Piano Aziendale Ecommerce: 9 Passaggi + Modelli
Rivoluzione del Click e Carrello: L'ecommerce sta crescendo enormemente, ora un mercato da 6,31 trilioni di dollari, previsto oltre gli 8 trilioni entro il 2026. Le vendite online stanno esplodendo, rendendo questo il momento ideale per iniziare un progetto ecommerce.
Piano di Successo: Un piano aziendale ecommerce è essenziale, perché fornisce una roadmap dettagliata per avviare, gestire e far crescere un negozio online. Include analisi di mercato, dettagli sui prodotti e strategie finanziarie per raggiungere gli obiettivi aziendali.
Bussola per Investitori: Un piano aziendale ecommerce ben strutturato è fondamentale per attrarre investimenti, presentando modello di business, strategie di generazione dei ricavi e la strategia generale per costruire valore e reputazione nel mercato competitivo.
Piano Aziendale Fai-da-Te: Creare un piano aziendale ecommerce significa delineare la tua visione, analizzare il mercato e dettagliare le strategie operative. Un passo essenziale è la redazione di un sommario esecutivo che riassuma missione, storia e punti di forza aziendali.
L'ecommerce sta crescendo rapidamente in tutto il mondo. Ci piace acquistare i nostri piccoli sfizi e gingilli su internet.
Il settore ha raggiunto una valutazione di mercato di 6,31 trilioni di dollari a livello globale e si prevede che supererà gli 8 trilioni entro il 2026.
Nel 2023, l’ecommerce ha rappresentato il 20,8% di tutte le vendite al dettaglio.
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Il contributo dell’ecommerce dovrebbe crescere ulteriormente fino a coprire il 24% delle vendite al dettaglio entro 3 anni.
Sembra quindi un buon momento per chiunque stia pensando di avviare un’attività di ecommerce. Nonostante molte aziende si stiano godendo una fetta di questa torta da 6 trilioni di dollari, aprire un negozio online non è una passeggiata (pausa per la risata...).
Come per qualsiasi altra attività, prima di passare all'azione sono necessarie ricerca e pianificazione attenta. È proprio di questo che tratta questa guida.
Farò luce su alcuni concetti aziendali di base, discuterò degli esempi, fornirò spunti basati su statistiche e ti offrirò dei modelli pronti all’uso per le varie fasi.
Ma prima, iniziamo dalle basi.
Cos'è un Business Plan per l'Ecommerce?
Un business plan per ecommerce è un documento che contiene il piano d’azione per avviare, gestire ed espandere un’azienda di vendita online.
Questo documento include diversi dettagli fondamentali per l’avvio della tua attività ecommerce.
Serve da guida per la costituzione dell’azienda e consente di ottenere informazioni utili a prendere decisioni di business per raggiungere obiettivi sia a breve che a lungo termine.
Il business plan per l’ecommerce comprende anche informazioni su mercato, concorrenti, prodotti, strategia di prezzo, finanze aziendali, esigenze di approvvigionamento e altro ancora. Più dettagli riuscirai ad aggiungere al business plan, meglio sarai in grado di realizzarlo.
Perché Hai Bisogno di un Business Plan per l'Ecommerce?
Un business plan per ecommerce funge da bussola per la tua attività online, aiutandoti a orientarti nel mercato e a far crescere il tuo marchio. È la tua stella polare, per così dire.
Ti aiuta ad analizzare il mercato in modo sistematico e a sviluppare strategie per distinguerti dalla concorrenza. Questo piano copre vari aspetti della tua attività, come gli obiettivi di marketing, operativi e finanziari, mostrando come questi elementi siano collegati fra loro.
Ad esempio, può aiutarti a capire in che modo il tuo budget di marketing influisce sul flusso di cassa complessivo. Avrai questi spunti grazie alle sezioni di analisi di mercato e finanziaria riportate nel piano.
Se hai bisogno di finanziamenti, un business plan è indispensabile. Gli investitori lo utilizzano per valutare la fattibilità della tua iniziativa. Delinea la tua strategia aziendale e rafforza la richiesta di investimento.
Gli imprenditori possono mettere in risalto il loro piano operativo e il budget per dimostrare come intendono gestire un ecommerce di successo.
Soprattutto, mostra la proposta di valore ai potenziali investitori, illustrando come l’azienda genererà ricavi, costruirà valore di brand e accrescerà il capitale.
Come Creare il Business Plan Perfetto per un Ecommerce
Vediamo il processo passo passo per creare un business plan per ecommerce.
Ognuna di queste fasi ti aiuterà ad acquisire una comprensione più profonda della tua attività. Ti servirà inoltre a definire la tua visione attraverso la struttura organizzativa e i processi. Iniziamo con il sommario esecutivo.
Passo 1: Redigi un Sommario Esecutivo
Anche se questa è la prima sezione di un business plan per ecommerce, è preferibile scrivere il sommario esecutivo dopo aver completato l’intero documento.
Il sommario esecutivo offre una panoramica del business plan in una sola pagina.
Il sommario esecutivo presenta una panoramica dell'azienda e mette in evidenza le parti più importanti del documento.
Fornisce una breve panoramica della nuova attività e degli obiettivi che intende perseguire. Questi punti verranno trattati in modo approfondito in seguito nel documento.
Puoi utilizzare il modello qui sotto per redigere il tuo sommario esecutivo:
| Sezione | Dettagli |
|---|---|
| Dichiarazione di Missione | Scopo: Perché esiste l'azienda? Esempio: "Fornire prodotti ecologici che promuovono uno stile di vita sostenibile." |
| Storia dell'Azienda | Origini: Origine e background dell’azienda Esempio: "Fondata nel 2010 come piccolo negozio ecologico, ora cresciuta fino a essere presente online a livello globale." |
| Modello di Leadership | Leader: Figure chiave della leadership e le loro qualifiche Esempio: "Jane Doe, CEO, MBA ad Harvard, 15 anni nell’ecommerce." |
| Stakeholder dell'Azienda | Stakeholder: Persone o entità che hanno un interesse nell’azienda Esempio: "Fondatori, investitori, dipendenti chiave." |
| Segmento di Mercato | Mercato Target: Specifico segmento di mercato servito dall'azienda Esempio: "Consumatori attenti all’ecologia dai 25 ai 45 anni." |
| Prodotti Ecommerce | Prodotti: Articoli che l’azienda venderà Esempio: "Borse riutilizzabili, spazzolini in bambù, prodotti per la pulizia ecologici." |
| Servizi Ecommerce | Servizi: Servizi offerti ai clienti Esempio: "Box in abbonamento, consulenze personalizzate per uno stile di vita ecologico." |
| Punti di Forza Unici | USPs: Cosa rende unici i prodotti o servizi Esempio: "Prodotti realizzati con materiali 100% riciclati, spedizioni a impatto zero." |
| Vantaggi Competitivi | Vantaggi: In che modo l’azienda si distingue dai concorrenti Esempio: "Partnership esclusive con produttori green, servizio clienti premiato." |
| Fornitori & Partner | Necessità: Prodotti o servizi esterni richiesti Esempio: "Fornitori di imballaggi sostenibili, provider logistici." |
| Previsioni Finanziarie | Previsioni: Prospettive finanziarie future Esempio: "Ricavi previsti di $1M entro il secondo anno, pareggio entro il terzo anno." |
| Investimenti | Risorse Necessarie: Costi e tipologie di risorse richieste Esempio: "Investimento iniziale di $500K per inventario e marketing." |
| Obiettivi Aziendali | Obiettivi a Lungo Termine: Obiettivi strategici Esempio: "Diventare il principale rivenditore online di prodotti sostenibili entro 5 anni." |
Avrai maggior chiarezza riguardo alcuni di questi aspetti una volta terminato l'intero business plan ecommerce.
Ad esempio, potrai fornire un’analisi della concorrenza più accurata dopo aver condotto la ricerca di mercato.
Allo stesso modo, avrai una comprensione chiara delle proiezioni finanziarie e delle esigenze di investimento dopo aver trovato potenziali fornitori.
Puoi creare una bozza preliminare dell’executive summary all’inizio e poi tornarci quando avrai maggiore chiarezza.
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- Sintesi: Sii breve ma esaustivo. Punta a una o due pagine. rn
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- Evidenzia i punti chiave: Concentrati sugli aspetti più importanti del tuo piano, come il modello di business, le opportunità di mercato e le proiezioni finanziarie. rn
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- Linguaggio coinvolgente: Usa un linguaggio chiaro e coinvolgente per rendere la tua presentazione convincente. rn
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Fase 2: Descrizione dell’azienda
In questa sezione fornirete dettagli sul vostro brand. A questo punto il business plan ecommerce inizia a prendere forma.
Iniziate a compilare i dettagli nel modello qui sotto per descrivere la vostra azienda, utilizzando gli esempi come riferimento per darle una struttura.
| Sezione | Dettagli |
|---|---|
| Obiettivo dell'Azienda | Cosa farà l'azienda e come aiuterà il cliente target? Perché l'azienda avrà successo? Esempio: "Fornire prodotti ecologici per promuovere uno stile di vita sostenibile. I nostri prodotti unici rispondono alla crescente domanda di soluzioni sostenibili, garantendo il successo sul mercato." |
| Valori Fondamentali | Quali valori fondamentali l'azienda sosterrà nel servizio clienti, nelle operazioni e nella gestione dei dipendenti? Esempio: "Sostenibilità, Integrità, Innovazione, Centralità del Cliente." |
| Struttura Organizzativa | Quali ruoli sono necessari per gestire le operazioni dell'azienda? Esempio: "CEO, Responsabile Operativo, Team Marketing, Assistenza Clienti, Responsabile Logistica." |
| Ubicazione Aziendale | Dove sarà situato l'ufficio dell'azienda? Esempio: "Sede centrale a San Francisco, con ulteriori uffici a New York e Londra." |
| Risorse Esistenti | Quali risorse possiede già l'azienda? Esempio: "Catena di approvvigionamento consolidata, team di gestione esperto, tecnologia proprietaria, finanziamento iniziale di $1M." |
| Risorse Necessarie | Quali ulteriori risorse sono necessarie affinché l'azienda sia operativa? Esempio: "Finanziamento aggiuntivo di $500K, spazio ufficio, personale qualificato, strumenti di marketing, partner logistici." |
In questa sezione, illustrerai come sarà la tua azienda e cosa farà.
Descriverai le tipologie di persone necessarie per la gestione dell'azienda, insieme alle risorse già in tuo possesso e a quelle di cui avrai bisogno.
Ad esempio, se hai già acquistato un nome di dominio e registrato il nome della tua azienda come marchio, puoi elencarli come risorse esistenti.
Se invece devi ancora sviluppare un sito web ecommerce, inserisci questa voce tra le risorse necessarie (e trova la piattaforma ecommerce giusta per facilitare il tuo lavoro).
Questa sezione fornisce anche una panoramica della gerarchia aziendale e del team di gestione. Descrivi i diversi reparti della tua azienda e le figure chiave di ciascuno.
Dovresti anche specificare quali operazioni saranno svolte internamente e quali saranno invece affidate ad agenzie esterne.
Questa parte del tuo business plan ti darà un quadro chiaro della situazione attuale e ti aiuterà a identificare ciò che ti manca. Ricorda che questa sezione potrebbe cambiare man mano che farai più ricerche e individuerai nuove esigenze.
Fase 3: Descrivi i tuoi prodotti e servizi
In questa sezione, definirai i dettagli relativi ai prodotti e ai servizi che il tuo marchio ecommerce offrirà. Descriverai ciò che proponi ai tuoi clienti.
Sono inclusi sia i prodotti che i servizi. Puoi utilizzare il modello di business plan ecommerce qui sotto per definire questi aspetti.
| Sezione | Dettagli |
|---|---|
| Offerta Prodotti | Nome Prodotto: Nomi vari dei tuoi prodotti. Attributi del Prodotto: Caratteristiche principali del prodotto. Caratteristiche: Caratteristiche peculiari del prodotto. Benefici: Vantaggi e benefici per il cliente. Utilizzi: Come può essere usato il prodotto. Variazioni SKU: Diverse versioni o varianti del prodotto. Costo di Produzione: Costo di produzione per unità. Prezzo: Prezzo di vendita del prodotto. |
| Offerta Servizi | Nome Servizio: Nome del servizio. Attributi del Servizio: Caratteristiche principali del servizio. Fornitore del Servizio: Chi fornisce il servizio. Caratteristiche: Caratteristiche peculiari del servizio. Benefici: Vantaggi e benefici per il cliente. Costo del Servizio: Costo per erogare il servizio. Prezzo: Prezzo di vendita del servizio. |
| Strategia di Prezzo | Nome Prodotto/Servizio: Nome del prodotto o servizio oggetto di prezzo. Strategia di Prezzo: Strategia utilizzata per stabilire il prezzo del prodotto o servizio (es. costo maggiorato, prezzo competitivo). Margine di Profitto: Margine di profitto atteso. |
Se vendi solo prodotti sulla tua piattaforma ecommerce, puoi comunque vendere anche servizi (cosa permessa da molte piattaforme ecommerce).
Per ogni prodotto, inserisci una breve descrizione e le informazioni di prezzo. Specifica se vendi prodotti fisici o digitali ed esplica come i clienti li riceveranno.
Descrivi eventuali servizi che offri, come abbonamenti digitali o consulenze in presenza. Specifica come i clienti potranno accedere a questi servizi e fornisci le relative informazioni sui prezzi.
Fase 4: Conduci un'analisi di mercato
Questa è la parte più importante di un business plan per l'ecommerce. Devi analizzare diversi fattori riguardanti il segmento di mercato, i marchi concorrenti e i prodotti della concorrenza.
Devi comprendere come i tuoi prodotti, servizi e la percezione del brand si confrontano con la concorrenza.
Utilizza il modello qui sotto per creare una panoramica dettagliata del mercato contro cui dovrai competere.
| Sezione | Dettagli |
|---|---|
| Mercato Target | Pubblico Target: Chi sono i potenziali clienti? Esempio: "Millennial eco-consapevoli tra i 25 e i 40 anni, residenti in aree urbane, interessati a uno stile di vita sostenibile." |
| Buyer Persona | Profilo: Crea un profilo dettagliato basato su diversi pubblici target. Esempio: "Jane, 30 anni, professionista urbana, acquista online prodotti ecologici, valorizza la sostenibilità e la qualità." |
| Bisogni del Cliente | Bisogni: Quali bisogni specifici soddisfa il tuo business ecommerce? Esempio: "Fornire articoli per la casa di alta qualità ed eco-friendly." |
| Punti Dolenti del Cliente | Punti Dolenti: Quali sfide o problemi risolve la tua azienda per i clienti? Esempio: "Difficoltà nel trovare prodotti eco-friendly affidabili a prezzi accessibili." |
| Posizione dei Clienti | Posizioni: Dove si trovano i tuoi clienti? Esempio: "Principalmente negli Stati Uniti e in Europa, con crescente interesse in Asia e Australia." |
| Analisi dei Competitor | Nome del Competitor: Nome del marchio in concorrenza. Posizionamento di Mercato: Dove si posiziona il competitor nel mercato? Punti di Forza: Quali sono i punti di forza del competitor? Punti Deboli: Quali sono le debolezze del competitor? Somiglianze: In cosa il competitor è simile al tuo business? Differenze: In cosa il competitor è diverso dalla tua attività? Canali di Marketing: Quali canali marketing utilizza il competitor? |
Questa analisi influenzerà diversi altri aspetti del tuo business plan ecommerce.
In questa fase devi analizzare il mercato e decidere che posizione può assumere la tua azienda nel panorama competitivo. Puoi anche utilizzare altri metodi per la ricerca di mercato, come l’analisi SWOT o l’analisi delle Cinque Forze di Porter.
Indipendentemente dal metodo scelto, hai bisogno di una comprensione accurata di ciò che offrono i tuoi concorrenti e di come puoi differenziare il tuo brand ecommerce.
Questo ci porta al marketing.
Fase 5: Redigi il tuo piano di marketing
Il piano di marketing per un’attività di ecommerce dipende principalmente da tre fattori.
Questi sono il pubblico target, la segmentazione dei clienti e le forze di mercato. Dall'analisi di mercato potrai ricavare gli spunti necessari per definire il tuo piano di marketing.
Ecco un modello che può aiutarti a definire la strategia di marketing per il tuo negozio online.
| Sezione | Dettagli |
|---|---|
| Posizionamento del brand | Posizionamento: Come differenzierai il tuo brand sul mercato? Esempio: "Posizionamento come marchio premium e sostenibile che unisce sostenibilità e lusso." |
| Segmento di pubblico 1 | Prodotti rilevanti: Quali prodotti sono rilevanti per questo segmento di pubblico? Esempio: "Articoli per la casa ecologici." Demografia: Età, genere, livello di reddito, ecc. Esempio: "25-40 anni, entrambi i generi, reddito medio-alto." Psicografia: Stile di vita, valori, interessi. Esempio: "Valorizza la sostenibilità, ama le attività all'aperto." Località: Dove si trova questo pubblico? Esempio: "Aree urbane negli Stati Uniti e in Europa." Interessi: Quali sono i loro principali interessi? Esempio: "Vita ecologica, benessere." Driver di acquisto: Cosa motiva i loro acquisti? Esempio: "Qualità, sostenibilità, reputazione del brand." Utilizzi del prodotto: Come utilizzeranno il prodotto? Esempio: "Uso domestico quotidiano, regali." Posizionamento del prodotto: Come verrà posizionato il prodotto per questo segmento? Esempio: "Qualità premium con credenziali ecologiche." |
| Canali di acquisizione | Canale: Quali canali di marketing utilizzerai per raggiungere e acquisire nuovi clienti? Esempio: "Instagram, Facebook, Google Ads." Caratteristiche del canale: Caratteristiche chiave del canale. Esempio: "Contenuti visivi, pubblicità mirata." Formati dei contenuti: Tipi di contenuti utilizzati (es. video, blog). Esempio: "Video brevi, infografiche, post sponsorizzati." Fasi del funnel di vendita: Quali fasi del funnel verranno indirizzate da questo canale? Esempio: "Awareness, considerazione." Segmenti di pubblico target: Quali segmenti di pubblico targetizzerai su questo canale? Esempio: "Millennial attenti all'ecologia." Comportamento dell'audience: Come si comporta il pubblico su questo canale? Esempio: "Interagisce con contenuti visivi, condivide i post." Tipi di campagne: Tipi di campagne da lanciare su questo canale. Esempio: "Collaborazioni con influencer, promozioni stagionali." |
| Tecnologia | Strumento: Quali strumenti sono necessari per la gestione del marketing ecommerce? Esempio: "Hootsuite per la gestione dei social media." Caratteristiche dello strumento: Caratteristiche chiave dello strumento. Esempio: "Programmazione, analisi, collaborazione nel team." Utilizzi dello strumento: Come verrà utilizzato lo strumento? Esempio: "Gestire i post sui social media, monitorare il coinvolgimento." Canali di marketing collegati: A quali canali si collegherà lo strumento? Esempio: "Instagram, Facebook, Twitter." Formato di prezzo: Lo strumento è gratuito, a pagamento o in abbonamento? Esempio: "Prezzo in abbonamento." |
Il tuo piano di marketing dovrebbe indicare chiaramente come posizionerai il tuo brand sul mercato.
Definisci i canali che utilizzerai nelle diverse fasi del funnel di vendita. Ad esempio, potresti usare le inserzioni su Facebook per aumentare la notorietà e l'email marketing per coinvolgere i clienti già acquisiti.
Includi sezioni per definire i tuoi clienti ideali utilizzando le buyer persona. Crea diverse persona per i vari tipi di potenziali clienti, associando a ciascuna persona un prodotto specifico e i suoi casi d'uso.
Infine, elenca gli strumenti ecommerce di cui avrai bisogno per le tue attività di marketing, come strumenti di automazione, software CRM e strumenti SEO.
Una volta che sai come attrarre il tuo pubblico, il prossimo passo nel tuo business plan ecommerce è definire come convertirlo in clienti.
Fase 6: Definisci i processi di vendita e assistenza clienti
In questa fase, dovrai definire diversi aspetti riguardanti i tuoi clienti.
Questi includono i percorsi d'acquisto e i servizi post-vendita. Questa strategia funge da estensione del piano di marketing.
Consulta il modello qui sotto per definire la tua strategia di vendita e assistenza clienti.
| Sezione | Dettagli |
|---|---|
| Vendite Ecommerce | Metodologie di vendita: Approcci e tecniche utilizzati per concludere le vendite. Esempio: "Vendita consulenziale, vendita di soluzioni." Servizi post-vendita: Servizi forniti dopo la vendita per garantire la soddisfazione del cliente. Esempio: "Servizi di garanzia, gestione resi." |
| Strategia di Prospecting | Strategia: Metodi utilizzati per identificare e raggiungere potenziali clienti. Esempio: "Email a freddo, contatto tramite social media." Punti vendita: Luoghi o piattaforme dove avvengono le transazioni di vendita. Esempio: "Negozio online, app mobile, temporary shop." Strumenti e risorse: Strumenti utilizzati per supportare le attività di vendita. Esempio: "Software CRM, strumenti di automazione delle vendite." |
| Canali di vendita inbound | Canali: Metodi attraverso i quali i clienti trovano ed entrano in contatto con l'azienda. Esempio: "SEO, content marketing, social media." |
| Canali di vendita outbound | Canali: Metodi attraverso i quali l'azienda raggiunge potenziali clienti. Esempio: "Campagne email, telefonate a freddo, direct mailing." |
| Metodo di transazione | Metodo: Come vengono processate le transazioni di vendita. Esempio: "Gateway di pagamento online, opzioni di pagamento mobile." |
| Comunicazione post-vendita | Comunicazione: Come l'azienda mantiene il contatto con i clienti dopo la vendita. Esempio: "Email di follow-up, sondaggi di feedback, programmi fedeltà." |
| Struttura del team di vendita | Struttura: Organizzazione del team di vendita. Esempio: "Sales manager, account executive, rappresentanti di vendita." |
| Servizio clienti | Fasi della comunicazione con il cliente: Diverse fasi nel processo di interazione con il cliente. Esempio: "Richieste pre-vendita, assistenza post-vendita, coinvolgimento continuo." Canali di comunicazione: Piattaforme utilizzate per la comunicazione con il cliente. Esempio: "Email, live chat, assistenza telefonica, social media." Strumenti e risorse per il servizio clienti: Strumenti utilizzati per gestire il servizio clienti. Esempio: "Software helpdesk, strumenti di raccolta feedback, knowledge base." Struttura del team di supporto clienti: Organizzazione del team di supporto clienti. Esempio: "Support manager, operatori di supporto, specialisti supporto tecnico." |
Con questo modello, stai essenzialmente definendo l'esperienza del cliente con il tuo marchio. Creerai una strategia per vendere i prodotti su diversi canali.
Questi includono siti di ecommerce, marketplace, siti affiliati, social media, ecc. Dovrai definire il processo di vendita per ogni canale.
Devi anche redigere un piano per creare esperienze memorabili per i clienti. Questo è fondamentale per sviluppare una community.
Ha anche un impatto diretto sulle vendite e sui ricavi. I clienti abituali spendono il 67% in più rispetto a chi acquista per la prima volta. Una volta definita la strategia di acquisizione clienti, dovrai costruire una strategia per conquistare e fidelizzare i clienti.
Passaggio 7: Crea una strategia per la supply chain
La strategia di supply chain comprende il percorso del prodotto dal fornitore al cliente.
Include approvvigionamento, logistica della produzione, stoccaggio, distribuzione, evasione degli ordini e logistica inversa. Usa il modello qui sotto per creare la tua strategia di supply chain.
| Sezione | Dettagli |
|---|---|
| Strategia di Approvvigionamento | Fonti: Da dove provengono i tuoi prodotti? Esempio: "Produttori locali, fornitori internazionali." Fonte di approvvigionamento 1: Dettagli specifici su una delle tue fonti di approvvigionamento. Nome del Fornitore / Produttore: Nome del fornitore o produttore. Esempio: "ABC Manufacturing Co." Elenco dei prodotti approvvigionati: Quali prodotti vengono approvvigionati da questo fornitore? Esempio: "Prodotti per la pulizia ecologici." Volume di fornitura: Quanto prodotto viene approvvigionato? Esempio: "10.000 unità al mese." Prezzo per unità: Costo per unità dal fornitore. Esempio: "$2,50 per unità." |
| Strategia Logistica | Lead time di fornitura: Tempo necessario per la consegna dei prodotti dai fornitori. Esempio: "2-3 settimane." Strategia di stoccaggio: Come gestirai l'inventario approvvigionato? Volume di inventario: Quantità di inventario detenuto. Esempio: "50.000 unità." Dimensione del magazzino: Dimensione del magazzino richiesto. Esempio: "10.000 mq." Ubicazione dei magazzini: Ubicazione dei magazzini. Esempio: "San Francisco, New York, Londra." Mercati target per l'evasione ordini: Principali mercati in cui verranno evasi gli ordini. Esempio: "Nord America, Europa." Strategia di gestione dell'inventario: Come verrà tracciato e gestito l'inventario? Esempio: "Utilizzando un sistema di gestione automatizzata dell'inventario. Strategia di riapprovvigionamento dell'inventario: Come verrà riapprovvigionato l'inventario? Esempio: "Riapprovvigionamento just-in-time basato sui dati di vendita." |
| Strategia di Logistica e Distribuzione | Movimentazione: Come verranno trasportati i prodotti nella catena di approvvigionamento? Esempio: "Utilizzando fornitori di logistica terzi." Fornitori logistici: Fornitori utilizzati per la logistica. Esempio: "FedEx, DHL." Fasi della movimentazione dell'inventario: Diverse fasi dello spostamento dell'inventario. Esempio: "Dal produttore al magazzino al cliente." Modalità di trasporto merci: Metodi utilizzati per il trasporto delle merci. Esempio: "Aereo, mare, strada." Strategia di distribuzione dell'inventario: Come verrà distribuito l'inventario presso varie sedi? Esempio: "Distribuzione centralizzata dal magazzino principale." Strategia di evasione degli ordini: Processo per l'evasione degli ordini dei clienti. Esempio: "Utilizzo di sistemi automatizzati per l'elaborazione degli ordini." Strategia di logistica inversa: Come verranno gestiti i resi? Esempio: "Creazione di un centro resi dedicato." Costo della logistica: Costo totale delle operazioni logistiche. Esempio: "$5 per unità." |
In questa sezione del business plan ecommerce, illustrerai come il prodotto arriverà al cliente.
La gestione della catena di approvvigionamento coinvolge tutto, dalla fornitura dei prodotti da un fornitore fino alla spedizione dei prodotti al cliente.
Oltre alla strategia, è necessario anche definire le fasi che intendi esternalizzare. Creare la propria catena di fornitura richiede molte risorse.
Per questo motivo le aziende ecommerce esternalizzano alcuni aspetti a società 3PL. Alcuni dei servizi più comunemente esternalizzati includono distribuzione e logistica (42%), produzione (37%), rifinitura del prodotto (29%) e imballaggio (23%).
Questo processo rappresenta una parte significativa delle spese per l'ecommerce. Andranno a influire anche su diversi aspetti rivolti al cliente. Questo include la disponibilità di stock, le spese di spedizione, i tempi di consegna e altro ancora.
Pertanto, dovresti definire una strategia della catena di fornitura improntata a rapidità, efficienza e convenienza.
Fase 8: Identifica i quadri normativi
In questa sezione, tratterai anche i quadri giuridici applicabili per gestire l'attività ecommerce.
Questi includono la registrazione dell'attività, tassazione, permessi, struttura legale, leggi commerciali, ecc. Utilizza il modello seguente per definire gli obblighi legali nel tuo business plan ecommerce.
| Sezione | Dettagli |
|---|---|
| Considerazioni legali | Obblighi: Quali sono gli obblighi legali e di conformità dell’azienda? Esempio: "Garantire che tutte le attività aziendali rispettino le leggi federali, statali e locali." |
| Registrazioni aziendali | Registrazioni: Registrazioni aziendali richieste. Esempio: "Registrare l’azienda presso lo stato, ottenere un EIN dall’IRS." |
| Registrazioni dei prodotti | Registrazioni: Registrazioni necessarie dei prodotti. Esempio: "Registrazione FDA per prodotti alimentari, marchio CE per prodotti elettronici." |
| Permessi commerciali | Permessi: Permessi commerciali richiesti. Esempio: "Permessi di importazione/esportazione, permessi sanitari e di sicurezza." |
| Licenze di prodotto | Licenze: Licenze di prodotto necessarie. Esempio: "Licenze per la vendita di prodotti specifici come alcolici o prodotti farmaceutici." |
| Autorità di regolamentazione rilevanti | Regolamentazioni: Autorità di regolamentazione rilevanti. Esempio: "FDA, FTC, OSHA, dipartimenti sanitari locali." |
| Tasse aziendali applicabili | Tasse: Tasse aziendali applicabili. Esempio: "Imposta sul reddito delle società, imposta sui salari, imposta sulla proprietà." |
| Tasse sulle vendite applicabili | Tasse: Tasse sulle vendite applicabili. Esempio: "Tasse sulle vendite statali e locali, tassa d’uso." |
| Requisiti assicurativi | Assicurazione: Coperture assicurative richieste. Esempio: "Assicurazione di responsabilità civile generale, assicurazione responsabilità prodotto, assicurazione contro gli infortuni sul lavoro." |
Devi comprendere le leggi applicabili alla gestione di un’attività di ecommerce nella tua regione.
Se prevedi di spedire prodotti a livello internazionale, è inoltre fondamentale conoscere le leggi sulle spedizioni internazionali, i requisiti per lo sdoganamento, i regolamenti sull’import/export e le normative commerciali del mercato di destinazione.
Questa sezione garantisce che la tua azienda operi sempre nel rispetto della legge.
Passaggio 9: Definisci i requisiti finanziari
L’ultima sezione di un business plan per ecommerce riguarda le finanze e la conformità legale.
Le sezioni precedenti ti forniranno delle stime relative ai diversi aspetti della tua attività ecommerce.
Questi includono operazioni, marketing, approvvigionamenti, logistica e così via.
Sulla base di queste stime, definirai le proiezioni finanziarie per la tua attività ecommerce. Questo include sia i ricavi che le spese.
Puoi utilizzare il modello qui sotto per definire gli aspetti finanziari della tua attività.
| Sezione | Dettagli |
|---|---|
| Costo di avviamento | Fondi necessari: Quanti fondi sono necessari per avviare l’attività ecommerce? Esempio: "Il fabbisogno di capitale iniziale è di $150.000." Costo totale: Il costo complessivo per rendere operativa l’azienda. Esempio: "$150.000." Ripartizione del budget: Allocazione dettagliata del budget di avviamento. Esempio: "Inventario: $50.000, Marketing: $30.000, Tecnologia: $20.000, Legale e Conformità: $10.000, Varie: $40.000." |
| Costo operativo | Budget annuale: Qual è il budget annuale richiesto per gestire l’attività? Esempio: "Il costo operativo annuo previsto è pari a $120.000." Costo totale: Il costo annuale complessivo. Esempio: "$120.000." Ripartizione del budget: Allocazione dettagliata del budget annuale. Esempio: "Salari: $50.000, Marketing: $20.000, Riapprovvigionamento inventario: $30.000, Tecnologia: $10.000, Varie: $10.000." |
| Previsioni di vendita | Stima delle vendite: Quanti prodotti venderà l’azienda ogni anno dopo l’avvio? Esempio: "Previsto di vendere 10.000 unità nel primo anno." Margini di profitto: Margini di profitto previsti per prodotto. Esempio: "Margine di profitto del 20%." Stime del fatturato annuale: Ricavi previsti per anno. Esempio: "$200.000 nel primo anno." |
| Analisi del punto di pareggio | Tempo di recupero: Quanto tempo ci vorrà affinché l’azienda recuperi l’investimento? Esempio: "Si prevede di raggiungere il punto di pareggio entro 18 mesi." Stima della crescita anno su anno: Crescita prevista delle vendite e dei ricavi anno dopo anno. Esempio: "Tasso di crescita annuo del 20%." Stime dei costi anno su anno: Costi annuali previsti negli anni. Esempio: "$120.000 nel primo anno, $140.000 nel secondo anno." Punto di pareggio stimato: Il punto in cui i ricavi copriranno i costi. Esempio: "Raggiunto con $150.000 di vendite." Analisi profitti e perdite: Analisi dettagliata dei profitti e delle perdite previsti nel tempo. Esempio: "Utile del primo anno: $40.000, utile del secondo anno: $60.000." |
Se presenti il business plan ecommerce a un investitore, dovrai aggiungere ulteriori dettagli in questa sezione.
Questi comprendono requisiti di finanziamento, fasi di erogazione dei fondi, proposte di valore, ecc. Questa sezione del piano aziendale fa anche luce su attività e passività della società.
È inoltre necessario chiarire cosa offri agli investitori in cambio dei fondi. Questo può includere una quota azionaria, debito, dividendi e così via.
Ciò aiuta i potenziali investitori a condurre un’analisi costi-benefici.
Puoi andare oltre e presentare gli elementi chiave dell'analisi costi-benefici per l'azienda ecommerce. Questo dovrebbe mettere in evidenza i guadagni a breve e lungo termine per la nuova impresa.
Puoi utilizzare questa sezione per mostrare agli investitori potenziali come la tua nuova attività aumenterà di valore sul mercato in base ai traguardi raggiunti. Questi traguardi possono essere definiti utilizzando i requisiti SMART in base a vendite, dimensioni dell’inventario, fatturato, acquisizione di mercato, ecc.
Con questa sezione, concludi il tuo business plan ecommerce.
Devi rivedere il sommario esecutivo e assicurarti che sia allineato con il resto del documento. È meglio rileggere tutto il documento alcune volte per assicurarti di presentare una visione unificata per l’avvio e la gestione della tua attività ecommerce.
Inizia con il piede giusto con la migliore piattaforma ecommerce
Con il tuo nuovo business plan tra le mani, sei pronto per avviare le parti fondamentali del tuo percorso ecommerce.
Per partire alla grande, vuoi scegliere una piattaforma ecommerce che abbia tutte le funzioni essenziali affinché la tua attività abbia successo.
Puoi anche dare un’occhiata a quelle che secondo noi sono le migliori piattaforme ecommerce per una varietà di brand, dai più grandi ai più piccoli. Ecco la nostra selezione delle migliori attualmente disponibili:
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Usa il business plan ecommerce per guidare le tue azioni
Lo scopo di creare un business plan ecommerce è rappresentare la tua visione in modo sistematico.
Questo documento farà luce su diversi aspetti della tua idea di business ecommerce. Inoltre, servirà da guida, consigliere e "amico" quando lancerai la tua azienda.
Se stai presentando la tua idea agli investitori, questo documento mostrerà loro il valore che la tua idea di business ecommerce può generare per loro.
Il prossimo passo per te è trasformare il business plan ecommerce in una realtà aziendale.
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Domande frequenti sul business plan ecommerce
Ci sono sempre ulteriori domande alla fine dell’articolo. Quindi abbiamo raccolto qui le risposte ad alcune domande frequenti.
L’ecommerce è un’attività redditizia?
La redditività delle attività ecommerce dipende da diversi fattori. Questo include la situazione del mercato, la struttura aziendale, la domanda di prodotto, il modello di ricavi, ecc. Puoi valutare la redditività della tua idea ecommerce controllando brand che vendono prodotti simili. All’inizio, puoi ridurre i costi utilizzando strumenti come il software gratuito per la gestione dell’inventario. Questo può alleviare l’onere finanziario di avviare una nuova attività.
Ho bisogno di un business plan per un’attività ecommerce?
Un business plan conferisce struttura all’idea imprenditoriale ecommerce. È un documento davvero utile per imprenditori e proprietari d’azienda. Questo documento aiuta a valutare la fattibilità del modello di business, dei prodotti, della strategia di marketing, del piano finanziario, della struttura legale, delle operazioni e di altri aspetti aziendali.
