Digitaalisen markkinointiohjelmiston hyödyt verkkokaupalle
Pienen verkkokauppayrityksen omistajana sinun on hoidettava monia eri tehtäviä. Ei riitä, että olet toimitusjohtaja ja perustaja, vaan toimit usein saman päivän aikana myös markkinointipäällikkönä, operatiivisena johtajana, tuotesuunnittelijana ja asiakaspalvelijana.
Digitaalinen markkinointi on olennainen osa kasvavaa yritystä, mutta markkinointitoimet voivat viedä uskomattoman paljon aikaa. Kun muistelen tunteja, jotka käytin aiemmin asiakkaideni laskentataulukon päivittämiseen käsin, jotta saatoin lähettää sähköpostin, tai päiviä, jotka kulutin yrittäessäni kärsivällisesti suunnitella tuotteiden mukaan laitettavia esitteitä, päätäni alkaa särkeä.
Verkkokauppayrityksen perustaminen voi aluksi olla vaikeaa, koska toimintasi perustuu usein hyvin rajallisiin resursseihin ilman suuren markkinointitiimin tai markkinointitoimiston tukea, ja jokainen käytettävissäsi oleva sentti kuluu tuotteiden kehittämiseen ja hankkimiseen sekä sijoitetun pääoman tuoton pohtimiseen – puhumattakaan sidosryhmien, kuten valmistajien ja kuljetusasiamiesten, hallinnasta.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Lykkäsin ohjelmistoihin investoimista pitkään, koska pelkäsin sitoutuvani kalliisiin tilauksiin ja joutuvani ohjaamaan rahaa pois uusien tuotteiden kehittämisestä. Kävi kuitenkin ilmi, että markkinoilla on todella hyviä digitaalisen markkinoinnin ohjelmistoja, jotka maksavat lähes olemattoman vähän (joskus ne ovat jopa ilmaisia) ja säästävät tuntikausia aikaasi.
Tässä artikkelissa tarkastelen, miten markkinointiteknologia voi auttaa sinua kasvattamaan yritystäsi, ja annan esimerkkejä työkaluista, jotka ovat olleet korvaamattomia verkkokauppayritykseni rakentamisessa.
Mutta ensin: mitä oikeastaan tarkoitamme puhuessamme markkinointiohjelmistoista?
Mitä digitaalisen markkinoinnin ohjelmistot ovat?
Digitaalisen markkinoinnin ohjelmistoilla tarkoitetaan kaikkia työkaluja, jotka tukevat sinua digitaalisessa markkinointistrategiassasi. Toisin sanoen ohjelmistoja, jotka auttavat sinua hallitsemaan suhteitasi nykyisiin asiakkaisiin ja/tai hankkimaan tulevia asiakkaita.
Tähän sisältyy erilaisia työkaluja ja toimintoja, joiden avulla voit:
- Hallita asiakastietojasi ja tilauksiasi.
- Seurata asiakkaan matkaa koko konversiosuppilon ajan.
- Hallita sähköpostimarkkinointikampanjoita.
- Suunnitella tehokkaan verkkosivuston tai pakkauksen.
- Suunnitella sosiaalisen median markkinointikampanjoitasi.
- Tehostaa mainontatoimiasi.
- Parantaa SEO-strategiaasi.
- Tehdä markkinatutkimusta, joka auttaa sinua tunnistamaan uusia potentiaalisia asiakkaita.
- Tarkistaa ja jakaa markkinointiresursseja ja aineistoja sisäisesti sekä kumppaneiden kanssa.
Miksi tarvitset digitaalisen markkinoinnin ohjelmistoja?
Toisin sanoen: miten digitaalisen markkinoinnin ohjelmistot voivat hyödyttää sinua ja yritystäsi?
Digitaalisen markkinoinnin työkalut säästävät aikaasi
Kuten mainitsin, markkinointiohjelmistojen käytön tärkein hyöty on niiden säästämä aika. Jokainen, joka on käyttänyt tuntikausia uusien asiakkaiden sähköpostiosoitteiden kirjoittamiseen laskentataulukkoon tai kokonaisen päivän Googlen selaamiseen kootakseen luettelon uuden tuotteen tuotelistauksessa käytettävistä avainsanoista, tietää, kuinka ikäviä ja aikaa vieviä markkinointitehtävät voivat olla.
Ongelma on siinä, että tehtävät on hoidettava. Kun olet uusi yritys tai startup-yritys, sinulla ei aina ole ketään muuta, jolle ulkoistaa näitä manuaalisia ja työläitä tehtäviä.
Digitaalisen markkinoinnin ohjelmistoissa on usein toimintoja, joiden avulla voit siirtää nämä manuaaliset tehtävät pois omalta vastuultasi ja keskittyä tärkeämpiin (ja suoraan sanottuna kiinnostavampiin) tehtäviin, kuten markkinointistrategian kehittämiseen tai sen päättämiseen, minkä uuden tuotteen lanseeraat.
Digitaalisen markkinoinnin työkalut vähentävät inhimillisiä virheitä ja lisäävät vastuullisuutta
Toinen digitaalisen markkinoinnin ohjelmistojen hyöty on se, että ne auttavat vähentämään inhimillisiä virheitä. Asiakastietojen kirjoittaminen käsin on nopea tapa täyttää tietokanta kirjoitusvirheillä. Markkinointiohjelmisto on paljon luotettavampi.
Digitaalisen markkinoinnin ohjelmistot voivat myös auttaa sinua kantamaan vastuusi. Jos suunnittelet julkaisevasi sosiaalisen median julkaisun keskipäivällä joka päivä, ennemmin tai myöhemmin unohdat sen tai jokin tärkeämpi asia tulee tielle.
Jos kuitenkin käytät digitaalisen markkinoinnin ohjelmistoa, jonka avulla voit ajastaa sosiaalisen median julkaisusi etukäteen julkaistaviksi tiettynä ajankohtana, voit olla rauhallisin mielin tietäen, että julkaisu tulee ulos joka päivä.
Digitaalisen markkinoinnin työkalut kokoavat monimutkaista dataa ja analytiikkaa
Digitaalisen markkinoinnin ohjelmistot eivät auta ainoastaan manuaalisissa tehtävissä. Voit esimerkiksi käyttää markkinointiohjelmistoa monimutkaisten dataraporttien kokoamiseen ja asiakkaidesi jakamiseen ryhmiin tiettyjen mieltymysten perusteella.
Voit myös käyttää markkinointiohjelmistoa, joka käy internetin läpi ja kertoo, millä hakusanoilla verkkosivustosi tai tuoteluettelosi löytyvät tai mitkä sivustot linkittävät esimerkiksi Shopify-kauppaasi. Jos olet datanero, saatat pystyä hallitsemaan tämän itse, mutta useimmat meistä tarvitsevat hieman apua!
Markkinoinnin älykkään ohjelmiston käyttämisen puolesta on selvästi vahvoja perusteita, mutta jos ajattelet: ”Kaikki tämä on hienoa, mutta minulla ei ole valtavaa markkinointibudjettia” – älä panikoi.
Hyvä uutinen on, että markkinointiohjelmistojen yleistyessä viime vuosina markkinointiyritykset ovat joutuneet tarjoamaan yhä kilpailukykyisempiä sopimuksia houkutellakseen yritysten omistajia. Jotkin markkinointiohjelmistot tarjoavat jopa ilmaisia versioita, joissa on usein vain muutamia toiminnallisuusrajoituksia.
Kun tarkastelemme joitakin markkinointiohjelmistoluokkien keskeisiä esimerkkejä, suosittelen kustannustehokkaita markkinointityökaluja, joita olen käyttänyt omassa liiketoiminnassani ja joiden uskon olevan hintansa arvoisia.
Esimerkkejä digitaalisen markkinoinnin ohjelmistoista
Saatavilla on tuhansia erilaisia markkinointityökaluja, ja löydät markkinointiohjelmistoja lähes kaikkiin kuviteltavissa oleviin tehtäviin.
Tässä artikkelissa keskityn kuitenkin vain keskeisiin markkinointiohjelmistotyyppeihin, joita pienten yritysten mielestäni kannattaa harkita.
Sosiaalisen median työkalut
74 % kuluttajista käyttää sosiaalista mediaa tehdessään ostopäätöksiä, joten yhdelläkään verkkokauppabrändillä ei ole varaa sivuuttaa sitä.
Erinomaisen sisällön julkaiseminen niin, että kohdeyleisösi reagoi siihen, on olennainen osa brändisi rakentamista ja tuotteidesi tunnettuuden lisäämistä. Kaiken perustana on johdonmukaisuus ja sen varmistaminen, että julkaisusi tavoittavat oikeat ihmiset oikeaan aikaan.
Se voi kuitenkin viedä aikaa ja unohtua helposti kaikkien muiden tehtäviesi joukossa, etenkin jos hallinnoit useita sosiaalisen median sovelluksia.
Tässä sosiaalisen median markkinointiohjelmistot astuvat kuvaan. Näiden työkalujen avulla voit luoda kerralla suuren määrän julkaisuja ja ajastaa ne lähetettäviksi automaattisesti myöhempänä ajankohtana. Voit myös luoda työnkulkuja, joiden avulla sosiaalisen median julkaisusi automatisoidaan täysin.
Hyvä sosiaalisen median työkalu toimii myös sisällönhallintatyökaluna: se näyttää, mitkä vuorokaudenajat ovat parhaita julkaisemiseen sosiaalisen median alustoilla, antaa suosituksia käytettävistä hashtageista ja tarjoaa arvokasta analytiikkaa.
Esimerkkejä sosiaalisen median markkinointityökaluista
Vakiintuneille yrityksille: Hootsuite
Hootsuite on monipuolinen sosiaalisen median hallintatyökalu, jonka avulla voit yhdistää useita eri sosiaalisen median kanavia, seurata brändiisi liittyvää vuorovaikutusta ja ajastaa julkaisuja. Se sisältää myös analytiikkatyökaluja.
Pienille yrityksille: Tailwind
Tailwind on perustason työkalu, mutta se on helppokäyttöinen ja sen lähtöhinta on paljon edullisempi. Se sopii erinomaisesti julkaisujen ajastamiseen ja tarjoaa myös hyödyllisiä sisältöehdotuksia.
Sähköpostimarkkinoinnin työkalut
Sähköpostimarkkinointi on yksi verkkokauppayrityksen tärkeimmistä työkaluista, mutta useimmat yritykset ovat siinä surkeita.
Useimpien sähköpostimarkkinoinnin perustyökalujen avulla voit luoda malleja (jotta sinun ei tarvitse suunnitella sähköposteja joka kerta) ja ajastaa sähköpostit lähetettäviksi myöhempänä ajankohtana sekä saada analytiikkaa avaamis- ja klikkausprosenteista.
Kuten sosiaalisen median julkaisujen kohdalla, yksittäisten sähköpostien lähettäminen voi olla tylsää ja työlästä, mutta hyvä sähköpostimarkkinoinnin automaatio-ohjelmisto tekee prosessista paljon helpomman. Monet ohjelmistotoimittajat sisältävät nykyään markkinoinnin automaation työkaluja, joiden avulla voit tehostaa prosessia ja luoda sääntöjä sekä myyntisuppiloita niin, että kun asiakas tai yhteyshenkilö suorittaa tietyn toiminnon, hänelle lähetetään automaattisesti seurantaviesti sähköpostitse tai tekstiviestillä.
Tämä toimii erityisen hyvin esimerkiksi tuotteen hylkäämisen, ostoskorin hylkäämisen, tilauksen seurannan ja toimitusvahvistuksen yhteydessä. Monet näistä työkaluista ovat muokattavissa, ja niiden avulla voit segmentoida yhteystietosi tiettyjen mittareiden, kuten maantieteellisen sijainnin, ostohistorian tai muiden asiakasominaisuuksien perusteella.
Löydät sähköpostimarkkinoinnin työkaluja, jotka on suunniteltu kaikenlaisille yrityksille, ja kustannukset vaihtelevat huomattavasti. Yläpäässä voit käyttää satoja puntia kuukaudessa räätälöityyn sähköpostimarkkinoinnin automaatioalustaan, joka sisältää todella tehokkaita integraatioita ja segmentointivaihtoehtoja ja jota käyttävät suuret brändit, kuten H&M.
Toisaalta uusille verkkokauppayrityksille on tarjolla erinomaisia vaihtoehtoja, jotka sisältävät kaikki tarvitsemasi työkalut murto-osalla hinnasta. Monet sähköpostimarkkinoinnin ohjelmistot ovat ilmaisia, kunnes saavutat tietyn yhteyshenkilömäärän.
Esimerkkejä sähköpostimarkkinoinnin ratkaisuista
Vakiintuneille yrityksille (yli 5 000 yhteyshenkilöä): Drip
Edistyksellinen markkinointialusta, joka integroituu verkkokauppaasi ja tarjoaa käyttäytymiseen perustuvaa asiakassegmentointia ja personointia, A/B-testausta sekä laajan valikoiman automaatiotoimintoja.
Pienyrityksille: Klaviyo tai Mailchimp
Klaviyo integroituu myös Shopifyyn ja mahdollistaa käyttäytymiseen perustuvan asiakassegmentoinnin. Se sisältää myös hienon valikoiman sähköpostimalleja, joiden avulla pääset alkuun.
Verkkomainonnan työkalut
Verkkokauppayrityksenä joudut todennäköisesti investoimaan jonkinlaiseen napsautusperusteiseen mainontaan (PPC), olipa kyse sitten Googlesta, Instagramista, LinkedInistä, Facebookista tai markkinapaikasta, jossa myyt. Google-mainokset ovat edelleen alan johtava vaihtoehto, ja lähes kaksi kolmasosaa ihmisistä (63 %) todennäköisesti napsauttaa Google-mainosta.
Mainoskampanjoiden hallintaan kuuluu valtavan tietomäärän säännöllinen tarkastelu – työ, joka voi viedä paljon aikaa ja olla erittäin hankalaa, jos et ole dataan perustuva päätöksentekijä. Onneksi saatavilla on paljon verkkomainonnan työkaluja, jotka analysoivat tiedot puolestasi, seuraavat kulutustasi ja konversioasteitasi sekä päivittävät avainsanojesi hintatarjoukset automaattisesti.
Mainonnan sijainnista riippuen löydät mainostyökaluja, jotka on suunniteltu erityisesti kyseistä markkinapaikkaa tai kanavaa varten. Esimerkiksi saatavilla on runsaasti erityisesti Amazon-mainontaan suunniteltuja työkaluja.
Esimerkkejä verkkomainonnan työkaluista
Vakiintuneille yrityksille: TapClicks
TapClicks on edistyksellinen kampanjoiden hallintatyökalu, joka tarjoaa kampanjoiden analytiikkaa, hallintaa ja raportointia useilla eri myyntikanavilla.
Pienyrityksille: Google Ads Manager
Jos mainostat Google Adsissa, saat Google Ads Managerin käyttöösi ilmaiseksi. Se sisältää Google Analytics -ominaisuuksia ja muita työkaluja, joiden avulla pysyt ajan tasalla mainoskampanjoistasi.
SEO-työkalut
Hakukoneoptimointi (SEO) on olennainen osa verkkokauppaliiketoiminnan kasvattamista. Jotta asiakkaat löytäisivät verkkosivustosi ja tuotteesi, niiden on sijoituttava oikeilla avainsanoilla, jotta ne näkyvät asiakkaiden hauissa.
Hakukoneoptimointityökalujen avulla voit selvittää, millä avainsanoilla sinun kannattaa sijoittua, jotta tavoitat kohdeasiakkaasi, sekä seurata, miten nämä avainsanat toimivat kohdallasi.
Kuten verkkomainonnassa, myös SEO-työkaluja on paljon, ja ne on suunniteltu erityisesti sitä myyntikanavaa varten, jossa myyt. On esimerkiksi työkaluja, jotka on suunniteltu tiettyjä markkinapaikkoja, kuten Amazonia tai Etsyä, varten.
Esimerkkejä SEO-työkaluista
Vakiintuneille yrityksille: Ahrefs
Ahrefs on tehokas työkalu, jonka avulla voit tehdä avainsanatutkimusta, seurata, millä avainsanoilla verkkosivustosi sijoittuu, seurata saapuvia linkkejä ja analysoida kilpailijoita.
Pienyrityksille: Keywords Everywhere
Keywords Everywhere on yksinkertainen mutta tehokas työkalu, jonka avulla voit analysoida avainsanoja kilpailijan sivustolla, selvittää avainsanojen hakumääriä ja tunnistaa avainsanoja.
CRM-työkalut
Kaikki verkkokauppayritykset eivät tarvitse erillistä asiakkuudenhallintaohjelmistoa (CRM), sillä moniin verkkokauppa-alustoihin ja sähköpostimarkkinointityökaluihin kuuluu perustason CRM, joka riittää pienille brändeille.
Jos kuitenkin olet suuri verkkokauppayritys tai käytät useita myyntikanavia, haluat todennäköisesti CRM-järjestelmän.
Hyvä CRM auttaa tehostamaan liidien hankintaa ja hallitsemaan asiakkaita ja potentiaalisia asiakkaita koskevia tietoja. Näin voit luoda tehokkaita markkinointikampanjoita ja sähköpostikampanjoita, suunnitella markkinointistrategioita ja tunnistaa kasvumahdollisuuksia.
Esimerkkejä CRM-työkaluista
Vakiintuneille yrityksille: HubSpot
Verkkokauppatiimit voivat käyttää HubSpotin kaltaisia markkinointiohjelmistoja yhdistääkseen CRM-ominaisuudet sosiaalisen median, sähköpostin, markkinoinnin automaation ja analytiikan työkaluihin.
Pienyrityksille: Drip tai Klaviyo
Dripin ja Klaviyon kaltaiset sähköpostimarkkinointityökalut sisältävät perustason CRM:n, jonka avulla voit analysoida ja segmentoida yhteystietojasi.
Suunnittelutyökalut
Ellei tiimissäsi ole jo suunnittelijaa, joudut todennäköisesti käyttämään jossain vaiheessa suunnitteluohjelmistoja esimerkiksi tuoteselosteiden, sisältömarkkinoinnin, sosiaalisen median julkaisujen, infografiikoiden sekä tuotelistauksissa tai verkkosivustollasi ja tuotepakkauksissasi käytettävien kuvien luomiseen.
Työkaluja on jälleen tarjolla valtava valikoima ilmaisista verkkokuvankäsittelyohjelmista kehittyneisiin suunnittelutyökaluihin. Henkilökohtaisesti en ole erityisen taitava suunnittelussa, joten pidän Canvan kaltaisista työkaluista, joissa on runsaasti malleja ja joiden ansiosta minun ei tarvitse käyttää tuntikausia ideoiden kehittelyyn.
Esimerkkejä suunnittelutyökaluista
Vakiintuneille yrityksille: Adobe Creative Cloud
Adobe Creative Cloud sisältää kokonaisen valikoiman suunnittelutyökaluja, kuten Photoshopin ja InDesignin. Se ei välttämättä tarjoa parasta käyttökokemusta, mutta vakavasti suunnitteluun suhtautuville se on välttämätön.
Pienyrityksille: Canva
Canva on hämmästyttävän helppokäyttöinen suunnitteluohjelma, joka sisältää satoja upeita malleja kaikenlaisiin suunnitteluprojekteihin. Käytän sitä pääasiassa infografiikoiden, tuoteselosteiden ja tuotelistauksissa käytettävien grafiikoiden luomiseen.
Markkinapaikkakohtainen ohjelmisto
Markkinapaikoilla myyminen Etsy- ja Amazon- kaltaisilla alustoilla on todella tärkeää verkkokauppayrityksille. Yhdysvalloissa 45 % kaikista verkkokauppatapahtumista tapahtui viime vuonna Amazon US:ssa!
Tehokkaita digitaalisen markkinoinnin ohjelmistoja tarkasteltaessa on tärkeää muistaa, että saatavilla on laaja joukko työkaluja, jotka on suunniteltu tietyille verkkokauppakanaville, kuten Amazonille, Etsyille tai eBaylle.
Monet tämän tyyppiset ohjelmistot sisältävät valikoiman markkinointityökaluja, joita verkkokauppayrittäjä saattaa tarvita. Tämä voi tulla edullisemmaksi kuin useiden eri ohjelmistojen käyttäminen. Tässä on joitakin keskeisiä markkinapaikkakohtaisia työkaluja, joita kannattaa harkita, jos myyt näillä alustoilla:
Helium 10
Monet Amazon- ja Walmart-myyjät vannovat Helium10:n nimeen. Se tarjoaa useita hakukoneoptimointityökaluja, mainonnanhallinnan, sähköpostit, laskeutumissivut sekä paljon operatiivisia työkaluja.
Jungle Scout
Helium 10:n tavoin Jungle Scout on suunniteltu auttamaan Amazon-myyjiä kaikissa liiketoimintansa osa-alueissa, kuten hakukoneoptimoinnin tutkimuksessa, markkina-analyysissä ja tuotteiden lanseeraustyökaluissa.
eRank
eRank tarjoaa laajan valikoiman erityisesti Etsy-myyjille suunniteltuja työkaluja, kuten hakukoneoptimointityökaluja ja kilpailijoiden tutkimusanalyysin.
Marmalead
Marmalead on toinen Etsy-työkalu, joka tarjoaa apua hakukoneoptimointiin, avainsanojen seurantaan ja kilpailija-analyysiin.
Älä pihistele verkkokaupan digitaalisessa markkinoinnissa: hanki tarvitsemasi ohjelmistoratkaisu
Markkinointi on todella tärkeää yrityksellesi, mutta se voi kuluttaa paljon aikaa ja henkisiä voimavaroja.
Oikea ohjelmisto voi mullistaa yrityksesi vähentämällä aikaa ja vaivaa, jota asiakassuhteiden rakentaminen ja brändin kasvattaminen vaativat. Vaihtoehtoja on saatavilla kaikille budjeteille aina ilmaisista maksullisiin suunnitelmiin, joten sinun tarvitsee vain selvittää, mihin haluat apua, ja löytää sitten itsellesi sopivin vaihtoehto.
Tilaa The Retail Exec, niin saat lisää asiantuntevia neuvoja ja näkemyksiä verkkokaupasta sekä ohjeita ja arvosteluja uusimmista verkkokauppatyökaluista ja -ohjelmistoista.
Lisää olennaisia ECM-ohjelmistosuosituksia:
