Kuinka alennukset otetaan automaattisesti käyttöön & katteet suojataan
Automaattiset alennukset sujuvoittavat kassavaihetta ja parantavat konversiota poistamalla ostajien kuponkien syöttämiseen liittyvät virheet.
Vähittäiskauppiaat käyttävät automaattisia alennuksia vanhenevan varaston siirtämiseen ja katteiden suojaamiseen vilkkaimpien myyntijaksojen aikana.
Artikkelissa annetaan vaiheittaiset ohjeet alennusten määrittämiseen eri alustoilla, kuten Shopifyssa.
Keskeisiin strategioihin kuuluvat käyttörajoitusten määrittäminen ja tiettyjen tuotteiden sulkeminen pois kampanjan eheyden säilyttämiseksi.
Esimerkit automaattisia alennuksia menestyksekkäästi käyttävistä vähittäiskauppiaista osoittavat myynnin kasvaneen, ostoskorien hylkäämisen vähentyneen ja asiakasuskollisuuden vahvistuneen.
Automaattisesti kassalla käyttöön tulevat alennukset ovat yksi helpoimmista tavoista vähentää kitkaa ja saada enemmän myyntiä päätökseen.
Ei väärin kirjoitettuja tarjouskoodeja eikä ostajia pohtimassa, onko tarjous oikea – vain sujuvampi kassaprosessi, joka parantaa konversiota.
Vähittäiskaupan johtajille automaattiset alennukset eivät tarkoita vain asiakkaiden säästämistä. Ne ovat keino myydä vanhentuvaa varastoa, suojata katteita Black Fridayn kaltaisten huipputapahtumien aikana ja pitää ostoskorien hylkääminen kurissa.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Tässä oppaassa näytän, miten kassalla automaattisesti käyttöön tuleva alennus määritetään Shopify- ja WooCommerce-alustoilla, miten suojaudutaan petoksilta ja miten näitä tarjouksia voidaan hyödyntää sekä asiakasuskollisuuden että keskimääräisen tilausarvon kasvattamiseen.
Mitä automaattiset alennukset ovat?
Automaattiset alennukset ovat tarjouksia, jotka aktivoituvat kassalla ilman, että ostajan tarvitsee syöttää koodia. Sen sijaan järjestelmä ottaa tarjouksen käyttöön, kun määritetyt ehdot täyttyvät – esimerkiksi kun ostosten vähimmäissumma ylittyy, ostetaan tiettyjä tuotteita tai kyseessä on ensimmäinen ostoskerta.
Ajattele sitä hinnoittelulogiikkana, joka asetetaan kerran ja unohdetaan. Kassahenkilöitä ei tarvitse kouluttaa eikä asiakkaiden tarvitse kopioida ja liittää tarjouskoodeja, vaan kassasivu valvoo sääntöä itse.
Esimerkki:
Harbor & Pine, kuvitteellinen elämäntapatuotteiden jälleenmyyjämme, tarjoaa ilmaisen toimituksen kaikille yli 200 dollarin verkkotilauksille.
Alennus aktivoituu automaattisesti, kun ostoskorin välisumma ylittää kyseisen rajan, ja vähentää toimituskuluja ilman asiakkaan ainuttakaan näppäinpainallusta.
Yrittäjille hyöty on ilmeinen.
Automaattiset alennukset vähentävät kassalla tapahtuvia virheitä, nopeuttavat prosessia ja pienentävät hankalan kuponkikoodin syöttämisen aiheuttamaa ostoskorin hylkäämistä. Lisäksi ne tarjoavat hallitun tavan toteuttaa kohdennettuja kampanjoita ilman, että katteista tarvitsee tinkiä tarpeettomasti.
Automaattisten alennusten hyödyt
Automaattiset alennukset pienentävät katetta aluksi, mutta vastineeksi konversio paranee, toiminta tehostuu ja asiakkaan elinkaariarvo kasvaa.
Tyhjennä vanhentuva tai ylimääräinen varasto
Automaattiset alennukset ovat nopea keino saada hitaasti myyvät tuotteet, kausituotteet tai vanhentumassa oleva varasto liikkeelle.
Sen sijaan, että tuotteita alennettaisiin voimakkaasti kassalla tai henkilöstöä kuormitettaisiin alennusten hallinnalla, asetat säännön kerran ja annat järjestelmän hoitaa työn.
Näin valikoimaan vapautuu tilaa uudemmille tuotteille ja vältät kalliit alaskirjaukset.
Kasvata keskimääräistä tilausarvoa (AOV)
”Käytä 100 dollaria, saat 20 % alennuksen” tai ”Osta kaksi, saat kolmannen ilmaiseksi” ovat klassisia keskimääräisen tilausarvon kasvattamisen keinoja. Automaattisesti käyttöön tulevat alennukset kasvattavat ostoskorin kokoa, koska ostajat näkevät palkkion aktivoituvan kassalla reaaliajassa.
Asiakkaalle se tuntuu vaivattomalta kannustimelta ja merkitsee sinulle suurempaa liikevaihtoa tilausta kohden.
Vähennä ostoskorien hylkäämistä
Yksi verkkokaupan kassavaiheen suurimmista kitkakohdista on kuponkikoodin syöttäminen manuaalisesti. Ostajat kirjoittavat koodeja väärin, koodit vanhenevat tai asiakkaat poistuvat etsimään koodia Googlesta – eivätkä koskaan palaa.
Automaattisesti käyttöön tulevat alennukset poistavat tämän riskin.
Tarjous näkyy ostoskorissa heti, mikä vahvistaa asiakkaan luottamusta ja pitää hänet etenemässä kassalla.
Esimerkki käytännöstä: Petoi
Kun Petoi, robottilemmikkeihin keskittyvä brändi, siirtyi manuaalisista kuponkikoodeista automaattisiin alennuksiin, se saavutti sekä myynnin kasvua että tyytyväisempiä asiakkaita.
Toimitusjohtaja Rongzhong Li selitti asian näin:
Varmista, että alennus näkyy selkeästi ostoskorissa, jotta asiakkaat kokevat hyödyn välittömästi. Tämä parantaa heidän kokonaistyytyväisyyttään ja kannustaa uusintaostoihin.
Näkyvyys kassalla muutti aiemman kitkakohdan asiakasuskollisuutta edistäväksi tekijäksi.
Näin otat automaattiset alennukset käyttöön
Automaattiset alennukset ovat vain yhtä tehokkaita kuin niiden taustalla oleva alusta.
Hyvä uutinen on, että useimmat nykyaikaiset kassajärjestelmät ja verkkokauppa-alustat tekevät käyttöönotosta helppoa. Haasteena on tietää, mikä menetelmä sopii omaan toimintaan – käytitpä Shopify-kauppaa, WordPress-sivustoa tai tilausohjelmaa.
Tavoitteena ei ole vain ”saada alennus käyttöön”. Se on määritettävä tavalla, joka tukee hinnoittelustrategiaasi, ehkäisee katteiden vuotamista ja tarjoaa asiakkaille sujuvan kassakokemuksen.
Kuten Irresistible Me -hiusalan asiantuntija Kate Ross asian ilmaisee:
Oikean kassajärjestelmän avulla automaattisten alennusten käyttöönotto on todella helppoa, joten asiakkaat saavat edun ilman vaivannäköä.
Tähän kannattaa pyrkiä – ostoskorin sujuva käsittely mahdollisimman vähäisellä työntekijän panoksella.
1. Alustakohtaiset ohjeet
Jokaisella suurella verkkokauppa-alustalla on oma tapansa käsitellä automaattisia alennuksia. Jotkin, kuten Shopify, tarjoavat sisäänrakennettuja vaihtoehtoja. Toiset, kuten WordPress, perustuvat lisäosiin.
Oikean menetelmän valinta riippuu käytössä olevasta teknologiakokonaisuudesta ja siitä, kuinka tiiviisti haluat alennusten liittyvän laajempiin vähittäiskaupan järjestelmiisi.
Shopify
Shopify tukee kolmenlaisia automaattisia alennuksia: prosenttialennuksia, kiinteitä summia ja ”Osta X, saat Y” -alennuksia. Kukin niistä voidaan kohdistaa tuotteisiin, kokoelmiin tai ostoskorin loppusummaan.
Asetukset määritetään Shopifyn hallintapaneelissa muutamalla napsautuksella.
Valitset alennustyypin, määrität ehdot, kuten vähimmäisostosumman tai tuotteiden kelpoisuuden, ja asetat aloitus- ja päättymispäivät. Kun alennus on aktiivinen, se otetaan automaattisesti käyttöön kassalla ehtojen täyttyessä.
Seuraavassa on vaiheittainen ohje automaattisten alennusten käyttöönottoon Shopifyssa:
1. Kirjaudu Shopifyn hallintapaneeliin ja napsauta Alennukset-välilehteä.
2. Valitse alennustyyppi avattavasta luettelosta, esimerkiksi ”Alennus tuotteiden hinnasta”.
3. Napsauta menetelmävalikossa ”Automaattinen alennus” -painiketta ja syötä alennuksen nimi, esimerkiksi Kesäale.
4. Määritä alennuksen suuruus, esimerkiksi 15 %, ja se, koskeeko alennus tiettyjä tuotteita tai kokoelmia.
5. Valitse ”Saatavuus”-ruutu, jos haluat tarjota automaattisen alennuksen myös POS Pro -toimipisteissäsi. Aseta lisäksi alennusehdot: edellytetäänkö vähimmäisostosummaa, vähimmäismäärää tuotteita vai ei kumpaakaan.
6. Voit yhdistää uuden kampanjan muihin tuote- tai toimitusalennuksiin. Voit myös ohittaa tämän vaihtoehdon ja siirtyä määrittämään kampanjan aktiiviset päivämäärät.
7. Tarkista tiedot ja aktivoi alennus tallentamalla se. Kun automaattinen alennus on aktiivinen ja asiakkaat täyttävät kelpoisuusehdot, sitä käytetään oletusarvoisesti heidän tilauksiinsa kassalla.
Yksi rajoitus: Shopify sallii vain yhden aktiivisen automaattisen alennuksen kerrallaan, joten käyttäjien on priorisoitava kampanja, jolla on suurin vaikutus.
Paid Memberships Pro
WordPress-käyttäjillä ei ole käytössään alkuperäisiä alennustyökaluja, joten lisäosat paikkaavat tämän puutteen.
Paid Memberships Pro (PMPro) on yksi yleisimmistä vaihtoehdoista, ja sen avulla voit kohdistaa automaattisia alennuksia suoraan kassasivun URL-osoitteeseen.
Tämä tarkoittaa, ettet tarvitse mukautettua koodia kampanjoiden toteuttamiseen – asiakkaasi näkevät mukautetun hinnan heti saapuessaan kassasivulle. Se on selkeä tapa yksinkertaistaa prosessia tilausmalleissa, rajatuissa jäsenyyksissä tai yhteisöpohjaisissa tarjouksissa.
Voit kohdistaa automaattisen alennuksen kassasivullesi Paid Memberships Pron avulla seuraavasti:
1. Siirry ylläpitosivulla kohtaan Jäsenyydet > Asetukset ja napsauta ”Lisää uusi alennuskoodi”.
2. Syötä alennuskoodin nimi sekä aloitus- ja päättymispäivät. Lisää myös alennuskoodin enimmäiskäyttöraja ja valitse, haluatko rajoittaa alennuksen yhteen käyttöön käyttäjää kohden.
3. Valitse, mille jäsenyystasolle haluat alennuskoodin kohdistuvan. Syötä sitten alkuperäinen maksusumma ja valitse toistuva tilaus, jos se on tarpeen. Syötä myös tuleva laskutussumma ja laskutusjaksojen enimmäismäärä. Valitse mukautettu kokeilujakso ja jäsenyyden vanheneminen ja tallenna.
4. Kun tämä on tehty, sovellus ohjaa sinut alennuskoodien yleiskatsaussivulle. Napsauta uuden alennuskoodisi jäsenyystasoa nähdäksesi tarkan kassasivun URL-osoitteen, joka sisältää automaattisesti käytettävän alennuskoodin.
Tässä on esimerkki URL-osoitteesta, joka sisältää automaattisesti käytettävän alennuskoodin:
yourdomain.com/membership-account/membership-checkout/?pmpro_level=2&pmpro_discount_code=SUMMERSALE
Rechargen kassasivu
Shopifyn sisäänrakennettu alennusmoottori käsittelee kertaluonteiset ostot hyvin, mutta se ei tue automaattisia alennuksia toistuvissa tilauksissa.
Tässä Recharge Checkout tulee mukaan.
Recharge on suunniteltu tilauskauppaan, joten alennukset voidaan ottaa automaattisesti käyttöön, kun oikeutetut tilaajat uusivat tilauksensa tai lisäävät tuotteita. Jälleentäydennystuotteisiin, jäsenyyksiin tai kanta-asiakasetuihin nojaaville vähittäiskauppiaille tämä korjaa tärkeän puutteen Shopifyn ekosysteemissä.
Recharge integroituu Shopifyhin, BigCommerceen ja jopa mukautettuihin verkkokauppoihin, joten käyttäjillä on joustavuutta teknologiapinon kehittyessä.
Huomaa kuitenkin, että käyttöönotto ja toiminnallisuus voivat vaihdella alustasi mukaan. Shopify-kohtaiset ohjeet löytyvät Recharge Checkoutin tukidokumentaatiosta.
Jos alennuksesi ulottuvat tilausten ulkopuolelle – esimerkiksi myymäläkampanjoihin – kannattaa verrata, miten tilausalustasi yhdistyy laajempaan POS-järjestelmääsi, jotta hinnoittelusäännöt pysyvät yhdenmukaisina kaikissa kanavissa.
Tässä on yksinkertainen opas Recharge Checkoutin käyttämiseen automaattisiin tilauksen uusimisen alennuksiin Shopifyssa:
1. Kirjaudu Rechargen kauppiasportaaliin ja napsauta Alennukset-kohtaa. Valitse ”Luo alennuskoodi” ja syötä alennuskoodin nimi.
2. Valitse haluamasi alennustyyppi.
3. Valitse vähimmäisvaatimusten lisäämisen vaihtoehto, jos se on tarpeen.
4. Valitse seuraavaksi, käytetäänkö alennusta tiettyihin tuotteisiin vai tuotekokoelmiin.
5. Määritä haluamasi rajoitukset sille, miten alennusta voidaan käyttää.
6. Lisää alkamis- ja päättymispäivät.
7. Tarkista tiedot ja tallenna.
2. Mukautetun koodin käyttäminen
Joskus valmiit työkalut eivät kata kaikkia tilanteita.
Jos toteutat monimutkaisia kampanjoita – kuten porrastettuja alennuksia eri kategorioissa tai tilauspaketteja, joita Shopify ja lisäosat eivät pysty käsittelemään – tarvitset mukautettua koodia.
Esimerkiksi Shopify Plus -alustalla Scripts API antaa kehittäjille mahdollisuuden ohjelmoida sääntöjä suoraan kassaprosessiin. Tämä voi tarkoittaa esimerkiksi alennuksen automaattista käyttöönottoa, kun asiakas lisää tietyn tuotteen ostoskoriin, tai alennuksen upottamista mukautetun laskeutumissivun URL-osoitteeseen.
Jos tiimisi harkitsee tätä vaihtoehtoa, Shopify tarjoaa selkeän ohjeen Scriptsin käyttämiseen alennusten hallinnassa.
Vaihtokauppa: mukautettu koodi vaatii teknisiä resursseja.
Tiimisi (tai kumppanisi) on tunnettava Shopify Liquid, HTML ja JavaScript näiden sääntöjen määrittämiseksi. Jokainen muutos on myös testattava perusteellisesti, jotta vältetään alennusvirheet, jotka voivat joko turhauttaa asiakkaita tai pienentää katettasi.
Sama koskee WordPressiä. Esimerkiksi Paid Memberships Pro tarjoaa koodireseptejä, joiden avulla kehittäjät voivat ottaa alennuksia automaattisesti käyttöön erilaisissa kassatilanteissa.
Se on tehokas ratkaisu, mutta ei valmis käytettäväksi sellaisenaan.
Yrityksille, joilla on vahva sisäinen kehitystiimi tai toimistokumppani, mukautettu koodi tarjoaa vertaansa vailla olevaa joustavuutta. Kaikille muille se on usein ylimitoitettu ratkaisu verrattuna alustan työkalujen tai lisäosien käyttöön.
3. Työkalut ja lisäosat
Jos et halua olla riippuvainen kehittäjistä, lisäosat ja kolmannen osapuolen työkalut ovat käytännöllisin vaihtoehto.
Niiden avulla voit automatisoida sääntöjä, kuten ”ilmainen lahja ostoksen yhteydessä” tai ”osta yksi, saat toisen” (BOGO), kirjoittamatta riviäkään koodia.
Kuten Sam Speller, Kenko Tean perustaja, asian ilmaisee:
Lisäosien avulla alennusten käyttöönottoa voi helposti hallita ja automatisoida määritettyjen ehtojen mukaisesti. Esimerkiksi ”ilmainen lahja ostoksen yhteydessä” -alennus voidaan aktivoida, kun asiakas saavuttaa tietyn tilausmäärän.
Hän huomauttaa myös, että lisäosat tarjoavat toimijoille kampanjoiden seurantamahdollisuuksia. Näin voidaan mitata, mitkä alennukset vaikuttavat tuloksiin ja missä katetta on suojattava.
Yksi vaihtoehto on Paid Memberships Pro (PMPro), joka tarjoaa kolme tapaa määrittää automaattiset alennukset: alennuslinkit, Sitewide Sales -lisäosa ja koodireseptit.
Voit tutustua yksityiskohtiin heidän automaattisia alennuskoodeja käsittelevässä oppaassaan.
Tässä on vaiheittainen katsaus siihen, miten Sitewide Sales -lisäosa määritetään automaattisen alennuskampanjan toteuttamiseksi WordPress-kaupassasi:
- Asenna ja aktivoi lisäosa Paid Membership Pro -hallintapaneelissa.
- Siirry kohtaan Sitewide Sales ja napsauta ”Lisää uusi”.
- Anna alennukselle nimi sekä sen alkamis- ja päättymispäivä.
4. Valitse alennustyypiksi ”alennuskoodi” ja valitse alennuksen automaattinen käyttöönotto.
Näin estät automaattisten alennusten väärinkäytön
Automaattiset alennukset voivat kääntyä itseään vastaan, jos asiakkaat oppivat käyttämään järjestelmää hyväkseen. Ilman oikeita hallintakeinoja vaarana on katteiden heikkeneminen ja niiden kampanjoiden vesittyminen, joiden tarkoitus oli edistää kasvua.
Ratkaisu ei ole alennuksista luopuminen, vaan suojamekanismien rakentaminen kassajärjestelmään ja verkkokauppaympäristöön.
Aseta käyttörajat ja rajoitukset
Yksinkertaisin tapa suojata kampanjoita on rajoittaa sitä, kuinka usein niitä voi käyttää. Tämä voi tarkoittaa esimerkiksi käyttöjen rajoittamista asiakaskohtaisesti, käytön enimmäismäärän asettamista tai ”yksi tilausta kohden” -sääntöjen käyttöönottoa.
Deepak Shukla, Pearl Lemon Groupin toimitusjohtaja, käyttää tätä lähestymistapaa asiakkaidensa kampanjoiden suojaamiseen:
Suojaamme alennuksia petoksilta tiukoilla käyttörajoilla ja selkeillä rajoituksilla. Nämä hallintakeinot auttavat säilyttämään kampanjoiden eheyden ja estävät väärinkäyttäjiä hyödyntämästä järjestelmää.
Näillä toimenpiteillä tarjoukset pysyvät houkuttelevina aidoille asiakkaille ja samalla varmistetaan, etteivät kampanjat johda hallitsemattomiin tappioihin.
Sulje tietyt tuotteet ja pienet tilausarvot pois
Toinen älykäs suojakeino on hallita sitä, mihin alennukset kohdistuvat. Kaikkien tuotteiden ei pitäisi olla alennuskelpoisia, eikä kaikkien tilausten pitäisi täyttää ehtoja.
Ylellisyystuotteet, suuren kysynnän tuotteet tai tuotteet, joiden katteet ovat erittäin pienet, ovat ensisijaisia ehdokkaita jätettäviksi alennusten ulkopuolelle. Sama koskee pieniä tilauksia, jotka tuskin kattavat toimituskulut – niiden alennukset vain nopeuttavat tappioiden syntymistä.
Chris Bajda, Groomsdayn toimitusjohtaja, selitti, kuinka hänen tiiminsä estää alennuksia leikkaamasta katteita liikaa:
Jotkin suositut tuotteet jätetään alennusten ulkopuolelle katteidemme suojaamiseksi. Seuraamme myös tilausten arvoja tarkasti havaitaksemme epätavalliset trendit.
Kun tiukennat alennusten ehtoja, varmistat, että alennukset palkitsevat aidot asiakkaat ja samalla suojaavat kannattavuutta.
Automaattisten alennusten tapaustutkimuksia ja esimerkkejä
Paras tapa ymmärtää automaattisia alennuksia on nähdä ne käytännössä.
Nämä esimerkit osoittavat, kuinka eri vähittäiskauppiaat käyttivät niitä myynnin kasvattamiseen, ostovaiheen kitkan vähentämiseen ja asiakasuskollisuuden rakentamiseen.
Pearl Lemon Cafe: tapahtumamyynnin kasvattaminen Square POS -järjestelmällä
Pearl Lemon Cafe, Pearl Lemon Groupin divisioona, on erikoistunut juomiin, pitopalveluun ja baristakoulutukseen. Yritys otti käyttöön personoidut automaattiset alennukset Square POS -järjestelmän avulla.
Ensimmäisten kolmen kuukauden aikana alennettujen tuotteiden myynti kasvoi 30 %. Black Fridayn aikana automaattisesti sovellettavat alennukset poistivat manuaaliseen koodin syöttämiseen liittyvät ostovaiheen viivästykset, mikä auttoi yritystä kaksinkertaistamaan verkkoliikevaihdon tapahtuman aikana.
Groomsday: sesonkikauden liikevaihdon kasvattaminen Shopify POS -järjestelmällä
Groomsday, personoituihin häälahjoihin keskittyvä vähittäiskauppias, käyttää Shopify POS -järjestelmää pitääkseen esittelytilansa ja verkkokauppansa synkronoituna.
Automaattisten alennusten avulla yritys pystyi keskittämään myyntitiedot ja tarjoukset molemmissa kanavissa.
Alennusstrategian käyttöönottoa seuranneiden kahden kuukauden aikana alennettujen tuotteiden myynti kasvoi 25 %. Viimeisellä neljänneksellä – häiden huippusesongin aikana – liikevaihto kasvoi 40 % kohdennettujen alennuskampanjoiden ansiosta. Monet ensimmäistä kertaa ostaneet asiakkaat muuttuivat vakioasiakkaiksi.
Whole Food Earth: uskollisuuden rakentaminen juhlapyhien tarjouksilla
Whole Food Earth, luomuruokaan keskittyvä vähittäiskauppias, testasi automaattisia alennuksia juhlapyhien kampanjan aikana. Tuloksena oli 20 %:n myynnin kasvu aiempiin kampanjoihin verrattuna.
Vielä tärkeämpää oli, että yritys havaitsi uusintaostojen määrän kasvavan ja ostoskorien hylkäämisen vähenevän. Tämä osoitti, että automaattiset alennukset eivät ainoastaan edistä konversioita, vaan myös vahvistavat pitkäaikaisia asiakassuhteita.
Kehittyneet tekniikat automaattisten alennusten maksimoimiseen
Kun automaattisten alennusten perusteet ovat hallussa, seuraava askel on tehdä niistä älykkäämpiä. Yleisten tarjousten sijaan kehittyneiden taktiikoiden avulla voit mukauttaa alennuksia asiakassegmenttien mukaan, synkronoida ne kampanjoihin ja käyttää niitä lisämyynnin ja asiakasuskollisuuden välineinä.
Personoi alennukset segmentin mukaan
Personointi varmistaa, että oikeat ostajat näkevät oikean tarjouksen.
Tämä voi tarkoittaa alennusten automaattista soveltamista vain ensimmäistä kertaa ostaville asiakkaille, tarjousten mukauttamista tiettyihin maantieteellisiin alueisiin tai kanta-asiakasohjelman jäsenten palkitsemista.
Kenko Tean Sam Speller korostaa tämän merkitystä:
Personointi on tehokkaan alennusstrategian avain. Voit esimerkiksi hyödyntää asiakkaiden aiempia ostoksia ja suosikkituotteita kohdennettujen automaattisten alennusten määrittämisessä.
Sovittamalla alennukset asiakastietoihin – kuten ostohistoriaan tai selauskäyttäytymiseen – maksimoit konversiot ja suojaat samalla katteen.
Yhdistä alennukset markkinointikampanjoihin
Automaattisten alennusten ei tarvitse toimia erillään. Kun ne yhdistetään laajempiin kampanjoihin, niistä tulee tehokas myynnin edistäjä useissa kanavissa.
Voit ohjata ostajat suoraan automaattisesti alennettuihin ostoskoreihin sähköpostitarjouksista, tekstiviestikampanjoista tai sosiaalisen median mainoksista.
Tämä luo saumattoman ostopolun, jossa kannustin on jo sovellettu, kun asiakas saapuu kassasivulle.
Pearl Lemon Groupin toimitusjohtaja Deepak Shukla korostaa, miten tämä toimii käytännössä:
Asiakkaan aiemmista brändin kanssa käydyistä vuorovaikutustilanteista saatujen tietojen avulla voit luoda koordinoituja kampanjoita sähköpostiin ja sosiaaliseen mediaan ja edistää näin tehokkaasti uusintaostoja.
Tämä koordinointi vähentää kitkaa, laajentaa kampanjan tavoittavuutta ja tekee alennuksista osan laajempaa asiakasuskollisuuden ja kasvun strategiaa.
Näin ratkaiset automaattisten alennusten yleiset ongelmat
Automaattiset alennukset voivat epäonnistua tavoilla, jotka turhauttavat asiakkaita ja syövät katteita. Olennaista on tuntea yleisimmät ongelmakohdat ja rakentaa suojaavat käytännöt osaksi asetuksia.
Estä päällekkäisten alennusten kasaantuminen
Kun samaan tilaukseen sovelletaan useita alennuksia, voittosi katoavat nopeasti.
Vältä tämä määrittämällä järjestelmäsi sallimaan ”yksi alennus tilausta kohden” tai asettamalla tiukat soveltamissäännöt ennen kampanjoiden käynnistämistä.
Esimerkiksi Groomsday käyttää Shopifyn sääntöä, jonka mukaan tilausta kohden voi käyttää vain yhtä alennusta, estääkseen alennusten kasaantumisen. Heidän tukitiiminsä seuraa myös ristiriitoja ja varmistaa, etteivät kampanjat muutu katteita syöviksi.
Testaa asiakaskokemuksen ongelmakohdat
Jos alennukset eivät aktivoidu oikein tai kelpoisuussäännöt ovat epäselviä, asiakkaat hylkäävät ostoskorinsa. Testaa kampanjat aina sisäisesti tai testiympäristössä ennen niiden julkaisemista.
Saj Munir, Chorlton Fireworksin perustaja, korostaa testaamisen hyötyjä:
Automaattiset alennukset kassalla lyhentävät odotusaikoja, vähentävät kassavaiheen kitkaa ja parantavat käyttäjäkokemusta. Tämä onnistuu kuitenkin vain, jos tarkistat asetukset säännöllisesti ja pidät prosessin selkeänä.
Toistuva testaaminen varmistaa, että kampanjat parantavat kassakokemusta eivätkä heikennä sitä.
Tarkista tilausarvon raja-arvot
Väärin määritetyt tilauksen vähimmäisarvot voivat aiheuttaa kalliita virheitä.
Jos järjestelmä esimerkiksi laskee toimituskulut mukaan raja-arvoon, asiakas voi saavuttaa $300:n rajan $280:n tuoteostoksilla ja $20:n toimituskuluilla ja saada näin alennuksen, johon hänellä ei pitäisi olla oikeutta.
Matt Aird, Custom Neonin teknologiajohtaja ja toinen omistaja, kehottaa toimijoita pysymään valppaina:
Alennuskampanjoiden seuraaminen epätavallisen toiminnan varalta myös asetusten määrittämisen jälkeen on ratkaisevan tärkeää. Sen avulla voidaan havaita tilausarvon raja-arvoihin liittyvät ongelmat ennen kuin ne vahingoittavat kannattavuutta.
Kampanjoiden selkeä viestintä, kuten ”vähimmäisosto $300, vain tuotteet”, yhdistettynä jatkuvaan seurantaan pitää kampanjat hallinnassa ja asiakkaiden odotukset yhdenmukaisina.
Pienet säädöt, suuret hyödyt kassalla
Automaattiset alennukset eivät ole vain markkinointikikka – ne ovat toiminnallinen vipu. Oikein toteutettuina ne vähentävät hitaasti liikkuvaa varastoa, kasvattavat keskimääräistä tilausarvoa ja vähentävät ostoskorien hylkäämistä kuormittamatta henkilöstöä lisätyöllä.
Avainasiat ovat yksinkertaiset: valitse oikea alusta tai lisäosa, aseta katteitasi suojaavat rajat ja testaa perusteellisesti.
Sen jälkeen voit lisätä personointia ja kampanjoiden integrointia sekä muuttaa alennukset pitkäaikaisen kasvun moottoriksi.
Vähittäiskaupan johtajille kysymys ei ole siitä, pitäisikö automaattisia alennuksia käyttää. Olennaista on määrittää ne niin, että ne parantavat kannattavuutta ja pitävät kassavaiheen vaivattomana ostajille.
Vähittäiskauppa ei koskaan pysähdy – eikä sinunkaan pitäisi. Tilaa uutiskirjeemme ja saat uusimmat näkemykset, strategiat ja uramahdollisuuksia koskevat resurssit alan huippujohtajilta, jotka muovaavat vähittäiskaupan tulevaisuutta.
