zapasami oznacza śledzenie wszystkiego w czasie rzeczywistym. Dotyczy to tworzenia zamówienia zakupu u dostawcy, przyjmowania towaru do magazynu, a także sprzedaży i wysyłki produktów.
Nowoczesne oprogramowanie do zarządzania zapasami i technologie skanowania znacznie to ułatwiają.
Dzięki automatyzacji aktualizacje odbywają się natychmiast po dokonaniu sprzedaży, realizacji zamówień lub otrzymaniu zwrotów — bez konieczności ręcznego wprowadzania danych. Zyskujesz dokładność w czasie rzeczywistym bez całego chaosu związanego z arkuszami kalkulacyjnymi.
Odchudzone wytwarzanie
Proces odchudzonego wytwarzania, spopularyzowany przez Toyotę, może być stosowany nie tylko do produkcji wyrobów.
Ta metodologia, podobnie jak Six Sigma oraz połączona z nią Lean Six Sigma, ma na celu identyfikowanie nieefektywności w systemie i eliminowanie ich, aby usprawnić działalność operacyjną.
Procesy w każdej firmie są inne, dlatego sposób wdrożenia może być dostosowany do konkretnych problemów leżących u ich podstaw.
Prognozowanie popytu
Nie potrzebujesz kryształowej kuli, aby dobrze przewidywać przyszły popyt na swoje produkty. Wystarczy odpowiednia ilość danych sprzedażowych, by formułować świadome prognozy. Zupełnie jak meteorolodzy.
Celem takiego prognozowania jest kupowanie w sam raz, jak u Złotowłosej — ani za dużo, ani za mało, tylko dokładnie tyle, ile trzeba. Jeśli zrobisz to dobrze, unikniesz braków magazynowych i nadmiernych zapasów. HURA!
Przeładunek kompletacyjny
Powiązany z metodami dostaw dokładnie na czas przeładunek kompletacyjny polega na przyjmowaniu produktów tuż przed ich wysyłką. W praktyce eliminuje etap magazynowania z całego procesu.
Zamówienia napływają, są rejestrowane w magazynie, a następnie ładowane do wysyłki.
Jak w przypadku każdej metody dostaw dokładnie na czas, koordynacja musi być niemal idealna, aby uniknąć spowolnień.
Ekonomiczna wielkość zamówienia (EOQ)
Ekonomiczna wielkość zamówienia to zasada, zgodnie z którą należy zapewnić wystarczający zapas, aby sprostać popytowi, ale nie tak mały, by ciągle dochodziło do braków magazynowych.
Zbyt duże zapasy mogą oznaczać wyższe opłaty za magazynowanie, zmarnowane produkty i koszty wysyłki wynikające z dużego wolumenu. Z drugiej strony zbyt mały zapas może prowadzić do rozczarowania klientów i utraty potencjalnej sprzedaży.
Obliczenie EOQ będzie wyglądać inaczej w każdej firmie i jest to coś, co można z czasem udoskonalać. Dzieje się tak dlatego, że nie znasz tempa sprzedaży, dopóki nie rozpoczniesz sprzedaży.
W moim systemie zarządzania zapasami obliczam tempo sprzedaży z ostatnich 3–12 miesięcy, aby mieć pewność, że nowe zamówienia zawsze obejmują ilość wystarczającą na około sześć miesięcy sprzedaży.
Zwykle daje mi to wystarczająco dużo czasu na złożenie nowego zamówienia u producenta i ponowne uzupełnienie zapasów na półkach, zanim wyczerpie się obecny zapas.
Wysyłki zbiorcze
Zasadniczo im większe jest zamówienie, tym niższy będzie koszt jednostkowy, a zysk — wyższy.
Składając większe zamówienia u producentów lub hurtowników, uzyskujesz najlepsze ceny, a często także preferencyjne traktowanie w okresach wzmożonego popytu.
Ponadto oszczędzasz na wysyłce i transporcie, korzystając z pełnych kontenerów, które są bardziej opłacalne niż przesyłki z ładunkiem mniejszym niż pełny kontener (LCL).
Większość marek e-commerce w pewnym momencie przechodzi na pełne kontenery, zwłaszcza jeśli się rozwija i obserwuje wysoki popyt klientów.
Na przykład sprzedając na Amazonie, Etsy lub eBayu, możesz dość szybko osiągnąć wysoką sprzedaż, wybierając odpowiednie produkty.
Główną wadą dużych wysyłek zbiorczych jest konieczność poniesienia wysokiego kosztu z góry na rzecz producenta. W rezultacie możesz również ponosić wyższe koszty magazynowania.
Istnieje również ryzyko, że Twoje produkty się nie sprzedadzą, co jeszcze bardziej zwiększy koszty magazynowania.
Jeśli regularnie zajmujesz się dużymi ilościami produktów, oprogramowanie do zarządzania zapasami klasy korporacyjnej będzie najlepszym rozwiązaniem.
Analiza zapasów ABC
Niektóre z Twoich produktów są ważniejsze od innych. Dzięki analizie zapasów ABC możesz skupić się na produktach, które przyniosą Ci największe zyski.
Dzielisz swoje jednostki SKU od najważniejszych (A) do najmniej ważnych (C), a produkty o średnim znaczeniu zajmują miejsce pomiędzy nimi (B). Wszystko na podstawie wskaźnika, takiego jak roczna wartość zapasów.
Produkty kategorii A to te, które zapewniają wyższy zwrot z inwestycji — często zajmują 20% powierzchni magazynowej, ale odpowiadają za 80% przychodów. Kiedy decydujesz, na co przeznaczyć swoje pieniądze, ta lista produktów otrzyma priorytet.
Główną wadą zarządzania ABC jest czas potrzebny na jego wdrożenie, ponieważ najpierw musisz poznać tempo sprzedaży swoich produktów.
Analiza ABC jest powszechnie stosowana w celu ułatwienia inwentaryzacji cyklicznej, podczas której liczysz zapasy produktów kategorii A częściej niż produktów kategorii B lub C, aby nadać priorytet zapasom generującym przychody.
Zamówienia zaległe
Zamówienia zaległe polegają na dalszej sprzedaży produktu nawet wtedy, gdy jest on niedostępny.
Proces ten działa tylko wtedy, gdy możesz dość szybko uzupełnić zapasy po ich wyczerpaniu, ponieważ większość klientów raczej nie będzie długo czekać na uzupełnienie zapasów.
Wyjątkiem jest sytuacja, gdy Twoja marka ma dużą grupę lojalnych fanów, którzy są gotowi dłużej czekać na Twoje produkty (np. fani produktów Apple).
Kluczem do skutecznego procesu obsługi zamówień zaległych jest informowanie klientów, kiedy mogą spodziewać się dostawy swoich produktów.
Jak wspomnieliśmy wcześniej, Amazon doskonale podkreśla czas dostawy i pokazuje klientowi, kiedy może spodziewać się otrzymania produktu, którego nie ma w magazynie.
Zarządzanie zapasami dokładnie na czas (JIT)
Jest to bardziej ryzykowna technika zarządzania zapasami, ponieważ zamawiasz zapasy na krótko przed sprzedażą.
Jest to technika stosowana przez większość supermarketów ze względu na terminy przydatności świeżej żywności.
Pandemia uwidoczniła słabość tej techniki, ponieważ ciężarówki nie mogły na czas skutecznie przekraczać granic, aby dostarczyć całą żywność.
Ma ona jednak pewne zalety.
Zarządzanie zapasami dokładnie na czas zmniejsza ilość zapasów przechowywanych w magazynach, redukując koszty i ograniczając liczbę zmarnowanych produktów. Jest również korzystne dla przepływów pieniężnych, ponieważ nie musisz ponosić dużych wydatków z góry.
JIT działa tylko wtedy, gdy masz dojrzałą firmę i rozumiesz zmiany sezonowe, trendy sprzedażowe oraz własne historyczne dane dotyczące sprzedaży.
Poza tym potrzebujesz bardzo wiarygodnych dostawców, którzy mogą dostarczać Twoje zapasy w krótkim czasie realizacji, aby utrzymać zadowolenie klientów.
Zapasy konsygnacyjne
Konsygnacja polega na tym, że producent lub hurtownik sprzedaje swoje zapasy w Twoim sklepie internetowym, ale Ty nie płacisz producentowi ani hurtownikowi, dopóki klient ich nie kupi.
Jest to świetny system dla sprzedawców internetowych, ponieważ wiąże się z bardzo niewielkim ryzykiem. Nie zamrażasz własnych pieniędzy i możesz szybko poszerzyć asortyment, zachowując elastyczność operacyjną.
Oznacza to również brak dodatkowych kosztów magazynowania i zmarnowanych zapasów, ponieważ zamówienie zakupu jest składane dopiero wtedy, gdy klient zapłaci za produkt.
Zazwyczaj tego rodzaju relacja działa wtedy, gdy producent ma pewność, że marka e-commerce może sprzedać zapasy. Jako sprzedawca internetowy możesz potraktować to jako świetną możliwość przetestowania nowych produktów bez ryzyka, ale musisz pamiętać, że marża zysku będzie zazwyczaj znacznie niższa.
Jeśli więc sprzedajesz produkt w systemie konsygnacyjnym i odnosi on sukces, warto rozważyć w przyszłości zamówienie hurtowe.
Więcej informacji o konsygnacji: Czym jest konsygnacja i jak do niej podejść?
Dropshipping
Sklep typu dropshipping nigdy nie przechowuje towaru i sprzedaje produkty bezpośrednio od innej marki lub producenta.
Jest to podobne do sposobu działania platform handlowych.
Większość platform e-commerce może być wykorzystywana w dropshippingu po połączeniu z prostą integracją lub wtyczką. W Shopify App Store znajdziesz mnóstwo aplikacji przeznaczonych właśnie do tego.
Zazwyczaj inna marka płaci opłatę za pojawianie się jej produktów w Twojej witrynie lub za ich sprzedaż, więc jest to dobry sposób na poszerzenie asortymentu bez ponoszenia zbyt dużego ryzyka.
Rozwiązania dropshippingowe cieszyły się dość złą reputacją z powodu sprzedaży tanich produktów pozyskiwanych bezpośrednio z Aliexpress. Jednak nowe witryny dropshippingowe działające w określonych niszach zyskują popularność, takie jak Peace In The Wild i Not On The High Street.
FIFO & LIFO
Do określania wartości zapasów znajdujących się w magazynie lub kosztu sprzedanych towarów (COGS) stosuje się dwie główne metody: FIFO i LIFO.
FIFO oznacza „pierwsze weszło, pierwsze wyszło”, a LIFO oznacza „ostatnie weszło, pierwsze wyszło”.
Terminy te są ważne przy wycenie zapasów na potrzeby księgowości i rachunkowości, ponieważ pomagają określić wartość towarów znajdujących się w magazynie.
FIFO i LIFO służą również do zarządzania zapasami w magazynie.
Jeśli towary szybko się psują, jak żywność, najpierw sprzedawane byłyby najstarsze zapasy, ponieważ ich termin przydatności do sprzedaży może się zbliżać. FIFO jest w tym przypadku idealną metodą.
Jednak w przypadku produktów takich jak elektronika czy narzędzia nie ma terminu przydatności do sprzedaży, więc nie ma znaczenia, czy najpierw zostaną sprzedane nowe zapasy. Dlatego w przypadku tego typu produktów można zastosować metodę LIFO.
Wzory zarządzania zapasami dla kluczowych wskaźników
Niezwykle zaawansowane narzędzia są świetne, ale jeśli nie wiesz, które KPI śledzić, będziesz jak maluch w samochodzie wyścigowym. Przyjrzyjmy się więc pokrótce każdemu wskaźnikowi i wzorowi potrzebnemu do jego obliczenia.
Wskaźnik rotacji zapasów
Wskaźnik rotacji zapasów to kluczowy wskaźnik pokazujący, jak często zapasy są sprzedawane i uzupełniane w określonym czasie.
Wysoki wskaźnik rotacji oznacza efektywne wykorzystanie zapasów i dobre wyniki sprzedaży.
Punkt ponownego zamówienia
Obliczenie punktu ponownego zamówienia (ROP) gwarantuje uzupełnienie zapasów dokładnie wtedy, gdy jest to potrzebne, dzięki czemu zachowana zostaje równowaga pozwalająca zaspokoić popyt klientów bez tworzenia nadmiernych zapasów.
Koszt utrzymania zapasów
Zrozumienie kosztu utrzymania zapasów pomaga zidentyfikować wydatki związane z przechowywaniem niesprzedanych towarów i opracować strategie ograniczania tych kosztów bez uszczerbku dla sprzedaży.
Ekonomiczna wielkość zamówienia (EOQ)
Wzór EOQ pozwala określić idealną wielkość zamówienia, która minimalizuje łączne koszty składania zamówień i przechowywania zapasów, optymalizuje ich poziom oraz ogranicza niepotrzebne wydatki.
Zapas bezpieczeństwa
Utrzymywanie zapasu bezpieczeństwa stanowi zabezpieczenie przed nieprzewidywalnym popytem i opóźnieniami w łańcuchu dostaw, gwarantując możliwość terminowej realizacji zamówień klientów.
Zwrot z marży brutto z inwestycji (GMROI)
GMROI ocenia rentowność inwestycji w zapasy, porównując uzyskaną marżę brutto z kosztem zapasów. Jest to miara tego, jak skutecznie zapasy przyczyniają się do kondycji finansowej firmy.
Wskaźnik braków magazynowych
Wskaźnik ten przedstawia wartość procentową, która pokazuje, jak często występują braki magazynowe w porównaniu z całkowitą liczbą produktów, które klienci chcieli kupić.
Wysoki wskaźnik braków magazynowych może sygnalizować problemy z zarządzaniem zapasami, prognozowaniem popytu lub efektywnością łańcucha dostaw. W przeciwieństwie do kosztów braków magazynowych wskaźnik ten koncentruje się wyłącznie na występowaniu braków, a nie na ich wpływie finansowym.
Wskaźnik ubytków zapasów
Ubytki zapasów mogą znacząco wpłynąć na wynik finansowy firmy, oddziałując na wszystko — od dokładności ewidencji zapasów po marże zysku.
Zrozumienie ubytków i ich ograniczanie ma kluczowe znaczenie dla utrzymania efektywności operacyjnej i zadowolenia klientów.
Typowe wyzwania związane z zarządzaniem zapasami w handlu elektronicznym (i sposoby ich rozwiązywania)
Nawet przy zastosowaniu odpowiednich narzędzi i procedur zarządzanie zapasami rzadko przebiega bezproblemowo. Firmy e-commerce napotykają przewidywalne, ale krytyczne wyzwania, które mogą zahamować rozwój, obniżyć marże lub frustrować klientów (i zespół).
Oto niektóre z największych problemów — oraz sposoby, by im zapobiegać.
1. Sprzedaż nadmiarowa i braki magazynowe
Sprzedaż produktów, których nie masz, to szybka droga do zwrotów pieniędzy, złych opinii i utraty klienta, który prawdopodobnie już nie wróci.
Dlaczego do tego dochodzi:
- Brak synchronizacji stanów magazynowych w czasie rzeczywistym we wszystkich kanałach sprzedaży
- Błędy przy ręcznym wprowadzaniu danych
- Opóźnione aktualizacje od operatorów 3PL lub magazynów
Jak to naprawić: Korzystaj z oprogramowania do zarządzania zapasami, które automatycznie synchronizuje stany magazynowe na każdej platformie handlowej i w każdym sklepie, w którym prowadzisz sprzedaż. Ustaw progi zapasów bezpieczeństwa i automatyczne wyzwalacze ponownego zamawiania, aby zapobiegać wyprzedaniu produktów.
More Articles
2. Niedokładne lub nieaktualne dane o zapasach
Gdy dane o zapasach są nieprawidłowe, każda oparta na nich decyzja — dotycząca zakupów, prognozowania czy budżetowania — wiąże się z większym ryzykiem.
Dlaczego do tego dochodzi:
- Niepołączone systemy
- Ręczne aktualizacje
- Brak ustandaryzowanych procesów w różnych lokalizacjach
Jak to naprawić: Wdróż chmurowe narzędzia do zarządzania zapasami, które pobierają dane ze sprzedaży, magazynowania i realizacji zamówień. Wprowadź inwentaryzację cykliczną i automatyczne audyty, aby wcześnie wykrywać rozbieżności.
3. Nadmierne zapasy i zamrożony kapitał
Za dużo zapasów zalega w magazynie? To środki pieniężne, których nie możesz wykorzystać gdzie indziej — a dodatkowo generują koszty przechowywania.
Dlaczego do tego dochodzi:
- Niedokładne prognozowanie
- Presja dostawców związana z minimalną wielkością zamówienia
- Brak wglądu w wolno rotujące jednostki SKU
Jak to naprawić: Korzystaj z narzędzi do prognozowania popytu, aby przewidywać potrzeby na podstawie wcześniejszej sprzedaży i sezonowości. Stosuj techniki takie jak analiza ABC, aby koncentrować inwestycje w zapasy na najlepiej sprzedających się produktach.
4. Brak widoczności w całym łańcuchu dostaw
Jeśli nie wiesz, co jest w drodze, co można sprzedać, a co jest zamrożone w zwrotach lub transporcie — działasz po omacku.
Dlaczego tak się dzieje:
- Rozdrobnione systemy
- Brak integracji z magazynem
- Brak raportowania w czasie rzeczywistym
Jak to naprawić: Poszukaj platform do zarządzania zapasami zapewniających pełny wgląd w cały proces — od dostawcy, przez półkę, aż po wysyłkę. Zintegruj ją ze swoim systemem WMS i systemem zarządzania zamówieniami, aby uzyskać przejrzysty, aktualny obraz przepływu zapasów.
5. Brak procedur postępowania w przypadku zakłóceń
Opóźnienia dostawców. Nagłe skoki popytu. Zapasy zatrzymane w porcie. Bez planu te sytuacje wytrącają całą działalność z równowagi.
Dlaczego tak się dzieje:
- Brak dostawców rezerwowych
- Nieelastyczne strategie zarządzania zapasami
- Nadmierne poleganie na metodach dokładnie na czas
Jak to naprawić: Przygotuj plany awaryjne, utrzymuj pewien zapas bezpieczeństwa i dywersyfikuj realizację zamówień, aby nie polegać na jednym dostawcy usług ani jednym magazynie.
Z jakich narzędzi do zarządzania zapasami należy korzystać?
Wiele z omówionych dotąd technik zarządzania zapasami może szybko stać się pracochłonnych.
Dlatego większość marek e-commerce ostatecznie sięga po oprogramowanie do zarządzania zapasami, które automatyzuje kluczowe procesy i pomaga utrzymać wydajność, dokładność oraz możliwość skalowania działalności.
Jak wspomniano, gdy zaczynałem sprzedawać online, korzystałem z prostego arkusza kalkulacyjnego, który pomagał mi zarządzać zapasami, ale szybko stało się to zbyt czasochłonne. Musiałem wybrać oprogramowanie do zarządzania zapasami.
Automatyzacja ogranicza liczbę błędów manualnych, poprawia widoczność zapasów i oszczędza czas. Odpowiednia platforma:
- Synchronizuje poziomy zapasów we wszystkich kanałach w czasie rzeczywistym, co pomaga wyeliminować sprzedaż ponad stan.
- Automatycznie generuje zamówienia zakupu po osiągnięciu punktów ponownego zamówienia.
- Śledzi zapasy w trakcie ich przemieszczania się — od przyjęcia w magazynie po realizację zamówienia — bez konieczności ręcznych aktualizacji.
- Wykrywa anomalie, zanim przerodzą się w kosztowne problemy, takie jak niski zapas bezpieczeństwa lub nieoczekiwane skoki popytu.
Jeśli sprzedajesz wiele jednostek SKU, korzystasz z wielu magazynów lub kanałów, automatyzacja nie jest luksusem — to absolutna podstawa.
Twój system zarządzania zapasami powinien również łączyć się z resztą stosu technologicznego: platformą e-commerce, dostawcami usług realizacji zamówień, narzędziami magazynowymi, oprogramowaniem księgowym i każdym innym miejscem, w którym muszą znajdować się dane o zapasach.
Omówiliśmy szczegółowo najlepsze oprogramowanie do zarządzania zapasami oraz korzyści związane z każdym z tych rozwiązań.
Oto nasz wybór 10 najlepszych narzędzi do zarządzania zapasami:
Wybór oprogramowania to dopiero pierwszy krok. Największą korzyścią jest uruchomienie automatyzacji działającej w tle — dzięki temu możesz skupić się na rozwijaniu firmy, a nie tylko na zarządzaniu arkuszami kalkulacyjnymi.
Rozwijaj swoją markę dzięki inteligentniejszym praktykom zarządzania zapasami
Zarządzanie zapasami jest jednym z najważniejszych elementów działalności e-commerce. Może stać się skomplikowane, dlatego warto wdrożyć najlepsze praktyki na możliwie wczesnym etapie działalności.
Wiedza o tym, gdzie w danym momencie znajdują się Twoje zapasy, pomoże Twojej firmie zwiększyć sprzedaż i zadowolić klientów, dlatego właściwe zarządzanie e-commerce ma ogromne znaczenie.
Jednak zrozumienie, że monitorowanie tego wszystkiego może być pracą na pełen etat, pokazuje, dlaczego oprogramowanie do zarządzania zapasami może pomóc Ci nad tym wszystkim zapanować.
Bądź na bieżąco z innymi recenzjami oprogramowania e-commerce, wiadomościami i wskazówkami, subskrybując newsletter Ecomm Manager.
Najczęściej zadawane pytania dotyczące zarządzania zapasami w e-commerce
Rozmawialiśmy tutaj o WIELU kwestiach, ale zakończmy kilkoma pytaniami i odpowiadającymi im odpowiedziami na kilka ostatnich tematów związanych z zarządzaniem zapasami.
Jak marki e-commerce mogą zminimalizować ryzyko błędu ludzkiego w zarządzaniu zapasami?
Odejście od ręcznych systemów zarządzania zapasami i wdrożenie zautomatyzowanych rozwiązań pomaga wyeliminować błędy ludzkie, dzięki czemu można dokładniej i niezawodniej śledzić zapasy oraz nimi zarządzać.
Jakie strategie można zastosować, aby ograniczyć kurczenie się zapasów w e-commerce?
Aby ograniczyć kurczenie się zapasów — straty wynikające z kradzieży, uszkodzeń lub błędów — marki e-commerce mogą przeprowadzać regularne audyty, zwiększać poziom zabezpieczeń i korzystać z oprogramowania do zarządzania zapasami w celu dokładnego śledzenia poziomu zapasów.
Jak firmy e-commerce mogą wykorzystywać technologię do usprawnienia zarządzania zapasami?
Zaawansowane oprogramowanie do zarządzania zapasami pomaga sprzedawcom e-commerce automatyzować liczenie zapasów, monitorować poziomy zapasów bezpieczeństwa, ustawiać automatyczne punkty ponownego zamawiania oraz zachowywać dokładność w przypadku zapasów obejmujących wiele SKU i magazynów. Ogranicza to ryzyko błędów ludzkich i zwiększa efektywność operacyjną, umożliwiając firmom skuteczne zaspokajanie popytu klientów.
Jakie są główne metody realizacji zamówień w e-commerce i jak wpływają one na zapasy?
Istnieje kilka podstawowych modeli realizacji zamówień, z którymi można się spotkać:
-
Realizacja zamówień przez Amazon (FBA): Amazon zajmuje się przechowywaniem, wysyłką i obsługą klienta. Zyskujesz szybkość i skalowalność, ale musisz uważnie śledzić zapasy przychodzące, aby uniknąć braków magazynowych lub opłat za przechowywanie.
-
Realizacja zamówień przez sprzedawcę (FBM): Samodzielnie zajmujesz się przechowywaniem i wysyłką — we własnym zakresie lub za pośrednictwem operatora 3PL. Daje Ci to większą kontrolę, ale oznacza również konieczność ściślejszej koordynacji między systemem zarządzania zapasami a magazynem lub dostawcą usług logistycznych.
-
Dropshipping: W ogóle nie przechowujesz zapasów. Produkty są wysyłane bezpośrednio od dostawcy. To łatwy sposób na rozpoczęcie działalności, ale zapewnia ograniczoną widoczność i kontrolę nad poziomem zapasów.
Każdy model wpływa na sposób śledzenia i zarządzania zapasami. Wybierz rozwiązanie odpowiednie dla swojego modelu biznesowego, skali działalności i pożądanego poziomu kontroli nad realizacją zamówień.
Jak marki e-commerce mogą uczynić zarządzanie zapasami bardziej zrównoważonym?
Zrównoważone zarządzanie zapasami polega na ograniczaniu marnotrawstwa, zwiększaniu efektywności i dostosowaniu się do wartości klientów świadomych ekologicznie. Oto kilka sposobów, aby to osiągnąć:
-
Optymalizuj poziomy zapasów, aby uniknąć nadprodukcji i nadmiernych kosztów przechowywania (mniej zapasów martwych oznacza mniej marnotrawstwa).
-
Stosuj ekologiczne materiały opakowaniowe, które nadają się do recyklingu lub biodegradacji.
-
Usprawnij łańcuch dostaw dzięki mniejszej liczbie lepiej zaplanowanych wysyłek, aby ograniczyć emisje związane z transportem.
-
Dokładnie prognozuj popyt, aby zapobiegać niepotrzebnym ponownym zamówieniom lub przecenom.
Zrównoważony rozwój jest korzystny nie tylko dla planety — może również obniżać koszty i budować zaufanie do marki.
