Abha Chiyedan von The Werk Life über den Einsatz von Social Media zum Wachstum Ihres E-Commerce-Geschäfts

Wir haben geführte Planer als Lösung für unsere Community eingeführt: Unsere Zielgruppe suchte nicht nur nach Tipps und Ideen, wie sie produktiver werden kann, sondern wollte auch praktische Werkzeuge, um die Empfehlungen tatsächlich im Alltag umzusetzen. Unsere geführten Planer haben das Ganze auf eine neue Ebene gehoben; sie boten unserem Publikum einen Weg, die Ratschläge von The Werk Life ganz unmittelbar im „Stift-auf-Papier“-Stil umzusetzen.

Können Sie die spannendste Geschichte erzählen, die Ihnen seit Ihrem Start bei Ihrem Unternehmen widerfahren ist?

Der aufregendste Moment war, als wir unser erstes virales Video auf TikTok hatten. Das war 2021, als TikTok für Unternehmen noch ganz am Anfang stand. Ich erinnere mich genau, wie die Zahlen buchstäblich über Nacht in die Höhe schossen. Es war faszinierend zu sehen, wie sowohl unsere Reichweite als auch die Conversion-Rate durch ein einziges 15-Sekunden-Video enorm anstiegen. 

Seitdem sind uns mehrere virale Videos gelungen – und jedes Mal ist es aufs Neue ein aufregendes Gefühl. Besonders spannend ist dabei nicht nur das Wachstum der Zahlen, sondern zu erkennen, welchen direkten Mehrwert die eigene Marke Millionen von Menschen weltweit bietet. 

Können Sie uns von dem lustigsten Fehler berichten, den Sie zu Beginn gemacht haben? Und was haben Sie daraus gelernt?

Ein Fehler, den wir ganz am Anfang gemacht haben, war es, unser Publikum nicht direkt anzusprechen. Anfangs sind wir thematisch sehr breit aufgestellt gewesen und wollten alles für alle sein – das war jedoch nicht zielführend beim Aufbau einer Community. 

Als wir uns auf die konkreten Lösungen fokussiert haben, die unsere Zielgruppe wirklich suchte, entwickelte sich die Content-Erstellung ganz natürlich. Der Content führte letztlich zu lösungsorientierten Produkten, und der Umsatz begann zu steigen. Es ist wirklich essenziell, die eigenen Kund:innen zu kennen und ihre Probleme zu lösen. Vielleicht nicht der lustigste Fehler – aber definitiv einer, aus dem wir viel gelernt haben!

An welchen der spannendsten oder interessantesten Projekte arbeiten Sie momentan? Und wie helfen diese Ihrer Meinung nach anderen Menschen? 

Bei The Werk Life entwickeln wir unser Produktangebot laufend weiter, um Lösungen für unsere Community im Bereich Produktivität und persönliche Entwicklung zu schaffen. Egal ob Sie Ihr Leben mit einem neuen Planer organisieren möchten oder mit Hilfe von Vorlagen zum Zielesetzen an Ihrer Weiterentwicklung arbeiten – unsere Ressourcen werden regelmäßig aktualisiert und innovativ ausgebaut. Ursprünglich waren wir ein reiner Shop für digitale Planer. Jetzt bieten wir auch Papierplaner an – eine Produkterweiterung, die wir anhand des Feedbacks unserer Community eingeführt haben.

Außerdem bieten wir zahlreiche kostenlose Ressourcen an – für alle, die sich (noch) keinen kostenpflichtigen Planer leisten können. Das kommt bei unserer Zielgruppe sehr gut an, weil sie so Lösungen nutzen kann, ohne direkt etwas investieren zu müssen. Diese Gratis-Tools haben Zehntausenden Menschen geholfen, „ihr Leben zu organisieren“. Von Cheat-Sheets für die Morgenroutine bis zu Wochenplan-Vorlagen gibt es im Bereich Free Resources sicher etwas, das Ihnen beim Einstieg hilft.

Welche drei Eigenschaften an sich selbst waren Ihrer Meinung nach besonders wichtig für Ihren Erfolg?

1. Resilienz: Ich konzentriere mich weniger auf das Problem und mehr auf die Lösung. Ich finde immer einen Weg, zu erledigen, was erledigt werden muss – sowohl im Berufs- als auch im Privatleben. Ich höre erst auf, wenn ich fertig bin. Im Geschäftsleben zeige ich das zum Beispiel dadurch, dass ich nach Rückschlägen schnell wieder auf die Beine komme. Im Privatleben stehe ich um 5:30 Uhr auf, um Zeit für mein Training zu finden, auch wenn ich müde bin. Ich glaube, dass nichts, was sich lohnt, einfach ist, und dass es dazugehört, die alltäglichen Herausforderungen zu überwinden, die uns begegnen. Es geht nicht darum, welche Probleme ich habe, sondern welche Lösungen ich bereit bin, zu suchen.
   
2. Neugier: Die Fähigkeit, zu hinterfragen, zu staunen und über Ideen nachzudenken, ist letztlich der Katalysator für unser stetiges Wachstum. Das bedeutet, das eigene Ego beiseite zu schieben und sich bewusst zu sein, dass es immer etwas Neues zu lernen gibt – ganz egal, wie viel Lebenserfahrung man schon hat. Im Geschäftsleben kann das heißen, neugierig auf einen neuen Social-Media-Trend zu sein, der gerade an Fahrt aufnimmt. Oder sich mit einem ganz neuen Führungsstil vertraut zu machen, den man bisher nicht in Betracht gezogen hat. Persönlich ist Neugier das, was Kreativität wachsen und fließen lässt. Mir ist bewusst, dass ich nicht auf alles eine Antwort habe, aber auch, dass das Stellen der Frage der erste Schritt ist. Meine Neugier auf TikTok war ein Auslöser für das enorme Wachstum von The Werk Life in den letzten 2 Jahren. Meine Neugier, neue Systeme zu entwickeln, hat uns dabei geholfen, Prozesse effizienter zu gestalten und Arbeitsabläufe zu verbessern. Das Gehirn braucht ständig neue Ideen als Nahrung.
   
3. Einfallsreichtum: Aus dem Nichts etwas zu erschaffen ist eine Fähigkeit, für die man einfallsreich sein muss. Ich habe The Werk Life als Blog mit nur 300 $ Eigenkapital gegründet. Ich habe es geschafft, diese Investition ohne fremdes Kapital in ein rentables Unternehmen zu verwandeln – von Anfang an vollständig eigenfinanziert. Vor allem in den Anfangstagen war ich im Unternehmen schlank und einfallsreich. Ich habe praktische finanzielle Entscheidungen getroffen und Lösungen mit bereits vorhandenen Ressourcen gefunden, nicht mit solchen, die ich noch hätte beschaffen müssen. Dadurch konnte ich wirklich um die Ecke denken und die Wachstumsmentalität nutzen, um das Beste aus dem zu machen, was mir bereits zur Verfügung stand.

Wie sah Ihre ursprüngliche Vision für Ihr E-Commerce-Unternehmen aus? Welches Problem (oder welche Probleme) wollten Sie für Ihre Kund:innen lösen?

Die ursprüngliche Vision für The Werk Life Shop war es, eine Produktlinie zu schaffen, die zu den Ratschlägen passt, die wir auf unseren Medienplattformen teilen. Wenn wir zum Beispiel als eine der täglichen Erfolgsgewohnheiten empfehlen, den Tag mit Zeitblöcken zu organisieren, dann möchten wir dazu einen passenden Zeitplaner anbieten. Wenn wir empfehlen, die Finanzen monatlich zu prüfen und ein Budget zu planen, möchten wir auch eine Budget-Tabelle anbieten, die genau dabei hilft. 

Unser Ziel ist es, unserer Community das Lernen zu erleichtern und ihnen gleichzeitig sofort die Lösungen zu bieten, die sie suchen. Ratschläge sind hilfreich, aber wenn man nicht weiß, wo man die passenden Lösungen bekommt, ist der Einstieg oft schwierig. Wir möchten für unsere Zielgruppe dieser vertrauenswürdige Freund sein, zu dem sie in Sachen Produktivität und Lösungen kommen können.

Das größte Problem, das wir lösen wollen, ist, Menschen dabei zu helfen, ihr Leben organisiert und in Einklang zu bringen – auf eine Weise, die authentisch und für sie selbst stimmig ist. Diese Mission spiegelt sich sowohl in unseren Inhalten als auch in unseren Produkten im Onlineshop wider: Geführte Planer, Journale und Tools, die Klarheit schaffen, den Fokus stärken und für Ordnung sorgen. Wir möchten das unnötige Drumherum ausblenden und die Menschen dazu bringen, sich auf das zu konzentrieren, was ihnen wirklich am Herzen liegt.

Wie hat Social Media Ihrem Unternehmen beim Wachstum geholfen? Was waren Ihre strategischen Ziele und wie haben Sie Ihren Social-Media-Plan umgesetzt?

Glauben Sie es oder nicht: Wir sind ohne explizite Ziele auf Social Media gestartet – außer dem einen, wirklich einen Mehrwert im Leben der Menschen zu schaffen. Wir wollten nicht einfach nur verkaufen, verkaufen, verkaufen. Anders als viele andere Unternehmen haben wir zuerst mit Inhalten begonnen und erst danach Produkte entwickelt und auf den Markt gebracht, wenn wir eine Lösung für unsere Community gefunden haben.

Gerade dieses Grundverständnis und die gezielt angesprochene Zielgruppe helfen uns, einige der besten Nischenprodukte zu entwickeln – und sorgen auch dafür, dass unsere Inhalte auf Social Media in Verkäufe umgewandelt werden.

Für uns ist es wichtig, authentisch zu bleiben und unseren Markenwerten treu zu sein. Wertvolle, vorurteilsfreie Inhalte zu bieten, ist eine unserer Grundsäulen.

Welche Social-Media-Plattformen waren für Sie speziell im E-Commerce am effektivsten?

Auch wenn heutzutage jede Social-Media-Plattform mit Kurzvideos ähnlich erscheint, gibt es auf jeder eigene Erwartungshaltungen der Nutzer:innen. Was auf TikTok funktioniert, muss auf Instagram nicht klappen – oder umgekehrt. Es kann aber auch auf beiden funktionieren!

TikTok eignet sich hervorragend für schnellen, viralen Content, der die Markenbekanntheit und – je nach Call to Action – auch den Traffic steigert. Instagram ist großartig, um durch Stories, Umfragen, Q&A usw. eine tiefere Verbindung mit der Community aufzubauen. Plattformen, auf denen man als Händler registriert sein kann (wie Instagram und Pinterest), eignen sich besonders gut für die Konversion. 

Ich denke, die Menschen sehen mittlerweile auf allen Plattformen ähnliche Inhalte, kommen aber mit unterschiedlichen Erwartungen. Es ist daher Aufgabe der Marke, genau zu verstehen, welche Stimme und welchen Stil man auf jedem Social-Media-Kanal hat. Ganz unabhängig von der Plattform gilt: Es ist wichtig, mit den Menschen echt und konsistent in Kontakt zu treten.

Welche Social-Commerce-Trends beobachten Sie aktuell besonders aufmerksam und wie bereiten Sie sich darauf vor, diese für Ihr Wachstum zu nutzen?

Trends auf Social Media ändern sich ständig. Jede Woche passiert etwas Neues. So wichtig es ist, auf dem neuesten Stand zu sein, ist es ebenso wichtig, eine eigene Stimme zu haben. Man darf sich nicht nur von Trends abhängig machen.

Ich empfehle, neue soziale Funktionen auszuprobieren, sobald sie eingeführt werden. Das ist eine großartige Möglichkeit, neue Funktionen der Plattform zu testen – und es kann auch die Chance bieten, ein größeres Publikum zu erreichen, wenn die Plattform diese neue Funktion stärker hervorhebt.

Das eine große Thema, das nicht verschwinden wird, ist Video. Falls du bisher noch keine Videos nutzt, solltest du nicht länger warten. Teste es aus und probiere dich daran. Mach dir keine Sorgen, dass das erste Video direkt perfekt sein muss – mit der Zeit wirst du besser werden.

Was sind die häufigsten Fehler, die dir aufgefallen sind, wenn Unternehmen Social Media zur Förderung von E-Commerce einsetzen? Was lässt sich tun, um diese Fehler zu vermeiden?

Ich denke, wenn Inhalte in sozialen Medien zu "verkaufsorientiert" wirken, verlieren Menschen schnell das Interesse. Wir haben viele verschiedene Content-Stile ausprobiert, und wenn wir diesen "direkten" Ansatz wählen, erzielen die Inhalte in der Regel schlechtere Ergebnisse.

Der Schlüssel ist, Inhalte zu kreieren, in denen das Produkt organisch eingebunden wird. Man sollte das Publikum wie einen Freund und nicht wie eine Marke ansprechen. Zeige die Funktionen des Produkts, die für den Kunden tatsächlich relevant sind, nicht nur das, was dir als Gründer:in oder Marketing-Manager:in wichtig erscheint.

Außerdem ist Social Media zwar hervorragend zur Conversion, aber in erster Linie ideal für Markenbekanntheit. Nutze die Plattform, um deine Markenwerte und die Mission deines Unternehmens zu vermitteln. Informiere die Menschen darüber, worum es bei deinem Unternehmen geht, bevor du ihnen ohne Kontext ein Produkt präsentierst.

Das hängt natürlich stark davon ab, in welcher Branche du tätig bist und welches Produkt du verkaufst – beobachte also, wie die führenden Köpfe in deiner Nische Social Media erfolgreich einsetzen. Je nach Kategorie gibt es sehr unterschiedliche Herangehensweisen an soziale Medien.

Basierend auf deinen Erfahrungen und Erfolgen: Was sind deine Top 5 Tipps, um Social Media zum Wachstum deines E-Commerce-Geschäfts zu nutzen?

1. Authentisch sein: Baue eine authentische Verbindung zu deiner Community auf, indem du konsistent, modern und menschlich bleibst.

2. Wert schaffen: Inhalte sollten nicht nur das eigene Produkt in den Vordergrund rücken – liefere echten Mehrwert, der die Zuschauenden wirklich anspricht.

3. Organisch bleiben: Präsentiere dich subtil und organisch – dazu gehören Inhalte, die zeigen, wie das Produkt in den Alltag der Konsumenten passt, einfach nachzumachende Tutorials und vieles mehr.

4. Sei bereit, viral zu gehen: Man weiß nie, wann es passiert – sorge also dafür, dass deine Systeme für den Tag vorbereitet sind, an dem es soweit ist. Das Letzte, was du willst, ist ein Ansturm auf eine 404-Seite, weil der Link in deinem Profil nicht korrekt ist. Nutze jede potenzielle Gelegenheit.

5. Für Mobilgeräte optimieren: Die Mehrheit der Social-Media-Nutzenden ist mit dem Smartphone unterwegs. Stelle sicher, dass dein Shop-Erlebnis auch auf deinen Social-Media-Kanälen verfügbar und mobilfreundlich gestaltet ist.

Wenn du eine Bewegung starten könntest, die möglichst vielen Menschen Gutes bringt – wie würde sie aussehen?

Ich würde gern eine Bewegung starten, mit der wir TANZEN viel mehr normalisieren. Wirklich viel mehr.

Statt Tanzen nur für "Tanzkurse" oder "Nächte auf der Tanzfläche" zu reservieren, sollte Tanzen eine alltägliche Gewohnheit werden, die jeder zu jeder Tageszeit macht (wie es in vielen, vielen Kulturen bereits der Fall ist).

Auch wenn diese Haltung simpel klingt, steckt darin viel Kraft. Ich glaube, dass Tanzen eine großartige Energie freisetzt – eine, die das Wohlbefinden und die Verbindung zwischen Menschen enorm positiv beeinflussen kann.

Warum bleiben wir stehen und starren, wenn jemand mitten auf der Straße allein tanzt? Weil wir es im Alltag nicht sehen. Aber warum eigentlich?

Musik und Bewegung durch Tanz wirken unglaublich therapeutisch und sorgen für die schönsten Schwingungen. Es macht Spaß, hilft, Mauern einzureißen, und fördert es, den Moment wirklich auszukosten.

Beim Tanzen im Rhythmus der Musik entsteht ein einzigartiges Gefühl – jeder Schritt, jeder Beat. Es ist magisch und hebt viele der selbst auferlegten Grenzen auf. Es ist eines dieser Dinge, bei dem man sich wirklich lebendig fühlt.

…Also lasst es uns öfter machen. Gemeinsam!

Wie können unsere Leserinnen und Leser deine Arbeit online weiterverfolgen?

Du findest The Werk Life auf TikTok, Pinterest, Instagram und YouTube als @thewerklife und @thewerklifeshop. Meinen persönlichen Werdegang kannst du auf Instagram mit dem Handle @abhachiyedan verfolgen.

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