Siera Smith van Upright Labs over hoe je het beste platform voor e-commerce kiest

Hoewel de ondernemingen van mijn familie me op zakelijk vlak voorbereidden, had ook mijn persoonlijke leven een grote invloed. Ik HIELD ervan om te hardlopen toen ik jonger was. Door eropuit te gaan en mezelf telkens te pushen om langere afstanden af te leggen, ontwikkelde ik vastberadenheid. Uiteindelijk zou ik die eigenschap begin twintig meenemen naar jiu-jitsu, wat me hielp doorzettingsvermogen te ontwikkelen. Ik nam ook de verantwoordelijkheid op me om mijn jongere broer op te voeden, naar wie ik altijd verwijs als “Little Man”. Door deze ervaring ontwikkelde ik veel medeleven. Dat werd later verder versterkt toen ik zag hoe mijn grootvader, die mij had opgevoed, ziek werd.

Na de middelbare school behaalde ik mijn bachelor in Communicatie aan Stockton University. Tijdens mijn studie ontwikkelde ik mijn doorzettingsvermogen door me vast te bijten in uiteenlopende projecten en meerdere taken tegelijk te combineren. Aan Stockton richtte ik de nationale afdeling voor public relations op – een programma dat daar tot op de dag van vandaag nog steeds actief is. En dat allemaal terwijl ik een voltijdbaan en een stage had, hard studeerde en goede cijfers behaalde. Na mijn bachelor ging ik naar Rutgers University om aan mijn MBA te werken, terwijl ik ook een voltijdbaan had als VP Bedrijfsvoering bij een fintechbedrijf. Ik wilde zo veel mogelijk leren, mijn carrière opbouwen en onderweg een enorme hoeveelheid kennis en ervaring opdoen door meerdere dingen tegelijk te combineren.

In deze periode van mijn leven ontdekte ik dat ik hield van de levensstijl van startende bedrijven. Aan elk aspect van een bedrijf kunnen werken en het vanaf de basis laten groeien gaf me echt een gevoel van voldoening. Daarom heb ik deze passie op verschillende gebieden in mijn leven toegepast. Ik heb een aantal non-profitorganisaties opgericht, een belangrijke rol gespeeld bij de organisatie van een jaarlijks liefdadigheidsgala in New Jersey en mijn eigen bedrijf gestart, waarmee ik bedrijven in verschillende sectoren hielp groeien. Uiteindelijk kwam ik bij Upright Labs terecht, waar ik nu nog steeds werk. Upright was destijds een kleine, nieuwe start-up die gespecialiseerd was in e-commercehulpmiddelen en software waarmee bedrijven in de tweedehandssector konden opschalen. Ik wist dat dit goed paste bij de fase van mijn carrière, omdat ik meteen aan de slag kon en veel inzicht kreeg in zeer verschillende afdelingen. Tegelijkertijd kon ik me vastbijten in een snelgroeiende organisatie met een zeer sterke missie.

Wat heeft je naar dit specifieke carrièrepad geleid?

Ik geloof dat mijn ervaringen door de jaren heen me tot een veerkrachtig persoon hebben gemaakt. Dat is belangrijk wanneer je in een start-upomgeving werkt, omdat deze bedrijven anders functioneren. Het is zwaar. Het gaat snel. Er zijn veel groeipijnen. Op een willekeurige dag kun je verschillende petten op hebben en verschillende afdelingen helpen. Toch gedij ik goed in dit soort omgeving.

In de beginjaren van mijn carrière lag mijn belangrijkste focus op de operationele kant van bedrijven, maar uiteindelijk kan ik de meeste successen boeken wanneer ik betrokken ben bij elk aspect van de groei van een start-up. Bij alle bedrijven waar ik heb gewerkt, heb ik ervaring opgedaan in productontwikkeling, klantenondersteuning, verkoop, marketing, boekhouding, financiën en bedrijfsvoering.

Door in deze verschillende bedrijfsgebieden te werken, kreeg ik de kans om op macro- en microniveau veel inzicht te krijgen in wat er dagelijks gebeurt. Hierdoor kon ik me echt onderdompelen in het werk en strategieën ontwikkelen die innovatie, processen en systemen opbouwen waarmee je een start-up vanaf nul kunt laten uitgroeien tot een succesvol bedrijf.

Kun je het spannendste verhaal met ons delen dat je is overkomen sinds je bij je bedrijf bent begonnen?

Als President van Upright Labs krijg ik de kans om veel praktijkgericht werk met onze klanten te doen. Vrijwel elke week vind je me op locatie bij de faciliteiten van onze klanten, waar ik meer leer over hun e-commercebedrijven - wat goed werkt, waar de knelpunten liggen, hoe we hen efficiënter kunnen maken en vooral hoe we meer waarde kunnen creëren voor hun organisatie door voorraad online te verkopen. Het is voor mij een zeer bevredigende ervaring om het volledige proces van Upright te zien, van diensten tot software, waarmee we onze klanten helpen hun e-commerceactiviteiten op te starten en nieuwe inkomstenstromen op te bouwen.

Een specifiek geval dat me is bijgebleven, vond plaats tijdens de pandemie, toen veel fysieke winkelbedrijven op zoek gingen naar meer inkomsten door producten online te verkopen. We begonnen samen te werken met een grotere klant met veel fysieke winkels verspreid over het hele land. Dit bedrijf gaf ons dienstenteam de opdracht om hun lege magazijn van 20.000 vierkante voet om te bouwen tot een volledig functionele e-commerceafdeling.

In feite had ons team een blanco canvas om mee te werken en binnen slechts enkele dagen zetten we hen op het juiste spoor om meer inkomsten te genereren. Upright hielp deze organisatie bij het plannen en volledig inrichten van de magazijnruimte, het trainen van meer dan 30 medewerkers en het lanceren van hun e-commercebedrijf op onze software voor verkoop via meerdere kanalen, Lister. Het beste hieraan was dat deze klant in de eerste 50 dagen meer dan 6.700 artikelen verkocht en meer dan $175,000 aan inkomsten genereerde. Doordat ik het hele proces van begin tot eind op locatie kon meemaken, kreeg ik een geweldige inkijk in hoe een idee werkelijkheid wordt en resultaten oplevert.

Wat zijn enkele van de interessantste of spannendste projecten waar je momenteel aan werkt? Hoe denk je dat dit mensen kan helpen?

Vanuit een mondiaal perspectief, en vooral bij de bedrijven waarmee we werken, zien we dat organisaties moeite hebben met hun middelen. Organisaties hebben moeite om medewerkers in dienst te houden, en organisaties die wel personeel hebben, worstelen met het trainen van hun teams zodat die efficiënt kunnen werken en tijd en geld kunnen besparen. Met dit probleem in gedachten is een van de belangrijkste zaken waaraan we bij Upright werken, het aanpakken ervan aan beide kanten van ons bedrijf: met software en diensten.

Aan de ene kant ontwikkelen we, wanneer we nadenken over onze Lister-software, nieuwe ideeën rond efficiëntie. Meer specifiek: hoe kunnen we het online plaatsen van producten eenvoudiger maken voor e-commerceafdelingen? Het antwoord ligt in het automatiseren van overbodige processen en het nog intuïtiever maken van onze software. Deze verbeteringen zullen het aantal contactmomenten en/of de hoeveelheid denkwerk die nodig is bij het online plaatsen van producten om ze te verkopen, verminderen. Ons productteam voor software denkt voortdurend na over hoe we individuele teamleden efficiënter meer producten kunnen laten plaatsen.

Aan de andere kant gebruikt ons team, wanneer we vanuit het perspectief van dienstverlening naar middelen kijken, gegevens, best practices en fysieke hulpmiddelen om productievere omgevingen voor e-commerceafdelingen te creëren. We werken eraan om lagen uit hun dagelijkse processen te verwijderen die knelpunten veroorzaken, zodat ze een gestroomlijnde workflow krijgen. Als we het voor e-commerceteams eenvoudiger kunnen maken om voorraad fysiek te verplaatsen, zullen onze klanten meer betrokkenheid van hun team ervaren en uiteindelijk meer inkomsten op het bedrijfsresultaat realiseren.

Door eenvoudigere workflows te bieden, van software tot diensten, kunnen we organisaties helpen de loyaliteit en betrokkenheid van medewerkers terug te winnen. Uiteindelijk zorgt dit voor minder druk op hun middelen als geheel.

Welke drie eigenschappen van jezelf hebben volgens jou bijgedragen aan je succes?

De drie eigenschappen die tot nu toe mijn succes hebben aangewakkerd, zijn veerkracht, vriendelijkheid en vooruitziendheid.

1. Veerkracht: Dit is waarschijnlijk de belangrijkste eigenschap van de drie. Ik geloof dat je als leider ongetwijfeld met uitdagingen of tegenslagen te maken krijgt, maar het vermogen om terug te veren en vooruit te blijven gaan, is juist wat je onderscheidt.
   
   Heel vroeg in mijn carrière kreeg mijn grootvader te maken met medische problemen, terwijl hij de spil was van ons familiebedrijf. Zowel het bedrijf als mijn familie kregen als geheel te maken met financiële tegenslagen. Voor een jongvolwassene was dit een volledig uitputtende en overweldigende ervaring. Hoewel ik nog studeerde, sprong ik bij en bleef ik mijn carrière verder uitbouwen om mijn familie te helpen ondersteunen. Mijn eerste baan na mijn studie bracht me jaren later naar een COO-functie, omdat ik altijd vooruit bleef gaan. De strijd heeft mij niet gedefinieerd, maar door optimisme en veerkracht blijf ik elke dag harder werken, zodat ik een sterke leider kan zijn voor het team bij Upright Labs.
2. Vriendelijkheid: Ik heb gemerkt dat vriendelijkheid een belangrijke eigenschap is als het gaat om mijn eigen ervaring met leiderschap. Leiders die empathie tonen, hebben vaak op persoonlijk niveau een band met hun team. Dat heeft door de jaren heen veel bijgedragen aan mijn succes in verschillende functies en bedrijven.
   
   Je kent iemands verhaal nooit echt, dus het is belangrijk om op elk niveau vriendelijkheid te tonen. In het begin van mijn zakelijke carrière, toen ik opgroeide buiten Atlantic City, was ik met een paar vrienden in een casino. De blackjack-dealer gedroeg zich gedurende de hele tijd aan de tafel (naar wat wij dachten) erg onbeleefd. We waren zo teleurgesteld door de ervaring dat we uiteindelijk naar een andere tafel gingen. Een van mijn vrienden ging echter terug naar de tafel om één-op-één met de dealer te praten. Later kwamen we erachter dat deze persoon net de diagnose terminale kanker had gekregen en nog maar een paar maanden te leven had. Ze werkte om haar gezin en medische kosten te kunnen onderhouden. Dit moment zette voor mij de zaken op persoonlijk en professioneel niveau echt in perspectief. Er is zoveel diversiteit en er zijn zoveel verschillende ervaringen in het leven, en het is onmogelijk om te weten wat er achter gesloten deuren speelt. Daarom toon ik bij elke gelegenheid vriendelijkheid. Ik plan wekelijks één-op-éénvergaderingen met teamleiders en elk kwartaal één-op-ééngesprekken met iedereen in het bedrijf, zodat ik ervoor kan zorgen dat er over de hele linie duidelijke communicatie en een persoonlijke verbinding is.
3. Vooruitziendheid: In mijn ervaring heb ik altijd een duidelijk beeld gehad van waar ik dit bedrijf naartoe wil brengen. Ik denk dat het essentieel is om vooruitziend te zijn en diezelfde informatie met het hele team te kunnen delen, zodat er samenhang ontstaat. Dat zal iedereen inspireren en motiveren om naar een gemeenschappelijk doel toe te werken.
   
   Een recent voorbeeld hiervan was een periode waarin Upright Labs werd overgenomen door ons moederbedrijf, Cordance, en ik tegelijkertijd de rol van president op me nam. Ik maakte een week-tot-weekplanning van alles wat ik moest leren, waarvoor ik strategieën moest ontwikkelen en waarop ik actie moest ondernemen om de meest effectieve resultaten te behalen. Gedurende de eerste 6 maanden van deze periode dacht ik steeds vooruit naar de volgende week, totdat de overgang was voltooid. Ik dacht voortdurend na over wat Upright Labs het beste zou voorbereiden op succes. Ook dacht ik na over hoe we ons team, onze partners, onze klanten en mezelf de best mogelijke ervaring konden bieden. Ons bedrijf heeft altijd een open cultuur gehad, waarin we open met elkaar omgaan. Daarom was het belangrijk om goed uitgewerkte plannen te hebben en deze op de juiste manier te kunnen communiceren.

Wat was de oorspronkelijke visie voor jullie e-commercebedrijf? Welke pijnpunten probeerden jullie voor jullie klanten op te lossen?

De visie van Upright Labs is om missiegedreven organisaties te ondersteunen bij het opbouwen en lanceren van e-commercebedrijven als aanvullende inkomstenbron. Het uiteindelijke doel is dat we deze organisaties kunnen helpen meer inkomsten terug te laten vloeien naar hun missie, dankzij onze intuïtieve e-commercesoftware en praktische dienstverlening. Hoe meer inkomsten ze genereren, hoe beter ze hun missie kunnen blijven realiseren.

We vonden een niche in de tweedehandssector rond missiegedreven organisaties die een onbenutte kans hadden om afzonderlijke artikelen tegen een hogere waarde te verkopen via e-commerceoplossingen, in plaats van alleen in hun fysieke winkels. We zien bijvoorbeeld bijna elke dag online video's verschijnen van kringloopshoppers die Air Jordan-sneakers vinden in de winkels van onze potentiële klanten voor zeer lage prijzen van $10-$30.

Ondertussen verkopen de klanten met wie we werken hetzelfde paar schoenen via onze methoden en strategieën online voor 10-15x, tot $225. Door hun voorraad via online marktplaatsen te verkopen, bereiken ze een bredere distributie en een exponentieel groter netwerk van kopers dan ze eerder in hun fysieke winkels hadden.

Naarmate dit netwerk van kopers groeit, kopen steeds meer mensen online tweedehandsproducten. Hierdoor ontstaat een circulaire economie waarin gedoneerde en gebruikte goederen een tweede leven krijgen.

Uiteindelijk vermijden we zo dat producten op een vuilstortplaats belanden en helpen we onze klanten en hun klanten overstappen op een duurzamere winkelervaring.

Welk e-commerceplatform gebruikt jullie bedrijf en naar welke belangrijke functies waren jullie op zoek toen jullie het selecteerden? Was het jullie eerste keuze of zijn jullie overgestapt vanaf een eerder platform?

Als het gaat om onze klanten in de e-commerce, moeten we eerst specifiek hun bedrijfsmodel analyseren en nagaan wat hun belangrijkste doelstellingen zijn. We denken na over hoe we onze klanten kunnen helpen inkomsten te creëren, meer inkomsten te genereren en hun inkomsten via meerdere platforms te diversifiëren. De bekendste e-commerceplatforms waarop we als integratiepartners werken, zijn ShopGoodwill, eBay en Shopify.

Bij onze samenwerking met Goodwill-organisaties op het gebied van e-commerce helpen we hen groeien binnen hun eigen wereldwijde marktplaats, ShopGoodwill. Onze Lister-software integreert met dit populaire winkelplatform en gebruikt verkoopstrategieën, sjablonen, rapportages en andere functies om hun verkoopervaring hier optimaal te benutten.

Onze klanten zijn echter niet beperkt tot slechts één marktplaats, omdat we mogelijkheden bieden om via meerdere kanalen aanbiedingen te plaatsen.

eBay is de grootste en populairste marktplaats waarmee we als gecertificeerde aanbieder van oplossingen integreren. Voor deze marktplaats werken we samen met Goodwills, Habitat ReStores, Salvation Army's, onafhankelijke kringloopwinkels en wederverkopers in de tweedehandsbranche die hun verkoopkracht hier eveneens willen benutten en uitbreiden.

Wanneer sommige van onze klanten daarnaast hun eigen e-commercewebsite willen opzetten buiten grote marktplaatsen, helpen we hen met onze integratie als Shopify-partner. Veel van onze klanten kiezen voor Shopify om hun producten te verkopen wanneer ze willen dat klanten naar hun website komen om meer te weten te komen over hun missie en organisatie, en om te winkelen.

Naast de marktplaatsen waarvoor we oplossingen bieden, werkt Upright samen met bedrijven die de verkoopkracht van onze klanten helpen vergroten. Zo stelt onze samenwerking met Authenticate First onze klanten in staat om producten zoals handtassen en schoenen te laten authenticeren. Een andere samenwerking die we waardevol vinden, is die met Blue Box. Onze klanten kunnen hun producten op groothandelsniveau verkopen en in bulk verkopen tegen een veel hogere waarde dan wat ze in hun winkels zouden kunnen realiseren.

Uiteindelijk integreren we de producten uit de lijsten van onze klanten via al deze platforms online, maar het draait er echt om wat onze klanten meer omzet en bekendheid oplevert, zodat hun missie kan blijven floreren.

Wanneer moet een e-commercebedrijf overwegen van platform te wisselen? Welke factoren moeten de beslissing om iets te wijzigen of te upgraden bepalen?

Er zijn verschillende factoren waarmee een e-commercebedrijf rekening moet houden wanneer het beslist of het van platform moet wisselen. In mijn ervaring met honderden klanten die in e-commerce aan de slag willen gaan of daarin willen groeien, behoren de volgende tot de twee belangrijkste factoren om in overweging te nemen:

Diversificatie: Biedt je huidige opzet je de mogelijkheid om je inkomstenstromen te diversifiëren? Niet elk e-commercebedrijf zou voor zijn omzet afhankelijk moeten zijn van één platform. Verschillende doelgroepen bevinden zich op verschillende marktplaatsen.

De meeste van onze klanten verkopen bijvoorbeeld gebruikte goederen, waarbij kleding een van de populairste categorieën is. Hoewel een paar Gucci-schoenen mogelijk meer oplevert bij een veiling op ShopGoodwill of eBay, kan een partij van 15 schoenen met een lagere waarde beter verkopen als bulkpartij.

Je kunt dus overwegen om je grotere hoeveelheid bulkartikelen met een lagere waarde te verkopen via onze integratiepartner Bluebox. Bluebox maakt het mogelijk om bulkpartijen in dozen te verkopen aan klanten die in één keer hun garderobe willen samenstellen. Keuzemogelijkheden geven je momenteel de beste waar voor je geld wanneer je online verkoopt. Bepaal daarom altijd welke marktplaatsen de meeste waarde voor je winkel opleveren.

Omzet: Wanneer je keuzemogelijkheden overweegt, is het belangrijk om ervoor te zorgen dat je huidige platform je de hulpmiddelen en indeling biedt om de meeste omzet voor je organisatie te genereren. We hebben onlangs bijvoorbeeld een onderzoek uitgevoerd naar aanbiedingen met een vaste prijs en veilingaanbiedingen om te zien welke in de tweedehandsbranche meer omzet opleverden. Van de meer dan 650.000 producten die via onze software werden verkocht, leverden aanbiedingen in veilingstijl gemiddeld $14.35 meer op dan aanbiedingen met een vaste prijs. Bovendien werden aanbiedingen in veilingstijl in 25 van de 28 categorieën voor een hogere prijs verkocht.

In dit geval loop je dus mogelijk een kans op meer omzet mis als je niet actief bent op een marktplaats die aanbiedingen in veilingstijl toestaat. We analyseren de gegevens grondig wanneer we bepalen wat wel en niet werkt voor onze specifieke branche en klant. Niet elk bedrijf past in hetzelfde model, maar als we gegevens hebben die betrekking hebben op bedrijven met hetzelfde of een vergelijkbaar model, gebruiken we die om te bepalen welke platforms je meer omzet kunnen opleveren.

Gezien het aantal beschikbare e-commerceplatforms, wat zijn de vijf belangrijkste vragen die je jezelf moet stellen om het beste platform voor e-commerce te kiezen?

1 . Welke soorten artikelen verkoop ik?

Je moet bepalen in welke categorie je verkoopt om te kunnen vaststellen waar je moet verkopen.

Veel van onze klanten verkopen bijvoorbeeld tweedehandsartikelen, waarbij sieraden een van de best verkopende categorieën is. Een klant van Upright verkoopt elk jaar voor meer dan een half miljoen dollar aan sieraden, voornamelijk via eBay. Dat is voor deze klant een geweldige marktplaats, omdat kopers van sieraden weten dat ze hier een grote verscheidenheid aan verkopers en opties kunnen vinden. Deze klant hoeft dus niet veel marketinggeld uit te geven om door kopers gevonden te worden. Die kopers zijn er al en zoeken al naar deze producten.

Een andere overweging is of je je producten aanbiedt in aanbiedingen met meerdere exemplaren. Als je meerdere exemplaren verkoopt, is Shopify een geweldig platform voor je organisatie. Het platform van Shopify biedt verkopers een efficiënte manier om hun voorraad te beheren en hun verkoopproces te stroomlijnen. Ze kunnen één product met meerdere beschikbare exemplaren plaatsen in plaats van voor elk afzonderlijk artikel een aparte aanbieding te maken. Door artikelen met meerdere exemplaren aan te bieden, kunnen verkopers geld besparen op plaatsingskosten en andere bijbehorende kosten. Dit kan bijzonder gunstig zijn voor kleine bedrijven met beperkte middelen.

2 . Wie is mijn doelgroep?

Wanneer je wat dan ook verkoopt, is een van de eerste dingen die je moet weten wie je doelgroep is. In e-commerce wil je bepalen of je je richt op wederverkopers, groothandelaren of individuele eindconsumenten. Sommige platforms waarmee we werken, zijn geschikt voor al deze groepen.

ShopGoodwill en eBay kunnen bijvoorbeeld al die doelmarkten bedienen, maar sommige platforms richten zich echt slechts op één enkele doelmarkt. Wanneer je kunt bepalen van wie je wilt dat die bij je online winkel koopt, kun je je markt het beste benaderen. Je kunt je richten op nichemarketing, rechtstreeks met hen communiceren en meer klikken naar je online winkel genereren.

3 . Over welk marketingbudget en welke middelen beschik ik?

Het is belangrijk om te begrijpen hoeveel geld, middelen en tijd je aan marketing zult besteden wanneer je bepaalt waar je online moet verkopen.

Sommige bekendere marktplaatsen met miljoenen dagelijkse gebruikers brengen bijvoorbeeld waarschijnlijk meer plaatsingskosten met zich mee. Dat komt echter doordat er letterlijk al miljoenen kopers aanwezig zijn die op zoek zijn naar producten om te kopen, waardoor de kosten logisch zijn.

Aan de andere kant kunnen verkopers hun eigen website en online winkel opbouwen via platforms zoals Shopify en minimale kosten hebben bij het plaatsen van nieuwe producten. De afweging is echter dat je niet elke dag miljoenen gebruikers op je website zult hebben—althans niet meteen. Om een gestage toestroom van bezoekers te krijgen, zal je organisatie een marketingplan moeten opstellen. De kosten die je bespaart op plaatsingskosten door je eigen website op te bouwen, zullen waarschijnlijk worden besteed aan online marketing en reclame. Er is dus een afweging tussen deze twee opties.

4 . Waar wil je regionaal verkopen en naartoe verzenden?

Logistiek gezien zal je organisatie rekening moeten houden met het gebied en de regio waar je verkoopt en naartoe verzendt. Internationaal verkopen brengt een aantal extra aandachtspunten met zich mee. Internationale verzending is bijvoorbeeld duurder dan lokale verzending. In sommige gevallen kunnen de verzendkosten verdubbelen of verdrievoudigen, dus daar moet je rekening mee houden wanneer je internationaal werkt. Daarnaast moet je nadenken over internationale belastingen, retourzendingen, kosten en zelfs eventuele wetten die van toepassing zijn op verkopen buiten je eigen rechtsgebied.

In sommige gevallen kan het gunstig zijn om het bereik van je merk of organisatie uit te breiden naar een wereldwijde markt, maar je moet rekening houden met de extra lasten die gepaard kunnen gaan met internationale schaalvergroting.

5 . Over welke omvang van de productstroom beschik je?

Hoe consistenter je organisatie is met haar online e-commerceaanwezigheid, hoe gemakkelijker het is om op te schalen.

• Heb je een constante productstroom in je systeem?
• Kun je consequent nieuwe vermeldingen plaatsen om relevant te blijven?
• Als je bovendien consistent blijft met je productstroom, werk je dan met een platform dat beoordelingen of een rangschikkingsalgoritme ondersteunt?

Als je een constante, stabiele stroom hebt van geplaatste en verkochte producten, begin je een goede relatie op te bouwen met je bereikbare markt. Klanten kopen eerder een jas van $60 van een verkoper op eBay met 400 positieve beoordelingen dan van een verkoper met 0 positieve beoordelingen. Je consistentie in de productstroom helpt je om je e-commerce-inkomstenstroom op te schalen op het platform dat je kiest.

Is er een specifieke functie of functionaliteit die je op geen enkel platform hebt gevonden en die je graag zou willen hebben? Wat is het en waarom?

Veel van de tweedehandsartikelen waarin onze klanten gespecialiseerd zijn, zijn soms zeldzaam, uniek of eenmalig. We diversifiëren hun omzetmogelijkheden al door hen met onze software in staat te stellen deze artikelen op meerdere marktplaatsen te plaatsen. De volgende stap zou echter zijn om meer mogelijkheden toe te voegen voor integratie met hun fysieke POS-systemen.

Veel van onze klanten laten hun merken exponentieel groeien via e-commerceplatforms, maar krijgen nog steeds bezoekers in hun fysieke winkels. Daardoor kunnen ze hun producten persoonlijk in hun winkels onder de aandacht brengen van potentiële klanten.

Daarnaast biedt de winkel klanten de mogelijkheid om hun aankopen op te halen, zodat ze verzendkosten en wachttijden vermijden. We beginnen te integreren met enkele POS-systemen in winkels om deze ervaring te verbeteren, maar we willen het proces gestroomlijnder maken en het algehele werkproces verbeteren, zodat onze klanten hun bereik kunnen vergroten en meer omzet kunnen genereren.

Als je een beweging kon beginnen die de meeste voordelen voor de meeste mensen zou opleveren, hoe zou die er dan uitzien?

Bij Upright Labs krijgen we de kans om samen te werken met missiegedreven bedrijven om nieuwe inkomstenstromen op te bouwen. Het is geweldig dat we hun organisaties meer geld opleveren, zodat zij op meer manieren dan ooit iets kunnen terugdoen voor hun gemeenschappen en omliggende gebieden

Over het geheel genomen denk ik echter dat ons bedrijf door onze inspanningen een meer duurzame omgeving opbouwt. We helpen organisaties om producten online te plaatsen en ervoor te zorgen dat ze bij eindconsumenten terechtkomen. Omdat onze klanten voornamelijk tweedehandsproducten verkopen, krijgen deze artikelen een nieuw leven in plaats van op stortplaatsen te belanden.

Een andere tak van ons bedrijf bestaat uit het opbouwen van duurzaamheidsprogramma's binnen de organisaties van onze klanten. Dankzij onze diensten op het gebied van duurzaamheid kunnen veel van onze klanten recyclen, hergebruiken en inkomsten genereren uit nieuwe producten die van gerecycled afval zijn gemaakt.

Als we ons bedrijf in de duurzaamheidssector kunnen blijven laten groeien en meer eindconsumenten ertoe kunnen bewegen holistischer na te denken over de producten die ze dagelijks kopen en gebruiken, zouden we in het algemeen bijdragen aan een betere planeet. Dat is een beweging waar ik graag achter zou staan.

Hoe kunnen onze lezers uw werk online verder volgen?

https://www.linkedin.com/in/sierasmith/

---

Mis de nieuwste tips, inzichten, softwareaanbevelingen en deskundig advies van The Retail Exec niet. Abonneer u vandaag nog op onze nieuwsbrief!

Meer geweldige ECM-inhoud:

• Wat is een e-commerceplatform? Typen en functies
• Gids voor e-commerceplatforms: 3 belangrijke factoren om te overwegen voor uw online bedrijf
• Essentiële functies van e-commerceplatforms
• De 10 beste e-commerceplatforms voor kleine bedrijven
• De 10 beste opensource-e-commerceplatforms
• De 10 beste omnichannel-commerceplatforms voor e-commerce
• De 10 beste B2B-e-commerceplatforms
• De 10 eenvoudigste e-commerceplatforms
• De 10 beste online betalingsverwerkingssoftware voor e-commerce