Firdaus Syazwani di Dollar Bureau sulla scelta della migliore piattaforma di e-commerce

Puoi raccontare la storia più entusiasmante che ti è capitata da quando lavori nella tua azienda?

Non ci sono molte storie entusiasmanti a parte i clienti terribili, ma sono sicuro che chiunque abbia avuto almeno uno o due clienti difficili gestendo un’agenzia. Se dovessi sceglierne una, la più emozionante è quando il blog Dollar Bureau ha iniziato a crescere circa due anni fa, e da un anno ho iniziato a guadagnare uno stipendio a tempo pieno grazie a esso. Abbastanza emozionante, considerando che ero solo uno studente che cercava di bilanciare blog, clienti e studio!

Quali sono alcuni dei progetti più interessanti o entusiasmanti a cui stai lavorando ora? Come pensi che possano aiutare le persone? 

Uno dei progetti più interessanti a cui sto lavorando è un grande sito ecommerce per un cliente importante. Non sono solo uno sviluppatore web ma anche un esperto di SEO. Quindi, quando costruisco i siti per i miei clienti, la SEO è fondamentale, perché ci sono tanti aspetti tecnici da considerare per creare un sito ottimizzato per i motori di ricerca. Il punto è che, a differenza dei siti normali, non tutti i siti ecommerce sono realizzati allo stesso modo. 

Ci sono molte cose da valutare in base alle esigenze del cliente – pagine di categoria prodotto, pagine dei tag prodotto, varianti di prodotto e pagine blog (categorie, tag, pagine autore, ecc.). Per decidere la configurazione migliore, devo fare le seguenti domande ai miei clienti:

• Quanti prodotti hai? Come vuoi mostrare i tuoi prodotti?
  • Per marca
  • Per categoria
  • Per sottocategorie
  • Per tag
• Quante varianti ha ogni prodotto? 
• Quale variante di prodotto vuoi mostrare per prima?
• Hai bisogno di un filtro? Come vuoi filtrare i prodotti?

Ci sono molte altre domande, a seconda del cliente, ma queste sono le principali da prendere in considerazione. Alcuni prodotti appartengono anche a più categorie o tag, quindi è necessario valutare i problemi di duplicazione. In base alle risposte, la scelta dell’ottimizzazione sarà diversa!

La verità è che la maggior parte dei siti ecommerce è unica e utilizza piattaforme differenti. Il fatto che questo sia uno dei miei clienti più grandi lo rende allo stesso tempo una sfida e una grande opportunità!

A chi desidera costruire un sito ecommerce, consiglio di considerare le domande che ho elencato sopra; dovreste già sapere come volete che appaia tutto il vostro sito.

Le agenzie e gli sviluppatori web devono capire l’importanza della SEO e come la costruzione dei siti la influenzi. Realizzare un sito ottimizzato per i motori di ricerca dà ai clienti un vantaggio. Se poi il loro negozio avrà successo, porterà più lavoro in futuro anche a voi.

Sei un imprenditore di successo. Quali sono tre caratteristiche che credi abbiano contribuito al tuo successo? Puoi condividere un esempio o una storia per ciascuna?

1. Adattabilità

L’adattabilità è una delle caratteristiche più importanti che mi ha aiutato nel mio percorso verso il successo. Ho iniziato a metà 2019, pochi mesi prima che iniziasse il lockdown per la pandemia. Sono molto più bravo a vendere dal vivo. Con il lockdown, ho dovuto adattarmi e imparare a vendere tramite piattaforme video. 

È stato una vera sfida, perché è molto più difficile costruire affinità e fiducia tra me e il potenziale cliente. Quindi ho dovuto adattare il mio modo di parlare con i clienti e spostare il mio business sull’online. Quando il lockdown è stato allentato, ho dovuto di nuovo adattarmi all’ambiente di business che cambiava. 

Essendo uno studente che stava provando a entrare nel mondo del business, è stato uno stress continuo perché non c’erano entrate. Inoltre, compiti e esami aumentavano lo stress. Non sarei dove sono oggi se non avessi imparato ad adattarmi ai cambiamenti nel business e nello studio.

2. Empatia 

Essere empatici è un’altra qualità che ritengo mi abbia aiutato ad avere successo. Da studente che gestiva dei clienti, spesso non riuscivo a fornire i servizi ai miei clienti nei tempi previsti. Questo significava che dovevo esternalizzare parte del lavoro per gestire meglio il mio tempo e concentrarmi sulle attività che aggiungevano valore.

Per chi assume dei freelancer, essere empatici è fondamentale. Bisogna capire che ognuno affronta le sue difficoltà e può capitare di non riuscire a consegnare sempre in tempo – a volte le persone si ammalano o hanno delle emergenze. 

Se la scadenza si avvicina, subentra tu. Dovresti esternalizzare solo attività che sai già fare. Quindi, prendere in carico il lavoro, anche se significa lavorare più ore e fino a tarda notte, fa parte dell’avviare un’attività. 

Devi anche essere empatico e capire che non tutti sanno svolgere le cose come vuoi tu, e non tutti imparano con la stessa rapidità. 

Crea video e documenti scritti sulle tue procedure e insegna ai tuoi freelancer come desideri che venga svolto il lavoro. Rispondi alle loro domande e abbi pazienza il più possibile. Quando sei paziente e comprensivo, i freelancer rimarranno più a lungo con te.

3. Determinazione

Infine, la determinazione è una delle qualità più importanti che mi ha permesso di arrivare dove sono ora. Mi ci sono voluti più di due anni perché il blog Dollar Bureau producesse un reddito a tempo pieno. Prima, guadagnava a malapena 100$ al mese. Insistere e pubblicare continuamente contenuti, anche se le entrate non aumentavano, è stato d’aiuto.

Anche dal lato freelance/agenzia. Trovare clienti quando ero ancora studente è stato difficile – soprattutto agli inizi. I potenziali clienti rifiutavano i miei preventivi perché ero uno studente e i contatti non volevano parlarmi una volta scoperto che lo ero ancora. Hanno cercato di farmi lavorare per loro per costruire un sito web a 300$, sapendo che avevo poco potere contrattuale.

Ho accettato ogni cliente possibile e ho iniziato a costruire un portfolio, raccogliere recensioni e sviluppare case study. Senza la spinta iniziale che mi sono dato, avrei smesso di lavorare come freelancer e di portare avanti il blog.

Qual era la visione originaria per la tua attività ecommerce? Quali problemi intendevi risolvere per i tuoi clienti?

Guardando il panorama in cui mi trovavo, molte agenzie di sviluppo web sapevano creare siti belli. Tuttavia, quando si trattava di SEO tecnico, molti siti non venivano realizzati pensando al posizionamento, portando parecchie aziende a faticare con il loro blog o con la SEO. Ho persino visto agenzie SEO chiedere più di 20.000$ per sito promettendo un sito ottimizzato per i motori di ricerca, ma non era vero. 

Realizzare siti ecommerce non è semplice, figuriamoci poi ottimizzarli per i motori di ricerca. Inoltre ogni sito ecommerce necessita di ottimizzazioni diverse. Per questo ho deciso di risolvere questo problema per i clienti – soprattutto per chi già sapeva che il blogging sarebbe stato uno dei suoi canali marketing.

Quale piattaforma ecommerce utilizza la tua attività e quali funzionalità chiave cercavi nella scelta? Era la tua prima scelta o sei passato da una precedente?

Per i miei siti utilizzo WooCommerce perché è molto personalizzabile grazie ai numerosi plugin disponibili. Anche se una funzione non esiste, ci sono molti più sviluppatori (rispetto a Shopify & altre piattaforme) che possono aiutarmi a crearla a prezzi molto più bassi. Dal momento che il blogging è il mio principale canale marketing, preferisco WordPress per la facilità di ottimizzazione per la ricerca. Per questo ho scelto WooCommerce. WooCommerce permette anche una facile ottimizzazione per i motori di ricerca delle pagine categoria, tag e prodotto.

Ho aiutato molti clienti a creare negozi online su Shopify, Squarespace e WooCommerce. Consiglio una o l’altra piattaforma in base alle esigenze specifiche del cliente. Shopify è facile da usare ma più costoso rispetto alle altre. WooCommerce si integra facilmente con siti WordPress già esistenti ed è altamente personalizzabile. Raramente consiglio Squarespace, ma l’ho usato quando il cliente voleva costruire lì.

Quando dovrebbe un’attività ecommerce prendere in considerazione il cambio di piattaforma? Quali fattori dovrebbero guidare la decisione di cambiare o aggiornare?

Per quanto possibile, non consiglio mai di cambiare piattaforma a causa delle difficoltà che comporta. Ecco alcuni dei problemi che potresti affrontare cambiando:

1. Spenderai più soldi per costruire due siti ecommerce, e la creazione di siti ecommerce non è economica. Bisogna anche caricare tutti i prodotti manualmente sull’altro sito.
2. Se lo fai tu stesso, devi imparare linguaggi di programmazione diversi. Ad esempio, Shopify utilizza Liquid, mentre WooCommerce utilizza PHP. Secondo me, è più facile modificare il codice su WooCommerce che su Shopify.
3. È inevitabile commettere errori nel passaggio da una piattaforma all’altra.
4. Dovrai apportare molte modifiche: cambiare tutti gli URL dei prodotti su ogni canale che hai.
5. Questo influirà sulle attività SEO.

Per questo raccomando sempre ai miei clienti di avere una visione a lungo termine già all’inizio, prima di realizzare il sito.

Se proprio devi cambiare piattaforma, fallo solo per uno dei seguenti motivi:

1. Limitazioni della piattaforma: Se pensi che una funzione specifica possa aiutarti ad aumentare le vendite o a ridurre i costi, allora procedi pure al cambio. Ad esempio, se il tuo negozio ecommerce ha bisogno di qualcosa che Squarespace e Shopify non possono offrirti, passa a WooCommerce. E viceversa.

2. Cambio del modello di business: In precedenza eri un negozio ecommerce con magazzino? Stai pensando di passare al dropshipping? Allora puoi scegliere Shopify. Credo che Shopify sia molto meglio per il dropshipping rispetto a WooCommerce. Se trovi qualcosa di migliore in WooCommerce, puoi cambiare anche in quel caso.

3. Hai bisogno di qualcosa di più semplice: Vuoi ridurre i costi o la piattaforma attuale è troppo complicata? Allora puoi e dovresti cambiarla. Di solito questo consente di risparmiare preziose ore di lavoro sul sito, tempo che puoi dedicare ad attività più utili, come il marketing.

Considerato il numero di opzioni di piattaforme ecommerce disponibili—grandi nomi, open-source, headless, ecc.—quali domande deve porsi un’azienda per fare la scelta giusta?

La cosa migliore è scegliere una piattaforma di un grande marchio, perché i grandi nomi tendono ad avere:

1. Sviluppatori pronti ad aiutarti.
2. Un canale di supporto affidabile.
3. Plugin/estensioni di terze parti per la personalizzazione.
4. È improbabile che falliscano. 

Questi 4 fattori sono i più importanti da valutare quando si sceglie una piattaforma ecommerce e solitamente sono quelli a cui puntano i grandi marchi. 

Ad esempio, per il punto (1), ci sono più sviluppatori a prezzi competitivi su WooCommerce che su Shopify, se ti serve qualcuno che ti aiuti a risolvere eventuali problemi.

Puoi anche ottenere un supporto migliore (2) su Shopify perché è una piattaforma tutto-in-uno. Se invece usi WooCommerce, potresti non sapere quale plugin crea problemi di compatibilità. Secondo la mia esperienza, gli sviluppatori di un’azienda danno la colpa a un’altra, quindi diventa un pasticcio cercando di risolvere i problemi.

Per il punto (3), ci sono molti più plugin e funzionalità disponibili su WooCommerce rispetto a Shopify. Se stai costruendo un negozio molto personalizzato, potresti considerare WooCommerce per questo. Ovviamente, prima fai le dovute ricerche per vedere se la piattaforma lo consente—in genere esiste un plugin o un’estensione. In caso contrario, puoi farlo realizzare.

E con il punto (4), non vorresti costruire il tuo business su una realtà che potrebbe non esistere più fra un anno solo per risparmiare qualche soldo.

Infine (5), una volta selezionate alcune piattaforme, dovrai decidere quale combinazione di fattori preferisci: economica (costi della piattaforma e commissioni di pagamento), ampia possibilità di personalizzazione, ottimo supporto o facilità d’uso.

Le piattaforme facili da usare raramente sono economiche, e quelle con alta personalizzazione raramente hanno un ottimo supporto proprio per la presenza di molti plugin di terze parti.

C’è qualche funzione o caratteristica che non hai trovato in nessuna piattaforma, che ti piacerebbe avere? 

Nessuna per ora.

Se potessi avviare un movimento che porterebbe il maggior bene al maggior numero di persone, quale sarebbe?

Il movimento che avvierei sarebbe quello di dare casa e lavoro alle persone senza fissa dimora. Ad esempio, potremmo ospitare i senzatetto in un edificio pieno di appartamenti. I primi 6 mesi d’affitto potrebbero essere gratuiti, e successivamente potremmo chiedere $100-$200 al mese. Questo darebbe loro il tempo di guadagnare e mettere da parte lo stipendio per i primi 6 mesi e impedirebbe che vivano gratis per i successivi 6-12 mesi.

L’iniziativa potrebbe durare due anni, con possibilità di rinnovo. Chi guadagna sopra una certa soglia di reddito dovrà andare a vivere in un appartamento proprio. Allo stesso tempo, chi fatica ancora (anziani, famiglie numerose, coniugi disabili/malati) potrebbe prolungare la permanenza se dimostra impegno nel migliorare la propria situazione.

Rimuovendo i senzatetto dalle strade, otterremmo:  

1. Miglior turismo
2. Strade più sicure
3. Strade più pulite
4. Migliore salute pubblica

I contribuenti aiutano a finanziare questa iniziativa. Una salute migliore significa che le entrate fiscali potrebbero essere destinate ad altro:

1. Creare posti di lavoro
2. Ridurre il tasso di disoccupazione
3. Crescita economica

Come puoi vedere, molte persone ne trarrebbero beneficio sia direttamente che indirettamente. Dimostriamo anche di avere a cuore i senzatetto, offrendo loro un tetto sopra la testa.

Come possono i nostri lettori seguire il tuo lavoro online?

Twitter: https://twitter.com/furdaussyazwani

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/firdaussyazwani/

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