Gestion des stocks par le fournisseur : Du concept à la mise en œuvre
Le rêve de déléguer la gestion des stocks: Certaines entreprises trouvent un soulagement en externalisant la gestion des stocks, ce qui réduit la charge liée aux rapports et à la planification des réapprovisionnements.
Moins de rapports, plus de tranquillité: La gestion externalisée des stocks minimise le besoin d'analyser en permanence les rapports, libérant ainsi un temps précieux pour d'autres activités.
Redéfinir les responsabilités liées aux stocks: Confier la gestion des stocks permet aux entreprises de se concentrer ailleurs, en ayant l'assurance que les niveaux de stock et les besoins de réapprovisionnement sont maîtrisés efficacement.
Confiance entre les mains d'experts: En déléguant la gestion des stocks, les entreprises bénéficient de l'expertise de spécialistes pour optimiser les processus et garantir un réapprovisionnement rapide.
Finies les inquiétudes liées aux réapprovisionnements: Externaliser la gestion des stocks apporte une vraie sérénité, car le maintien de stocks suffisants repose sur des gestionnaires compétents.
Pouvez-vous imaginer confier les clés de votre royaume de gestion des stocks ?
Pour certaines entreprises, cela pourrait ressembler à un rêve. Pensez-y : moins de rapports à analyser et quelqu’un d’autre qui s’occupe de savoir quand reconstituer les stocks.
Pour d'autres, cette idée leur donne des frissons.
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Et si quelque chose tournait mal ?
Qui est vraiment aux commandes ?
La gestion des stocks par le fournisseur (VMI) soulève de nombreuses questions, et à juste titre. Vous remaniez votre chaîne d’approvisionnement et vous comptez sur quelqu’un d’autre pour gérer l’ensemble.
Éclaircissons cette stratégie d’approvisionnement basée sur la confiance, pour que les doutes et les peurs ne vous empêchent pas d’adopter une solution qui pourrait être parfaite pour vous.
Qu’est-ce que la gestion des stocks par le fournisseur (VMI) ?
La gestion des stocks par le fournisseur (VMI) est un processus collaboratif où vous déléguez à vos fournisseurs la gestion de vos stocks en coulisses.
Avec ce mode de fonctionnement, leur rôle dépasse la simple livraison des marchandises.
Ils gèrent également l’ensemble du flux de stocks pour votre compte, supervisant aussi bien les décisions quotidiennes que la planification stratégique de la demande.
Leurs responsabilités incluent des fonctions telles que :
- Surveillance des niveaux de stock
- Prévision de la demande future
- Planification des cycles de réapprovisionnement
- Création des bons de commande
- Gestion des seuils de stocks de sécurité
- Suivi de la rotation des stocks
- Optimisation des calendriers de livraison
- Ajustement en fonction des tendances saisonnières
La gestion des stocks par le fournisseur est une voie à double sens.
Les fournisseurs gagnent une meilleure maîtrise de leur organisation et anticipent mieux la demande. Quant à vous, en tant que détaillant, vous profitez d’une meilleure justesse des stocks et d’une chaîne d’approvisionnement plus agile, tout en pouvant vous détendre.
Des détaillants bien connus comme Walmart, Amazon, et Bosch comptent sur la VMI pour automatiser leurs commandes, surtout parce qu’ils gèrent d’innombrables références et disposent d’un vaste réseau de vendeurs.
Le processus VMI : comment ça fonctionne (vs autres modèles)
Dans une gestion des stocks traditionnelle, vous passez vous-même les commandes et suivez manuellement vos niveaux et mouvements de stock.
Mais lorsque vous laissez vos fournisseurs prendre le volant, il vous faut mettre en place quelques incontournables pour que tout se passe au mieux. Il s’agit :
- Accès partagé aux données. Les fournisseurs doivent pouvoir accéder en temps réel à vos données de ventes et de stocks pour prendre des décisions éclairées.
- Accords de réapprovisionnement. Vous définirez ensemble les seuils de stocks minimum, les points de commande et la fréquence des livraisons.
- Indicateurs de performance alignés. Les deux parties devront s’accorder sur des KPI comme la rotation des stocks, les ruptures de stock et le niveau de service (pour n’en citer que quelques-uns).
Vous n’avez pas besoin d’autant de structure et d’alignement si vous gérez les stocks en interne, n’est-ce pas ?
Mais si vous vous grattez encore la tête et voulez en savoir plus sur le fonctionnement de la VMI, voyons d’autres modèles pour comprendre en quoi ils diffèrent :
- CMI (gestion de stock en collaboration) : Votre fournisseur accède à votre système, obtenant une visibilité complète sur vos données de stock. Il vous fera des recommandations basées sur ses observations et analyses, mais c’est vous qui gardez la main.
- Stock en consignation : Les produits restent la propriété de votre consignateur (le fournisseur) jusqu’à ce que vous (le consignataire) les vendiez. Cela semble avantageux, mais la gestion du stock reste sous votre responsabilité.
- Stock juste-à-temps (JIT) : Vous recevez vos produits uniquement en cas de besoin. L’objectif du JIT est de garder votre niveau de stock au strict minimum. Voici un guide complet sur le JIT si vous pensez que c’est une meilleure stratégie de gestion des stocks pour vous.
- Dropshipping : Vous vendez la marchandise sans jamais la toucher. C’est encore plus "mains libres" que le VMI, car les commandes partent directement de votre fournisseur vers votre client.
- Cross-docking : Les marchandises arrivent, sont triées, puis repartent aussitôt, éliminant ainsi le besoin de stockage. Vous collaborez avec vos fournisseurs et transporteurs partenaires pour tenir le rythme, mais vous ne bénéficiez pas d’une gestion stratégique du stock : tout repose sur vous.
Cette stratégie de gestion des stocks semble-t-elle mieux adaptée à votre entreprise ? Pour en savoir plus sur le cross-docking, consultez ce guide.
Voici un tableau comparatif rapide pour mieux y voir clair :
| Modèle | Qui possède le stock ? | Qui gère le réapprovisionnement ? | Idéal pour... |
|---|---|---|---|
| VMI | Fournisseur | Fournisseur | Relations collaboratives avec un fort partage de données |
| CMI | Détaillant | Partagé (conseil du fournisseur) | Équipes souhaitant être guidées tout en gardant le contrôle |
| Consignation | Fournisseur (jusqu’à la vente) | Détaillant | Détaillants cherchant à limiter les risques d’achat |
| JIT | Détaillant | Détaillant | Gestion de stock allégée avec chaînes d’approvisionnement tendues |
| Dropshipping | Fournisseur | Fournisseur | Modèles d’expédition "mains libres" |
| Cross-docking | Détaillant | Détaillant | Logistique à gros volume et à grande vitesse |
Toutes ces stratégies de gestion des stocks présentent des atouts. À vous de voir ce qui correspond le mieux à votre activité.
Et puisque nous mettons l’accent sur le VMI en ce moment, je vais attirer votre attention sur ce que vous pouvez gagner en confiant le contrôle des stocks à vos fournisseurs (et sur ce qu’ils y gagnent aussi).
Principaux avantages du VMI pour les détaillants (et leurs fournisseurs)
Le VMI ne consiste pas seulement à vous reposer pendant qu’un tiers optimise votre gestion de stock.
Bien que cette solution vous libère de la pression liée à la gestion de stock, votre fournisseur n’agit pas par philanthropie. Il y trouve aussi son intérêt.
Voici pourquoi certains détaillants et fournisseurs préfèrent le VMI :
Disponibilité des stocks améliorée
Une étude a prouvé que le VMI peut réduire les ruptures de stock de 31 %
C’est énorme, principalement grâce à la réactivité de votre fournisseur, qui réapprovisionne sur la base d’informations en temps réel.
Moins de stocks pour vous, pas de bouleversement de la planification et du rythme de production pour eux.
Réduction des coûts de stockage
Il n’y a plus besoin d’augmenter vos niveaux de stocks de sécurité ou d’accumuler des excédents pendant la haute saison, ce qui signifie moins de frais d’entreposage et plus de place dédiée aux produits à rotation rapide.
Les partenaires y gagnent aussi : ils n’ont plus de livraisons urgentes à gérer, et optimisent également leur espace d’entreposage.
Et surtout, personne ne paie pour une surproduction.
Efficacité de la chaîne d’approvisionnement
Puisque votre fournisseur adapte sa capacité de production en fonction de vos stocks réels, vous pouvez compter sur une gestion du réapprovisionnement conforme au planning, pilotée par ses soins.
Avec la gestion des stocks par le fournisseur, fini les échanges interminables à chaque nouvelle commande.
Prévisions de la demande plus précises
Les données en temps réel informent mieux les deux parties, et affinent aussi les prévisions de stock.
Vos fournisseurs ont, eux aussi, un aperçu privilégié des tendances et de la circulation des produits, ce qui les renseigne sur vos besoins et leur timing.
Des relations renforcées
Réfléchissez-y : Pourquoi se séparer d’un fournisseur qui gère parfaitement votre stock ?
Leur implication profonde dans la gestion de votre chaîne d’approvisionnement les rend extrêmement difficiles à remplacer.
Défis courants et risques de la gestion des stocks par le fournisseur (VMI)
Tous ces avantages sont alléchants, non ? Mais avant de foncer, il faut comprendre pourquoi la VMI n’est pas adaptée à tous les commerçants.
Dépendance au fournisseur
Certaines marques ne sont tout simplement pas prêtes à céder le contrôle de leur inventaire à leurs partenaires.
Et c’est compréhensible… Nous parlons ici de ce qui fait vivre votre entreprise.
Avec la VMI, vous faites confiance à un fournisseur pour toujours livrer, s’adapter et placer votre entreprise en priorité. Ce niveau de fiabilité est parfois difficile à garantir avec tous vos partenaires.
Dépenses juridiques
Certes, il y a des économies de coûts sur la gestion des stocks, mais il faudra assumer la charge légale.
La VMI s’accompagne de dispositifs juridiques—comme des accords de confidentialité, la responsabilité du stock, et des SLA définis—pour garder vos fournisseurs alignés.
Les plus grands détaillants disposent d’une équipe juridique pour s’en charger sans sourciller. Mais si vous dirigez une petite entreprise, cela peut réellement peser sur vos finances.
Disponibilité et compatibilité de l’infrastructure technique
Vos fournisseurs doivent avoir les capacités techniques et l’expertise nécessaires pour permettre un réel partage de données.
Concrètement, cela signifie mises à jour automatisées des stocks, tableaux de bord en temps réel, prévisions de la demande précises, pour ne nommer que quelques incontournables.
Si vos partenaires n’ont pas cette infrastructure ou si vos propres systèmes ne sont pas compatibles, la collaboration risque d’être chaotique.
Risques potentiels de sécurité
Partager des données sensibles avec une organisation externe expose les points faibles de votre entreprise.
Les chiffres le confirment : 98 % des organisations travaillent avec un tiers ayant déjà subi une faille de sécurité, et 29 % de toutes les violations sont liées à ces connexions avec des tiers.
5 meilleures pratiques pour réussir un programme VMI
Comment éviter les écueils courants de la VMI ? Suivez les étapes ci-dessous pour créer un programme VMI efficace avec vos partenaires.
1. Instaurez un cadre clair, des attentes précises et des limites définies
Les limites sont essentielles dans toute relation—oui, je l’ai dit. Dans la gestion des stocks par un fournisseur, cela peut signifier la définition de :
- Points de contact. Qui contacter en cas de question, problème ou demande d’autorisation ? Cela fonctionne dans les deux sens afin de garantir une communication fluide et réactive.
- Accords sur le niveau de service (SLA). Quels sont les engagements exacts de votre fournisseur concernant la disponibilité des stocks, l’exactitude de la préparation des commandes, les délais de réponse ? C’est votre garantie pour responsabiliser vos fournisseurs.
- Capacité de stockage. Quelle quantité de produits peut réellement être entreposée sur vos rayons ? Il est important que les fournisseurs ne les saturent pas de surplus.
- Niveaux de stock acceptables. Quel est le juste équilibre pour vos stocks ? Juste assez pour couvrir la demande sans immobiliser trop de capital.
- Seuils d’inventaire. Quand faut-il recommander ? La VMI vise à garantir que vos rayons restent approvisionnés sans vous submerger.
- Modalités de paiement. Comment vos fournisseurs sont-ils rémunérés ? C’est crucial, surtout si la livraison précède la facturation.
- Politiques de retour. Comment gérer les marchandises invendues ou endommagées ? Il faut prévoir le responsable, la fréquence et la procédure.
- Limites dans la prise de décision. Quel pouvoir vous reste-t-il ? Déterminer qui décide sur quels sujets permet à chacun de rester à sa place et d’éviter les chevauchements.
Définir ces éléments par écrit dès le début permet de garder le cap, surtout lorsque la situation se complique—par exemple en cas de variations de la demande ou de changements internes.
Un manque de clarté concernant la responsabilité des stocks peut créer des tensions.
Une fois, nous avions supposé que notre fournisseur allait réapprovisionner automatiquement selon les anciens schémas—mais notre consommation a brusquement augmenté, et il n’a pas surveillé aussi attentivement que nous le pensions.
Nous avons corrigé cela en fixant des SLA clairs et des points hebdomadaires.
2. Alignez-vous sur des KPIs et des indicateurs de stock communs
Vous m’avez déjà entendu le dire : Des objectifs et des valeurs partagés sont la base d’un bon partenariat VMI.
La manière dont vous mesurez ces objectifs peut aussi servir de test de compatibilité.
Avant d’aller plus loin, asseyez-vous avec votre fournisseur et décidez ensemble à quoi ressemble la réussite, et comment vous pouvez la suivre tous les deux.
Quelques excellents indicateurs pour commencer :
- Taux de rotation des stocks : À quelle vitesse les produits sont-ils vendus puis remplacés ? Un taux élevé signifie généralement une demande soutenue et une bonne gestion. Pour calculer les taux de rotation des stocks, utilisez cette formule :
Taux de rotation = (Coût des marchandises vendues (COGS) / Stock moyen sur la période correspondante) x 100
- Délais d’approvisionnement : Une fois le seuil de réapprovisionnement atteint, combien de temps faut-il pour recevoir la marchandise ? Plus c’est court et constant, mieux c’est. Pour calculer le délai, utilisez cette formule :
Délai d’approvisionnement = Date de livraison de la commande - Date de demande de la commande
- Taux de rupture de stock : À quelle fréquence tombez-vous en rupture sur un produit ? Moins il y en a, plus les clients sont satisfaits. Pour calculer le taux de rupture, utilisez cette formule :
Taux de rupture = (Nombre de ruptures de stock / Nombre total de commandes) x 100
- Coûts de stockage : Combien coûte la détention de stock ? Avec le VMI, ce chiffre doit diminuer. Pour calculer le coût de stockage ( %), utilisez cette formule :
Coût de stockage (%) = (Somme de détention des stocks / Valeur totale des stocks) x 100
- Taux de remplissage : Quel pourcentage de la demande client est satisfait sans interruption ni reliquat ? Pour le calculer, utilisez cette formule :
Taux de remplissage = (Commandes réalisées / Commandes totales) x 100
- Exactitude des commandes : Les commandes arrivent-elles dans la bonne quantité et en bon état ? Pour la calculer, utilisez cette formule :
Exactitude des commandes = Stock compté / Stock enregistré (attendu) x 100
- Coûts de transaction : Passez-vous trop de temps ou d'argent à gérer les commandes ? Avec le VMI, cela ne devrait pas arriver.
Les données sont précieuses pour la prise de décisions, mais elles sont aussi utiles pour rester en phase avec vos fournisseurs. Suivez-les de près pour révéler les points forts et les faiblesses de votre partenariat.
3. Utilisez la bonne pile technologique pour le partage de données en temps réel
La VMI ne peut fonctionner que si vous et vos fournisseurs suivez les mêmes règles et utilisez les mêmes données d'inventaire et de vente.
La création d'un système VMI est une base essentielle—et elle influence largement la rapidité de votre mise en œuvre.
Selon Ashley Hetrick, responsable du segment sourcing et supply chain chez BDO USA :
Un programme VMI complet prend généralement 6 à 12 mois pour être mis en place, à condition que le système nécessite un échange de données en temps réel.
Voici trois méthodes d’intégration que vous pouvez utiliser pour le partage de données dans une configuration VMI :
- Échange de données informatisé (EDI) : Un système standardisé qui automatise les transferts de données entre vous, vos canaux de vente et vos systèmes internes, ainsi que ceux de votre fournisseur.
- Plateformes d’inventaire basées sur le cloud : Ces outils éliminent la nécessité de matériel encombrant et de serveurs sur site. Vous et vos partenaires pouvez partager les informations concernant les mouvements de vos produits en temps réel, où qu’ils se trouvent physiquement.
- Systèmes de planification des ressources de l'entreprise (ERP) : La mise en place d’un système ERP regroupe tous vos processus métiers et données, y compris l’inventaire, la finance et la chaîne d’approvisionnement, en un seul endroit. Prendre des décisions liées à la VMI devient plus rapide si vous savez qu’il vous suffit de consulter une source unique.
La première étape consiste à assurer un échange fluide entre vos outils actuels et votre nouvelle solution. La seconde est de tirer pleinement parti des informations générées.
Voici un exemple : Cin7 Core intègre un outil alimenté par l’IA appelé Cin7 ForesightAI, fondé sur l'apprentissage approfondi, pour prévoir les pics de demande, optimiser les points de commande et bien plus encore.
Ce niveau d’intelligence fait passer la VMI d’un mode réactif à un mode proactif.
Que vous choisissiez une plateforme cloud, intégrée à un ERP ou pilotée par EDI, votre système de gestion des stocks doit répondre aux exigences du temps réel et garantir une visibilité partagée.
Si vous vous demandez quelles plateformes tiennent vraiment leurs promesses, voici un aperçu des meilleures options pour la VMI :
4. Priorisez la communication ouverte et la collaboration
La synchronisation des données et l’automatisation permettent à tous de suivre les mises à jour régulières.
Mais tout changement brusque—tel qu’une variation soudaine de la demande ou un changement de produit—doit être signalé au plus vite par les deux parties. Pour cela, vous devez mettre en place des canaux de communication clairs avec tous les membres clés de l’équipe et les parties prenantes engagées dans le processus VMI.
Utilisez l’email, des outils de messagerie interne comme Slack et Microsoft Teams, ainsi que des plateformes de gestion de projet telles qu’Asana ou Monday, pour inclure tout le monde et assurer leur engagement.
Comme le souligne Brian Kroeker, qui a mis en œuvre la VMI dans son entreprise, Little Rock Printing : « Une bonne communication règle la plupart des problèmes. »
5. Investissez dans la gestion du changement et la formation des équipes
Le changement n’est jamais facile, surtout si vous négligez vos équipes.
En réalité, des études montrent que jusqu’à 70% des initiatives de changement échouent en raison de la résistance ou du manque de soutien des employés.
Passer à la VMI impacte la manière dont votre équipe communique, collabore et utilise la technologie. Cela demande un véritable changement de mentalité. C’est quelque chose pour lequel vous pouvez les accompagner :
- Organiser des séances de formation internes qui expliquent le « quoi », le « pourquoi » et le « comment » de la gestion des stocks par les fournisseurs
- Expliquer le rôle de chacun dans la transition pour que personne ne soit laissé dans le flou.
- Partager des politiques et procédures claires et accessibles pour chaque service.
- Encourager des boucles de retour d'information ouvertes et une amélioration continue des processus.
Je vais vous donner un exemple pour illustrer pourquoi c'est important :
Dès que vous commencez à partager des données sensibles sur les stocks et les ventes avec des fournisseurs externes, votre risque de cybersécurité augmente.
Des protocoles de chiffrement stricts et des outils de sécurité à jour ne suffisent pas toujours. Sans une équipe correctement formée, elle ne repérera ni ne mitigera les vulnérabilités à temps pour éviter des violations à grande échelle.
La formation est une composante essentielle de l’équation. Mais pour vraiment renforcer vos processus VMI, vous devez rassembler toutes vos équipes (juridique, achats, opérations, IT) autour de la même table. L’objectif est de créer un alignement interfonctionnel.
Parfois, l’idée de confier le contrôle des stocks à vos fournisseurs peut être source d’inquiétude.
Les employés ayant passé des années à gérer les stocks peuvent avoir le sentiment que leur expertise est mise de côté, ou craindre que les fournisseurs ne soient pas fiables.
Pour y remédier, je recommande de créer des guides visuels simples pour montrer le rôle de chaque service afin que tout le monde comprenne bien le processus.
Je suggère aussi de faciliter la possibilité pour les salariés de donner leur avis sur ce qui fonctionne ou ce qui doit être ajusté. Cela vous permettra d’identifier les problèmes avant qu’ils ne deviennent coûteux
Comment choisir le bon système de gestion des stocks par les fournisseurs
Votre système de gestion des stocks piloté par les fournisseurs est le moteur de votre organisation. Si vous choisissez l’option la mieux adaptée à votre entreprise, il assurera la bonne marche de vos opérations.
Suivez ces trois étapes pour déterminer lequel vous convient :
1. Concentrez-vous sur les fonctionnalités qui apportent de vrais résultats en VMI
Les systèmes modernes de gestion des stocks offrent beaucoup d’avantages, mais ils ne permettent pas tous une configuration VMI.
Si vous souhaitez instaurer un système VMI efficace, vous aurez besoin des fonctionnalités IMS suivantes :
- Visibilité en temps réel. Permet à vous et à vos fournisseurs d’ajuster les quantités et d’améliorer le taux de rotation. Un rapport d’inventaire classique se concentre normalement sur une période prédéfinie, tandis que les tableaux de bord VMI offrent des informations actuelles et dynamiques à tout moment.
- Réapprovisionnement automatisé. Grâce à des déclencheurs et algorithmes prédéfinis, votre système peut générer automatiquement des bons de commande lorsque les niveaux de stock passent sous un seuil déterminé. Aucune intervention manuelle requise.
- Prévision basée sur l’IA. L’intelligence artificielle peut analyser les données historiques et prédire la demande future ainsi que les disruptions, bien mieux que n’importe quelle formule. Elle augmente votre capacité d’adaptation pour une meilleure planification d’inventaire et réduit le risque d’erreurs de stock.
- Intégration des systèmes. Un échange de données fluide entre le logiciel VMI et vos plateformes existantes de type ERP, WMS ou e-commerce maximise l’efficacité opérationnelle.
Ces fonctionnalités soutiennent la collaboration entre fournisseurs et détaillants.
La facilité d’intégration avec vos systèmes actuels doit être primordiale.
Idéalement, les fournisseurs VMI sont déjà connectés à des passerelles comme SPS Commerce ou Commerce Hub.
Cela facilite l’intégration des codes produits, la gestion des stocks et le traitement des commandes, tout en standardisant le flux de travail pour qu’un détaillant puisse se connecter à de nombreux fournisseurs VMI.
Laissez de côté les fonctionnalités tape-à-l’œil. Privilégiez la fonctionnalité essentielle.
2. Identifiez le type de solution VMI adapté à votre entreprise
Votre solution VMI doit être adaptée à votre taille et complexité.
Ce qui fonctionne pour un détaillant international possédant 55 entrepôts ne conviendra pas forcément à une PME en pleine croissance.
Suivez donc les conseils ci-dessous au moment de prendre votre décision :
- Évaluez votre volume de commandes et la complexité de vos produits. La capacité de votre système doit pouvoir gérer le nombre de codes produits (SKUs) et de gammes que vous proposez.
- Cartographiez votre écosystème fournisseurs. Gérer un seul fournisseur est très différent de coordonner plusieurs fournisseurs sur diverses catégories.
- Évaluez la maturité de votre système informatique actuel. Vérifiez si des systèmes tels que POS, ERP et WMS fonctionnent bien avec votre solution VMI.
- Examinez vos capacités internes. Votre équipe doit être capable de gérer et de maintenir le nouveau système.
En résumé : Votre nouveau système doit fonctionner avec l’existant, et non vous obliger à tout restructurer.
Brian, qui gère une petite entreprise comme Little Rock Printing, partage qu’il est tout à fait possible de mettre en place un VMI efficace sans se compliquer la vie ni exploser son budget :
Nous ne sommes pas une très grande entreprise, alors nous faisons avec ce que nous avons. Des outils comme QuickBooks Commerce suffisent pour commencer.
Il n’est pas nécessaire d’avoir une énorme plateforme—juste des données propres, un fournisseur impliqué et un processus clair.
3. Posez les bonnes questions avant de choisir votre fournisseur
VMI implique des relations fournisseurs plus étroites, alors vous avez le droit de tout vérifier dans le détail.
Avant de signer, posez des questions à vos fournisseurs comme :
- Quel est votre plan d’implémentation du programme VMI ? Demandez des précisions sur le temps d’intégration, les phases de déploiement, les responsabilités des équipes, les exigences du système et le calendrier. De nombreux prestataires proposent une phase pilote : cela permet de tester le système sur un lot limité de produits avant le lancement complet.
Selon la Communauté ECR :
Un projet pilote vous donnera l'opportunité d'ajuster vos processus et votre solution informatique si nécessaire, sans provoquer de bouleversements majeurs.
C’est aussi une occasion d’évaluer la réaction de votre partenaire et de vos employés face au programme.
Enfin, il met en évidence tout ajustement nécessaire à vos objectifs convenus ou aux outils de mesure, afin de garantir que vous mesurez les résultats souhaités de la meilleure façon possible.
- Existe-t-il des lacunes d'intégration dont je devrais être informé ? Leur système peut-il se connecter directement à votre POS, ERP ou WMS ? Sinon, comment gèrent-ils les solutions de contournement ? Ce sont les points où des processus manuels cachés ou des coûts supplémentaires peuvent apparaître.
- Quels sont vos indicateurs de réussite, et comment les mesurez-vous ? Cela permet de voir dans quelle mesure vous êtes alignés sur la définition du « succès ». Ils marquent des points supplémentaires s’ils peuvent montrer comment ces KPI sont présentés dans des tableaux de bord ou rapports en temps réel.
- Comment vais-je accéder et interpréter les données que vous fournissez ? Déterminez où vous pouvez consulter les informations pertinentes (tels que les niveaux de stock, les points de réapprovisionnement et les délais), et comment elles vous seront communiquées. Demandez s’ils proposent des tableaux de bord visuels, des rapports synthétiques ou des alertes automatisées pour signaler des évolutions critiques de la demande ou des stocks.
- Comment allez-vous collaborer avec notre équipe ? Demandez un contact clairement identifié et vérifiez quels outils de collaboration ils utilisent.
Préparez-vous à déléguer la gestion de votre stock
Si vous avez décidé que la gestion de stock par le fournisseur est la meilleure solution pour votre entreprise, l’étape suivante consiste à vous assurer de bien la mettre en place.
Sélectionnez une solution VMI qui correspond à votre taille, vos outils technologiques et vos relations fournisseurs, et utilisez les conseils de ce guide pour évaluer les prestataires et établir des accords clairs avec eux.
Rappelez-vous comment nous avons commencé avec l’idée de confier les clés ?
Avec le bon système et les bonnes mesures de sécurité en place, vous verrez que vous ne perdez pas le contrôle. Au contraire, vous offrez à votre entreprise (ainsi qu’à vous-même et votre équipe) plus d’espace pour se développer.
Voici quelques ressources supplémentaires à consulter pour vous aider à choisir la bonne plateforme et la bonne stratégie :
- Quel est le coût d’un logiciel de gestion des stocks ? Guide tarifaire complet pour les marques e-commerce
- 16 meilleurs logiciels de gestion des stocks pour petites entreprises – Analyse 2025 | The Retail Exec
- 25 exigences essentielles pour un logiciel de gestion des stocks
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FAQ sur la gestion des stocks par le fournisseur (VMI)
Vous avez encore des questions sur la VMI ? Trouvez les réponses ici :
Que doit inclure un programme pilote VMI ?
Commencez par sélectionner un petit sous-ensemble de références (SKU) et un fournisseur de confiance avec qui collaborer.
Selon une étude menée par la ECR Community, il est également nécessaire « d’avoir un système en place pour surveiller et recueillir des informations sur l’efficacité du programme. Organisez des réunions de briefing quotidiennes/hebdomadaires avec votre premier partenaire. »
Suivez les indicateurs de performance (KPI) définis et comparez les résultats avec vos références d’avant VMI.
Vous devriez aussi passer en revue les processus quotidiens et la gestion des exceptions afin de comprendre comment le système réagit en cas de problème.
Comment la VMI affecte-t-elle les relations avec les prestataires logistiques tiers (3PL) ?
Les 3PL sont considérés comme une alternative à la VMI. Dans les deux cas, vous externalisez la gestion des stocks à un prestataire tiers. Cependant, les 3PL sont des experts en gestion des stocks et en exécution des commandes — leurs services tournent principalement autour de ces domaines d’activité.
Si c’est le type d’accompagnement que vous recherchez, voici une liste de partenaires 3PL que nous recommandons vivement.
Quel type de retour sur investissement (ROI) les entreprises peuvent-elles attendre d'un programme VMI ?
Ashley résume bien la réponse :
« Le ROI est plus élevé pour les organisations qui possèdent un grand nombre d’articles en stock, pour lesquels la gestion de la consommation variable est à la fois chronophage et consommatrice de ressources.
Pour ces organisations, il existe un risque important à ne pas avoir les articles demandés en stock au moment voulu, car cela peut conduire à des retards ou à des arrêts d’activité. »
