10 mobiele e-commercetrends die de detailhandel in 2026 hervormen
Mobiel is nu verantwoordelijk voor 78% van het e-commerceverkeer en 66% van alle online bestellingen, waardoor de detailhandel verandert.
Het integreren van winkelfuncties in sociale-mediaplatforms verhoogt de verkoop, waarbij TikTok de groei stimuleert.
Progressieve webapps bieden hogere snelheden, hogere conversiepercentages en een lager dataverbruik dan apps.
Augmented reality verbetert conversiepercentages en vermindert retourzendingen en wordt daardoor essentieel voor online detailhandel.
Digitale portemonnees zullen in 2027 50% van de e-commercetransacties verwerken en bieden veiligheid en gemak.
Weet je nog dat mobiel winkelen betekende dat je je ogen moest samenknijpen om kleine tekst te lezen en je door omslachtige afrekenprocessen moest worstelen? Die tijd ligt ver achter ons.
De huidige trends op het gebied van mobiele e-commerce laten zien dat mobiele apparaten zijn geëvolueerd van eenvoudige communicatiemiddelen tot geavanceerde winkelplatforms die de detailhandel fundamenteel veranderen.
De smartphones van vandaag bieden meeslepende winkelervaringen dankzij augmented reality, integratie van sociale commerce en personalisatie op basis van AI.
Want more from The Retail Exec?
Sign up for a free membership to complete reading this article:
Have an account? Log In
Nu mobiele apparaten verantwoordelijk zijn voor 78% van het e-commerceverkeer en 66% van alle bestellingen genereren, is mobiele commerce het belangrijkste kanaal geworden voor succes in de online detailhandel.
In 2024 gaven Amerikaanse mobiele shoppers naar schatting $564.1 miljard uit, een stijging van 14.8% ten opzichte van het voorgaande jaar. Naar verwachting zal mobiele commerce in 2025 wereldwijd de grens van $4 biljoen overschrijden, wat een enorme kans biedt voor bedrijven die prioriteit geven aan mobiele optimalisatie.
Bekijk deze grafiek:
Wat de statistieken zeggen over trends in mobiele e-commerce in 2025
Het landschap van mobiele commerce is sinds 2023 ingrijpend veranderd.
De gegevens van vandaag laten niet alleen groei zien, maar ook een fundamentele verandering in de manier waarop consumenten met merken omgaan en aankoopbeslissingen nemen.
Hier zijn de belangrijkste trends en statistieken op het gebied van mobiele commerce die zakelijk succes in 2025 en daarna zullen bepalen.
1. Sociale commerce explodeert: winkelen en sociale media komen samen
Sociale commerce is geëvolueerd van een experimentele functie tot een essentieel verkoopkanaal. In 2024 genereerde sociale commerce wereldwijd $699.4 miljard aan verkopen—een stijging van 22.6% ten opzichte van het voorgaande jaar. Naar verwachting zal sociale commerce in 2025 een penetratiegraad van 31% bereiken, wat betekent dat bijna één op de drie potentiële klanten sociale media zal gebruiken om te winkelen.
Belangrijkste statistieken over sociale commerce:
- TikTok Shop zorgde in 2024 voor een stijging van 26% in de Amerikaanse verkopen via sociale commerce
- Facebook leidt met 64.6 miljoen kopers via sociale commerce in 2024
- Generatie Z loopt voorop bij de adoptie: 42% koopt cadeaus voor de feestdagen via sociale media, tegenover een algemeen gemiddelde van 20%
- Millennials zullen in 2025 verantwoordelijk zijn voor 33% van de wereldwijde uitgaven aan sociale commerce
Wat dit betekent voor jouw merk:
- Integreer winkelfuncties rechtstreeks in je aanwezigheid op sociale media
- Investeer in platformspecifieke content (TikTok-video's, Instagram Reels, Facebook Shop)
- Richt je op jongere doelgroepen met winkelervaringen waarbij sociale media centraal staan
- Overweeg samenwerkingen met platforms voor sociale commerce om je bereik te vergroten
Bekijk voor een uitgebreide aanpak van marketing via sociale media onze gids over marketingstrategieën voor e-commerce via sociale media en lees meer over wat sociale commerce is om deze trends effectief toe te passen.
2. Progressieve webapps (PWA's) stimuleren de adoptie van mobiele apps
De strijd tussen mobiele websites en native apps kent een winnaar: progressieve webapps.
Maar liefst 70% van de aankopen vindt nu plaats via mobiele apps in plaats van mobiele websites. PWA's overbruggen de kloof door appachtige ervaringen te bieden zonder dat downloads nodig zijn.
Voordelen van PWA-prestaties:
- 63% hogere laadsnelheden vergeleken met traditionele mobiele websites
- 50% hogere conversieratio's dan standaard mobiele websites
- 52% meer mobiele sessies dan reguliere mobiele websites
- 80% minder dataverbruik voor gebruikers
Successtatistieken:
- PWA's laten 42,86% lagere bouncepercentages zien dan vergelijkbare mobiele websites
- 50% meer klantbetrokkenheid gerapporteerd bij implementaties
- Ontwikkelingskosten zijn met maximaal 75% verlaagd vergeleken met native apps
Implementatiestrategieën:
- Beoordeel je huidige mobiele ervaring aan de hand van de mogelijkheden van PWA's
- Richt je op offlinefunctionaliteit voor gebruikers met een onstabiele verbinding
- Geef prioriteit aan korte laadtijden en soepele navigatie
- Beschouw PWA's als een kosteneffectief alternatief voor afzonderlijke iOS-/Android-apps
Houd bij het kiezen van platforms voor succesvolle mobiele handel rekening met deze bewezen opties:
- Shopify. Staat bekend om zijn assortiment mobielvriendelijke thema's en ingebouwde winkelwagenoplossing voor mobiele handel
- BigCommerce. Biedt vergelijkbare mobiele functionaliteit met responsieve ontwerpsjablonen
- Bedrijfsoplossingen. Shopify Plus verwerkt tot 10.000 transacties per minuut met een aanpasbaar mobiel afrekenproces
Beide platforms bieden de basis die nodig is voor PWA-implementatie en een ontwerp met mobiel als uitgangspunt.
Bekijk voor uitgebreide vergelijkingen onze handleidingen over de beste e-commerceplatforms en e-commerceplatforms voor kleine bedrijven.
3. Mobiele betalingen en digitale portemonnees worden de standaard
De adoptie van digitale portemonnees heeft een kantelpunt bereikt.
Naar verwachting zullen mobiele portemonnees tegen 2027 meer dan 50% van de e-commerce transacties verwerken, waarbij consumenten steeds vaker de voorkeur geven aan contactloze, veilige betaalmethoden.
Statistieken over betalingstrends:
- 52,5% van de online transactiewaarde zal in 2025 afkomstig zijn van digitale portemonnees
- 45% van de mobiele transacties vindt plaats via mobiele apps
- 10% van de mobiele transacties in 2025 maakt gebruik van biometrische authenticatie
- Apple Pay, Google Pay en PayPal domineren het landschap van mobiele portemonnees
Voordelen van mobiele portemonnees op het gebied van veiligheid en gemak:
- Minder verlaten winkelwagens dankzij een vereenvoudigd afrekenproces
- Betere beveiliging dankzij tokenisatie en biometrische verificatie
- Snellere verwerking van transacties
- Een betere gebruikerservaring op verschillende apparaten
Hier zijn enkele implementatietips om je klanten te bieden wat ze willen:
- Ondersteun meerdere opties voor digitale portemonnees (Apple Pay, Google Pay, PayPal)
- Implementeer afrekenen met één klik voor terugkerende klanten
- Gebruik biometrische authenticatie waar beschikbaar
- Overweeg betalingsopties met cryptovaluta als opkomende betaalmethode voor technisch onderlegde klanten
- Zorg ervoor dat je betaalproces naadloos werkt op alle mobiele apparaten
En dit zijn de essentiële functies voor mobiele betalingen die het zo aantrekkelijk maken:
- Tokenisatie: Vervang daadwerkelijke kaartgegevens door beveiligde digitale tokens
- Near-fieldcommunicatie (NFC): Maak contactloos betalen mogelijk
- Realtimefraudedetectie: Controleer transacties op verdachte activiteiten
- Gestroomlijnd afrekenproces: Beperk het aantal stappen tussen winkelwagen en bevestiging
Bekijk voor uitgebreide richtlijnen voor het implementeren van mobiele betaaloplossingen onze uitgebreide beoordelingen van mobiele betalingsverwerking en mobiele betaalmethoden.
Bekijk daarnaast onze ranglijsten van de beste mobiele betaaloplossingen om de juiste oplossing voor jouw bedrijf te vinden. Hier is alvast een voorproefje van onze topkeuzes:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
4. Winkelen met augmented reality wordt algemeen gangbaar
Winkelen met AR is niet langer een nieuwigheid, maar een noodzaak.
Naar verwachting zal bijna 60% van de Amerikaanse bevolking in 2025 regelmatig AR gebruiken, terwijl 90% van de Amerikaanse shoppers AR al gebruikt of ervoor openstaat om het te gebruiken bij aankoopbeslissingen.
Laten we enkele statistieken bekijken die de impact van winkelen met AR laten zien:
- 94% hogere conversiepercentages voor producten met AR-inhoud
- 90% stijging van conversiepercentages onder AR-gebruikers vergeleken met niet-AR-gebruikers
- 40% minder productretouren voor detailhandelaren die AR gebruiken
- 30% hogere verkoopconversiepercentages bij virtuele paskamertoepassingen
Augmented reality kent talloze waardevolle toepassingen voor onlinekopers, waaronder:
- Virtueel passen van kleding, make-up en accessoires
- Visualisatie van de plaatsing van meubels in huis
- Productdemonstraties en interactieve ervaringen
- Maat- en pasvormadvies voor onlineaankopen
Als je met AR voor je winkel aan de slag wilt, volgen hier enkele implementatietips:
- Begin met eenvoudige functies voor virtueel passen voor geschikte producten
- Werk samen met aanbieders van AR-platforms in plaats van alles zelf op te bouwen
- Richt je op producten met een hoog retourpercentage waarbij visualisatie duidelijke meerwaarde biedt
- Meet de impact op conversiepercentages en het terugdringen van retouren
5. Livestreamshoppen zorgt voor interactieve handel
Livehandel vertegenwoordigt de toekomst van interactief winkelen.
De wereldwijde markt voor livehandel bereikte $128.42 billion in 2024 en zal naar verwachting explosief groeien tot $2.47 trillion in 2033, met een ongekend samengesteld jaarlijks groeipercentage van 39.9%.
Laten we nog enkele overtuigende statistieken over livestreamshoppen bekijken:
- Conversiepercentages die tot 10 keer hoger liggen dan bij traditionele e-commerce
- Commerciële live-evenementen behalen conversiepercentages van 30% in de VS
- Mode en kleding lopen voorop met een marktaandeel van 21.3%
- De leeftijdsgroep van 25-34 jaar genereert de meeste verkopen (30% in China, 28% in de VS)
Er zijn enkele bekende platforms die deze functionaliteit aanbieden. Dit is hoe ze zich tot elkaar verhouden:
- Facebook Live: Gebruikt door 55% van de bedrijven voor livestreamwinkelen
- YouTube Live: Adoptiegraad van 52% onder bedrijven
- Instagram Live: Gebruikt door 46% van de retailers
- TikTok Live: Groeit snel, vooral onder generatie Z
Als dit lucratief voor je klinkt, zijn hier enkele best practices om je livestreamprogramma op te zetten en te laten draaien:
- Plan regelmatig livewinkelevenementen om een publiek op te bouwen
- Werk samen met influencers en merkambassadeurs
- Integreer realtimechat en directe aankoopmogelijkheden
- Gebruik livecontent opnieuw voor later bekijken en winkelen
Om te beginnen met livecommerce kun je onze uitgebreide gids over platforms voor livewinkelen bekijken en meer leren over strategieën voor influencermarketing voor e-commerce om je succes met livewinkelen te maximaliseren.
6. Preventie van mobiele fraude wordt cruciaal
Nu mobiele commerce groeit, neemt ook mobiele fraude toe.
Naar verwachting neemt e-commercefraude toe van $44.3 miljard in 2024 tot $107 miljard in 2029—een stijging van 141%, waardoor beveiliging van het grootste belang is.
Zo ziet de huidige fraudesituatie eruit:
- 1 op de 20 verificatiepogingen in 2024 was frauduleus
- Aanvalspercentage voor betalingsfraude van 3.3% op mobiele platforms
- 60.5% van de beveiligingsprofessionals meldt een toegenomen gebruik van AI bij oplichting
- Fraude met loyaliteitspunten overstijgt nu traditionele kaartfraude, met een aanvalspercentage van 6.19%
En dit zijn de bedreigingen waarvoor je nu al alert moet zijn:
- Door AI aangestuurde phishing- en socialengineeringaanvallen
- E-skimmingaanvallen tijdens mobiele afrekenprocessen
- Pogingen tot accountovernames met gestolen inloggegevens
- Fraude met synthetische identiteiten op basis van door AI gegenereerde profielen
Doe het volgende om jezelf en je klanten hiertegen te beschermen:
- Implementeer meervoudige authenticatie met biometrische verificatie
- Gebruik AI-aangedreven fraudedetectie en risicoscores
- Implementeer tokenisatie ter bescherming van betalingsgegevens
- Voer regelmatig beveiligingsaudits en kwetsbaarheidsbeoordelingen uit
Om je bedrijf tegen mobiele fraude te beschermen, kun je onze uitgebreide gidsen over preventie van e-commercefraude en preventie van betalingsfraude bekijken.
Bekijk daarnaast onze ranglijsten van de beste software voor preventie van e-commercefraude om de juiste beveiligingsoplossingen voor je mobiele commerceactiviteiten te vinden.
7. Spraakgestuurde handel bereikt nieuwe hoogten
Commerce met spraakbediening is uitgegroeid tot een belangrijk verkoopkanaal.
De markt voor e-commerce met spraakbediening bereikte in 2025 $151.39 miljard, waarbij 22% van de consumenten rechtstreeks aankopen deed met spraakassistenten op mobiele apparaten.
Hier zijn nog enkele statistieken die de waarde ervan aantonen:
- De verkoop via spraakgestuurd winkelen bereikte in 2024 $40 miljard in de VS en het VK
- Het bezit van slimme luidsprekers blijft toenemen en stimuleert de adoptie van spraakgestuurde handel
- Gemak en bediening zonder handen zijn de belangrijkste drijfveren voor gebruik
- Integratie met mobiele winkelapps verbetert de gebruikerservaring
Dus, hoe optimaliseer je voor spraak? Het is eenvoudig en lijkt sterk op SEO:
- Richt je op longtailzoekwoorden en conversationele zoekwoorden
- Maak FAQ-content die antwoord geeft op zoekopdrachten via spraak
- Optimaliseer voor lokale zoekopdrachten en zoekopdrachten met "in de buurt"
- Ontwikkel spraakvriendelijke productbeschrijvingen en navigatie
8. De realiteit van mobiele UX: perceptie versus prestaties
Ondanks de dominantie van mobiel op het gebied van verkeer en transacties, bestaat er een verrassende kloof tussen gebruikersgedrag en gebruikersvoorkeuren.
Consumenten zeggen vier keer vaker dat desktop 'handiger' is dan mobiel internet, waarbij slechts 12% van de consumenten mobiel winkelen handig vindt.
Deze perceptiekloof vertegenwoordigt een enorme kans voor bedrijven die het verschil in gebruiksgemak kunnen overbruggen.
Dit is waarom mobiel voor gebruikers nog steeds 'onhandiger' aanvoelt:
- Beperkingen van het schermformaat die de productweergave beïnvloeden
- Complexe navigatie die niet is geoptimaliseerd voor bediening met de duim
- Lange laadtijden die wrijving in het aankoopproces veroorzaken
- Complex afrekenproces waarvoor meerdere formuliervelden en stappen nodig zijn
Amazon laat uitmuntendheid in mobiele handel zien door:
- Aankopen met één klik waardoor overbodige stappen komen te vervallen
- Gestroomlijnd ontdekken van producten met visueel zoeken en aanbevelingen
- Vereenvoudigd afrekenen met opgeslagen betaalmethoden en adressen
- Voor duimgebruik geoptimaliseerd ontwerp waarbij belangrijke acties binnen handbereik zijn geplaatst
Test je mobiele ervaring zelf door:
- Met alleen je smartphone naar een product zoeken in je winkel
- Het aan je winkelwagen toevoegen en proberen af te rekenen
- Elk wrijvingspunt, elke laadvertraging of verwarrende stap te noteren
- Het volledige proces van zoeken tot aankoopbevestiging te timen
- Deze ervaring te vergelijken met je desktopversie
Deze praktische aanpak brengt pijnpunten van gebruikers aan het licht die analyses vaak missen.
9. Personalisatie ontmoet privacy
Personalisatie stimuleert het succes van mobiele handel, maar moet de waarde voor gebruikers in balans brengen met respect voor hun privacy.
Een aanzienlijk aantal, 48% van de mensen, vindt het acceptabel dat bedrijven hun aankoopgeschiedenis gebruiken om gepersonaliseerde aanbiedingen via mobiel te doen, maar alleen wanneer ze zich hiervoor kunnen afmelden.
Dit vertegenwoordigt dus vanzelfsprekend een kans voor slimme merken. Met zeer weinig moeite zou je deze klantvriendelijke personalisaties kunnen implementeren:
- Gerichte productaanbevelingen op basis van browse- en aankoopgeschiedenis
- Locatiegebaseerde aanbiedingen voor promoties van winkels in de buurt
- Gedragsgestuurde triggers voor het herstellen van afgebroken winkelwagens
- Aangepaste content die de voorkeuren en interesses van gebruikers weerspiegelt
Maar de algemene acceptatie onder shoppers in het algemeen staat niet gelijk aan instemming van jouw specifieke klanten. Daarom moet je hen gedurende het hele proces betrekken en alles transparant maken.
Dit betekent dat je:
- Altijd expliciete toestemming vraagt tijdens het afrekenen of aanmaken van een account
- Duidelijke mogelijkheden tot afmelden biedt in elke gepersonaliseerde communicatie
- De uitwisseling van waarde uitlegt: "We gebruiken je gegevens om relevante producten te tonen"
- Begint met eenvoudige personalisatie en de verfijning geleidelijk opvoert
Personalisatie vindt plaats via al je marketingkanalen. Laten we een paar voorbeelden bekijken:
- E-mailmarketing: Gepersonaliseerde productaanbevelingen en exclusieve aanbiedingen
- Sms-marketing: Tijdelijke aanbiedingen en meldingen wanneer producten weer op voorraad zijn
- Sociale media: Gerichte advertenties op basis van websitegedrag
- Pushmeldingen: App-meldingen voor opgeslagen artikelen en aanbiedingen
De sleutel is dat klanten zich begrepen voelen, niet bespied. Wanneer personalisatie goed wordt uitgevoerd, verhoogt deze de klantwaarde gedurende de hele klantrelatie en bouwt ze tegelijkertijd vertrouwen op.
10. Geactualiseerde basisprincipes van mobiele handel
Om optimaal te profiteren van deze goudkoorts rond mobiel winkelen, moet je je richten op alle kleine dingen die het klanten gemakkelijk maken om mobiel te winkelen.
Zodra dingen moeilijk worden, haken mensen af. Je moet er alles aan doen om ervoor te zorgen dat ze niet afhaken tijdens hun mobiele ervaring.
Nogmaals, met enkele statistieken om te laten zien hoe belangrijk dit is:
- 78% van het e-commerceverkeer komt nu van mobiele apparaten
- Meer dan 60% van al het websiteverkeer is mobiel, waarbij e-commerce meer dan 70% bereikt
- 56% van de wereldwijde consumenten geeft de voorkeur aan mobiele apparaten om te winkelen
- Wereldwijd wordt meer dan 41,9 miljard uur besteed aan winkelapps (een stijging van 7,4%)
We hebben in dit bericht veel onderwerpen behandeld, maar het belangrijkste is dat je het technische gedeelte goed uitvoert. Je succes hierin wordt afgemeten aan hoe vaak shoppers hun winkelwagentje in de steek laten.
Het percentage mobiele winkelwagenverlatingen blijft hoog op 85,65%, maar er ontstaan nieuwe oplossingen:
Laten we enkele strategieën bekijken om het verlaten van mobiele winkelwagens te verminderen:
- Implementeer afrekenopties met één klik
- Bied afrekenen als gast aan zonder een account aan te maken
- Gebruik progressieve webapps voor snellere en betrouwbaardere ervaringen
- Bied meerdere betaalopties aan, waaronder digitale portemonnees
- Optimaliseer de navigatie en plaatsing van knoppen voor gebruik met de duim
Bekijk voor gedetailleerde oplossingen tegen winkelwagenverlating onze uitgebreide handleiding over winkelwagenoplossingen en leer wat een winkelwagen in e-commerce is om je afrekenproces te optimaliseren.
Gebruiksvriendelijkheid is dus enorm belangrijk, maar snelheid is daar een belangrijk onderdeel van.
Sitesnelheid wordt doorslaggevend
- Mobiele sites die in 2 seconden of minder laden, laten 15% hogere conversiepercentages zien
- Pagina's laden 2 tot 4 keer sneller met een PWA-implementatie
- De gemiddelde laadtijd van mobiele pagina's bedraagt meer dan 15,3 seconden—een belangrijke kans
- Naleving van de belangrijkste webvitaliteitsmetingen heeft rechtstreeks invloed op zoekresultaten en de gebruikerservaring
Gebruik Google's PageSpeed Insights om je mobiele prestaties te monitoren aan de hand van zes cruciale metingen:
Uitleg van de belangrijkste webvitaliteitsmetingen:
- Eerste inhoudsweergave (FCP): Hoe snel bezoekers je logo of hoofdnavigatie zien nadat ze hebben geklikt
- Grootste inhoudsweergave (LCP): Laadtijd van het grootste pagina-element (hero-afbeelding, video of diavoorstelling)
- Eerste invoervertraging (FID): Reactietijd wanneer bezoekers voor het eerst interactie hebben met knoppen of links
- Interactie tot volgende weergave (INP): Hoe snel je site gedurende de sessie reageert op interacties van gebruikers
- Cumulatieve verschuiving van de lay-out (CLS): Voorkomt dat elementen tijdens het laden onverwacht verspringen
- Tijd tot eerste byte (TTFB): De reactiesnelheid van je webserver bij belasting
Prestatiebenchmarks voor de belangrijkste webvitaliteitsmetingen
| Meting | Goed | Verbetering nodig | Slecht | Gemiddelde in de sector | Impact op het bedrijf |
|---|---|---|---|---|---|
| Eerste inhoudsweergave (FCP) | <1.8s | 1.8s - 3.0s | >3.0s | 2.1s | Eerste indrukken, bouncepercentage |
| Grootste inhoudsweergave (LCP) | <2.5s | 2.5s - 4.0s | >4.0s | 3.2s | Betrokkenheid van gebruikers, conversies |
| Eerste invoervertraging (FID) | <100ms | 100ms - 300ms | >300ms | 180ms | Frustratie bij gebruikers, verlating |
| Interactie tot volgende weergave (INP) | <200ms | 200ms - 500ms | >500ms | 350ms | Algehele reactiesnelheid |
| Cumulatieve verschuiving van de lay-out (CLS) | <0.1 | 0.1 - 0.25 | >0.25 | 0.15 | Gebruikerservaring, vertrouwen |
| Tijd tot eerste byte (TTFB) | <800ms | 800ms - 1.8s | >1.8s | 1.2s | Serverprestaties, SEO |
Optimalisatieprioriteiten:
- Streef in alle zes de statistieken naar ‘groene’ scores
- Richt je op optimalisatie voor mobiel als uitgangspunt, aangezien het meeste verkeer afkomstig is van mobiele apparaten
- Test regelmatig, omdat inhoud en functies veranderen
- Houd de prestaties van concurrenten in de gaten om je concurrentievoordeel te behouden
Onthoud: de gemiddelde mobiele pagina heeft meer dan 15 seconden nodig om te laden, dus zelfs bescheiden verbeteringen kunnen aanzienlijke concurrentievoordelen opleveren.
Voorbereiden op een toekomst waarin mobiel vooropstaat
Het landschap van mobiele handel in 2025 vraagt om meer dan responsief ontwerp: het vereist dat je in elk aspect van je bedrijf vanuit mobiel denkt.
Van integratie met handel via sociale media tot ervaringen met toegevoegde realiteit: succesvolle retailers omarmen technologieën die naadloze en aantrekkelijke mobiele winkelervaringen creëren.
Belangrijkste inzichten:
- Handel via sociale media is nu essentieel en niet langer optioneel
- Progressieve webapps bieden het beste van zowel mobiel internet als oorspronkelijke apps
- Digitale portemonnees en mobiele betalingen moeten prioriteit krijgen
- Winkelervaringen met toegevoegde realiteit zorgen voor aanzienlijk hogere conversiepercentages
- Livestreamwinkelen creëert nieuwe mogelijkheden voor interactie
- Preventie van mobiele fraude vereist proactieve oplossingen op basis van AI
- Optimalisatie voor gesproken zoekopdrachten vergroot de vindbaarheid
- De gebruikerservaring op mobiel moet de perceptiekloof overbruggen tussen gemak en prestaties
- Personalisatie vereist expliciete toestemming en een duidelijke uitwisseling van waarde
- Het monitoren van technische prestaties is essentieel voor concurrentievoordeel
De retailers die succesvol zijn, zullen degenen zijn die mobiel niet als een kanaal beschouwen, maar als de belangrijkste manier waarop klanten met hun merk omgaan.
Nu wordt verwacht dat mobiele handel tegen 2025 goed zal zijn voor 59% van de totale retail-e-commerceverkopen, is het moment voor optimalisatie voor mobiel niet aanstaande: het is nu.