Perakende Mağazası Nasıl Açılır: 28 Adımlı Rehber + Ücretsiz İndirme

Do you want to find out what's new in the world of retail? Get Free Access

Hiçbir perakende mağazası açılışı birbiriyle aynı değildir; ilerleyen süreçte bazı deneme ve yanılmalar yaşamayı bekleyin. Bu kapsamlı perakende mağazası açma kontrol listesiyle işe bir adım önde başlayın. Maliyetli hataları en aza indirmek ve tüm ayrıntıları gözden geçirmek için uzmanlardan 28 strateji edinin.

featured image how to open a retail store checklist

Key Takeaways

Gerçeğe Adım Atmak: Markalar satışları artırmak için dijitalden fiziksel perakendeye geçiyor; çünkü fiziksel mağazalar internette taklit edilemeyecek benzersiz bir müşteri deneyimi sunuyor.

Satışlar İstikrarlı Şekilde Artıyor: Perakende satışlarında yıllık bazda güçlü bir büyüme görülüyor; bu da dijital doğan markalar için fiziksel mağazalara geçişi cazip bir fırsat haline getiriyor.

Markalar İçin Tıklamalar Tuğlalarla Buluşuyor: E-ticaret kolaylık sağlarken fiziksel mağazalar benzersiz bir deneyim sunuyor ve bu durum markaları fiziksel perakende alanına genişlemeye teşvik ediyor.

Başlamadan Önce Kendinizi Kontrol Edin... Ne Demek İstediğimizi Anladınız: Bir perakende mağazası açmak büyük bir iştir; bu nedenle süreç boyunca bazı önemli adımları atlamadığınızdan emin olmak için hazır bir kontrol listeniz olmalıdır.

Allbirds. Bonobos. ThirdLove.

Dijital olarak doğan markaların fiziksel perakendeye geçiş yapması söz konusu olduğunda liste uzayıp gidiyor.

Bunu neden yapıyorlar?

Muhtemelen cevabı zaten biliyorsunuz—Ulusal Perakende Federasyonu'na göre perakende satışları yıllık bazda güçlü artış göstermeye devam ediyor.

E-ticaret kolaylık sunar, ancak müşteri deneyimi söz konusu olduğunda fiziksel mağazaların yerini hiçbir şey tutamaz. 

ABD'li müşterilerin yüzde 61'i, ürünleri deneyebilmelerine ve bunları bizzat karşılaştırabilmelerine olanak tanıdığı için mağazada alışveriş yapmayı daha cazip buluyor. Avrupa'da ise alışveriş yapanların yüzde 90'ı aynı fikirde.

Bu nedenle, perakendeye açılarak bu markaların izinden gidiyor olsanız da fikrinizi hayata geçiren yeni bir girişimci olsanız da sağlam bir iş planına ihtiyacınız var.

İşte bu noktada, “perakende mağazası nasıl açılır” kontrol listesi işe yarar.

“Perakende Mağazası Nasıl Açılır” Kontrol Listesine Neden İhtiyacınız Var?

kontrol listesi öncesi perakende mağazası nasıl açılır kontrol listesi

Hiç kimse aynı anda on yerde bulunamaz. Ancak izin belgesi, bütçe hesaplama hatası veya yanlış kira sözleşmesi gibi önemli bir adımı atlamak, yeni perakende işletmeniz için bir engel oluşturabilir.

Perakende mağazası nasıl açılır kontrol listesi, acemi hatalarından kaçınmanıza ve karşınıza çıkabilecek aşağıdaki gibi yaygın sorunları önceden görmenize yardımcı olur:

  • Yetersiz fon. İş fikriniz ne kadar harika olursa olsun, banka hesabınızda para kalmadıysa fazla ilerleyemezsiniz. Yeni girişimlerin yüzde 44'ü nakitleri tükendiği için, yüzde 47'si ise finansman eksikliği nedeniyle başarısız oluyor. Bütçeleme yapmak, finansman sağlamak ve nakit akışını takip etmek hazırlık çalışmalarınızda vazgeçilmez olmalıdır.
  • Yanlış konum seçimi. Kötü konumları seçen işletmelerin yüzde 60'ı ilk yıllarında gelir kaybı yaşıyor. Kira sözleşmesi imzalamadan önce satış potansiyelinizi en üst düzeye çıkarmak için yerel demografinizi ve hedef pazar talebini araştırın.
  • Yasal uyumsuzluk. Yasal evrak işleri, bir perakende mağazası açmanın en göz alıcı kısmı değildir. Küçük işletme sahiplerinin yüzde 51'i lisans ve izinlerle uğraşmanın ivmelerini yavaşlattığını söylüyor. Ancak bunları görmezden gelmek işletmenize mal olabilir. Para cezaları, davalar ve kapanmalar asla göze alınmaya değmez.
  • Envanterin kötü yönetilmesi. 2023 yılında dünya genelindeki işletmeler bu envanter riskleri nedeniyle 1,77 trilyon dolar kaybetti. Fazla stok nakdi tüketir ve depolama maliyetlerini artırırken, stok yetersizliği müşterileri eli boş gönderir. Düzenli bir satın alma süreci ve daha güçlü tedarikçi ilişkileri, bu maliyetli hatalardan kaçınmanıza yardımcı olabilir.
  • Personel sorunları. Yanlış kişileri işe almak (veya yeterli sayıda kişi almamak) ekibinizi zorlayabilir ve hizmet kalitesini düşürebilir. Yeterli personeli olmayan küçük işletmeler çalışma saatlerini azaltarak (%23) ve belirli hizmetleri bırakarak (%24) küçülüyor. Kapsamlı bir işe alım planı, eğitim takvimi ve personel stratejisiyle bunu başarabileceksiniz. 

Bu riskleri en aza indirmek için bir iş planı oluşturmanın zamanı geldi. Her adımı tek tek ele almanıza yardımcı olmak için kontrol listesini kolayca uygulanabilir kategorilere ayırdım.

Sorunsuz Bir Perakende Açılışı İçin Mutlaka Uygulanması Gereken Kontrol Listesi

İlerlemenizi takip etmek ve rotanızdan sapmamak için bu “perakende mağazası nasıl açılır” kontrol listesini bir yol haritası olarak kullanın. 

Her yerel işletme farklıdır; bu nedenle zaman çizelgesini, bütçeyi ve stratejileri hedeflerinize uyacak şekilde değiştirmekten çekinmeyin.

İş planlaması ve araştırma

Küçük işletmelerin yüzde 20'si ilk yıllarını tamamlayamıyor ve yaklaşık yüzde 50'si 5 yıl içinde kapanıyor. 

Bazı işletmelerin net bir pazarlama planı yoktur. Bazıları nakitlerini çok hızlı tüketir. Diğerleri ise pazarlarını incelemeden veya gerçekçi hedefler belirlemeden kendilerini derin sulara atar.

Önceden planlama yapmak ilk başta ayak sürümek gibi gelebilir, ancak ileride daha az aksaklık yaşamanızı sağlayacaktır. Net bir planınızın olması, gitmek istediğiniz yere ulaşmanıza yardımcı olur. 

Yapmanız gerekenler şunlardır:

1. Pazar araştırması yapın

Fiziksel mağazalar yerel pazarlara girer; bu nedenle hangi pazar segmentlerinin mevcut olduğunu ve bu segmentlerin ne istediğini anlamanız gerekir. 

Daha da önemli bir soru: Ürünleriniz onların beklentilerini ve ihtiyaçlarını karşılıyor mu?

Çoğu zaman rakiplerinizin başarılı olmasının nedeni daha iyi ürünlere, daha düşük fiyatlara veya sihirli bir formüle sahip olmaları değildir. Büyük olasılıkla bunun nedeni, müşterilerin ne istediğini anlamak için gerekli ön çalışmayı yapmış olmalarıdır.

Perakende mağazası nasıl açılır kontrol listesi: pazar araştırması yapma
Kaynak: X

Kendinize şu soruları sorun:

  • Kendilerini nasıl konumlandırıyorlar? 
  • Hangi trendlerden yararlanıyorlar?

Anketleri, sosyal medya içgörülerini ve yerel geri bildirimleri kullanarak rakiplerinizin yetersiz kaldığı noktaları analiz edin ve boşluğu dolduracak şekilde markanızı konumlandırın. Ne kadar çok bilgi sahibi olursanız, işletmenizi o kadar iyi planlayabilirsiniz.

2. Bir iş planı geliştirin

İş planınız, işletmenizi nasıl yöneteceğinizin ve büyüteceğinizin yol haritasıdır. Daha önce elde edilen araştırma içgörülerini, işletmenizin nasıl faaliyet göstereceğine dönüştürür.

ABD Küçük İşletmeler İdaresi (SBA), yeni girişimlere yardımcı olmak için indirilebilir iş planı şablonları sunar. Bunlar yalnızca temel bilgileri kapsar; bu nedenle işletmenizin ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde düzenleyin.

Hatırlatma:

Burada bir roman yazmıyorsunuz. [İş planı] bir taslak olabilir. 

 

Amacına hizmet ettiği sürece ayrıntılı olmasına gerek yoktur: fikirlerinizi toplamak, iş modelinin ne olacağını kâğıda dökmek, bazı finansal öngörüler oluşturmak ve bu öngörüleri doğrulamak yeterlidir.

Henry LopezKüçük işletme koçu ve danışmanı
Share This Quote on:

Ne zaman başa baş noktasına ulaşacağınızı belirlemek için fiyatlandırmayı ve gelir hedeflerini analiz edin. Başarı planınız için SMART gereklilikleri ile donatılmış olmanız, yatırımcıların ve kredi verenlerin size daha olumlu yaklaşmasını sağlayacaktır.

Jul Domingo

Yazarın Notu:

Aynı zamanda çevrim içi bir mağaza kuranlar için, bir e-ticaret iş planı oluşturmayla ilgili kullanışlı bir rehber burada.

3. İşletme mali durumunuzu oluşturun

Kişisel ve işletme mali durumunuzu birleştirdiğinizde, tüm yumurtalarınızı tek sepete koymuş olursunuz. Bu nedenle şirketinizde işler ters giderse kişisel varlıklarınızı da riske atarsınız.

Faaliyetlerini yürütmek için finansman arayan küçük işletmelerin %71'ini örnek alın. 

İşletme sahiplerinin çoğunluğu (%61), sermayeye hızlı erişim, esneklik ve ödüller nedeniyle işletmelerini finanse etmek için kredi kartlarını kullanıyor.

Özellikle daha küçük perakendeciler için işletme kredi limitlerinin ve yerel tedarikçilerle stratejik ortaklıkların iyi sonuç verdiğini her zaman gözlemledim. 

 

Ancak e-ticaret markaları için mevcut müşteri sadakat programlarından yararlanma fırsatı çoğu zaman vardır. Bunlar yalnızca genişlemeyi finanse etmeye yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda yeni konumunuzda ilk günden alışveriş yapmaya hazır sadık bir müşteri tabanı oluşturur.

Bennett BarrierDFW Turf Solutions CEO'su
Share This Quote on:

Güvenilir muhasebe yazılımı kullanarak mali işlemlerinizin kontrol altında tutulduğundan emin olun. 

İzlemeyi otomatikleştirmek ve maliyetli manuel hataları azaltmak için yazılımı e-ticaret mağazanız, ödeme işlemcileriniz ve banka hesaplarınızla senkronize edin. Vergi dönemi geldiğinde muhasebeciniz size teşekkür edecektir.

4. Mağazanız için finansman sağlayın

Bu unsur iki seçeneğe dayanır: kendi kendine finansman veya harici finansman.

Kendi kendine finansman olarak da bilinen öz kaynakla büyüme, işletmeniz üzerinde tam kontrol sahibi olmanızı sağlar. Kârın her doları size ait olur, ancak finansal riskin tamamı da size aittir.

Harici finansman (ör. işletme kredileri, yatırımcılar, kitlesel fonlama veya hibeler) başlangıçta daha fazla sermaye sağlar. Daha hızlı ölçeklenmenize, envantere daha fazla yatırım yapmanıza veya mağaza için merkezi bir konum edinmenize olanak tanır.

SBA, size 500 ila 5,5 milyon dolar tutarında kredi programları sunabilir. 

Ancak krediler faiz oranlarıyla birlikte gelirken yatırımcı finansmanı kısmi mülkiyet ve karar alma yetkisinden feragat etmenizi gerektirebilir.

En sürdürülebilir finansman yaklaşımını belirlemek için başlangıç maliyetlerinizi öngörülen kârlılıkla karşılaştırın. Amaç, aşırı borçlanmadan mağazanızı faaliyete geçirmek için yeterli mali hareket alanına sahip olmaktır. İkinci bir işletme konumu açmayı düşünüyorsanız bu mali hususlar daha da kritik hâle gelir.

Küçük işletmeler yatırımcılar gibi düşünmelidir. Ek sermaye almak, tercihen bu sermayeyle yapılabilecek yatırımlar mevcut olduğunda gerçekleşmelidir. 

 

Örneğin, artan siparişleri karşılamaya yardımcı olacak yeni bir ekipman satın almak.

Jonathan Mills PatrickGirişim danışmanı
Share This Quote on:
Jul Domingo

Yazarın Notu:

Bir perakende mağazası açmanın maliyeti $50,000 to $100,000.  Daha iyi bir tahmin elde etmek için SBA’nın girişim maliyeti hesaplayıcısını kullanın.

Tedarikçiler, ev sahipleri ve finans kuruluşları sizinle çalışmadan önce işletmenizin yasal statüsünü kanıtlamanızı ister. Erken bir aşamada “perakende mağazası nasıl açılır kontrol listesi” oluşturmak, engellerle karşılaşmadan yüksek değerli fırsatları güvence altına almanıza yardımcı olur.

Yapılacaklar listenize şunları ekleyin:

5. İşletmenizi kaydedin

Öncelikle işletme adınızı seçin ve kaydettirin. Sonraki adımlar, işletme yapınıza ve eyalet/ülke düzenlemelerine göre değişebilir.

Örneğin ABD’de aşağıdakileri inceleyin:

  • Şahıs işletmesi: Tek sahibi sizsiniz; sizinle işletme arasında yasal bir ayrım yoktur
  • Ortaklık veya Sınırlı Sorumlu Şirket (LLC): Esnek yönetim olanağı sunarak kişisel varlıklarınızı korur, ancak kurulumu daha maliyetlidir
  • Şirket: Güçlü sorumluluk koruması elde edersiniz, ancak iki kez vergilendirilirsiniz (kârlar ve temettüler üzerinden)

Eyaletinize özgü kayıt adımlarını SBA web sitesinde inceleyebilirsiniz. Ardından IRS aracılığıyla bir İşveren Kimlik Numarası (EIN) için başvurun. Bu 9 haneli numara vergi işlemleri, işletme banka hesapları açma ve çalışanları işe alma açısından gereklidir.

İstisna: Çalışanı olmayan şahıs işletmesi sahipleri, bir banka veya eyalet kurumu tarafından istenmediği sürece bunun yerine SSN’lerini kullanabilir.

ABD dışında:

Şahıs işletmesi sahipleri işletme adlarını kaydettirmeli ve ülkelerinin vergi idaresi aracılığıyla vergi kimlik numarası almalıdır.

Ülkenizin veya eyaletinizin resmî web sitesinde adım adım kayıt kılavuzları bulunur. Araştırmanızı yapın ve kurumu ziyaret etmeden önce gereklilikleri okuyun.

Get Free Access
Sign up and stay in the loop with fresh content, podcasts, how-to guides, tool reviews, and product exclusives.
Get Free Access

Have an account? Log In

6. Gerekli izin ve ruhsatları alın

Perakende ruhsatları ve izinleri ne sattığınıza ve mağazanızı nerede açtığınıza bağlıdır. 

Ücretler eyalete, ilçeye veya şehre göre değişir, ancak temel olanlar şunlardır:

  • Genel işletme ruhsatları: Şehrinizde/ilçenizde faaliyet göstermek için yasal izin
  • Satış vergisi izinleri: Vergiye tabi mal ve/veya hizmet satıyorsanız gereklidir
  • İmar izinleri: İşletme konumunuzun yerel imar yasalarına uygun olmasını garanti eder
  • Tabela izinleri: İşletmenizin dış cephesinde tabela sergiliyorsanız gereklidir

FDA, OSHA ve yerel sağlık kuralları gibi sağlık ve güvenlik izinleri; gıda, kimyasal maddeler veya fiziksel mağazalarla ilgilenen ABD merkezli işletmeler için geçerlidir. 

ABD dışında faaliyet gösteriyorsanız FDA, muadil kurumlarının bir listesini yayımladı.

Ülkeye özgü daha fazla ruhsatlandırma gerekliliğine çevrimiçi olarak kolayca ulaşabilirsiniz. ABD, Birleşik Krallık ve Kanada için bazı kaynaklar aşağıdadır: ABD, Birleşik Krallık ve Kanada.

Alternatif olarak, bu düzenlemelerde yolunuzu bulmak ve müşterilerinizin güvenini korumak için Registrar Corp gibi uyumluluk firmalarına ulaşabilirsiniz.

Toplam 1.000 işletme para cezaları ve geri çağırmalarla karşı karşıyaydı, ancak Registrar Corp yalnızca altı ay içinde uyum sağlamalarına yardımcı oldu.

7. Perakende sigortası yaptırın

Perakende sigortası, finansal koruma ve gönül rahatlığı için ödenebilecek küçük bir bedeldir. Ayrıca mülk sahipleri, tedarikçiler ve müşteriler nezdinde güvenilirliğinizi artırır.

Beklenmedik bir yangın, ıslak zeminde kayan bir müşteri veya hatta bir hırsızlık—tahtaya vuralım—yeni perakende mağazanız için finansal bir felaket anlamına gelebilir.

Küçük işletme sahiplerinin yüzde doksanı yeterli sigorta kapsamına sahip olduklarından emin değilken, yüzde 30'unun hiç sigortası bulunmuyor. 

Aşağıda en çok satın alınan poliçeler yer alıyor:

  • Genel sorumluluk: %52
  • İşletme sahibi poliçesi: %41
  • İşçi tazminatı: %29
  • Ticari mülk: %24
  • Ticari araç: %21
  • Hatalar ve ihmaller: %20
  • Ürün sorumluluğu - %18
  • Veri ihlali: %10

Planınıza karar verirken işletmenizin karşı karşıya olduğu riskleri bilin. 

Örneğin, mağazanız sel riski yüksek bir bölgede mi bulunuyor? Ayrı bir sel sigortasına sahip olmak, standart mülk sigortasına kıyasla size daha iyi koruma sağlar.

Birden fazla sağlayıcıdan teklif alın ve kapsamı, istisnaları ve maliyetleri karşılaştırın.

Perakende konumu ve kira sözleşmesi müzakeresi

Yoğun trafiğe sahip bir konum önemlidir, ancak arkasındaki araştırma da aynı derecede önem taşır. Yalnızca hedef pazarınızın dışındaki müşterileri çekiyorsanız, yoğun yaya trafiğinin bir önemi yoktur.

Araştırmanıza nasıl başlayacağınız, bölgeyi nasıl değerlendireceğiniz ve lehinize olacak bir kira sözleşmesini nasıl müzakere edeceğiniz aşağıda açıklanmıştır:

8. Mağazanız için en iyi konumu belirleyin

Hedef müşterilerinizin belirli bir yarıçap içinde olduğundan emin olmanız gerektiği için mağaza konumu seçmek, bir e-ticaret platformu seçmekten daha zor olabilir.  

Mağazadan alışveriş yapanların yüzde otuz ikisi yeni ürünleri mağaza vitrinleri, kiosklar ve tabelalar gibi mağaza içi reklamlar aracılığıyla keşfediyor. 

İnsanların uğramak için ne kadar çok nedeni olursa, uğrama olasılıkları da o kadar artar. 

Doğru noktaları bulmak için otobüs veya tren istasyonu raporları ya da alışveriş merkezlerinden alınan yaya trafiği istatistikleri gibi kamuya açık verileri inceleyin.

Jul Domingo

Yazarın Notu

Unacast ve Placer.ai gibi üçüncü taraf hizmetlerini de kullanabilirsiniz.

Ancak trafik tek değişken değildir. Konumun demografik özelliklerini, erişilebilirliğini ve rekabet durumunu analiz edin.

trafik, erişilebilirlik, rakipler ve kira açısından perakende konumu değerlendirme tablosu

E-ticaret markaları için bir perakende alanı ararken, topluluğun markanın temel değerleriyle örtüşmesini sağlamak en önemli hususlardan biridir. 

 

Markamız sürdürülebilirliğe odaklandığından, topluluğun hâlihazırda çevre dostu olmayı takdir ettiği ve buna kolayca uyum sağlayabileceği bir konum bulmak çok önemlidir.

Share This Quote on:

Günün farklı saatlerinde bölgeyi gözlemlemek için zaman ayırın. İnsanların size ulaşması kolay mı? Otoparkı, toplu taşımayı ve yaya ulaşımını da düşünün.

9. Kira sözleşmenizi müzakere edin

Kira tüm kârınızı tüketiyorsa, gözde bir konum buna değmez.

“Ticari kira sözleşmesini imzalamadan önce, üzerinde anlaştığınız şartları ve temel hukuki maddeleri içerdiğinden emin olun,” diye tavsiyede bulundu Emlakçı Gary Brackett. 

Ayrıca birkaç ek önerisi var:

  • Uzun vadeli bir sözleşme yerine kısa vadeli, yenilenebilir bir kira sözleşmesi tercih edin.
  • Erken ayrılmaya karar verirseniz, kişisel kefaletinizi yalnızca kalan kira süresiyle sınırlayın.
  • Yeni bir HVAC sistemi veya çatı onarımı gibi büyük onarımlar söz konusu olduğunda yalnızca adil payınızı üstlenin.

Kira sözleşmeniz esnek sözleşme şartları ve çıkış seçenekleri açısından gerekli koşulları karşılıyorsa, bu bir kazançtır.  Ancak bakım, kamu hizmetleri ve onarımlar gibi gizli ücretlere karşı dikkatli olmayı unutmayın.

10. Kamu hizmetlerini ve mağaza güvenliğini ayarlayın

Mağazanızın tasarımına başlamaya hevesli olduğunuzu biliyorum, ancak biraz bekleyin. Önce mağazanızın kamu hizmetlerini ve güvenliğini düzenleyin.

Küçük işletmelerin yüzde on üçü her gün hırsızlık bildirirken, yaklaşık %25'i aylık 1.500 ila 2.000 dolar kaybettiğini tahmin ediyor.

Bu güvenlik ihlallerinin, hırsızlığın kendisinin çok ötesine geçen ve aşağıdakileri de içeren olumsuz bir zincirleme etkisi vardır:

➡️ Stok kaybı ve finansal kayıplarda artış.

➡️ Müşteri memnuniyetsizliğinde artış

➡️ Mağaza yönetiminin güvenini kaybetmesi

➡️ Ek zaman, iş gücü ve masraf

Alex Bell, Walmart Inc. Varlık Koruma Müdürü

Gecikmeleri önlemek için kira sözleşmesini imzalar imzalamaz elektrik, internet ve su sağlayıcılarıyla iletişime geçin ve kurulum sürelerini sorun.

Güvenlik kameralarını giriş ve çıkış noktalarının, kasa ve ‌satış noktası sistemlerinin yanı sıra yüksek değerli ürünlerin bulunduğu koridorların yakınına kurun.

Jul Domingo

Yazarın Notu:

Güvenliği kurarken müşteri deneyimini göz önünde bulundurun. Cihazları, etkili olurken rahatsız edici olmamaları için fark edilmeyecek şekilde yerleştirin.

Mağaza kurulumu ve tasarımı

Kurulum ve tasarım, müşterilerinize sunduğunuz deneyimsel ortamı şekillendirir. Bunu anlamlı hâle getirirseniz araştırmalar, alışveriş yapanların yaklaşık %43'ünün sizden alışveriş yapma olasılığının daha yüksek olduğunu gösteriyor. 

Aşağıdakileri “perakende mağazası nasıl açılır” kontrol listenizin bir parçası hâline getirin:

11. En iyi müşteri trafiği akışı için mağaza yerleşiminizi planlayın

Mağazaya girdiklerinde Amerikalıların genellikle sağa döndüğünü biliyor muydunuz? Bu bilgi, müşteri akışını en iyi hâle getiren bir trafik döngüsü tasarlarken işinize yarar.

Jul Domingo

Yazarın Notu:

Bu aşamada, alışveriş yapanların mağazanızda nasıl davranacağına ilişkin henüz gerçek verileriniz yok; ancak müşteri akışını zaman içinde izlemek ve iyileştirmek çok önemlidir. 

 

Yerleşiminizi iyileştirmek için ısı haritası yazılımı, yaya trafiği sayaçları, video kaydı veya basit gözlem gibi araçları kullanmayı değerlendirin.

Etkili bir mağaza yerleşimi oluşturmak için şu temel unsurlara odaklanın: 

  • Geçiş alanı: Girişten sonraki, müşterilerin gezinme modundan alışveriş moduna geçtiği ilk birkaç metrelik alan. Olumlu bir ilk izlenim oluşturmak için kritik olduğundan açık ve davetkâr tutun.
  • Vurgu duvarı: Müşterilerin gördüğü ilk duvar; öncelikli ürünleri burada sergileyebilirsiniz. İlgi çekici ve yüksek kâr marjlı ürünler göz hizasında olmalıdır.
  • Dinlenme noktaları: Müşterilerin yavaşlayıp çevrelerindeki ürünlere odaklanabileceği küçük açık alanlar veya oturma noktaları. Kontrol listemizdeki bir sonraki maddeyi işaretleyerek bu alanı iyi tasarlayın (devamı gelecek).
  • Ödeme alanı/alanları: Müşterilerin ödeme yaptığı, trafik döngünüzün doğal son noktası. Müşteriler sağ taraftan başlıyorsa ödeme noktası sol tarafta olmalıdır.
perakende mağazası yerleşimi

Mağaza yerleşiminizi yılda birkaç kez yenileyin. Amaç, mağazaya tekrar gelen müşterilerin mağazada yollarını kaybetmesine neden olmadan ortamı güncel tutmaktır.

Her alanda, girişteki görünürlüğe dayalı olarak öne çıkan ve ikincil özellik alanları; kasa bankosuna yakınlığa dayalı dürtüsel alışveriş alanı; ayrıca temel ve yaşam tarzı alanları bulunur. 

 

Kategorileri standart ürün türlerinin ötesinde, emtia bölümlerine ek olarak koleksiyonlar şeklinde stratejik olarak düzenlemek kritik önem taşır ve bu konu çoğu zaman gözden kaçar. 

 

Kategoriler oluşturulduktan sonra perakendeci, müşteriler alanda ilerlerken sorunsuz bir tüketici yolculuğu oluşturmak için her kategoriyi önceliğe ve birbiriyle uyumlu yakınlıklara göre mağazanın mantıksal alanlarına yerleştirir.

Share This Quote on:

12. Mağaza donanımları, teşhir üniteleri ve mobilyalar satın alın

Tekdüze bir yerleşim yalnızca müşterileri sıkmakla veya sunduğunuz ürünleri gözden kaçırmalarına neden olmakla kalır; bu nedenle çeşitlilik gereklidir.

Rafların, ödeme bankolarının, tabelaların ve aydınlatmanın doğru kombinasyonu mağazanızın kişiliğini yansıtabilir ve mağazadaki müşteriler için harika bir alışveriş deneyimi oluşturabilir. 

Aslında mağaza içi teşhirler, plansız alışverişlerin %16'sından sorumludur. 

Donanımları, mobilyaları ve teşhirleri seçerken şunları göz önünde bulundurun:

  • Tasarım. Renk, şekil ve his, marka kimliğinizle uyumlu olmalıdır. Modern bir mağaza için cam ve metal tarzınıza daha iyi uyabilirken sıcak ahşap tonları samimi bir mağaza atmosferi için mükemmeldir. 
  • Dayanıklılık. Donanımlar düzenli kullanıma ve zaman zaman yeniden düzenlenmeye dayanabilmelidir. Raflar için toz boyalı metal, teşhir vitrinleri için temperli cam ve tezgâhlar için masif ahşap gibi sağlam malzemeler arayın.
  • Çok yönlülük. Donanımlar mağazanızla birlikte gelişebilmelidir. Modüler rafları, tekerlekli askılıkları ve çift amaçlı olanları (örneğin, gizli depolama alanı bulunan teşhir masalarını) değerlendirin.
  • Konumlandırma. Donanımlar, müşteri akışı stratejinizi tamamlamalıdır. Örneğin: Plansız satın alımları teşvik etmek için teşhirleri ödeme noktasının yanına yerleştirin ve promosyonlar için reyon sonlarını kullanın.

İstediğiniz atmosferi oluşturmak ve müşterileri satın almaya teşvik etmek için perakende alanınızı tasarlayın.

13. Güvenilir bir POS sistemi kurun

Satış noktası sistemleri, satış işlemleri için gereken donanım ve yazılımları ifade eder. Mağazalarda akla hemen bir kasa gelir; ancak bu artık eski usul bir yöntemdir.

Helcim gibi modern POS sistemleri; terminal, kart okuyucu ve iPhone'da temassız ödeme gibi farklı donanım seçeneklerine sahiptir. Ayrıca sanal ödemelere de olanak tanırlar; bu da onları çok kanallı işletmeler için her açıdan harika bir seçenek hâline getirir.

Bir POS sistemi, işlemleri gerçekleştirmesinin ötesinde geliri takip etmeye, müşteri trafiğini analiz etmeye, envanteri yönetmeye ve hatta çalışan yönetimini kolaylaştırmaya yardımcı olur.

Kullanımı kolay (çalışanları ve başka kimlerin erişmesi gerektiğini göz önünde bulundurun) ve mobil satışa olanak tanıyan bir POS sistemi arayın. 

 

İdeal olarak POS, herkesin ürünleri, fiyatlandırmayı, envanteri vb. kolayca güncellemesine olanak tanımalı ve kâr ve zarar tablonuza ek maliyet getirmemelidir. 

 

Kredi kartı ücretlerinden gerçekten kaçınamazsınız; ancak bazı POS sistemleri abonelik veya donanım ücretleri de alır.

Share This Quote on:

Daha fazla POS seçeneği arıyorsanız, işte bir liste:

POS geçmişi hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu sistemlerin uzun geçmişine göz atabilir ve kullanabileceğiniz farklı POS sistemi türleri rehberimize göz atabilirsiniz.

Envanter yönetimi ve tedarikçi ilişkileri

Envanter seviyelerini Goldilocks Bölgesi'nde (ne çok fazla ne de çok az—tam kararında) güvenli ve istikrarlı tutmak zordur.  

Aşağıdaki “perakende mağazası nasıl açılır kontrol listesi” maddelerini tamamlayarak işe sağlam bir temel atın:

14. Doğru tedarikçileri ve satıcıları seçin

İstikrarlı bir tedarik zinciri, değerlerinizle uyumlu ve sürdürülebilir ortaklıklar kurmakla başlar.

Şunları sunan tedarikçileri ve satıcıları arayın:

  • Üstün kalite. Markanızın beklentilerinin altında kalmaz.
  • Güvenilirlik. Zamanında teslimat ve güvenilir hizmet konusunda kanıtlanmış bir geçmişe sahiptir.
  • Esneklik. İşletmenin gelişimine paralel olarak üretimi ihtiyaçlara göre ölçeklendirebilir.
  • Maliyet etkinliği.  Kaliteden hiçbir ödün vermeden rekabetçi fiyatlar sunar.
  • Şeffaflık. Fiyatlandırma, teslim süreleri ve olası gecikmeler hakkında açık ve dürüst iletişim sağlar.
  • Olağanüstü müşteri hizmetleri. Sorunları veya endişeleri hızla ele alan duyarlı bir ekibe sahiptir.

Doğru ortakları bulduğunuzda, en iyi koşulları güvence altına almak ve işletmenizi korumak için her zaman pazarlık yapın. 

Aksaklıkları önlemek ve güçlü tedarikçi ilişkilerini sürdürmek için net ödeme koşulları, teslimat programları ve geç teslimatlar için cezalar belirleyin.

15. Envanter yönetimi yazılımını kurun

ABD'de envanterin satışlara oranı %1,09 seviyesindedir; bu oran oldukça dengeli olduğundan korunması önemlidir. 

Oran yükselirse, fazla envanter sorunu yaşadığınızın işaretidir. Daha düşük olması durumunda ise stok tükenmesiyle karşılaşma olasılığınız artar. 

Her iki durumda da nakit akışınız etkilenir. 

Tedarik zincirinizin görünürlüğünü artırmak için bir envanter yönetimi çözümüne (IMS) yatırım yapın. Çoğu IMS, stok seviyelerini gerçek zamanlı olarak takip eder ve doğruluğu sağlamak üzere SKU'lar ve yeniden sipariş noktaları gibi değerli ürün bilgilerini depolar. 

Cin7 Core gibi bazıları, ne zaman ve ne kadar sipariş vermeniz gerektiğini planlamanıza yardımcı olacak ikmal özelliklerine de sahiptir. I Love Ugly gibi markalar, çevrimiçi ve fiziksel mağazalarındaki envanterlerini yönetmek için bu çözümü kullanmıştır.

IMS için daha fazla seçeneğe ihtiyacınız varsa aşağıdakilere göz atın:

Fiziksel perakendeyi benimseyen çevrimiçi satıcılar için harika bir tavsiye:

Çoğu e-ticaret markası mağaza içi talebin ne kadar farklı olduğunu küçümser ve ya aşırı stok yapar ya da sürekli stok tükenmesi yaşar. Bundan kaçınmanın en iyi yolu nedir?

 

➡️ Öncelikle özenle seçilmiş bir SKU seçimiyle başlayın. Çevrim içi kataloğunuzun tamamını mağazaya getirmeniz gerekmez. Önce neyin sattığını test edin.

 

➡️ Çevrim içi en çok satan ürünlerinizi kullanın, ancak bunları yerelleştirin. Çevrim içi işe yarayan şeyler yüz yüze satışta her zaman aynı sonucu vermez. Farklı fiyatlandırma stratejilerini ve paketleri test edin.

Peter Murphy LewisStratejik Pete'te CMO
Share This Quote on:

16. Fiyatlandırma stratejilerini ve kâr marjlarını belirleyin

Yeni işletmeler genellikle yenilikçi fikirlerini etkili ölçeklendirme stratejileriyle hayata geçirmeye odaklanır, ancak fiyatlandırma ikinci plana atılmamalıdır.

İyi tanımlanmış bir fiyatlandırma stratejisi, kârlı bir işletme yürütmenizi sağlar.

Şu fiyatlandırma stratejilerini değerlendirin:

  • Değere dayalı fiyatlandırma: Fiyatları, ürününüzün müşterilere sunduğu algılanan faydalara göre belirler. 
  • Maliyete dayalı fiyatlandırma: Ham maddeler ve işçilik de dâhil olmak üzere toplam üretim maliyetine bir kâr payı ekleyerek fiyatı hesaplar.
  • Dinamik fiyatlandırma: Fiyatları pazar talebine, rakiplerin fiyatlandırmasına veya diğer dış faktörlere göre ayarlar.
  • Rekabet temelli fiyatlandırma: Fiyatı, kategorinizdeki benzer ürünlerin maliyetine göre belirler.

Fiyatlandırma; marka konumlandırmanız, hedef pazarınız ve finansal hedeflerinizle uyumlu olmalıdır. Kâr marjınızı optimize etmek için pazar trendlerini, müşteri geri bildirimlerini ve işletme performansını gözlemleyin

Teknoloji ve sistem kurulumu

McKinsey, teknoloji dönüşümünün perakendede vazgeçilmez olduğunu açıkladı. 

Modern girişimciler, müşterilerin verimlilik ve kişiselleştirilmiş deneyim ihtiyaçlarına ayak uydurmak için teknolojiye güveniyor. 

Hazırlıklı olmak için teknoloji ve sistemlerinizin doğru şekilde kurulduğundan emin olun: 

17. E-ticareti fiziksel mağazanızla entegre edin

Çevrim içi alışveriş yapanların yüzde 66'sı satın alma öncesinde ve sonrasında fiziksel mağazalara güveniyor. Yeni bir mağaza yalnızca başka bir satış kanalı değildir. Aynı zamanda e-ticaret satışlarınızı da destekler. 

Toplam çevrim içi siparişlerin %10'unun BOPIS (çevrim içi satın al, mağazadan teslim al) olması ve  alışveriş yapanların %63'ünün BORIS'i (çevrim içi satın al, mağazadan iade et) tercih etmesi, sorunsuz bir alışveriş deneyimi arayan daha fazla müşteriyi çekmenizi sağlar. 

Bu nedenle, her iki kanalın da sorunsuz bir şekilde birlikte çalışmasını sağlamanız gerekir. 

Buna, performansı takip edebilmeniz ve pazarlama çalışmalarınızı optimize edebilmeniz için tüm verilerinizi (satışlar, müşteri bilgileri, muhasebe, envanter ve diğerleri) merkezileştirmek de dâhildir. 

Bloomreach gibi çok kanallı bir ticaret platformu burada yardımcı olabilir.

Örneğin, mobilya perakendecisi Kondela, mağaza içi müşteri verilerini toplayarak müşterilerle çevrim içi yeniden etkileşim kurmakta zorlanıyordu. 

Bloomreach ve Voxwise ile satış danışmanları, mağaza içi müşterilerin gösterdiği ilgiye göre ürün seçimleri hazırlamaya başladı. 

Liste, almayı seçen kişilere e-posta yoluyla gönderilebilir. Bloomreach bu verilerden yararlanarak kişiselleştirilmiş kampanyalar oluşturdu ve %24,5 dönüşüm oranı elde etti. 

Satış kanallarınızı bu şekilde birbirine bağlamak ister misiniz? En iyi çok kanallı ticaret platformları için seçtiklerimize göz atın:

18. Ödeme işleme sistemlerini kurun

Ödeme işlemesini kurmak, işletmenizin ödeme almasını garanti ettiği için en tatmin edici adımlardan biridir.

Nakit ödemelerin oranı %16'ya düştü. Alışveriş yapanlar daha sorunsuz çözümler arıyor. 

Mağazanızın kredi kartlarını/banka kartlarını, mobil ödemeleri ve temassız işlemleri kabul edebildiğinden emin olun. 

Bunun için iki temel sisteme ihtiyacınız olacak:

Bir ödeme ağ geçidi: Mağazanızdaki kart okuma cihazını (çevrim içi satışlar için dijital portal) ödeme işleme ağınıza bağlamak için kullanılır.

Ön kapıdaki bir güvenlik görevlisinin yalnızca geçerli işlemlerin geçmesine izin vermesi gibi, her şeyin yolunda olduğundan emin olmak için kredi kartı bilgilerini doğrular. 

Güvenilir bir sağlayıcı seçmek sizi ödeme dolandırıcılığından koruyabilir.

Ödeme ağ geçitleri için en iyi seçimlerimize buradan göz atın:

Bir ödeme işlemcisi: Ağ geçidi işlemi onayladıktan sonra ödeme işlemcisi, parayı müşterinin bankası ile satıcı hesabınız arasında güvenli bir şekilde aktarır. 

Onaylar ve retlerin yanı sıra güvenlik önlemleriyle de ilgilenerek paranın olması gereken yere ulaşmasını sağlayan aracıdır.

Önerdiğimiz ödeme işlemcilerini burada bulabilirsiniz:

Jul Domingo

Yazarın Notu

Uyumluluğunuzu sağlamak için burada listelenen en iyi uygulamalara göz atarak ödeme işlemcisi uyumluluğunuzu sağlayın.

19. Perakende operasyonlarını yazılımla otomatikleştirin

Zaten bir e-ticaret işletmesini yönetiyorsanız, bunun birçok hareketli parçaya sahip olduğunu bilirsiniz.

Bir perakende mağazası mı ekliyorsunuz? Yığını büyütüyorsunuz—yeni depo, yeni personel, yeni envanter.

Elinizin altında perakende operasyonları yazılımının bulunması, bu ek karmaşıklığı yönetmek için en iyi seçenektir. Yazılım, ön uç ve arka uç faaliyetlerini tek bir platformda izler. 

Örneğin, Oracle Retail aşağıdakiler de dâhil olmak üzere bir dizi temel perakende operasyonunu destekler:

  • Envanter yönetimi: Stok seviyelerini  takip eder ve daha iyi envanter kontrolü sağlar.
  • Talep tahmini: Satış trendlerini öngörür ve tedariki buna göre yeniden dengeler.
  • Fiyatlandırma optimizasyonu: Pazar trendlerine göre rekabetçi fiyatlar belirler.
  • İşgücü yönetimi: Çizelgeleri ve bordroyu yönetmek için tamamen entegre bir İK çözümü sunar

Oracle Retail ayrıca çok kanallı perakendeyi destekleyerek dijital ve fiziksel satış kanallarınızı senkronize tutar (bu, perakende yönetimi yazılımının faydalarından yalnızca biridir).

Oracle Retail'in yanı sıra değerlendirmeye değer diğer perakende yönetimi yazılımları şunlardır:

Personel işe alma, eğitme ve yönetme

Maliyetleri düşürmeyi planlıyorsanız bir perakende işletmesini tek başınıza yürütmeniz mümkündür. Ancak işlemler arttıkça ve mağaza yoğunlaştıkça, üzerinizdeki yükü azaltmaya yardımcı olması için hayalinizdeki ekibi kurmayı düşünün.

Bu  kontrol listesi maddelerini tamamlayarak sağlam bir ekip oluşturun:

20. İlk çalışanlarınızı işe alın

Pozisyonları, işe alım ve istihdam süreçlerini, maaş yapılarını ve mağaza politikalarını tanımlayın. Rollere (ör. mağaza müdürü, satış danışmanı veya stok personeli) karar verdiğinizde, sorumluluklarını belirtin. 

Uzun bir görev listesine ihtiyacınız yok. İş rollerinizi en zorlayıcı bulduğunuz konular etrafında oluşturun.

  • Günlük müşteri akışına yetişemiyor musunuz? Ekibinize bir satış danışmanı katın. 
  • Tüm ekip üyelerini yönetemiyor musunuz? Bir mağaza müdürü işe alın.
  • Müşteri sorularının yoğunluğuyla başa çıkamıyor musunuz? Bir müşteri destek temsilcisi işe alın.

Daha sonrasını beklemeyin!

 

Yetenek havuzunuzu erkenden oluşturmaya; ağ oluşturma, sektör etkinliklerine katılma ve açık bir pozisyonunuz olmadan çok önce potansiyel adaylarla bağlantı kurma yoluyla başlayabilirsiniz.

Lomit PatelTynker'da startup danışmanı ve baş pazarlama ve büyüme sorumlusu
Share This Quote on:

21. Çalışanları perakende operasyonları ve müşteri hizmetleri konusunda eğitin

Perakende çalışanları başarılı bir işletmenin görünen yüzüdür. 

Mağazadaki karşılamaları ne kadar sıcak olursa, kârınız açısından o kadar iyi olur; çünkü alışveriş yapanların %42'si bu samimi ortam için daha fazla ödeme yapmaya razı olur.

Çalışanlarınızı ürün uzmanlarına dönüşmeleri, ödeme deneyimini optimize etmeleri ve müşterilerin yararlanabileceği durumlarda ek satış fırsatlarını doğal bir şekilde önermeleri için eğitin.

Neredeyse 20 yıldır buradayım ve çalışanlarımızı eğitme yöntemlerimizin, ders kitaplarıyla başladığımız dönemden bu yana nasıl geliştiğini gördüm.

 

Mağazalarımıza gelen müşteriler çok çeşitli ve mağaza çalışanlarımız uzman olduğunda bu, müşteri sadakati oluşturmaya yardımcı oluyor.

Sasha PalaciosFoot Locker Manhattan genel müdürü
Share This Quote on:

Günlük mağaza operasyonlarının teknik yönlerini (ör. POS sistemi eğitimi) mükemmel müşteri hizmetleri için gereken sosyal becerilerle (ör. etkin dinleme ve çatışma çözümü) birleştirin.

Eğitiminizi daha etkileşimli hâle getirmek için rol yapma simülasyonlarından, uygulamalı atölyelerden ve düzenli geri bildirim oturumlarından yararlanın.

22. Bordro, insan kaynakları ve vardiya planlama sistemlerini kurun

Çalışan yönetimi için arka uç sistemlerini hazırlayın.  Bunu yapmak, vergi beyannamelerinin gecikmesini, iş hukuku ihlallerini veya maaş karışıklıkları nedeniyle çalışanlarla sorun yaşamanızı önlemenize yardımcı olur.

Birini eğitmek için kaynaklarınız yoksa veya yazılıma yatırım yapmak istemiyorsanız, bu işi Intuit QuickBooks Payroll gibi üçüncü taraf bir hizmet sağlayıcıya yaptırabilirsiniz.

Başka bir seçenek de bordroyu bir ERP sistemi ile şirket içinde otomatikleştirmektir.

Buna örnek olarak: Netsuite, aile tarafından işletilen bir taşınma malzemeleri şirketi olan N&N Moving Supplies'ın üç lokasyona genişledikten sonra bordro ve muhasebe sistemlerini otomatikleştirmesine yardımcı oldu. 

Perakende hizmetleri şirketi bordro işleme süresini %84 oranında azalttı, çalışma saatleri ve izin takibini iyileştirdi ve birden fazla lokasyondaki iş gücü giderlerini daha iyi değerlendirdi.

Marka oluşturma, pazarlama ve müşteri kazanımı

Ayırt edici bir marka kimliğine sahip olmak sizi rakiplerinizden farklılaştırır. Doğru şekilde yapıldığında müşterilerinizle duygusal bir bağ kurmanıza yardımcı olur. 

Aşağıdaki “perakende mağazası nasıl açılır” kontrol listesi maddeleri, markanızı akılda kalıcı kılacak bir hikâye oluşturmanıza yardımcı olacaktır. 

23. Etkileyici bir marka kimliği oluşturun

Bu önemli bir karardır—marka kimliğiniz; logolar ve ambalajlar gibi görsel unsurlardan pazarlama stratejilerine ve mağaza içi deneyime kadar tamamen yansıtabileceğiniz bir şey olmalıdır.

Apple'ın sadelik ve yenilikçilikten oluşan marka kimliğinin, şık ürün tasarımlarından minimalist reklamlarına ve teşvik ettiği yaşam tarzına kadar yaptığı her şeye nasıl yansıdığını düşünün. 

O halde marka kimliği oluştururken şunları düşünün:

  • Hedef kitle: Kime ulaşmaya çalışıyorsunuz?
  • Sektör:  Rakiplerinizden sizi ayıran nedir?
  • Marka amacı ve hedefleri: Neyi savunuyorsunuz?
  • Kişilik ve mesajlaşma: Markanız nasıl konuşmalı ve nasıl bir his uyandırmalı?
  • Rakipler: Diğerleri ne yapıyor ve nasıl öne çıkabilirsiniz?

Güçlü bir marka kimliği, akla ilk gelen marka olmayı kolaylaştırır. Ayrıca pazarlamadan müşteri etkileşimlerine kadar her alanda tutarlı kalmayı da kolaylaştırır. 

Bu tutarlılık karşılığını verir: bütünlüklü bir kimliği koruyan markalar gelirlerini %20'ye kadar artırabilir.

24. Açılıştan önce bir pazarlama stratejisi başlatın

İlk mağazanız ya da birçok mağazadan biri olması fark etmeksizin, bir perakende mağazası açarken açılış öncesi pazarlama gereklidir. 

Hâlihazırda çevrim içi varlığı olan markalar bu konuda gerçek bir avantaja sahiptir.  Kitlenize ve müşterilerinize fiziksel dünyaya adım attığınızı ve onlarla yüz yüze tanışmak için sabırsızlandığınızı bildirin.

Açılışınızı web sitenizde, sosyal medya kanallarınızda ve e-posta pazarlaması aracılığıyla duyurun.

E-ticaret markaları, alışveriş davranışlarını ve hatta konum verilerini içeren mevcut bir e-posta veri tabanına sahip olma avantajına sahiptir.

 

Bu avantajdan yararlanan marka, belirli yerel alıcılara stratejik olarak pazarlama yapabilir ve onları büyük açılışa, hatta VIP açılışına davet edebilir.

 

Bu giderek daha güçlü hâle geliyor; çünkü geniş kapsam, dijital marka olmanın avantajıyken hiper-yerelleştirme de fiziksel markanın avantajıdır.

Share This Quote on:

Ancak burada durmayın. Potansiyel müşterilerin şehre geldiğinizi bildiğinden emin olmanın diğer yolları şunlardır:

  • Coğrafi hedefli reklamlar. Mağazanızı açmadan önce yakındaki alışveriş yapanlara ulaşmak için konum tabanlı reklamcılığı kullanın. Facebook ve Google Ads, belirli posta kodlarını hedeflemenize olanak tanır. 
  • Yerel iş ortaklıkları. Açılışınızı tanıtmak için yerel işletmelerle iş birliği yapın. Örneğin, bir evcil hayvan aksesuarları mağazası açıyorsanız yerel veteriner kliniklerinden evcil hayvan bakımı atölyelerine veya geçici sağlık kontrollerine ev sahipliği yapmalarını isteyin. Müşterileriyle paylaşmaları için özel indirim kuponları ekleyerek bunu daha da güçlendirin.
  • Etkileyici pazarlaması. Markanızı kitlelerine tanıtmak için yerel etkileyicilerle veya topluluklarla etkileşime geçin. Örneğin, sağlıklı gıda pazarı açacağınızı varsayalım; yerel yemek blog yazarlarından açılış tarihini önceden sosyal medya hesaplarında tanıtmalarını isteyin. 

İyi planlanmış bir açılış öncesi pazarlama stratejisi, yeni mağazanızın sıcak karşılanmasını sağlamaya yardımcı olur.

More Articles

25. Mağaza cephenizi ve vitrin teşhirlerinizi optimize edin

Yeni mağazanızı çevrim içi tanıtmak için elinizden geleni yaptınız. Şimdi sıra, mağaza cephenizden başlayarak önünden geçen insanların dikkatini çekmekte.

İşte görmezden gelinmenizi imkânsız hâle getirmenin yolları:

  • Görsel açıdan çekici hâle getirin. Dikkat çekici renkler, etkileyici teşhirler ve stratejik aydınlatma kullanın; ancak bunların marka kimliğinize uygun olmasını sağlayın. 
  • Vitrin teşhirlerinizle bir hikâye anlatın. Burada hatırlanması gereken yararlı bir ilke, anlatmak yerine göstermektir.  Vitrin teşhiriniz, potansiyel müşterilerin mağazanıza girdiklerinde yaşayacakları deneyimi yansıtmalıdır.
  • Merak uyandıran, etkileşimli ögeler ekleyin. Örnekler arasında bir fotoğraf kabini, maskotlar (markanıza uyuyorsa) veya fırsatları ve promosyonları sergilemek için perakende dijital tabela yazılımıyla yönetilen dijital ekranlar bulunur.
  • Ürünlerinizi zevkli bir şekilde ön plana çıkarın. Onları vitrin teşhirinizin anlatısına kusursuzca dâhil edin.  

İlk izlenimler kalıcıdır. Olumlu bir izlenim bırakın. 

Büyük açılış günü hazırlıkları

İş stratejisti Mike Kraus, mağazanızı Eylül ve Ekim ayları arasında açmanın, tatil dalgasından yararlanmak için size bolca zaman tanıyacağını belirtti.

Bu aylarda veya farklı bir ayda tarih seçmeniz fark etmeksizin, büyük gün için göz önünde bulundurmanız gereken birkaç konu şunlardır.

26. Deneme açılışı gerçekleştirin

Planlama iyidir. Pratik yapmak daha iyidir. Deneme açılışı, büyük günden önce mağazanızın operasyonlarını test etmenizi sağlar.

Bir ürün beklenenden daha hızlı tükenirse ne olur? Kart okuyucunuz arızalanırsa? Ekibiniz mağaza içi akışını yönetmekte zorlanırsa? Bir teşhir alanı dağılırsa?

Sizi korkutmak istemeyiz, ancak bunların tümü büyük açılışınızı sekteye uğratabilecek olası durumlardır. Deneme açılışı, bu sorunları fark etmenize ve hazırlıklı olmanıza yardımcı olur. 

Konuk listenizi küçük tutun. Güvendiğiniz kişileri, sektördeki meslektaşlarınızı ve yerel kanaat önderlerini davet edin.

Jul Domingo

Uzman İpucu

Markanızın hâlihazırda çevrim içi bir takipçi kitlesi varsa, bu bir pazarlama fırsatı olabilir. Yepyeni mağaza alanınızı deneyimlemek isteyen müşteriler için VIP çekilişi düzenleyin.

 

Bunu yaparak heyecan yaratır ve en sadık müşterilerinizi onurlandırırsınız.

Kendini adamış çevrim içi kullanıcılarınızı memnun edin. Mağazaya ilk erişimi onlara verin, özel bir indirim sunun veya onları özel bir teklife davet edin.

 

Bu ilk müşteri grubu, büyük açılışınızdan önce operasyonel sorunları düzeltmenize yardımcı olacak nitelikli geri bildirimler sağlayabilir.

Share This Quote on:

27. Son envanter ve sistem kontrolünü gerçekleştirin

Neredeyse tamam! Deneme açılışınız sizi en kötü durumlara hazırlamış olsa da en kritik bölümleri son kez kontrol etmeniz gerekir: POS sistemleri, ödeme işlemcileri ve stoklar. 

Mağazanızı resmî olarak açmadan önce şunları yapmayı unutmayın:

  • Önemli ürünlerin stoklarını yenileyin ve envanter seviyelerini kapsamlı bir şekilde gözden geçirin. 
  • Her kasanın ve ödeme yönteminin olması gerektiği gibi çalışıp çalışmadığını kontrol edin
  • Çalışanlara yaygın teknik aksaklıklarla nasıl başa çıkacaklarını öğretin.

İşte birkaç hatırlatma daha: 

Envanter sistemlerinizin senkronize olduğundan ve en çok satan ürünlerinizin stokta bulunduğundan emin olun. 

 

Herhangi bir envanter ve ürün bulunabilirliği uyuşmazlığını önlemek için ürünlerin çevrim içi platformunuzdan fiziksel mağazanıza hareketini doğrulayın. 

 

Satış noktası sisteminizin önemini göz ardı etmeyin. Açılış gününde ödeme sürecini kesintiye uğratacak hiçbir şey istemezsiniz; bu nedenle tüm sistemleri ve ekipmanları kapsamlı bir şekilde test ettiğinizden emin olun.

Denise MurrayMicrodose Mushrooms şirketinde pazarlama müdürü
Share This Quote on:

28. Büyük açılış promosyonlarını planlayın ve uygulayın

Açılış etkinlikleri özel olmalıdır. Sadece kurdeleyi kesip günü sona erdirmeyin. 

Perakende mağazası açılış kontrol listenizdeki son madde, mağazanızdaki ilk alışveriş yapanlar ve konuklar için unutulmaz bir deneyim planlamakla ilgilidir. 

Şunlar gibi promosyon faaliyetleri ekleyin:

  • Yerel etkileyicilerle tanışma
  • Lansman gününe özel fırsatlar
  • Ücretsiz ürün veya markalı promosyon ürünleri içeren, ödeme yapan müşterilere yönelik hediye çantaları
  • Yerel basını davet edin

Şirketimiz yeni bir konuma taşındıktan sonra büyük bir açılış düzenlediğinde, etkinliğin tanıtımını internet üzerinden ve mekâna astığımız pankartlarla yaptık.

 

Etkinliğe katılanlara promosyon ürünleri dağıtacağımızı belirttik. Bu, gerçekten insanların ilgisini çekti!

 

Güneş gözlükleri, su şişeleri ve kalemler gibi farklı türlerde, özel tasarlanmış çeşitli hediyeler dağıttık. Bunun üzerinden neredeyse 10 yıl geçti ve topluluğumuzdaki insanların bu ürünleri kullandığını hâlâ görüyoruz.

 

Uzun vadeli marka bilinirliği işte böyle oluşturulur!

Share This Quote on:
Jul Domingo

Uzman İpucu

Bu özel gün için, kelimenin tam anlamıyla, yer açın. Kalabalıkları, Instagram’a uygun alanları ve öne çıkan fırsatlarla ürünleri karşılayacak şekilde mekânınızı yeniden düzenleyin.

Son Kontrol Listesi & Sonraki Adımlar

Oh be! Bu uzun bir rehber oldu. Ancak işe yeni başlarken sağlam bir rehbere sahip olmak size büyük bir avantaj sağlar. Üstesinden gelmeniz gereken pek çok sorumluluk var, ancak her şeyi tek başınıza çözmek zorunda değilsiniz.

“Bir Perakende Mağazası Nasıl Açılır?” kontrol listesini buradan indirin:

Bir e-ticaret şirketi işletiyorsanız, ilk başarılı girişiminizi ikinci plana atmayın. İşletmenizin bu yönünü geliştirmek için okumanız gereken bazı kaynaklar şunlardır:

Jul Domingo
Jul Domingo is a B2B writer with five years of experience in the marketing and retail/ecommerce sector. Born into a family of fashion entrepreneurs, she's passionate about helping ecommerce managers and SMB owners maximize their marketing initiatives, business strategies, and tech stack. Outside of work, she enjoys hiking national parks and exploring charming small towns and villages in northern Spain with her trilingual dog.
Follow the author:

You may also like