Ogni grande impero dell'e-commerce nasce da una brillante tripletta: un prodotto di cui le persone hanno bisogno (o che almeno desiderano davvero), un partner affidabile pronto a sostenerti e una piattaforma che non ti faccia venire voglia di distruggere il laptop.

Azzecca questi elementi e sarai già sulla buona strada. Li sbagli? Beh, diciamo solo che la strada verso lo stato “Esaurito” sarà lunga.

Quindi, prima di iniziare a immaginare loghi o discutere dei colori del tuo marchio, hai un solo compito: trovare un prodotto eccezionale.

1. Trova un prodotto a cui le persone non sappiano resistere

Se sei ancora davanti a una pagina vuota chiedendoti cosa vendere, ecco la prima regola: non scegliere qualcosa solo perché sembra interessante.

Il tuo prodotto deve essere utile (risolve un problema), desiderabile (suscita la voglia di dire “stai zitto e prendi i miei soldi”) o stranamente specifico (il tipo di cosa che solo tu avresti potuto immaginare). Punti bonus se soddisfa tutti e tre i requisiti.

Coperte ponderate? Ottime. Tazze personalizzate? Perfette. Fiori ecologici? Certo, perché no.

Ma non scegliere semplicemente ciò che piace a te: assicurati che sia qualcosa che i tuoi clienti stanno già cercando. Strumenti come SpyFu o Google Keyword Planner possono mostrarti se le persone stanno davvero cercando su Google “fiori ecologici” o se stai per sprecare il tuo tempo con un prodotto fallimentare.

Ah, ecco un consiglio gratuito: non cercare di entrare in un mercato così affollato da sembrare il traffico dell'ora di punta. Vuoi domanda, non una lotta all'ultimo sangue. Cerca nicchie in cui puoi distinguerti.

• Vendi borracce? Diventa il marchio paladino dell'ambiente oppure crea la borraccia per i maratoneti.
• Vendi magliette? Rendile esilaranti o iper-targettizzate per una comunità di appassionati.
• Vendi quaderni? Scegli uno stile elegante e minimalista per i professionisti oppure crea agende adatte agli scarabocchi per le persone inclini all'arte.

Ma non fermarti qui. Pensa anche agli aspetti noiosi, come quanto costerà confezionare e spedire la tua idea geniale. Una maglietta leggera? Facile. Un vaso di vetro fragile? Serviranno pluriball, una scatola robusta e una preghiera.

Se il tuo prodotto può sopravvivere alla spedizione e i tuoi margini sono sensati, sei pronto per iniziare.  

2. Collabora con fornitori affidabili e scalabili

Hai il prodotto: ora è il momento di trovare un fornitore o produttore che non trasformi i tuoi sogni in un incubo logistico. Ecco come scegliere il partner giusto senza pentirtene:

1. Controlla le recensioni online. Trattala come una ricerca ossessiva del nuovo partner del tuo ex su Instagram. Cosa dicono le persone? I clienti precedenti ne parlano bene o si lamentano? Cerca affidabilità, qualità e capacità di gestire i problemi, perché un partner che va in difficoltà al primo segnale di guai non è il partner di cui hai bisogno.
2. Richiedi un ordine campione. Hai problemi di fiducia? Del tutto comprensibile. Le immagini possono mentire, quindi testa sempre i prodotti prima di impegnarti. La tua “sciarpa di lusso in cashmere” non dovrebbe arrivare con la consistenza di una tovaglia di plastica. Se il campione non è valido, lascia perdere.
3. Chiedi informazioni sui tempi di consegna. Non vorrai scoprire due settimane prima del Black Friday che il tuo inventario è bloccato nello stato “in elaborazione”. Chiedi come gestiscono i periodi di maggiore richiesta, gli intoppi della catena di approvvigionamento e gli imprevisti, perché le sorprese sono pessime quando comportano il mancato rispetto delle scadenze.
4. Assicurati che possano crescere insieme a te. Un fornitore perfetto per i tuoi primi 100 ordini potrebbe trovarsi in difficoltà quando ne ordinerai 1.000. Chiedi quale sia la loro capacità di crescere insieme a te, perché non vuoi superarli proprio quando le cose iniziano a farsi interessanti.
5. Testa le loro capacità comunicative. Se stai ancora aspettando una risposta alla tua prima e-mail, immagina come sarà quando dovrai gestire ordini urgenti. Un partner lento, inflessibile o semplicemente incapace di ascoltare prosciugherà le tue energie (e la tua pazienza).
6. Chiarisci prezzi e costi nascosti. A nessuno piacciono gli addebiti imprevisti, a meno che non arrivino insieme a una torta. Assicurati di conoscere chiaramente i costi fin dall'inizio e fai attenzione ai costi nascosti, come quelli per l'imballaggio o le richieste urgenti, che potrebbero erodere i tuoi profitti più velocemente di quanto tu possa dire: “Aspetta, cosa?”

Scegliere il fornitore giusto è come scegliere un socio in affari: deve sostenerti, mantenere le promesse e aiutarti a brillare. Se fai la scelta giusta, avrai un partner che ti semplifica la vita, invece di complicarla. 

3. Scegli la migliore piattaforma di e-commerce

Creare un negozio online? Semplice. Scegliere la piattaforma giusta? È qui che la posta in gioco si alza. La tua piattaforma di e-commerce è la base della tua attività: determina quanto sarà facile creare, gestire e far crescere il tuo negozio.

Scegliere quella sbagliata non ti condannerà, ma renderà sicuramente la vita più difficile del necessario.

Buona pratica per l'e-commerce

La maggior parte delle piattaforme offre periodi di prova gratuiti, quindi provale prima di impegnarti. Consideralo come un giro di prova del futuro centro della tua attività.

Ecco uno sguardo più da vicino a quattro piattaforme popolari per aiutarti a decidere:

Shopify

Il punto di riferimento per le piattaforme di e-commerce: Shopify è progettata per la crescita.

Perché è ottima: Shopify è una scelta di primo livello per chiunque voglia seriamente crescere. Che tu sia agli inizi o gestisca una grande attività di e-commerce, è ricca di funzionalità per aiutarti a vendere di più. I piani partono da $29/mese (hosting incluso), quindi è adatta ai principianti, ma anche abbastanza potente per i professionisti.

Cosa ci piace:

• Un'assistenza clienti reattiva e una comunità attiva di sviluppatori su cui contare quando le cose si complicano.
• Centinaia di temi per creare un sito web di e-commerce professionale e di alta qualità.
• Una vasta libreria di app di terze parti per SEO, retargeting, vendita aggiuntiva e molto altro: in pratica, tutto ciò che serve per aumentare le conversioni.

Wix

Wix

Se cerchi libertà creativa, Wix è la soluzione che fa per te.

Perché è ottima: Con oltre 500 modelli di design, Wix ti permette di creare un bellissimo negozio online esattamente come lo immagini, senza bisogno di programmare. È ideale per gli imprenditori creativi che vogliono che il proprio sito rifletta il loro stile unico senza troppi problemi.

Cosa ci piace:

• Progettazione web tramite trascinamento, con una flessibilità senza pari.
• Un periodo di prova astuto: passa a un piano a pagamento, provalo per 14 giorni e annulla se non fa per te.
• Adatto ai principianti, ma con opzioni sufficienti a soddisfare anche chi vuole avere il massimo controllo (nel modo migliore).

A cosa fare attenzione: Se dimentichi di annullare il periodo di prova, la tua carta di credito potrebbe riservarti una sorpresa.

BigCommerce 

BigCommerce è tutta concretezza: semplice e affidabile per far crescere il tuo negozio.

Perché è ottima: BigCommerce offre funzionalità integrate che semplificano la vita ed elimina le commissioni sulle transazioni, così una parte maggiore dei soldi guadagnati con fatica resta a te. È perfetta per le attività che hanno bisogno di funzionalità solide senza tanti fronzoli.

Cosa ci piace:

• Un periodo di prova gratuito di 15 giorni per valutare la piattaforma.
• Oltre 170 temi professionali per avviare rapidamente il tuo negozio.
• Nessuna commissione sulle transazioni: ogni vendita resta redditizia.

A cosa fare attenzione: Sebbene BigCommerce sia ricco di funzionalità, il suo mercato delle app non è ampio quanto quello di Shopify, quindi la personalizzazione può sembrare limitata. 

Squarespace

Squarespace: elegante, raffinata e perfetta per i negozi di nicchia con budget limitati.

Perché è ottima: Squarespace combina prezzi accessibili e design di alta qualità, rivelandosi una scelta eccellente per le piccole attività o i marchi di e-commerce di nicchia. I piani partono da soli $25/mese e i suoi temi conferiscono al tuo negozio un aspetto curato e professionale senza svuotare il portafoglio.

Cosa ci piace:

• Piani convenienti e oltre 230 temi straordinari.
• Ideale per piccoli marchi attenti al design che desiderano una pagina web elegante.
• Strumenti facili da usare per creare e gestire il tuo negozio.

A cosa fare attenzione:

• Le opzioni di pagamento limitate (Stripe, PayPal, Apple Pay) potrebbero infastidire alcuni clienti.
• Le commissioni sulle transazioni del piano Business potrebbero ridurre i tuoi margini.
• Non esiste un mercato delle app, quindi dovrai limitarti alle funzionalità integrate.

La migliore piattaforma di e-commerce dipende dai tuoi obiettivi. Shopify è una potenza per crescere su larga scala. Wix offre una flessibilità di design senza pari. BigCommerce combina funzionalità solide e assenza di commissioni sulle transazioni. Squarespace ti offre stile a un prezzo accessibile.

Non hai ancora deciso? Consulta la guida approfondita alle piattaforme di e-commerce di The Retail Exec per ulteriori informazioni. Abbiamo anche un pratico elenco delle nostre 10 preferite:

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1. 1. Subbly — Ideale per modelli ecommerce basati su abbonamento
2. 2. BigCommerce — Ideale per marketing omnicanale
3. 3. Ecwid — Ideale per la vendita sui social media
4. 4. Shopify — Ideale per una vasta gamma di integrazioni
5. 5. Adobe Commerce — Ideale per aziende orientate ai dati
6. 6. Squarespace — Ideale per la gestione di negozi online
7. 7. PrestaShop — Ideale per negozi online personalizzabili
8. 8. Sana Commerce Cloud — Migliore piattaforma ecommerce per le vendite B2B
9. 9. Weebly — Ideale per opzioni di design personalizzabili
10. 10. Wix — Ideale per utenti non tecnici

Con il prodotto e la piattaforma pronti, è il momento di configurare il tuo negozio di e-commerce, il quartier generale digitale del tuo brand.

Il tuo sito dovrebbe fare molto più che avere un bell’aspetto: deve offrire un’esperienza di acquisto fluida, accompagnando i potenziali clienti dalla navigazione al pagamento con facilità.

Concentrati su una navigazione intuitiva, tempi di caricamento rapidi, adattabilità ai dispositivi mobili e segnali di fiducia che trasmettano sicurezza. Questa è la tua occasione per creare una vetrina digitale accogliente e curata come una boutique di lusso, senza doverne pagare l’affitto.

4. Scegli un nome di dominio che si faccia notare

Il nome del tuo dominio è la prima impressione del tuo negozio: è la versione digitale dell’insegna di una vetrina.

Idealmente, dovrebbe corrispondere al nome della tua attività, così i clienti potranno trovarti facilmente. Se stai ancora elaborando il tuo brand, definiscilo prima di acquistare il dominio.

E se il dominio dei tuoi sogni fosse già occupato? Niente panico. Sperimenta con delle varianti, ad esempio aggiungendo una parola chiave pertinente, usando il tuo settore di nicchia o includendo una località, se applicabile. Assicurati soltanto che sia memorabile, facile da scrivere e che non serva un anello decodificatore per capire come leggerlo.

Buona pratica per l’e-commerce

A Google piacciono i nomi di dominio che riflettono la tua nicchia o il tuo prodotto. Ad esempio, se vendi abbigliamento vintage, un dominio come “RetroRevivalVintage.com” aiuta Google a classificare più rapidamente il tuo negozio. È particolarmente utile mentre stai ancora costruendo il traffico organico.

Il nome del tuo dominio non è soltanto un URL: fa parte dell’identità del tuo brand. Dagli il giusto peso.

5. Progetta un negozio che i tuoi clienti ameranno

Il tuo negozio di e-commerce non è soltanto un sito web: è l’occasione per il tuo brand di impressionare, conquistare e convincere le persone a spendere i soldi guadagnati con fatica.

Realizza un design efficace e i clienti resteranno abbastanza a lungo da premere “Acquista ora”. Ecco come far risaltare il tuo negozio:

• Scegli un tema e rendilo tuo. Scegli un design che rifletta la personalità del tuo brand, poi valorizzalo con il tuo logo e i tuoi colori. Tower 28 lo fa alla perfezione con la sua estetica color lavanda e arancione, che parla perfettamente al suo pubblico di giovani appassionati di prodotti di bellezza audaci.

• Rendi la navigazione a prova di errore. I clienti dovrebbero sapere esattamente dove andare non appena arrivano sulla tua homepage. Crea una barra di navigazione superiore con categorie chiare, una pagina Chi siamo, una pagina Contatti e, elemento imprescindibile, una barra di ricerca. Se le persone non trovano rapidamente ciò che cercano, se ne andranno.
• Organizza i prodotti in modo intelligente. Pensa a ciò che ha senso per il tuo pubblico. CocoFloss, ad esempio, raggruppa i prodotti per fragranza, per singoli tipi di filo interdentale e per raccolte regalo curate. Per la cura della pelle, prova categorie come “pelle secca” o “anti-età”. Vendi caffè? Raggruppalo per livello di tostatura o gusto.

• Metti in evidenza ciò che hai di meglio. Metti bene in vista i prodotti più venduti, le novità o le offerte a tempo limitato. Le persone adorano sapere cosa è popolare o sta per esaurirsi: questo le spinge a desiderarlo ancora di più.
• Accompagna i clienti al pagamento. Una volta definito il design, assicurati che ogni pagina spinga i clienti ad avvicinarsi al pulsante per completare l’acquisto. Utilizzare un eccellente costruttore di siti web può migliorare notevolmente questo processo. Il design migliore non è soltanto bello: spinge le persone a spendere.

Il design del tuo negozio dovrebbe essere bello, funzionale e dare ai clienti la sensazione che tu li capisca. Impegnati ora e continueranno a tornare.

Utilizzare un eccellente costruttore di siti web è un ottimo modo per fare tutto questo senza i grattacapi delle piattaforme più tecniche. Ecco i nostri costruttori di siti web preferiti da prendere in considerazione:

6. Racconta la storia del tuo brand per costruire fiducia e fidelizzazione

La tua pagina Chi siamo non è soltanto riempitivo: è l’occasione per trasformare chi sta esplorando il sito in un sostenitore del tuo brand. Poiché i clienti non possono toccare, sentire o annusare i tuoi prodotti (e, diciamolo, a volte è meglio così), la tua storia deve creare una connessione.

Le persone amano acquistare da brand che sembrano umani, autentici e guidati da uno scopo.

Ecco come creare una storia di brand straordinaria:

• Rispondi alle domande fondamentali. Inizia da queste domande guida e avrai materiale prezioso per la pagina Chi siamo:
  • Come hai scoperto questo prodotto?
  • In che modo ha cambiato la tua vita?
  • Perché ti appassiona così tanto condividerlo con il mondo?

• Racconta qualcosa di personale. Guarda SoapSox, un brand che produce peluche che fungono anche da salviette per bambini. Il fondatore racconta come la sua esperienza di lavoro con i bambini lo abbia ispirato a creare un prodotto capace di trasformare i momenti stressanti del bagno in qualcosa di rassicurante e divertente. È sincero, autentico e ti fa venire voglia di sostenerli.

• Sii autentico. I clienti riconoscono una storia falsa più rapidamente di una pessima proposta di vendita. Se il tuo brand non ha una storia delle origini drammatica, va bene così. Sii semplicemente sincero riguardo alla tua missione e ai tuoi valori.

• Dalle uno scopo. Una grande storia non parla soltanto di te: parla di come il tuo prodotto o la tua attività migliorino la vita dei clienti. Collega la tua storia a ciò che offri.

Consiglio da professionista dell’e-commerce

La tua pagina Chi siamo non serve soltanto a raccontare storie: fa parte della tua strategia di marketing dei contenuti. Usala per costruire fiducia, dimostrare autenticità e dare ai clienti un motivo per scegliere te invece della concorrenza.

Hai bisogno di aiuto per creare la storia perfetta del tuo brand? Dai un’occhiata alla nostra guida alla strategia di marketing dei contenuti.

7. Usa immagini straordinarie per vendere i tuoi prodotti

Nell’e-commerce, le immagini non sono soltanto un “elemento piacevole da avere”: per la maggior parte degli acquirenti sono il fattore decisivo.

Immagini sfocate e a bassa risoluzione? Lasciamo perdere. Se le foto e i video dei tuoi prodotti non comunicano “alta qualità”, i clienti abbandoneranno il sito più rapidamente di quanto farebbero con un sito che impiega 10 secondi a caricarsi (anche questo è un grosso deterrente).

Ecco come realizzare immagini di prodotto impeccabili:

• Alta risoluzione o niente. Le immagini devono essere nitide, chiare e mostrare il prodotto nella sua luce migliore (letteralmente). Investi in fotografie professionali oppure impara a realizzarle da te con una buona illuminazione e le angolazioni giuste.
• Aggiungi video per un effetto completo. I clienti vogliono vedere come appare, si muove e funziona il tuo prodotto nella vita reale. Prendi spunto da Free People, che usa brevi video nelle pagine dei prodotti per mostrare i capi in movimento, aiutando gli acquirenti a immaginare come calzeranno e seguiranno i movimenti.
• Usa più angolazioni. Mostra il prodotto da ogni prospettiva: davanti, dietro, di lato e con primi piani dei dettagli, così i clienti avranno la certezza di sapere esattamente cosa stanno acquistando. Per la moda, valuta la possibilità di mostrare i capi indossati da modelli diversi, per attirare un pubblico più ampio.
• Crea immagini ambientate. Aiuta i clienti a immaginare l’utilizzo del prodotto nella vita quotidiana. Vendi tazze da caffè? Mostrale su una tavola apparecchiata per la colazione. Vendi sneakers? Mostra qualcuno mentre le allaccia prima di andare a correre.
• Sii coerente con la tua estetica. Le immagini e i video dei prodotti dovrebbero rispecchiare l’atmosfera del tuo brand. Se il tuo negozio è minimalista, mantieni le foto pulite e semplici. Se il tuo brand è audace e anticonvenzionale, lascia che questa personalità emerga dalle immagini.
• Ottimizza velocità e SEO. Usa file compressi per mantenere rapidi i tempi di caricamento delle pagine e aggiungi testo alternativo alle immagini per favorire l’ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO). Le immagini più belle non serviranno a nulla se il sito impiega un’eternità a caricarsi o se Google non sa che esistono.

Buona pratica per l’e-commerce

Prova le tue immagini sui dispositivi mobili. La maggior parte degli acquirenti visiterà il tuo sito dal telefono, quindi immagini e video devono apparire altrettanto straordinari su uno schermo più piccolo.

Quando le tue immagini sono curate e funzionali, non si limitano a mostrare i prodotti: li vendono.

8. Acquisisci contatti con moduli irresistibili

Non tutti i visitatori sono pronti a premere “Acquista ora” la prima volta che arrivano sul tuo sito, ma questo non significa che siano una causa persa. Il trucco? Raccogli i loro dati per poter mantenere aperta la conversazione. Ecco i moduli per acquisire contatti, irresistibili.

Ecco come fare in modo che i tuoi moduli lavorino al meglio per te:

• Offri un incentivo convincente. Le persone non cederanno il loro indirizzo e-mail senza ricevere nulla in cambio. Rendi l’offerta più interessante con uno sconto, la spedizione gratuita o vantaggi esclusivi. Prendi esempio da Our Place: usa un pop-up e-mail pulito e minimalista con “Ottieni il 20% di sconto” come invito all’azione chiaro. Chi non ama le offerte?
• Mantienilo semplice. Non spaventare le persone con un modulo interminabile. Chiedi soltanto le informazioni essenziali, come l’indirizzo e-mail e magari il nome, così potranno iscriversi in pochi secondi.
• Mostra il tuo prodotto. Offri ai visitatori un assaggio di ciò a cui si stanno iscrivendo. Our Place usa una GIF della sua Always Pan più venduta nel pop-up e-mail: non solo cattura l’attenzione, ma ricorda anche alle persone perché si sono interessate al prodotto inizialmente.

• Ottimizzalo per i dispositivi mobili. La maggior parte dei visitatori visualizzerà i tuoi moduli da un dispositivo mobile, quindi assicurati che siano adattabili, facili da leggere e rapidi da compilare sugli schermi più piccoli.
• Scegli il momento giusto. Non sbattere un modulo in faccia a qualcuno nel momento stesso in cui arriva sul tuo sito. Usa l’intenzione di uscita, un ritardo temporizzato o dei trigger basati sullo scorrimento della pagina per mostrare il modulo quando è più probabile che interagisca.

Consiglio da professionista dell’e-commerce

Abbina il modulo per la raccolta delle e-mail a una promessa di valore. Che si tratti dell’accesso anticipato a nuovi prodotti, di un codice sconto o di consigli utili nella casella di posta, chiarisci cosa riceveranno in cambio dell’iscrizione.

I contatti sono la tua linfa vitale per trasformare i visitatori curiosi in clienti fedeli. Migliori sono i tuoi moduli, maggiori saranno le opportunità di far crescere il pubblico e le vendite.

9. Aggiungi segnali di fiducia per aumentare sicurezza e vendite

Diciamolo: acquistare online può sembrare rischioso. I clienti temono truffe, prodotti scadenti o di sprecare denaro. La soluzione? I segnali di fiducia. Questi elementi piccoli ma potenti rassicurano gli acquirenti, dimostrando che comprare da te è sicuro, intelligente e privo di stress.

Cosa sono i segnali di fiducia? Sono indizi visivi, come badge, icone o testi, che rafforzano la fiducia nel tuo brand. Ad esempio:

• Resi gratuiti e garanzie di soddisfazione (ma promettili soltanto se puoi mantenerli).
• Dichiarazioni scientifiche che dimostrano l’efficacia del prodotto.
• Periodi di prova che permettono ai clienti di “provare prima di acquistare”.
• Le parole magiche: spedizione gratuita.

Esempio: Hush Blankets mette la fiducia in primo piano nella homepage. Evidenzia i risultati scientificamente dimostrati, l’adattabilità a tutte le stagioni e la possibilità di provare il prodotto prima di impegnarsi nell’acquisto. Aggiungi un badge con la dicitura “spedizione gratuita” e non sorprende che riesca a conquistare gli acquirenti indecisi.

Un pagamento sicuro è imprescindibile. Un badge che indica un pagamento sicuro non è soltanto un elemento piacevole da avere: è essenziale. I clienti devono sapere che i dati della loro carta di credito sono al sicuro. Mostrare un badge durante il pagamento dimostra che prendi sul serio la loro privacy e può migliorare significativamente i tassi di conversione.

Dove posizionare i segnali di fiducia:

• Sulla homepage, per catturare subito l’attenzione.
• Nelle pagine dei prodotti, per evidenziare garanzie e vantaggi.
• Nelle pagine di pagamento, per rassicurare gli acquirenti nell’ultimo passaggio.

I segnali di fiducia sono come un cenno amichevole che dice: “Sei in buone mani”. Usali con criterio, mantieni le tue promesse e osserva le vendite crescere. 

Creare il tuo sito e-commerce è solo il primo passo. Per fare in modo che le persone lo trovino e, cosa ancora più importante, acquistino, devi ottimizzarlo come un professionista.

Questo significa perfezionare il tuo negozio per migliorarne visibilità, usabilità e conversioni. Che tu ti stia dedicando alla SEO, all'e-mail marketing o ai social media, l'obiettivo è lo stesso: portare traffico e trasformare i visitatori in clienti.

10. Potenzia il tuo negozio con le migliori pratiche SEO

La SEO non è solo per gli appassionati di tecnologia: è il tuo biglietto per farti notare e scalare le classifiche nel competitivo mondo dell'e-commerce.

Anche se probabilmente ti sei già dedicato alla ricerca delle parole chiave durante la fase di sviluppo dei prodotti, ora è il momento di intensificare gli sforzi e renderla una parte fondamentale della tua strategia di contenuti e marketing digitale.

Ecco come perfezionare la tua strategia di SEO per l'e-commerce:

• Approfondisci la ricerca delle parole chiave. Che cosa cercano i tuoi clienti? Utilizza strumenti come Ahrefs, Semrush o Google Trends per individuare parole chiave, frasi e domande che le persone inseriscono nei motori di ricerca. Concentrati sui termini adatti a ogni fase del funnel di conversione:
  • Parte alta del funnel (TOFU): contenuti educativi come “le migliori idee regalo ecologiche”
  • Parte centrale del funnel (MOFU): confronti come “candele ecologiche o candele alla soia”
  • Parte bassa del funnel (BOFU): ricerche orientate all'acquisto come “comprare una candela alla soia alla lavanda”.
• Concentrati sulle pagine principali. Assicurati che le pagine più importanti, come la pagina iniziale, le pagine dei prodotti e quelle delle categorie, siano ottimizzate con le parole chiave rilevanti per il tuo pubblico. Non inserire le parole chiave a caso: integrale in modo naturale nelle descrizioni dei prodotti, nelle intestazioni e nei metadati.
• Vai oltre i nomi dei prodotti. Pensa alle caratteristiche distintive del prodotto e includile nei tuoi testi. Ad esempio, invece di chiamarlo semplicemente “tazza da viaggio”, metti in evidenza caratteristiche come “tazza da viaggio termica in acciaio inossidabile” o “tazza da caffè a prova di fuoriuscite per pendolari”.
• Monitora le tendenze. Le parole chiave e gli argomenti di tendenza possono dare una spinta ai tuoi contenuti. Ci sono termini di ricerca emergenti rilevanti per la tua nicchia? Usali nei post del blog, nelle FAQ o sui social media per cavalcare l'onda della popolarità.

Consiglio dell'esperto: la SEO non riguarda solo le parole chiave, ma anche la capacità di offrire valore. Non limitarti a dire che il tuo prodotto è il migliore: dimostralo creando contenuti utili e coinvolgenti che risolvano problemi, rispondano alle domande o ispirino il tuo pubblico.

Padroneggiare la SEO richiede impegno, ma porta grandi risultati. Con le parole chiave e la strategia di contenuti giuste, attirerai traffico organico verso il tuo negozio e trasformerai i visitatori occasionali in clienti fedeli.

11. Offri un'esperienza utente (UX) eccezionale

Il tuo negozio e-commerce potrebbe avere i migliori prodotti del mondo, ma se è difficile da usare nessuno resterà a lungo.

Una navigazione macchinosa, tempi di caricamento lenti e pagine che sembrano realizzate nel 2005? Di' addio ai tuoi clienti e alle tue vendite.

Ecco come creare un'esperienza UX che invogli le persone a restare (e fare acquisti):

• Rendi la navigazione a prova di errore. Il tuo menu dovrebbe essere così chiaro che anche un bambino potrebbe capirlo. Categorie logiche, una barra di ricerca e un accesso semplice a elementi essenziali come la pagina Chi siamo e le informazioni di contatto sono indispensabili.
• La velocità è importante. Se il tuo sito impiega più tempo a caricarsi di quanto ne serva per riscaldare un burrito al microonde, perderai clienti. Comprimi le immagini, usa un host veloce e fai funzionare tutto alla perfezione.
• Dai priorità ai dispositivi mobili. La maggior parte del tuo traffico proverrà dai dispositivi mobili, quindi il tuo sito deve avere un aspetto impeccabile e funzionare perfettamente sul telefono. Testa ogni pagina per assicurarti che sia reattiva e non provochi frustrazione.
• Semplifica il processo di pagamento. Nessuno vuole compilare un modulo di cinque pagine solo per acquistare un prodotto da $20. Offri il pagamento come ospite, salva le informazioni dei clienti per la volta successiva e metti a disposizione tantissime opzioni di pagamento.
• Costruisci fiducia. Aggiungi badge per il pagamento sicuro, politiche di reso chiare e recensioni dei clienti per rassicurare gli acquirenti sulla tua affidabilità.

Una buona UX è come una buona educazione: consiste nel far sentire le persone a proprio agio e benvenute. Realizzala alla perfezione e i tuoi clienti continueranno a tornare.

12. Crea pagine prodotto che convertano alla grande

Le pagine dei tuoi prodotti sono il luogo in cui avviene la magia, oppure no. Se sono noiose, confuse o prive di informazioni fondamentali, i clienti se ne andranno più velocemente di quanto tu possa dire “frequenza di rimbalzo”. Ma se sono realizzate nel modo giusto, trasformeranno i visitatori in acquirenti in pochissimo tempo.

Ecco come rendere imbattibili le pagine dei tuoi prodotti:

• Mostra, non raccontare. Le immagini di alta qualità sono imprescindibili. Usa più angolazioni, opzioni di ingrandimento e video per mostrare il prodotto in azione. Fai sentire ai clienti che lo possiedono già.
• Scrivi descrizioni che vendano davvero. Evita i testi generici. Metti in evidenza ciò che rende eccezionale il tuo prodotto e il motivo per cui i clienti ne hanno bisogno. Le caratteristiche sono importanti, ma sono i vantaggi a concludere la vendita: spiega loro in che modo il prodotto renderà la loro vita più semplice, migliore o semplicemente più piacevole.
• Usa le recensioni per costruire fiducia. Lascia che siano i tuoi clienti a parlare con recensioni, valutazioni a stelle e testimonianze. Hai una foto di qualcuno che usa il tuo prodotto? Ancora meglio. La riprova sociale non è solo un elemento gradito: è essenziale.
• Rendi le CTA evidenti e incisive. I pulsanti di invito all'azione devono essere audaci, visibili e orientati all'azione. “Aggiungi al carrello” o “Acquista ora” funzionano; “Forse fai clic qui” no.
• Rispondi subito alle loro domande. Non costringere le persone a cercare i dettagli fondamentali. Metti in primo piano prezzo, informazioni sulla spedizione e politica di reso. La chiarezza elimina le esitazioni.
• Suggerisci altri prodotti da acquistare. Non fermarti a una sola vendita. Usa sezioni di vendita aggiuntiva come “Potrebbe piacerti anche” o “Completa il look” per aumentare il valore del carrello.

Le ottime pagine prodotto non si limitano a vendere: convincono, entusiasmano e fanno sembrare naturale fare clic su “Acquista”.

13. Offri opzioni di pagamento flessibili che i clienti apprezzano

Offrire opzioni di pagamento flessibili significa rimuovere gli ostacoli all'acquisto, perché non tutti vogliono spendere una grossa somma tutta in una volta. Ecco cosa devi sapere per rendere i pagamenti semplici e convenienti:

Perché è importante: i prezzi elevati possono scoraggiare le persone, soprattutto se sono indecise. Opzioni flessibili come acquista ora, paga dopo (BNPL) permettono ai clienti di suddividere i pagamenti in rate più piccole senza interessi. In questo modo acquistano con maggiore sicurezza senza compromettere il loro budget.

Come farlo nel modo giusto:

• Aggiungi servizi BNPL come Klarna, Afterpay o Affirm. Sono popolari, facili da implementare e ti permettono di rivolgerti agli acquirenti attenti al budget.
• Accetta un'ampia gamma di metodi di pagamento. Oltre alle carte di credito, considera PayPal, Apple Pay, Google Pay e persino le criptovalute, se sono adatte al tuo pubblico.
• Metti in evidenza la flessibilità dei pagamenti nelle pagine principali. Comunicala nelle pagine dei prodotti, al momento del pagamento e persino negli annunci. Un semplice messaggio come “Paga in 4 comode rate” può spingere i clienti a convertire.

In sintesi: quando rendi i pagamenti flessibili e chiari, i clienti si sentono più liberi di acquistare e tu hai maggiori probabilità di concludere la vendita. È una piccola modifica dal grande impatto.

Il software di elaborazione dei pagamenti giusto ti offrirà esattamente ciò che serve per dare ai tuoi clienti le opzioni che desiderano. Ecco i nostri preferiti:

14. Rendi le opzioni di spedizione rapide, gratuite e irresistibili

La spedizione può determinare il successo o il fallimento di una vendita. I clienti apprezzano la spedizione rapida, la spedizione gratuita o, nella situazione ideale, entrambe. Fai le cose nel modo giusto e faranno clic su “Acquista ora” più velocemente di quanto tu possa dire “numero di tracciamento”.

Perché le opzioni di spedizione sono importanti:

• La velocità fa la differenza. Offrire una spedizione rapida o il giorno successivo può distinguere il tuo negozio. Siamo stati tutti viziati dalla consegna in due giorni (grazie, Amazon), quindi ora i clienti se la aspettano come standard.
• La spedizione gratuita è la regina. Nel 2022, il 73% degli acquirenti ha dichiarato che sarebbe stato più propenso ad acquistare se fosse stata disponibile la spedizione gratuita. È semplice: le persone odiano pagare la spedizione, perché sembra una tassa nascosta sul loro acquisto.

Come farla funzionare per la tua attività:

• Offri opzioni a livelli. Dai ai clienti la possibilità di scegliere tra spedizione standard, rapida o gratuita per ordini superiori a un determinato importo. In questo modo coprirai i costi e attirerai gli acquirenti attenti al budget.
• Incorporala nei prezzi. La spedizione gratuita non deve necessariamente comportare una perdita. Includi il costo nel prezzo del prodotto oppure stabilisci una soglia per la spedizione gratuita (ad esempio, spedizione gratuita per ordini superiori a $50).
• Sii trasparente. Indica chiaramente tempi e costi di consegna. Non c'è niente di peggio dello shock al momento del pagamento causato da costi di spedizione imprevisti.

Migliore pratica per l'e-commerce: testa la spedizione gratuita sui prodotti più venduti o durante i periodi promozionali per capire che effetto ha sui tassi di conversione. A volte l'aumento delle vendite può compensare ampiamente il costo aggiuntivo.

La spedizione è più di una semplice questione logistica: fa parte dell'esperienza del cliente. Rendila rapida, conveniente e assolutamente chiara, e i clienti continueranno a tornare.

Leggi la nostra guida approfondita sulla spedizione e-commerce per saperne di più. E scopri le nostre migliori proposte di software per la spedizione e-commerce:

15. Offri un'assistenza che sorprenda i tuoi clienti

Un'eccellente assistenza clienti non consiste solo nel rispondere alle domande: significa creare un'esperienza che invogli le persone a tornare. Che si tratti di una chat dal vivo, di una linea telefonica dedicata o di un'e-mail cordiale, un servizio eccezionale può trasformare un acquirente occasionale in un fan per tutta la vita.

• La velocità è tutto. I clienti non vogliono aspettare giorni per ricevere una risposta. Una risposta rapida durante il processo decisionale d'acquisto, tramite un chatbot, un operatore dal vivo o un'e-mail, può fare la differenza tra una vendita e un carrello abbandonato.
• Le opzioni sono importanti. Non tutti vogliono parlare al telefono. Offrendo diversi canali di assistenza (chat dal vivo, e-mail, telefono o persino una FAQ dettagliata), incontrerai i clienti nel modo con cui si sentono più a loro agio.

Ecco il punto: l'81% dei clienti afferma che un'ottima esperienza di assistenza li rende più propensi ad acquistare nuovamente. Non si tratta solo di risolvere i problemi, ma di lasciare un'impressione positiva che ricorderanno.

Migliore pratica per l'e-commerce

Forma il tuo team di assistenza affinché vada oltre le nozioni di base. Incoraggialo a consigliare prodotti, aggiungere un tocco personale alle interazioni e dimostrare ai clienti che sono importanti. Sono questi piccoli extra a trasformare la risoluzione dei problemi nella costruzione di relazioni.

Passaggio 4: aumenta le conversioni e le vendite

Portare le persone nel tuo negozio ecommerce è una cosa: convincerle a fare clic su “Acquista ora” è un’altra.

Aumentare le conversioni e incrementare le vendite richiede più che semplicemente ottimi prodotti: significa creare un’esperienza che accompagni i clienti dalla navigazione al pagamento senza esitazioni.

Dalla riduzione dell’abbandono del carrello alla creazione di pagine di destinazione irresistibili, questo passaggio consiste nel perfezionare il tuo negozio per trasformare i visitatori in acquirenti e gli acquirenti in clienti abituali.

16. Blocca l’abbandono del carrello sul nascere

Ci sono poche cose peggiori del vedere i clienti riempire i carrelli per poi andarsene senza acquistare. E ancora peggio? Scoprire che il problema è il processo di pagamento.

Problemi tecnici, tempi di caricamento lenti o passaggi poco chiari possono allontanare le persone più velocemente di una pubblicità pop-up.

Come prevenire l’abbandono del carrello:

• Testa accuratamente il processo di pagamento. Prima di indirizzare chiunque verso il tuo nuovo e brillante negozio ecommerce, percorri l’intero processo di acquisto da desktop e da dispositivi mobili. Aggiungi articoli al carrello, inserisci un codice sconto e completa l’acquisto. Se qualcosa non funziona o sembra semplicemente macchinoso, risolvilo subito.
• Elimina gli ostacoli. Il processo di pagamento dovrebbe essere fluido. Evita passaggi superflui, offri la possibilità di pagare come ospite e assicurati che i metodi di pagamento siano chiari e facili da usare. Ogni clic aggiuntivo o momento di confusione aumenta la probabilità che il cliente abbandoni.
• Ottimizza le pagine dei prodotti. Assicurati che le immagini dei prodotti si carichino rapidamente, che le descrizioni siano chiare e che le CTA come “Aggiungi al carrello” siano impossibili da non notare. Tempi di caricamento lenti o elementi non funzionanti possono rovinare l’esperienza prima ancora che i clienti arrivino al pagamento.

Consiglio da professionisti

Testa regolarmente il tuo sito, non solo al momento del lancio. Aggiorna i plugin, verifica la presenza di link non funzionanti e assicurati che l’esperienza sia sempre fluida, soprattutto prima di grandi promozioni o campagne di marketing.

Quando hai risolto tutti i problemi, non stai solo salvando delle vendite: stai costruendo fiducia. I clienti che vivono un’esperienza di pagamento fluida e priva di frustrazioni hanno molte più probabilità di tornare.

E, pensa un po’, esistono software che aiutano a tenere sotto controllo l’abbandono del carrello. Ecco i nostri software per l’abbandono del carrello preferiti:

Facendo clic sui link sottostanti potremmo guadagnare una commissione, che supporta i nostri test indipendenti e la revisione di software e servizi. Scopri di più su come rimaniamo trasparenti.

1. 1. CartStack — Ideale per l'outreach multicanale
2. 2. Moosend — Ideale per l’intelligenza artificiale
3. 3. Klaviyo — Ideale per modelli di email personalizzabili
4. 4. Barilliance — Ideale per messaggi personalizzati e automatici
5. 5. Brevo — I migliori strumenti di comunicazione
6. 6. OptinMonster — Ideale per messaggi pop-up personalizzati
7. 7. Privy — Ideale per le piccole imprese
8. 8. Rejoiner — Ideale per campagne di retargeting
9. 9. SmartrMail — Ideale per la segmentazione
10. 10. Recart — Ideale per strumenti SMS

17. Fai vendite aggiuntive in modo più intelligente per aumentare i ricavi

Vuoi ottenere più valore da ogni cliente senza sembrare insistente? È qui che entra in gioco la vendita aggiuntiva. Se fatta bene, non serve solo ad aumentare le dimensioni del carrello: significa offrire ai clienti esattamente ciò di cui non sapevano di aver bisogno.

Ecco come fare vendite aggiuntive come un professionista:

• Resta pertinente, non casuale. Nessuno vuole ricevere suggerimenti su prodotti irrilevanti. Vendi una custodia per telefono? Abbinala a un supporto PopSocket o a una pellicola protettiva per lo schermo. App come Product Page Upsell and Discounts di Shopify rendono tutto semplice grazie a pop-up personalizzabili in linea con il tuo marchio e capaci di aumentare le vendite.
• Crea pacchetti da vero esperto. Raggruppa prodotti complementari in set che comunichino chiaramente il loro valore. I pacchetti dei prodotti più venduti, i set a tema festivo o le collezioni curate sono ottimi modi per invogliare i clienti a spendere un po’ di più, facendoli sentire come se stessero facendo un affare.
• Punta sugli abbonamenti. <a href="https://theretailexec.com/payment-processing/ecommerce-subscription-model/Il modello di abbonamento giusto può trasformare gli acquirenti occasionali in clienti abituali fedeli. Pensa a dentifricio, rasoi o prodotti per la cura della pelle, non a divani o lavatrici. Prendi spunto da Joy Razors, che offre opzioni di consegna attente alle esigenze dei clienti, senza essere invadenti.

• Sorprendili. La vendita aggiuntiva non consiste solo nello spingere prodotti: significa creare momenti capaci di entusiasmare i clienti. Pensa a confezioni originali, accessori intelligenti o prodotti progettati per essere condivisi su Instagram. Il calendario dell’Avvento di Rifle Paper Co. è un ottimo esempio di come trasformare un semplice acquisto in un’esperienza da condividere.

Come ha detto Guy Kawasaki:

Quando incanti le persone, il tuo obiettivo non è guadagnare denaro da loro... ma riempirle di grande gioia.

Concentrati sul rendere magica l’esperienza dei tuoi clienti e le vendite seguiranno.

La vendita aggiuntiva non consiste nello spremere ogni centesimo: significa dimostrare ai clienti che comprendi le loro esigenze e magari sorprenderli con qualcosa in più. Fallo nel modo giusto e costruirai fidelizzazione e carrelli più ricchi in un solo colpo.

18. Massimizza l’impatto con il marketing multicanale

Fare marketing per il tuo negozio ecommerce non significa semplicemente pubblicare annunci ovunque e sperare nel meglio.

Un approccio multicanale intelligente assicura che il tuo messaggio raggiunga le persone giuste al momento giusto, che si trovino su Google, sui social media o mentre <a href="https://theretailexec.com/marketing/ecommerce-email-marketing-guide/controllano la posta in arrivo.

Passaggio 1: valorizza ogni canale.

Prendi spunto dalla strategia di HelloFresh. I suoi annunci Google non si limitano ad attirare l’attenzione: concludono la vendita:

• rassicurando i potenziali clienti con opzioni di consegna flessibili e personalizzabili;
• mettendo in evidenza offerte allettanti nel titolo (a tutti piace uno sconto);
• sottolineando vantaggi fondamentali come praticità e ingredienti di qualità.

I tuoi annunci dovrebbero fare lo stesso. Che si tratti di Google, Facebook o TikTok, adatta il messaggio alla piattaforma e concentrati su ciò che il tuo pubblico considera più importante.

Passaggio 2: segmenta la tua lista email.

Ora che hai degli iscritti, è il momento di personalizzare la comunicazione. La <a href="https://theretailexec.com/marketing/audience-segmentation-examples/segmentazione delle email ti permette di parlare direttamente a gruppi specifici di clienti, aumentando la probabilità che aprano, facciano clic e convertano.

Come segmentare in modo efficace:

• Dati demografici: età, posizione e genere sono un buon punto di partenza.
• Comportamento: segmenta in base a ciò che hanno acquistato, alla frequenza con cui fanno acquisti o al modo in cui interagiscono con il tuo sito.
• Interessi: usa i moduli di iscrizione per chiedere cosa stanno cercando. Knix, ad esempio, segmenta gli iscritti in base a preferenze come abbigliamento sportivo o premaman, assicurandosi che le email risultino personali e pertinenti.

Passaggio 3: crea messaggi coerenti su tutte le piattaforme.

Dai tuoi annunci alle email, ogni punto di contatto dovrebbe risultare coerente. Questo non significa copiare e incollare lo stesso messaggio: significa usare lo stesso tono, la stessa voce e la stessa identità del marchio su tutti i tuoi canali.

Consiglio da professionisti

Testa e perfeziona continuamente. Ciò che funziona su una piattaforma potrebbe non funzionare su un’altra. Usa gli strumenti di analisi per monitorare le prestazioni e ottimizzare la tua strategia nel tempo.

Il marketing multicanale non consiste nell’essere ovunque: significa essere nei posti giusti con il messaggio giusto. Se realizzato bene, può aumentare il traffico, incrementare le conversioni e mantenere il tuo marchio sempre presente nella mente del pubblico.

19. Trasforma le recensioni nella tua arma segreta per le vendite

Le recensioni non possono essere qualcosa da fare distrattamente nei ritagli di tempo. Sono una parte essenziale della tua strategia ecommerce.

Costruiscono fiducia, aumentano i tassi di conversione e, diciamolo chiaramente, <a href="https://www.powerreviews.com/insights/power-of-reviews-survey-2021/si occupano di metà del lavoro di vendita al posto tuo. Con la riprova sociale che influenza oltre il 50% delle decisioni di acquisto, persino più del prezzo e della spedizione gratuita, è il momento di rendere le recensioni dei clienti le protagoniste del tuo negozio.

Dove mostrare le recensioni:

• In primo piano. La home page e le pagine dei prodotti dovrebbero mettere in mostra le recensioni a cinque stelle. I potenziali acquirenti devono poterle vedere senza dover cercare.
• Ovunque avvengano le decisioni. Aggiungi le recensioni vicino ai pulsanti “Acquista ora” e sulle pagine di pagamento per convincere gli acquirenti indecisi a completare l’acquisto.

Consiglio da professionisti: hai appena iniziato e non hai ancora recensioni? Inserisci un biglietto di ringraziamento nella confezione chiedendo ai clienti soddisfatti di lasciarne una. È un modo semplice per raccogliere testimonianze man mano che aumentano le vendite.

Perché le recensioni sono importanti: le recensioni dei clienti non si limitano a convalidare i tuoi prodotti: rendono il tuo marchio più umano. Una testimonianza a cinque stelle sulla velocità di spedizione, sulla qualità o sull’affidabilità del prodotto dice molto e offre ai potenziali acquirenti informazioni di cui possono fidarsi.

Dai un’occhiata alle recensioni di Glossier sul mascara Lash Slick. I clienti ne hanno elogiato la resistenza all’acqua con storie esilaranti e molto realistiche sulla sopravvivenza a pianti disperati durante la terapia.

Testimonianze personali e originali di questo tipo non sono solo riprova sociale: sono mini campagne di marketing che entrano in sintonia con il pubblico e costruiscono una comunità.

Consiglio pratico

Incoraggia recensioni autentiche, dettagliate e, quando appropriato, divertenti. Una buona recensione non si limita ad aumentare le vendite: può rendere il tuo marchio più vicino e memorabile.

Le pagine dei prodotti possono dire molto, ma le recensioni? Concludono la vendita. Inizia a dar loro priorità oggi e osserva quanto rapidamente si trasformano nel tuo strumento di vendita più efficace.

20. Riporta i clienti da te con la magia del retargeting

Non tutti i visitatori acquisteranno alla prima visita al tuo negozio. Va bene così: non è la fine della storia. Gli <a href="https://theretailexec.com/marketing/what-is-retargeting/annunci di retargeting sono la tua arma segreta per convincere i visitatori curiosi a tornare e a fare finalmente clic su “Acquista ora”.

Come funziona il retargeting: gli strumenti di retargeting come Adroll o Remarkety monitorano i potenziali acquirenti che visitano il tuo sito e mostrano loro annunci mentre navigano altrove. Pensalo come un gentile promemoria: “Ehi, ti ricordi quell’ottimo prodotto che avevi visto? È ancora qui che ti aspetta!”

Cosa rende efficace il retargeting:

• Offerte tempestive. Dai loro un motivo per tornare, come una vendita lampo, la spedizione gratuita o un omaggio a tempo limitato con l’acquisto. La call to action del tuo annuncio dovrebbe essere chiara, allettante e urgente.
• Contenuti dinamici. Gli strumenti di retargeting possono mostrare annunci con l’esatto prodotto visualizzato da una persona, rendendo l’annuncio personalizzato e impossibile da ignorare.
• Coerenza tra i canali. Raggiungili dove sono più attivi: Google, Instagram, Facebook o persino le email. Il retargeting funziona meglio quando sembra un’estensione naturale delle loro abitudini di navigazione.

Consiglio da professionisti: non esagerare. Mostrare lo stesso annuncio dieci volte di fila è più fastidioso che efficace. Imposta dei limiti di frequenza affinché il tuo marchio rimanga presente senza diventare un molestatore digitale.

Il retargeting consiste nel trasformare il “non ancora” in un “sì”. Con il giusto mix di personalizzazione e offerte irresistibili, puoi riportare indietro i potenziali clienti e trasformare le opportunità perse in grandi successi.

21. Crea pagine di destinazione che concludano la vendita

Le pagine di destinazione sono il luogo in cui i clic curiosi si trasformano in conversioni. Che si tratti di un modulo per i contatti, di una vetrina di prodotti o di una proposta di vendita, queste pagine mirate sono progettate per fare una cosa: concludere la vendita.

Cosa rende efficace una pagina di destinazione?

1. Un titolo magnetico. Cattura subito l’attenzione con un titolo chiaro, accattivante e incentrato sui vantaggi.
2. Vantaggi del prodotto irresistibili. Mostra ai clienti esattamente come il tuo prodotto risolve i loro problemi o migliora la loro vita. Sii specifico e convincente.
3. Immagini che vendono. Includi immagini dei prodotti di alta qualità, video dimostrativi o persino GIF per mostrare il prodotto in azione.
4. Segnali di fiducia. Aggiungi testimonianze, recensioni o statistiche per rassicurare i visitatori che stanno facendo la scelta giusta.
5. Una call to action (CTA) efficace. Rendi la CTA evidente, decisa e orientata all’azione. “Inizia ora”, “Richiedi lo sconto” o “Acquista ora” sono sempre meglio di “Invia”.

Consiglio da professionisti

Aggiungi un modulo per i contatti se il tuo obiettivo è ampliare la lista email. Wealthsimple lo fa alla perfezione con una pagina di destinazione semplice e priva di distrazioni, che richiede solo nome ed email per iniziare a usare il conto gratuito.

Meno campi ci sono, meglio è: nessuno vuole compilare un modulo più lungo di una domanda per la patente di guida.

Il segreto delle ottime pagine di destinazione? L’empatia.

Come afferma Brian Solis, analista digitale e autore:

Le persone cercano risposte e indicazioni, non messaggi o proposte di vendita.

Mettiti nei panni dei tuoi clienti e crea una pagina che sembri parlare direttamente a loro.

Le pagine di destinazione non sono solo uno strumento: sono la tua occasione per entrare in connessione, convertire e creare clienti fedeli. Se realizzate bene, diventeranno una delle tue principali fonti di conversioni.

Trova qui i nostri <a href="https://theretailexec.com/tools/best-landing-page-builders/creatori di pagine di destinazione preferiti:

Facendo clic sui link sottostanti potremmo guadagnare una commissione, che supporta i nostri test indipendenti e la revisione di software e servizi. Scopri di più su come rimaniamo trasparenti.

1. 1. Landingi — Ideale per la personalizzazione avanzata delle pagine
2. 2. Unbounce — Mejor para gestionar devoluciones e intercambios
3. 3. Instapage — Ideale per la collaborazione integrata
4. 4. Leadpages — Ideale per landing page senza codice
5. 5. AWeber — Ideale per l’integrazione diretta con Canva
6. 6. Kajabi — Ideale per funzioni di upsell e cross-sell
7. 7. Mailchimp Landing Page Builder — Ideale per uno studio dei contenuti integrato
8. 8. Wix Landing Page Builder — La migliore soluzione per chi cerca un’opzione adatta ai principianti
9. 9. Elementor — Ideale per stili e layout avanzati
10. 10. Marketing 360 by Madwire — Ideale per landing page pay-per-click

22. Invia offerte SMS che convertono ovunque ti trovi

La messaggistica non serve solo a ricordare agli amici i programmi per la cena: è un potente strumento di marketing che mantiene il tuo marchio sempre presente nella mente dei clienti e genera conversioni concrete. Con il <a href="https://theretailexec.com/platform-management/what-is-sms-marketing/marketing tramite SMS, puoi raggiungere i clienti ovunque si trovino, direttamente nel palmo della loro mano.

Perché gli SMS funzionano:

• Attenzione immediata. I messaggi vengono letti rapidamente, di solito entro pochi minuti. Sono perfetti per vendite lampo, sconti speciali o promemoria per l’abbandono del carrello.
• Contatto personale. A differenza delle email di massa, gli SMS risultano più diretti e personalizzati, aumentando la probabilità che i clienti interagiscano.

Come fare marketing tramite SMS alla perfezione:

• Offri occasioni irresistibili. Usa gli SMS per inviare offerte esclusive o sconti a tempo limitato che incoraggino ad agire rapidamente. Un messaggio come “Vendita lampo di 24 ore: 20% di sconto su tutto il sito!” è difficile da ignorare.
• Scegli gli strumenti giusti. Piattaforme come Attentive e Text Magic rendono semplice l’invio di messaggi personalizzati e l’automazione delle campagne.
• Scegli il momento giusto. Non inviare messaggi ai clienti a orari casuali. Attieniti ai periodi di maggiore interazione, come la metà della mattina o il primo pomeriggio, quando è più probabile che le persone leggano e agiscano.

Esempio: NudeStix è un’esperta di marketing tramite SMS. Invia messaggi tempestivi con offerte personalizzate, mantenendo il pubblico aggiornato senza sovraccaricare le caselle di posta.

Consiglio da professionisti

Combina gli SMS con email e retargeting per creare una strategia multicanale completa. Un breve messaggio di follow-up dopo un’email relativa a un carrello abbandonato può essere la spinta di cui qualcuno ha bisogno per completare l’acquisto.

Il marketing tramite SMS è diretto, conveniente ed efficace. Se fatto bene, ti aiuterà a rimanere in contatto con i clienti e a mantenere costante il flusso delle vendite.

Passaggio 5: monitorare e far crescere il tuo brand ecommerce

Hai configurato il tuo negozio, lo hai ottimizzato per le conversioni e hai iniziato ad attirare vendite. Ora arriva la parte fondamentale: monitorare i progressi e far crescere le tue operazioni.

La crescita non avviene per caso: avviene quando prendi decisioni basate sui dati e migliori continuamente i tuoi processi.

Dal capire cosa funziona (e cosa no) all'individuare opportunità di crescita, il monitoraggio e la scalabilità sono ciò che distingue un'attività ecommerce fiorente da una che si arresta.

23. Monitora le prestazioni con Google Analytics come un professionista

I dati guidano le decisioni e Google Analytics è la tua arma segreta per prendere decisioni più efficaci. Ecco cosa puoi farci:

Cosa ti dice Google Analytics:

• Informazioni sul traffico. Scopri da dove provengono i tuoi visitatori: ricerca organica, social media, email o annunci.
• Prestazioni delle pagine. Scopri quali pagine attirano più visitatori e dove le persone abbandonano il sito.
• Comportamento degli utenti. Comprendi come i clienti navigano nel tuo sito e individua gli ostacoli nel loro percorso verso il pagamento.

Come iniziare:

1. Configura il tuo account. È gratuito e richiede pochi minuti. Collega semplicemente il tuo sito a Google Analytics per iniziare a monitorare i dati.
2. Concentrati sugli elementi essenziali. Monitora metriche come tassi di conversione, frequenze di rimbalzo e fonti di traffico. Non perderti nell'eccesso di dati: concentrati su ciò che conta.
3. Controlla regolarmente. Dedica del tempo ogni settimana alla revisione dei dati. Individua le tendenze, identifica i problemi e adatta la tua strategia secondo necessità.

Usa le informazioni ricavate dai dati per fare degli esperimenti. Ad esempio, se una pagina prodotto ha una frequenza di rimbalzo elevata, prova a modificare il layout, le immagini o i testi per migliorare il coinvolgimento. Piccoli aggiustamenti basati sui dati possono portare a grandi risultati.

Monitorare le prestazioni del tuo sito è il modo per crescere, aumentare la scala e rimanere un passo avanti rispetto alla concorrenza.

24. Testa, perfeziona e ripeti per avere successo

Il tuo negozio ecommerce non è un'attività da “impostare e dimenticare”: è un lavoro in costante evoluzione. I brand di maggior successo testano, analizzano e perfezionano continuamente le proprie attività per rimanere un passo avanti rispetto alla concorrenza e soddisfare le esigenze in continua evoluzione dei clienti.

Come rimanere un passo avanti:

• Fai test A/B su tutto. Dai layout delle pagine prodotto ai colori dei pulsanti CTA, testa diversi elementi per capire cosa risuona con il tuo pubblico.
• Analizza i dati. Usa strumenti come Google Analytics e le mappe di calore per capire come i clienti interagiscono con il tuo sito e individuare le aree da migliorare.
• Apporta modifiche graduali. Non rinnovare l'intero sito tutto in una volta. Testa piccoli aggiustamenti, misura i risultati e procedi per iterazioni.

Consiglio dell'esperto

Il mercato si evolve rapidamente e anche il tuo negozio dovrebbe farlo. Continua a sperimentare nuove idee per assicurarti di soddisfare le aspettative dei clienti e rimanere competitivo.

Procedi per iterazioni con gli strumenti giusti. Ecco le nostre scelte per i migliori software di analisi ecommerce:

Facendo clic sui link sottostanti potremmo guadagnare una commissione, che supporta i nostri test indipendenti e la revisione di software e servizi. Scopri di più su come rimaniamo trasparenti.

1. 1. Mouseflow — Il miglior software di analisi ecommerce per diversi tipi di heatmap
2. 2. Mixpanel — Il miglior software di analisi ecommerce per product analytics self-service
3. 3. Glassbox — Il miglior software di analisi ecommerce per approfondimenti sull'esperienza cliente
4. 4. Woopra — Il miglior software di analisi ecommerce per analizzare i percorsi cliente omnicanale
5. 5. Heap (by Contentsquare) — Il miglior software di analisi ecommerce per la raccolta automatica dei dati
6. 6. Kissmetrics — Il miglior software di analisi ecommerce per l'analisi comportamentale
7. 7. Triple Whale — Il miglior software di analisi ecommerce per negozi Shopify
8. 8. MikMak Insights — Il miglior software di analisi ecommerce per una singola fonte di verità
9. 9. Beacon by Stackline — Il miglior software di analisi ecommerce per la visibilità cross-platform
10. 10. OWOX — La miglior piattaforma di analisi ecommerce per il tracciamento senza cookie

25. Amplia la tua portata con nuovi canali di vendita

Perché limitarti a un solo negozio? Diversificare i tuoi canali di vendita ti aiuta a raggiungere più clienti, aumentare la notorietà del brand e migliorare i tuoi profitti. Ecco alcune idee per farlo:

• Promuovi i tuoi canali social. Usa il tuo sito ecommerce per indirizzare il traffico verso TikTok, Instagram, Pinterest o qualsiasi altro luogo in cui si trovi il tuo pubblico. Aggiungi CTA chiare come “Seguici per offerte esclusive!” o “Partecipa alle nostre chat dal vivo ogni settimana”.
• Trasforma i social media in uno strumento di vendita. Piattaforme come Instagram e TikTok ti permettono di vendere direttamente tramite post acquistabili, rendendo più facile che mai trasformare i follower in clienti.
• Sperimenta con i marketplace. Se è in linea con la tua strategia, espanditi su Amazon, Etsy o eBay per raggiungere nuovi pubblici.

Consiglio dell'esperto

I social media non servono solo a divertirsi: se usati strategicamente, sono una macchina per le vendite. Pubblica contenuti che aggiungano valore, che si tratti di ricette su Pinterest o di domande e risposte dal vivo su Instagram, e fai in modo che i follower possano acquistare direttamente dai tuoi post.

26. Ottimizza il tuo negozio per un mondo mobile-first

Più della metà di tutto il traffico ecommerce proviene dai dispositivi mobili. Se il tuo negozio non è ottimizzato per i dispositivi mobili, stai perdendo una fetta enorme del mercato.

Ecco come ottimizzare al meglio l'esperienza mobile:

• Il design responsivo è indispensabile. Il tuo sito dovrebbe avere un aspetto impeccabile e funzionare perfettamente su schermi di qualsiasi dimensione. Testa ogni pagina, comprese le pagine prodotto, il pagamento e persino i popup, per assicurarti che sia ottimizzata per i dispositivi mobili.
• La velocità conta. Gli utenti mobile non aspetteranno. Comprimi le immagini, riduci al minimo gli script e usa strumenti come PageSpeed Insights di Google per assicurarti che il sito si carichi rapidamente.
• Semplifica la navigazione. Fai in modo che gli acquirenti da dispositivi mobili trovino facilmente ciò di cui hanno bisogno con barre di navigazione essenziali, categorie chiare e una barra di ricerca facile da usare su uno schermo piccolo.
• Ottimizza per il tocco. I pulsanti, i link e le CTA devono essere abbastanza grandi da poter essere toccati senza difficoltà.

Consiglio dell'esperto

Testa il tuo sito su più dispositivi. Il tuo negozio potrebbe apparire benissimo sul tuo iPhone, ma funziona altrettanto bene su un dispositivo Android o su un tablet? Verifica ogni aspetto per garantire un’esperienza fluida a tutti gli utenti mobile.

Il tuo piano d'azione per dominare l'ecommerce

Hai il prodotto, la piattaforma e ora anche la guida passo passo per gestire un impero ecommerce che farà tremare la concorrenza.

Dal ridurre drasticamente l'abbandono del carrello alla creazione di un negozio mobile-first capace di stupire, questa guida contiene tutti gli strumenti necessari per trasformare i visitatori in acquirenti e gli acquirenti in fan entusiasti.

Ecco il punto: non devi fare tutto in una volta.

Inizia con le strategie più adatte alla tua situazione attuale. Potrebbe trattarsi di perfezionare le pagine prodotto, lanciare annunci di retargeting o finalmente testare quel modello in abbonamento che sogni da tempo. Qualunque cosa tu scelga di affrontare per prima, falla bene, testala spesso e procedi per iterazioni finché non sarà perfetta.

E non dimentichiamo che non si tratta solo della vendita.

Si tratta di creare un'esperienza. Un momento di unboxing memorabile. Un'interazione con l'assistenza che lasci il cliente con il sorriso. Un prodotto così valido che ne parlerà a tutte le persone che conosce. Ogni punto di contatto conta e, quando fai tutto nel modo giusto, i tuoi clienti non torneranno soltanto: porteranno con sé anche i loro amici.

L'ecommerce consiste nel giocare sul lungo periodo. Testa, perfeziona e cresci. Quando hai dei dubbi, torna a consultare questa guida (siamo sempre qui per te). Vuoi fare un ulteriore salto di qualità? Consulta la nostra guida per far crescere il tuo brand ecommerce con strategie di marketing intelligenti.

Ora esci là fuori e conquista il mercato. La tua prossima grande vittoria ti aspetta.

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