7 Migliori Esempi di Email per Carrelli Abbandonati che Recuperano le Vendite
Un cliente naviga nel tuo negozio online, aggiunge ciò che ha trovato al carrello, e nella pagina di checkout... abbandona tutto.
Proprio come a Halloween, sei stato ghostato, amico.
Forse non sono soddisfatti dalle opzioni di consegna. Forse si aspettavano sconti migliori. Forse stanno facendo acquisti nel sonno e il loro telefono è caduto sulla faccia mentre scorrevano la pagina.
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Un carrello abbandonato è una gran seccatura per le aziende di ecommerce.
Il Baymard Institute riporta che gli store ecommerce perdono 260 miliardi di dollari ogni anno in vendite recuperabili a causa dell’abbandono del carrello. (Per dare un’idea, il budget annuale della NASA è di circa 25 miliardi di dollari. Con 260 miliardi finanzieresti la NASA per un decennio.)
Il punto è che l'abbandono del carrello è costoso.
Ma non è tutto perduto. Devi "rianimare" questi clienti quasi conquistati inviando un missile di marketing mirato: una sequenza di email di recupero carrello.
E se sei a corto di ispirazione, questa guida fa per te: tanti esempi di email per recupero carrello su cui potrai "spuntare i denti".
Cos’è una email di recupero carrello?
Una email di recupero carrello, o email di carrello abbandonato, è un messaggio automatico inviato ai clienti che abbandonano il carrello online durante il processo di checkout.
È un promemoria amichevole per tornare e completare l’acquisto, spesso includendo incentivi come sconti o spedizione gratuita.
Perché una strategia per le email di carrello abbandonato è importante per le aziende ecommerce?
La percentuale media di abbandono del carrello è del 69,99%, il che significa che solo tre clienti su dieci che riempiono il carrello concludono l'acquisto.
È davvero tanto denaro che si perde.
Tuttavia, secondo il Benchmark Report 2024 di Klaviyo, il tasso di apertura per le email di recupero carrello è del 41,18%, superando il 21% delle email di marketing tradizionali.
Questo fa delle email di carrello abbandonato una tattica chiave nelle campagne di marketing per recuperare vendite perse e aumentare il tasso di conversione.
Esempio reale:
Dalla mia esperienza nel settore dei cordini personalizzati, ho scoperto che le email di carrello abbandonato possono incrementare notevolmente i tassi di recupero.
Ad esempio, abbiamo implementato una serie di email mirate rivolte ai clienti che avevano lasciato cordini nei carrelli.
In una campagna, abbiamo registrato un tasso di recupero del 30%, che si è tradotto in 1.500 dollari di vendite aggiuntive in due settimane.
L’ispirazione per queste email ci è venuta da brand come Amazon e Shopify, che sono eccellenti nel remarketing.
L’anatomia di una perfetta email di recupero carrello
Una email di carrello abbandonato è una missione di salvataggio per i prodotti lasciati indietro nella "giungla digitale" del tuo shop online.
È un’occasione per riaccendere l’interesse e accompagnare di nuovo il cliente al traguardo del checkout.
Per avere successo, la tua email di recupero carrello deve essere una miscela convincente di tre elementi: un promemoria gentile, una spinta delicata e un’offerta persuasiva.
Usa questo schema per creare email che attirano l'attenzione dei tuoi clienti e aumentano le conversioni. Facciamo una prova con un negozio ecommerce fittizio, “Zoomies and Chews.”
Inizia con un oggetto interessante
Questa è la tua unica occasione per catturare l’attenzione dello shopper e fargli aprire l’email. Un buon oggetto di email dovrebbe essere una di queste cose, o una combinazione:
- Intrigante: "Il tuo cane ha mangiato la tua lista della spesa?"
- Chiaro e conciso: "Hai lasciato degli articoli nel tuo carrello su Zoomies and Chews!"
- Personalizzato: "Becca, hai dimenticato qualcosa per Zeus?"
- Uso di urgenza (con cautela): "Non perdere l’occasione! Il tuo carrello sta per scadere."
Inoltre, gli oggetti delle email con emoji hanno un tasso di apertura più alto. Quindi, non aver paura di aggiungerne qualcuna! ✨️
Investi nel testo di anteprima
Il testo di anteprima deve aggiungere valore, non solo ripetere l’oggetto.
Se l’oggetto della mail è "Il tuo cane ha mangiato la tua lista della spesa?", il testo di anteprima potrebbe essere “Abbiamo salvato il tuo carrello! Quei giochi da mordere e i giochi sonori ti stanno aspettando.”
- Informazioni complementari. Trattalo come un’anticipazione della tua email. Un piccolo assaggio di ciò che c’è in serbo, senza svelare tutto.
- Tienilo conciso. Ogni parola deve contare—rimani entro 90 caratteri per l’anteprima.
- Evidenzia l’incentivo. Se hai uno sconto o la spedizione gratuita, dillo subito nel testo di anteprima. “Hai dimenticato qualcosa? La spedizione è gratis!”
Includi elementi visivi coinvolgenti
Aggiungi immagini alle tue email per aiutare a fissarle nella mente delle persone. Scegli immagini o video di alta qualità degli articoli abbandonati per mettere in risalto le loro caratteristiche e benefici.
David Zhang, CEO di Kate Backdrops dice:
All’inizio, inviamo un gentile promemoria entro poche ore dall’abbandono del carrello, sottolineando il valore e i benefici degli articoli rimasti.
Successivamente, inseriamo elementi visivi dinamici, magari con sfondi legati agli interessi iniziali dell’acquirente, così da renderli riconoscibili e coinvolgenti.
Qui, bisogna mostrare E raccontare.
Scrivi una call-to-action (CTA) chiara
La CTA è il punto in cui indichi direttamente al cliente cosa vuoi che faccia: tornare al carrello e completare l’acquisto.
Per rendere la tua CTA il più efficace possibile:
- Usa un linguaggio orientato all’azione. Scegli verbi che invitano all’azione per una CTA chiara. Ad esempio, “Dai il via alle tue Zoomies!”
- Rendila visivamente accattivante. Progetta il pulsante CTA per essere subito visibile e catturare l’attenzione. Usa font audaci, colori a contrasto e spazi bianchi.
- Collega direttamente al carrello. Non far cercare il carrello al cliente. Il pulsante CTA deve portare direttamente al loro carrello.
- Considera dimensioni e posizione del pulsante. Verifica che il pulsante sia grande e facile da cliccare, soprattutto da smartphone, e posizionalo in un punto ben visibile nell’email.
Utilizza la riprova sociale
Diciamolo, nessuno veramente ama ricevere più email. In media una persona vede 10.000 annunci al giorno.
La forza della riprova sociale deriva dalla sua capacità di sfruttare la nostra naturale tendenza al conformismo. Quando i clienti potenziali vedono altre persone che acquistano e usano con soddisfazione i tuoi prodotti, pensano: “Ehi, forse dovrei unirmi anch’io!” (Come altro spiegheremmo il successo delle JUULs?)
Questa non è manipolazione—è rassicurazione.
La maggior parte delle persone tende ad evitare i rischi. Le buone recensioni ci fanno sentire meno ansiosi e più propensi a provare.
Ci sono diversi modi per aggiungere la riprova sociale alle tue email di recupero carrello abbandonato:
- Testimonianze dei clienti. Includi recensioni positive o testimonianze di altri clienti.
- Valutazioni a stelle. Mostra la valutazione media a stelle dei prodotti presenti nel carrello del cliente.
- Menzioni sui social media. Se hai una presenza forte sui social, puoi includere menzioni o condivisioni di altri utenti.
- Numero di vendite. Se hai un prodotto molto richiesto, puoi menzionare quante persone l'hanno già acquistato.
Offri un incentivo (facoltativo ma consigliato)
Sai qual è la causa numero uno dei carrelli abbandonati? I costi extra nella pagina di checkout: tra spedizione, tasse e altre spese.
Offri una piccola ricompensa per premiare i clienti che tornano:
- Spedizione gratuita. Tutti amano la spedizione gratuita. Eliminando un possibile ostacolo all'acquisto, il costo complessivo diventa più allettante. Per il nostro brand, potremmo includere questo testo nell'email: “Nessun problema per i costi di spedizione! Consegnamo i nuovi articoli del tuo amico a quattro zampe direttamente a casa tua, gratis.”
- Sconto percentuale. Offri un codice sconto o coupon sull'ordine, come il 10% o il 15% di sconto. Potrebbe essere proprio questo l'elemento che convince all'acquisto.
- Un piccolo omaggio. Includi un piccolo regalo nell’ordine. È un gesto carino che farà sentire speciali i clienti.
- Offerte a tempo limitato. Crea urgenza rendendo l'offerta valida solo per un periodo limitato.
Vuoi sapere come fanno i professionisti? Questi esempi di email marketing per ecommerce ti mostrano come sono fatte le campagne più efficaci.
Come automatizzare le tue campagne di email per carrelli abbandonati
Chi ha il tempo di inseguire ogni carrello abbandonato? Lascia che l'automazione marketing ti aiuti a recuperare facilmente quelle vendite perse.
Ecco come funziona:
Passo 1: Scegli gli strumenti giusti
Immagina il software di automazione marketing come un assistente allo shopping che ricorda ai clienti gli articoli lasciati nel carrello e suggerisce prodotti personalizzati per concludere l'acquisto.
Ecco le tue opzioni:
- Funzionalità di base per carrelli abbandonati. Puoi trovare modelli di email essenziali per il recupero carrelli su piattaforme come Shopify. Sono come dei post-it digitali per ricordare ai clienti cosa hanno lasciato indietro.
- Piattaforme complete di email marketing. Piattaforme come Mailchimp, ActiveCampaign e GetResponse offrono funzionalità avanzate: segmentazione, design email e flussi di automazione.
- Software dedicato al recupero carrelli. CartStack e Rejoiner si concentrano esclusivamente sul recupero carrelli abbandonati. Faranno di tutto: email, SMS, notifiche push per riconquistare quei clienti.
Hai bisogno di una mano a scrivere una super email di recupero carrello? Trova gli strumenti giusti per creare email accattivanti, segmentare il pubblico e automatizzare le campagne.
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Ogni minuto che aspetti è una potenziale vendita che scivola via. Non lasciare che quei carrelli abbandonati restino a marcire nel dimenticatoio digitale.
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Passo 2: Configura i trigger delle email
La programmazione di invio delle tue email è determinata dai trigger. Sono come la mano invisibile che guida la tua strategia email per i carrelli abbandonati.
- Ritardo temporale: Invia la prima email dopo un periodo stabilito (es. un'ora dall'abbandono).
- Intento di uscita: Attiva un pop-up quando un cliente sta per lasciare il sito.
- Prodotto specifico abbandonato: Invia email personalizzate in base al prodotto abbandonato.
Passo 3: Progetta la sequenza di email
Questa è la tattica di persuasione multi-step della tua strategia di email marketing. Una sequenza di 3-5 email è di solito la soluzione ideale. E ogni email ha uno scopo preciso:
- Email 1: Un promemoria gentile con le immagini degli articoli abbandonati.
- Email 2: Prova sociale e testimonianze per creare fiducia.
- Email 3: Un incentivo come un codice sconto o la spedizione gratuita.
- Email 4 (opzionale): Un ultimo promemoria con un senso di urgenza.
Passo 4: Monitora i risultati e ottimizza
Tieni d'occhio come sta andando la tua sequenza di email:
- Tassi di apertura: Le persone aprono le tue email?
- Tassi di clic: Cliccano sulla tua CTA?
- Tassi di conversione: Completano i loro acquisti?
- Entrate recuperate: Quante entrate stai recuperando?
Sfrutta questi dati per migliorare la comunicazione via email. Sperimenta con diversi elementi attraverso test A/B per scoprire quale funziona meglio.
La tua lista email dovrebbe essere una macchina da soldi. Questi corsi top di email marketing per ecommerce ti mostrano come fare.
7 Migliori Esempi di Email per Carrelli Abbandonati
Non mentirò. Ho abbandonato parecchi carrelli nel mio tempo. Ma questi brand—la maggior parte direttamente dalla mia casella di posta—hanno davvero perfezionato l’arte dell’email di recupero carrello.
Quindi, preparati a sorprenderti (o almeno a sorridere un po’).
1. MyMuse
MyMuse è un marchio indiano di benessere sessuale di grande successo con oltre 150.000 clienti al mese.
Ho abbandonato il carrello tre giorni fa e ho ricevuto una sequenza personalizzata di email di carrello abbandonato in 72 ore:
- Oggetto email 1: “Ciao Brinda, completa il tuo ordine in 2 click”
- Oggetto email 2: “💋Basta un click per avere il 15% di sconto”
- Oggetto email 3: “Hullooooo c’è nessuno? ⌛”
Cosa fa bene MyMuse:
MyMuse non si nasconde. Ha una personalità audace, che emerge chiaramente nelle email di carrello abbandonato.
I colori sono vivaci, il testo delle email è giocoso e c’è un tocco rinfrescante di irriverenza che fa risaltare le loro comunicazioni rispetto alle solite campagne di email marketing.
Nota come sfruttano la potenza dell’email personalizzata usando il mio nome, riconoscendo con ironia il mio (finto) smarrimento e rendendo l’offerta sempre più vantaggiosa con ogni messaggio.
- La prima email è semplicemente un gentile promemoria per il carrello dimenticato.
- La seconda email alza la posta con uno sconto invitante e uno spiritoso occhiolino (quella emoji del bacio).
- E nella terza email riconoscono chiaramente i tuoi limiti: “Non vogliamo essere appiccicosi”.
MyMuse è bravissima a creare un senso di FOMO (paura di perdersi qualcosa) senza essere invadente, offrendo un codice sconto a tempo limitato, e utilizza la riprova sociale con le recensioni dei clienti per costruire fiducia e credibilità.
Inoltre, offrono assistenza clienti in tutte le email, sottolineando la rapidità nelle risposte—tutti ottimi segni di un marchio davvero attento ai propri utenti.
Questa serie di email spunta tutte le caselle delle migliori pratiche per le email di recupero carrello: dal design del messaggio ai contenuti fino alla riprova sociale.
2. Half Magic
Half Magic è un marchio di make-up dedicato a Millennial e Gen Z, reso celebre dalla serie TV di successo, Euphoria. Non spediscono ancora in India, perciò ho dovuto abbandonare il mio carrello.
Ma ecco cosa mi hanno inviato per rendere più allettante l'acquisto nella loro email di follow-up:
Oggetto email: “Che ne dici di uno sconto del 15%?”
Cosa fa bene Half Magic:
La call to action è chiara: “COMPLETA IL CHECKOUT.”
Non una sola volta, ma ben due volte in posizioni differenti. E, per non dimenticarsi dei prodotti selezionati, ti ricordano gli articoli abbandonati con le immagini ufficiali e il relativo prezzo.
Urgenza sottile, senza pressione.
Il testo dell’email, “Sei a un passo dal make-up dei tuoi sogni”, è ispirazionale e incoraggiante—perfettamente in sintonia con il design elegante della comunicazione.
Nessun senso di colpa, nessun bombardamento di offerte, solo un tocco di magia per guidarti di nuovo al carrello.
3. ASOS
ASOS è forse uno dei principali rivenditori online inglesi, con un’enorme selezione a catalogo dei più noti brand. Anche il loro email marketing è davvero notevole.
Ho passato la mia carta di credito alla loro cassa digitale più volte di quante vorrei ammettere.
Oggetto email: “Ehi, hai dimenticato qualcosa…”
Cosa fa bene ASOS:
ASOS mantiene tutto sorprendentemente semplice. Nessun annuncio drammatico o supplica disperata, solo un diretto “Sono tuoi?”
L'email stessa riflette questo stile minimalista.
Un design pulito, un messaggio chiaro (“Ti sei distratto? È capitato a tutti.”) e gli articoli abbandonati sono ben visibili. Sanno che i prodotti sono i veri protagonisti e li lasciano risplendere.
Il pulsante CTA “PORTAMI INDIETRO” è ben evidente e impossibile da non vedere, così da guidarti subito al tuo carrello senza complicazioni.
E, nel caso tu sia indeciso, ti ricordano con discrezione tutte le altre fantastiche marche che offrono.
4. Meow Meow Tweet
Un gatto può convincerti a concludere un acquisto? Meow Meow Tweet sembra pensarlo. (E no, non vendono cibo per gatti. Geniale, vero?)
Oggetto dell’email: Il gatto è nella tua borsa!
Cosa fa bene Meow Meow Tweet:
L'email è piacevolmente semplice. “Sei solo a pochi miagolii dal concludere” è davvero deliziosa.
Una graziosa immagine di un gatto raggomitolato in una scatola crea la giusta atmosfera, mentre il testo empatizza con le comuni distrazioni della vita quotidiana (“Magari ti sei alzato per prendere uno snack. O per fare qualche grattino al tuo gatto.”).
È un modo sottile per dire: “Capita, la vita è così”, senza giudicare o mettere pressione.
La call to action, “COMPLETA IL CHECKOUT”, è chiara e concisa, e il pulsante è ben visibile con un colore caldo e accogliente.
Nota anche il chiaro pulsante “Annulla iscrizione” in fondo all’email—ti dà il pieno controllo sulla tua casella senza risultare disperati o troppo commerciali.
5. The White Willow
Da persona attualmente immersa tra cuscini di The White Willow, posso confermare che il loro comfort è indiscutibile. E la loro strategia di email marketing? Ugualmente efficace.
Oggetto dell’email: “Questo è perfetto per te”
Cosa fa bene The White Willow:
Inizia con un titolo che urla credibilità: “3,00,000+ CLIENTI DIMOSTRANO CHE TI AIUTIAMO A VIVERE UNA VITA CON PIÙ COMFORT.” (Nota: quel numero non è un errore, sono 300 mila secondo il sistema numerico indiano.)
Quanti dormiglioni soddisfatti! Poi arriva la personalizzazione. Si ricordano esattamente il cuscino che stavi guardando e suggeriscono gentilmente di “migliorare la tua vita” aggiungendolo al carrello.
Sfruttano efficacemente due tipi di riprova sociale: le recensioni dei clienti e le citazioni sulla stampa.
Il badge “Cliente verificato” aggiunge un bel tocco di autenticità e la citazione discreta di pubblicazioni come Forbes o YourStory aumenta la credibilità.
6. Fabletics
A volte, la semplicità è la scelta migliore.
Fabletics adotta un approccio diretto con la sua email di carrello abbandonato, concentrandosi su un oggetto personalizzato, immagini audaci e una call to action chiara.
Oggetto dell’email: “Brinda, hai messo gli occhi su qualcosa?”
Cosa fa bene Fabletics:
I pulsanti “ACQUISTA ORA” sotto ciascuna immagine prodotto sono impossibili da ignorare. Grandi, evidenti, e pronti a riportarti subito al checkout.
È rapido e facile, e ti aiuta a riprendere subito gli acquisti. Il loro messaggio è coerente con il brand—niente fronzoli né complicazioni, solo un semplice promemoria e una call to action decisa.
7. Who Gives A Crap
Sì, hai indovinato. Who Gives A Crap vende effettivamente carta igienica. Ma carta igienica ecologica: questa è la loro missione ambientale.
Le loro email di promemoria non sono solo esilaranti, ma rafforzano anche la loro missione sociale. Ogni messaggio rafforza la fidelizzazione dei clienti e motiva all’azione.
E sono d’accordo.
Oggetto dell’email: “La nostra copywriter ha avuto un bambino”
Cosa fa bene Who Gives A Crap:
È onesto, autoironico e davvero esilarante.
Abbandona tutte le regole del marketing, adottando un approccio “stiamo tutti improvvisando” che è allo stesso tempo disarmante e accattivante.
Nessun gergo di marketing artificioso, nessuna affermazione esagerata, solo pura e semplice onestà. Ammettono persino che i loro prodotti sono “buoni” (non “fantastici” o “che cambiano la vita”, solo buoni).
L’umorismo prosegue mentre spiegano che l’email “praticamente si scrive da sola” perché la loro copywriter è in congedo parentale. Una situazione in cui è facile immedesimarsi e che aggiunge un tocco umano al brand, facendolo sembrare più un gruppo di amici che una fredda azienda.
La call to action è semplice e diretta: “Fai scorta qui!” Nessuna pressione, nessuna urgenza, solo un suggerimento amichevole.
Non lasciare che quei carrelli ti abbandonino
Pronto a recuperare il tuo fatturato e sconfiggere l’abbandono del carrello? Inizia analizzando le tue email.
Sono coinvolgenti? Persuasive? Rispecchiano la personalità del brand?
Prendi ispirazione dagli esempi che abbiamo esplorato e inizia subito a ottimizzare la tua strategia di recupero carrelli.
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Esempi di Email per il Recupero del Carrello Abbandonato - Domande Frequenti
Hai altre domande? Lo immaginavamo. 😉
Dove posso trovare altri modelli di email per il carrello abbandonato?
Sei fortunato! Puoi trovare tantissimi modelli da personalizzare per le tue email di recupero carrello.
- Diversi siti offrono template email gratuiti e a pagamento che puoi scaricare e personalizzare. Alcune opzioni popolari sono Beefree, Unlayer e Stripo.
- Consulta gallerie di ispirazione, come Really Good Emails, Milled e l’Email Stash di Milky Mail.
- Trova modelli già pronti per email di carrello abbandonato sulla maggior parte delle piattaforme di email marketing. Alcune tra le più usate sono Mailchimp, Klaviyo e ActiveCampaign.
Quali sono alcuni errori comuni da evitare?
Gli esempi di email per il carrello abbandonato che abbiamo visto sopra evitano questi errori comuni:
- Essere troppo insistenti o troppo commerciali: Mantieni un tono amichevole e disponibile.
- Non includere una call to action chiara: Rendi semplice per i clienti tornare al proprio carrello.
- Non ottimizzare per dispositivi mobili: Assicurati che le tue email siano perfette su ogni dispositivo.
