29+ E-Commerce-Statistiken, Trends & Daten im Jahr 2026

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• E-Commerce-Wachstum
• E-Commerce-Branche
• Online-Shopping
• E-Commerce-Marketing
• E-Commerce-Design
• Konversionsrate
• Abgebrochener Warenkorb
• Kundenbewertungen
• B2B E-Commerce
• Amazon

Statistiken zum E-Commerce-Wachstum

Stoppen Sie uns, wenn Sie das schon einmal gehört haben – E-Commerce boomt und es ist kein Ende in Sicht. E-Commerce-Umsätze werden voraussichtlich im nächsten Jahrzehnt den stationären Handel immer stärker verdrängen. Diese Statistiken zum E-Commerce-Wachstum helfen Ihnen, Ihr Unternehmen mit anderen in der Branche zu vergleichen und sicherzustellen, dass Sie sich Ihr Stück vom E-Commerce-Kuchen sichern.

• Der weltweite E-Commerce-Umsatz wird bis Ende 2022 voraussichtlich 6,542 Billionen USD erreichen. (Statista)
• Kund:innen stehen Werbeaktionen weniger kritisch gegenüber als gedacht – fast 60 % der Online-Shopper:innen erhalten beim Einkaufen gerne Angebote, Rabatte oder Aktionen. (Accenture)
• Die Weiterleitung von Nutzenden von sozialen Medien auf Einzelhandels-Websites ist zwischen 2017 und 2019 um 110 % gestiegen. (eMarketer)

Statistiken zur E-Commerce-Branche

Kundenpräferenzen ändern sich mit dem Wachstum der E-Commerce-Branche – sowohl beim Online-Einkaufsverhalten als auch bei den Werten, nach denen wir Marken vorziehen. Sorgen Sie dafür, dass Ihr Unternehmen die Optionen bietet, die Kund:innen sich wünschen. Die E-Commerce-Branche ist schnelllebig und Präferenzen wandeln sich rasant – haben Sie die Trends in den folgenden E-Commerce-Statistiken erkannt?

• 20 % der Verbraucher:innen neigen eher dazu, Produkte bei Unternehmen mit nachhaltigen Geschäftspraktiken zu kaufen. (Walker Sands)
• Immer mehr Shopping erfolgt per Sprachsteuerung – 51 % nutzen Sprachassistenten, um Produkte zu recherchieren und zu vergleichen, 22 % nutzen sie für den Abschluss der Bestellung. (Narvar)
• 17 % der E-Commerce-Kund:innen verwenden aktuell oder planen, Augmented Reality (AR) oder Virtual Reality (VR) für das Onlineshopping einzusetzen. (Narvar)

Statistiken zum Online-Shopping

Mit dem anhaltenden Aufstieg des E-Commerce wandelt sich das Online-Shopping-Verhalten. Menschen kaufen zunehmend auf die bequemste, kostengünstigste und effizienteste Weise ein. Die E-Commerce-Statistiken belegen, dass Unternehmen, die Komfort, Preisvorteile und Effizienz bieten, geschäftlich erfolgreicher sind. Für Fashion E-Commerce und andere Handelsbranchen sind die folgenden Zahlen besonders aufschlussreich – speichern Sie sie für Ihre nächste E-Commerce-Strategie ab.

• 79% der Kunden gaben an, dass kostenloser Versand sie dazu veranlassen würde, häufiger online einzukaufen. (Walker Sands)
• Im Jahr 2018 erhielten 44% der Online-Shopper eine Lieferung am selben Tag. (Walker Sands)
• 41% der Online-Shopper betreiben sogenanntes „Bracketing“ – sie kaufen mehrere Artikel in verschiedenen Größen oder Farben, um sie zu Hause auszuprobieren, mit der Absicht, nicht benötigte Artikel zurückzugeben. (Narvar)

E-Commerce-Marketing-Statistiken

Wenn Sie nicht einen erheblichen Teil Ihres E-Commerce-Budgets in das E-Commerce-Marketing investieren, entgehen Ihnen neue Kunden, Sie verlieren bestehende und lassen die Konversionsrate ungenutzt. Shopping-Anzeigen, E-Mail-Marketing, soziale Medien, Retargeting-Anzeigen – die Liste ist lang. Das Marketing ist heute branchenspezifisch, und es ist schwierig, allgemeingültige E-Commerce-Statistiken zu finden. Doch die untenstehenden Daten zeigen einige generelle Trends, die Sie beachten sollten.

• Online-Händler, die Nutzer per E-Mail an verlassene Warenkörbe erinnern, erzielen 6,76 Verkäufe pro Newsletter-Abonnent, im Vergleich zu 4,55 bei Händlern, die keine Abbruchmails nutzen. (SmartrMail)
• Die durchschnittliche Konversionsrate von Google Shopping Ads beträgt 1,91%. Die Branche mit der höchsten Konversionsrate ist Heizung, Lüftung und Klimatechnik (HVAC) mit 3,30%, während Chemie und Industrie mit 0,83% die niedrigste aufweist. (WordStream)
• 54% der Online-Shopper nutzten soziale Medien während ihres Kaufprozesses, einschließlich Recherche, Stöbern oder Bestellen. (Walker Sands)

E-Commerce-Design-Statistiken

Unterschätzen Sie niemals den Wert von gutem E-Commerce-Design – es hilft Nutzern, das zu finden, was sie suchen, sorgt für einen reibungslosen Checkout-Prozess und bringt sie letztlich auf Ihre E-Commerce-Plattform zurück. Folgen Sie unbedingt den UX-Best-Practices beim Erstellen von Produktseiten, Warenkörben und Checkout-Seiten. Schlechte Gestaltung kann Sie Kunden kosten – wie die folgenden E-Commerce-Statistiken beweisen.

• Websites, die zu langsam laden, können Unternehmen jährlich 1,73 Milliarden £ (~2,3 Milliarden USD) an Umsatz kosten. (eConsultancy)
• 37% der B2B-Käufer verließen die Website eines Unternehmens wegen minderwertigem Design oder schlechter Navigation. (KoMarketing)
• 69% der B2B-Einkäufer sagten aus, dass lange Kontaktformulare mit zu vielen Feldern sie davon abhalten würden, diese auszufüllen. (KoMarketing)

Konversionsraten-Statistiken

Konversionsraten gehören zu den am häufigsten verwendeten KPIs im E-Commerce. Marketer optimieren und testen kontinuierlich Landingpages, Tools zur Leadgenerierung und E-Mail-Kampagnen, um die Konversionsrate zu steigern. Bewährte Konversionsrate-Taktiken können dabei helfen, aber Sie brauchen Benchmarks, um Ihr Unternehmen mit Ihren Mitbewerbern und anderen in Ihrer Branche zu vergleichen. Die folgenden E-Commerce-Statistiken bieten einen guten Ausgangspunkt.

• Die globale Konversionsrate auf Desktop-Geräten beträgt 4,04 %, verglichen mit 1,88 % auf mobilen Geräten. (SaleCycle)
• 41,32 % der Konversionen im Online-Einzelhandel erfolgten über mobile Endgeräte, und 51,39 % der Mode-Konversionen erfolgten über Mobilgeräte. (SaleCycle)
• Von allen Sitzungen auf E-Commerce-Websites einer Studie beinhalteten 43,8 % das Ansehen eines Produkts, 14,5 % das Hinzufügen eines Artikels zum Warenkorb und 3,3 % den Abschluss einer Bestellung. (SaleCycle)

Statistiken zu abgebrochenen Warenkörben

Ein weiterer wichtiger eCommerce-KPI sind Statistiken zu abgebrochenen Warenkörben. Wenn Sie wissen, an welcher Stelle Nutzer im Bezahlvorgang abspringen, können Sie diesen optimieren, um das Interesse der Nutzer aufrechtzuerhalten oder Möglichkeiten finden, um Nutzer nachverfolgend dazu zu bewegen, zu ihrem aufgegebenen Warenkorb zurückzukehren. Die eCommerce-Statistiken legen nahe, dass Abbruchraten von Warenkörben durch gezielte Maßnahmen gesenkt werden können und es bewährte Wege dafür gibt.

• 34 % der Nutzer brechen ihren Einkauf ab, weil sie nur stöbern oder recherchieren, statt tatsächlich kaufen zu wollen. (SaleCycle)
• Eine weitere Untersuchung zu Warenkorbabbrüchen ergab, dass – ausgenommen Nutzer, die nur stöbern oder recherchieren – 23 % ihren Warenkorb abgebrochen haben, weil der Bezahlvorgang zu lang oder zu kompliziert war. (Baymard Institute)
• Unternehmen können ihre Conversion Rate um bis zu 35,26 % steigern, indem sie ein besseres UI/UX-Design für den Checkout-Prozess erstellen. (Baymard Institute)

Neugierig auf weitere eCommerce-KPIs? Messen Sie Ihre eCommerce-Website mit diesen KPIs!

Statistiken zu Kundenrezensionen

Das Management von Kundenrezensionen auf Ihrer Website und bei Ihren Produkten ist entscheidend für eine erfolgreiche eCommerce-Strategie. Immer mehr Online-Käufer lesen Kundenbewertungen, bevor sie ein Produkt kaufen, und sowohl gute als auch schlechte Bewertungen können die Kaufentscheidung maßgeblich beeinflussen. Laut den eCommerce-Statistiken kann man negative Bewertungen zwar nie ganz verhindern, aber zumindest versuchen, sie abzumildern.

• 92,4 % der eCommerce-Käufer sind eher bereit einzukaufen, nachdem sie eine Bewertung zum Produkt oder zur Dienstleistung gelesen haben. (G2)
• 76 % der Online-Käufer vertrauen Kundenbewertungen genauso wie dem Rat von Freunden und Familie. (BrightLocal)
• Von den Verbrauchern, die Bewertungen lesen, lesen 97 % auch die Antworten der Unternehmen darauf. (BrightLocal)

Halten Sie Ihre Kunden im gesamten Verkaufszyklus zufrieden – mit Unterstützung von Ecommerce CRM Software. Hier finden Sie 16 Statistiken, die die Vorteile von Ecommerce CRM belegen, die Sie sich ansehen sollten.

Statistiken zum B2B-eCommerce

B2B wird im eCommerce oft übersehen. Beim Online-Shopping denken die meisten eher an virtuelle Warenkörbe mit Kleidung, Büchern oder Elektronik, statt an SaaS-Lösungen oder Industriemaschinen. Wer im B2B-eCommerce tätig ist, weiß, dass B2B-Käufer andere Ansprüche haben als Konsumenten. Diese eCommerce-Statistiken helfen Ihnen dabei, Ihre Zielgruppe besser zu verstehen und mehr Abschlüsse zu erzielen.

• 78,4 % der B2B-eCommerce-Käufer nutzen Amazon Business, während 36,5 % Alibaba verwenden. (eMarketer)
• 64 % der B2B-Käufer wollen die Kontaktdaten eines potenziellen Anbieters direkt auf dessen Startseite finden, während 52 % Wert auf Unternehmensinformationen oder einen „Über uns“-Bereich legen. (KoMarketing)
• 55 % der B2B-Käufer gaben an, dass ein Blog des Anbieters dessen Glaubwürdigkeit immer oder zumindest manchmal gestärkt hat. (KoMarketing)

Worauf ebenfalls oft vergessen wird – die Rolle von sozialen Kanälen bei der Gewinnung neuer B2B-Kunden.

Amazon-Statistiken

Im Bereich eCommerce kommt man heutzutage kaum an Amazon vorbei. Die Plattform setzt die Maßstäbe, an denen sich andere eCommerce-Websites messen. Onlineshopper lieben die Bequemlichkeit, Vielfalt – und natürlich den Versand am selben Tag. Auch wenn Ihr Unternehmen (noch) nicht auf dem Niveau von Amazon ist, können Sie sich von diesen Amazon-Verkaufsstatistiken inspirieren und motivieren lassen, um einen erfolgreichen eCommerce-Businessplan zu entwickeln.

• 41% der Online-Käufer erhalten 1–2 Bestellungen pro Woche von Amazon. Bei Online-Käufern im Alter von 26–35 Jahren sind es sogar 57%. (Walker Sands)
• 29% der Online-Käufer begrüßen ein weiteres Wachstum von Amazon, da sie glauben, dass ihnen dies das Online-Shopping erleichtern wird. (Walker Sands)
• Amazon-Kunden sind mit Rücksendungen zufriedener als andere Online-Shopper – 75% der Amazon-Kunden waren zufrieden, verglichen mit 65% bei anderen Online-Käufern, obwohl Amazon-Kunden mehr Aufwand betreiben mussten, wie z.B. das Ausdrucken eines Rücksende-Etiketts. (Narvar)

Wie geht es weiter im E-Commerce?

Eine E-Commerce-Strategie zu entwickeln oder in der Branche zu arbeiten, ohne regelmäßig E-Commerce-Statistiken, Trends und Daten zu prüfen, ist wie mit verbundenen Augen zu arbeiten.  Verschaffen Sie sich eine klare Sicht auf die Branche und darauf, wie Sie im Vergleich zu Ihren Wettbewerbern abschneiden, indem Sie die oben genannten E-Commerce-Statistiken nutzen und die besten E-Commerce-CRM-Strategien anwenden.

Mit Best Practices im E-Commerce machen Sie nie etwas falsch, aber Sie sollten immer am Ball bleiben, denn diese verändern sich laufend. Folgen Sie den Branchenprofis auf unserer Liste der E-Commerce-Experten, um informiert zu bleiben, oder abonnieren Sie unseren Newsletter, um die neuesten Informationen direkt in Ihr Postfach zu erhalten!