Modelli di Attribuzione Ecommerce: Guida Esperta per il Tuo Negozio
Attribuzione Sbloccata—Basta Indovinare, Inizia a Crescere: L'attribuzione ecommerce collega gli sforzi di marketing alle vendite, eliminando ogni dubbio. Aiuta a stabilire quali canali come TikTok o email generano vendite, consentendo alle aziende di ottimizzare efficacemente le strategie di marketing.
Il Dilemma del Cliente Elusivo: I clienti interagiscono con i brand su più dispositivi e piattaforme. Questo rende difficile tracciare il loro percorso a causa degli aggiornamenti di privacy e delle limitazioni dei cookie, ma è fondamentale per un’attribuzione accurata.
Mappare il Viaggio del Cliente: L'attribuzione ecommerce svela ogni punto di contatto nel percorso del cliente verso l'acquisto. Comprendere le interazioni come click su annunci ed email aiuta le aziende a destinare il budget marketing nel modo più saggio.
Modelli Single-Touch vs Multi-Touch a Confronto: I modelli single-touch, come il first-click, sono semplici ma limitati, mentre quelli multi-touch offrono maggiori approfondimenti, attribuendo il merito a più punti di contatto per riflettere meglio la complessità del percorso cliente.
Diventa Maestro dell'Attribuzione—Resta Avanti o Rimani Indietro: Per rimanere competitivi nell’ecommerce, è fondamentale usare l'attribuzione per ottimizzare la spesa pubblicitaria e comprendere il comportamento dei clienti, invece di affidarsi a dati incompleti o distorti.
Hai lanciato campagne su Google, TikTok ed email. Stai proponendo sconti, annunci di retargeting e magari anche una o due collaborazioni con influencer. Ma quando arrivano le vendite, ti rimane una domanda: “Quale di queste azioni ha davvero funzionato?”
Se non conosci la risposta, non sei solo—ed è proprio questo il problema che l’attribuzione ecommerce risolve.
L’attribuzione ecommerce collega i puntini tra ogni attività di marketing e le vendite che genera, così puoi smettere di indovinare e iniziare a potenziare ciò che funziona.
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È così che i brand capiscono se il picco del Black Friday è arrivato dagli annunci TikTok o dalla loro lista email—e dove dovrebbero investire maggiormente per la prossima grande promo.
Ma c’è un problema: i clienti ecommerce sono sfuggenti. Scrollano Instagram durante la pausa pranzo, visitano il tuo sito dal laptop e alla fine acquistano dal cellulare. Aggiungi aggiornamenti sulla privacy e limiti ai cookie, e tracciare questi percorsi a zigzag sembra impossibile.
In questo articolo ti mostreremo come decifrare il mistero.
Scoprirai cos’è l’attribuzione ecommerce, perché è fondamentale per far crescere il tuo negozio e come scegliere il modello più adatto al tuo business. Alla fine, avrai una chiara roadmap per monitorare ogni euro speso—e ogni euro guadagnato.
Cos’è l’attribuzione di marketing?
L’attribuzione del marketing ecommerce è il metodo per capire cosa sta davvero generando vendite nella tua attività. Si tratta di mappare il percorso del cliente—ogni clic su un annuncio, apertura di email e swipe sui social—assegnando i meriti là dove spettano.
Pensaci: I tuoi clienti non vedono semplicemente un annuncio e acquistano all’istante.
Potrebbero imbattersi in un tuo video su TikTok, controllare la tua offerta via email e infine cliccare su un annuncio di retargeting prima di completare l’acquisto. L’attribuzione ti aiuta a collegare questi punti per capire cosa funziona (e cosa spreca il tuo budget).
La chiave è scegliere il giusto modello di attribuzione.
Ci sono modelli semplici, come il first-touch (che dà tutto il merito alla prima interazione) e il last-touch (che premia l’ultimo step). Poi ci sono modelli multi-touch, come l’attribuzione lineare, che distribuisce il merito su tutti i punti di contatto.
Ogni modello ha i suoi punti di forza e le sue debolezze.
Alcuni sono facili da implementare ma semplificano troppo il percorso d’acquisto. Altri, come i modelli data-driven o algoritmici, offrono insight più approfonditi ma richiedono più configurazione e risorse.
Padroneggiare l’attribuzione nel marketing ecommerce significa usare gli strumenti giusti per districare questi percorsi complessi dei clienti—così puoi investire davvero su ciò che funziona ed eliminare ciò che non porta risultati.
Ecco un confronto generale tra questi tre modelli:
| Modello di attribuzione | Assegnazione del merito | Ideale per | Limitazioni |
|---|---|---|---|
| First-touch | Tutto il merito va alla prima interazione (es. primo clic su un annuncio). | Campagne di awareness e per tracciare le prime impressioni. | Ignora tutti gli altri touchpoint e sovrastima la prima interazione. |
| Last-touch | Tutto il merito va all’ultima interazione (es. ultimo clic su un’email). | Cicli di vendita brevi o campagne focalizzate sulle conversioni dirette. | Tralascia le attività di awareness e di metà funnel e le influenze precedenti. |
| Multi-touch | Il merito viene distribuito su tutte le interazioni nel percorso d’acquisto. | Analisi completa del funnel e comprensione di tutto il percorso cliente. | Richiede più dati e configurazioni; può essere complesso da implementare. |
Ma parleremo di modelli ancora più dettagliati più avanti.
Perché è importante l’attribuzione nel marketing ecommerce
Nell’ecommerce, il successo dipende dal valorizzare ogni euro speso nel marketing. Le opzioni per raggiungere i tuoi clienti—Google Ads, Instagram, email, TikTok—sono infinite, ma il budget non lo è.
Senza attribuzione, è impossibile sapere quali canali di marketing incidono davvero sui risultati.
Ecco perché l’attribuzione è così fondamentale per i brand ecommerce:
- Individua i canali più profittevoli. L’attribuzione ti mostra quali attività di marketing generano vendite, così puoi smettere di sprecare soldi in campagne inefficaci e reinvestire in quelle che rendono.
- Ottimizza il percorso del cliente. Monitorando come i clienti interagiscono con il tuo brand su tutti i touchpoint, puoi individuare punti di attrito e rendere più fluido il momento dell’acquisto.
- Valorizza al massimo il budget pubblicitario. L’attribuzione ti aiuta a ottimizzare le strategie di offerta rivelando quali annunci convertono e quali invece consumano solo il budget.
- Comprendi meglio i tuoi clienti. I dati di attribuzione non solo rivelano da dove arrivano i tuoi clienti, ma anche come navigano, cliccano e acquistano. Queste informazioni aiutano a perfezionare le tue buyer personas e a rendere le comunicazioni più mirate.
- Resta competitivo in un mercato affollato. Con i costi pubblicitari in aumento e una crescente concorrenza, sapere cosa funziona (e cosa no) non è opzionale—è ciò che ti fa essere un passo avanti.
Ecco un esempio:
Mettiamo che tu gestisca un negozio Shopify che vende prodotti per la cura della pelle. L’attribuzione potrebbe mostrarti che il 60% dei tuoi clienti alla prima esperienza ti scopre su Instagram, ma alla fine conclude l’acquisto dopo aver aperto tre campagne email.
Con questi dati a disposizione, potresti aumentare la spesa pubblicitaria su Instagram ottimizzando al tempo stesso la strategia email per incrementare i tassi di conversione.
Se fatta bene, l’attribuzione marketing ecommerce non serve solo a tracciare il ROI, ma a ottenere le informazioni essenziali per crescere in modo più intelligente, rapido e redditizio.
Sfide Comuni nell’Attribuzione Marketing
Monitorare ciò che genera le vendite ecommerce non è più semplice come un tempo. I clienti raramente vedono una pubblicità, ci cliccano e acquistano. Al contrario, intraprendono percorsi complessi e multi-touch—interagendo con il tuo brand su diversi canali, dispositivi e momenti nel tempo.
Ecco cosa lo rende complicato:
- Percorso multi-touch. Dalle campagne pubblicitarie a pagamento alle campagne email fino ai post sui social, spesso i clienti interagiscono con diversi touchpoint prima di acquistare. Capire quale merita il merito? Questa è la vera sfida.
- Caos cross-device. Il tuo cliente potrebbe iniziare a navigare sul telefono, passare poi al portatile in ufficio e concludere l’acquisto su un tablet a casa. Collegare questi passaggi non è semplice.
- Ostacoli legati alla privacy. Restrizioni sui cookie e aggiornamenti sulla privacy (parliamo di te, iOS) implicano che ora si lavora con meno dati di tracciamento che mai.
- Limitazioni dei modelli di attribuzione. Nessun singolo modello racconta l’intera storia, e scegliere quello sbagliato può distorcere i risultati e portare a decisioni sbagliate.
Ora contestualizziamo questo aspetto con il percorso di Michael verso l’acquisto di cuffie.
Il percorso multi-touch del cliente Michael
Michael desidera un nuovo paio di cuffie. Ecco come si svolge la sua decisione:
- Scroll mattutino: Durante il tragitto per andare al lavoro, Michael fa una veloce ricerca su Google dal suo telefono. Clicca su una pubblicità Google Search di Bose e sfoglia il loro sito.
- Ricerche in ufficio: Più tardi, alla scrivania, cerca su Google “migliori cuffie Bose” e clicca su un post di blog organico che rimanda nuovamente al sito Bose.
- Tentazione all’ora di pranzo: Durante il pranzo scorrendo Facebook, vede una pubblicità di retargeting per cuffie Bose e clicca per saperne di più.
- Email persuasiva: Quella sera riceve un’email con uno sconto (dopo essersi iscritto al pop-up precedentemente) e finalmente conclude l’acquisto al computer di casa.
Quale di questi touchpoint è stato decisivo? È stata la pubblicità su Google che ha fatto conoscere Bose? Il blog che ha generato fiducia? La pubblicità su Facebook che glielo ha ricordato? O l’email scontata che ha accelerato la decisione?
La realtà è che sono stati tutti importanti. Ma senza una corretta attribuzione Bose potrebbe assegnare il merito solo a uno—sottovalutando il valore degli altri.
Come mostra la storia di Michael, più touchpoint ha un cliente, più è difficile identificare cosa funziona davvero.
Per risolvere questo servono non solo strumenti, ma anche la giusta strategia di marketing per assicurarti che i tuoi dati raccontino tutta la storia.
Esplorare i Modelli di Attribuzione Marketing
Un modello di attribuzione marketing è come un insieme di regole per decidere a quale parte del tuo marketing attribuire il merito di una vendita o conversione.
Serve per assegnare valore a ogni strumento o campagna nella tua strategia—che si tratti di una pubblicità su Facebook, una newsletter o un articolo organico sul blog.
Scegliere il modello giusto è fondamentale.
Influenza il modo in cui misuri il successo, destini il budget e migliori le tue strategie. Alcuni modelli sono semplici ed immediati, ma possono semplificare eccessivamente il percorso del cliente. Altri offrono una visione più dettagliata, ma richiedono più dati e impegno.
Partiamo analizzando i modelli di attribuzione più comuni, a cominciare da quelli single-touch.
Modelli di attribuzione single-touch
Come suggerisce il nome, i modelli single-touch attribuiscono il 100% del merito di una vendita a un solo touchpoint lungo il percorso cliente. Sebbene siano semplici e rapidi da impostare, spesso non riescono a restituire l’intera fotografia—rendendoli una scelta meno adatta per cicli d’acquisto lunghi o complessi.
Ecco i principali modelli single-touch con relativi punti di forza e debolezze:
Attribuzione al primo clic
L'attribuzione al primo clic (nota anche come attribuzione al primo contatto) assegna tutto il merito al primo touchpoint o interazione che un cliente ha con il tuo brand.
Esempio:
Nell'esperienza di Michael con le cuffie, l'annuncio Google Search che lo ha fatto conoscere Bose riceverebbe il 100% del credito per la vendita.
- Lo svantaggio: Ignora tutto ciò che avviene successivamente nel percorso del cliente, dalle email di nurturing agli annunci di retargeting.
- Perché funziona: È semplice, rapido da configurare e mostra quali canali generano la consapevolezza iniziale.
Attribuzione all'ultimo clic
L'attribuzione all'ultimo clic (o attribuzione all'ultimo contatto) assegna tutto il merito all'ultima azione che un cliente compie prima di convertire.
Esempio:
Nel caso di Michael, l'email che gli offriva uno sconto riceverebbe il 100% del credito per il suo acquisto.
- Lo svantaggio: Tralascia gli sforzi di alto e medio funnel, come annunci o contenuti che hanno generato consapevolezza o considerazione.
- Perché funziona: È utile per aziende con cicli di vendita brevi o quando ci si concentra esclusivamente su campagne di marketing orientate alla conversione.
Attribuzione all'ultimo clic non diretto
Questa è una variante dell'attribuzione all'ultimo clic, ma ignora il traffico diretto (quando un cliente digita direttamente il tuo URL nel browser).
Esempio:
Se Michael avesse aggiunto il sito Bose ai preferiti e fosse tornato successivamente per effettuare l'acquisto, questo modello ignorerebbe la visita diretta e attribuirebbe il merito all'email marketing.
- Lo svantaggio: Come l'ultimo clic, ignora comunque tutte le interazioni avvenute prima nel funnel di vendita.
- Perché funziona: Evita di attribuire troppe vendite al traffico diretto, che non sempre è utile per comprendere le performance di marketing.
In sintesi: I modelli single-touch possono essere utili per insight rapidi, specialmente per campagne focalizzate sulla brand awareness o sulla conversione.
Tuttavia, sono meno efficaci per cogliere la complessità dei percorsi ecommerce moderni—dove spesso diversi touchpoint collaborano per generare vendite.
Modelli di attribuzione multi-touch
I modelli di attribuzione multi-touch distribuiscono il merito tra diversi touchpoint nel percorso cliente, riflettendo la natura collaborativa delle strategie di marketing moderne.
Anche se offrono una visione più sfaccettata rispetto ai modelli single-touch, variano per complessità e adeguatezza a seconda degli obiettivi di business.
Ecco una panoramica dei modelli di attribuzione multi-touch più comuni:
Modello di attribuzione lineare
Il modello lineare tratta ogni touchpoint allo stesso modo, assegnando la stessa quantità di merito a ciascuna interazione nel percorso.
Esempio:
Nell'esperienza di Michael con le cuffie, l'annuncio Google, il post sul blog, l'annuncio Facebook e l'email riceverebbero tutti lo stesso credito.
- Ideale per: Aziende che desiderano una panoramica dell'intero funnel ma senza ottimizzare fasi specifiche.
- Perché funziona: Nessuna fase del funnel viene trascurata, il che lo rende una scelta ottimale per comprendere l'intero percorso del cliente.
- Lo svantaggio: Può sopravvalutare i touchpoint meno incisivi, portando a una gestione inefficiente del budget di marketing. Ad esempio, se Michael ha trascorso solo pochi secondi sul sito Bose dopo aver cliccato sull'annuncio Facebook, quella interazione conta davvero quanto l'email che ha portato all'acquisto?
Modello di attribuzione basato sulla posizione
Il modello basato sulla posizione (noto anche come attribuzione a forma di U) assegna il 40% del merito al primo e all'ultimo touchpoint e suddivide il restante 20% equamente tra le interazioni centrali.
Esempio:
Nel caso di Michael, la pubblicità Google che lo ha fatto conoscere Bose per la prima volta e l’email che ha concluso la vendita otterrebbero ciascuna il 40% del merito, mentre il blog e la pubblicità Facebook si dividerebbero il restante 20%.
- Perché funziona: Sottolinea l’importanza sia dell’acquisizione del cliente (primo contatto) sia della conversione (ultimo contatto), pur riconoscendo le interazioni di metà funnel.
- Lo svantaggio: Può sottovalutare i punti di contatto di metà funnel che giocano un ruolo cruciale nell’alimentare i lead.
- Migliore per: Aziende ecommerce che bilanciano notorietà del marchio e conversioni.
Modello di attribuzione "time-decay"
Il modello "time-decay" assegna la maggior parte del merito ai punti di contatto più vicini alla conversione, con un valore decrescente per le interazioni precedenti.
Esempio:
Nella sequenza di Michael, l’email riceverebbe il maggior credito, seguita dalla pubblicità su Facebook, dal post sul blog e dalla pubblicità Google, in ordine decrescente.
- Perché funziona: Rispecchia l’urgenza naturale delle decisioni d’acquisto, ponendo l’accento sui punti di contatto avvenuti subito prima della vendita.
- Lo svantaggio: Può sottovalutare la prima interazione, che spesso gioca un ruolo chiave nell’avviare il funnel di conversione. Se Michael non avesse visto la prima pubblicità Google, avrebbe mai considerato le cuffie Bose?
- Migliore per: Marchi con cicli di vendita brevi o focalizzati su campagne ad alto tasso di conversione.
Modello di attribuzione "solo a pagamento"
Questo modello è una variante del modello lineare, ma attribuisce il merito solo alle attività di marketing a pagamento come le campagne search a pagamento e le pubblicità social—ignorando le interazioni organiche come le visite ai blog o il traffico diretto.
Esempio:
Il percorso di Michael attribuirebbe il merito solo alla pubblicità su Google Search e Facebook, escludendo blog ed email.
- Perché funziona: È utile per comprendere il ROI delle campagne marketing a pagamento e per ottimizzare la distribuzione del budget.
- Lo svantaggio: Ignora l’influenza della ricerca organica, il che può alterare la comprensione del percorso completo del cliente.
- Migliore per: Brand che vogliono valutare le campagne pubblicitarie a pagamento isolatamente per gestire il budget marketing.
Modello di attribuzione personalizzato
Conosciuto anche come attribuzione guidata dai dati o algoritmica, questo modello utilizza big data e machine learning per determinare quanto ogni punto di contatto influisce sul percorso del cliente.
Esempio:
Un modello personalizzato per Bose potrebbe rivelare che la visita di Michael al blog ha avuto un impatto del 30% sulla sua decisione, mentre la pubblicità Google e l’email hanno contribuito ciascuna per il 35%.
- Migliore per: Grandi realtà ecommerce con le risorse per sfruttare analisi avanzate.
- Perché funziona: È il modo più accurato per valutare il valore reale di ciascun punto di contatto, adattando i risultati ai tuoi specifici percorsi cliente.
- Lo svantaggio: Richiede dati significativi e competenze tecniche, rendendolo costoso e complesso da implementare.
Qual è il Miglior Modello di Attribuzione Marketing per Me?
Ecco la verità: non esiste un modello di attribuzione perfetto.
Nessuno strumento o algoritmo può catturare davvero il percorso disordinato e a zigzag che i clienti compiono prima di cliccare su “acquista”. Ma ciò non significa che ci si debba arrendere e sperare nel meglio.
Il modello di attribuzione giusto per la tua azienda dipende dai tuoi obiettivi, dal tuo budget e da come si comportano i tuoi clienti.
Vuoi ottimizzare il budget pubblicitario? Capire quali canali portano nuovi clienti? O scoprire perché le persone abbandonano prima dell’acquisto? Le tue risposte orienteranno la scelta del modello di attribuzione migliore per te.
Detto ciò, ecco una guida rapida per aiutarti nella scelta:
- Se sei concentrato sull’aumentare la notorietà: Parti dall’attribuzione al primo contatto per capire quali campagne portano nuovi clienti alla porta.
- Se ti interessa soprattutto la conversione: Prova i modelli last-click o a decadimento temporale per dare priorità agli ultimi passaggi del processo di acquisto.
- Se vuoi una visione completa: Un modello basato sulla posizione può bilanciare l’importanza dei punti di contatto di notorietà, considerazione e conversione.
- Se sei pronto a diventare un professionista: Valuta un modello di attribuzione personalizzato (se hai dati e risorse) per ottenere le informazioni più accurate.
Alla fine, l’obiettivo non è trovare il modello “perfetto”, ma usare l’attribuzione come uno strumento per spendere in modo più intelligente, ottimizzare più velocemente e crescere di più.
Scegli un modello, monitora i risultati e apporta modifiche man mano. Il miglior modello è quello che ti permette di prendere decisioni più informate.
I migliori strumenti di attribuzione per ecommerce per tracciare ciò che funziona
La teoria ormai ce l’hai—ora è il momento di passare alla pratica.
Gli strumenti giusti possono togliere ogni dubbio all’attribuzione, offrendoti una visione chiara di cosa sta generando vendite e dove concentrare gli sforzi.
Dalle piattaforme di analisi ai dashboard di marketing tutto-in-uno, gli strumenti di attribuzione per ecommerce di oggi ti permettono di tracciare i percorsi multi-touch, analizzare i dati e perfezionare la tua strategia.
Ma non tutti gli strumenti sono uguali.
Per aiutarti a partire, The Retail Exec ha selezionato una lista breve dei migliori strumenti di attribuzione marketing ecommerce per brand di tutte le dimensioni.
Che tu sia un gigante su Shopify o stia appena iniziando la crescita, questi strumenti ti aiuteranno a collegare i puntini e prendere decisioni più intelligenti su dove investire il tuo budget marketing.
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Come iniziare a tracciare l’attribuzione marketing per il tuo store ecommerce
Iniziare con l’attribuzione marketing non deve per forza essere complicato. Bastano alcuni passaggi fondamentali per costruire una solida base su cui capire cosa spinge le tue vendite—e dove ottimizzare.
Ecco da dove partire:
1. Configura gli strumenti di tracciamento essenziali
Inizia integrando gli strumenti che raccolgono i dati dei clienti su piattaforme e punti di contatto diversi:
- Aggiungi il Facebook Pixel. Questo traccia gli acquirenti mentre passano dai social media al tuo sito, aiutandoti a collegare l’interazione con le inserzioni agli acquisti.
- Attiva il monitoraggio delle conversioni su Google Ads. Scopri esattamente quanto stanno rendendo le tue inserzioni a pagamento e quali parole chiave o campagne generano conversioni.
- Crea obiettivi ed eventi in Google Analytics. Usali per tracciare azioni chiave—come le iscrizioni alla newsletter o gli acquisti—lungo tutto il percorso cliente.
Questi passaggi sono semplici, ma richiedono attenzione ai dettagli per essere implementati correttamente. Se non ti senti sicuro, valuta il supporto di un esperto (come la mia azienda Startup Slang) per assicurarti che tutto sia impostato in modo efficace.
2. Inizia a utilizzare i codici UTM
I codici UTM (Urchin Tracking Modules) sono essenziali per tracciare l’attribuzione marketing. Questi piccoli frammenti di testo aggiunti alle tue URL ti permettono di vedere esattamente da dove arriva il traffico e come i clienti interagiscono con le tue campagne.
Come creare codici UTM efficaci:
- Mantieni un formato di denominazione coerente. Ad esempio, usa sempre termini minuscoli, chiari e descrittivi per mantenere i tuoi dati organizzati.
- Comprendi i parametri UTM principali:
- Sorgente: Da dove proviene il traffico (ad es., Facebook, Instagram o Google).
- Mezzo: Il tipo di attività di marketing (ad es., email, cpc o social).
- Nome della campagna: L'identificatore specifico della campagna (ad es., “holiday_sale”).
- Parametri opzionali:
- Termine: Traccia parole chiave specifiche (molto utile per le campagne Google Search).
- Contenuto: Distingue annunci da test A/B o varianti creative.
Esempio di codice UTM:
https://yourstore.com/product?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=holiday_sale
Aggiungendo i codici UTM a tutti i tuoi link di marketing, otterrai insight più puliti e dettagliati sui percorsi dei tuoi clienti.
3. Costruisci sulle tue basi
Una volta che i tuoi strumenti di base e i sistemi di tracciamento sono stati implementati, puoi iniziare a integrare tecniche più avanzate, come i modelli di attribuzione multi-touch o insight guidati dai dati.
La chiave è garantire che la configurazione del tracciamento resti organizzata e scalabile man mano che la tua azienda cresce.
Scopri il quadro completo con l'attribuzione marketing
L'attribuzione non è perfetta—ma è potente.
In un mondo in cui i clienti passano da un dispositivo all'altro e tra vari canali, e le normative sulla privacy rendono il tracciamento più difficile che mai, capire cosa genera le tue vendite è la tua marcia in più.
Strumenti come gli UTM e il software per l'attribuzione marketing ti danno gli insight di cui hai bisogno per fare chiarezza. Ti aiutano a capire i percorsi multi-touch, collegare i punti tra le piattaforme e investire dove il tuo budget marketing avrà il maggiore impatto.
La chiave è scegliere gli strumenti e i modelli che meglio si adattano alla tua azienda e ai tuoi obiettivi. Inizia in piccolo, perfeziona il metodo e costruisci da lì. Con la strategia giusta non solo comprenderai il percorso del cliente—lo possederai.
Non lasciare i tuoi risultati al caso. Esplora i migliori strumenti di attribuzione ecommerce e inizia oggi stesso a tracciare cosa funziona.
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Domande frequenti sull’attribuzione nel marketing ecommerce
Ci sono sempre domande che rimangono, quindi rispondiamone ad alcune qui.
Qual è il modello di attribuzione più semplice da cui partire?
Per i principianti, l’attribuzione all’ultimo clic è spesso il modello più facile. È semplice da configurare e ti offre subito un’idea di quali campagne generano conversioni dirette.
Tuttavia, ricorda che non tiene conto dell’intero percorso del cliente—quindi, man mano che la tua azienda cresce, potresti voler esplorare modelli multi-touch per ottenere approfondimenti più dettagliati.
Quali sono le limitazioni dell’attribuzione all’ultimo clic?
L’attribuzione all’ultimo clic assegna il merito solo all’ultima interazione prima dell’acquisto, ignorando tutti i touchpoint che potrebbero aver influenzato l’acquirente in precedenza.
Ad esempio, se un cliente ha cliccato su un annuncio Google, letto un post del blog e poi ha convertito tramite una email, l’ultimo clic attribuirebbe il 100% del merito all’email.
Questo semplifica eccessivamente il percorso del cliente e può portare a sotto-investire in attività di awareness e consideration come gli annunci o il content marketing.
Come attribuisce le vendite Google Ads?
Google Ads utilizza principalmente i cookie per tracciare il traffico e le conversioni, con una finestra di attribuzione predefinita di 30 giorni. Viene attribuito il clic dell’annuncio che ha portato direttamente alla conversione, ma non vengono considerati altri touchpoint esterni all’ecosistema Google.
Questo può portare a conversioni duplicate se usi più piattaforme di monitoraggio, poiché Google attribuirà comunque la vendita al suo annuncio indipendentemente dal percorso più ampio dell’acquirente.
Come monitora le conversioni Google Analytics?
Google Analytics (GA) offre una visione più ampia del percorso del cliente. Per impostazione predefinita, GA utilizza un modello di attribuzione all’ultimo clic non diretto, vale a dire che attribuisce la conversione all’ultimo canale con cui l’utente ha interagito prima di convertire, escludendo il traffico diretto.
Grazie agli UTM puoi monitorare in dettaglio le campagne e prevenire conversioni duplicate. GA è uno strumento più completo per il monitoraggio multi-touch rispetto alla maggior parte delle piattaforme pubblicitarie.
Cosa sono i codici UTM e perché dovrei usarli?
I codici UTM sono porzioni di testo aggiunte agli URL per tracciare la fonte, il mezzo e la campagna del traffico verso il tuo sito. Ti permettono di vedere esattamente da dove arrivano i visitatori e quali attività di marketing portano risultati.
Ad esempio, puoi utilizzare gli UTM per monitorare le performance di un annuncio Facebook, un link in una newsletter o una specifica landing page.
Le piccole imprese possono permettersi l’attribuzione data-driven?
Sì, ma dipende dalle risorse e dalla scala del tuo business. Piattaforme come Google Ads e Google Analytics offrono opzioni di attribuzione data-driven gratuite o accessibili, anche se gli approfondimenti potrebbero essere limitati dalla quantità dei tuoi dati.
Per le aziende più piccole, iniziare con un modello basato sulla posizione o a decadimento temporale può essere un buon compromesso tra costi e accuratezza. Quando l’attività cresce, potrebbe valere la pena investire in strumenti avanzati come un modello di attribuzione personalizzato.
