Qu’est-ce qu’un logiciel PIM et combien coûte-t-il ?
Avant l'apparition des logiciels de gestion de l'information produit (logiciels PIM), les entreprises conservaient une grande quantité de dossiers papier pour suivre les informations sur les produits. Désormais, avec la possibilité de stocker ces informations et ressources numériquement, de plus en plus d'entreprises se tournent vers les logiciels PIM pour centraliser les données et informations relatives à leurs produits.
Un défi supplémentaire de l'univers numérique réside dans le nombre élevé de canaux de vente désormais existants, tels que le e-commerce, les magasins physiques, les catalogues papier, les distributeurs et la vente directe. Chaque canal demande des ressources et données spécifiques (ainsi que des autorisations différentes), et un logiciel PIM peut aider les équipes commerciales à suivre quelles informations doivent aller où, tout en améliorant la qualité des données pour garantir que chaque donnée soit pertinente et exacte.
Avoir une information produit bien organisée aide également les entreprises e-commerce à offrir une expérience client de qualité, car cela permet aussi bien aux clients qu'aux équipes de vente de retrouver facilement des renseignements spécifiques recherchés par un acheteur. Sans oublier que les logiciels PIM permettent aussi aux équipes marketing d'optimiser leur stratégie marketing omnicanale et d'assurer une cohérence sur tous les canaux e-commerce.
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Mais avant d’aller plus loin, il convient de définir ce que l’on entend par logiciel PIM.
Qu’est-ce qu’un logiciel PIM ?
Le principal objectif d’un logiciel PIM est de centraliser toutes les données produit exactes au sein d’un programme unique, fournissant à tous les services une source unique d’information, que ce soit pour les produits existants ou nouveaux. Cela permet à l’entreprise d’y accéder à tout moment lorsqu’une donnée spécifique ou une donnée de référence a besoin d’être modifiée ou utilisée pour des tâches quotidiennes.
Les outils PIM incluent la gestion des données produits à travers de multiples canaux de distribution. L’utilisation d’un programme centralisé pour l’information permet à tous les employés concernés de consulter des données identiques. Lorsqu’une information est modifiée ou mise à jour, le système automatise les changements en temps réel pour tous ceux qui accèdent à la plateforme.
Les données produits stockées dans un logiciel PIM englobent tout ce qui concerne la commercialisation et la vente d’un produit. Cela comprend, sans être limité à cela, le catalogue produit, les références SKU, les descriptions, les attributs produit, le cycle de vie du produit, la taxonomie, les photos, les ressources comme les guides d’installation ou fiches techniques, les vidéos, ainsi que tout numéro de référence pertinent, les informations de fabrication et de stockage.
Quelques exemples de solutions PIM sont Akeneo, Salsify, inRiver, Pimcore (une option open-source) et Plytix. Si vous envisagez d’acquérir un logiciel PIM prochainement, consultez notre liste des 10 meilleurs logiciels PIM pour la gestion de l’information produit.
Fonctionnalités importantes d’un logiciel PIM
Voici quelques-unes des fonctionnalités généralement proposées par un logiciel PIM.
- La gestion du contenu produit (PCM) consiste à gérer tous les contenus liés au produit, tels que descriptions, caractéristiques, avantages, noms de produits, etc. Un aspect clé de cette fonctionnalité est la syndication du contenu produit, qui garantit la cohérence des informations sur tous les canaux de vente, chez les distributeurs et revendeurs.
- La gestion des données produits (PDM) concerne plutôt les données chiffrées : prix, statistiques commerciales, unités de mesure, spécificités techniques, et bien plus encore.
- La gestion de catalogue garantit la maîtrise des données sur l’ensemble de votre catalogue produit ainsi que sur toutes les ressources associées comme les images, logos et vidéos.
- L’enrichissement de données consiste à améliorer la qualité globale et la précision des données produits, en s’appuyant sur davantage de sources, en augmentant la visibilité et en proposant des capacités d’assainissement des données.
- La traduction et/ou la localisation permettent de gérer rapidement les données produits multilingues, avec une précision optimale à l’échelle mondiale et en temps réel
Quels autres logiciels sont liés au PIM ?
Il existe d’autres types de logiciels souvent utilisés conjointement avec un PIM e-commerce. Parfois, tous ces outils sont intégrés dans une suite logicielle. D’autres fois, ils peuvent être employés de façon indépendante ou connectés via des intégrations afin d’optimiser l’efficacité.
- Logiciel de gestion des données de référence (MDM) : Ce type de logiciel est également utilisé pour stocker des données auxquelles tous les membres d'une organisation doivent accéder, mais il est utilisé pour toutes les données de l'entreprise et non uniquement pour les données produits. Cela inclut les données des clients et des prospects, les KPI de l'entreprise, les données de transactions et de ventes, etc.
- Logiciel de gestion des actifs numériques (DAM) : Ce type de logiciel est axé sur le stockage et la gestion des actifs, qui peuvent inclure des fichiers, des documents, des images, des vidéos, des factures, des polices de marque, des logos de marque, et plus encore.
- Système de gestion de contenu (CMS) : Ce type de logiciel permet aux entreprises d'ajouter, créer, modifier, mettre à jour et éditer du contenu numérique. Cela comprend le contenu produit tel que les descriptions, les prix et les fonctionnalités, ainsi que d'autres contenus du site web comme les articles de blog, pages "À propos" ou pages de contact.
- Logiciel de planification des ressources d'entreprise (ERP) : Ce type de logiciel sert davantage à la gestion globale des processus d'entreprise : comptabilité, gestion des stocks, gestion de la relation client (CRM), gestion des bons de commande, traitement des commandes, chaîne d'approvisionnement, etc.
- Logiciel de gestion de l'expérience produit (PXM) : Le logiciel PXM est étroitement lié aux logiciels PIM, mais le PXM se concentre davantage sur l'expérience utilisateur du produit tout au long du parcours client. Il vise à garantir que les clients trouvent exactement ce dont ils ont besoin, quel que soit le canal de vente ou la plateforme e-commerce avec laquelle ils interagissent.
Coût d'un logiciel PIM
Comme pour tout type de logiciel, les coûts peuvent varier considérablement en fonction du type de logiciel et des besoins spécifiques des utilisateurs. Il en va de même pour les logiciels de gestion des informations produits (PIM).
Les facteurs pouvant influencer le coût d'un logiciel PIM incluent les frais de licence, la personnalisation, la mise en place, l'automatisation, la formation, le nombre d'utilisateurs, l'évolutivité et la maintenance continue. Dès que vous aurez défini vos besoins pour chacun de ces facteurs, vous serez en mesure d'estimer une fourchette de prix assez précise pour le type de logiciel dont vous avez besoin.
Les coûts des solutions PIM peuvent se répartir entre l'analyse des besoins, l'adaptation de la solution à votre entreprise, la mise en œuvre et les frais de licence. Après avoir évalué chacune de ces catégories, vous aurez une vision plus claire du coût total d'un logiciel PIM.
Chaque entreprise va avoir des besoins différents en matière de solution PIM. Chaque complexité modifiera la fourchette tarifaire du logiciel PIM selon ces 4 catégories de coûts PIM.
1. Analyse
Les coûts liés à cette phase concernent l'évaluation des besoins, et portent principalement sur la recherche d'un logiciel PIM. Cela implique d'étudier le marché actuel, d'assister à des conférences ou de participer à des ateliers. Si personne en interne ne peut s'en charger, faire appel à un consultant PIM peut aider, mais cela augmentera les coûts.
L'analyse comprendra également une évaluation de l'entreprise. Il vous faudra comprendre les parties prenantes, les exigences métier, le budget et les critères d'acceptation ou de refus du logiciel PIM.
2. Alignement
Une solution PIM doit s'aligner sur les objectifs et la vision de votre entreprise, ainsi que sur vos processus existants de gestion de l'information produit, IT, etc. Qui et quoi seront impactés par la nouvelle solution ? Y a-t-il des éléments inchangeables ?
Une fois tout examiné, la personnalisation du système peut démarrer sérieusement. Cela comprend les intégrations et la compatibilité avec d'autres logiciels, comme ceux mentionnés ci-dessus, la définition des référents sur l'information produit et le contenu produit, l'ajout de canaux et les flux de travail de l'équipe.
3. Mise en œuvre
Une fois l'alignement et la personnalisation réalisés, la mise en œuvre peut commencer. Les coûts de cette phase incluent l'intégration, la formation des équipes, la migration du contenu et des processus vers la nouvelle plateforme PIM et tous les frais associés à l'installation. Ces coûts interviennent généralement pendant la première année à 18 mois, même si la personnalisation se poursuit à mesure que le système doit être mis à jour ou adapté.
4. Licence
Il s'agit du principal poste de dépense pour un logiciel PIM, mais il est important de noter que ce n'est pas le seul, comme mentionné dans les phases précédentes. Certains logiciels PIM SaaS facturent au mois, souvent entre 450 $ et 850 $ par mois, tandis que certains fournisseurs proposent une facturation annuelle, autour de 15 000 $ par an.
La majorité des éditeurs de logiciels pratiquent une tarification évolutive, avec un tarif supérieur pour plus de fonctionnalités et d'utilisateurs, et plus bas pour moins de fonctionnalités et d'utilisateurs. Voici quelques facteurs qui pourraient influencer le type d'offre dont vous avez besoin.
- Modèle d'affaires
- Nombre et types de produits gérés
- Nombre et types de catégories de produits gérées
- Types d'informations gérées
- Niveau de complexité des relations entre les produits
- Nombre de langues que le logiciel doit prendre en charge
- Nombre d'employés qui utiliseront le logiciel
Trouver des prix en ligne peut être difficile car les fournisseurs souhaitent établir un devis adapté aux besoins spécifiques de l'entreprise plutôt que de deviner et surestimer le coût. La grande variété des coûts reflète la multiplicité des variables à prendre en compte pour évaluer la facture finale : ainsi, tout prix donné sans consultation risque d'être inexact.
Quel que soit le coût d’un logiciel PIM, il est probable qu’il fasse économiser de l’argent à votre entreprise sur le long terme en fournissant des données centralisées, précises et faciles d’utilisation.
La livraison, les achats, la gestion des stocks et les demandes des clients seront tous optimisés, ce qui signifie plus d’économies, contrebalançant ainsi tout coût lié à l’installation et à l’utilisation du PIM sur site.
Optimisez vos données avec des outils et logiciels PIM
Quel est votre processus PIM actuel ? Songez-vous à investir dans un système de gestion de l’information produit ? Dites-le-nous dans les commentaires ci-dessous.
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