Cos’è il Recommerce? Vantaggi e Guida Pratica 2026

Vediamo insieme la definizione di recommerce, perché interessa ai clienti e quali sono i vantaggi e le considerazioni per la tua azienda. 

Che cos’è il Recommerce?

Derivato da "reverse commerce" (commercio inverso), il trend del recommerce sta cambiando il modo in cui le aziende interagiscono con i clienti. La rivendita è una strategia per realizzare un’economia circolare e aumentare la sostenibilità della produzione, accorciando il ciclo di produzione e smaltimento dei sistemi manifatturieri e commerciali. 

L’economia circolare permette ai marchi sostenibili di andare oltre lo slogan "ridurre, riutilizzare, riciclare" offrendo una via per eliminare del tutto gli sprechi. 

I brand avviano programmi di riacquisto o permuta che prevedono pagamenti, punti fedeltà o sconti—mantenendo il rapporto con i clienti durante tutto il ciclo di utilizzo dei loro prodotti. Ad esempio, Patagonia e Arc'teryx offrono credito in negozio in cambio di prodotti usati che vengono poi riparati da esperti e rivenduti online.

Visto come "la prossima grande tendenza nella moda", sempre più marchi di lusso e di uso quotidiano si stanno adeguando. The RealReal, società quotata in borsa, si affida a meticolosi processi di autenticazione sia manuali che supportati dall’Intelligenza Artificiale per rivendere beni di lusso in conto vendita. 

Se svolte su larga scala, attività come ricondizionare, rammendare, riparare e rivendere generano un enorme valore e un grande potenziale di vendita. Poshmark, piattaforma che permette alle persone di rivendere abiti e oggetti usati, è stata acquistata per 1,2 miliardi di dollari nel 2022. 

Come è nato il Recommerce

I marketplace di riciclo e rivendita online sono disponibili per una vasta gamma di prodotti: dai dispositivi elettronici ai libri e ai gioielli. Nel mercato B2B, la rivendita di dead stock—beni invendibili che normalmente finirebbero in discarica—può offrire materiali di risorsa. 

A metà degli anni '90, eBay, Craigslist e Amazon hanno costruito lo spazio della rivendita online, favorendo le vendite tra piccoli rivenditori, consumatori o venditori individuali. Come pioniere del settore, oggi eBay sta creando esperienze di acquisto più personalizzate e orientate alla comunità per tenere il passo con le tendenze del recommerce. 

La tecnologia online ha inoltre facilitato la rivendita di beni elettronici in eccesso, poiché venivano immessi rapidamente sul mercato nuovi modelli di prodotto che sostituivano i vecchi. Apple ha iniziato a vendere prodotti ricondizionati nel suo store online nel 2016. 

Sono nate piattaforme per espandere la rivendita di prodotti a favore delle aziende. Lanciata nel 2012 come piattaforma peer-to-peer, Trove Recommerce offre soluzioni B2C per la rivendita a società come REI, Patagonia, Levi’s e Lululemon. Oggi sono oltre 700 i negozi fisici che utilizzano Trove per gestire le loro vendite recommerce. 

“Con il recommerce—sfruttando le risorse di terzi—puoi trovare ciò di cui hai bisogno, quando ne hai bisogno, e localizzare risorse al di fuori delle interruzioni della catena di approvvigionamento,” afferma Stephanie Benedetto, una delle Top Female Founders di Inc. nel 2020, nonché CEO e cofondatrice di Queen of Raw. L’azienda pluripremiata è partita come marketplace per monetizzare gli sprechi tessili ed è ora disponibile per aziende sia di piccole che di grandi dimensioni.

In un caso, una multinazionale che utilizza il software di gestione dell'inventario recommerce di Queen of Raw ha risparmiato oltre 14 milioni di dollari in costi di inventario e di stoccaggio, deviando materiali dalle discariche. Benedetto afferma che il motivo economico per il recommerce è ancora più valido in un’economia inflazionistica e post-pandemica, segnata da carenza di manodopera e forniture. 

Perché ai clienti interessa il recommerce?

In un sondaggio del 2022 realizzato in collaborazione con la Wharton School della University of Pennsylvania, due terzi dei consumatori hanno dichiarato che sarebbero disposti a pagare di più per prodotti realizzati in modo sostenibile. Secondo il Rapporto Recommerce 2022 di eBay, il 34% dei consumatori internazionali afferma che la sostenibilità è il motivo per partecipare al recommerce, valore riscontrato anche per il 27% dei venditori. 

Secondo eBay, i clienti sono maggiormente propensi ad acquistare beni usati per risparmiare denaro (73%). Nel frattempo, il 37% desidera qualcosa che non è disponibile sugli scaffali del produttore.

Durante la pandemia di COVID-19, sempre più consumatori hanno mostrato interesse a ridurre il proprio impatto ambientale. In un sondaggio di McKinsey nel 2020 nel Regno Unito e in Germania, il 63% degli intervistati ha dichiarato di considerare la promozione della sostenibilità da parte di un brand come un elemento essenziale.

I consumatori più giovani (come Gen Z e Generation Alpha) sono in prima linea in questa rivoluzione del retail, guidando la domanda di beni di seconda mano. Il loro forte interesse per le cause ambientali li rende più propensi a spendere di più per prodotti sostenibili. 

Anche la Gen X è sempre più coinvolta: il 90% dei consumatori ha dichiarato di essere disposto a pagare un extra del 10% o più per prodotti sostenibili. 

Non tutti i rivenditori hanno risposto a queste esigenze dei consumatori, lasciando un vuoto nel mercato. Questa è una grande opportunità per i leader dell'ecommerce. 

Quali sono i vantaggi del recommerce per la tua azienda?

I motivi per entrare nel flusso del recommerce includono benefici immediati e a lungo termine: 

• La produzione sostenibile o la rivendita di prodotti rafforza il branding dell’azienda come impresa orientata allo scopo con valori ecologici.
• La rivendita crea un legame più forte con i consumatori e aumenta la fedeltà.
• Se desideri crescere, i valori di sostenibilità possono attrarre talenti che cercano lavori più significativi. 
• Con prodotti ricondizionati o usati, il recommerce può aiutare ad acquisire nuovi clienti grazie a valori condivisi o a prezzi più accessibili.
• Dopo un investimento iniziale in strumenti e processi, la rivendita di beni o il riutilizzo delle materie prime può portare risparmi nel lungo periodo ed evitare problemi di approvvigionamento. 

Quali sono le considerazioni per la tua azienda?

Per costruire un ciclo di recommerce efficace:

• Ci saranno costi iniziali per l'implementazione di nuovi processi, che potrebbero coinvolgere la gestione della logistica, le relazioni con i clienti e altri sistemi. 
• La logistica della riparazione degli articoli per i nuovi prodotti richiederà una riflessione su design e personale.
• I venditori individuali di beni usati alle aziende possono sopravvalutare la qualità o il valore di rivendita dei loro articoli. 
• Per chiudere il ciclo dei rifiuti, sarà necessario un piano per gli articoli che non possono essere rivenduti e su come questi possono essere riciclati o riutilizzati in altro modo. 
• L'autenticazione può essere un fattore critico di successo. Ad esempio, eBay ha iniziato ad autenticare articoli di lusso come borse, orologi e oggetti da collezione. 

Come Si Implementa Una Strategia Di Recommerce?

Puoi iniziare il tuo percorso nel mercato del recommerce riducendo ciò che finisce in discarica, dove attualmente inviamo un camion della spazzatura pieno di abbigliamento ogni giorno. 

Alla fine della giornata, (recommerce) è semplicemente commercio: Si risponde all'offerta e alla domanda. Quando comprendi cosa hai a disposizione in materiale inutilizzato, ci sono tantissime opportunità.

Stephanie Benedetto, CEO e co-fondatrice di Queen of Raw

1. Inizia riorientando il tuo pensiero sulla produzione e accetta che lo spreco sia solo una parte del fare impresa. Uno dei principi fondamentali della economia circolare è che permette il “disaccoppiamento dell’attività economica dall’estrazione di materiale.”

2. Prenditi il tempo di capire cosa produci, come lo produci e quali rifiuti vengono generati nei tuoi processi. Potrebbe essere sufficiente risolvere un solo aspetto per rendere i tuoi prodotti più sostenibili. 

Una volta che conosci ciò che hai lungo la tua catena di fornitura, la cosa migliore da fare è riutilizzarlo tu stesso—che offre il maggior valore. Pensa a tutti i casi d’uso e alla gerarchia dei bisogni. Se non puoi riutilizzarlo, rivendilo. Se non puoi rivenderlo, riciclalo o donalo.

Stephanie Benedetto, CEO e co-fondatrice di Queen of Raw

3. Pensa a quali strumenti desideri utilizzare. I rivenditori ecommerce possono entrare nel recommerce utilizzando piattaforme gratuite (Facebook Marketplace) o a pagamento (Trove, Queen of Raw). “Ci sono molte piattaforme diverse da utilizzare, ma non dimenticare che ci sono molte opportunità per possedere direttamente quel canale di recommerce per ottenere margini migliori e maggior valore”, afferma Benedetto.

4. Trova nuove opportunità per riconnetterti con i clienti tramite il recommerce. In futuro, potrai inserire attività di supporto post-vendita e strategie per ricordare ai consumatori i beni di alta qualità che potrebbero voler vendere. È arrivato il momento di sostituire quel kayak con un modello nuovo o di recuperare il sacco a pelo che non viene usato da tempo?

5. Definisci come misurare il tuo impatto e restituisci informazioni accurate ai clienti. Disporre dei dati offre un'enorme opportunità di partecipare a più conversazioni sulla sostenibilità, afferma Benedetto. 

Fai un Grande Passo Verso la Sostenibilità con il Recommerce

I consumatori si stanno orientando verso scelte più sostenibili. Quando riesci a fare di più con meno, è una buona notizia sia per il pianeta che per la tua attività ecommerce. 

Il recommerce fa per te? In definitiva, ogni azienda che vende un prodotto crea qualche tipo di rifiuto, dice Benedetto. È un problema importante e ci sono diversi aspetti da considerare. Tuttavia, iniziare con il recommerce potrebbe semplicemente significare adattare anche solo una parte del tuo ciclo produttivo.

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