10 beste marketingtools voor e-commercegroei in 2026

Salesforce CRM is marktleider op het gebied van CRM-oplossingen en is momenteel een van de beste e-commercemarketingtools op de markt. Salesforce CRM helpt bedrijven bij het opzetten en volgen van marketingcampagnes.

De Marketing-editie van Salesforce verenigt en verbindt de gegevens van gebruikers om gepersonaliseerde interacties mogelijk te maken, zodat marketeers klantloyaliteit beter kunnen beheren. Marketeers kunnen Salesforce ook gebruiken om betrokkenheid te automatiseren, marketing te optimaliseren met behulp van intelligente inzichten en de klantervaring te personaliseren via Salesforce Genie. Een andere unieke functie is de mobiele marketingmogelijkheid, waarmee u sms- en mms-berichten naar klanten kunt sturen om hen op de hoogte te stellen van bepaalde programma's, zoals loyaliteitsprogramma's en andere marketingactiviteiten.

Bedrijven kunnen zich aanmelden voor de producten van Salesforce om hun oplossing samen te stellen op basis van de producten die ze nodig hebben. Alle informatie uit elke module wordt gecombineerd in één dashboard om automatisering te benutten voor het volgen van e-mails en telefoongesprekken. Wanneer de producten van Salesforce samen worden gebruikt, kunnen bedrijven snel deals sluiten, met eenvoudige toegang tot gegevens via de mobiele Salesforce-applicatie. Bedrijven die Salesforce gebruiken, kunnen ook profiteren van marketinganalyses, klantbetrokkenheid, loyaliteitsbeheer en andere aanvullende functies als ze ervoor kiezen deze aan te schaffen.

Salesforce CRM biedt integraties met veel toepassingen van derden en met socialemediaplatforms zoals Facebook, Twitter, LinkedIn en Instagram. Hierdoor kunnen gebruikers eenvoudig gesprekken over hun merk via meerdere kanalen volgen en snel reageren op vragen of klachten. Salesforce kan ook standaard worden geïntegreerd met Slack, omdat het dat platform onlangs rechtstreeks heeft gekocht.

Helaas is er geen eenvoudige manier om de kosten van elk product vast te stellen, aangezien alles afzonderlijk wordt verkocht om gebruikers een gepersonaliseerd platform te bieden. Het belangrijkste marketingproduct van Salesforce wordt ook afzonderlijk verkocht en het is noodzakelijk om contact op te nemen met het bedrijf om een nauwkeurige prijsopgave voor het product te ontvangen.

Ketch is software voor gegevensprivacy die is ontworpen om bedrijven te helpen klantgegevens op verantwoorde wijze te verzamelen en beheren. Het zorgt voor naleving van wereldwijde regelgeving inzake gegevensprivacy en maakt tegelijkertijd effectieve marketingstrategieën mogelijk.

Ik vind het prettig dat Ketch aanpasbaar toestemmingsbeheer biedt. Je kunt toestemmingsbanners en pop-ups maken die aansluiten bij de uitstraling van je merk, waardoor je klanten een naadloze ervaring krijgen. Deze aanpassingsmogelijkheden helpen de merkconsistentie te behouden en zorgen tegelijkertijd voor naleving van de wetgeving inzake gegevensprivacy. 

Het platform biedt ook beheer van marketingvoorkeuren. Met deze functie kun je klantvoorkeuren verzamelen en beheren met betrekking tot de manier waarop zij marketingcommunicatie willen ontvangen, via e-mail, sms of andere kanalen. Door deze voorkeuren te respecteren, kun je de klanttevredenheid en betrokkenheid vergroten.

Andere belangrijke functies zijn geautomatiseerde afhandeling van verzoeken van betrokkenen, waarmee het proces voor het behandelen van vragen over klantgegevens wordt vereenvoudigd, en het in kaart brengen van gegevens, dat een duidelijk overzicht van je gegevenslandschap biedt om persoonsgegevens effectief te identificeren en beheren. Ketch biedt ook risicobeoordelingen en rapportage, met realtime inzichten waarmee je potentiële risico's op het gebied van gegevensprivacy kunt identificeren en beperken.

Tidio brengt livechat, AI-chatbots en omnichannelberichten samen op één platform voor e-commerceteams. Als je een webshop beheert of verantwoordelijk bent voor klantbetrokkenheid, helpt Tidio je om in realtime contact te maken met shoppers en reacties via verschillende kanalen te automatiseren. Het is ontworpen voor bedrijven die conversies willen verhogen, snel vragen willen beantwoorden en ondersteuning georganiseerd willen houden zonder ingewikkelde technische configuratie.

Voor wie is Tidio het meest geschikt?

Tidio is geschikt voor e-commercebedrijven en online retailers die klantgesprekken willen beheren en ondersteuning via meerdere kanalen willen automatiseren zonder programmeerkennis.

Waarom ik voor Tidio koos

Wanneer ik een tool nodig heb die alle klantgesprekken op één plek samenbrengt, onderscheidt Tidio zich met zijn inbox voor ondersteuning via meerdere kanalen. Met het platform kun je livechat-, e-mail-, Messenger-, Instagram- en WhatsApp-berichten vanuit één dashboard beheren, zodat je team niet hoeft te schakelen tussen meerdere tabbladen of apps. Ik waardeer hoe Tidio elke interactie per klant organiseert, waardoor het eenvoudig is om de geschiedenis bij te houden en snel te reageren. Deze opzet is vooral handig voor e-commercebedrijven die consistente ondersteuning willen bieden via elk kanaal dat shoppers gebruiken.

Belangrijkste functies van Tidio

Andere functies in Tidio die e-commerceteams nuttig kunnen vinden, zijn onder meer:

• Inbox voor meerdere kanalen: Beheer gesprekken uit livechat, e-mail, Messenger, Instagram en WhatsApp in één uniforme inbox.
• Bezoekers volgen: Bekijk in realtime wie je website bezoekt en bekijk gedetailleerde bezoekersprofielen om contact persoonlijker te maken.
• Aanpasbare chatwidgets: Pas het uiterlijk, de taal en de plaatsing van chatwidgets aan zodat ze bij je merk en websiteontwerp passen.
• Vooraf gebouwde chatbottemplates: Krijg toegang tot een bibliotheek met direct te gebruiken chatbottemplates voor veelvoorkomende e-commercescenario's, zoals ordertracking, productaanbevelingen en het herstellen van verlaten winkelwagens.

Integraties van Tidio

Integraties zijn onder meer Shopify, WordPress, Messenger, Instagram, WhatsApp, Zendesk, HubSpot, Salesforce, Intercom en Adobe Commerce.

Flodesk stelt kleine tot middelgrote e-commercebedrijven in staat met zijn gebruiksvriendelijke e-mailmarketingplatform, dat is ontworpen om de unieke uitdagingen van het behouden van merkconsistentie en het betrekken van klanten aan te pakken. De visueel rijke sjablonen en automatiseringsfuncties zijn gericht op bedrijfseigenaren die gedenkwaardige klantervaringen willen creëren zonder uitgebreide ontwerp- of technische expertise. Door tools te integreren die verkooptrechters en herstel van verlaten winkelwagens ondersteunen, helpt Flodesk retailers potentiële klanten om te zetten in loyale kopers, waardoor het een aantrekkelijke keuze is voor wie zijn digitale marketinginspanningen wil verbeteren.

Waarom ik voor Flodesk heb gekozen

Ik heb voor Flodesk gekozen vanwege de unieke mogelijkheid om visueel indrukwekkende e-mailontwerpen te combineren met automatiseringsfuncties die specifiek zijn afgestemd op e-commercebehoeften. Dankzij de gepatenteerde lay-outs van het platform kun je opvallende e-mails maken die de merkconsistentie behouden, wat cruciaal is om je doelgroep te betrekken. Daarnaast helpen de geautomatiseerde opvolgmails van Flodesk bij het herstellen van verlaten winkelwagens door gepersonaliseerde e-mails te versturen, waarmee een veelvoorkomende uitdaging voor e-commercebedrijven wordt aangepakt. Deze functies, gecombineerd met de mogelijkheid om verkooptrechters met hoge conversie te creëren, maken Flodesk een overtuigende keuze voor wie zijn e-commercemarketingstrategie wil verbeteren.

Belangrijkste functies van Flodesk

Naast de opvallende ontwerp- en automatiseringsmogelijkheden biedt Flodesk verschillende andere functies die je e-commercemarketinginspanningen ondersteunen.

• Afteltimers: Voeg urgentie toe aan je e-mails om snelle besluitvorming aan te moedigen en de verkoop te verhogen.
• Ingesloten peilingen: Verzamel waardevolle inzichten door peilingen in je e-mails op te nemen, waarmee je je doelgroep beter kunt begrijpen en segmenteren.
• Abonnees verzamelen: Verzamel eenvoudig abonnees via je socialemediaprofielen met formulieren in link-in-bio-pagina's om je e-maillijst uit te breiden.
• Analysesuite: Krijg toegang tot gedetailleerde analyses om weloverwogen beslissingen te nemen die je bedrijfsgroei stimuleren.

Flodesk-integraties

Integraties omvatten Shopify, Instagram, Zapier, WordPress en Facebook.

Klaviyo is een datagedreven marketingplatform voor e-commercemerken die hun communicatie met hun doelgroep willen verbeteren via e-mail- en sms-campagnes die rechtstreeks zijn gekoppeld aan klantgedrag en aankoopgeschiedenis. Het platform is vooral aantrekkelijk voor DTC- en onlinewinkeleigenaren die meer herhaalaankopen willen stimuleren, klanttrajecten willen verfijnen en levenscyclusberichten willen automatiseren zonder meerdere afzonderlijke tools te hoeven beheren.

Waarom ik voor Klaviyo heb gekozen

Ik heb voor Klaviyo gekozen omdat de op klantgedrag gebaseerde automatisering bijzonder goed aansluit bij de behoeften van e-commercemarketing. Zo kun je berichten activeren op basis van echte acties, zoals het achterlaten van een winkelmandje en de aankoopgeschiedenis. Met de segmentatiefuncties van Klaviyo kan je team doelgroepen samenstellen op basis van gedetailleerde e-commercegegevens, zodat je campagnes kunt afstemmen op terugkerende kopers of klanten met een hoge klantwaarde.

Omdat het platform zowel e-mail als sms ondersteunt, kun je berichten via verschillende kanalen coördineren zonder afzonderlijke tools te beheren. Dat maakt levenscyclusmarketing eenvoudiger voor je bedrijf.

Belangrijkste functies van Klaviyo

Daarnaast biedt Klaviyo:

• E-mailbouwer met slepen en neerzetten: Met deze intuïtieve tool ontwerp je eenvoudig aantrekkelijke e-mails. De tool bevat een bibliotheek met meer dan 350 aanpasbare sjablonen die zijn afgestemd op e-commerce.
• Klaviyo-stromen: Automatiseer je marketingtaken met meer dan 80 vooraf gebouwde stroomsjablonen, voor alles van welkomstseries tot herinneringen aan achtergelaten winkelmandjes.
• Marketingagents op basis van AI: Gebruikt ingebouwde AI-tools om campagne-inhoud te genereren, segmenten voor te stellen en strategieën te optimaliseren op basis van patronen in je eigen gegevens.
• Omnichannelmarketing: Ondersteunt marketingactiviteiten via verschillende kanalen, waaronder e-mail, sms en sociale media, voor een consistente klantbetrokkenheid.

Klaviyo-integraties

Integraties zijn onder andere beschikbaar met Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento, Salesforce Commerce Cloud, Google Ads, Facebook Ads, Stripe, Zapier en Mailchimp.

Snapchat is een multimedia-app voor berichten waarmee gebruikers foto's, video's en berichten kunnen delen die verdwijnen nadat ze zijn bekeken. Naast persoonlijke communicatie biedt het bedrijven een platform om via verschillende advertentietools een jonger publiek te bereiken en ermee in contact te komen. 

De dynamische advertenties van Snapchat halen automatisch productafbeeldingen en -gegevens uit je catalogus om gepersonaliseerde advertenties te maken die zijn afgestemd op de interesses en het gedrag van elke gebruiker. Deze automatisering zorgt ervoor dat je doelgroep de meest relevante producten ziet. Daarnaast tonen de collectieadvertenties van Snapchat een reeks producten in één advertentie, zodat gebruikers rechtstreeks in de app kunnen bladeren en winkelen.

Andere functies zijn onder meer Snap Pixel, een tool die gebruikersacties op je website bijhoudt nadat ze interactie hebben gehad met je advertenties, en waardevolle gegevens levert om campagnes te optimaliseren. Een andere functie zijn AR-lenzen, waarmee gebruikers producten virtueel kunnen uitproberen en zo een interactieve en meeslepende winkelervaring creëren.

Daarnaast stellen verhaaladvertenties merken in staat om via een reeks afbeeldingen of video's een samenhangend verhaal te vertellen, gebruikers te boeien en producten op een overtuigende manier te presenteren.

Celigo is een integratieplatform voor e-commercemarketing dat online winkels, marktplaatsen, ERP-systemen, CRM-systemen en marketingtools met elkaar verbindt om gegevensstromen in je technologiestack te automatiseren en te beheren.

Voor wie is Celigo het meest geschikt?

Celigo is geschikt voor teams in e-commerce- en retailactiviteiten die meerdere platforms met elkaar moeten verbinden en workflows tussen verkoop-, marketing- en fulfilmentsystemen moeten automatiseren.

Waarom ik voor Celigo heb gekozen

Ik heb Celigo gekozen als een van de beste opties omdat ik mijn e-commerce-infrastructuur kan verbinden met meer dan 1.000 vooraf gebouwde connectoren voor platforms zoals Shopify, Amazon en Magento. Mijn team gebruikt deze connectoren om product-, order- en voorraadgegevens te synchroniseren zonder maatwerkontwikkeling. In de praktijk betekent dit dat we snel gegevensstromen tussen onze webwinkels, ERP-systemen en marketingtools kunnen automatiseren.

Belangrijkste functies van Celigo

• Flowbouwer: Ontwerp en beheer integratieworkflows met een interface voor slepen en neerzetten.
• Dashboard voor foutbeheer: Controleer en los integratiefouten op vanuit een gecentraliseerd dashboard.
• API-beheer: Verbind aangepaste of verouderde systemen met ingebouwde API-tools.
• Hulpmiddelen voor gegevenstransformatie: Breng gegevens tussen verschillende indelingen en platforms in kaart en transformeer ze.

Integraties van Celigo

Celigo biedt meer dan 1.000 native integraties, waaronder Shopify, Amazon, Magento, NetSuite, Salesforce, Microsoft Dynamics 365, QuickBooks, Zendesk, HubSpot en Google Ads. Er is een API beschikbaar voor aangepaste integraties.

Textedly is een marketingplatform voor sms-berichten waarmee bedrijven sms- en mms-berichten naar hun klanten kunnen sturen. Het is ontworpen om je te helpen contact te maken met je doelgroep, je producten te promoten en zelfs betalingstransacties via sms af te handelen. Met Textedly kun je je sms-campagnes maken en beheren, de prestaties ervan volgen en zelfs berichten plannen om ze op specifieke tijden te verzenden.

Ik heb Textedly gekozen als een van de beste marketingtools voor e-commerce omdat het een unieke en effectieve manier biedt om klanten rechtstreeks te bereiken. In de huidige wereld zijn mensen voortdurend met hun telefoon bezig en hebben sms-berichten een veel hoger openingspercentage dan e-mails. Dit maakt Textedly een krachtige tool voor e-commercebedrijven die hun marketinginspanningen willen versterken en verbonden willen blijven met hun doelgroep. Bovendien is het uiterst eenvoudig te gebruiken en biedt het een groot aantal functies waarmee het zich onderscheidt van andere tools op de markt.

Verschillende functies zorgen ervoor dat Textedly opvalt als een toonaangevende marketingtool voor e-commerce. Ten eerste biedt het onbeperkt veel abonnees, zodat je je doelgroep kunt uitbreiden zonder je zorgen te hoeven maken over het bereiken van een limiet. Het biedt ook gedetailleerde analyses, waarmee je het succes van je campagnes kunt volgen en datagestuurde beslissingen kunt nemen om je marketinginspanningen te verbeteren.

Een andere geweldige functie is de mogelijkheid om multimediaberichten (MMS) te verzenden, die afbeeldingen, video's en zelfs GIF's kunnen bevatten. Dit voegt een visueel element toe aan je marketingcampagnes en kan helpen de aandacht van je doelgroep te trekken. Textedly biedt ook een trefwoordfunctie, waarmee klanten een specifiek trefwoord naar je nummer kunnen sms'en om zich aan te melden voor je berichtenlijst. Hierdoor kunnen mensen zich op een eenvoudige manier actief aanmelden, die passend is voor de meeste privacywetgeving voor klantberichten.

Integraties omvatten Slack, Salesforce, Hubspot, Intercom, Pipedrive, Shopify, Mailchimp, Facebook Lead Ads, Google Sheets, Google Docs, Google Calendar, WordPress, Zoho CRM, Helpscout, Twitter en andere. Je kunt verdere integraties ontgrendelen met Zapier, maar daarvoor is een afzonderlijk abonnement vereist en kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. 

BigCommerce is een e-commerceplatform dat een breed scala aan functies biedt, zoals betalingsverwerking, orderbeheer, voorraadbeheer en productpagina's. De software beschikt over ingebouwde SEO-functies waarmee gebruikers hun websites kunnen optimaliseren voor een betere positie in zoekmachines. Dit betekent dat klanten die zoeken naar producten die verband houden met hun bedrijf, hun website gemakkelijker en sneller kunnen vinden.

Met BigCommerce kunnen gebruikers eenvoudig producten en voorraad beheren via het intuïtieve dashboard. Zo kunnen ze met slechts een paar klikken producten toevoegen of verwijderen en productcategorieën en collecties instellen om producten gemakkelijk te sorteren. Hierdoor kunnen klanten eenvoudig vinden wat ze zoeken, zonder overweldigd te raken door te veel keuzes. Gebruikers kunnen ook kortingscodes aanmaken, verzendregels instellen en klantorders allemaal binnen dezelfde interface volgen.

BigCommerce beschikt over krachtige mogelijkheden voor marketingautomatisering waarmee gebruikers enkele van de meer tijdrovende taken die komen kijken bij het runnen van een e-commercewinkel kunnen automatiseren. Dit omvat het instellen van automatische e-mails die worden verzonden wanneer klanten producten kopen of zich aanmelden voor nieuwsbrieven, evenals geautomatiseerde berichten op sociale media die worden geactiveerd wanneer aan bepaalde voorwaarden is voldaan. Zo besparen ondernemers tijd en blijven hun klanten toch betrokken bij hun merk via meerdere kanalen.

Functies zijn onder andere aanpasbare sjablonen, ingebouwde SEO, marketingtools, verzending & orderafhandeling, voorraadbeheer, rapportagefuncties, een mobielvriendelijk ontwerp, responsief afrekenen, meerdere opties voor betalingsgateways, uitgebreide integraties met derden en 24/7-klantenondersteuning.

Integraties zijn onder andere LiveChat, ShipStation, Georgias, Mailchimp, Quickbooks Online, Yotpo Product Reviews, Justuno, Brightpearl, Acumatica, ActiveCampaign, Hubspot, Klavyio, Shopgate, Printify en tientallen andere apps.

Mobile Text Alerts is een sms-marketing- en automatiseringsplatform met een reeks functies waarmee je via sms-berichten contact kunt leggen met klanten. De automatiseringsmogelijkheden van de software helpen je je sms-marketinginspanningen te stroomlijnen en slimme druppelcampagnes op te zetten om je klantenbestand verder te ontwikkelen.

Je kunt deze tool onder andere gebruiken om berichten in te plannen, sms-berichten in bulk naar grote groepen te versturen en slimme antwoorden te creëren. Je kunt de tool ook gebruiken om meer gepersonaliseerde berichten op te stellen door contactgegevens uit je andere technische tools te synchroniseren. MMS-berichten zijn beschikbaar voor het versturen van multimedia-marketingcommunicatie, en dankzij de mogelijkheden voor tweerichtings-sms kun je interactievere ervaringen voor je klanten creëren.

De diepgaande data-analyses en AI-technologie helpen je voorop te blijven lopen en datagedreven te werken. Andere handige functies zijn mobiele enquêtes, geautomatiseerde berichten, opties om je per sms aan te melden en aanpasbare trefwoorden voor geautomatiseerde reacties of aanmeldingen voor waarschuwingen. De mobiele app is beschikbaar voor zowel Android- als iOS-apparaten, en integraties kunnen worden geconfigureerd met een betaald Zapier-account.

Betaalde abonnementen beginnen bij $25 per maand en er is een gratis proefperiode van 14 dagen beschikbaar.