15 markedsføringsstrategier for netthandel som øker salget ditt

La oss innse det – e-handel blomstrer, men det betyr ikke at suksess er garantert. Uten riktig markedsføringsstrategi kan du raskt bruke opp budsjettet på kampanjer som ikke gir resultater.

Men når du får det til? Det er da magien oppstår.

De siste 13 årene har jeg jobbet inngående med DTC-e-handel, med merkevarer som spenner fra massemarkedsprodukter til rimelige produkter og eksklusive luksusvarer.

Jeg har sett på nært hold hva som fungerer – og hva som ikke fungerer – når det gjelder å skape vekst og bygge en varig merkevare.

I denne veiledningen skal jeg gå gjennom det grunnleggende ved å utforme vellykkede markedsføringskampanjer for e-handel, med fremragende strategier som hjelper deg med å nå kortsiktige mål og legge til rette for langsiktig suksess for merkevaren din.

Hva er en markedsføringsstrategi for e-handel?

I bunn og grunn handler en markedsføringsstrategi for e-handel om å sette tydelige mål og kartlegge de beste verktøyene, taktikkene og kanalene for å nå dem.

Tenk på den som ryggraden i markedsføringsarbeidet ditt – fleksibel nok til å tilpasses etter hvert som ting utvikler seg, men strukturert nok til å holde deg på rett spor.

En solid markedsføringsstrategi gir deg et rammeverk å bygge videre på.

Når kundeatferden endrer seg eller nye innovasjoner kommer på banen, kan du justere tilnærmingen din uten å miste de overordnede målene av syne.

For å virkelig skape betydelige resultater deles imidlertid en overordnet e-handelsstrategi vanligvis opp i mindre og mer fokuserte delstrategier.

Disse tar for seg spesifikke områder – som målretting mot bestemte regioner eller produktkategorier, eller håndtering av konkurrentenes aktiviteter – slik at du kan finjustere innsatsen og holde deg konkurransedyktig.

Før vi går inn på alle de spesifikke strategiene og verktøyene for markedsføring, la oss fremheve de beste markedsføringsverktøyene på tvers av alle fagområder som e-handelsmerkevarer bør bruke.

Her er vår topp 10-liste:

Slik begynner du å utvikle markedsføringsstrategien din for e-handel

Når du skal utforme markedsføringsstrategien din for e-handel, er det noen viktige prinsipper du bør ha i bakhodet. Nettbutikken din fortjener at du gjør hjemmeleksen din.

Disse vil hjelpe deg med å sette realistiske mål, fordele budsjettet på en klok måte og sørge for at du planlegger både kortsiktige gevinster og langsiktig vekst.

1. Fokuser på hele kundereisen (ikke bare konverteringer)

Det er lett å bli oppslukt av jakten på umiddelbare måltall som ROI, konverteringsfrekvens eller kostnader for kundeanskaffelse. Men hvis hele strategien din dreier seg om direkte salg gjennom e-handel, går du glipp av en stor del av bildet.

Merkekjennskap er avgjørende for langsiktig vekst.

Selv om kampanjer for merkekjennskap ikke alltid gir en tydelig ROI, spiller de en viktig rolle ved å så frøene til fremtidig salg.

Mange e-handelsbedrifter overser dette fordi mange annonseplattformer bruker attribusjonsmodeller basert på siste klikk, som ikke tar høyde for hvordan tidlige interaksjoner med merkevaren (som å se et innlegg i sosiale medier) senere fører til konverteringer.

Kort sagt: Hvis du bare fokuserer på salgsdrevne kampanjer, vil du få problemer med å bygge langsiktig tilknytning til merkevaren og interesse for den.

En balansert strategi inkluderer kampanjer som ikke bare skaper umiddelbare konverteringer, men som også bygger en varig forbindelse med målgruppen din.

2. Visualiser konverteringstrakten din

En tydelig, visuell fremstilling av konverteringstrakten din hjelper hele teamet med å holde seg samkjørt rundt målene for markedsføringsarbeidet.

Enten det er et overordnet diagram på en tavle eller et detaljert digitalt kart, er dette verktøyet uvurderlig for å forstå hvordan hver taktikk støtter ulike stadier i trakten.

Du vil ofte bruke de samme plattformene til ulike formål.

Betalte annonser kan for eksempel brukes både til kampanjer for merkekjennskap øverst i trakten og til konverteringskampanjer nederst. En tydelig visuell fremstilling hjelper deg med å følge med på hvor hver kampanje passer inn i det større bildet.

3. Lag en konsekvent navngivingsstruktur for kampanjer

Dette kan høres enkelt ut, men en standardisert navnekonvensjon for kampanjene dine kan spare deg for mange problemer.

Uansett om du samarbeider med interne team eller eksterne partnere, sørger en tydelig navnestruktur for at alle er på samme side.

Dette er spesielt nyttig når du kjører kampanjer med ulike mål på tvers av flere markedsføringskanaler.

Nå som vi har gått gjennom de grunnleggende prinsippene, skal vi se nærmere på de spesifikke kanalene, taktikkene og strategiene som kan bidra til en vellykket markedsføringsstrategi for netthandel.

De 15 beste markedsføringsstrategiene, kanalene og taktikkene for netthandel

OK, da går vi til hoveddelen. Jeg har samlet 15 av de mest effektive strategiene du kan bruke til å markedsføre netthandelsmerket ditt og gjøre det til det neste store.

Men merkevaren din er unik, så bruk taktikkene som passer merkevaren din for å oppnå suksess.

1. Utarbeid en markedsføringsstrategi for sosiale medier

Markedsføring i sosiale medier er et bredt felt, og ingen to plattformer er like.

Å utarbeide den riktige strategien innebærer å forstå hvor målgruppen din bruker tiden sin, og tilpasse fremgangsmåten deretter.

Selv om Facebook og Instagram fortsatt dominerer i USA og EU, vinner plattformer som TikTok og Pinterest terreng, særlig innen bransjer som mote, livsstil og boligvarer.

Hver plattform har ulike formål.

For eksempel har TikTok blitt uunnværlig for motemerker, og gjør det mulig for dem å dra nytte av virale trender og kreativt brukergenerert innhold (UGC). Pinterest tilbyr derimot et visuelt rikt miljø der merkevarer innen boliginnredning og gjør-det-selv-prosjekter kan vise frem imponerende produktbilder.

Selv om organiske innlegg kan skape engasjement, vil du nå en grense hvis du utelukkende er avhengig av gratis rekkevidde.

Organisk innhold er flott for å pleie fellesskapet du allerede har, men hvis du virkelig vil skalere og nå ut til potensielle kunder, trenger du en strategi for betalt annonsering.

2. Utvikle fantastisk betalt annonsering i sosiale medier

Her er realiteten: Hvis du vil vise produktene dine til de riktige personene, er betalte annonser i sosiale medier helt nødvendige.

Plattformer som Facebook, Instagram, TikTok og Pinterest tilbyr avanserte målrettingsverktøy som lar deg fokusere presist på den riktige målgruppen, enten det er basert på demografiske faktorer som alder, interesser eller atferd.

Styrken ved betalt annonsering i sosiale medier ligger i allsidigheten.

Enten du kjører kampanjer for kjennskap øverst i salgstrakten eller målretter annonser mot personer som allerede har besøkt nettstedet ditt, kan betalte annonser støtte alle stadier av kundereisen.

Ikke nok med det: KI og maskinlæring løfter dette til neste nivå ved å optimalisere kampanjene dine automatisk for bedre resultater.

God målretting er bare én del av ligningen.

Hvis annonsene dine ikke får brukerne til å stoppe opp mens de blar, blir de glemt på sekunder. Iøynefallende visuelt innhold, tydelige budskap og målrettet kreativt materiell er avgjørende for å få betalte annonser til å fungere.

Ikke bare vis frem et generisk produktbilde – legg innsats i kreativt innhold som fanger oppmerksomheten og snakker direkte til målgruppens utfordringer eller ønsker.

Det holder ikke å kjøre noen raske Facebook-annonser uten en gjennomtenkt strategi eller et tilstrekkelig budsjett.

Sørg for at du går inn i enhver betalt kampanje i sosiale medier med tydelige mål, enten det er å skape trafikk, øke salget eller bygge merkevarekjennskap.

Det er avgjørende å teste ulike annonseformater, kreativt materiell og målgrupper, og det finnes ingen løsning som passer for alle.

3. Kjør betal-per-klikk-kampanjer (PPC)

La oss være ærlige – betal-per-klikk (PPC) kan skremme vettet av deg, særlig hvis du aldri har brukt det før.

Men når du først forstår hvordan det fungerer, er det et kraftig verktøy for å skape umiddelbar trafikk og konverteringer til nettbutikken din.

PPC bygger på et enkelt prinsipp: Du betaler bare når noen klikker på annonsen din. Kostnaden per klikk (CPC) varierer basert på bransjen og konkurransenivået for søkeordene du har valgt.

For eksempel har svært konkurranseutsatte bransjer som forsikring en tendens til å ha dyre klikk, mens netthandelsaktører vanligvis kan glede seg over langt lavere kostnader, særlig hvis de retter seg mot nisjemarkeder.

Ikke bekymre deg – PPC er ikke et bunnløst sluk for penger.

Du har full kontroll over budsjettet ditt. Du kan angi daglige eller månedlige grenser for å sikre at du aldri bruker mer enn planlagt. Kostnaden per klikk påvirkes av hvor mange andre virksomheter som byr på de samme søkeordene eller produktene, så konkurransen driver prisen opp.

Men med en smart budstrategi kan du fortsatt oppnå gode resultater, selv i konkurranseutsatte områder.

Typer PPC-kampanjer

Google Ads og Google Shopping Ads er de foretrukne plattformene for PPC, men Bing og andre søkemotorer tilbyr også PPC-kampanjer.

PPC handler ikke bare om tekstannonser – det inkluderer bannerannonser, videoannonser på YouTube og søkebaserte annonser.

Med søkeannonser vises annonsen din når brukere søker etter bestemte søkeord du har målrettet mot, mens shoppingkampanjer automatisk viser produktannonsene dine basert på relevante søk.

For shoppingannonser vil kvaliteten på produkttitlene, beskrivelsene og bildene dine – og selvfølgelig prisene dine – i stor grad avgjøre hvor godt kampanjene dine presterer. Jo bedre optimalisert produktinformasjonen din er, desto flere klikk vil du drive til nettstedet ditt.

PPC er allsidig.

Det kan brukes både til merkevarekjennskap og direkte konverteringer, noe som gjør det til et viktig verktøy for nye nettbutikker som trenger å bygge synlighet mens den organiske SEO-innsatsen fortsatt er under opptrapping.

PPC gir deg muligheten til å nå de riktige kundene fra første dag, slik at nettbutikken din får et forsprang mens du bygger langsiktig trafikk gjennom SEO.

Du kan også gjøre PPC-innsatsen enda smartere ved å bruke AI-drevne plattformer på etterspørselssiden (DSPs), som administrerer annonseforbruket ditt og optimaliserer kampanjene i sanntid basert på resultatdata.

Kort oppsummert er PPC nesten avgjørende for et helt nytt netthandelsnettsted som ønsker å etablere seg i et konkurransepreget marked. SEO tar tid før det gir resultater, mens PPC kan bidra til å plassere nettstedet ditt foran relevante kunder umiddelbart og drive konverteringer mens du finjusterer den overordnede strategien din.

Relatert lesning: En eksperts guide til PPC-administrasjon for netthandel

4. Invester i søkemotoroptimalisering (SEO)

SEO for netthandel er en markedsføringstaktikk alle merkevarer bør benytte.

Selv om det ikke krever direkte kostnader utover tiden og innsatsen din, er det en investering som gir avkastning på lang sikt ved å drive jevn organisk trafikk til nettstedet ditt.

En vanlig utfordring med SEO for netthandel er det begrensede antallet ord på produkt- og kategorisider sammenlignet med innholdstunge nettsteder.

Det er imidlertid avgjørende å innarbeide relevante søkeord med høyt søkevolum i alle produktbeskrivelser og på alle sider på nettstedet ditt. Denne SEO-praksisen bør bli en selvfølge for teamet ditt når dere publiserer nye produkter eller nytt innhold.

For et nytt netthandelsnettsted anbefaler jeg å fokusere på tre hovedområder for å sette i gang SEO-innsatsen:

1. Forstå de viktigste rangeringssignalene

Du trenger ikke å være ekspert på alle detaljer i Googles rangeringsalgoritme (ingen kjenner dem alle!), men du bør kjenne til de viktigste rangeringsfaktorene du kan påvirke.

Noen av de viktigste beste praksisene omfatter:

• Sørg for at nettstedet ditt bruker HTTPS på alle sider for å ivareta sikkerheten.
• Optimaliser nettstedets innlastingshastighet på alle enheter, og unngå «rykkete» innlasting der elementer flytter på seg mens siden gjengis (vær oppmerksom på kumulativ layoutforskyvning).
• Begrens viderekoblinger, og unngå å blokkere søkeroboter fra å indeksere viktige sider.

2. Teknisk SEO

Er nettstedet ditt teknisk tilrettelagt for å rangere godt på resultatsider for søkemotorer (SERP)? Det er her samarbeidet med utviklingsteamet ditt blir avgjørende.

Teknisk SEO kan innebære arbeid med sidehastighet, mobiltilpasning og å sikre at nettstedets struktur er optimalisert for søkeroboter.

Selv om forbedringer innen teknisk SEO kan innebære utviklingskostnader, strekker fordelene seg lenger enn til søkerangeringer – de forbedrer den generelle kundeopplevelsen og øker nettstedets sikkerhet, hastighet og tilgjengelighet.

Noen viktige områder å fokusere på omfatter:

• Nettstedssikkerhet: Sørg for at nettstedet ditt er fullt ut beskyttet.
• Innlastingshastighet: Raskere nettsteder rangerer bedre og holder brukerne engasjert.
• Tilgjengelighet: Sørg for at nettstedet ditt er enkelt å navigere på for alle brukere, inkludert personer med funksjonsnedsettelser.

3. Tiltak utenfor siden

SEO utenfor siden, for eksempel å bygge tilbakekoblinger fra autoritative nettsteder, er like viktig som optimalisering på siden.

Søkemotorer prioriterer innhold som anses som relevant og pålitelig av andre anerkjente nettsteder. Å bygge tilbakekoblinger av høy kvalitet kan forbedre domeneautoriteten din, noe som igjen hjelper deg med å rangere høyere i søkeresultatene.

5. Bruk innholdsmarkedsføring for å generere trafikk

Innholdsmarkedsføring er kunsten å lage verdifullt og relevant innhold som engasjerer både eksisterende og potensielle kunder.

Vanligvis tar dette form av lengre artikler eller blogginnlegg—ofte kalt «eviggrønt» eller «grunnleggende» innhold—som gir varig verdi og forblir relevante over tid.

Dette innholdet utformes med SEO i tankene og bruker målrettede søkeord, optimaliserte overskrifter og bilder med riktige tagger. Det utforsker gjerne tidløse emner og tilbyr genuint nyttig informasjon.

Ved å oppdatere og vedlikeholde dette innholdet over tid sørger du for at det forblir aktuelt og fortsetter å rangere godt i søkemotorene.

Innholdsmarkedsføring + SEO = suksess

Det er viktig å forstå at innholdsmarkedsføring og SEO fungerer hånd i hånd. Mens SEO fokuserer på å optimalisere nettstedet og innholdet ditt for å sikre at det kan oppdages av søkemotorer, handler innholdsmarkedsføring om å skape selve innholdet—engasjerende og informerende innhold som treffer målgruppen din.

Uten god SEO blir innholdet ditt ikke sett, og uten godt innhold vil SEO-arbeidet ditt ha lite å optimalisere.

For merkevarer innen netthandel er innholdsmarkedsføring en spesielt effektiv strategi fordi produktsider vanligvis ikke har plass til dyptgående innhold med mye tekst. Ved å bruke blogginnlegg, nyhetsseksjoner eller til og med nyhetsbrev kan merkevarer fortelle historien sin, fremheve verdiene sine og gi kundene en dypere forståelse av produktene sine.

I tillegg til artikler kan andre typer innhold—som videoer, podkaster eller interaktive verktøy—bygges inn på disse sidene for å øke engasjementet.

Dette multimedieinnholdet kan bidra til å forklare merkevarens historie, produktfunksjoner eller til og med vise hvordan produktene dine passer inn i kundenes liv. Det er spesielt verdifullt for merkevarer som selger direkte til forbrukere (DTC), der historiefortelling ofte spiller en viktig rolle i kontakten med kundene.

For netthandelsnettsteder som er optimalisert for mobil (noe som er et krav i henhold til vår beste SEO-praksis), må innholdet utformes slik at det raskt leverer relevant informasjon samtidig som det visuelle uttrykket ivaretas.

Derfor er innholdsmarkedsføring ofte sentrert rundt blogger eller nyhetssider, der lengre innhold kan publiseres uten å forstyrre kundens kjøpsflyt.

Den sirkulære prosessen for å eie innholdet

Når innholdet ditt begynner å rangere organisk i søkemotorene, går du inn i en selvforsterkende syklus med «publisering for å eie».

Det betyr at når innholdet ditt opparbeider seg autoritet, begynner søkemotorene å se på merkevaren din som en leder i bransjen din.

Dette forbedrer igjen innholdets plassering i søkeresultatene og bygger tillit hos både søkemotorer og brukere. Når kundene får stadig større tillit til merkevaren din, er det mer sannsynlig at de engasjerer seg i innholdet ditt og gjennomfører kjøp.

For at innholdsmarkedsføring skal fungere, er det imidlertid avgjørende å optimalisere hvert innholdselement for relevante søkeord og sørge for at innholdet er semantisk rikt.

Uten riktig optimalisering vil selv det best utformede innholdet ikke gi de ønskede resultatene—særlig i konkurranseutsatte markeder der andre allerede rangerer godt.

Det er vanskelig å gjøre dette effektivt uten gode verktøy. Andre steder har vi samlet de beste plattformene for innholdsmarkedsføring for å gjøre dette mulig. Se våre 10 beste valg her:

6. Lag engasjerende e-postmarkedsføringskampanjer

E-postmarkedsføring har utviklet seg kraftig de siste årene.

Med økt bekymring for personvern og mer informerte forbrukere er tiden med masseutsendelser av e-post for lengst forbi. I dag er e-postmarkedsføring langt mer målrettet og strategisk, slik at du kan skape personaliserte og relevante opplevelser for målgruppen din.

En av de viktigste fordelene ved moderne e-postmarkedsføring er segmentering av målgruppen.

Med riktig programvare for e-postmarkedsføring kan du enkelt tilpasse meldinger til bestemte segmenter av målgruppen din basert på atferd, sted eller demografi.

Dette betyr at du kan levere svært relevant innhold til de riktige e-postlistene, for eksempel ved å vise riktig valutasymbol og pris for kunder i ulike regioner eller sende produktanbefalinger basert på tidligere kjøp.

Utformingen og strukturen på e-postene dine er også avgjørende.

I motsetning til nettsider vises e-poster forskjellig i ulike e-postklienter. Gmail begrenser for eksempel bruken av egendefinerte skrifttyper, mens Outlook kan vise e-posten din forskjellig i ulike versjoner.

Derfor er det viktig å ikke bare stole på bilder – hvis bilder blokkeres, kan brukeren se en tom e-post. Finn i stedet en balanse mellom tekst og bilder, og sørg for at budskapet fortsatt gir mening uten visuelt innhold.

Test alltid e-postkampanjen din før du trykker på send.

Det finnes verktøy som lar deg forhåndsvise hvordan e-posten vil se ut på ulike enheter og i forskjellige e-postklienter, slik at du kan oppdage visningsproblemer eller ødelagte lenker.

Et annet viktig aspekt ved e-postmarkedsføring er automatisering.

Automatiserte e-poster, utløst av bestemte kundehandlinger, kan være svært effektive for netthandel.

En e-post om en forlatt handlekurv kan for eksempel minne kundene på å fullføre kjøpet, eller en velkomstserie kan utvikle nye abonnenter til lojale kunder.

Med e-postautomatisering kan du fylle innhold dynamisk og sende svært personlig tilpassede meldinger, slik at målgruppen forblir engasjert i stor skala.

Se våre beste anbefalinger for plattformer for e-postmarkedsføring:

7. Utnytt SMS-markedsføring for tidsbegrensede tilbud

Selv om noen kanskje ser på SMS-markedsføring som en utdatert taktikk, er effekten fortsatt ubestridelig – særlig når du må levere tidsbegrensede tilbud eller varsler.

Med åpningsrater som langt overgår e-post, garanterer SMS-meldinger nesten umiddelbar oppmerksomhet, ettersom de fleste telefoner varsler brukerne med én gang en ny tekstmelding kommer inn.

En av de største fordelene med SMS-markedsføring er enkelheten.

Det krever verken avansert visuelt innhold eller komplekse oppsett. SMS handler i stedet om å komme rett til poenget med korte, handlingsorienterte meldinger som skaper hastverk. Dette gjør SMS til en perfekt kanal for lynsalg, tidsbegrensede tilbud eller leveringsvarsler.

SMS bør imidlertid ikke brukes ukritisk.

Akkurat som med e-post må du respektere kundenes preferanser og sørge for at du gir verdi i hver melding. For mange irrelevante tekstmeldinger kan føre til at flere melder seg av.

Ved å gi kundene muligheten til å velge mellom e-post og SMS for kommunikasjonen deres, bygger du derfor tillit og øker engasjementet.

For å maksimere effekten av SMS-kampanjene dine bør du vurdere å integrere dem med den øvrige markedsføringen din.

En SMS-påminnelse om et lynsalg kan for eksempel komplettere en e-postkampanje ved å forsterke budskapet og oppfordre til handling.

Akkurat som med e-post er nøkkelen til vellykket SMS-markedsføring riktig tidspunkt og relevans. En SMS som sendes på riktig tidspunkt, kan øke konverteringene, særlig når det gjelder å markedsføre tidsbegrensede tilbud eller sende tidskritiske varsler som krever umiddelbar oppmerksomhet.

Du kan også finne gode plattformer for SMS-markedsføring som gjør dette arbeidet enklere.

8. Øk salget med affiliatemarkedsføring

Affiliatemarkedsføring innebærer å betale en provisjon til et tredjepartsnettsted eller en partner for å skaffe henvisningstrafikk og salg til nettbutikken din.

Det er en resultatbasert modell, noe som betyr at du bare betaler når partneren lykkes med å generere et salg på nettet, noe som gjør dette til en strategi med lav risiko og høy gevinst.

Et bredt spekter av markedsføringskanaler kan brukes til affiliate-markedsføring.

Et vanlig eksempel er sammenligningssider for shopping (CSS), som viser frem en rekke produkter og tjener en provisjon for hver kunde de sender til nettstedet ditt.

Et annet eksempel er affiliate-markedsførere som kjører PPC- eller Google Shopping-kampanjer for å lede trafikk til nettbutikken din, og som tjener en andel av hver vellykkede konvertering.

Kundelojalitetsprogrammer kan også tjene penger gjennom affiliate-modeller.

Her får lojale kunder belønninger eller insentiver for å skape ny trafikk til nettstedet ditt eller foreta gjentatte kjøp. Denne tilnærmingen øker ikke bare salget, men bygger også langsiktige kunderelasjoner.

Affiliate-markedsføring er spesielt attraktivt for innholdsutgivere – særlig på grunn av nedgangen i tradisjonelle trykte medier. Mange utgivere tjener nå penger på produktanmeldelser eller omtaler gjennom affiliate-lenker, i stedet for å basere seg utelukkende på annonseinntekter.

Dette hjelper dem med å opprettholde troverdigheten samtidig som de tjener provisjon på produktene de markedsfører.

9. Øk rekkevidden med influencer-markedsføring

Influencer-markedsføring har blitt en kraftig drivkraft innen affiliate-markedsføring, særlig gjennom sosiale medieplattformer som Instagram, TikTok og YouTube.

Denne strategien innebærer å inngå samarbeid med influencere for å vise frem produktene dine til deres dedikerte følgere, og utnytte innflytelsen deres til å skape salg og øke kjennskapen til merkevaren.

Mens store influencere og kjendiser på A-listen umiddelbart kan øke en merkevares synlighet, har fremveksten av mikroinfluencere også åpnet for en mer målrettet og kostnadseffektiv tilnærming.

Mikroinfluencere har mindre, svært engasjerte målgrupper, noe som noen ganger kan føre til bedre konverteringsfrekvenser enn bredere kjendisanbefalinger.

Det er viktig å merke seg at influencer-markedsføring har beveget seg i retning av større åpenhet.

Sosiale medieplattformer og forbrukere krever nå at influencere tydelig opplyser om betalt promotering. Dette har gjort brukergenerert innhold (UGC) og organiske anbefalinger enda mer verdifulle, ettersom de fremstår som mer autentiske.

Influencere er bare én del av affiliate-markedsføring.

De tjener penger på innholdet sitt ved å samarbeide med merkevarer for å markedsføre produkter, og de kan hjelpe nettbutikken din med å nå nye markeder og målgrupper som ellers kanskje ville vært utenfor rekkevidde.

10. Tilpass handleopplevelsen

Det har vært en utfordring for mange e-handelsvirksomheter å tilby relevante, skreddersydde brukeropplevelser, men med utviklingen av markedsføringsverktøy og de avanserte funksjonene i moderne e-handelsplattformer er personalisering mer oppnåelig enn noen gang.

Ved hjelp av KI og maskinlæring kan du dynamisk tilpasse innholdet på nettstedet ditt i sanntid for å reagere på brukeratferd, slik at handleopplevelsen blir mer engasjerende og relevant.

Det krever imidlertid nøye gjennomføring å få personaliseringen riktig.

Hvis en kunde for eksempel ser på en bestemt kategori, bør du vise lignende produkter etter merke, farge eller kategori? Eller kanskje alle tre?

Det er viktig å forstå hvilke alternativer som vil appellere mest til kunden. Når personalisering gjøres riktig, kan den påvirke kjøpsreisen og øke konverteringsfrekvensen – særlig for nettsteder med et stort produktsortiment.

Det å tilby insentiver eller personlige kampanjer basert på kundens preferanser kan for eksempel forbedre engasjementet betydelig.

Kundedata fra systemet for håndtering av kunderelasjoner (CRM) kan forbedre personaliseringsprosessen ytterligere.

Ved å analysere tidligere kjøpsdata og brukeratferd kan du opprette datadrevne kampanjer som foreslår produkter kunden sannsynligvis vil være interessert i, og dermed øke effekten av kampanjer og tilbud.

Personlige e-poster eller retargeting-annonser basert på kundens tidligere atferd kan ytterligere styrke forbindelsen til merkevaren din, og få kunden tilbake til nettstedet med svært relevante anbefalinger.

CRM-innsikt gjør det også mulig å segmentere målgruppen din, slik at du kan tilby personlig tilpasset innhold basert på surfevaner, geografisk plassering eller kjøpshistorikk.

Dette gjør det enklere å målrette bestemte grupper med de riktige produktene eller tilbudene, og skaper en mer sømløs og behagelig handleopplevelse.

Se våre aller beste CRM-systemer for e-handel her:

11. Markedsføring etter kjøp og kundebevaring

Fasen etter kjøpet blir ofte utnyttet for lite i markedsføringsstrategier for netthandel.

Mens mange merkevarer fokuserer på kundeanskaffelse, kan det som skjer etter at en kunde har fullført betalingsprosessen, avgjøre om kunden kommer tilbake for fremtidige kjøp.

En sterk markedsføringsstrategi etter kjøpet bygger varige relasjoner med nye kunder og kan forvandle engangskjøpere til lojale merkevareambassadører.

Ved å utnytte kundedata kan du engasjere kunder på nytt på riktig tidspunkt.

Etter et kjøp kan du for eksempel sende en personlig oppfølgings-e-post – der du takker kunden og tilbyr anbefalinger basert på kjøpet – for å holde kunden engasjert og interessert.

Du kan også bruke CRM-innsikt til å planlegge vedlikeholds- eller mersalgs-e-poster for produkter som krever etterbehandling, eller til og med sende ut eksklusive tilbud knyttet til kundens tidligere kjøp.

Tidspunktet for disse meldingene er avgjørende.

CRM-data hjelper deg med å finne ut når en kunde mest sannsynlig vil sette pris på oppfølgingskommunikasjon, slik at du holder deg relevant uten å overvelde kunden.

Denne tilnærmingen øker ikke bare kundens livstidsverdi, men fremmer også lojalitet, slik at det blir mer sannsynlig at kundene anbefaler merkevaren din eller til og med viser frem produktene dine i sosiale medier.

Lojalitetsprogrammer og personlige kampanjer drevet av CRM fungerer også godt i fasen etter kjøpet.

Disse strategiene øker ikke bare engasjementet, men gjør også fornøyde kunder til tilbakevendende kjøpere som i større grad sprer informasjon om merkevaren din.

12. Implementer A/B-testing for optimalisering av kampanjer

A/B-testing er en effektiv måte å finjustere markedsføringen for netthandel på ved å sammenligne to versjoner av et element – for eksempel en emnelinje i en e-post, annonsedesign eller landingsside – og måle hvilken versjon som gir bedre resultater.

Styrken ved A/B-testing ligger i muligheten til å ta datadrevne beslutninger.

I stedet for å gjette hvilken kampanje eller hvilket element som vil gi best resultater, kan du teste variasjoner og la faktisk kundeatferd styre markedsføringsstrategien din.

Nesten alle deler av kampanjen din kan A/B-testes, inkludert:

• E-postmarkedsføring: Test ulike emnelinjer, handlingsfremmende (CTA) knapper, bilder eller e-postoppsett for å se hvilken kombinasjon som gir høyest åpnings- og klikkfrekvens.
• PPC-annonser: Prøv ulik annonsetekst, visuelle elementer og overskrifter for å finne ut hva som genererer flest klikk og konverteringer.
• Landingssider: Eksperimenter med ulike elementer som overskrifter, sideoppsett, plassering av knapper og bilder for å forbedre konverteringsfrekvensen.
• Annonser i sosiale medier: Test ulike annonseformater, annonsemateriell og målrettingsalternativer for å finne ut hvilken kombinasjon som gir høyest engasjement og avkastning på investeringen (ROI).

Slik gjennomfører du en effektiv A/B-test

Følg disse viktige trinnene for å få meningsfulle resultater fra A/B-testing:

1. Velg ett element å teste om gangen: Enten det er overskriften, bildet eller CTA-en, bør du fokusere på én enkelt variabel. Testing av flere elementer samtidig kan føre til forvirrende eller ufullstendige resultater.
2. Definer tydelige mål: Bestem før du starter hvilken måleverdi du optimaliserer for. Ser du etter å øke konverteringer, klikkfrekvens eller engasjement? Et tydelig mål hjelper deg med å måle resultatene nøyaktig.
3. Sørg for et tilstrekkelig stort utvalg: For å trekke statistisk signifikante konklusjoner må du sørge for at du tester med nok trafikk eller e-postmottakere. Et lite utvalg kan gi skjeve resultater og føre til unøyaktige antakelser.
4. Gjennomfør testen lenge nok: Avhengig av trafikkmengden eller størrelsen på e-postlisten bør du kjøre testen lenge nok til å få pålitelige data. Hvis testen avsluttes for tidlig, kan beslutningene bli basert på ufullstendig informasjon.
5. Analyser og implementer funnene: Når testen er avsluttet, går du gjennom resultatdataene og implementerer den vinnende varianten. Ved å bruke funnene dine fortløpende kan du forbedre kampanjene og den samlede effektiviteten i markedsføringen. Derfor har A/B-testing betydning for markedsføring innen netthandel

Regelmessig A/B-testing holder markedsføringsinnsatsen optimalisert, noe som fører til høyere engasjement og bedre konverteringer, samtidig som du får en bedre forståelse av hva som appellerer til målgruppen din.

Små endringer = store resultater. De beste sidebyggerne lar deg A/B-teste oppsett, handlingsfremmende knapper og design – slik at du kan optimalisere i stedet for å bekymre deg.

1. 1. Landingi — Best for advanced page customization
2. 2. Unbounce — Best for AI-powered page building
3. 3. Instapage — Best for built-in collaboration
4. 4. Leadpages — Best for code-free landing pages
5. 5. AWeber — Best for direct integration with Canva
6. 6. Kajabi — Best for upsell and cross-sell features
7. 7. Mailchimp Landing Page Builder — Best for a built-in content studio
8. 8. Wix Landing Page Builder — Best for a beginner-friendly option
9. 9. Elementor — Best for advanced styling and layouts
10. 10. Marketing 360 by Madwire — Best for pay-per-click landing pages

13. Sats på kundeanmeldelser og brukergenerert innhold (UGC)

Kundeanmeldelser og brukergenerert innhold (UGC) er svært verdifulle ressurser for netthandelsmerker.

Autentiske tilbakemeldinger fra kunder bygger tillit hos potensielle kjøpere, mens UGC, som innlegg i sosiale medier som viser produktene dine i virkeligheten, tilfører et nivå av troverdighet og gjenkjennelighet som ingen tradisjonell annonse kan måle seg med.

Kundeanmeldelser gir uvurderlig sosial bekreftelse.

De gir nye kunder trygghet, øker konverteringsfrekvensen og kan til og med forbedre SEO-en din. Søkemotorer elsker ferskt, brukergenerert innhold, og anmeldelser fylt med relevante søkeord bidrar naturlig til bedre rangering.

Oppmuntre til anmeldelser ved å sende oppfølgings-e-poster etter kjøp, tilby lojalitetspoeng eller til og med små rabatter som insentiver. Jo enklere og mer givende du gjør det, desto mer sannsynlig er det at kundene legger igjen tilbakemeldinger.

Når det gjelder UGC, handler det om å utnytte fellesskapet ditt til å markedsføre merkevaren din.

Arranger konkurranser eller kampanjer i sosiale medier der kundene deler bilder eller videoer av produktet ditt i bruk. Når ekte mennesker bruker produktene dine, bygger det ekte tilhørighet til merkevaren og skaper innhold du kan dele på tvers av markedsføringskanalene dine, fra nettstedet ditt til e-postkampanjer og innlegg i sosiale medier.

Når folk ser andre de kan kjenne seg igjen i bruke produktene dine, hjelper det dem med å forestille seg at de gjør det samme – noe som bygger tillit og skaper engasjement.

Til syvende og sist gjør kundeanmeldelser og UGC mer enn å fylle opp siden med kundeuttalelser.

De bidrar til å menneskeliggjøre merkevaren din, knytte kontakt med målgruppen din på et dypere nivå og skape gjenkjøp. Jo flere ekte opplevelser du kan vise frem, desto sterkere blir merkevarens omdømme og kundelojaliteten.

14. Kjør lojalitetsprogrammer og abonnementsmodeller

Lojalitetsprogrammer og abonnementsmodeller er effektive verktøy for å bygge langsiktige relasjoner med kunder og skape stabile inntekter.

De gir ikke bare insentiver til gjentatte kjøp, men skaper også en følelse av tilhørighet og eksklusivitet som får kundene til å komme tilbake.

Lojalitetsprogrammer fungerer ved å belønne kunder for kjøpene eller engasjementet deres.

Enten det er poeng som samles opp og kan brukes på rabatter, eksklusive tilbud til hyppige kjøpere eller tidlig tilgang til nye produkter, får lojalitetsprogrammer kundene til å føle seg verdsatt samtidig som de oppmuntres til å fortsette å handle hos deg.

Nøkkelen er å holde programmet enkelt og givende – kundene bør ikke måtte gjennomføre en hinderløype for å løse inn fordelene sine.

På den annen side er abonnementsmodeller en stadig mer populær måte å sikre en jevn inntektsstrøm på, samtidig som du bygger en dypere forbindelse med kundebasen din.

Denne modellen fungerer spesielt godt for produkter som trenger regelmessig påfyll (som skjønnhets- eller velværeprodukter), eller eksklusivt innhold og tjenester som holder kundene engasjert over tid.

Fleksibilitet – for eksempel tilpassbare alternativer for abonnementsfakturering eller enkle regler for oppsigelse – kan gjøre denne modellen enda mer attraktiv.

Det kan også forbedre kundebevaringen, siden abonnementer holder merkevaren din friskt i minnet.

Her kan du se våre beste plattformer for abonnementsadministrasjon for å komme i gang:

Ved å integrere både lojalitetsprogrammer og abonnementer i netthandelsstrategien din øker du kundens livstidsverdi og styrker merkevarelojaliteten.

Enda viktigere er det at disse modellene gir muligheter til å samle inn data som kan tilpasse markedsføringen din ytterligere, slik at det blir enklere å forutse kundenes behov og skreddersy fremtidige kampanjer.

Til syvende og sist vil disse modellene, enten kundene tjener poeng eller mottar produkter regelmessig, ikke bare holde dem engasjert, men også gjøre dem til ambassadører for merkevaren din.

15. Spor analyse og attribusjon for å bygge bedre kampanjer

Alle strategiske markedsføringstaktikker som er nevnt ovenfor, må måles, og jeg kan ikke understreke nok hvor viktig det er å sikre at rapporteringsplattformene dine fanger opp dataene nøyaktig.

Atferdsdata om kunder er ofte bare tilgjengelige i sanntid – når de først er borte, finnes det ingen måte å fylle hullene på i etterkant. Det betyr at ethvert avbrudd i datainnsamlingen kan føre til alvorlige mangler i rapporteringen av kampanjeresultater.

For å forstå hvordan markedsføringen din påvirker både inntektene på topplinjen og overskuddet på bunnlinjen, er det avgjørende å analysere årsak og virkning på tvers av alle markedsføringskanaler.

Forstå attribusjon i markedsføringen

Markedsføringsattribusjon er avgjørende for å finne ut hvilke kampanjer som gir resultater, og hvilke som ikke gjør det. Ved å tilskrive suksessen til riktig markedsføringskampanje kan du se nøyaktig hva som fungerer, og justere strategien deretter.

Attribusjon er imidlertid sjelden binær.

Noen kampanjer fører ikke direkte til salg, men er likevel avgjørende for å øke kjennskapen – tenk på en TV-reklame eller en kampanje for å bygge merkevaren. Selv om disse kanskje ikke genererer kjøp umiddelbart, er de en viktig del av kundereisen.

Det er derfor attribusjon basert på siste klikk kan være misvisende – den tilskriver all ære til den siste handlingen før et salg, og overser de mange kontaktpunktene som ledet frem til konverteringen.

Selv innen digital markedsføring har taktikker som PPC, som tidligere var enkle å spore, blitt mer utfordrende på grunn av endringer i personvernlovgivningen.

Oppdateringer som Apples personvernfunksjoner i iOS, som lar brukere blokkere informasjonskapsler eller skript, gjør det vanskeligere å måle kampanjeresultater nøyaktig.

Til tross for disse hindringene kan innføring av avanserte attribusjonsmodeller med flere kontaktpunkter gi et mer helhetlig bilde av hvordan kampanjene dine fungerer sammen gjennom hele kundereisen.

Disse dataene hjelper deg med å fordele markedsføringsbudsjettet mer effektivt, forbedre kampanjene dine og til syvende og sist styrke både kundeanskaffelsen og kundebevaringen.

Som du kanskje forventer, har vi også meninger om analyseverktøy for netthandel. Her er de beste valgene fra vår gjennomgang:

Kombiner markedsføringsstrategier som passer merkevaren din

Å utforme din egen markedsføringsstrategi for netthandel kan være en dynamisk og givende prosess når du begynner å samordne innsatsen mot felles mål.

Nøkkelen til suksess er å eksperimentere – teste ulike taktikker og kanaler, samtidig som du følger nøye med på resultatmålingene.

Det finnes ingen universalløsning innen markedsføring for netthandel.

Det som fungerer for én merkevare, treffer kanskje ikke en annen, og strategier som lykkes i én bransje, kan mislykkes fullstendig i en annen. Derfor er det avgjørende å teste og videreutvikle ulike elementer, som markedsføringskanaler, kreativt materiell, budsjetter og målgruppesegmentering.

Ved å måle effekten av hvert enkelt element vil du raskt begynne å se hvilke tilnærminger som gir resultater for merkevaren din.

Husk at den mest effektive markedsføringsstrategien for netthandel er den som utvikler seg sammen med merkevaren din, målgruppen din og markedet. Fortsett å eksperimentere, vær tilpasningsdyktig, og la dataene veilede ditt neste trekk.

Lykke til! Ser du etter flere råd rett i innboksen? Abonner på nyhetsbrevet til The Retail Exec i dag.

Mer flott ECM-innhold:

• Den viktige veiledningen til markedsføringstilskrivning for vekst i netthandelen
• Hvorfor markedsføring med influensere innen netthandel er en uunnværlig strategi for virksomheten din
• Markedsføringsstrategi på tvers av kanaler for nybegynnere og nyttige verktøy
• Slik kan du bruke influencermarkedsføring til å øke salget i netthandelen