Siera Smith d’Upright Labs : Comment choisir la meilleure plateforme pour l’e-commerce

Si mes expériences familiales m’ont préparée au monde des affaires, ma vie personnelle a également eu un grand impact. J’ADORAI courir quand j’étais jeune. Me dépasser à chaque fois pour parcourir des distances de plus en plus longues m’a permis de développer ma ténacité. Par la suite, j’ai transposé cela au jiu-jitsu dans la vingtaine, ce qui m’a permis de forger mon courage. J’ai aussi endossé la responsabilité d’élever mon petit frère, que j’appelle toujours « Little Man ». Cette expérience m’a permis de développer une grande compassion, encore renforcée par la maladie de mon grand-père (celui qui m’a élevée).

Après le lycée, j’ai obtenu une licence en Communication à Stockton University. Pendant mes études, j’ai renforcé ma détermination en m’impliquant dans divers projets et en jonglant avec de multiples tâches simultanément. À Stockton, j’ai fondé la branche nationale pour les Relations Publiques – un programme qui existe encore aujourd’hui. Tout cela en ayant un emploi à temps plein, un stage, tout en travaillant dur et en obtenant de bons résultats scolaires. Après ma licence, je suis allée à Rutgers University pour préparer un MBA, tout en occupant un poste à temps plein de vice-présidente des opérations dans une entreprise fintech. Je voulais vraiment apprendre le plus possible, construire ma carrière, et absorber autant de connaissances et d’expériences que je le pouvais en menant plusieurs choses de front.

Pendant cette période de ma vie, j’ai réalisé que le mode de vie startup me plaisait. Participer à tous les aspects d'une entreprise et la faire grandir à partir de rien m’a vraiment offert un sentiment d’accomplissement. J’ai donc consacré cette passion à différents domaines de ma vie. J’ai créé plusieurs associations à but non lucratif, été un élément clé de l’organisation d’un gala caritatif annuel dans le New Jersey, et j’ai lancé ma propre activité afin d’aider des entreprises de différents secteurs à se développer. Finalement, je suis arrivée chez Upright Labs, où je travaille aujourd’hui. À l’époque, Upright était une jeune startup spécialisée dans des outils e-commerce et des logiciels pour aider les entreprises du secteur de la seconde main à se développer. J’ai tout de suite senti que c’était une excellente opportunité pour moi, car je pouvais rapidement m’intégrer, découvrir divers services, mais aussi approfondir mon expérience au sein d’une organisation en pleine croissance dotée d’une véritable mission.

Qu’est-ce qui vous a mené vers cette carrière en particulier ?

Je pense que mon expérience m’a forgée une grande résilience, ce qui est essentiel dans une start-up, car ces entreprises fonctionnent différemment. C’est exigeant. C’est rapide. Il y a beaucoup de défis à surmonter. Chaque jour, il faut mettre différentes casquettes pour aider différents services. Cependant, ce type d’environnement me stimule.

Au début de ma carrière, je me concentrais surtout sur l’opérationnel des entreprises, mais j’ai vite compris que j’avais plus de réussite en étant impliquée dans chaque aspect du développement d’une start-up. J’ai travaillé dans les produits, le support client, la vente, le marketing, la comptabilité, la finance et l’exploitation à travers toutes les sociétés dans lesquelles j’ai évolué.

Travailler dans différents domaines de l’entreprise m’a permis de mieux comprendre le quotidien à la fois dans la globalité et le détail. Cela m’a vraiment permis de m’investir et de développer des stratégies favorisant l’innovation, la mise en place de process et de systèmes pour faire passer une start-up du stade zéro à une entreprise prospère.

Pouvez-vous partager avec nous l’histoire la plus passionnante qui vous soit arrivée depuis votre arrivée dans votre société ?

En tant que président d'Upright Labs, j'ai la chance de travailler en étroite collaboration avec nos clients. Presque chaque semaine, vous me trouverez sur site dans les installations de nos clients, apprenant à connaître leur activité de commerce en ligne : ce qui fonctionne, où se situent les goulots d'étranglement, comment nous pouvons les aider à devenir plus efficaces, et surtout, comment nous pouvons générer plus de valeur pour leur organisation en vendant leur stock en ligne. C'est une expérience vraiment gratifiante pour moi de voir l'intégralité du processus Upright, depuis les services jusqu'au logiciel, permettre à nos clients de décoller et de créer de nouveaux flux de revenus dans le commerce en ligne.

Un cas précis qui m'a marqué s'est produit pendant la pandémie, lorsque de nombreux commerces physiques ont cherché à augmenter leurs revenus en vendant des produits en ligne. Nous avons commencé à collaborer avec un client majeur disposant de nombreux magasins physiques à travers le pays. Cette entreprise a chargé notre équipe de services de concevoir leur entrepôt vide de 1 858 m² (20 000 pieds carrés) en une unité de commerce en ligne entièrement opérationnelle.

Essentiellement, notre équipe disposait d'une feuille blanche, et en seulement quelques jours, nous les avons mis sur la bonne voie pour générer davantage de revenus. Upright a aidé cette organisation à planifier et à aménager l'intégralité de son entrepôt, à former plus de 30 employés et à lancer son activité de commerce en ligne sur notre logiciel de gestion multi-canal, Lister. Le meilleur dans tout ça, c'est que dans les 50 premiers jours, ce client a vendu plus de 6 700 articles et généré plus de 175 000 $ de chiffre d'affaires. Avoir l'opportunité d'être présent sur site tout au long du processus, du début à la fin, m'a permis de voir une idée devenir réalité avec des résultats concrets.

Quels sont les projets les plus intéressants ou passionnants sur lesquels vous travaillez actuellement ? Comment pensez-vous qu'ils pourraient aider les gens ?

À l'échelle mondiale, et surtout chez les entreprises avec lesquelles nous travaillons, nous constatons que les organisations ont des difficultés avec leurs ressources. Elles peinent à retenir leur personnel, et même celles qui en disposent rencontrent des difficultés à former leurs équipes pour gagner en efficacité et ainsi économiser du temps et de l'argent. Face à ce problème, l'une des grandes priorités d'Upright est d'agir sur les deux volets de notre entreprise, à savoir le logiciel et les services.

D’un côté, en pensant à notre logiciel Lister, nous développons de nouvelles idées autour de l'efficacité. Concrètement, comment pouvons-nous faciliter la mise en ligne des produits pour les départements de commerce en ligne ? La réponse, c'est en automatisant les tâches redondantes et en rendant notre logiciel encore plus intuitif. Ces améliorations réduiront le nombre d'étapes et/ou de réflexions nécessaires à la mise en ligne de produits à vendre. Notre équipe produit logicielle réfléchit sans cesse à la meilleure façon de permettre à chaque membre d'équipe de référencer plus d'articles, plus efficacement.

D’un autre côté, en ce qui concerne les ressources du point de vue de nos services, notre équipe utilise les données, les bonnes pratiques et les outils physiques afin de créer des environnements de travail plus productifs pour les départements de commerce en ligne. Nous nous employons à éliminer les étapes superflues de leurs processus quotidiens à l'origine de goulots d'étranglement, afin qu'ils bénéficient d'un flux de travail optimisé. Si nous pouvons faciliter la gestion physique des stocks pour les équipes de commerce en ligne, nos clients profiteront d'une meilleure implication de leurs équipes et, au final, généreront davantage de revenus nets.

En offrant des workflows plus simples, tant du point de vue logiciel que service, nous pouvons aider les organisations à reconquérir la fidélité et l'engagement de leurs employés. En définitive, cela réduit la pression globale sur leurs ressources.

Quelles sont les trois qualités que vous possédez et qui ont contribué à votre réussite ?

Les trois qualités qui ont contribué à ma réussite jusqu'à présent sont la résilience, la bienveillance et la prévoyance.

1. Résilience : C'est probablement la qualité la plus importante des trois. Je pense qu’en tant que leader, vous devrez inévitablement faire face à des défis ou à des revers, mais c’est la capacité à rebondir et à continuer d’avancer qui vous distingue vraiment des autres.
   
   Très tôt dans ma carrière, mon grand-père a eu des problèmes de santé alors qu’il était le pilier de notre entreprise familiale. Dans l’ensemble, l’entreprise et ma famille ont subi des revers financiers. Ce fut une expérience complètement épuisante et accablante à surmonter pour un jeune adulte. Cependant, alors que j’étais encore étudiant, je me suis investi et j’ai continué à faire progresser ma carrière afin d’aider ma famille – mon premier emploi après l’université m’a propulsé quelques années plus tard au poste de COO, car j’ai toujours su avancer. Les difficultés ne m’ont pas défini, mais grâce à l’optimisme et à la résilience, je continue chaque jour à travailler plus dur pour être un leader fort pour l’équipe d’Upright Labs.
2. Bonté : J’ai constaté que la bonté est une qualité importante dans mon expérience de leadership. Les leaders qui pratiquent l’empathie arrivent généralement à établir une relation personnelle avec leur équipe. Cela a fortement contribué à mon succès dans divers rôles et entreprises au fil des années.
   
   On ne sait jamais vraiment ce que vit une autre personne, il est donc essentiel de faire preuve de bonté à tous les niveaux. Lorsque j’ai commencé ma carrière commerciale et grandi en périphérie d’Atlantic City, je me suis retrouvé dans un casino avec des amis, et la croupière de blackjack semblait (d’après nous) très désagréable pendant toute la partie. Nous avons été tellement décontenancés que nous avons fini par changer de table. Pourtant, l’un de mes amis est retourné parler à la croupière en privé. Nous avons ensuite appris que cette personne venait d’apprendre qu’elle était atteinte d’un cancer en phase terminale, et qu’il ne lui restait que quelques mois à vivre. Elle travaillait pour subvenir aux besoins de sa famille et couvrir ses frais médicaux. Cette expérience a vraiment changé ma perspective autant sur le plan personnel que professionnel. Il existe une telle diversité de parcours et d’expériences dans la vie qu’il est impossible de savoir ce qui se passe derrière les portes closes. C’est pourquoi je pratique la bonté à chaque occasion. Je prévois des réunions individuelles chaque semaine avec les responsables d'équipe et, chaque trimestre, des entretiens individuels avec tous les membres de l’entreprise, afin de garantir une communication claire et un lien personnel pour tous.
3. Prévoyance : De mon expérience, j'ai toujours eu une vision claire de la direction dans laquelle je voulais emmener cette entreprise. Il me semble essentiel d’avoir cette prévoyance et de savoir transmettre cette vision à toute l’équipe pour garantir une cohésion. Cela inspire et motive chacun à travailler vers un objectif commun.
   
   Un exemple récent serait la période au cours de laquelle Upright Labs a été acquis par notre maison mère, Cordance, alors même que j’accédais au poste de Président. J’ai établi un planning hebdomadaire de tout ce que je devais apprendre, planifier et entreprendre pour obtenir les résultats les plus efficaces. Durant les six premiers mois de cette transition, je planifiais constamment la semaine suivante, jusqu’à la fin du processus. Je me demandais sans cesse comment garantir la réussite future d’Upright Labs. Je réfléchissais aussi à la manière d’assurer la meilleure expérience à notre équipe, à nos partenaires, à nos clients et à moi-même. L'ouverture et la transparence ont toujours fait partie intégrante de notre culture d’entreprise, il était donc primordial d’avoir des plans bien structurés et de les communiquer de façon adaptée.

Quelle était la vision initiale de votre entreprise de commerce électronique ? Quels problèmes majeurs souhaitiez-vous résoudre pour vos clients ?

La vision d’Upright Labs est de soutenir les organisations à mission dans la création et le lancement de commerces électroniques comme source de revenus supplémentaire. L’objectif ultime est d’aider ces organisations à générer davantage de revenus pour soutenir leur mission grâce à notre logiciel ecommerce intuitif et à nos services d’accompagnement. Plus elles génèrent de revenus, plus leur mission a de chances de prospérer.

Nous avons trouvé une niche dans le secteur de la seconde main, auprès d’organisations à mission ayant une opportunité inexploitée de vendre des articles à l’unité à une valeur plus élevée via des solutions ecommerce plutôt qu'uniquement dans leurs boutiques physiques. Par exemple, presque chaque jour, nous voyons des vidéos publiées en ligne de chineurs trouvant des baskets Air Jordan dans les magasins de nos clients potentiels à des prix très bas, entre 10 $ et 30 $.

Pendant ce temps, les clients avec lesquels nous travaillons vendent la même paire de chaussures grâce à nos méthodes et stratégies pour 10 à 15 fois plus, jusqu’à 225 $ en ligne. La vente d’inventaire sur des places de marché en ligne permet d’accroître la distribution et d’accéder à un réseau d’acheteurs bien plus vaste que ce qu’ils avaient auparavant dans leurs boutiques physiques.

Au fur et à mesure que ce réseau d’acheteurs s’agrandit, de plus en plus de personnes achètent des produits de seconde main en ligne. Cela crée une économie circulaire dans laquelle les objets donnés et d’occasion connaissent une seconde vie.

Au final, cela évite d'envoyer des objets à la décharge et dirige nos clients ainsi que leurs propres clients vers une expérience d’achat plus durable.

Quelle plateforme de commerce électronique utilisez-vous pour votre entreprise, et quelles fonctionnalités clés recherchiez-vous lors de votre sélection ? Était-ce votre premier choix ou avez-vous changé de plateforme ?

Pour nos clients dans le domaine du commerce électronique, nous devons d’abord analyser leur modèle économique et définir leurs principaux objectifs. Nous réfléchissons à comment aider nos clients à créer, accroître et diversifier leurs revenus via différentes plateformes. Les plateformes ecommerce les plus notables avec lesquelles nous travaillons en tant que partenaires d’intégration sont ShopGoodwill, eBay et Shopify.

En travaillant avec les organisations Goodwill dans le commerce électronique, nous les aidons à se développer au sein de leur propre place de marché internationale, ShopGoodwill. Notre logiciel Lister s’intègre à cette célèbre plateforme d’achat grâce à des stratégies de mise en ligne, des modèles, des rapports et d’autres fonctionnalités, pour leur offrir la meilleure expérience de vente possible.

Cependant, nos clients ne sont pas limités à une seule marketplace, puisque nous leur offrons la possibilité de diffuser leurs annonces sur plusieurs canaux.

eBay est la plus grande et la plus populaire place de marché avec laquelle nous nous intégrons en tant que fournisseur de solutions certifié. Pour cette place de marché, nous travaillons avec des Goodwills, des ReStores Habitat, des Armées du Salut, des friperies indépendantes et tout revendeur du secteur de la seconde main cherchant à exploiter et à développer son pouvoir de vente ici également.

Par ailleurs, lorsque certains de nos clients souhaitent créer leur propre site ecommerce en dehors des grandes places de marché, nous les accompagnons grâce à notre intégration en tant que partenaire Shopify. Beaucoup de nos clients choisissent Shopify pour vendre leurs produits lorsqu'ils veulent que les clients viennent sur leur site pour découvrir leur mission, leur organisation et faire leurs achats.

En plus des places de marché pour lesquelles nous proposons des solutions, Upright a noué des partenariats avec des entreprises qui contribuent à renforcer le pouvoir de vente de nos clients. Par exemple, notre partenariat avec Authenticate First permet à nos clients d'authentifier des articles comme des sacs à main et des chaussures. Un autre partenariat important est celui avec Blue Box. Nos clients peuvent vendre leurs produits en gros, en lots, à une valeur bien supérieure à celle qu'ils pourraient obtenir en magasin.

Au final, nous mettons en ligne les produits de nos clients via toutes ces plateformes, mais tout dépend de ce qui générera le plus de revenus et de visibilité pour nos clients, afin que leur mission puisse continuer de prospérer.

Quand une entreprise ecommerce doit-elle envisager de changer de plateforme ? Quels facteurs devraient motiver la décision de changer ou d'améliorer sa solution ?

Il y a plusieurs facteurs à prendre en compte lorsqu'une entreprise ecommerce décide de changer de plateforme. Selon mon expérience auprès de centaines de clients qui cherchent à démarrer ou à se développer dans le commerce en ligne, voici les deux principaux points à considérer :

Diversification : Votre configuration actuelle vous permet-elle de diversifier vos sources de revenus ? Toute entreprise ecommerce ne doit pas envisager de ne vendre que sur une seule plateforme. Différents marchés fréquentent différentes places de marché.

Par exemple, la plupart de nos clients vendent des biens d’occasion, notamment dans la catégorie de l’habillement. Une paire de chaussures Gucci peut mieux se vendre aux enchères sur ShopGoodwill ou eBay, alors qu’un lot de 15 paires de chaussures de moindre valeur peut se vendre plus facilement en gros.

Vous pouvez donc envisager de vendre vos lots volumineux, mais de faible valeur, par le biais de notre partenaire d’intégration, Bluebox. Bluebox permet la vente de lots en vrac, emballés dans des boîtes à destination des clients souhaitant renouveler leur garde-robe en une seule fois. Avoir plusieurs options vous garantit une valeur maximale lors de la vente en ligne aujourd’hui ; identifiez toujours les places de marché qui apporteront le plus de valeur à votre boutique.

Revenus : Tout en considérant la diversité des options, il est important de s’assurer que votre plateforme actuelle vous offre les outils et le format nécessaires pour générer un maximum de revenus pour votre organisation. Par exemple, nous avons récemment réalisé une étude sur les annonces à prix fixe et les ventes aux enchères afin de voir lesquelles rapportaient le plus dans la seconde main. Sur 650 000+ produits vendus via notre logiciel, les annonces aux enchères ont rapporté en moyenne 14,35 $ de plus que les annonces à prix fixe—et dans 25 des 28 catégories, elles se sont vendues à un prix supérieur.

Si vous ne travaillez donc pas sur une place de marché qui autorise la vente aux enchères, vous risquez de passer à côté d’une opportunité d’augmenter vos revenus. Nous analysons les données en profondeur pour déterminer ce qui fonctionne ou non dans notre secteur et pour nos clients. Chaque entreprise est unique, mais si nous disposons de données applicables à des entreprises au modèle similaire, nous les utilisons pour déterminer quelles plateformes peuvent accroître vos revenus.

Étant donné le nombre d’options de plateformes ecommerce disponibles, quelles sont les cinq questions principales à se poser pour choisir la meilleure plateforme pour le ecommerce ?

1 . Quel type de produits est-ce que je vends ?

Vous devrez identifier la catégorie de vos produits afin de déterminer où vendre.

Par exemple, de nombreux clients vendent des articles de seconde main, et l’une des catégories les plus populaires est la bijouterie. Un client Upright vend pour plus d’un demi-million de dollars de bijoux chaque année, principalement sur eBay. C’est une excellente place de marché pour lui, car les acheteurs de bijoux savent qu’ils peuvent y trouver une grande variété de vendeurs et de choix. Ce client n’a donc pas besoin de dépenser une fortune en marketing pour attirer les acheteurs. Ils sont déjà là et le cherchent.

Un autre point à prendre en compte est si vous vendez des articles en listing de type multi-quantité. Si c’est le cas, Shopify est une excellente plateforme pour votre structure. Shopify propose une solution efficace permettant aux vendeurs de gérer facilement leur stock et de simplifier leur processus de vente. Ils peuvent publier une seule annonce avec plusieurs quantités disponibles au lieu de créer une annonce distincte par article. En proposant des lots multi-quantités, les vendeurs peuvent économiser sur les frais de publication et autres coûts associés. Cela peut être particulièrement bénéfique pour les petites entreprises avec des ressources limitées.

2 . Quel est mon marché cible ?

Pour vendre quoi que ce soit, l’un des premiers éléments à connaître est la cible de marché. En ecommerce, il s’agit de savoir si vous ciblez des revendeurs, des grossistes ou des consommateurs finaux individuels. Certaines plateformes avec lesquelles nous travaillons s’adressent à l’ensemble de ces groupes.

Par exemple, ShopGoodwill et eBay peuvent répondre à l’ensemble de ces marchés cibles, mais certaines plateformes ne se concentrent vraiment que sur un seul marché cible. Lorsque vous identifiez le public que vous souhaitez attirer dans votre boutique en ligne, vous serez en mesure de cibler votre marché de manière optimale. Vous pourrez vous concentrer sur le marketing de niche, communiquer directement avec eux et générer plus de visites sur votre vitrine.

3. Quel budget marketing et quelles ressources ai-je à disposition ?

Il est important d’évaluer combien d’argent, de ressources et de temps vous allez consacrer au marketing lorsque vous décidez où vendre en ligne.

Par exemple, certains des marchés en ligne les plus connus, qui comptent des millions d’utilisateurs quotidiens, auront probablement davantage de frais de publication d’annonces. Cependant, cela s’explique parce que des millions d’acheteurs s’y connectent déjà chaque jour à la recherche de produits à acheter, donc ces coûts se justifient.

En revanche, les vendeurs peuvent créer leur propre site web et vitrine via des plateformes comme Shopify et générer très peu de frais pour la mise en ligne de nouveaux produits. Toutefois, l’inconvénient est que vous n’aurez pas immédiatement des millions d’utilisateurs sur votre site chaque jour. Pour amener du trafic, votre organisation devra construire un plan marketing. Les économies réalisées sur les frais de publication en créant votre propre site seront probablement investies dans le marketing et la publicité en ligne. Il existe ainsi un compromis entre ces deux options.

4. Où souhaitez-vous vendre et expédier vos produits, au niveau régional ?

D’un point de vue logistique, votre organisation doit réfléchir à la zone et à la région auxquelles elle souhaite vendre et expédier les produits. Vendre à l’international ajoute plusieurs niveaux de complexité. Par exemple, l’expédition à l’étranger est plus coûteuse que l’expédition locale. Dans certains cas, cela peut doubler ou tripler vos coûts d’envoi ; il faut donc en tenir compte lorsqu’on travaille à l’international. De plus, il faudra prendre en compte les taxes internationales, les retours, les frais supplémentaires, ainsi que toute législation relative à la vente à l’étranger, au-delà de votre autorité réglementaire.

Dans certains cas, il peut être avantageux de développer la portée de votre marque ou de votre organisation à un marché mondial, mais il vous faudra envisager les charges supplémentaires qu’implique un déploiement international.

5. Quel volume de flux produits avez-vous ?

Plus votre organisation maintient une présence e-commerce régulière et stable, plus il devient facile de se développer.

• Avez-vous un flux de produits stable dans votre système ?
• Pouvez-vous régulièrement publier de nouvelles annonces pour rester pertinent ?
• En outre, si vous maintenez un flux produit constant, utilisez-vous une plateforme qui permet d’obtenir des avis clients ou utilise un algorithme de classement ?

Si vous disposez d’un flux régulier et constant de produits publiés et vendus, vous allez progressivement construire une relation de confiance avec votre marché cible. Par exemple, les clients sont bien plus enclins à acheter une veste à 60 $ auprès d’un vendeur eBay avec 400 avis positifs, qu’auprès d’un vendeur qui n’a aucun avis. Cette constance dans votre flux produit vous aidera à accroître le chiffre d’affaires de votre e-commerce sur la plateforme que vous choisissez.

Existe-t-il une fonctionnalité ou une option que vous n’avez retrouvée sur aucune plateforme mais que vous aimeriez avoir ? Laquelle, et pourquoi ?

Beaucoup de ces articles de seconde main sur lesquels nos clients se spécialisent sont parfois rares, uniques, ou même des pièces uniques. Nous multiplions déjà leurs sources de revenus en leur permettant de publier ces articles sur plusieurs places de marché grâce à notre logiciel. Mais l’étape suivante serait d’étendre davantage les possibilités d’intégration avec leurs systèmes de caisse en magasin (systèmes POS).

Nombre de nos clients développent leurs marques via les plateformes e-commerce de façon exponentielle, tout en conservant un flux de visiteurs dans leurs points de vente physiques. Il existe donc une opportunité de présenter leurs produits à des clients potentiels directement en magasin.

Aussi, la boutique physique offre la possibilité aux clients de venir récupérer leurs achats pour éviter les frais et délais d’expédition. Nous commençons à intégrer certains systèmes de caisse en magasin afin d’améliorer cette expérience, mais nous aimerions la rationaliser davantage et optimiser le flux de travail global, afin que nos clients puissent élargir leur portée et générer plus de revenus.

Si vous pouviez initier un mouvement ayant un impact positif pour le plus grand nombre, lequel lanceriez-vous ?

Chez Upright Labs, nous avons l’opportunité de collaborer avec des entreprises à mission afin de créer de nouveaux leviers de croissance. C’est formidable de pouvoir générer davantage de ressources financières pour ces organisations, afin qu’elles puissent contribuer encore davantage à leur communauté et à leur environnement qu’elles ne le faisaient auparavant.

Cependant, de manière plus générale, je pense que notre entreprise contribue à la construction d’un environnement plus durable grâce à nos efforts. Nous aidons des organisations à publier leurs produits en ligne et à les mettre entre les mains des consommateurs finaux. Puisque nos clients vendent principalement des produits de seconde main, cela permet à ces articles d’avoir une nouvelle vie et d’éviter de finir dans les décharges.

Une autre branche de notre activité consiste à mettre en place des programmes de durabilité au sein des organisations de nos clients. Grâce à nos services dédiés, nombre d’entre eux peuvent recycler, réutiliser et générer des revenus à partir de nouveaux produits conçus à partir de déchets recyclés.

Si nous pouvions continuer à développer notre activité dans le secteur de la durabilité et amener davantage de consommateurs finaux à réfléchir de façon plus globale aux produits qu’ils achètent et utilisent au quotidien, nous contribuerions à bâtir une planète meilleure dans l'ensemble. C’est un mouvement que j’adorerais soutenir.

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