Guida Completa all’Ecommerce Headless: Edizione 2026
L’ecommerce headless non è così spaventoso come sembra (o forse sì, dipende dalle competenze del tuo sviluppatore). In sostanza, significa che il front end della tua piattaforma ecommerce è separato dal back end, diversamente da una piattaforma ecommerce tradizionale in cui le due parti sono strettamente collegate.
Questo articolo approfondisce l’argomento ma non vuole essere una discussione tecnica sugli aspetti tecnici dell’ecommerce headless. Invece, ci concentreremo sul lato business dell’ecommerce headless: i vantaggi, le sfide e alcuni esempi esplicativi.
Cos’è l’Ecommerce Headless?
La definizione tecnica: l’ecommerce headless è un sistema in cui il backend, dove vengono gestiti ordini e pagamenti e dove vengono conservati i dati, è separato dall’interfaccia frontend con cui l’utente interagisce quando effettua un ordine.
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Se stai pensando di passare a una soluzione headless, questa definizione non ti sarà di grande aiuto. È piena di gergo e non offre molti spunti su perché o come tu e il tuo team potreste procedere in questa direzione.
Un modo migliore per spiegare l'ecommerce headless
Con un vassoio per il pranzo.
Il vassoio rappresenta il backend del tuo sistema ecommerce e il pranzo è il front end.
Nel classico ecommerce, il vassoio per il pranzo influenza cosa ordini, mentre in un’architettura headless hai molta più flessibilità nella scelta del pranzo.
Ecommerce tradizionale = vassoio per il pranzo compartimentato
Torna con la mente alla mensa della tua scuola, quando prendevi un vassoio per il pranzo. Il vassoio aveva scomparti ben definiti per ogni parte del pasto.
C’è uno scomparto o due per i contorni, una sezione per la bevanda e uno grande al centro per il piatto principale. Puoi scegliere cosa mangiare e cosa bere, ma il vassoio avrà comunque la stessa disposizione e non permette, ad esempio, di ordinare due piatti principali e nessun contorno.
Se volessi fare questo, avresti bisogno di un nuovo vassoio con una disposizione diversa. Potrebbero volerci settimane o mesi perché il produttore lo realizzi e, dopo tutto questo, potresti anche cambiare idea e preferire la prima soluzione.
Allo stesso modo, il backend dei sistemi ecommerce tradizionali limita il livello di presentazione frontend. Backend e frontend sono strettamente collegati, quindi ogni modifica al frontend richiede anche una modifica al backend, esattamente come se volessi due piatti principali e nessun contorno dovresti cambiare il vassoio.
Architettura Ecommerce Headless = vassoio per il pranzo piatto
In un’altra mensa, prendi un vassoio per il pranzo. Questo vassoio è piatto, senza scomparti.
Quello che ordini per pranzo non è limitato dagli scomparti. Il vassoio e il tuo ordine non sono così vincolati e non hai bisogno di vassoi diversi per ordinare un piatto principale e un contorno un giorno, e due contorni quello dopo.
Una piattaforma headless non è limitata dai vincoli del backend. Anche se c’è ancora un collegamento tra backend e frontend (in fondo, ti serve comunque un vassoio per trasportare il pranzo), sei libero di apportare modifiche a uno o all’altro senza dover aggiornare entrambi o, per così dire, procurarti un nuovo vassoio.
Nota a margine su contenuti e attributi:
Un altro aspetto dell'ecommerce headless da considerare sono gli attributi del prodotto e le loro caratteristiche.
Ecco un esempio di attributi del prodotto e caratteristiche per illustrare meglio il concetto:
Supponiamo che un cliente stia cercando pentole e padelle.
I responsabili ecommerce e i marketer potrebbero classificare i prodotti pentole e padelle in diversi modi a seconda delle vendite o delle campagne che desiderano promuovere. Ad esempio, potrebbero essere elencati separatamente nella sezione utensili da cucina, oppure come set nella categoria set da cucina. Potrebbero rientrare tra gli articoli in saldo o in liquidazione oppure essere ordinati per colore, dimensione, numero di pezzi del set, ecc.
Il sistema di classificazione di cui fanno parte gli attributi deve essere applicato allo stesso modo su ogni frontend che fa parte dell'architettura ecommerce. Questa struttura di classificazione garantisce che i prodotti e i contenuti vengano recuperati correttamente tra i vari frontend.
Torniamo all'analogia del vassoio per il pranzo.
Con attributi e caratteristiche utilizzati nei sistemi ecommerce headless, non serve un "vassoio per il pranzo" che indichi quali articoli possono essere ordinati e dove devono essere posizionati.
Invece che gli ordini siano basati su cosa può riempire il vassoio, si basano sugli attributi di ciò che desideri per pranzo.
Ad esempio, a pranzo potresti aver voglia di qualcosa di:
- Piccante.
- Che contenga verdure.
- Servito caldo.
- In una porzione abbondante.
- Che costi meno di $10.
Se inserisci questi attributi nel tuo ordine per il pranzo, potresti ricevere una scelta tra un piatto piccante di curry thai e un minestrone piccante. In questo modo - nell'ecommerce headless - hai più modi per offrire scelte agli utenti e rendere i tuoi prodotti accessibili a loro.
Sento che questa analogia ti abbia fatto venire l'acquolina in bocca. Quindi, ecco 6 trend nell'ecommerce alimentare da cogliere per crescere.
Ecommerce Tradizionale vs Ecommerce Headless
Sebbene entrambi i sistemi ecommerce abbiano le loro utilità, l'ecommerce headless è probabilmente l'opzione superiore - per i tuoi clienti, per il tuo team ecommerce e per la tua azienda nel suo insieme.
Vantaggi dell’Ecommerce Headless per i Clienti
L'ecommerce headless offre alcuni vantaggi fondamentali per i clienti e, dato che sono loro a decretare il successo della tua attività ecommerce, vorrai mantenerli soddisfatti.
1. Più scelta.
Con l'ecommerce headless, puoi utilizzare le API per collegare il tuo backend a qualsiasi frontend o creare frontend personalizzati, offrendo ai tuoi clienti più modi per acquistare oltre al tuo sito. Pensa al social commerce, all’ecommerce controllato vocalmente o ai frontend customizzati.
2. Facilità d’ordine.
Offrendo più opzioni di frontend, o personalizzando un frontend che abbrevia il processo d’acquisto, i clienti troveranno più semplice ordinare. Non dovranno seguire l’intero processo di checkout del sito se offri un frontend personalizzato con ordine rapido in un click.
3. Comodità.
La comodità è molto importante per i clienti. Abbandoneranno un ordine al primo inconveniente. Tieni i tuoi clienti sulla tua piattaforma ecommerce offrendo loro la facilità e comodità di ordinare attraverso il metodo che preferiscono.
Vantaggi dell’Ecommerce Headless per i Team Ecommerce
Sviluppatori, responsabili ecommerce e content manager beneficiano anch’essi dell’ecommerce headless. Anche se pianificare e sviluppare numerosi frontend potrebbe sembrare un lavoro supplementare, i vantaggi dell’headless compensano fatica ed energie.
1. Integrazione con qualsiasi sistema.
Invece di essere legati a una sola soluzione ecommerce frontend, il tuo team può usarne diverse per coprire ogni sistema, così da non perdere le opportunità offerte da altre soluzioni. Puoi integrare un solo backend con molteplici architetture eCommerce.
Lina Bustos, strategist e autrice di Ecommerce Illustrated, spiega:
"Ora che la maggior parte dei fornitori di piattaforme ecommerce ha separato il front-end dal back end e ha adottato la soluzione headless, l’ecommerce headless è più accessibile che mai. Oggi, le single-page application e le progressive web app sono diventate uno standard necessario, il che è un vantaggio sia per gli sviluppatori front-end sia back-end, che non devono più coordinarsi completamente tra loro (cosa resa ancora più complicata dal design responsive). Le pagine che si caricano rapidamente sono ottime sia per i clienti che per il tasso di conversione!"
2. Aggiornamenti più rapidi.
Poiché nel sistema headless il backend e il front-end sono separati, gli aggiornamenti sono più veloci perché non è necessario aggiornarli entrambi ogni volta. Nelle piattaforme ecommerce tradizionali, le modifiche al front-end richiedono cambiamenti complessi anche al backend, ma questo non avviene nell’ecommerce headless.
3. Più facile da scalare.
Poiché non è necessario aggiornare il backend per ogni modifica al front-end, è più semplice scalare la tua soluzione ecommerce verso l’alto o verso il basso. Puoi modificare l’architettura ecommerce a seconda delle esigenze e aggiungere nuovi front-end.
4. Flessibilità.
Gli sviluppatori front-end possono lavorare in modo più flessibile e creativo, senza essere limitati dai vincoli che il backend impone sullo sviluppo del front-end. Dai ai tuoi sviluppatori la libertà di inventare e proporre le ultime innovazioni.
5. Meno tempi di inattività.
Con meno aggiornamenti al backend durante l’aggiornamento del front-end, diminuiscono anche i tempi di inattività necessari per eseguire e testare qualsiasi update. Gli aggiornamenti sono anche meno rischiosi perché non occorre intervenire sul backend, e questo riduce il rischio di problemi o malfunzionamenti.
6. Riutilizzo dei contenuti.
Con l’ecommerce tradizionale, pubblicare i tuoi contenuti su più piattaforme comporta l’aggiunta manuale su ciascuna di esse. Con le applicazioni headless puoi concentrarti sul content commerce e riutilizzare i tuoi contenuti ovunque, perché possono semplicemente essere richiamati tramite API e utilizzati su ogni front-end.
7. Sistema di gestione dei contenuti più user-friendly.
La specialista ecommerce Lina Bustos spiega:
"Un altro grande vantaggio dell’headless è la possibilità di offrire ai team business un sistema di gestione dei contenuti (CMS) o una digital experience platform (DXP) più user-friendly per caricare i propri contenuti e apportare modifiche frequenti (anche quotidiane) al sito senza coinvolgere il reparto IT. Questo è ENORME perché, in passato, persino cambiare un banner in homepage poteva richiedere ore di lavoro e costare migliaia di dollari con un partner di sviluppo, per non parlare di creare landing page performanti e funzioni di merchandising."
Non è mai il momento sbagliato per offrire una migliore esperienza utente.
Vantaggi dell’ecommerce headless per le aziende
Ci sono vantaggi anche per le aziende, tra cui la continua erogazione di contenuti e la comodità di ordinare per i clienti.
1. Maggiore flessibilità e personalizzazione.
Con l’headless, puoi adattare più facilmente la tua strategia ecommerce a dove si trovano i tuoi clienti e a come acquistano. Puoi offrire loro l’esperienza da front-end che desiderano. Ad esempio, qualora il tuo pubblico si spostasse verso lo shopping vocale, potresti seguirli creando un’interfaccia personalizzata che lo consente.
2. Più agilità.
L’ecommerce headless ti mantiene agile e competitivo. Puoi implementare rapidamente nuove piattaforme front-end con pochissimo downtime, restare al passo con i concorrenti ed evitare di restare indietro a causa di lunghi tempi di sviluppo e test.
3. Sfrutta l’omnicanalità.
Con una maggiore personalizzazione, potrai garantire un’esperienza senza soluzione di continuità su tutte le piattaforme ecommerce e i sistemi che utilizzi come parte della tua strategia omnicanale. Questo è fondamentale per aumentare il tasso di conversione e fidelizzare i clienti. A oggi, solo circa il 52% delle aziende ha implementato l’omnicanalità. Fai parte di quella percentuale grazie all’ecommerce headless.
Sfide dell’ecommerce headless
Nonostante tutti i vantaggi dell’ecommerce headless, ci sono anche sfide che i team ecommerce dovranno affrontare.
1. Gestione di ruoli e responsabilità
Sia con il commercio tradizionale che con una soluzione ecommerce headless, molti membri del team sono coinvolti nell’implementazione, manutenzione e miglioramento dell’esperienza di acquisto per i clienti. Questo può coinvolgere marketer, ecommerce manager, content manager, sviluppatori front-end e back-end.
Nell'e-commerce tradizionale, i ruoli sono facilmente definiti perché ognuno può lavorare in modo indipendente sul proprio compito. Ad esempio, i content manager possono aggiornare i contenuti senza necessariamente aver bisogno dell'intervento degli sviluppatori.
Nell'e-commerce headless, i membri del team hanno invece bisogno del contributo reciproco, specialmente per garantire che il percorso dell'utente sia coerente e senza interruzioni. Questo potrebbe rallentare il flusso di lavoro nel breve termine, ma può anche portare benefici al team, in quanto collaborando con colleghi di altri dipartimenti si evita di sviluppare una visione limitata e circoscritta.
Il modo principale per evitare rallentamenti è quello di definire flussi di lavoro che riducano al minimo i passaggi avanti e indietro e rendano più efficienti gli aggiornamenti di contenuti, sviluppo e percorso utente.
2. Content manager e marketer sono meno indipendenti
Poiché il front end richiede un codice personalizzato da parte degli sviluppatori, i marketer non sono più liberi di entrare nel sistema e aggiungere o aggiornare i contenuti come avrebbero fatto con una piattaforma CMS o di commercio digitale tradizionale. Avranno bisogno del supporto di uno sviluppatore, il che può richiedere tempo e comportare una perdita di agilità.
Il miglior modo per affrontare questo tema è lo stesso di cui sopra. Definire un flusso di lavoro che permetta ai marketer di essere il più agili possibile.
3. Lavoro aggiuntivo per gli sviluppatori front-end
Senza un front-end predefinito, gli sviluppatori devono costruirne uno personalizzato per ogni applicazione o interfaccia utilizzata. Questo comporta più lavoro iniziale, e il processo continua con l'aggiunta di nuove applicazioni e con le necessarie attività di manutenzione.
La gestione del tempo diventerà quindi ancora più importante per gli sviluppatori front-end, così come la pianificazione delle attività di test e manutenzione. È anche fondamentale assicurarsi di seguire le migliori pratiche di UX per ogni canale.
La nascita di una nuova generazione di e-commerce headless: i microservizi
Con l'e-commerce headless diventato ormai la norma, emerge una nuova generazione di piattaforme: i microservizi. Questo approccio headless va oltre la semplice separazione tra front-end e back-end e inizia a suddividere la piattaforma di commercio stessa.
Per approfondire l'argomento, ho contattato la già citata Lina Bustos, esperta di e-commerce e autrice per Ecommerce Illustrated. Ecco la sua spiegazione sui microservizi e su dove vede la nuova generazione “diretta”:
"Poiché la maggior parte delle piattaforme di commercio sono implementate come un unico sistema (codice monolitico), tutte le parti della piattaforma come catalogo, carrello, checkout, account clienti, prezzi, pagamenti e promozioni sono strettamente intrecciate. Questo significa che qualsiasi modifica o aggiornamento alla piattaforma o ai contenuti ha ripercussioni su questo grande blocco di codice e può potenzialmente causare malfunzionamenti ovunque nel sistema. L’IT deve prestare molta attenzione nella gestione dell’applicazione di commercio e spesso agli utenti aziendali è preclusa la possibilità di apportare modifiche in autonomia (come aggiungere promozioni, cambiare i prezzi o creare nuove categorie).
Con i microservizi, ad esempio, un servizio per le promozioni sarebbe un'applicazione a sé stante. E, similmente a quanto avviene con un CMS headless, gli utenti aziendali potrebbero (se dotati dei giusti strumenti) aggiungere, modificare, eliminare e pianificare promozioni in autonomia, senza coinvolgere l’IT.
Il microservizio può anche essere esteso a nuovi touchpoint ed esperienze, come un distributore automatico in aeroporto o un pop-up shop, così i clienti possono usufruire degli stessi sconti offerti nello shop online ovunque interagiscano con il brand o il rivenditore, effettuare il self-checkout tramite smartphone (collegandosi ai microservizi di carrello, checkout e pagamento).
I microservizi possono anche scalare in modo indipendente, il che migliora le prestazioni e la disponibilità del sito. Net-a-Porter, ad esempio, ha creato un sistema di microservizi per gestire l'esplosione di traffico durante le sue vendite straordinarie semestrali (eventi che prima mandavano regolarmente offline il sito).
Con gli analisti che consigliano ai team IT e business di scegliere piattaforme più modulari per gestire l'e-commerce e sempre più fornitori che adottano l'architettura a microservizi, prevedo che vedremo un numero crescente di commercianti online (grandi e piccoli) adottare questa soluzione nel 2023, integrando il commercio anche con touchpoint non convenzionali come assistenti vocali, chatbot e dispositivi digitali in negozio.
Piattaforme e-commerce headless: esempi
Un ottimo modo per capire come funziona una piattaforma e-commerce headless è tramite esempi concreti. Abbiamo raccolto alcuni esempi di soluzioni headless attualmente disponibili sul mercato.
1.About You Cloud Backbone
About You, Cloud's Backbone è un'infrastruttura di e-commerce che le aziende possono adottare come soluzione per il proprio shop online. Backbone è basata su API, consentendo operazioni come gestione prodotti, organizzazione del catalogo, elaborazione ordini, gestione degli stock, gestione magazzino e altro ancora. Backbone ti permette di gestire tutto questo in un unico posto tramite chiamate API. Puoi anche integrarlo con gli strumenti e-commerce che già utilizzi.
2. Elastic Path
Elastic Path offre soluzioni di architettura ecommerce, incluse API e soluzioni ecommerce headless. Propone anche soluzioni headless per aspetti come il voice commerce e i chatbot. Elastic Path collabora con tutti i tipi di aziende differenti, dai CRM ecommerce alla consulenza fino ai servizi di web hosting, per assicurarsi che tu abbia gli strumenti necessari per far funzionare il tuo sistema ecommerce.
3. Amplience
Amplience è una soluzione ecommerce headless che offre anche una soluzione per i contenuti. Con Amplience, il tuo sistema headless può coprire sia l'ambito commerce che quello dei contenuti. Il loro obiettivo principale è permettere ai team ecommerce, inclusi i content manager e le loro squadre, di collaborare per mantenere aggiornate sia la parte contenutistica che quella commerciale, garantendo un'esperienza cliente coerente e professionale. Questo comprende attributi e classificazione dei prodotti, contenuti delle pagine prodotto, contenuti delle pagine di atterraggio e maggior facilità nello sviluppo.
Ecco come la soluzione headless di Amplience permette di raggiungere questi obiettivi.
Questa immagine mostra uno degli add-on di Amplience, che permette ai team ecommerce di creare, aggiornare e scalare facilmente i menu front-end, basandosi sul sistema di classificazione e ordinamento dei prodotti.
Sono disponibili schede separate per produzione e sviluppo, consentendo sia agli sviluppatori che ai team di contenuto di lavorare dallo stesso luogo. Indipendentemente dall'aspetto del front-end, questo menu sarà coerente su tutte le applicazioni. L'anteprima sopra mostra la visualizzazione desktop di come appare in pratica.
Add-on di Amplience che utilizza chiamate API per recuperare informazioni sui prodotti come prezzo, caratteristiche e disponibilità.
Questa immagine mostra un altro add-on di Amplience, che utilizza chiamate API per recuperare informazioni sui prodotti come prezzo, caratteristiche e disponibilità, così che i team di contenuti possono costruire rapidamente elenchi di prodotti, come i best seller o i nuovi prodotti in evidenza.
È importante notare che Amplience offre la possibilità di pianificare i workflow in modo che marketer, team di contenuto e sviluppatori possano pianificare insieme i lanci e programmare le milestone. Ruoli e responsabilità sono definiti e le scadenze vengono annotate. Questo facilita la pianificazione degli aggiornamenti dei contenuti, degli aggiornamenti ecommerce e delle campagne.
Il futuro dell'ecommerce headless
Al giorno d’oggi, i tassi di conversione ecommerce si aggirano solo attorno al 2,86% a livello globale. Questo può mettere in crisi uno store ecommerce in pochissimo tempo. Per questo è più importante che mai soddisfare le esigenze dei clienti, adattando la propria soluzione ecommerce su misura per loro.
Uno dei modi più semplici per farlo è confrontare le piattaforme ecommerce headless con quelle tradizionali. Ancora troppe poche aziende stanno sfruttando una vetrina headless e, di conseguenza, faticano a tenere il passo con i concorrenti che invece lo fanno.
È questa la direzione in cui si sta muovendo il mondo dell’ecommerce, e i responsabili ecommerce dovrebbero implementarla in anticipo per gestire le sfide che ne derivano e mantenere la lucidità (avete colto il gioco di parole).
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Se stai ancora cercando la soluzione giusta — e stai considerando il passaggio all’headless — consulta l’articolo sulle 10 migliori piattaforme open source per ulteriori spunti e questo articolo sulle 10 migliori piattaforme ecommerce per piccole imprese per soluzioni più semplici. Non passerà molto tempo prima che trovi una piattaforma ecommerce headless che soddisfi le tue esigenze.
