8 strategieën voor geautomatiseerde e-mailmarketing voor e-commerce
Onlangs kwam ik een rapport van Litmus tegen waarin staat dat 62% van de marketingteams twee weken of langer nodig heeft om één e-mail te maken.
Ummm… dat is nogal wat moeite—maar interessant genoeg is het de moeite waard.
Uit hetzelfde rapport blijkt dat 41% van de marketingleiders e-mailmarketing beschouwt als het meest effectieve kanaal voor hun bedrijf.
Want more from The Retail Exec?
Sign up for a free membership to complete reading this article:
Have an account? Log In
Het is dan ook redelijk om te stellen dat het stroomlijnen van onderdelen van deze e-commercemarketingstrategie waar mogelijk kan helpen om het potentieel en de ROI ervan te maximaliseren.
Door gebruik te maken van automatisering van e-mailmarketing voor e-commerce kun je dat realiseren.
Het is een geschenk dat blijft geven, zolang je workflows strategisch instelt en waar nodig verfijnt.
Wat is automatisering van e-mailmarketing voor e-commerce?
Automatisering van e-mailmarketing, ook wel e-mailautomatisering genoemd, is het proces waarbij gepersonaliseerde berichten op het juiste moment aan de juiste persoon worden bezorgd, naar aanleiding van een specifieke actie of vertoond gedrag.
Met deze strategie kan je merk gerichte e-mails versturen wanneer de kans het grootst is dat je klant betrokken raakt—en dat met minimale inspanning.
Je kunt ook effectieve campagnes automatisch laten uitvoeren, waarvan Omnisend rapporteerde dat ze tot het volgende kunnen opleveren:
- 84% hogere openingspercentages
- 341% hogere klikfrequenties
- 2.270% hogere conversiepercentages.
Met cijfers als deze is het moeilijk om de impact die e-mailautomatisering kan hebben op het succes van je merk te negeren.
Maar als je nog steeds niet overtuigd bent, gaan we uitgebreid in op de manier waarop het je merk kan laten floreren.
Belangrijkste voordelen van automatisering van e-mailmarketing voor e-commerce
Om volledig te begrijpen hoe effectief e-mailautomatisering is voor e-commercemerken, richten we ons op één specifieke retailer, Headcovers Unlimited.
Headcovers Unlimited lanceerde zijn onlinewinkel in 1995 en specialiseerde zich in hoeden en pruiken voor kankerpatiënten. Sindsdien heeft het merk zich begeven in een sector waarin marketingstrategieën een hoge mate van fijngevoeligheid en verbondenheid moeten tonen.
Om dat te bereiken, verfijnden ze hun e-mailmarketingaanpak door drie belangrijke klantsegmenten te identificeren: nieuwe kopers, terugkerende klanten, en cadeaukopers.
Dit leidde, samen met de toepassing van automatisering voor optimale timing en personalisatie, tot betekenisvolle klantbetrokkenheid.
Danielle Yates, de oprichtster, deelde de volgende resultaten met mij:
- Het rendement op de investering voor elke dollar die aan e-mailmarketing wordt besteed is aanzienlijk hoger dan dat van sociale media of betaald zoeken.
- De gemiddelde orderwaarde steeg van $115 naar $157
- De klantretentie bereikte 71% onder klanten die via e-mail betrokken waren, tegenover 43% bij klanten die niet via e-mail betrokken waren.
- E-mails voor winkelwagenherstel haalden jaarlijks ongeveer 22% van de verlaten winkelwagens terug.
- De productiviteit verbeterde doordat geautomatiseerde stromen 65% van de communicatie afhandelden.
De klanttevredenheidsscores waren 28% hoger onder klanten die via e-mail betrokken waren.
Indrukwekkend, toch? Nog verrassender is dat het merk dit allemaal bereikte zonder afhankelijk te zijn van grote kortingen.
Laten we bekijken hoe automatisering tot deze resultaten leidde en waarom het heel goed mogelijk is om ze voor jouw merk te evenaren:
Weinig inspanning en een hoge ROI
Elke dollar die aan e-mailmarketing wordt besteed, levert een ROI van $36 tot $42 op.
Je haalt nog meer uit je investering wanneer je automatiseert, want zodra je een campagne hebt ingesteld, kun je deze ‘vergeten’ totdat je hem wilt verbeteren.
Hogere klantretentie
70% van de ondervraagde klanten staat positief tegenover merken als deze proactief communiceren.
Automatisering van e-mailmarketing helpt je klantacties te volgen en op het juiste moment de juiste berichten te versturen.
Of je nu een welkomstmail of een orderbevestigingsmail verstuurt, geautomatiseerde contactmomenten houden je merk op de voorgrond wanneer dat ertoe doet.
Hogere gemiddelde orderwaarde (AOV)
Het automatiseren van gepersonaliseerde promotiecampagnes—zoals upselling, cross-selling, persoonlijke kortingen en productaanbevelingen—kan abonnees stimuleren om bij elke transactie meer uit te geven.
Minder verlaten winkelwagens
Een geautomatiseerde herinnering instellen voor de verlaten winkelwagens van je klanten kan helpen bij het terugwinnen van bestellingen.
Dit type e-mailflow heeft de hoogste omzet per ontvanger ($3.65), omdat deze shoppers het zetje geeft dat ze nodig hebben om de aankoop af te ronden.
Tijdsbesparing voor marketingteams
Oracle meldt dat marketingautomatisering over het algemeen leidt tot een verlaging van 12.2% van de marketingoverhead.
Automatisering van e-mailmarketing neemt omslachtige, repetitieve taken uit handen van je marketingteam. Met meer vrije tijd kunnen zij zich richten op strategische groei-initiatieven.
Gepersonaliseerde klantervaring
Omdat automatisering rekening houdt met klantgedrag, voorkeuren en relevante informatie zoals locatie en positie in de klantreis en marketingtrechter, kun je automatiseringstriggers instellen en aangepaste workflows creëren.
Al deze voordelen kunnen je merk helpen efficiënt en effectief op te schalen, op dezelfde manier als e-mailautomatisering dat heeft gedaan voor Headcovers Unlimited.
Je kunt meer klanten bereiken en hun tegelijkertijd de persoonlijke benadering bieden die nodig is om je communicatie—en je merk—in hun geheugen te laten blijven hangen.
Wil je je e-mailmarketing verbeteren? Bekijk dan ons overzicht van de beste cursussen voor e-mailmarketing in e-commerce om campagnes onder de knie te krijgen die conversies opleveren.
Zelfs als je al het een en ander weet, kan wat inspiratie ook helpen. Deze praktijkvoorbeelden van e-mailmarketing zijn de ultieme spiekbrief.
Essentiële soorten geautomatiseerde e-mails in e-commerce
Met automatisering kun je gepersonaliseerde klantreizen creëren op basis van de interacties van je abonnees, ook wel e-mailflows genoemd.
E-mailflows hebben een dynamisch karakter en kunnen verschillende vertakkingen of voorwaardelijke logica volgen, afhankelijk van de betrokkenheid van de ontvanger (of het gebrek daaraan).
Hieronder staan enkele van de belangrijkste e-mailflows die je e-commercebedrijf moet hebben ingesteld, samen met de belangrijkste redenen om ze te automatiseren:
Welkomstmailsreeks
Welkomstmails zijn het eerste wat je naar een nieuwe abonnee moet sturen. En je mag ze niet over het hoofd zien: ze hebben een gemiddeld openingspercentage van 64%—bijna het dubbele van het gebruikelijke branchegemiddelde van 34%.
Waarom zou je je welkomstmails automatiseren?
Wanneer je je welkomstmail automatiseert, stel je de 74% van de nieuwe abonnees die er vol verwachting op wachten nadat ze zich hebben ingeschreven, niet teleur.
Geautomatiseerde e-mails kunnen worden gepersonaliseerd op basis van de bronnen waaruit inschrijvingen afkomstig zijn en van voorkeuren, waardoor de betrokkenheid vanaf het begin toeneemt.
E-mails over verlaten winkelwagentjes
Zeventig procent van de winkelwagentjes wordt verlaten.
Vertaling: Je zou 70% meer kunnen verdienen dan je nu verdient.
Om deze verliezen gedeeltelijk terug te verdienen, kan een herinnering per e-mail over een verlaten winkelwagentje de aandacht van klanten goed trekken.
Dit type e-mailreeks heeft naar verluidt een doorklikpercentage van maximaal 23%.
Waarom e-mails over verlaten winkelwagentjes automatiseren?
Het is een goede gewoonte om meerdere e-mails over verlaten winkelwagentjes te versturen voor een maximaal effect. Een reeks van drie e-mails levert naar verluidt $24.9 miljoen op, terwijl één e-mail slechts $3.8 miljoen oplevert.
En je moet elke e-mail op het juiste moment versturen—vooral de eerste. Onderzoek toont aan dat een herinnering die 30 minuten nadat de klant zijn winkelwagentje verlaat wordt verstuurd, het hoogste conversiepercentage oplevert.
Door deze e-mailreeks te automatiseren, maximaliseer je de kans om verloren verkopen terug te winnen.
E-mails met productaanbevelingen
Productaanbevelingen zijn goed voor maximaal 31% van de omzet uit e-commerce, en je e-maillijst is de perfecte manier om ze te versturen.
Abonnees zijn immers al geïnteresseerd in wat je te zeggen hebt.
Waarom e-mails met productaanbevelingen automatiseren?
Door deze e-mails te automatiseren, kun je klantgedrag optimaal benutten. Dit omvat:
- Surfgedrag. Herinner hen aan producten die ze op je website hebben bekeken.
- Eerdere aankopen. Stel nieuwe producten voor die een aanvulling vormen op artikelen die ze bij je hebben gekocht.
- Voorkeuren. Benadruk nieuwe of populaire artikelen die aansluiten bij hun interesses of routines.
- Seizoentrends. Breng automatisch artikelen onder de aandacht op basis van de seizoensgebonden vraag.
Automatisering neemt hier het meeste werk uit handen en helpt je gepersonaliseerde, tijdige suggesties te doen die conversies en herhaalaankopen stimuleren.
E-mailreeks na aankoop
E-mails na aankoop kunnen verschillende vormen aannemen.
Een orderbevestiging, een verzendbevestiging, een stimulans na aankoop en een verzoek om feedback zijn slechts enkele voorbeelden.
Waarom post-aankoopmails automatiseren?
Het opstellen van een reeks e-mails na aankoop kan een klant motiveren om opnieuw bij je te winkelen.
Bijvoorbeeld: Transactionele e-mails, zoals een orderbevestiging, zijn belangrijke berichten die klanten onmiddellijk willen ontvangen om hun onzekerheid na de aankoop weg te nemen.
Aandacht tonen loont, omdat het 7 keer duurder is om een nieuwe persoon ervan te overtuigen bij je te winkelen dan om een bestaande klant te behouden.
E-mailreeks voor hernieuwde betrokkenheid
E-mails voor hernieuwde betrokkenheid zijn bedoeld om inactieve abonnees wakker te schudden en opnieuw hun aandacht te winnen. Dat is noodzakelijk omdat e-maillijsten na verloop van tijd verouderen.
Recent onderzoek toont aan dat 25,74% van je abonnees jaarlijks afhaakt.
Waarom e-mails voor hernieuwde betrokkenheid automatiseren?
E-mails voor hernieuwde betrokkenheid worden doorgaans in een reeks verzonden, waarbij 3 of meer e-mails worden aanbevolen. De eerste e-mail wordt tussen 30 en 60 dagen na inactiviteit verzonden.
Dat is moeilijk bij te houden. Door je campagne om klanten terug te winnen te automatiseren, zorg je ervoor dat je geen enkele kans mist om je doelgroep opnieuw te betrekken.
Elke activiteit die afhankelijk is van precieze timing en gepersonaliseerde reacties, floreert met e-mailmarketingautomatisering.
Nu je de belangrijkste e-mailflows voor e-commerce kent, pakken we de volgende grote vraag aan: hoe optimaliseer je ze om de beste resultaten te behalen?
8 strategieën om je e-mailautomatiseringen te optimaliseren
Het creëren van effectieve e-mailworkflows is de sleutel tot succes met e-mailmarketingautomatisering. Om echt het doel te raken, moet je je op enkele kritieke gebieden richten.
Hier zijn enkele door experts onderbouwde stappen om ervoor te zorgen dat je al deze punten afdekt:
1. Kies de juiste software voor e-mailmarketingautomatisering
De basis van e-mailmarketingautomatisering is goede software. Die zorgt ervoor dat je proces verandert van handmatig werk in moeiteloze efficiëntie.
Als het gaat om het optimaliseren van geautomatiseerde e-mailmarketingcampagnes, is mijn belangrijkste advies om een platform te kiezen dat goed synchroniseert met je technische stack en aansluit bij je doelstellingen.
De juiste tool vinden begint met precies weten wat je bedrijf nodig heeft.
Toen de uitsluitend online actieve cadeauwinkel Nifty Gifts behoefte had aan krachtigere e-mailmarketingautomatisering, besloten ze hun software te upgraden.
Ze stelden een budget vast en maakten een checklist met vereisten, waarbij ze prioriteit gaven aan een gebruiksvriendelijke interface die geschikt was voor hun marketingteam van twee personen.
Ze kozen voor Drip vanwege de intuïtieve indeling. Daardoor konden ze snel en moeiteloos geautomatiseerde e-mails aanpassen, zoals een welkomstserie, campagnes voor hernieuwde betrokkenheid en verjaardagsflows.
Maak dus een lijst van wat je nodig hebt van je e-mailserviceprovider (ESP)—niet alleen vanuit het oogpunt van automatisering, maar houd ook rekening met andere belangrijke factoren, zoals integraties, schaalbaarheid en gebruiksvriendelijkheid.
Begin met zoeken zodra je tevreden bent met je lijst met doelen en vereisten.
Als je niet weet waar je moet beginnen, is onze lijst met de beste e-mailmarketingtools voor e-commerce de perfecte bron:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
2. Segmenteer je e-maillijst voor betere personalisatie
Het automatiseren van e-mailmarketing draait om meer dan alleen efficiëntie (oftewel: met minimale inspanning zo veel mogelijk berichten versturen).
Als je wilt profiteren van de effectiviteit ervan—en dat wil je vast—segmenteer je doelgroep doordacht, zodat je berichten terechtkomen in inboxen waar ze welkom zijn.
Segmentatie is essentieel om berichten te versturen die aanvoelen alsof je maar tegen één persoon praat: de ontvanger.
Denk eerder aan “Bedankt voor je aankoop van ons collageen-eiwitpoeder” dan aan een algemeen “Bedankt dat je bij ons hebt gewinkeld.”
Met een goed e-mailmarketingplatform kun je je abonnees indelen op basis van criteria zoals ondernomen acties, herkomst van de verwijzing, voorkeuren en gedrag.
Je kunt ook gebruikmaken van je e-mailmarketinganalyses en oplossingen voor software voor klantrelatiebeheer (CRM).
Deze rijke gegevensbronnen kunnen patronen laten zien in relevante klantkenmerken, waaronder demografische gegevens, aankoopgeschiedenis en activiteiten. Die kun je gebruiken om segmenten van abonnees te creëren.
Als je krachtigere CRM-software nodig hebt voor je nieuwe e-mailmarketingoplossing, bekijk dan hier onze beste keuzes:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
3. Stel geautomatiseerde workflows in voor de volledige klantreis
Als je de positie van je klant in de klantreis respecteert, hoef je geen opdringerige verkooptactieken te gebruiken.
Je komt niet opdringerig over—je klinkt als een wijze adviseur die precies op het juiste moment de perfecte oplossing aanbiedt.
Deze strategie werkt goed voor het huisdierenvoedingsmerk Bully Max:
Onze e-mailmarketingstrategie richt zich op automatisering en gerichte betrokkenheid, afgestemd op het gedrag en de aankoopfasen van klanten.
We hebben geautomatiseerde workflows ingesteld voor verschillende belangrijke acties, waaronder introductie, herstel van verlaten winkelwagens, productaanbevelingen, en hernieuwde-betrokkenheidscampagnes.
We gebruiken tools zoals Mailchimp, geïntegreerd met Zapier, om onze campagnes te stroomlijnen en te verbeteren.
Met deze workflows kunnen we potentiële klanten automatisch begeleiden en bestaande klanten betrokken houden.
Workflows bouwen is relatief eenvoudig met de juiste e-mailmarketingoplossing, maar het proces verschilt per platform.
Wat deze tools gemeen hebben, is het belang van het selecteren van belangrijke triggers om bij de start basisworkflows op te bouwen—een taak die bij de e-mailmarketeer ligt.
Hier zijn enkele voorbeelden die je als referentie kunt gebruiken:
- Op de abonneerknop geklikt > Stuur een warme welkomstmailreeks.
- Meerdere keren door een specifieke productcategorie gebladerd > Stel gerelateerde artikelen of bestsellers voor.
- Producten aan de winkelwagen toegevoegd maar niet afgerekend > Stuur een e-mail over een verlaten winkelwagen, eventueel met een kleine stimulans.
- Een aankoop gedaan > Stuur een bedankmail na de aankoop en een orderbevestiging.
- Een beoordeling achtergelaten of feedback gegeven > Bedank hen door een kortingscoupon voor hun volgende aankoop aan te bieden.
Zodra er een gestage stroom is en je voldoende inzichten hebt verzameld, is het tijd om meer complexiteit toe te voegen.
Je kunt bijvoorbeeld je eenvoudige workflow na aankoop uitbreiden van een korte bedankmail naar een e-mailreeks die is ontworpen om aanvullende producten aan te bieden en om beoordelingen te vragen.
Met elke laag die je toevoegt, kun je je doelgroep meer waarde bieden en meer conversies voor je merk genereren.
4. Herstel verloren verkopen met campagnes voor verlaten winkelwagens
Je weet al dat e-mails over verlaten winkelwagens een van de e-mailstromen zijn die je kunt automatiseren, maar hoe zorg je ervoor dat ze converteren?
E-mailinhoud is een punt waarop je je moet richten. Laten we het bovenstaande e-mailvoorbeeld van Aura Bora ontleden om te zien waarom het effectief is:
Neem de volgende elementen over die deze e-mail over een verlaten winkelwagen zo goed maken:
- Stimulans: Gratis verzending—en kortingen—kunnen lezers overtuigen om actie te ondernemen, vooral als de aanbieding tijdelijk is.
- Herinnering aan het product: Door het betreffende product toe te voegen, ontstaat angst om iets mis te lopen. Bovendien voelt het persoonlijker.
- Alternatieve handelwijze: Als inspelen op gratis verzending en FOMO niet werkt, kan het toevoegen van een andere manier om onzekerheid bij de beslissing weg te nemen (in dit geval online kopen) de oplossing bieden.
Naast het schrijven van uitstekende e-mails over verlaten winkelwagens, moet je ook weten hoe je er een reeks van opbouwt.
Eén e-mail werkt, maar Klaviyo raadt aan om een e-mailreeks in drie delen te maken: een eenvoudige herinnering, een vervolgmail met een kortingscode en een laatste e-mail met alternatieve productaanbevelingen.
Oplossingen voor verlaten winkelwagens kunnen je helpen je berichten in dit geval af te stemmen.
Barilliance maakt bijvoorbeeld gebruik van realtimegedragsregistratie en AI-aangedreven aanbevelingen, die uitstekend geschikt zijn voor het opstellen van gepersonaliseerde e-mails over verlaten winkelwagens.
De volgende oplossingen voor verlaten winkelwagens helpen je om bezoekers die zijn afgehaakt opnieuw te benaderen:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
5. Benut marketing via meerdere kanalen om je bereik uit te breiden
E-mail is al een krachtige marketingmotor, maar in combinatie met de juiste kanalen worden de resultaten exponentieel beter.
Hier zijn enkele voorbeelden:
- Sms-marketing. Creëer samenhangende campagnes in zowel e-mail als sms, zoals Mixtiles dat deed. Met Klaviyo kunnen ze marketingautomatiseringsflows creëren (zoals voor verlaten winkelwagens) die 40% van hun totale omzet uit deze gecombineerde strategie halen.
- Een actieve blog. Breng abonnees via e-mail op de hoogte van nieuwe blogposts die ze mogelijk interessant vinden, zodat meer mensen ze bekijken. Tools zoals ActiveCampaign ondersteunen deze automatiseringsfunctie.
- Marketing via sociale media. Je kunt sociale media gebruiken om toegang te krijgen tot relevante klantgegevens, zoals geslacht, interesses en mediagewoonten. Deze gegevens kun je inzetten om je abonnees verder te segmenteren en gepersonaliseerde e-mailberichten te creëren.
Uit een casestudy van Marketing Sherpa bleek dat dit een kledingmerk hielp om de omzet met 141% te verhogen.
- Retargetingadvertenties. Het combineren van geautomatiseerde campagnes en retargetingcampagnes levert positieve resultaten op.
Uit een onderzoek van Salesforce en Facebook bleek dat abonnees die eerst een e-mail ontvingen en later met Facebook-advertenties werden benaderd, 22% meer kans hadden om een aankoop te doen.
- Pushmeldingen. Veel e-mailmarketingdiensten integreren met software voor pushmeldingen, zodat je de conversie rechtstreeks met je doelgroep kunt voortzetten.
Een voorbeeld hiervan is de samenwerking van Constant Contact met Aimtell, waarmee een merk telkens wanneer een abonnee op een specifieke e-mailcampagne klikt, een webpushmelding kan versturen.
Met de juiste tool voor e-mailmarketingautomatisering kun je het proces van het verbinden van deze marketingstrategieën vereenvoudigen en een omnichannelbenadering creëren.
Zo kun je je doelgroep overal waar ze zich bevinden consistente boodschappen presenteren.
6. Gebruik feedbacklussen en sociaal bewijs om vertrouwen op te bouwen
De tijd waarin bedrijven trends bepaalden en klantvoorkeuren voorschreven, ligt ver achter ons.
Dankzij sociale media en beoordelingswebsites beschikken consumenten nu over gelijke kansen—of zelfs over een voorsprong.
Negenenvijftig procent van de consumenten vindt door gebruikers gegenereerde content (UGC) de meest authentieke vorm van content—3,9 keer meer dan merkcontent en 5,9 keer meer dan influencercontent.
Hoe benut je dit dus in je e-mailmarketingstrategie? Door campagnes te automatiseren waarin positieve beoordelingen over je merk worden uitgelicht.
Deze strategie kan klantloyaliteit aanwakkeren en nieuwe klanten verleiden.
Je kunt ze versturen als een afzonderlijke e-mail, zoals in dit voorbeeld van Bored Cow, waarin een korte maar overtuigende beoordeling centraal staat:
Of integreer fragmenten van UGC om je bestaande e-mailflows te versterken.
Kijk maar hoe Suds alles uit de kast haalt door een speciale korting en UGC te combineren om in deze e-mail over een verlaten winkelwagen een sterk gevoel van FOMO te creëren:
Maar dit is het punt: voordat je e-mails zoals deze kunt versturen, heb je uitstekende gebruikersreviews nodig. Bouw verzoeken om productreviews in je e-mailflow na aankoop in om de lus op gang te brengen.
Hier is een eenvoudig maar effectief voorbeeld van het diervoedingsmerk Sundays:
Sundays deelt een krachtige combinatie uit en vraagt om feedback en mond-tot-mondverwijzingen.
Als ze het feedbackproces zouden stimuleren, net zoals ze dat voor hun verwijzingsprogramma hebben gedaan, zou hun strategie niet te stoppen zijn.
Begin deze lussen op te bouwen om echte ervaringen met je merk onder de aandacht te brengen.
Deze echte klantverhalen hebben veel meer impact dan wat jij—of welke influencer dan ook—ooit zou kunnen zeggen.
7. Creëer content van hoge kwaliteit
Je hebt altijd content van hoge kwaliteit nodig om vruchtbare resultaten te behalen met elke e-mailcampagne, niet alleen met e-mailautomatiseringen.
Onderwerpregels, productaanbevelingen, afbeeldingen en oproepen tot actie moeten allemaal weerspiegelen waar klanten naar verlangen, wat het aantal conversies en doorkliks zal verhogen.
Het benutten van realtime klant- en productgegevens kan helpen om ze te personaliseren, iets wat 65% van de marketeers belangrijk vindt bij het maken van e-mailcontent.
E-mailontwerp is een andere factor om rekening mee te houden. Je e-mails moeten mobielvriendelijk zijn, omdat 41,6% van de openingen plaatsvindt op mobiele apparaten.
Zo ziet de welkomstmail van het DTC-merk Primal Harvest eruit op desktop en mobiel:
Ongeacht het gebruikte apparaat ziet de productfoto er scherp en duidelijk uit.
Bovendien is de kortingsaanbieding moeilijk te missen, omdat de kop direct is en de CTA-knop strategisch direct eronder is geplaatst.
8. Test, houd bij en verfijn je automatiseringsstrategie
Ik kan je algemene richtlijnen uit de sector geven, zoals:
Beste verzendtijden: 10.00 uur, 9.00 uur, 8.00 uur, 13.00 uur en 15.00 uur (volgens onderzoek van CoSchedule)
Beste dagen om te verzenden: dinsdag en woensdag
…maar een strategie voor e-mailautomatisering is niet zo eenvoudig. Waar je doelgroep op reageert, kan anders zijn.
Zorg ervoor dat je belangrijke prestatiegegevens bijhoudt, zoals doorklikpercentages, openingspercentages en conversiepercentages, om te beoordelen hoe effectief en goed ontvangen je geautomatiseerde campagnes zijn.
Je zult je automatiseringsstrategie ook moeten testen en aanpassen, inclusief variaties in content en andere elementen, om aan hun verwachtingen te voldoen.
Het is cruciaal voor elke e-mailautomatiseringsstrategie.
Voor het testen van onderwerpregels kunnen openingspercentages worden gebruikt om de resultaten te bepalen.
De prestaties van tests in e-mails kunnen worden beoordeeld aan de hand van klik- of conversiepercentages, hoewel conversiepercentages ook kunnen worden beïnvloed door externe factoren, zoals de gebruiksvriendelijkheid van de landingspagina.
Wat het bepalen van het beste verzendtijdstip betreft, kan de effectiviteit worden geëvalueerd aan de hand van openings- en klikpercentages.
Ik plan tests doorgaans aan het begin van elke maand, analyseer de resultaten aan het einde van de maand en documenteer de bevindingen.
E-mailmarketingtools beschikken vaak over mogelijkheden voor A/B-tests om je te helpen begrijpen welk type bericht het beste aansluit bij elk segment.
Omnisend helpt je bijvoorbeeld je e-mails met elkaar te vergelijken en past de winnende variant (de variant met de hoogste CTR) aan om deze te verzenden.
Bovendien helpt het je waardevolle inzichten te ontdekken waarvan je kunt profiteren.
Toen het merk voor prestatiegerichte kleding Kerrits het platform gebruikte om promotionele e-mails te testen, ontdekten ze inzichten die hen hielpen begrijpen wat conversies stimuleerde: aanbiedingen met gratis verzending.
Door deze inzichten te benutten, kunnen ze hun omzet verhogen en ervoor zorgen dat klanten blijven terugkomen.
Weet je nog steeds niet hoe je e-mails schrijft die daadwerkelijk converteren? Bekijk dan deze voorbeelden van e-mailmarketing voor e-commerce en doe inspiratie op met enkele succesvolle ideeën.
Verzend slimmer, niet harder
Een succesvolle e-mailautomatiseringsstrategie uitvoeren is net als een heerlijke maaltijd bereiden.
Je hebt kwaliteitsingrediënten (gegevens) nodig, gecombineerd met regelmatige smaaktests (het bijhouden van statistieken en A/B-tests), om een gerecht te creëren dat je doelgroep elke keer weer zal verslinden. Door marketingattributie goed toe te passen, zorg je ervoor dat je de werkelijke impact van elke geautomatiseerde e-mail tijdens de klantreis meet.
Vergeet ook niet om personalisatie in balans te brengen bij het opbouwen van workflows, zodat je klanten kunt betrekken, waar ze zich ook in hun klantreis bevinden.
Met de juiste aanpak en hulpmiddelen kun je uitstekende e-mailmarketingresultaten behalen waar merken zoals Headcovers Unlimited van zullen genieten.
Wil je je marketinginspanningen verder uitbreiden? Deze handleidingen en softwarebeoordelingen staan voor je klaar:
- Tips voor e-commercemarketing: 13 bewezen strategieën om de verkoop en het bereik te vergroten
- 10 voorbeelden van marketingdashboards en wat ze bijhouden
- Hoe profiteert je e-commercebedrijf van digitale marketingsoftware?
- De 24 beste e-commercemarketingtools om je webwinkel in 2025 te laten groeien
- 26 soorten marketingsoftware en wat ze doen
- De 16 beste digitale marketingsoftwareoplossingen beoordeeld voor 2025
- De 20 beste marketingautomatiseringssoftwareoplossingen voor e-commercemerken in 2025
De wereld van e-commerce beweegt snel — en jij dus ook. Abonneer je op onze nieuwsbrief met de nieuwste inzichten voor e-commercemanagers van toonaangevende experts uit de e-commerce.
