12 parasta verkkokaupan tervetuloviestiesimerkkiä & strategiaopas
Missä nimeni on?: Nimen puuttuminen sähköpostista voi muuttaa lämpimän tervetulotoivotuksen kylmäksi kanssakäymiseksi ja korostaa, kuinka tärkeä rooli pienillä yksityiskohdilla on asiakkaan sitoutumisessa ja tunneyhteyden luomisessa verkossa.
Nimellä on väliä: Sähköpostien personointi voi ratkaista, kokeeko asiakas itsensä arvostetuksi vai vain yhdeksi nimettömäksi kuluttajaksi. Tämä korostaa suoran puhuttelun voimaa.
Pienet yksityiskohdat, suuri vaikutus: Pieniltä vaikuttavat yksityiskohdat, kuten nimen lisääminen, voivat muuttaa asiakaskokemusta merkittävästi ja korostaa huolellisuuden tärkeyttä digitaalisessa viestinnässä.
Tervetuloviesteillä on suuri merkitys: Ensimmäinen yhteydenotto, kuten tervetuloviesti, määrittää kuluttajasuhteen sävyn ja korostaa niiden merkitystä asiakkaiden arvostetuksi ja sitoutuneeksi tuntemisen kannalta.
Sain viime viikolla sähköpostin brändiltä, jolta olin innoissani ostamassa.
Mutta näin he toivottivat minut tervetulleeksi:
Huomaatko pienen välin ”Hei”-tervehdyksen ja pilkun välissä? Siinä nimeni olisi pitänyt olla.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Ymmärrän. Se on vain nimi. Mutta internetin valtavassa ja persoonattomassa avaruudessa juuri tällainen pieni yksityiskohta tekee kaiken eron. Se ratkaisee, tuntuuko sinusta arvostetulta asiakkaalta vai nimettömältä rattaalta kulutuskoneistossa.
Tämä näennäisen pieni huolimattomuusvirhe korostaa suurempaa totuutta: tervetuloviestit ovat ERITTÄIN tärkeitä.
Jälleen kerran tuon mukanani verkkokauppayrittäjien asiantuntijaneuvoja, hyviä käytäntöjä ja tosielämän esimerkkejä seuraavan kampanjasi tueksi.
Mikä on verkkokaupan tervetuloviesti?
Verkkokaupan tervetuloviesti on asiakkaan saama ensimmäinen yhteydenotto – ensimmäinen sähköpostisarja – sen jälkeen, kun hän on liittynyt sähköpostilistalle tai luonut verkkotilin.
Tällä sähköpostilla on useita tarkoituksia: asiakkaan toivottaminen tervetulleeksi, brändin persoonallisuuden ja arvojen esitteleminen, olennaisten myymälää koskevien tietojen (kuten toimitustietojen tai palautuskäytäntöjen) tarjoaminen ja lopulta asiakkaan kannustaminen tutustumaan verkkosivustoon ja tekemään ostos.
Pohjimmiltaan kyseessä on monikäyttöinen sähköpostimarkkinointiviesti, jonka tarkoituksena on toivottaa asiakkaat tervetulleiksi, antaa heille tietoa ja saada heidät ostamaan – juuri tässä järjestyksessä.
Tervetuloviestit luovat sävyn, mutta mitä tapahtuu seuraavaksi? Nämä verkkokauppojen sähköpostimarkkinoinnin tapaustutkimukset osoittavat, miten brändit pitävät vauhtia yllä.
Miksi tervetuloviestit ovat verkkokaupan kultaa
Vaihdetaan nyt hetkeksi roolia entisestä verkkokauppayrittäjästä verkkokaupan asiakkaaksi.
Postilaatikkoni on mainosten kaatopaikka – erityisesti joulusesongin alla – täynnä ”ennennäkemättömiä” alennuksia ja uinuvia brändejä, jotka ilmestyvät yhtäkkiä esiin ja pommittavat kaikkia sähköpostilistoillaan olevia.
Se, että saamme keskimäärin 120 sähköpostia päivässä, kertoo paljon sähköpostin merkityksellisyydestä, yleisyydestä ja joskus myös sen ärsyttävyydestä.
Hyvin laadittu tervetuloviesti kuitenkin erottuu jatkuvasta digitaalisten päällekäyvien myyntiviestien, väärin kirjoitettujen nimien ja ”sisäpiirin tiedon” hälinästä – tiedon, joka on yhtä ainutlaatuista kuin päivälehti.
Se on brändillesi tilaisuus sanoa: ”Hei, me näemme sinut. Arvostamme sinua. Ja olemme innoissamme siitä, että olet täällä.”
Tämän vahvistavat kylmät, kovat faktat: tervetuloviesteillä on erinomainen avausprosentti; ne avataan yli kahdeksan kertaa kymmenestä, minkä ansiosta niiden avausmäärä on nelinkertainen ja klikkausmäärä kymmenkertainen muihin sähköpostityyppeihin verrattuna.
Siinäpä lämmin tervetulotoivotus!
Jos siis aikasi on kortilla ja voit ottaa käyttöön vain yhden automatisoidun sähköpostikampanjan, tee siitä tervetuloviestisarja. Tässä syy:
- Niitä odotetaan ja ne ovat tehokkaita. Uudet tilaajat haluavat kuulla sinusta. Itse asiassa 74 % odottaa tervetuloviestiä, ja heidän sitoutumisensa on suurimmillaan ensimmäisten 48 tunnin aikana.
- Ne pitävät sähköpostilistasi hyvässä kunnossa. Tervetuloviesti antaa sinulle mahdollisuuden asettaa odotuksia ja välttää pelätyt roskaposti-ilmoitukset sekä tilauksen peruutukset.
- Ne rakentavat uskollisuutta heti alusta alkaen. Vahva tervetuloviesti luo perustan pitkäkestoiselle asiakassuhteelle. Käytä sitä brändisi tarinan, mission ja arvojen jakamiseen, tuotteidesi tai palvelujesi esittelyyn sekä hyödyllisten resurssien, kuten verkkosivustosi, blogisi ja sosiaalisen median sivujesi linkkien, tarjoamiseen.
- Ne auttavat sinua keräämään arvokasta asiakasdataa. Hyödynnä tervetuloviestejäsi oppiaksesi lisää tilaajistasi. Kysy heidän kiinnostuksenkohteistaan, mieltymyksistään ja siitä, miten he löysivät sinut.
Ennen kuin puemme kirurgin hansikkaat käsiimme ja ryhdymme leikkaamaan sitä osiin, sinun on hyvä tietää eräs asia…
…tehokkaiden tervetuloviestien taustalla oleva psykologia
Tehokkaiden tervetuloviestien taustalla olevan ”miksi”-kysymyksen ymmärtäminen on yhtä tärkeää kuin ”miten”-kysymyksen ymmärtäminen.
1. Tuoreusvaikutus: Toimi silloin, kun rauta on kuumaa
Aivomme on ohjelmoitu asettamaan tuoreet tapahtumat etusijalle. Siksi uudet liidit ovat usein kuumimpia liidejä. He ovat innostuneita, kiinnostuneita ja valmiita sitoutumaan.
Oikea-aikainen tervetuloviesti hyödyntää tätä ”tilaushetken vauhtia” ja tavoittaa heidän huomionsa silloin, kun se on suurimmillaan.
2. Tuttuus synnyttää mieltymystä: Pelkän altistumisen vaikutus
Meillä on taipumus pitää asioista (ja ihmisistä), jotka ovat meille tuttuja.
Säännöllinen esiintyminen sähköpostitilaajiesi postilaatikoissa – olipa se päivittäistä, viikoittaista tai jopa kuukausittaista – lisää tuttuuttasi ja sitä kautta heidän myönteistä suhtautumistaan brändiisi.
Tervetulosarja on täydellinen tapa tehdä tämä: kiitä tilaajia, anna heille jotain, mitä odottaa, ja kerro heille, että he voivat odottaa kuulevansa sinusta.
3. Sitoutuminen ja johdonmukaisuus: Pienten askelten voima
Ihmiset ryhtyvät todennäköisemmin suurempiin toimiin, jos he ovat jo ottaneet pienempiä, asiaan liittyviä askelia.
B. J. Foggin käyttäytymismalli (FBM) tarjoaa hyödyllisen viitekehyksen sen ymmärtämiseen, miksi pienet sitoumukset voivat johtaa suurempiin. FBM-mallin mukaan käyttäytyminen tapahtuu, kun motivaatio, kyvykkyys ja kehotus ilmenevät samanaikaisesti.
Näin se toimii tässä tapauksessa:
- Motivaatio: Ihmisillä on luontainen motivaatio toimia johdonmukaisesti. Pieni ensimmäinen teko, kuten sähköpostilistan tilaaminen, luo sitoutumisen tunnetta ja motivoi heitä ryhtymään muihin siihen liittyviin toimiin.
- Kyvykkyys: Selkeä toimintakehotus (CTA) tervetuloviestissä tekee seuraavan askeleen ottamisesta helppoa. Yksinkertaiset toimet, kuten seuraaminen sosiaalisessa mediassa (”sivuttaiset CTA:t”), ovat vielä helpompia ja lisäävät siten kyvykkyyttä entisestään.
- Kehotus: Tervetuloviesti itsessään toimii kehotuksena, joka muistuttaa henkilöä hänen alkuperäisestä sitoumuksestaan ja tarjoaa mahdollisuuden toimia sen mukaisesti.
Kun siis kokoamme kaiken yhteen:
- Sähköpostilistan tilaaminen on pieni sitoumus.
- Tervetuloviesti kehottaa henkilöä ryhtymään uuteen toimeen.
- Helposti seurattava CTA viestissä mahdollistaa johdonmukaisen toiminnan vähäisellä vaivalla.
4. Sosiaalinen yhteenkuuluvuus: Tervetuloa joukkoon
Ihmiset ovat sosiaalisia olentoja, jotka kaipaavat yhteenkuuluvuuden tunnetta.
Voit hyödyntää tätä tervetuloviestissäsi saamalla tilaajat tuntemaan, että he ovat liittyneet eksklusiiviseen klubiin tai yhteisöön. Käytä osallistavaa kieltä, korosta ”joukkoosi” kuulumisen hyötyjä ja luo yhteisen identiteetin tunnetta.
Kerro heille myös, kuinka paljon muut jo nauttivat klubisi jäsenyydestä – hyödynnä sosiaalista todistusaineistoa.
Esimerkki tosielämästä:
VWO, A/B-testaamiseen erikoistunut yritys, ja brittiläinen työpaikkailmoitussivusto WikiJobs yhdistivät voimansa kokeilua varten. He halusivat selvittää, vaikuttaisiko asiakaspalautteiden lisääminen heidän myyntisivulleen.
Ja arvatkaa mitä? Lisäämällä vain kolme lyhyttä, pelkästään tekstiä sisältävää asiakaspalautetta he saivat konversioasteen kasvamaan peräti 34 prosenttia.
5. Palkitse hyvä toiminta
Positiivinen vahvistaminen toimii erinomaisesti.
Miksi?
- Dopamiinin vapautuminen. Kun saamme palkinnon, aivomme vapauttavat dopamiinia, mielihyvään ja motivaatioon liittyvää välittäjäainetta. Tämä luo palkittuun toimintaan liittyvän myönteisen tunteen.
- Välineellinen ehdollistuminen. B. F. Skinnerin tutkimus välineellisestä ehdollistumisesta osoitti, että myönteisiä seurauksia seuraavat käyttäytymistavat toistuvat todennäköisemmin. Tilaajien palkitseminen vahvistaa heidän päätöstään liittyä sähköpostilistallesi ja saa heidät todennäköisemmin osallistumaan toimintaan jatkossa.
Palkitse siis uusia tilaajiasi heidän ”hyvästä toiminnastaan” eli sähköpostilistallesi liittymisestä erikoistarjouksella, eksklusiivisella sisällöllä tai yksinkertaisella ”kiitos”-viestillä.
Tämä vahvistaa heidän päätöstään tilata sisältöäsi ja saa heidät tuntemaan itsensä arvostetuiksi.
Hyvän tervetuloviestin rakenne
Tiedät, että tervetuloviestit ovat tärkeitä. Mutta mitä niissä oikeastaan pitäisi sanoa? Ja millaisia viestejä tervetuloviesteinä lähetetään?
Voit toivottaa uudet asiakkaat tervetulleiksi lähettämällä heille:
- Yksinkertaisen tervehdyksen.
- Kiitoksen heidän ensimmäisestä ostoksestaan tai tilauksestaan.
- Opastuksen tai perehdytysprosessin siihen, miten brändisi tuotteiden käyttö aloitetaan.
- Alennuskupongin, joka kannustaa vuorovaikutukseen brändisi kanssa; TAI
Jonkin edellä mainittujen vaihtoehtojen erilaisen yhdistelmän tai kaikki ne.
Tutustutaan siis keskeisiin elementteihin. Koska olen tänään hieman nostalgisella tuulella, kerron, miten lähestyisin tervetuloviestin tekstin ja ulkoasun suunnittelua, jos perustaisin Instagramissa toimivan verkkokirpputorini uudelleen – hyödyntäen kaikkea sen jälkeen oppimaani.
Pysy kuulolla, sillä lopussa on luvassa suuri paljastus!
Määrittele viestisi tarkoitus
Tavoitteenani on esitellä kirpputoribrändini uudelleen, herättää innostusta ainutlaatuisia vintage-löytöjäni kohtaan ja kannustaa uusia tilaajia tutustumaan verkkokauppaani (tai ehkä jopa liittymään seuraani Instagramin live-myyntiin).
Kirjoita kiinnostava tervetuloviestin otsikkorivi
Näin saisin otsikkorivit erottumaan verkkokaupassani:
- ”[Nimi], sinulla on hyvä maku! ✨”
- ”Olet nyt virallisesti vintage-VIP, [Nimi]! 🙌🏽”
- ”Liity ekologisen muodin liikkeeseen: Tervetuloa Thrift by Brindaan! 🌲”
Aloita henkilökohtaisella ja lämpimällä tervetuloviestillä
Henkilökohtaisella otteella pääsee pitkälle.
”Hei [Nimi],
Tervetuloa Thrift by Brinda -joukkoon! Olemme innoissamme siitä, että liityit ympäristötietoisten muodin ystävien yhteisöömme. ✌️”
Korosta arvolupaustasi
Haluan kertoa brändini taustalla olevan tarinan enkä vain esitellä yksittäisiä tuotteita.
Kertoisin intohimostani ympäristöystävällisiin vaatteisiin, rakkaudestani ainutlaatuisiin vintage-aarteisiin sekä siitä, kuinka autan antamaan käytetyille vaatteille uuden elämän.
”Oletko koskaan toivonut voivasi penkoa tyylikkään isoäitisi vaatekaappia? Thrift by Brinda on siihen seuraavaksi paras vaihtoehto.
Olemme koonneet kokoelman vintage-aarteita, jotka tuntuvat kestävän tyylin aikakapseleilta ja odottavat uudelleenlöytämistä ja uutta rakastamista.
Ajattele klassisia leikkauksia, rohkeita kuoseja ja ajattomia vaatteita, jotka eivät koskaan mene pois muodista… ja jotka ovat hyväksi planeetalle. Isoäiti tiesi, mikä on parasta — laatu ennen määrää, aina.”
💡 Asiantuntijan vinkki:
Noudata 80/20-sääntöä, kun tasapainotat mainossisältöä ja arvoa tarjoavaa viestintää.
Miksi?
Tervetulosähköposteja suunnitellessani asetan etusijalle henkilökohtaisuuden ja arvon.
Onnistunut tervetulosähköposti ei ole vain esittely: se on kutsu luottamuksen rakentamiseen.
Esimerkiksi asianajotoimistossani tervetulosähköposteissamme keskitytään tilaajan välittömiin tarpeisiin vastaamiseen.
Jos joku tilaa henkilövahinkolakia käsittelevän uutiskirjeen, ensimmäinen sähköposti sisältää ilmaisen resurssin, kuten ”10 askeleen opas oikeuksiesi suojaamiseen onnettomuuden jälkeen.”
Tämä lähestymistapa varmistaa, että sisältö tuntuu räätälöidyltä eikä yleisluontoiselta ja puhuttelee vastaanottajaa välittömästi.
Sähköpostin sisällöstä 80 % keskittyy hyödyllisten resurssien tai oivallusten tarjoamiseen, kun taas 20 % markkinoi hienovaraisesti palveluitamme.
Yhdessä kampanjassa tämä strategia johti 50 %:n avausprosenttiin ja 20 %:n klikkausprosenttiin.
Pidä kiinni tilauslupauksestasi
Jos tarjoaisin houkuttimeksi liidimagneetin tilaajille (kuten tyylioppaan tai alennuskoodin), varmistaisin, että toimitan sen heti tässä tervetulosähköpostissa.
Kukaan ei pidä rikotuista lupauksista. Erityisesti silloin, kun luvattua alennusta ei toimiteta.
Sisällytä selkeät toimintakehotukset (CTA:t)
Niiden tulisi olla selkeitä, ytimekkäitä ja houkuttelevia sekä ohjata tilaajiani kohti haluamiani toimia.
Olipa kyse sitten kauppani tutkimisesta, yhteydenotosta sosiaalisessa mediassa tai erikoistarjouksen lunastamisesta, toimintakehotteideni pitäisi tehdä täysin selväksi, mitä haluan heidän tekevän seuraavaksi.
Pyydä lisäämään osoitteesi sallittujen lähettäjien luetteloon
Välttääkseni pelätyn roskapostikansion lisäisin ystävällisen muistutuksen sähköpostiosoitteeni lisäämisestä sallittujen lähettäjien luetteloon.
Esimerkiksi näin:
”P.S. Haluatko varmistaa, ettet koskaan jää paitsi mahtavista sähköposteistamme (ja ainutlaatuisista vintage-löydöistä)? Lisää meidät yhteystietoihisi!”
Mainosta sosiaalisen median kanaviasi
En olettaisi, että sähköpostin tilaajat löytävät minut automaattisesti sosiaalisesta mediasta.
Kutsuisin heidät ottamaan minuun yhteyttä Instagramissa, Facebookissa tai missä muualla verkossa olenkin aktiivinen.
Tämä voi auttaa rakentamaan vahvemman yhteisön, laajentamaan tavoittavuutta ja tuomaan brändin persoonallisuuden esiin uudella tavalla.
Aseta selkeät odotukset
Kertoisin tilaajilleni, mitä he voivat odottaa tulevilta sähköposteiltani.
Lähetänkö viikoittaisia uutiskirjeitä, jotka ovat täynnä hyödyllisiä näkemyksiä? Tuotepäivityksiä? Ainutlaatuisia tarjouksia?
Selkeiden odotusten asettaminen auttaa ehkäisemään peruutuksia ja roskaposti-ilmoituksia.
Tervetulosähköpostini paljastus: osien kokoaminen
Kun kaikki nämä osat ovat mukana, saat tervetuloviestin, joka todella houkuttelee ostajia. Tällainen omastani tuli:
Aihe: Amy, sinulla on hyvä maku! ✨
Esikatseluteksti: Ensimmäinen tilauksesi odottaa 10 %:n alennuksella...
Hei Amy,
Tervetuloa Thrift by Brinda -porukkaan! Olemme innoissamme siitä, että liityit ympäristötietoisten muodin ystävien yhteisöömme. ✌️
Oletko koskaan toivonut voivasi penkoa tyylikkään isoäitisi vaatekaappia? No, Thrift by Brinda on seuraavaksi paras vaihtoehto.
Olemme koonneet valikoiman vintage-aarteita, jotka tuntuvat kestävän tyylin aikakapseleilta ja odottavat uudelleenlöytämistä ja uutta käyttöä.
Ajattele klassisia leikkauksia, rohkeita kuoseja ja ajattomia vaatteita, jotka eivät koskaan mene pois muodista… ja jotka ovat ystävällisiä planeetalle.
Koska isoäiti tiesi parhaiten – laatu ennen määrää, aina.
P.S. Haluatko varmistaa, ettet jää paitsi mahtavista sähköposteistamme (ja ainutlaatuisista vintage-löydöistä)? Lisää meidät yhteystietoihisi!
Tervetulosähköpostin parhaat käytännöt
Perusta on nyt kunnossa, joten lisätään viimeiset silaukset. Näiden parhaiden käytäntöjen avulla hiot tervetulosähköpostisi kuntoon ja saat sen todella loistamaan.
Optimoi sähköpostisi ulkoasu vaikuttavaksi
Useimpien ihmisten postilaatikot muistuttavat digitaalista kaatopaikkaa. Eikä sinun postilaatikkosi todennäköisesti ole poikkeus. Jos siis haluat tervetulosähköpostisi erottuvan joukosta, sinun on tehtävä siitä visuaalisesti houkutteleva.
1. Viimeistele esiteksti
Tavoittele napakkaa ja kiinnostavaa ilmaisua. Älä sorru klikkiotsikoihin. ”Et usko, mitä seuraavaksi tapahtuu!” on niin vuotta 2015.
Muista myös, ettet lupaa liikoja—jos esitekstissäsi huudetaan ”50 % alennus kaikesta!”, mutta sähköpostisi tarjoaa vain 5 prosentin alennuksen sukista, saat varmasti vihaisia (pois)tilaajia.
Esimerkki:
- Aihe: ”Tervetuloa Thrift by Brindaan ✨”
- Esiteksti: ”Astutko sisään, jos uskallat… (ensimmäinen tilauksesi odottaa 10 %:n alennuksella)”
2. Pysy brändin mukaisena johdonmukaisuuden vuoksi
Haluat tehdä hyvän vaikutuksen, mutta haluat myös olla oma itsesi (tai ainakin se versio itsestäsi, jonka esität maailmalle).
- Löydä oma äänesi ja pidä siitä kiinni. Oletko omaperäinen ja sarkastinen? Hienostunut ja minimalistinen? Millainen brändisi persoonallisuus sitten onkin, varmista, että se näkyy sähköpostisi sävyssä ja tyylissä.
- Käytä verkkosivustosi ja sosiaalisen median kanssa yhtenäistä väripalettia ja fontteja. Kukaan ei halua tuntea eksyneensä psykedeeliseen houreeseen.
- Sisällytä olennaiset asiat (mutta älä liioittele). Logosi, verkkosivustosi linkki ja sosiaalisen median linkit ovat kaikki tärkeitä, mutta älä täytä sähköpostiasi tarpeettomilla elementeillä. Kukaan ei halua leikkiä ”Missä Vallu?” -peliä yhteystietojesi kanssa.
🧠 KIRJOITTAJAN HUOMAUTUS:
Kirpputorini oli leikkisä, tyylikäs ja helposti lähestyttävä. Siksi uusi sähköposti, jolla toivottaisin potentiaaliset asiakkaat tervetulleiksi verkkokauppaani, sisältäisi yhtä lailla leikkisiä elementtejä—kuten GIF-kuvia.
Ja jos ajattelet, että GIF-kuva heikentäisi asemaasi ammattimaisena verkkokauppana, mieti uudelleen.
Animoitu GIF-kuva voi MarketingSherpan tekemän tutkimuksen mukaan kasvattaa napsautussuhteita 42 %, konversioasteita 103 % ja liikevaihtoa 109 %.
3. Selkeytä ja hallitse tyhjää tilaa hyödyntämällä
Kuvittele saavasi sähköpostin, joka on tekstiseinä ilman kappalejakoja tai kuvia ja jonka fonttikoko vaatii suurennuslasin. Niinpä, ei näytä hyvältä.
- Hyödynnä tyhjää tilaa. Tyhjä tila on ystäväsi. Se antaa tilaajiesi silmille tauon ja tekee sähköpostistasi helpommin luettavan.
- Järjestä ajatuksesi (ja sisältösi). Käytä otsikoita, väliotsikoita ja luettelomerkkejä tekstin jäsentämiseen ja lukijoiden ohjaamiseen tiedon läpi.
- Muista mobiilikäyttäjät. Useimmat ihmiset tarkistavat nykyään sähköpostinsa puhelimella. Varmista, että sähköpostisi näyttää hyvältä pienemmällä näytöllä.
Automatisoi ja testaa tervetulosähköpostikampanjasi
Nyt kun olet laatinut täydellisen tervetulosähköpostin, on aika laittaa se automaattiohjaukselle ja antaa ohjelmiston tehdä taikansa.
Koska rehellisesti sanottuna kenelläkään ei ole aikaa lähettää henkilökohtaista sähköpostia manuaalisesti joka kerta, kun joku liittyy postituslistallesi.
Jos etsisin luotettavia sähköpostimarkkinointialustoja, aloittaisin tästä luettelosta:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
Useimmat sähköpostimarkkinointialustat – kuten Mailchimp, Klaviyo tai ActiveCampaign – mahdollistavat automaattisten tervetuloviestien määrittämisen niin, että ne lähetetään heti jonkun tilattua.
Tämä tarkoittaa, että voit määrittää työnkulun ja unohtaa sen, kun tervetuloviestien työnkulku toimii väsymättä taustalla.
Seuraa kampanjoitasi ja tee niistä A/B-testejä
Sinun on silti testattava ja optimoitava tervetuloviesti, jotta voit varmistaa sen toimivan mahdollisimman tehokkaasti. Tässä A/B-testaus tulee avuksi.
Luot tervetuloviestistäsi kaksi erilaista versiota (versio A ja versio B), joissa on pieniä eroja, kuten:
- Erilaiset otsikkorivit. ”Tervetuloa Thrift by Brindaan!” vs. ”Olet mukana! Saat 10 % alennuksen ensimmäisestä tilauksestasi.”
- Erilaiset toimintakehotukset. ”Osta nyt” vs. ”Löydä vintage-tyylisi.”
- Erilaiset sähköpostin asettelut. Paljon kuvia vs. paljon tekstiä.
Lähetät sitten kumpaakin versiota yleisösi eri osalle ja seuraat, kumpi toimii paremmin avausprosentin, klikkausprosentin ja konversioiden osalta.
Näiden tietojen avulla tunnistat, mikä puhuttelee yleisöäsi parhaiten, ja voit optimoida tervetuloviestisi mahdollisimman vaikuttavaksi.
12 parasta tervetuloviestiesimerkkiä seuraavan kampanjasi inspiraatioksi
Olen etsinyt omasta postilaatikostani parhaat tervetuloviestiesimerkit, jotta tiedät, millaiset sähköpostit todella avataan.
Tämä on kaikki tarvitsemasi kattava kokoelma odottamiasi tervetuloviestimallipohjia.
1. Loop and Tie
Tyyppi: Markkinointiviesti
Otsikkorivi: ”Tervetuloa Loop & Tien pariin! 🎁”
Loop and Tien vahvuudet:
- He ovat sisällyttäneet sähköpostinsa otsikkoriville asiayhteyteen sopivan emojin – koska kyseessä on kansainvälinen lahjojen markkinapaikka, tämä sopii heidän brändiinsä.
- Tiedän heidän markkinoinnin automaationsa toimivan hyvin, koska nimeni näkyy heti ensimmäisellä rivillä. (Toisin kuin Nocturilla, kröhöm.)
- Sähköpostin tekstiosassa he vahvistavat tehtäväänsä ja arvojaan – he pyrkivät minimoimaan ympäristövaikutukset ja lähettävät samalla lahjoja kaikkialle maailmaan. (Perinteisten kuriiripalvelujen kautta tämä olisi aiheuttanut paljon hiilidioksidipäästöjä.)
- Sähköpostin loppupuolelle on sijoitettu selkeä toimintakehotuspainike, ja violetti erottuu täydellisesti täysin valkoisesta taustasta.
- Lisäpisteitä he saavat jälkikirjoituksen lisäämisestä! ”Yli 90 prosenttia lukijoista lukee PS:n ennen kirjettä. Se on ensimmäinen kappale, ei viimeinen.” Professori Siegfried Voegele havaitsi tämän kuuluisissa tutkimuksissaan, jotka käsittelivät suoramainonnan vastaanottamista (Voegele, Suoramainonnan käsikirja, s. 202).
2. MyMuse
Tyyppi: Kiitosviesti + markkinointiviesti
Otsikkorivi: ”Tervetuloa MyMuseen 💋”
Mitä MyMuse tekee hyvin:
- Huomaa, että he ovat myös sijoittaneet Instagram-syötteensä näkyvästi etualalle, jotta uudet käyttäjät voivat tutustua heihin sähköpostin ulkopuolella.
- Laadukkaat visuaaliset elementit? Tarkistus. Rohkeat värit? Tarkistus. Kohderyhmälle räätälöity sähköpostiteksti? Tarkistus. (Heidän sähköpostimarkkinointistrategiansa on kokonaisuudessaan varsin tiivis – tervetulotyönkuluista hylättyjen ostoskorien sähköpostisarjoihin.)
- He ovat myös sisällyttäneet kolme myydyintä tuotettaan, kupongin kiitokseksi ajastani sekä linkin uutiskirjeeseensä, jonka voin tilata.
3. Theater
Tyyppi: Myynninedistäminen
Aiherivi: "Tervetuloa THEATERiin!!"
Mitä Theater tekee hyvin:
- Tässä on kolme asiaa, jotka tekevät tästä yhden postilaatikkoni parhaista tervetuloviestiesimerkeistä:
- 10 %:n alennuskoodi
- Napsautettava Instagram-kuvake heidän sosiaalisen median sivulleen; ja
- Selkeä pyyntö lisätä brändi yhteystietoihini.
- Lisäksi he eivät piilota tai naamioi ”Peru tilaus” -painikettaan ikään kuin he haluaisivat pitää minut digitaalisen pidätyksen alaisena.
4. ASOS Marketplace
Tyyppi: Aloitus + myynninedistäminen
Aiherivi: "Tervetuloa ASOS Marketplaceen"
Mitä ASOS Marketplace tekee hyvin:
- Ensimmäistä kertaa tilaavana arvostan heidän kevyesti personoitua ja ytimekästä tervetuloviestiään, jossa on selkeät kategoriat eri kaupoille sekä numeerinen hahmotelma markkinapaikan koosta.
- Lisäksi entisenä kirpputorin omistajana heidän ”Hae putiikiksi” -toimintakehotuksensa herättää kiinnostukseni, sillä se tarkoittaa, että voisin sekä käyttää rahaa brändin tuotteisiin että ansaita rahaa sen avulla.
- Visuaalisesti vahvana brändinä heidän on hyvä käytäntö sisällyttää kaikki sosiaalisen median sivujensa linkit, mukaan lukien Pinterest ja YouTube. (Kuvakkeet tosin kaipaavat päivitystä.)
5. Anese
Tyyppi: Myynninedistäminen
Aiherivi: "Tervetuloa Aneseen: Ansaitset hemmottelua 🍭"
Mitä Anese tekee hyvin:
- Heidän tekstinsä on ilkikurista – sanaleikki tarkoituksella – ja visuaalinen ilme sopii siihen. Kirkkaita, värikkäitä ja rohkeita elementtejä.
- He ovat sisällyttäneet sähköpostiin myös sosiaalista todistusaineistoa asiakaspalautteen muodossa, mikä vahvistaa heidän tuotteensa vetovoimaa.
- Ja ”RIISUTAAN” -toimintakehotus sekä tervetulokuponkikoodi tekevät tarjouksesta entistä houkuttelevamman.
6. Amazon Prime
Tyyppi: Aloittaminen
Aihe: "Tervetuloa Primeen!"
Missä Amazon Prime onnistuu:
- Yritin vastustaa Amazonin sisällyttämistä tälle listalle sen verkkokaupan digitaalisen ylivoiman vuoksi, mutta ollaanpa rehellisiä – tämä tervetuliaissähköpostipohja on todella onnistunut. Uutena käyttäjänä saan tietää kaiken tarvittavan: jäsenyyden edut, tilaustiedot, uusimispäivän ja sen, kuinka paljon minulta veloitetaan seuraavana kuukautena.
- Heidän tunnusomainen sininen värinsä ja harkittu tyhjän tilan käyttö tekevät paljon tietoa sisältävästä sähköpostista melko helposti omaksuttavan.
7. Vrbo
Tyyppi: Aloittaminen
Aihe: "Tervetuloa One Keyhin"
Missä Vrbo onnistuu:
- Vrbo on laadukkaiden vuokrakohteiden verkkomarkkinapaikka. Kun rekisteröidyn, saan sähköpostin, jossa minut toivotetaan tervetulleeksi heidän ”erityiseen” Blue Tier -ohjelmaansa ja jossa voin lukea lisää eduista ja siitä, miten voin aloittaa alustan käytön.
- Huomaa, kuinka tämä tekstipohjainen sähköposti poikkeaa muista tervetuliaissähköpostiesimerkeistä, jotka ovat varsin visuaalisia. Tämä toimii kuitenkin, koska saan heti tarvitsemani tiedot ilman turhia koristeita.
- He ovat myös lisänneet linkin mobiilisovelluksensa lataamiseen, mikä on varsin hyödyllistä – erityisesti siksi, etten tiennyt sen olemassaolosta ennen tätä sähköpostia. Tunnettuuden lisääminen? Tarkistus.
8. Indigo Airlines
Tyyppi: Kampanjallinen
Aihe: "Tervetuloa"
Missä Indigo Airlines onnistuu:
- He seurasivat, mitä olin selaillut, ja lähettivät selaushistoriani perusteella täydellisesti räätälöidyn tervetuliaissähköpostin, jonka taustalla oli upea valokuva tuolloin suunnittelemastani matkakohteesta.
- Sähköpostissa on kaksi CTA-painiketta, joissa on täsmälleen sama teksti, mutta jotka on sijoitettu sähköpostin eri kohtiin – toinen heti matkakohteen alapuolelle hyödyntämään ”rekisteröitymisen imua” ja toinen heti alennuskoodin alapuolelle ostoksen aikaansaamiseksi.
- Koska lentoyhtiö on muita käsittelemiämme yrityksiä ”vakavampi” brändi – sikäli kuin niiden täytyy priorisoida asiakasviestintää suurten ostosten vuoksi – WhatsApp- ja LinkedIn-yhteystietojen lisääminen luottamuksen rakentamiseksi on erinomainen ratkaisu.
9. Contiki
Tyyppi: Kampanjallinen
Aihe: "Brinda, minne matkustat seuraavaksi? 🛫"
Missä Contiki onnistuu:
- Heillä on nimeni ja lentokone-emoji heti aiherivillä — lisäpisteitä!
- Neonvihreät reunukset ja painikkeet täydentävät hienosti laadukkaita kuvia ja harkittua tyhjää tilaa — he pystyvät sisällyttämään paljon tietoa ilman, että tunnen oloni ylivoimaiseksi.
- Lisäksi he osaavat hyödyntää kiireen tuntua tarjoamalla määräaikaisen alennuksen yhdistettynä pelkoon siitä, että hyvä tarjous jää käyttämättä (FOMO) — ja samalla tarjolla on hieno tuleva matka Etelä-Koreaan.
10. Superdry
Tyyppi: Kiitosviesti + markkinointiviesti
Aiherivi: "Tervetuloa – nyt se on virallista"
Missä Superdry onnistuu:
- ”TERVETULOA JOUKKOON” -banneri on suoraan tehokkaiden tervetuloviestien psykologiasta ja saa tilaajat tuntemaan kuuluvansa brändiin.
- Trustpilot-arvostelujen upottaminen sähköpostin alatunnisteeseen on fiksu ratkaisu — se kiinnittää heti huomion ja rakentaa luottamusta.
- He korostavat keskeisiä tarjontaansa neljässä selkeässä ruudussa — jokainen niistä palvelee nykyaikaista verkko-ostajaa, ja mukana ovat esimerkiksi nopea toimitus ja ilmaiset palautukset.
11. Embellish by Rowi
Tyyppi: Markkinointiviesti
Aiherivi: "PYSÄHDY, JALOKIVIPUDOTUS JA MENOKSI… Embellish ON TÄÄLLÄ 👀"
Missä Embellish by Rowi onnistuu:
- Tämä on loistava esimerkki siitä, miten brändistä tehdään inhimillinen (”Hei, täällä Rowi!”) ja ensikertalaiset tilaajat saadaan tuntemaan, että he keskustelevat ihmisen eivätkä kasvottoman yrityksen kanssa.
- ”Pääsyn avaamiseen” tarvittava salasana luo ainutlaatuisuuden tuntua, mikä kasvattaa automaattisesti rajatun tuotevalikoiman koettua arvoa.
- Koska Rowi on Instagram-vaikuttaja, sosiaalisen median kanavien linkkien sisällyttäminen on jälleen ensiarvoisen tärkeää, jotta brändin tavoittavuutta voidaan laajentaa yhden markkinointialustan ulkopuolelle.
12. size?
Tyyppi: Aloita + markkinointiviesti
Aiherivi: "Tervetuloa size?-brändiin"
Missä size? onnistuu:
- Tämä tervetuloviestiesimerkki lähestyy lähes liian pitkää mittaa. Jotenkin se kuitenkin toimii. Luulen, että syynä on se, että jo ensimmäisissä kappaleissa viestin teksti antaa minulle toimijuuden tunteen — minä hallitsen näitä viestejä, enkä päinvastoin.
- He ovat käyttäneet selkeästi rajattuja ”lohkoja” eri markkinointikanavien mainostamiseen — blogilleen, Instagram-sivulleen ja mobiilisovellukselleen, mikä auttaa vähentämään visuaalista kuormitusta.
- Huomaa, kuinka he pitäytyvät voimakkaan kontrastin ja hillittyjen värien käytössä vaihdellen pelkistetyn ja tarkoin suunnitellun kirjasintyypin välillä. Tässä avainasemassa on tasapaino — niin suunnittelussa kuin viestinnässäkin.
Älä vain toivota tervetulleeksi. Voita. 🏆
Ohita loppuun kuluneet mallit. Unohda ”olemme innoissamme” -yritysjargon. Anna sen sijaan sähköpostisi tilaajille jotain avaamisen arvoista.
Jotain muistamisen arvoista.
Jotain, jonka vuoksi he palaavat.
Ja oman mielenterveytesi vuoksi hanki automaatio-ohjelmistosi kuntoon. Valitse yksi listaltamme ja ota se käyttöön. Koska tervetuliaissähköpostien lähettäminen manuaalisesti?
Kun hoidat tervetuliaissähköpostit oikein, et vain hanki tilaajia – rakennat yleisön, joka pysyy mukana.
Älä vain unohda heidän nimiään. Ihan oikeasti.
P.S. Verkkokaupan maailma liikkuu nopeasti – ja niin liikut sinäkin. Tilaa uutiskirjeemme, joka sisältää verkkokauppapäälliköille suunnattuja ajankohtaisia näkemyksiä verkkokaupan johtavilta asiantuntijoilta.
