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Lagerverwaltung

E-Commerce-Lager: Optionen & Prozess-Leitfaden 2026

Ben Sharir
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Welche Lager-, Aufbewahrungs- und Fulfillment-Services für den E-Commerce gibt es und welche Option sollten Sie wählen? In diesem Artikel helfe ich Ihnen, den Lagerprozess richtig zu gestalten.

Key Takeaways

Lagerhaltung: Expertenwissen: Der richtige E-Commerce-Lagerprozess und eine geeignete Fulfillment-Strategie sind entscheidend für den Geschäftserfolg, da sie Effizienz und Kundenzufriedenheit maßgeblich beeinflussen.

Fulfillment im Vergleich: Die Wahl des passenden Fulfillment-Dienstleisters ist entscheidend – es stehen verschiedene Optionen zur Auswahl. Amazon FBA ist nicht immer die beste Lösung für jedes Unternehmen.

Strategisches Versand-Know-how: Eine durchdachte Versandstrategie kann ein E-Commerce-Geschäft voranbringen, indem sie pünktliche Lieferungen und Kundenbindung sicherstellt.

Beratungs-Erfahrungen: Seit 2005 gehört die Beratung von Unternehmen weltweit zur Auswahl von Lagerstandorten und der Implementierung von Systemen wie WMS, OMS und IMS für reibungslose Abläufe.

Globaler Lager-Experte: E-Commerce-Unternehmen beim Aufbau von Lagern auf fünf Kontinenten zu unterstützen, zeigt, wie wichtig eine strategische Herangehensweise an Standort und Prozess im internationalen Markt ist.

Im Laufe der Jahre habe ich erlebt, wie der richtige Prozess im E-Commerce-Lager, kombiniert mit der passenden Auftragsabwicklung und Versandstrategie, über den Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens entscheiden kann.

Welche Optionen für Lagerhaltung, Lagerung und E-Commerce-Auftragsabwicklung stehen zur Verfügung – und welche davon sollten Sie wählen?

Tipp: Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) ist vielleicht doch nicht so gut, wie Sie denken.

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Seit meinem Einstieg in den E-Commerce im Jahr 2005 habe ich Unternehmen aller Größen bei ihrer Fulfillment-Strategie beraten.

Ich habe E-Commerce-Unternehmen und Startups dabei unterstützt, Lagerhäuser auf fünf Kontinenten zu eröffnen—von der Wahl des Standorts bis zur Implementierung von WMS (Lagerverwaltungssystem), OMS (Bestellmanagement-System), IMS (Bestandsverwaltungssoftware), Pick-and-Pack-Systemen und mehr. 

Deshalb möchte ich meine hart erarbeitete Erfahrung weitergeben, damit Sie alles richtig machen.

In diesem Artikel behandeln wir:

Los geht's.

Was ist E-Commerce-Lagerhaltung?

E-Commerce-Lagerhaltung ist der Prozess der Lagerung von Waren, die über Ihren Online-Shop verkauft werden sollen. Es ist ein entscheidender Teil Ihrer Lieferkette, denn die pünktliche Lieferung der Produkte hat einen großen Einfluss auf die Kundenzufriedenheit.

Der Lagerprozess im E-Commerce umfasst:

  • Einrichten und Betreiben von Distributionszentren.
  • Verwaltung der Zusammenarbeit mit Distributoren und Logistikunternehmen.
  • Pflege der Beziehungen zu Lieferanten.
  • Prognose der Lagerbestände und Bestandsmanagement.
  • Integration in Ihre bestehenden Systeme (z. B. Ihre E-Commerce-Plattform)

Auch wenn es komplex ist, bereitet mir das Thema Lagerhaltung besondere Freude, da es Ihrem Unternehmen einen echten Wettbewerbsvorteil verschaffen kann.

Ein Beispiel ist das Vorsortieren der Post. Die meisten Unternehmen sortieren ihre Post nicht vor oder wissen gar nicht, was das ist. 

Wir können das Thema Vorsortierung gerne in einem separaten Beitrag ausführlich besprechen. Der springende Punkt ist jedoch: Wenn Sie weniger Porto zahlen als Ihre Konkurrenz, können Sie Ihr Produkt günstiger anbieten und so den Zuschlag erhalten—während sich Ihre Mitbewerber den Kopf zerbrechen, wie Sie das überhaupt schaffen.

Werfen wir nun einen Blick auf die grundsätzlich verfügbaren Optionen:

  • Dropshipping
  • Ein gemeinsames Lager, auch bekannt als 3PL (Third-Party Logistics)
  • Ein eigenes Lager, das von dem jeweiligen Unternehmen betrieben und verwaltet wird
  • Versand aus dem Ladengeschäft
  • Amazon FBA (Fulfillment by Amazon)
  • Eine hybride Lösung aus zwei oder mehr der genannten Optionen

Schauen wir uns nun jede dieser Optionen im Detail an. 

Dropshipping

Warum sprechen wir überhaupt über Dropshipping in einem Artikel, der eigentlich das Thema Lagerhaltung behandelt?

Dropshipping ist ein Geschäftsmodell, bei dem der Hersteller, die Marke oder der Händler überhaupt nicht am Auftragsabwicklungsprozess beteiligt ist. Der Händler übermittelt lediglich die Bestelldaten an den Hersteller oder die Fabrik, und diese liefern die Waren direkt an den Endkunden.

Der Einsatz von E-Commerce-Plattformen für Dropshipping ist heutzutage eine beliebte Strategie für das Lagermanagement im E-Commerce und ein erfolgreiches Geschäftsmodell für viele Unternehmen. Bevor wir uns die anderen Optionen im Detail ansehen, sollten Sie einen Schritt zurückgehen und sich fragen: "Brauche ich überhaupt ein Lager?"

Wir werden mehr als nur diesen Beitrag benötigen, um alle Aspekte des Entscheidungsprozesses für Dropshipping abzudecken, aber schauen wir uns einige der wichtigsten Fragen an.

Verfügt mein Unternehmen über genügend Kapital, um in großen Mengen einzukaufen, für Versand zu bezahlen, Lagerhaltungskosten zu tragen usw.?

Während Unternehmen aller Größen das Dropshipping-Geschäftsmodell übernommen haben, nutzen Unternehmen mit mehr Kapital Dropshipping in der Regel lediglich zur Ergänzung ihrer Bestellabwicklungsstrategie.

Befindet sich das Hersteller-/Lieferantenlager nah genug an meinen Kunden?

Lage, Lage, Lage: Wenn beispielsweise der Großteil Ihrer Kunden in den USA oder Europa sitzt und Ihr Lieferant in China ansässig ist, kann Dropshipping zu lange dauern, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen. Oder die Versandkosten für Expressdienste wie FedEx, UPS und DHL werden zu hoch sein.

Ist das Hersteller-/Lieferantenlager bereit, Dropshipping anzubieten?

Die Zahl der Marken und Hersteller, die bereit sind, per Dropshipping zu liefern, wächst täglich, aber viele (wenn nicht die meisten) Marken und Hersteller verkaufen dennoch nur in Großmengen. Sprechen Sie mit Ihrem Lieferanten und finden Sie es heraus. Wenn er bisher noch nie per Dropshipping geliefert hat, aber offen ist, es auszuprobieren, sollten Sie damit rechnen, dass die Zusammenarbeit zu Beginn nicht reibungslos verläuft.

Die Einführung von Dropshipping-Fähigkeiten in einem Unternehmen, das bisher ausschließlich im Großhandel tätig war, kann Veränderungen erfordern, deren Umsetzung viel Zeit beanspruchen kann. Abrechnung, Versand, Einführung neuer Software, Konfiguration bestehender Systeme und Personalplanung sind nur einige der Änderungen, die für Dropshipping erforderlich sein können.

Schließlich muss das System Ihres Lieferanten dann auch mit der Lagerverwaltungssoftware in Ihrem Unternehmen integriert werden, was sowohl Zeit als auch zusätzliche Kosten mit sich bringt.

Am Rande bemerkt: Falls Sie Ihrem Lieferanten/Fabrik helfen, ein Dropshipper zu werden, könnte dieser künftig auch für andere Dropshipping anbieten, was je nach Geschäftsstrategie vorteilhaft oder nachteilig sein kann.

Um 2012 waren viele E-Commerce-Unternehmen auf der Suche nach Dropshippern, um ihre Lagerbestände online zu verkaufen. Viele arbeiteten schließlich mit denselben Dropshippern zusammen und konkurrierten auf denselben Marktplätzen (hauptsächlich eBay und Amazon) miteinander. 

Aus diesem Grund suchte ich nach einem führenden Großhandelsunternehmen mit Lagerbestand und Lagerhalle, das überhaupt noch nie online verkauft hatte, um eine Partnerschaft einzugehen. 

Ich kontaktierte einen der größten Parfümgroßhändler in den USA und bot meine Partnerschaft in einem Joint-Venture-Modell an. Ich musste Zeit und Geld investieren, um auf Basis des bestehenden Lagerbestands und des Lagers eine E-Commerce-Abteilung aufzubauen, ohne deren Großhandelsgeschäft zu beeinträchtigen, aber es hat sich absolut gelohnt! 

Am Ende hatte ich einen exklusiven Dropshipper mit über 30 Jahren Erfahrung, ein Lager und Warenbestände im Wert von mehreren Millionen Dollar. Wir bearbeiteten bereits nach wenigen Monaten Tausende von Bestellungen pro Tag und – abgesehen von unserer Konkurrenz – waren alle zufrieden.

Der Punkt an dieser Geschichte ist: Wenn Ihr Lieferant oder Ihre Fabrik bereits ein Dropshipper ist, haben Sie vermutlich viel Konkurrenz. Ist das nicht der Fall und Sie überzeugen ihn zum Dropshipping, sägen Sie eventuell am eigenen Ast. Wenn Sie den Lieferanten zum Dropshipper machen, stellen Sie sicher, dass er nur für Sie dropshippt. Meine Geschichte zeigt, wie ich es persönlich gemacht habe.

Wie viel wird das Hersteller-/Lieferantenlager zusätzlich zu den Artikelkosten verlangen, um einzelne Artikel zu kommissionieren, zu verpacken und zu versenden?

Da die Gemeinkosten Ihres Lieferanten aufgrund seiner Dropshipping-Verwaltung wahrscheinlich höher sind, müssen diese Mehrkosten abgedeckt werden, was in der Regel bedeutet, dass sie auf die Kunden (also Sie) umgelegt werden. Dies kann wiederum den Preis für den Endkunden erhöhen und Sie weniger wettbewerbsfähig machen.

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Versand direkt aus dem Geschäft

Wenn Ihr Unternehmen ein oder mehrere Ladengeschäfte besitzt, können Sie diese möglicherweise als Lager nutzen und Bestellungen direkt aus dem Laden versenden.

Vorteile

  • Niedrigere Versandkosten, wenn Sie mehrere Filialen haben und die Bestellungen aus dem Geschäft abwickeln, das dem Käufer am nächsten ist.
  • Schnellere Lieferung, wenn aus dem nächstgelegenen Geschäft zum Käufer versendet wird.
  • Weniger Lagerbestand: Derselbe Lagerbestand kann sowohl für Online-Bestellungen als auch für Ladenverkäufe genutzt werden, im Gegensatz zur separaten Lagerhaltung im Zentrallager.

Nachteile

  • Erfordert Fachwissen: Auch wenn es einfach klingt, geben manche Unternehmen Millionenbeträge aus, um eine Versand-aus-dem-Geschäft-Fähigkeit einzuführen. Manche OMS (Order-Management-Systeme), die den Versand aus dem Geschäft unterstützen, wie Manhattan OMS oder IBM Sterling OMS, gehören zu den teuersten am Markt.
  • Implementierung: Im Durchschnitt dauert es 6-24 Monate, ein Unternehmensorientiertes OMS zu implementieren, das Versand aus dem Geschäft und Auftragsrouting unterstützt.
  • Kosten: Neben den Lizenzkosten dieser Systeme und den Implementierungskosten entstehen in der Regel auch laufende Wartungskosten.

Geteiltes Lager, auch bekannt als 3PL (Third-Party Logistics)

Drittanbieter-Logistik, oder 3PL, wird synonym verwendet mit Fulfillment-Lagern oder Fulfillment-Zentren. 

Unternehmen, die 3PL-Dienstleistungen anbieten, bieten viele der gleichen Services wie Auftragsabwicklungsunternehmen an. Zu diesen Dienstleistungen gehören:

  • Lagerhaltung
  • Bestandsmanagement
  • Versand und Wareneingang
  • FTL- und LTL-Frachtversand
  • Kommissionierung und Verpackung von Bestellungen
  • Zusammenstellung (Kitting) und Individualisierung
  • Retourenlogistik (Retouren)

Ein Drittanbieter-Logistiker agiert als E-Commerce-Fulfillment-Unternehmen. Es stellt alle notwendigen Dienstleistungen bereit, um Ihre Logistikprozesse auszulagern. 

Verschiedene 3PL-Dienstleister sind auf unterschiedliche Arten von Fulfillment und Lagerhaltung spezialisiert. Manche sind für temperaturgeführte Fulfillment-Prozesse ausgerüstet. Diese Lager können Lebensmittelprodukte lagern und versenden, die gekühlt oder eingefroren werden müssen. Andere 3PL-Unternehmen sind darauf vorbereitet, Gefahrgut zu lagern und zu versenden.

Wenn Dropshipping also für Ihr Unternehmen nicht infrage kommt oder falls doch, Sie aber dennoch möchten, dass die Ware von Ihrem Lieferanten verschickt und in einem Lager eingelagert wird, wo Sie mehr Kontrolle darüber haben, lesen Sie weiter.

Vorteile

  • Geringe bis keine Anfangsinvestition: Keine Investitionen in Immobilien, jedoch kann eine Investition in die Integration notwendig sein (lesen Sie weiter für mehr Details)
  • Geringe Fixkosten
  • Geringe langfristige Bindung
  • Weniger Risiko

Nachteile

  • Zeit und Kosten für die anfängliche Integration der 3PL-Systeme mit den Systemen Ihres Unternehmens. Wenn Sie eines der gängigen Systeme nutzen, hat das Lager möglicherweise bereits eine Schnittstelle dazu, sodass die Integration schneller und kostengünstiger erfolgen kann.
  • Höhere Kosten im Vergleich zum eigenen Lagerbetrieb, vorausgesetzt, Sie haben ausreichend Geschäft, das Bestellvolumen ist beständig und Sie planen langfristig zu bleiben.

Amazon FBA (Fulfillment by Amazon)

Fulfillment by Amazon (FBA) ist ein Service, der Unternehmen beim Wachstum unterstützt, indem er Zugang zum Logistiknetzwerk von Amazon bietet.

Unternehmen senden Produkte an die Fulfillment-Zentren von Amazon, und sobald ein Kunde einen Kauf tätigt, übernimmt Amazon die Annahme, das Verpacken, den Versand, den Kundenservice und die Retourenabwicklung dieser Bestellungen.

Amazon FBA ist teurer als Sie denken – tatsächlich ist es deutlich teurer als der Betrieb eines eigenen Lagers.

Die Einsparungen für 90.000 Kubikfuß pro Jahr liegen bei rund $750.000. Ich habe eine Excel-Tabelle erstellt, die anschaulich macht, wie ich die Kalkulation berechnet habe.

In diesem Beispiel habe ich folgende Annahmen getroffen:

Lagergröße: 24.000 Quadratfuß
Miete: $288.000/Jahr oder $24.000/Monat
Lagerfläche (Prozent): 22%
Tatsächliche Lagerfläche: 72.600 Kubikfuß

Sicherlich werden einige sagen, dass die Miete zu hoch ist und nicht dem nationalen Durchschnitt in den USA entspricht, aber ich wollte lieber konservativ kalkulieren, bevor ich irgendwelche Behauptungen aufstelle. Die Mietkosten von $12 pro Kubikfuß und Jahr gelten für ein Lager in New Jersey, wo viele Lagerhäuser, die den Großraum New York City bedienen, ansässig sind.

Ja, manche werden sagen, dass 22% der Fläche für tatsächliche Lagerung zu wenig sind und man aus dem Lagerraum mehr herausholen kann.

Sie können die von mir vorbereitete Excel-Tabelle hier herunterladen und die Werte entsprechend Ihrer Unternehmenssituation anpassen. Die Gesamtwerte werden automatisch aktualisiert. Ich hoffe, das hilft Ihnen weiter!

Eigenes Lager

Die meisten Marken, die wir lieben und kennen, besitzen eigene Lager – und das hat seinen Grund.

Vorteile

  • Mehr Kontrolle über interne Prozesse: Während viele Prozesse in vielen Unternehmen ähnlich sind, benötigen einige Betriebe individuell angepasste Abläufe, die in Drittanbieterlagerhäusern schwer oder gar nicht zu finden sind. Beispiele hierfür sind individuelle Produktzusammenstellungen (Kitting) auf Abruf, maßgeschneiderte Verpackungen, kostenlose Zugaben, Vorsortieren von Post oder das Integrieren der Lagerhaussoftware mit Ihrer eigenen Software.
  • Niedrigere Kosten: Dies kann von Unternehmen zu Unternehmen variieren, aber allgemein gilt: Nach der Anfangsinvestition in Ausstattung, Kauf oder Miete eines Lagers und Betriebskosten sind die langfristigen Gesamtkosten im Vergleich zu anderen Optionen meist niedriger.

Nachteile

  • Die Erstinvestition ist höher als bei allen anderen Optionen.
  • Probleme bei der Personalbeschaffung: Mitarbeitende zu managen bedeutet, dass Sie mehr Verantwortung als Arbeitgeber tragen, wie z.B. Lohnabrechnung, Personalwesen, Versicherungen, Arbeitsunfallversicherung, bezahlter Urlaub, Arbeitskräftemangel und eine höhere Abhängigkeit von Ihren Mitarbeitern. Wenn Sie ein kleines Unternehmen sind und einige Ihrer Mitarbeitenden gerade dann fehlen, wenn Sie sie am dringendsten benötigen, müssen Sie eine Lösung finden.

Hybride Lösung aus zwei oder mehr der oben genannten Optionen

Dies ist wahrscheinlich die beste aller Möglichkeiten, denn wenn sie richtig eingesetzt wird, kann sie alle Bereiche und Anwendungsfälle abdecken, bei denen andere Optionen nicht die gewünschten Ergebnisse liefern. 

  • Ist Ihr Lager in der Ferienzeit zu stark ausgelastet und möchten Sie das beste Kundenerlebnis sicherstellen, dann kann die Ergänzung Ihrer Fulfillment-Strategie mit einem 3PL-Anbieter während dieser Spitzenzeiten dazu beitragen, das Risiko von verspäteten Lieferzeiten zu verringern.
  • Wenn Sie auf Amazon verkaufen und am SFP-Programm (Seller Fulfilled Prime) teilnehmen, müssen Sie die Lieferung innerhalb von zwei Tagen in den ausgewählten Gebieten garantieren. Aber was, wenn Sie diese Lieferzeit nicht einhalten können, ohne ein Vermögen für Express-Versand in große Metropolregionen wie Greater New York City und Los Angeles Metro zu bezahlen? Sie können einen Teil Ihres Lagerbestands in ein Lager verlegen, das geografisch näher an diesen Ballungsräumen liegt.

Sie überlegen, Amazon FBA zu nutzen, um Ihre Lagerhaltung zu vereinfachen? Es gibt einiges zu lernen, wie dort die Lagerverwaltung gehandhabt wird. Unsere Top Amazon FBA-Kurse vermitteln Ihnen das Wissen, das Sie benötigen, um Ihre Lagerprozesse zu optimieren.

Ratschläge für den Betrieb eines eigenen Lagers

Wenn Sie – wie viele E-Commerce-Unternehmen – beschließen, ein eigenes Lager zu führen und zu betreiben, sollten Sie einige wichtige Faktoren beachten:

  1. Haben Sie einen Notfallplan, bevor der Ernstfall eintritt: Es kann Vieles schiefgehen, und manches davon kann Ihr Unternehmen gefährden. Ein Notfallplan ist beim Betrieb eines eigenen Lagers unerlässlich.
  2. Steigern Sie die Effizienz durch Automatisierung: Im E-Commerce wettbewerbsfähig zu sein ist nicht einfach, und ein Lager ausschließlich mit Personal zu betreiben, ist kostenintensiv. Sicher, Roboter, Software und Hardware verursachen Kosten, aber meist senken sie die langfristigen Betriebskosten deutlich und sind der einzige Weg, langfristig wettbewerbsfähig zu bleiben.
  3. Stellen Sie ein Erfolgsteam zusammen: Ein erfahrener und versierter Lagerleiter kann Ihrem Unternehmen dabei helfen, alles aus diesem Artikel – und noch viel mehr – umzusetzen, als wir in diesem kurzen Beitrag abdecken können.
  4. KPIs etablieren und überwachen: Was gemessen wird, kann verbessert werden. Um Ihre Lagerprozesse wirklich zu optimieren, sollten Sie daher KPIs wie Auftragsdurchlaufzeiten, Transportkosten pro Paket, Kommissioniergenauigkeit und Umsatz pro Mitarbeitenden festlegen und laufend überprüfen.
  5. Nehmen Sie sich Zeit bei der Auswahl des passenden Lagerverwaltungssystems: Diese Systeme sind das Nervenzentrum Ihres Lagers, daher lohnt es sich, die verfügbaren Optionen sorgfältig zu prüfen. Sie unterstützen Sie bei wichtigen Prozessen wie Bestandsmanagement, Kommissionierung und Versand sowie bei der Optimierung der Flächennutzung und der Pickrouten. Zu den wichtigsten Funktionen zählen unter anderem Transparenz in Echtzeit über Lagerbestände, die einfache Integration mit Ihren bestehenden Systemen, Skalierbarkeit und zunehmende Automatisierung durch künstliche Intelligenz.

Fühlen Sie sich im Lager verloren? Erfahren Sie wie Sie ein Lagerverwaltungssystem auswählen, das perfekt zu Ihnen passt. Hier sind unsere Top-Empfehlungen für WMS-Software:

Die Auswahl des richtigen Prozesses für das E-Commerce-Lager ist erst der Anfang

Beim E-Commerce-Lagerprozess – einschließlich der Auswahl des passenden Lagerverwaltungssystems – gibt es so viel mehr zu beachten, als ich in diesem Artikel unterbringen kann. Deshalb wollte ich Ihnen Denkanstöße geben.

Tatsächlich können E-Commerce-Unternehmen mit starken Technik-Teams kreativ sein und auf eine clevere Hybridlösung setzen.

Ich bin nach wie vor der Meinung, dass Amazon FBA ein gutes Werkzeug für Ihre Werkzeugkiste ist. Unternehmen können beispielsweise FBA nutzen, wenn sie auf Amazon verkaufen, Amazon Prime-Vorteile für ihre Käufer anbieten möchten oder in Regionen, in denen sie ihren Kunden nicht innerhalb von zwei Werktagen liefern können, ohne ein Vermögen für den Versand auszugeben.

Ich hoffe, ich konnte einige Überlegungen und den Prozess beleuchten, damit Ihr E-Commerce-Geschäft davon profitiert.

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